Совершенствование системы адаптации персонала в ООО КЦ «ДНС - Тюмень»

Адаптация персонала критерии эффективности адаптации анализ кадрового состава наставничество программа адаптации Дипломная работа состоит из введения трех частей заключения библиографического списка приложения. В теоретической части представлены основные понятия системы адаптации персонла целей и видов адаптации персонала а так же испытательный срок в компании. В практической части описывается общая характеристика...

2015-09-07

293.97 KB

84 чел.


Поделитесь работой в социальных сетях

Если эта работа Вам не подошла внизу страницы есть список похожих работ. Так же Вы можете воспользоваться кнопкой поиск


PAGE   \* MERGEFORMAT3

Реферат

На дипломную работу: «Совершенствование системы адаптации персонала в ООО КЦ «ДНС - Тюмень»

Данная дипломная работа выполнена на 74 листах машинописного текста (без учета приложений).

Количество таблиц – 13 (без учета приложений)

Количество рисунков – 6 (без учета приложений)

Ключевые термины: адаптация персонала, критерии эффективности адаптации, анализ кадрового состава, наставничество, программа адаптации

Дипломная работа состоит из введения, трех частей, заключения, библиографического списка,  приложения.

В теоретической части представлены основные понятия, системы адаптации персонла, целей и видов адаптации персонала, а так же испытательный срок в компании.

В практической части описывается общая характеристика исследуемого предприятия и деятельность службы управления персоналом, проведен анализ системы адаптации персонала в ООО КЦ  «ДНС - Тюмень». На основе полученных данных разработаны предложения по совершенствованию системы адаптации.

В заключении подведены итоги в соответствии с поставленными задачами.

Содержание

ЗАДАНИЕ НА ДИПЛОМНУЮ РАБОТУ …..……………………………………..-

РЕФЕРАТ ……………………………………………………………………………3

ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………………….6

1 Теоретические основы адаптации персонала в организации ………….….8

         1.1 Понятие и структура адаптации персонала ………………………….8

         1.2 Цели и виды адаптации персонала в организации ...………………12

          1.3 Критерии эффективности адаптации персонала в организации …..25

         1.4 Адаптация и испытательный срок ………………………………..... 35                                                           

    2 Анализ хозяйственной деятельности и системы адаптации  

   персонала в ООО КЦ «ДНС-Тюмень» ……………………………………...38

         2.1  Характеристика деятельности ООО КЦ «ДНС» как объекта

          управления ………………………………………………………………..40                                                                                                     

         2.2 Анализ кадрового состава в ООО КЦ «ДНС-Тюмень» ……….......49

         2.3 Анализ действующей системы адаптации …………………………..58

     3 Разработка проекта по совершенствованию адаптации персонала

    в ООО КЦ «ДНС-Тюмень» …………………………………………………...61

         3.1 Разработка Программы адаптации персонала для ООО КЦ

         «ДНС-Тюмень» ……………………………………………………………62

         3.2 Оценка эффективности разработанных мероприятий по

          совершенствованию трудовой адаптации персонала в ООО КЦ

          «ДНС-Тюмень» ………………………………………………………......73

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ....……………………………………………………………….75

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ………………………………………….82

ПРИЛОЖЕНИЕ А ……………………………………………………………….86

Введение

         Одной из проблем работы с персоналом в организации при привлечении кадров является управление трудовой адаптацией. В ходе взаимодействия работника и организации происходит их взаимное приспособление, основу которого составляет постепенное вхождение работников в новые профессиональные и социально-экономические условия труда.

         В управлении персоналом одно из приоритетных направлений – создание и развитие систем адаптации персонала в организации. Решение этой проблемы с применением современных научно-практических методов позволяет нивелировать большинство негативных факторов внутренней среды организации в области групповой динамики коллектива, производительности труда, текучести кадров и других определяющих показателей деятельности организации.

          Тем не менее, в современной России этим проблемам уделяется очень мало внимания. В отличие от мирового опыта, в России организаций с решенными проблемами корпоративной культуры и, как ее компоненты, системы адаптации персонала, нет. Одной из проблем работы с персоналом в организации при привлечении кадров является управление трудовой адаптацией. В ходе взаимодействия работника и организации происходит их взаимное приспособление, основу которого составляет постепенное вхождение работников в новые профессиональные и социально-экономические условия труда.

1)Объект исследования дипломной работы – адаптация персонала как элемент системы управления персоналом.

2) Дипломная работа посвящена изучению предмета исследования: системы адаптации персонала в ООО КЦ «ДНС - Тюмень».

3)Целью дипломной работы является анализ системы адаптации и разработка мероприятий по ее совершенствованию в ООО КЦ «ДНС - Тюмень».

4)Для достижения поставленной цели в дипломной работе необходимо решить ряд задач, а именно:

- раскрыть сущность понятия "трудовая адаптация", содержание и структуру трудовой адаптации;

- анализ теоретических основ трудовой адаптации персонала в организации;

- анализ хозяйственной деятельности, системы управления персоналом и особенности трудовой адаптации персонала;

- разработка проекта по совершенствованию трудовой адаптации персонала в ООО КЦ «ДНС - Тюмень»;

- оценка социально-экономической эффективности проекта.

         При написании дипломной работы были использованы учебные пособия отечественных и зарубежных авторов, а также материалы периодических изданий.


1 Теоретические основы адаптации персонала в организации.

  1.  Понятие и структура адаптации персонала

        Термин "адаптация" применяется в различных областях науки. В социологии и психологии выделяют социальную и производственную адаптацию. В определенной мере эти два вида адаптации пересекаются друг с другом, но каждая из них имеет и самостоятельные сферы приложения: социальная деятельность не замыкается на производстве, а производственная – включает и технические, и биологические, и социальные аспекты.

        Трудовая адаптация – это социальный процесс освоения личностью новой трудовой ситуации, в котором личность и трудовая среда оказывают активное воздействие друг на друга и являются адаптивно-адаптирующими системами. Поступая на работу, человек активно включается в систему профессиональных и социально-психологических отношений конкретной трудовой организации, усваивает новые для него социальные роли, ценности, нормы, согласовывает свою индивидуальную позицию с целями и задачами организации (трудового коллектива), тем самым подчиняя свое поведение служебным предписаниям данного предприятия или учреждения.

         Однако при поступлении на работу человек уже имеет определенные цели и ценностные ориентации поведения, в соответствии с которыми формирует свои требования к предприятию, а оно исходя из своих целей и задач, предъявляет свои требования к работнику, к его трудовому поведению. Реализуя свои требования, работник и предприятие взаимодействуют, приспосабливаются друг к другу, в результате чего осуществляется процесс трудовой адаптации. Таким образом, трудовая адаптация – двусторонний процесс между личностью и новой для нее социальной средой.

         Адаптированность человека к конкретной трудовой среде проявляется в его реальном поведении, в конкретных показателях трудовой деятельности: эффективности труда; усвоении социальной информации и ее практической реализации; росте всех видов активности; удовлетворенности различными сторонами трудовой деятельности.

          Таким образом, адаптация – это взаимное приспособление работника и организации, основывающееся на постепенной врабатываемости сотрудника в новых профессиональных, социальных и организационно-экономических условиях труда.

         Важнейшими компонентами адаптации работника являются согласования самооценок и притязаний работника с его возможностями, с одной стороны, с другой – реальностью производственной среды, в которой он адаптируется. Здесь возможны противоречия, от глубины и разрешимости которых зависит успешность адаптации.

         Адаптация работника в организации представляет собой многосторонний процесс его приспособления к содержанию и условиям трудовой деятельности, к непосредственной социальной среде, совершенствования деловых и личных качеств работника. Это процесс, который требует как от работника, так и от коллектива взаимной активности и заинтересованности друг в друге.

         Вновь поступивший на работу сотрудник включается в систему внутриорганизационных отношений, занимая в ней одновременно несколько позиций. Каждой позиции соответствует совокупность требований, норм, правил поведения, определяющих социальную роль человека в коллективе как работника, коллеги, подчиненного, руководителя, члена коллективного органа управления, общественной организации и т.п. От человека, занимающего каждую из названных позиций, ожидается соответствующее ей поведение. Поступая на работу в ту или иную организацию, человек имеет определенные цели, потребности, нормы поведения. В соответствии с ними сотрудник предъявляет определенные требования к организации: к условиям труда и его мотивации.

         Факторы трудовой адаптации – это условия, влияющие на течение, сроки, темпы и результаты этого процесса. Среди них можно выделить как объективные, так и субъективные факторы.

         Объективные (в трудовой организации это факторы, связанные с производственным процессом) – факторы, которые в меньшей степени зависят от работника (уровень организации труда, механизации и автоматизации производственных процессов, санитарно-гигиенические условия труда, размер коллектива, расположение предприятия, отраслевая специализация и т.д.).

         К субъективным (личностным) факторам относятся:

– социально-демографические характеристики работника (пол, возраст, образование, квалификация, стаж работы, социальное положение и т.д.);

– социально-психологические (уровень притязаний, готовность трудиться, практичность, быстрота ориентации в производственной ситуации, способности самоконтроля и умения распределять свои движения и действия во времени, коммуникабельность и т.д.);

– социологические (степень профессионального интереса, материальной и моральной заинтересованности в эффективности и качестве труда и т.д.).

          Интегрированным субъективным показателем успешной трудовой адаптации можно считать общую удовлетворенность работника трудом, морально- психологическим климатом в коллективе. Как видно, в процессе производственной адаптации не последнее место занимает личностный потенциал работника. Это совокупность черт и качеств работника, которые формируют определенный тип поведения: уверенность в себе, общительность, способность к самоутверждению, уравновешенность, объективность и т.д. Наряду с перечисленными характеристиками важное место занимают знания, образование, опыт. Необходимо по-настоящему использовать свой опыт и делать выводы на будущее. В частности, по всем этим критериям можно судить и об уровне адаптации.


1.2 Цели, виды и этапы адаптации персонала в организации

           Среди основных целей адаптации новых работников обычно выделяют следующие:

– более быстрое достижение рабочих показателей, приемлемых для организации-работодателя;

– уменьшение стартовых издержек. Новый работник не всегда знает работу и то, как работает организация. До тех пор, пока он работает менее эффективно, чем опытные сотрудники, его работа требует от организации более высоких затрат. Эффективная адаптация уменьшает эти стартовые затраты и дает возможность новому работнику скорее достигнуть установленных стандартов выполнения работы;

– вхождение работника в рабочий коллектив, в его неформальную структуру и ощущение себя членом команды;

– снижение тревожности и неуверенности, испытываемых новым работником. Тревожность и неуверенность в данном случае означают боязнь провалов в работе и неполную ориентацию в рабочей ситуации. Это нормальный страх перед новым и неизвестным;

– сокращение текучести кадров среди новых работников. Если работники не смогли своевременно освоиться в организации, то они могут отреагировать на это увольнением;

– экономия времени непосредственного руководителя и рядовых работников. Работник, который недостаточно адаптировался к работе в организации, требует значительно больше времени на помощь в процессе выполнения возложенных на него обязанностей;

– развитие у нового работника удовлетворенности работой, позитивного отношения к работе и реализма в ожиданиях. Процесс адаптации должен способствовать формированию положительного отношения новых работников к организации, к своему подразделению и к порученному делу. Это является непременным условием высоких рабочих показателей;

– снижение издержек по поиску нового персонала;

– формирование кадрового резерва (наставничество – это возможность для опытного сотрудника приобрести опыт руководства).

          Процесс взаимного приспособления, или трудовой адаптации, сотрудника и организации будет тем успешнее, чем в большей степени нормы и ценности коллектива являются или становятся нормами и ценностями отдельного сотрудника, чем быстрее и лучше он принимает, усваивает свои социальные роли в коллективе.

           Успешность адаптации зависит от целого ряда условий, главными из которых являются:

– качественный уровень работы по профессиональной ориентации потенциальных сотрудников;

– объективность деловой оценки персонала (как при отборе, так и в процессе трудовой адаптации работников);

– отработанность организационного механизма управления процессом адаптации;

– престиж и привлекательность профессии, работы по определенной специальности именно в данной организации;

– особенности организации труда, реализующие мотивационные установки сотрудника;

– наличие отработанной системы внедрения новшеств;

– гибкость системы обучения персонала, действующей внутри организации;

– особенности социально-психологического климата, сложившегося в коллективе;

– личностные свойства адаптируемого сотрудника, связанные с его психологическими чертами, возрастом, семейным положением, и т.п.

           Классификация адаптации обычно проводится по следующим критериям:

● по отношениям субъект-объект:

– активная – когда индивид стремится воздействовать на среду с тем, чтобы изменить ее (в том числе и те нормы, ценности, формы взаимодействия и деятельности, которые он должен освоить);

– пассивная – когда он не стремится к такому воздействию и изменению.

● по воздействию на работника:

– прогрессивная – благоприятно воздействующая на работника;

– регрессивная – пассивная адаптации к среде с отрицательным содержанием (например, с низкой трудовой дисциплиной).

● по уровню:

– первичная, т.е. приспособление молодых сотрудников, не имеющих опыта профессиональной деятельности (как правило, речь идет в данном случае о выпускниках учебных заведений различного уровня);

– вторичная, т.е. приспособление сотрудников, имеющих опыт профессиональной деятельности (как правило, меняющих объект деятельности или свою профессиональную роль, например, переходящих в ранг руководителя).

           Следует отметить, что в условиях формирования и функционирования рынка труда возрастает роль вторичной адаптации. С другой стороны, отечественным кадровым службам необходимо обратиться к опыту зарубежных фирм, которые уделяют традиционно повышенное внимание первичной адаптации молодых сотрудников. Эта категория работников нуждается в особой заботе о них со стороны администрации.

          Выделяются также еще два вида адаптации:

– адаптация работника в новой должности;

– адаптация работника к понижению в должности;

          Пример: в начале 80-х гг. в США отмечались волны увольнений и досрочного выхода на пенсию. Чтобы каким-то образом поддержать увольняемых, большинство крупных компаний – около 60% – не просто увольняли работников, а пытались помочь им найти новые рабочие места, организовывали программы переподготовки и повышения квалификации.

● по отношению сотрудника к организации:

– конформизм. Полное принятие ценностей и норм организации, готовность подчиняться правилам игры. Такие работники составляют в коллективе основную массу;

– мимикрия. Соблюдение второстепенных норм при неприятии основных характерно для потенциальной группы риска, члены которой готовы в любой момент расстаться с фирмой;

– адаптивный индивидуализм. Он характеризуется согласием с основными нормами и ценностями организации при неприятии второстепенных. Сотрудник сохраняет некую индивидуальность, но по-своему неплохо работает в коллективе;

– отрицание. Сотрудник выражает активное несогласие с ценностями фирмы, его ожидания находятся в непримиримом противоречии с реальностью. Обычно он увольняется в первые же месяцы.

           Задача кадровиков заключается в интеграции новичка по второму или четвертому типу, вычислении сотрудников, скрывающих неприятие основных норм организации при демонстрации внешней лояльности. Первый вариант возникает вследствие ошибки кадровой службы на стадии отбора и должен быть, как можно быстрее исправлен.

● по направлениям:

– производственная;

– непроизводственная.

          Последний критерий классификации является определяющим для более широкой подклассификации. Наиболее наглядно ее можно представить в виде схемы, приведенной на рисунке 1.

Рисунок 1 – Виды адаптации

            Трудовая адаптация имеет сложную структуру и представляет собой единство профессиональной, психофизической, социально-психологической, организационно-административной, экономической и гигиенической адаптаций.

           Профессиональная адаптация выражается в определенном уровне овладения профессиональными навыками и умениями, в формировании некоторых профессионально необходимых качеств личности, в развитии устойчивого положительного отношения работника к своей профессии. Проявляется в ознакомлении с профессиональной работой, приобретении навыков профессионального мастерства, сноровки, достаточных для качественного выполнения функциональных обязанностей и творчества в труде.

           Психофизиологическая адаптация – это процесс освоения условий, необходимых для работников во время труда. В современном производстве морально стареют не только техника и технология, но и санитарно-гигиенические нормы производственной обстановки. Улучшение санитарно-гигиенических условий труда и быта работников, появление все большего количества удобных и современных квартир, одежды, предметов туалета не могут не сказаться на производственной деятельности. Современный работник чутко относится к отклонениям от субъективно воспринимаемых им норм санитарно-гигиенического комфорта, ритмов труда, удобства рабочего места и т.д. Материалы многих исследований свидетельствуют о том, что для рабочих вопросы санитарно-гигиенических условий комфорта стоят очень остро и оцениваются ими болезненно.

           Социально-психологическая адаптация заключается в освоении социально-психологических особенностей трудовой организации (коллектива), вхождении в сложившуюся в нем систему взаимоотношений, позитивном взаимодействии с его членами. Это включение работника в систему взаимоотношений трудовой организации с ее традициями, нормами жизни, ценностными ориентациями. В ходе такой адаптации работник постепенно получает информацию о своей трудовой организации, ее нормах, ценностях, о системе деловых и личных взаимоотношений в группе, о социально-психологической позиции отдельных членов группы в структуре взаимоотношений, о групповых лидерах. Эта информация не усваивается работником пассивно, а соотносится с его прошлым социальным опытом, с его ценностными ориентациями и оценивается им. При соответствии информации прошлому опыту работника, его ориентациям она оценивается им положительно, работник начинает принимать групповые нормы и постепенно происходит процесс идентификации личности с трудовой организацией. В ходе социально-психологической адаптации работник вступает в реальную жизнь организации, участвует в ней, у него устанавливаются положительные взаимоотношения с коллегами, непосредственным руководителем, администрацией.

            Организационно-административная адаптация означает освоение организационной структуры предприятия (коллектива), системы управления и обслуживания производственного процесса, режим труда и отдыха и т.д. В процессе организационно-административной адаптации работник знакомится с особенностями организационного механизма управления, местом своего подразделения и должности в общей системе целей и в организационной структуре. При данной адаптации у сотрудника должно сформироваться понимание собственной роли в общем производственном процессе. Следует выделить еще одну важную и специфическую сторону организационной адаптации – подготовленность сотрудника к восприятию и реализации нововведений (технического или организационного характера).

           Экономическая адаптация позволяет работнику ознакомиться с экономическим механизмом управления организацией, системой экономических стимулов и мотивов, адаптироваться к новым условиям оплаты своего труда и различных выплат.

            В процессе санитарно-гигиенической адаптации работник осваивается с новыми требованиями трудовой, производственной и технологической дисциплины, правилами трудового распорядка. Он привыкает готовить рабочее место к трудовому процессу в сложившейся в организации условиях производства, придерживаясь гигиенических и санитарных норм, требований техники безопасности и сохранения здоровья, а также с учетом экономической безопасности окружающей среды.

          Несмотря на различие между видами адаптации, все они находятся в постоянном взаимодействии, поэтому процесс управления требует наличия единой системы инструментов воздействия, обеспечивающих быстроту и успешность адаптации.

          Как одну из классификаций адаптации персонала в организации можно выделить экспресс-адаптацию.

         Экспресс-адаптация работника во временном контексте – это относительно непродолжительный этап начальной стадии его деятельности на предприятии. В зависимости от конкретных обстоятельств, обусловливающих особенности функционирования предприятия в условиях кризиса, продолжительность этого этапа может колебаться от трех до шести месяцев.

         Указанный временной интервал может быть дополнительно разделен на подэтапы первичной (для вновь нанятых) и вторичной (для нанятых и перемещенных работников предприятия) адаптации.

        Необходимость в первичной адаптации нового работника обусловлена тем, что он не знаком ни с общими условиями деятельности (функционирования) предприятия, ни тем более с их особенностями. Планируемый итог первичной адаптации – осознанное понимание работником предприятия поведенческих (профессиональных, социальных и иных) правил, норм, ценностей и взглядов, образующих в своей совокупности корпоративную культуру предприятия.

         Логическим продолжением этапа первичной адаптации служит адаптация вторичная, направленная на то, чтобы на основе сформированного ранее у работника восприятия побудить его к осознанному приобщению к корпоративной культуре предприятия.

          Успех экспресс-адаптации персонала предприятия зависит преимущественно от двух обстоятельств. Во-первых, он в известной мере предопределяется способностью (готовностью и мотивированностью) работника к адаптации. Во-вторых, успех экспресс-адаптации обусловлен готовностью руководства предприятия к организации соответствующих мероприятий.

          В обычном – некризисном – случае обеспечить соблюдение перечисленных условий, конечно же, легче. В этом случае руководство предприятия не зависит от отсутствия сведений о дальнейшем развитии событий, которым всегда характеризуется кризисная ситуация. Отсюда постоянная нехватка времени и ресурсов, не позволяющая с требуемой осмотрительностью разобраться с кандидатами на найм и перемещение и существенно сокращающая способность службы персонала и структурных подразделений к надлежащей подготовке адаптационных мероприятий.

          Срок, отводимый на экспресс-адаптацию, очень короток. В свете изложенного, единственной гарантией качественной и своевременной экспресс-адаптации выступает ее надлежащая организация.

         Организационное обеспечение экспресс-адаптации включает:

– комплексную оценку профессиональных и личных качеств работника, совокупность которых образует его реальный, резервный профессиональный, а также личностный потенциал;

– разработку адаптационной программы, учитывающей, наряду с потенциалом работника, его текущее и перспективное служебно-деловое предназначение;

– реализацию адаптационной программы, предполагающую систематический учет и контроль результатов ее выполнения работником (поэтапного и итогового), а также – в необходимых случаях – оказание работнику помощи для обеспечения более полной и своевременной реализации указанной программы;

– подведение итогов экспресс-адаптации (по этапам и в целом).

         Огромное значение играет и время – его в условиях кризисного управления персоналом следует использовать как можно более рационально. Добиться этого можно, в частности, путем заблаговременной подготовки мероприятий экспресс-адаптации, а также проведением некоторых из них в так называемом параллельном режиме.

         Комплексная оценка потенциала работника в рассматриваемых условиях должна быть проведена еще на этапе ускоренного поиска и отбора. Соответственно, основа адаптационной программы, учитывающая особенности конкретного претендента на вакансию, должна быть готова еще до того, как будет подписан трудовой договор.

        Условно процесс адаптации можно разделить на четыре этапа:

Этап 1. Оценка уровня подготовленности, новичка необходима для разработки наиболее эффективной программы адаптации.

Если сотрудник имеет не только специальную подготовку, но и опыт работы в аналогичных подразделениях других компаний, период его адаптации будет минимальным. Однако следует помнить, что даже в этих случаях в организации возможны непривычные для него варианты решения уже известных ему задач. Поскольку организационная структура зависит от ряда параметров, таких, как технология деятельности, внешняя инфраструктура – новичок неизбежно попадает в какой-то степени в незнакомую ему ситуацию. Адаптация должна предполагать как знакомство с производственными особенностями организации, так и включение в коммуникативные сети, знакомство с персоналом, корпоративными особенностями коммуникации, видами поведения и т.д.

Этап 2. Ориентация. Ориентация – практическое знакомство нового работника со своими обязанностями и требованиями, которые к нему предъявляются со стороны организации. К этой работе привлекаются как непосредственные руководители новичков, так и сотрудники служб по управлению персоналом. Обычно обязанности между ними распределяются так, как представлено в таблице 1. Обычно программа ориентации включает ряд небольших лекций, экскурсии, практикумы (работа на отдельных рабочих местах или с определенным оборудованием).

Таблица 1 – Распределение обязанностей по ориентации

Функции и мероприятия по ориентации

Обязанности

непосредственного руководителя

менеджера по персоналу

Составление программы ориентации

Выполняет

Ассистирует

Ознакомление новичков с фирмой и ее историей, кадровой политикой, условиями труда и правилами

Выполняет

Выполняет

Объяснение задач и требований, предъявляемых к работе

Выполняет

Введение работника в рабочую группу

Выполняет

Поощрение помощи новичкам со стороны опытных работников

Выполняет

Этап 3. Действенная адаптация. Этот этап состоит в собственно приспособлении новичка к своему статусу и значительной степени обусловливается его включением в межличностные отношения с коллегами. В рамках данного этапа необходимо дать новичку возможность активно действовать в различных сферах, проверяя на себе и апробируя полученные знания об организации. Важно в рамках этого этапа оказывать максимальную поддержку новому сотруднику, регулярно вместе с ним проводить оценку эффективности деятельности и особенностей взаимодействия с коллегами.

Этап 4. Функционирование. Этим этапом завершается процесс адаптации, он характеризуется постепенным преодолением производственных и межличностных проблем и переходом к стабильной работе. Как правило, при спонтанном развитии процесса адаптации этот этап наступает после 1-1,5 лет работы. Если же процесс адаптации регулировать, то этап эффективного функционирования может наступить уже через несколько месяцев. Такое сокращение адаптационного периода способно принести весомую финансовую выгоду, особенно если в организации привлекается большое количество персонала.


1.3 Критерии эффективности адаптации персонала в организации

           Специалисты по управлению персоналом, консультанты и директора компаний много внимания уделяют оценке эффективности программ обучения, результатов деятельности сотрудников. Между тем одной из центральных задач системы управления человеческими ресурсами в любой организации является их удержание. Важность этой задачи не подвергается сомнению, тем не менее, специалисты не предпринимают достаточно усилий по разработке методик оценки программ адаптации персонала. В первую очередь это можно объяснить трудностью выражения качественных параметров через количественные, отсутствием таких показателей в характеристике бизнес-процессов в области управления людьми, а также мнением, что нельзя оценить эффективность социальной среды или корпоративной культуры с помощью финансовых прибылей или потерь.

          Адаптацию персонала можно рассмотреть как процесс и как результат. Анализ в первом аспекте предполагает, что организация как система имеет некоторые намерения, инструменты и предпринимает ряд действий для создания определенных условий вхождения человека в должность, в социальный климат, организационную культуру. С точки зрения результата можно говорить, что после разработки модели адаптации как инструмента управления, ее внедрения в организации и грамотного управления возможно получение значимых результатов, которые можно разделить на субъективные и объективные. К объективным результатам, как правило, относят:

● снижение издержек по поиску нового персонала;

● уменьшение числа увольнений сотрудников, проходящих испытательный срок как по инициативе администрации компании, так и по желанию самого сотрудника;

● сокращение времени, необходимого на то, чтобы деятельность отдельного работника начала влиять на конкурентоспособность организации;

● уменьшение временных затрат других сотрудников на адаптацию новичков, что позволит им больше времени уделить непосредственным обязанностям.

           Субъективные результаты можно представить как улучшение организационного климата в компании; формирование лояльности у сотрудника с первых дней его работы и тем самым стимулов и желания работать в организации длительное время; удовлетворенность работой и компанией в целом.

           Если в результате процесса адаптации организация в короткие сроки получает мотивированных сотрудников, работающих не только в соответствии со своими личными целями (например, денежный фактор), но и с организационными задачами, то можно говорить, что механизм адаптации в данной организации правильно разработан, внедрен, управляем и, следовательно, эффективен. Таким образом, новый сотрудник становится ресурсом компании уже на начальном этапе работы, и его деятельность начинает позитивно влиять на конкурентные преимущества организации.

           Основной задачей служб по управлению персоналом становится разработка системы оценки процесса адаптации персонала в компании. Рассмотрим имеющиеся подходы к оценке эффективности адаптации, характерные для российских компаний.

          Первый подход. Оценка через удовлетворенность.

В качестве критериев используются два показателя: "удовлетворенность работой" и "удовлетворенность организации сотрудником". С помощью специальной анкеты можно получить информацию относительно специфических трудностей, возникающих в ходе работы, характера профессиональных интересов работника и темпов их формирования. По результатам ответов на вопросы вычисляются "индекс удовлетворенности работой", "индекс интереса к работе" и "индекс удовлетворенности профессией". Интегральный показатель адаптированности является неким средним значением всех индексов.

          Основным ограничением предложенной методики расчета является сложность анализа этого показателя: удовлетворенность является субъективным показателем, который весьма трудно оценить в силу того, что человек может по тем или иным причинам давать ответы, которые от него ожидают и не совпадающие с действительностью. Однако, несмотря на это, во многих организациях в настоящее время "удовлетворенность работой" как показатель эффективности процесса адаптации и производительности труда все еще является достаточно весомым, если не сказать, главным фактором при анализе эффективности деятельности сотрудника. Традиционно рассматривается уровень удовлетворенности работника как мера его адаптированности "к организации", при этом считается, что, чем выше степень насыщения потребностей и притязаний сотрудника, тем выше его уровень адаптации к внутренней среде организации.

            Используя шкалу удовлетворенности теми или иными факторами, количественно можно измерить глубину адаптированности. Работника просят отметить степень удовлетворенности рядом факторов, например: содержание труда, наличие перспектив карьерного роста, занимаемая должность, уровень заработной платы, условия труда, отношения в коллективе и т.д.

            Работник может выбрать оценку факторов адаптации из нескольких вариантов: "совершенно удовлетворен" +1,0; "удовлетворен" +0,5" "затрудняюсь ответить" 0,0; "не удовлетворен" -0,5; "совершенно не удовлетворен" -1,0.

           Основным недостатком этого подхода является то, что показатель эффективности, рассчитываемый по данной формуле, не позволяет определить влияние того или иного аспекта адаптации на успешность всего процесса (речь идет о психологическом, профессиональном, социальном, психофизиологическом аспектах), а также не позволяет определить значимость или весомость того или иного фактора для сотрудника, который может оказывать влияние и доминировать при принятии положительного решения со стороны работника.

           Например, сотрудник, полностью удовлетворенный размером заработной платы, может посчитать, что оплата труда для него является главным фактором, и подавляет свое недовольство, предположим, отношениями в коллективе или корпоративной культурой. Таким образом, его положительные ответы на вопросы, касающиеся коллектива и организационной культуры, покажут его значительную адаптированность, в то время как проблема останется не выявленной и может впоследствии влиять на эффективность его деятельности.

           Второй подход. Оценка через разработку показателей эффективности.

Отталкиваясь от идеи, что любой организационный процесс целесообразен, если он эффективен, специалисты ввели в практику оценки эффективности адаптационных процессов две группы показателей: объективные и субъективные. К первым относятся те, которые характеризуют эффективность трудовой деятельности, активность участия сотрудников в ее различных сферах. Объективные показатели адаптации подразделяются по принадлежности к одному из ее аспектов: профессиональному (соответствие квалификационных навыков требованиям рабочего места), социально-психологическому (степень соответствия поведения человека нормам и правилам организации), психофизиологическому (степень утомляемости, уровень перегрузок, стресс).

           Субъективные показатели разделяются аналогично объективным по принадлежности к одному из аспектов адаптации, а также определяют собственную оценку работником своего отношения к профессии и квалификации, к взаимоотношениям с коллективом и руководством (взаимодействия "по вертикали" и "по горизонтали"), принятию норм и условии труда, понимание места индивидуальных задач в решении общих задач организации.

           Третий подход. Интегральная система оценки эффективности адаптационных программ.

При интегральной системе оценки эффективности программ адаптации не только делается основной акцент на разработку различных критериев эффективности (субъективных и объективных), но и анализируется их влияние на внутриорганизационные процессы. Другими словами, интегральная система позволяет понять взаимозависимость результатов адаптации персонала и деятельности организации в целом через формирование лояльности, понимание стратегических целей.

            Можно заметить, что группа субъективных показателей имеет сходство с оценкой эффективности адаптации персонала через удовлетворенность. Однако в рамках второго подхода оценка эффективности адаптации носит двойной характер (рассматриваются вместе две группы показателей – субъективные и объективные). В рамках этого наличие объективных показателей позволяет сделать вывод, что результат процесса адаптации может быть количественно измерен и интерпретирован, а субъективизм в процессе оценки удовлетворенности несколько "снижен".

           Интегральный подход свидетельствует о так называемом прозрачном для современных менеджеров механизме взаимодействия инструментов управления персоналом (в данном случае – адаптации нового персонала) и общеорганизационной эффективности и конкурентоспособности. Показателем эффективного управления адаптацией персонала является комплексная реализация системы ее оценки.

         Анализ практики современных российских компаний по принципу их внимания к процессу адаптации и использования методов оценки ее эффективности позволяет выявить несколько типов компаний.

Тип 1 – отсутствие четкой системы адаптации. В компаниях этого типа руководство считает, что формализованная система адаптации не нужна в силу следующих причин:

– маленький штат сотрудников, при появлении нового человека в организации все остальные сотрудники выполняют роль наставников;

– отсутствие текучести персонала (проблема, связанная с необходимостью адаптации, возникает очень редко);

– по идеологическим причинам (руководство считает, что адаптация не ведет к эффективности, топ-менеджмент не видит взаимосвязи между эффективностью работы сотрудника и системой адаптации, часто считая, что адаптация требует больших временных и финансовых затрат). При этом оценка эффективности адаптационных процессов не проводится.

           Для компаний, в которых маленький штат сотрудников и нет текучести персонала, отсутствие программы адаптации, как правило, не является проблемой, в то время как для последней группы компаний оценка эффективности адаптации является важной. Перед тем как проводить мероприятия по созданию и внедрению системы адаптации в таких компаниях, необходимо решить информационную проблему, т.е. сделать прозрачными для топ-менеджмента механизмы влияния и взаимозависимости результативной деятельности и мероприятий по адаптации сотрудников. С другой стороны, информационная проблема здесь самая сложная, так как руководство компании в большинстве случаев очень неохотно изменяет "принципы ведения бизнеса", поэтому в таких ситуациях важную роль могут играть внешние консультанты, задачей которых и будет прояснение механизмов взаимодействия адаптации и эффективности.

Тип 2 – присутствуют элементы системы адаптации (ведется работа с персоналом по тем или иным аспектам), однако система оценки эффективности отсутствует или присутствует частично. В большинстве таких компаний нет понимания четкой схемы (взаимосвязанности и взаимозависимости элементов процесса адаптации), отсутствует распределение обязанностей между линейными руководителями и отделом персонала. Как правило, компании второго типа используют первый подход при оценке процессов адаптации, т.е. ориентируются на исследования удовлетворенности персонала, при этом не уделяя внимания разработке объективных критериев.

Тип 3 – система адаптации разработана, внедряется, но не выбраны показатели ее эффективности (т.е. отсутствуют или частично отсутствуют элементы управления процессом адаптации).

Тип 4 – руководство думает, что все разработано, внедрено и успешно функционирует, но в действительности это не так (как правило, это индикатор проблем с персоналом, невозможность со стороны руководства адекватно оценить ситуацию или же нежелание видеть "минусы".) В этом случае также возникает информационная проблема. Самое главное в такой ситуации – изменить политику и видение руководства организации, что является сложной задачей. Как и в первом типе компаний, с данной задачей может справиться скорее внешний консультант, нежели специалисты отдела персонала.

Тип 5 – филиалы западных компаний, работающие на российском рынке, и некоторые российские компании, где разработаны, внедрены и успешно функционируют программы адаптации. Программы адаптации в такого рода компаниях обычно включены или тесно связаны с программами и положениями об обучении. В большинстве случаев реализация этих программ происходит через институт наставничества. Однако их, как правило, трудно адаптировать к потребностям малого и среднего бизнеса. В компаниях этого типа используется интегральный подход к оценке эффективности адаптации персонала, т.е. присутствует ряд показателей и критериев, позволяющих отследить, насколько успешно происходит адаптация сотрудников по разным аспектам.

           Рассматривая варианты распределения функциональных обязанностей между сотрудниками, вовлеченными в процесс разработки системы оценки адаптации, можно выделить две наиболее распространенные практики: концентрация функциональных обязанностей и распределение функций.

           При концентрации функции по реализации программ адаптации и оценке ее эффективности, как правило, сосредоточены в руках одного сотрудника – наставника, специалиста отдела персонала или же любого работника компании, ответственного за адаптацию. При этом возможен вариант разделения функций между несколькими сотрудниками, каждый из которых является ответственным за реализацию и оценку отдельного аспекта адаптации. Концентрация применима в тех случаях, когда есть возможность выделить конкретного человека или группу специалистов, которая будет реализовывать все аспекты процесса адаптации. При концентрации легче контролировать реализацию адаптации, так как ею занимается один человек, а также легче координировать оценку различных аспектов адаптации и быстрее диагностировать возникающие проблемы в процессе адаптации. К недостаткам концентрации можно отнести тот факт, что при редком наборе новых сотрудников человек, ответственный за адаптацию, выполняет функции только при необходимости, отвлекаясь от непосредственных обязанностей (реализация всех аспектов требует больше времени, чем реализация одного или нескольких аспектов).

           Соответственно распределение целесообразно, когда размер организации довольно мал; трудно выделить одного человека, ответственного за реализацию программ адаптации. К преимуществам распределения как формы адаптации стоит отнести: возможность выделить человека, который наилучшим образом будет реализовывать тот или иной аспект (например, человек является "душой" коллектива, с его помощью социально-психологическая адаптация нового сотрудника к этому коллективу будет проходить эффективнее); способность каждого участника процесса адаптации сконцентрироваться на конкретных функциях, а также тесное взаимодействие группы сотрудников (коллег). Недостатком является то, что сложно сконцентрировать реализацию всей модели адаптации персонала, что может повлиять на координацию и привести к размытости выполняемых функций, а также трудности контроля реализации адаптации и оценки ее эффективности.

          В современных российских организациях существуют все перечисленные формы адаптации новых сотрудников. Выбор зависит, прежде всего, от условий, определяющих эффективность реализации той или иной модели адаптации персонала.

          Например, в компании нет возможности выделить человека, который стал бы наставником для новых сотрудников, причем интенсивность набора нового персонала невелика. В этом случае целесообразно распределить функции по реализации и контролю программ адаптации между сотрудниками компании. Диагностика персонала позволит выделить группу сотрудников, внутри которой будут распределены функции по реализации того или иного аспекта адаптации.

          Приведенный пример показывает необходимость учета организационных особенностей, которые лежат в основе эффективного управления процессом адаптации, что, в свою очередь, и определяет выбор того или иного подхода к оценке эффективности адаптационных программ, а также успешность его реализации с точки зрения организационных целей.

           Подводя итог анализа практики оценки эффективности процессов адаптации в российских компаниях, можно сделать несколько выводов. Не во всех российских компаниях комплексно реализуются программы оценки процесса адаптации новых сотрудников. Наличие структурированных и полноценных оценочных адаптационных программ характерно в большей степени для иностранных компаний, работающих на российском рынке, а также компаний среднего и крупного бизнеса. Важно, что недостаточное внимание к необходимости оценки адаптационных программ в целом, а также доминирование первого подхода, в основе которого лежит оценка через удовлетворенность, может привести к снижению результативности труда персонала. Другими словами, отсутствие системы управления адаптацией персонала с точки зрения экономической эффективности, предполагающей выделение показателей эффективности процесса адаптации на каждом этапе, а также ее влияния на общеорганизационную эффективность может помешать организации удерживать самый важный и уникальный стратегический ресурс – человека.


1.4 Адаптация и испытательный срок

              Первичная адаптация: первые дни

              Это самый значимый этап всего комплекса адаптационных мероприятий. Сюда относится всё, что работодателю необходимо сделать в первые два-три дня после выхода на работу нового сотрудника:

• дать почувствовать новичку себя нужным в новой для него компании
• утолить его информационный голод (как о компании, так и о тех законах, по которым она живёт)
• помочь новичку сориентироваться в помещении рабочей зоны
• рассказать, к кому и по каким вопросам при необходимости обращаться за помощью.

Поскольку любой новый сотрудник испытывает достаточно сильный стресс в первый рабочий день, многое из вашего рассказа он может не запомнить. Поэтому дайте ему для самостоятельного ознакомления буклеты или брошюры (ссылку на корпоративный сайт), чтобы ему было к чему вернуться при появлении вопросов.

             Корпоративные правила. Расскажите новому сотруднику о нормах и порядках, которые приняты в вашей компании. Сделать это необходимо кратко, чтобы не «перегрузить» новичка обилием информации, но и не оставить его без необходимой ему информации:
• распорядок дня (время обеденного перерыва, как и где принято обедать)
• даты и способы выплаты заработной платы
• виды внутренних коммуникаций (документооборот, корпоративный портал и сайт компании, внутренние телефоны)
• правила корпоративной культуры (как отмечают дни рождения, есть ли традиция совместных выездов на корпоративные мероприятия и др.).

             Ориентация на местности. Настало время показать новичку рабочее место: проведите его по рабочей зоне, расскажите, где какой товар располагается. Обязательно покажите, где находится санузел, кухня, кулер с водой, место для курения и т.д.

             Знакомство с коллективом. Представьте новичка сотрудникам, чётко называя имя и фамилию, должность, где он будет работать. Познакомьте его с руководителем.

            Появление нового сотрудника в организации подразумевает наличие адаптационного периода, то есть процесса включения личности в новый трудовой коллектив. В период испытательного срока у сотрудника складывается устойчивое мнение об организации, он составляет первое впечатление, которое в дальнейшем не так просто будет изменить. В соответствии со ст. 70 ТК РФ срок испытания при приеме на работу не может превышать трех месяцев, а для руководителей организаций и их заместителей, главных бухгалтеров и их заместителей, руководителей филиалов, представительств и иных обособленных структурных подразделений организаций – шести месяцев, если иное не предусмотрено федеральным законом. Ст. 68 ТК РФ гласит: при приеме на работу работодатель обязан ознакомить работника с действующими в организации правилами внутреннего трудового распорядка, иными локальными нормативными актами, имеющими отношение к трудовой функции работника, коллективным договором.

           Разрабатываемые в трудовом коллективе нормативно-правовые акты представляют собой определенную конкретизацию актов внешнего регулирования применительно к условиям трудовой деятельности данной организации и могут в большей мере отразить особенности регулирования в ней трудовых и социальных отношений. Примером локальных источников трудового права могут служить коллективные договоры и соглашения, а также правила внутреннего трудового распорядка. Основополагающим документом, описывающим основные цели, задачи, функции должности работника, является должностная инструкция. Должностная инструкция содержит перечень процедур и технологических инструкций. В ней описывается порядок и шаги, которые должен исполнять сотрудник для достижения целей и выполнения конкретных функций должности. С целью регулирования процесса профессиональной адаптации в организациях разрабатываются также: положение об адаптации; положение о наставничестве; программы адаптации; программы испытательного срока; курс ориентации.

           Таким образом, профессиональная адаптация имеет недостаточно развитую нормативно-правовую базу и нуждается в конкретизации проводимых процедур на местах. Локальные источники трудового права должны содержать конкретные мероприятия по адаптации персонала.

            Ни в одном из рассмотренных здесь нормативно-правовых источников термин "профессиональная адаптация" не употребляется напрямую. Используются близкие по смыслу: "профессиональная ориентация", "профессиональная подготовка", "переподготовка", "повышение квалификации". Такая подмена понятий позволяет работодателю двусмысленно трактовать закон, освобождая себя от дополнительных процедур по адаптации персонала.

           Зачастую работодатели однозначно трактуют термины "профессиональная адаптация" и "испытательный срок". Это можно объяснить тем, что адаптационный период нового сотрудника совпадает по времени с испытательным сроком и занимает в среднем 1-3 месяца. Этот факт также указывает на необходимость конкретизации понятия "профессиональная адаптация", выделения его в нормативных документах.

           Необходимо перенимать положительный опыт (преимущественно западных) компаний, где процесс адаптации четко регламентирован, для каждого нового сотрудника назначается куратор (наставник) и проводится анализ уровня адаптации по истечении испытательного срока.

2. Анализ хозяйственной деятельности и системы

адаптации персонала в ООО КЦ «ДНС – Тюмень».

            Общество с ограниченной ответственностью «Компьютерный центр ДНС» (сокращенное наименование – ООО КЦ «ДНС») создано в 1998 году в соответствии с Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08 февраля 1998 г. №14-ФЗ.

Целью деятельности ООО КЦ «ДНС», согласно Уставу, является извлечение прибыли.

            Миссия компании звучит следующим образом: "Компания стремиться к лидирующему положению на рынке: выстраивая долгосрочные взаимовыгодные отношения с клиентами и партнерами, государством и обществом, собственными сотрудниками; внедряя передовые идеи, технологии и стандарты, способствующие повышению качества жизни; поощряя творчество и инициативы в работе".

Высшим органом ООО КЦ «ДНС» является общее собрание участников общества.

           Руководство текущей деятельностью ООО КЦ «ДНС» осуществляется единоличным исполнительным органом – Директором, который подотчетен общему собранию участников общества.

           Фактически видами деятельности, которыми занимается ООО КЦ «ДНС» являются:

-розничная и оптовая реализация компьютерной техники, комплектующих, периферийных устройств и сопутствующих товаров;

-сервисное обслуживание и услуги по настройке ПК;

-собственное производство цифровой техники и комплектующих.

ООО КЦ «ДНС» осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом и законодательством РФ.

           Предприятие самостоятельно осуществляет свою деятельность, распоряжается своей продукцией, полученной прибылью, оставшейся в его распоряжении после уплаты налогов и других обязательных платежей.

            Филиал магазина компьютерной и цифровой техники ООО «КЦ ДНС – Тюмень», в городе Полевской, по улице Коммунистическая 18, начал свою работу 1июня 2010 года.

Управляющий магазином: Цыпушкин С.С.

График работы: 10.00 – 20.00 без перерывов и выходных.

Страна:

РОССИЯ

Регион:

г. Полевской

ИНН: / КПП

6670331810/ 667001001

ОГРН

ОГРН 1116670007189

Юридический адрес:

Свердловская обл., г. Екатеринбург, Горького ул., 65, 3 этаж

Почтовый адрес:

620000,Свердловская обл., Екатеринбург г., Горького ул., 65.

Вид собственности:

Частная


2.1. Характеристика ООО ДНС как объекта управления.

       Организационная структура предприятия.

Рисунок 5. Организационная структура ООО КЦ «ДНС – Тюмень».

Организационная структура ООО КЦ «ДНС - Тюмень» является линейной. Филиал является небольшой организацией, с четкой системой единоначалия, ясно выраженной ответственностью каждого работника. При такой структуре работники магазина непосредственно подчиняются одному руководителю. Линейная организация предполагает относительную автономность в работе. Данный тип организационной структуры характеризуется в целом простотой, одномерностью связей (только вертикальные связи).

          Для определения потребности в кадрах в ООО КЦ "ДНС - Тюмень" используется штатно-номенклатурный метод. Заявка потребности в кадрах заполняется ежегодно в начале года, а также в случаях необходимости, но не менее чем за месяц до фактической даты, с которой новый работник должен приступить к работе.

Общим и оперативным управлением персоналом, оценкой персонала, выработкой на основе аналитических данных предложений по обучению, утверждение плана обучения у руководителя отдела по управлению персоналом в ООО КЦ "ДНС - Тюмень", осуществляется руководителем компьютерного центра, которого назначает Территориальный директор.  

            Так же в обязанности руководителя компьютерного центра входят: привлечение и выбор кандидатов, соответствующих требованиям вакантной должности; работа с заявлениями и анкетами по биографическим данным; отборочная беседа; проведение тестов; принятие решения о соответствии кандидата условиям открытой вакансии и назначение собеседования с непосредственным руководителем. Оформлением приема, перевода и увольнением работников в соответствии с трудовым законодательством на предприятии занимается отдел кадрового учета.

Достоинства организационной структуры:

  •  быстрота реакции в ответ на прямые приказания;
  •       согласованность действий исполнителей;
  •       оперативность в принятии решений;
  •       ясно выраженная личная ответственность руководителя за принятые решения;
  •       четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;
  •      оперативность в принятии решений;

Недостатки структуры:

  •  чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали;
  •  высокие требования к компетентности руководителя;
  •   перегрузка менеджеров высшего звена управления;
  •  Предпосылки для злоупотребление властью;


Общие положения Устава ООО КЦ «ДНС».

          1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Компьютерный центр ДНС» (сокращенное наименование – ООО «КЦ ДНС»), (в дальнейшем именуемое «Общество»), зарегистрировано Государственной регистрационной палатой при Министерстве юстиции Российской Федерации в 1998 году в соответствии с Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08 февраля 1998 г. №14-ФЗ. Внесена запись в Единый государственный реестр юридических лиц Управлением Министерства на налогам и сборам Российской Федерации по городу Владивосток, как о лице зарегистрированном до 01 июля 2020 года за Основным государственным регистрационным номером 1022501309797. 26 декабря 2002 года. Общество создано и действует в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», Федеральным законом «Об иностранных инвестициях в Российской Федерации» и другим действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Уставом. Общество осуществляет свою хозяйственную деятельность на основании действующего законодательства Российской Федерации и настоящего Устава.

         1.2. Полное фирменное наименование Общества на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью «Компьютерный центр ДНС» (сокращенное наименование – ООО «КЦ ДНС»). Полное фирменное наименование Общества на английском языке: Limit liability company the "Computer center Digital Network Service" . Сокращенное фирменное наименование на русском языке: OOO КЦ «ДНС» . Сокращенное фирменное наименование на английском языке: LTD"DNS".

          1.3. Общество является юридическим лицом по законодательству Российской Федерации, имеет обособленное имущество и средства, самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках, в том числе и валютный, печать с указанием наименования Общества на русском языке, штамп со своим наименованием, эмблему, товарный знак и другие реквизиты.

         1.4.Общество имеет права юридического лица с момента его государственной регистрации.

         1.5. Срок деятельности Общества не ограничен.

         1.6. Высшим органом Общества является общее собрание участников общества. Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется единоличным исполнительным органом – Директором, который подотчетен  общему собранию участников общества.

         1.7. Общество не отвечает по обязательствам государства, равно как и государство не отвечает по обязательствам Общества.

         1.8. Общество в процессе своей деятельности имеет право создавать филиалы и представительства в соответствии с действующим законодательством на территории Российской Федерации и за рубежом, а также участвовать в капитале других организаций.

         1.9. Английский и русский языки являются официальными языками Общества. Документы Общества составляются на русском языке. Совет Директоров с учетом положений настоящего Устава утверждает список документов Общества, которые должны составляться на русском и английском языках. Тексты этих документов являются аутентичными и имеют одинаковую силу.

Анализ экономических показателей ООО «КЦ ДНС - Тюмень».

Таблица 3. – Отчет о прибылях и убытках (тыс. руб.) на 31.12.2014г.

Показатели

За отчетный период

За аналогичный период предыдущего года

Отклонение

Изменение, %

Влияние на прибыль

Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом НДС, акцизов и других обязательных платежей)

854 883

366 029

488 854

233,56%

+488 854

Себестоимость проданных товаров, продукции (работ, услуг)

645 496

263 099

382 397

245,34%

-382 397

Валовая прибыль

209 387

102 930

106 457

203,43%

-

Коммерческие расходы

233 257

113 937

119 320

204,72%

-119 320

Управленческие расходы

0

0

0

0,00%

0

Прибыль от продаж

-23 870

-11 043

-12 827

216,16%

-

Прочие доходы

52 260

5 655

46 605

924,14%

+46 605

Прибыль до налогообложения

4 721

-14 635

-9 914

32,26%

-

Текущий налог на прибыль

1751

343

1 408

510,50%

-1 408

Чистая прибыль

140

-15 964

-15 824

0,88%

-

Для начала рассмотрим изменение прибыли предприятия за отчетный период, данные представлены в таблице 6.  Выручка от продаж характеризует общий финансовый результат от реализованных товаров.

Темп роста выручки от продажи товаров в отчетном году по сравнению с предыдущим составил 233,56%, т.е. выручка от продажи товаров выросла на 133,56%. Отклонение выручки от продажи в отчетном году по сравнению с прошлым годом составляет +488 854 (тыс. руб). Выручка оказывает положительное влияние на прибыль.

Себестоимость проданных товаров увеличилась на 145,34%. Но как мы видим из таблицы 3, себестоимость оказывает отрицательное влияние на прибыль, так как она выросла по сравнению с прошлым годом на 382 397 тыс. руб.

Прирост валовой прибыли составил 103,43%. Отклонение фактического года от предыдущего составило 106 457 тыс. руб.

Наибольшее негативное влияние на прибыль оказывает себестоимость проданных товаров, продукции (работ, услуг), которая увеличилась на 145,34%.

Анализ финансового состояния ООО КЦ «ДНС -Тюмень».

Таблица 4. Вертикальный и горизонтальный анализ аналитического баланса (тыс. руб.)

АКТИВ

Код показателя

На начало отчетного года

На конец отчетного года

Удельный вес статей в итоге баланса

Темп изменения

1

2

3

4

5

6

7

I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ

Основные средства

120

18 736

23659

8,6%

10,07%

120,70%

Незавершенное строительство

130

179

0

0,00%

Отложенные налоговые активы

145

107

34

––

Итого по разделу I

190

19 022

23 693

––

II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ

Запасы

210

131567

131907

100,26%

Дебиторская задолженность

240

34806

55914

160,64%

Краткосрочные финансовые вложения

250

4716

0

0,00%

Денежные средства

260

31317

23 990

76,60%

Прочие оборотные активы

270

0

0

91,4%

89,93%

0%

Итого по разделу II

290

202 406

211 811

104,65%

Баланс

300

221 428

235 504

100,00%

100,00%

––

ПАССИВ

III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ

Уставный капитал

410

2 000

2 000

––

––

100,00%

Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)

470

-16 919

-16 779

––

––

99,17%

Итого по разделу III

490

-14 919

-14 779

––

––

––

IV. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Займы и кредиты

610

16375

0

––

––

0,00%

Кредиторская задолженность

620

219972

250283

––

––

113,78%

Прочие краткосрочные обязательства

660

0

0

––

––

0,00%

Итого по разделу V

690

236 347

250 283

––

––

105,90%

Баланс

700

221 428

235 504

100,00%

100,00%

––

Были произведены расчеты по вертикальному и горизонтальному анализу баланса. С помощью вертикального анализа, были проанализированы данные уплотненного баланса не только в абсолютном, но и относительном выражении, то есть посмотрели и сравнили веса статей в общем итоге баланса, как на начало года, так и на конец года.

Анализ финансовых и экономических показателей говорит о том, что, несмотря на существующий финансовый кризис компания устойчиво работает и пытается не только сохранить свои позиции, но и стремится к развитию.


2.2Анализ кадрового состава в ООО КЦ "ДНС - Тюмень".

Оценку кадрового потенциала целесообразно начать с анализа структуры персонала.

На начало 2015 года в ООО КЦ «ДНС - Тюмень» численность работников составляет 11 человек: управляющий магазином (1чел.); администратор (1 чел.); старший кладовщик (1 чел.); кладовщик (1чел.); Продавцы-консультанты (6 чел.);  уборщица (1 чел.).

 Качественный состав работников по категориям.

Таблица 5. Качественный состав работников по категориям.

Списочная численность персонала, в том числе из них:

2014 год

Удельный вес в %

2015 год

Удельный вес в %

Руководители:

управляющий магазином,

администратор

1

1

14

1

1

18

Специалисты:

старший кладовщик,

кладовщик

1

1

14

1

1

18

Рабочие:

продавцы – консультанты,

кассиры

8

2

66

6

0

54

Служащие:

уборщица

1

6

1

10

Списочная численность

15

100

11

100

Рисунок 6.Удельный вес состава работников по категориям в %.

Вывод:

Представленные данные показывают, что большую долю персонала занимает рабочий персонал, а наименьшую служащие. Численность категории рабочего персонала в 2015г уменьшилась по сравнению с численностью 2014г на 4 человека. Это связано в основном с тяжелым финансовым положением в стране.

Качественный состав работников по уровню образования.

Таблица 6. Качественный состав работников по уровню образования.

Образование

Кол-во человек 2014 г

Удельный вес

в %

Кол-во человек 2015 г

Удельный  вес

в %

Высшее

3

20

3

27

Неполное высшее

2

13

2

18

Среднее специальное

8

54

4

37

Среднее техническое

2

13

2

18

Всего человек

15

100

11

100

Рисунок 7. Удельный вес состава работников по уровню образования в, %.

Вывод:

Данные анализа свидетельствуют о том, что персонал имеет преимущественно среднее специальное образование. Удельный вес работников, имеющих высшее образование более 20% в 2014году, а в 2015 году удельный вес работников, имеющих высшее образование, снизился в основном из-за снижения общей численности работников.

Таким образом, качественный состав работников несущественно снизился. Из этих данных следует вывод, что руководству организации необходимо предпринять меры для закрепления на предприятии квалифицированных работников.

Структура персонала по полу и возрасту.

Таблица 7. Структура персонала по полу и возрасту.

Показатель

Списочная численность

Удельный вес,%

Списочная численность

Удельный вес,%

2014г.

2014г.

2015г.

2015г.

Группы сотрудников:

До 20 лет, из них:

мужчины –

женщины -

3

3

38

43

1

0

14

0

От 21 до 30, из них:

мужчины –

женщины –

3

3

38

43

4

3

57

75

От 31 до 40, из них:

мужчины –

женщины -

2

0

24

0

2

0

29

0

От 41 до 50, из них:

мужчины –

женщины-

0

1

0

14

0

1

0

25

Итого

мужчины -

женщины -

8

7

54

46

7

4

64

36

Рисунок 8. Удельный вес персонала по полу и возрасту в, %.

Вывод:

В 2015 году уменьшилось количество как мужчин так и женщин в категории персонала до 20 лет, связанно это со снижением общей численности работников. Большее количество сотрудников - молодой персонал.

Структура персонала по стажу.

Таблица 8. Структура персонала по стажу

Стаж работы на предприятии

Кол-во человек

До 1 года

2

1-3 лет

5

3-5лет

2

Более 5 лет

2

Рисунок 9. Структура персонала по стажу

Вывод:

Стаж работы в данной организации характеризует закрепленность руководящих кадров. В качестве недостатка можно отметить тот факт, что большинство продавцов имеют небольшой стаж работы на предприятии.

Текучесть кадров.

Таблица 9 - Статистика текучести кадров ООО КЦ «ДНС»  за июль 2013 г. – март 2015 г.

Период

Среднесписочная численность персонала, чел.

Количество уволенных сотрудников, чел.

Показатель текучести кадров, %

по всей Компании

Персонал филиала

по всей Компании

Персонал филиала

по всей Компании

Персонал филиала

07.2013 – 06. 2014

1436

5

215

4

12,6

6,3

07.2014 – 03. 2015

1739

8

348

2

10,8

6,4

Для удобства за последний период по месяцам показатели текучести кадров сведены в таблицу 10.

Таблица 10 - Статистика текучести кадров ООО КЦ «ДНС – Тюмень» за июль 2014 г. – март 2015 г.

Период

Показатель текучести кадров, %

По Компании

Основной (базовый) персонал

Июль 2015г.

10,6

6,5

Август 2015г.

10,7

6,4

Сентябрь 2015г.

10,8

6,3

Октябрь 2015г.

10,5

6,1

Ноябрь 2015г.

10,8

6,5

Декабрь 2015г.

10,6

5,7

Январь 2007г.

10,7

6,2

Февраль 2007г.

11

5,8

Март 2007г.

10,6

6,5

ИТОГО:

10.8

6,4

Для наглядности на основе данных таблицы 10 построим график, который покажет динамику текучести кадров по месяцам за последний период (Рис. 10).

Рисунок 10. Динамика текучести кадров по месяцам.

Если рассматривать текучесть кадров (то есть количество уволенных/количество принятых), то текучесть базового персонала составляет 6,4% от общей текучести компании, тогда как по компании этот показатель составляет 10,8% за девять месяцев, при норме 10% за год для торгового предприятия . Все данные получены из внутренних "Отчетов ООО КЦ «ДНС» по текучести кадров".

Сегодня текучесть кадров в ООО КЦ «ДНС – Тюмень» - одна из многих проблем, с которыми сталкиваются современные предприятия.   

Следует различать ее естественный уровень в пределах 3-5% от численности персонала и повышенный, вызывающий значительные экономические потери. Но, уровень текучести гораздо выше естественного среди продавцов-консультантов. В этом случае издержки становятся значительными и возрастают с увеличением оттока кадров. Издержки связаны с затратами на обучение принятого на работу сотрудника, потерями вызванными проведением процедуры найма работников на вакантное рабочее место, потерями рабочего времени, либо о неправильном, неэффективном процессе отбора.

2.3 Анализ действующей системы адаптации

Наконец-то, долгожданный специалист найден и выходит на работу. Все ждут его с нетерпением, а еще больше ждут результатов его работы, и ждут этих результатов как можно быстрее.

И вот все смотрят на этого нового сотрудника и думают, что с его приходом в Компании настанут счастливые времена и уйдут все проблемы и трудности.

 Проходит месяц, два месяца, уже заканчивается и испытательный срок. И все задаются вопросом, почему надежды не оправдались, где была совершена роковая ошибка? Такое замечательное резюме, а как хорошо он рассказывал о своих умениях и успехах на собеседованиях, и такие замечательные, хвалебные рекомендации. Так почему надежды не оправдались?

 Давайте рассмотрим, что необходимо сделать, чтобы новый сотрудник быстро вник в поставленные перед ним задачи и оперативно начал их решать. Психологи утверждают, при трудоустройстве человек испытывает сильный стресс. Корни этого стресса – это ситуация неизвестности смогу ли я справиться, а как меня примут. Именно этот стресс мешает человеку работать качественно и эффективно с первых дней. По данным тех же психологов продолжительность адаптации линейного персонала в среднем 3 – 4 недели, а для руководителей среднего звена увеличивается до 8 недель.

 Новичок, самостоятельно вживаясь в коллектив, основные силы тратит не на решение поставленных задач, а на то чтобы заслужить уважение своих новых коллег, создать для себя благоприятную атмосферу и безопасные условия для работы.

Таким образом, для совершенствования процесса адаптации персонала в ООО КЦ «ДНС - Тюмень» следует осуществить следующие мероприятия:

1) осуществить подготовку персонала к внедрению проекта;

2) разработать должностную инструкцию для специалиста по адаптации персонала;

3) провести повышение квалификации специалиста по кадрам с целью овладения им навыками адаптации персонала, вменить в должностные обязанности специалиста по кадрам обязанности специалиста по адаптации персонала (осуществить совмещение должностей);

4) разработать план и график внедрения мероприятий;

5) произвести расчет экономического эффекта от внедрения мероприятий;

6) разработать Программу адаптации персонала для ООО КЦ «ДНС - Тюмень»;

Проект для достижения поставленной цели должен строиться с учетом сложившейся в ООО КЦ «ДНС - Тюмень» ситуации, действующей нормативно-методической базы, требований безопасности труда, условий коллективного договора организации, достижений современной науки.

Так, Программа адаптации персонала должна содержать подробный регламент процесса адаптации с разбивкой на этапы и подробным описанием назначения каждого из них.

Должностная инструкция специалиста по адаптации персонала регламентирует деятельность специалиста и содержит требования к работнику, замещающему эту должность. Составляется на основании глубокого изучения должностных обязанностей по данной должности с определением конкретных требований к работнику в отношении его знаний, опыта, навыков (личностная спецификация). Содержит разделы: общая части, цели, функции, информация, права, ответственность.

План и график внедрения проекта должен быть разбит помесячно с указанием конкретных мероприятий по внедрению системы адаптации, приходящихся на каждый месяц года.

Расчет социально-экономической эффективности проекта преследует цель оценки экономического эффекта от его внедрения и качественной оценки отдаленных социально-экономических последствий.

План подготовки персонала к внедрению проекта составляется с учетом требования создания у персонала положительного образа системы адаптации, позитивных ожиданий и готовности полноправно участвовать в реализации процесса адаптации персонала.

Предполагаемый экономический эффект от внедрения системы адаптации персонала составит более 1 млн. руб. уже в первые пять лет после внедрения системы адаптации за счет снижения текучести кадров, роста производительности труда и т.д. В условиях отсутствия капитальных вложений и минимальной, регулируемой потребности в финансовых вливаниях фактически любой положительный экономический эффект можно считать основанием для внедрения проекта.

3 Разработка проекта по совершенствованию адаптации персонала ООО КЦ «ДНС - Тюмень»

Для совершенствования процесса адаптации персонала в ООО КЦ «ДНС - Тюмень» были разработаны следующие мероприятия:

1) Программа адаптации персонала для ООО КЦ «ДНС - Тюмень»;

2) разработать должностную инструкцию для специалиста по адаптации персонала;

3) провести повышение квалификации специалиста по кадрам с целью овладения им навыками адаптации персонала, вменить в должностные обязанности специалиста по кадрам обязанности специалиста по адаптации персонала (осуществить совмещение должностей);

4) осуществить подготовку персонала к внедрению проекта;

5) произвести расчет экономического эффекта от внедрения мероприятий;

6) разработать план и график внедрения мероприятий.

3.1 Разработка Программы адаптации персонала для ООО КЦ «ДНС - Тюмень».

1. Программа адаптации персонала включает в себя следующие этапы:

Этап 1. Знакомство с производственными особенностями компании, включение в коммуникативные сети, знакомство с персоналом, корпоративными особенностями коммуникации, корпоративной этикой, правилами поведения т.д.

Этап 2. Практическое знакомство нового работника со своими обязанностями и требованиями, которые к нему предъявляются со стороны организации. Непосредственный руководитель проводит ознакомление новичков с фирмой и ее историей, кадровой политикой, условиями труда и правилами, объясняет задачи и требования, предъявляемые к работе, вводит работника в рабочую группу, поощряет помощь новичкам со стороны опытных работников.

Программа ориентации включает ряд небольших лекций, экскурсии, практикумы (работа на отдельных рабочих местах или с определенным оборудованием). В обязательном порядке производятся инструктаж по технике безопасности и охране труда.

Этап 3. Действенная адаптация. Для повышения эффективности действенной адаптации новичку назначается наставник. Наставничество крайне эффективно: с одной стороны, оно облегчает для новых сотрудников процесс адаптации, а с другой – является фактором мотивации для самих наставников. В роли последних могут выступать как непосредственные руководители, так и опытные работники подразделения. На наставника возлагается основная часть работы по профессиональной и организационной адаптации нового сотрудника: он не только помогает человеку "влиться" в коллектив, понять корпоративную культуру компании, но и лучше освоить свои профессиональные обязанности. Сделать эту обязанность привлекательной для опытных работников могут надбавки за обучение учеников, размер которых может быть оговорен в Положении о наставничестве.

Этап 4. Функционирование. Этим этапом завершается процесс адаптации, он характеризуется постепенным преодолением производственных и межличностных проблем и переходом к стабильной работе.

Разработанная должностная инструкция специалиста по адаптации персонала в ООО КЦ «ДНС - Тюмень» приведена в Приложении А.

2. Повышение квалификации специалиста по кадрам с целью овладения им навыками адаптации персонала.

Планируется провести повышение квалификации специалиста по кадрам по программе "Адаптация персонала".

Программа включает в себя:

● цели и задачи адаптации персонала;

● адаптация на различных стадиях развития компании;

● адаптационный период и испытательный срок;

● этапы адаптации нового сотрудника;

● аспекты адаптации;

● управление системой адаптации:

– Этап 1. Анализ текущей ситуации.

– Этап 2. Определение процедур адаптации.

– Этап 3. Внедрение адаптационных процедур.

– Этап 4. Анализ эффективности.

● методы аудита системы адаптации;

● анализ текущей ситуации: вопросы;

● определение процедур адаптации;

● подходы к выбору инструментов;

● адаптационные инструменты;

● тренинг как средство адаптации;

● книга сотрудника;

● информация о новом сотруднике;

● участники адаптационного процесса;

● функции руководителя HR-службы, наставника, куратора;

● стимулирование наставников;

● карта компетенций организации;

● особенности адаптации различных категорий сотрудников;

● матрица адаптации;

● оценка эффективности системы адаптации;

● наиболее распространенные методы оценки адаптации;

● оценки эффективности обучения в период адаптации.

После прохождения курса повышения квалификации специалист по кадрам сможет выполнять обязанности по адаптации персонала. Следует вменить в должностные обязанности специалиста по кадрам обязанности специалиста по адаптации персонала (осуществить совмещение должностей). В последующие годы специалист по адаптации персонала должен будет проходить повышение квалификации 1 раз в год.

3. Подготовка персонала к внедрению проекта.

Подготовка персонала к внедрению проекта предполагает создание позитивного образа мероприятий проекта у каждого работника, выработку понимания его значимости не только для вновь прибывающих работников, но и для всех работников организации ввиду того, что быстрая адаптация и низкий показатель текучести кадров способствуют росту производительности труда и эффективности производства.

План подготовки персонала к внедрению проекта представлен в таблице 5.

Таблица 5 – План подготовки персонала ООО КЦ «ДНС - Тюмень» к внедрению проекта

Мероприятие

Ответственный исполнитель

Сроки

1) опрос работников на предмет их готовности к внедрению системы

специалист по кадрам

предваряет внедрение проекта

2) разработка и утверждение Программы адаптации персонала

начальник отдела кадров

первая стадия внедрения проекта

3) разработка должностной инструкции специалиста по адаптации персонала

начальник отдела кадров, генеральный директор

первая стадия внедрения проекта

4) повышение квалификации специалиста по кадрам и осуществление совмещения должностей (специалиста по кадрам и специалиста по адаптации персонала)

начальник отдела кадров, генеральный директор

первая стадия внедрения проекта

5) учреждение наставничества, обучение наставников

начальник отдела кадров, специалист по адаптации

первая стадия внедрения проекта

6) разъяснительная работа в компании

специалист по адаптации

постоянно

7) создание корпоративной культуры труда

генеральный директор, специалист по адаптации, коллектив

постоянно

8) четкое формулирование и разъяснение коллективу целей организации (как долгосрочных, так и текущих)

генеральный директор

постоянно

9) наглядная агитация

специалист по адаптации

постоянно

10) инструктирование работников

специалист по адаптации, руководители подразделений, наставники

постоянно

План должен соответствовать по срокам и набору мероприятий графику внедрения проекта.

Мероприятия по внедрению проекта

Проект разрабатываемых мероприятий должен быть внедрен в течение года. Это время потребуется на создание службы адаптации (наделение специалиста по кадрам соответствующими функциями); на создание у работников положительного образа и позитивных ожиданий от внедрения системы адаптации; выбор наставников и их инструктирование; создание программы мероприятий по адаптации и наглядной информации в этой сфере (таблица 7).

Таблица 7 – График внедрения проекта в 2016 г. в ООО КЦ «ДНС - Тюмень»

Месяц

Мероприятия

январь

1) опрос работников на предмет их готовности к внедрению системы адаптации;

2) разработка и утверждение Программы адаптации персонала;

3) разработка должностной инструкции специалиста по адаптации персонала;

февраль

4) повышение квалификации специалиста по кадрам и осуществление совмещения должностей (специалиста по кадрам и специалиста по адаптации персонала);

март

5) учреждение наставничества, обучение наставников;

апрель

6) разъяснительная работа в компании;

7) создание корпоративной культуры труда;

8) четкое формулирование и разъяснение коллективу целей организации (как долгосрочных, так и текущих);

9) наглядная агитация;

10) инструктирование работников.

май

июнь

июль

август

сентябрь

октябрь

ноябрь

декабрь

Итак, в первом месяце 2016 года следует разработать Программу адаптации персонала в ООО КЦ «ДНС - Тюмень» и должностную инструкцию для специалиста по адаптации персонала. В феврале 2016 года необходимо провести повышение квалификации специалиста по кадрам, а также осуществить совмещение должностей. В марте 2016 года требуется учредить наставничество и провести обучение наставников.

В период с апреля по декабрь 2016 г. следует осуществить остальные указанные в таблице 7 мероприятия.

Приняв решение о приеме сотрудника, руководитель подразделения совместно с менеджером по персоналу составляет план адаптационных мероприятий для нового сотрудника.

1. Планирование целей и задач новому сотруднику на период адаптации.

2. Подготовка рабочего места сотруднику.

3. Подготовка должностной инструкции.

4. Определение наставника.

 Выбор наставника определяет руководитель подразделения совместно с менеджером по персоналу. Наставник – это сотрудник компании, задачей которого является введение нового сотрудника в должность и который обладает следующими качествами:

1. высокий уровень профессиональной компетентности.

2. способный и готовый делиться своим опытом: умение доходчиво объяснять информацию, системное представление о своем участке работы и работе подразделения.

3. лояльность компании: преданность делу компании, поддержание ее стандартов и правил работы.

4. коммуникативные навыки, гибкость в общении.

Оценка эффективности работы наставника и мотивация Показателями оценки эффективности работы наставника является выполнение целей и задач новым сотрудником в период испытательного срока. Оценка производится на промежуточном и итоговом контроле.

 Система мотивации наставника 1 вариант – новый сотрудник успешно проходит испытательный срок. Наставник получает дополнительное вознаграждение в размере 2500 рублей. 2 вариант – новый сотрудник, проработавший не менее одного месяца, не прошел испытательный срок (не по причине неудовлетворительной работы наставника) – наставник получает компенсацию за проделанную работу в размере 1000 рублей. 3 вариант – выявлена неудовлетворительная работа наставника – лишение премии в размере 1000 рублей. Знакомство с корпоративной культурой компании: миссия, направление деятельности, услуги, положение на рынке, время существования компании, история компании, организационная структура компании, традиции, стандарты поведения.

- Экскурсия по подразделениям и отделам компании

- Представление нового сотрудника коллективу и знакомство с расположением отделов

- Прикрепление к наставнику Введение в должность

1. Реализация положения о наставничестве Задачи Руководителя подразделения: Введение в должность начинается с беседы руководителя отдела и нового сотрудника:

-знакомство нового сотрудника со спецификой отдела: цели и задачи подразделения, организационная структура, взаимодействие с другими подразделениями, филиалами,

-руководитель отдела вручает новому сотруднику справочник сотрудника и прикрепляет к наставнику,

-разъяснение целей и задач новому сотруднику на период испытательного срока (подписание бланка целей и задач сотрудником).

Задачи наставника:

1. знакомство с продуктом отдела/подразделения: услуги, товар.

2. технология работы.

3. взаимодействие с другими подразделениями.

4. документооборот.

5. программное обеспечение.

6. традиции и правила поведения в данном подразделении

7. консультация нового сотрудника по текущим вопросам.

Стандарты работы наставника с новым сотрудником

1. доброжелательное, позитивное отношение к новому сотруднику,

2. рациональное распределение рабочего времени: совмещение функций по основной работе с функциями наставничества за счет правильного планирования рабочего времени,

3. последовательная передача необходимой информации, знании, опыта новому сотруднику: от простого к сложному, от общеизвестной информации к конфиденциальной,

4. отслеживание обратной связи, контроль освоения знаний в ходе наставничества,

5. осуществление текущего контроля над работой нового сотрудника, своевременная коррекция неправильных действий в работе,

6. проявление заботы о новом сотруднике: обстоятельное разъяснение вопросов, привитие культуры компании,

7. своевременное доведение информации руководителю подразделения о соответствии/несоответствии нового сотрудника данной должности, участие в оценке нового сотрудника на промежуточном контроле. Оценка Аттестация по результатам испытательного срока Данная аттестация необходима для принятия обоснованного решения о приеме сотрудника в постоянный штат, либо о прекращении сотрудничества. Оценка проводится методом 360 градусов, т. е. сотрудник оценивается с разных уровней: руководителем подразделения, наставником, коллегами, подчиненными и самим аттестуемым.

Процедура оценки:

1. Менеджер по персоналу за две недели раздает бланки оценки участникам аттестации.

2. Обработка полученной информации.

3. Формирование заключения на сотрудника.

4. Принятие решения Непосредственным руководителем на основе заключения: прием в постоянный штат/продление испытательного срока/увольнение.

5. Непосредственный руководитель совместно с менеджером по персоналу проводят собеседование по результатам аттестации, на котором сообщают решение, дают оценку результатам работы, сильным и слабым сторонам, рекомендации к развитию, сотрудник высказывает свое мнение о работе.

3.2 Оценка социально-экономической эффективности проекта

Проект мероприятий не требует капитальных затрат. Это объясняется тем, что для совершенствования системы адаптации персонала выбраны наиболее экономичные способы.

Так, вместо организации службы адаптации или введения в штат специалиста по адаптации предлагается расширить функции одного из сотрудников отдела кадров, назначив ему доплату за совмещение профессий в 3000 руб. в месяц (36000 руб. в год).

Повышение квалификации специалиста по кадрам обойдется компании в 4200 руб. в первый год (стоимость курса). Небольшая сумма объясняется проведением обучения персонала непосредственно в компании.

В целом смета расходов на внедрение в первый год и последующие затраты на его поддержание представлена в таблице 6.

Таблица 6 – Затраты на реализацию проекта

№ п/п

Наименование операции

Затраты, руб. в год

2011 г.

2012 г.

2013 г.

2014 г.

2015 г.

1

Повышение квалификации специалиста по кадрам

4200

5000

5800

6600

7200

2

Доплата за совмещение должностей

36000

38400

42000

45600

48000

3

Учреждение и поддержание наставничества

36000

43200

54000

61200

72000

4

Создание корпоративной культуры труда

5000

5200

5500

6000

6900

Итого

81200

91800

107300

119400

134100

Так как эффект положителен, проект можно считать экономически целесообразным. За отсутствием капиталовложений в проект расчет показателей внутренней нормы доходности, индекса доходности и срока окупаемости капиталовложений не актуален.

Таким образом, дипломная работа выполнена в полном объеме согласно исходного задания, проект является эффективным.

Заключение

В заключение сделаем краткие выводы по дипломной работе.

Адаптация персонала – это социальный процесс освоения личностью новой трудовой ситуации, в котором личность и трудовая среда оказывают активное воздействие друг на друга и являются адаптивно-адаптирующими системами.

Адаптация – это взаимное приспособление работника и организации, основывающееся на постепенной врабатываемости сотрудника в новых профессиональных, социальных и организационно-экономических условиях труда.

Адаптация работника в организации представляет собой многосторонний процесс его приспособления к содержанию и условиям трудовой деятельности, к непосредственной социальной среде, совершенствования деловых и личных качеств работника. Это процесс, который требует как от работника, так и от коллектива взаимной активности и заинтересованности друг в друге.

Процесс взаимного приспособления, или трудовой адаптации, сотрудника и организации будет тем успешнее, чем в большей степени нормы и ценности коллектива являются или становятся нормами и ценностями отдельного сотрудника, чем быстрее и лучше он принимает, усваивает свои социальные роли в коллективе.

Условно процесс адаптации можно разделить на четыре этапа:

Этап 1. Оценка уровня подготовленности, новичка необходима для разработки наиболее эффективной программы адаптации.

Этап 2. Ориентация.

Этап 3. Действенная адаптация.

Этап 4. Функционирование.

Адаптацию персонала можно рассмотреть как процесс и как результат. Анализ в первом аспекте предполагает, что организация как система имеет некоторые намерения, инструменты и предпринимает ряд действий для создания определенных условий вхождения человека в должность, в социальный климат, организационную культуру. С точки зрения результата можно говорить, что после разработки модели адаптации как инструмента управления, ее внедрения в организации и грамотного управления возможно получение значимых результатов, которые можно разделить на субъективные и объективные.

Если в результате процесса адаптации организация в короткие сроки получает мотивированных сотрудников, работающих не только в соответствии со своими личными целями (например, денежный фактор), но и с организационными задачами, то можно говорить, что механизм адаптации в данной организации правильно разработан, внедрен, управляем и, следовательно, эффективен.

Не во всех российских компаниях комплексно реализуются программы оценки процесса адаптации новых сотрудников. Наличие структурированных и полноценных оценочных адаптационных программ характерно в большей степени для иностранных компаний, работающих на российском рынке, а также компаний среднего и крупного бизнеса.

Регулирование трудовых отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений в соответствии с Конституцией РФ осуществляется законами РФ федерального уровня, а также законами субъектов РФ, поскольку Конституция РФ относит трудовое законодательство к совместному ведению РФ и субъектов России (п.1 ст.72).

Основными нормативными документами, регулирующими отношения в трудовой сфере, являются "Закон РФ о занятости населения в Российской Федерации" и Трудовой кодекс РФ.

Закон "О занятости населения в РФ" определяет основы государственной политики содействия занятости и гарантии государства каждому гражданину на труд и социальную защиту от безработицы.

Таким образом, трудовая адаптация имеет недостаточно развитую нормативно-правовую базу и нуждается в конкретизации проводимых процедур на местах. Локальные источники трудового права должны содержать конкретные мероприятия по адаптации персонала.

Высшим органом управления ООО КЦ «ДНС - Тюмень» является общее собрание акционеров. Совет директоров Общества осуществляет общее руководство деятельностью Общества, за исключением решения вопросов, отнесенных к компетенции общего собрания акционеров. Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется Генеральным директором и Правлением Общества. Генеральный директор и Правление подотчетны Совету директоров Общества и общему собранию акционеров.

Доходы ООО КЦ «ДНС-Тюмень» с 2014 по 2015 гг. увеличились на 50,9 млн. руб., или на 11,21%. Численность работников снизилась на 1,53%, то есть на 13 человек. За исследуемый период доход на одного сотрудника увеличился на 69,30 тыс. руб., или на 12,94%. Среднегодовая заработная плата одного работника увеличилась на 19,48%, фонд заработной платы – на 17,65%. Соответственно, отмечен рост расходов ДНС на 16,12%. Также за 2009-2010 гг. расходы на 1 рубль доходов увеличились на 4 коп., или на 4,41%, что не очень хорошо характеризует финансовую деятельность организации. Прибыль ООО КЦ «ДНС-Тюмень» снизилась на 15,7 млн. руб., то есть на 38,39%.

Рентабельность деятельности ООО КЦ «ДНС» снизилась с 9,9% в 2009 г. до 6,25% в 2010 г., или на 4,65 процентных пункта. Рентабельность продаж понизилась с 9,01% в 2014 г. до 4,99% в 2015 г., или на 4,02 процентных пункта.

Таким образом, влияние произошедших изменений на деятельность ДНС можно оценить как негативное.

Наибольший удельный вес в структуре персонала ООО КЦ «ДНС - Тюмень» (55%) занимают работники со стажем работы от 1 до 5 лет. 55% работников имеют возраст от 20 до 30 лет, что говорит о том, что руководство предприятия использует политику привлечения молодых кадров, ориентируясь на их гибкость и приспособляемость к новым условиям. Более половины работников ДНС (64%) имеет высшее образование. Остальные работники (6%) в данный момент получают высшее образование в учебных заведениях.

Значения коэффициентов оборота по приему, выбытию и текучести кадров не превышают естественный уровень текучести (3-5% от численности персонала).

Управлением персонала ООО КЦ «ДНС - Тюмень» занимается отдел кадров, в обязанности которого входит персональный учет работников. Отдел кадров ведёт учёт персонального состава работников, движения кадров, обучения и переобучения кадров. Также функцией отдела является составление должностных инструкций, формирование отчетности и обработка анкет. Отдел кадров следит за трудовой дисциплиной, а также за продвижением по служебной лестнице сотрудников, наряду с расчетом численности активной части трудовых ресурсов фирмы ведет расчет численности управленческого персонала.

Специалист по кадрам ООО КЦ «ДНС - Тюмень» обеспечивает соответствие осуществляемых операций с персоналом законодательству РФ, контроль за движением персонала и выполнением обязательств перед ним.

Принятая система обучения направлена на развитие кадрового потенциала и мотивации к труду и обеспечивает подготовку кадров от найма до высвобождения. Все обучение персонала проводится с использованием корпоративной информационной системы оперативного управления.

В связи с ориентацией ООО КЦ «ДНС - Тюмень» на долгосрочное устойчивое развитие основной целью управления человеческими ресурсами провозглашено обеспечение высокого качества интеллектуального потенциала. В данном контексте на первом плане – профессиональное развитие персонала организации, представляющее собой процесс подготовки и переподготовки сотрудников к выполнению изменившихся производственных функций, занятию новых должностей, решению инновационных задач.

Формированию резерва кадров в ООО КЦ «ДНС - Тюмень» уделяется особое внимание.

ООО КЦ «ДНС - Тюмень» создало формальную систему управления развитием карьеры своих сотрудников. Моделью управления этим процессом стала модель партнерства по планированию и развитию карьеры.

В ООО КЦ «ДНС - Тюмень» проводятся периодическая и внеочередная аттестации работников. Особым видом аттестации является разовая, или единовременная, аттестация, которая проводится по инициативе работодателя для решения вопроса об увольнении работника по п. 3 ч. 1 ст. 81 ТК РФ. Периодическая аттестация проводится в отношении отдельных категорий работников через равные промежутки времени, как правило, один раз в три-пять лет.

В ООО КЦ «ДНС - Тюмень» используется повременная система оплаты труда (ее разновидности: простая повременная и повременно-премиальная).

В целом по результатам анализа можно сказать, что система управления персоналом в ООО КЦ «ДНС - Тюмень» достаточно развита и отлажена, процесс управления персоналом осуществляется грамотно и четко. Что же касается конкретно системы адаптации персонала, то здесь хорошо видны недочеты:

1. Совершенно не развита система наставничества в компании.

2. Отсутствует специалист, в обязанности которого входила бы организация адаптации новых сотрудников, а также контроль за ее осуществлением.

3. В компании нет разработанного Положения по адаптации персонала.

В проектной части разработаны мероприятия, направленные на совершенствование существующей системы адаптации персонала в ООО КЦ «ДНС - Тюмень» и устранения недостатков.

Целью проекта является разработка мероприятий по улучшению системы адаптации персонала, а также расчет экономического эффекта от внедрения мероприятий.

Проект мероприятий не требует капитальных затрат. Это объясняется тем, что для совершенствования системы адаптации персонала выбраны наиболее экономичные способы.

Так, вместо организации службы адаптации или введения в штат специалиста по адаптации предлагается расширить функции одного из сотрудников отдела кадров, назначив ему доплату за совмещение профессий в 3000 руб. в месяц (36000 руб. в год).

Повышение квалификации специалиста по кадрам обойдется компании в 4200 руб. в первый год (стоимость курса). Небольшая сумма объясняется проведением обучения персонала непосредственно в компании.

Доплаты за наставничество в целом по организации за год могут составить до 36000 руб. в среднем (ежемесячная доплата в пределах 1000 руб).

Расходы на формирование корпоративной культуры труда и развитие системы трудовых отношений, ограниченные суммой в 5000 руб. в год, могут быть направлены на приобретение канцелярских товаров для оформления наглядных пособий, плакатов, иных методических материалов, проведение копировально-множительных работ и т.п.

Так как эффект положителен, проект можно считать экономически целесообразным.

Проект разрабатываемых мероприятий должен быть внедрен в течение года. В январе  2016  года следует разработать Программу адаптации персонала в ООО КЦ «ДНС - Тюмень» и должностную инструкцию для специалиста по адаптации персонала. В феврале 2016 года необходимо провести повышение квалификации специалиста по кадрам, а также осуществить совмещение должностей. В марте 2016 года требуется учредить наставничество и провести обучение наставников. В период с апреля по декабрь 2016 г. следует осуществить остальные мероприятия.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК:

1 Конституция Российской Федерации. Текст и справочные материалы. – М.: Эксмо, 2009.

2 Трудовой кодекс РФ по состоянию на 15.04.2010 г. – М.: Проспект, 2010.

3 Закон РФ "О занятости населения в Российской Федерации" (в редакции Федерального закона от 20 апреля 1996 года N 36-ФЗ) (с изменениями на 22 июля 2010 года).

4 Актуальные проблемы управления персоналом. Под ред. Платонова Ю. П., – СПб.: Делком, 2009.

5 Амиров Д. П. Управление персоналом: учеб. пособие. – М: Проспект, 2005.

6 Анисимов В. М. Кадровая служба и управление персоналом: Практическое пособие кадровика. – М.: Экономика, 2008.

7 Базаров Т. Ю., Еремин Б. Л., Аксенова и др. Управление персоналом. – М: ЮНИТИ, 2008.

8 Барков С. А. Управление персоналом. – М.: ЮристЪ, 2007.

9 Богданова Е. А., Маркетинговая концепция организации персонал менеджмента и конкурентоспособной рабочей силы. – СПб, 2009.

10 Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2010.

11 Бойдаченко П. Г. Служба управления персоналом предприятия, – М: 2009.

12 Веснин В. Р. Основы менеджмента. – М.: Институт международного права и экономики им. А. С. Грибоедова, 2008.

13 Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник, 3-е издание. М., ИНФРА-М, 2007.

14 Виханский О. С., Стратегическое управление: Учебник.-2-е изд. М.: Гардарики, 2008.

15 Волина В. Адаптация нового персонала к организационной культуре // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2009. – №5.

16 Володина Н. А. Адаптация персонала: Российский опыт построения комплексной системы. – М.: ЭКСМО, 2009.

17 Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. – М.: Банки и биржи, 2007.

18 Дафт Р. Я. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2012.

19 Десслер Г. Управление персоналом: Учебное пособие. – М.: БИНОМ, 2010.

20 Дмитренко Г. А. Стратегический менеджмент: Целевое управление персоналом организаций: Учебное пособие. – К.: МАУП, 2006.

21 Добротворский И. Л. Менеджмент. Эффективные технологии. Учебное пособие. – М.: Приор, 2009.

22 Друкер П. Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. – М.: Издательский дом "Вильямс", 2006.

23 Друкер П. Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / Пер. с англ. М. Котельниковой. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2007.

24 Дуракова И. Б. Управление персоналом. – М.: Экзамен, 2008.

25 Егоршин А. П. Основы управления персоналом: учеб. пособие для вузов. – 2-е изд., перераб и доп. – М: ИНФРА-М, 2006.

26 Журавлев, П. В. Мировой опыт в управлении персоналом: обзор зарубежных источников / П. В. Журавлев, М. Н. Кулапов, С. А. Сухарев. – М.: Деловая книга, 2008.

27 Журавлев П. В., Карташов С. А. и др. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. М.: "Экзамен", 2007.

28 История и современные проблемы управления персоналом: Учебное пособие: под ред. Данилова В. И. СПб.: Издательство СЗАГС, 2009.

29 Капустин П.А. Управленческое консультирование для руководителей. – СПб.: "Издательский дом "Бизнес-пресса"", 2009.

30 Карпов А. В. Психология менеджмента: Учебное пособие. – М.: Юнити, 2008.

31 Кибанов А. Я, Дуракова И. Б. Управление персоналом организации: Актуальные технологии найма, адаптации и аттестации. – М.: КноРус, 2009.

32 Кузнецов С. Л. Компьютерные программы для службы кадров// Справочник кадровика – 2007.

33 Ладанов И. Д. Практический менеджмент. – М.: ДиС, 2009.

34 Латвинцева Н. Психологические аспекты подбора и проверки персонала. – М.: Инфра-М, 2008.

35 Литвинюк А. А. и др. Менеджмент: Учебное пособие. Т. 1. Введение в менеджмент. – М.: МГУК, 2012.

36 Лукашевич В. В. Менеджмент в структурно-логических схемах: Учеб. пособие. – М. Экзамен, 2008.

37 Лукашевич В. В. Основы менеджмента: Учеб. пособие. М.: – Национальный институт бизнеса, 2008.

38 Магура М. И., Курбатова М. Б. Оценка работы персонала. Практическое пособие для руководителей разного уровня и специалистов кадровых служб. – М.: 2012.

39 Маслов С. А. Управление персоналом предприятия. – М.: ИНФРА-М, 2007.

40 Менеджмент: Учебник для студентов вузов / Под ред. В. В. Лукашевича, Н. И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.

41 Менеджмент персонала. Функции и методы: Учебное пособие / Московский авиационный институт им. С. Орджоникидзе. – М.: МАИ, 2009.

42 Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2009.

43 Мильнер Б. З. Теория организации. – М.: ИНФРА-М, 2008.

44 Мордовин С. К. Управление человеческими ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров. М., 2007.

45 Музыченко В. В. Управление персоналом. Лекции. – М.: Академия, 2008.

46 Мэйтланд Я. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе, – М.: 2008.

47 Одегов Ю. Г., Карташова Л. В. Управление персоналом, оценка эффективности. Учеб. пособие для вузов. – М: Экзамен, 2008.

48 Персональный менеджмент: Учебник / С. Д. Резник и др. – М.: ИНФРА-М, 2006.

Приложение А

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

специалиста по адаптации персонала

1. Общая часть:

1.1. Отдел – отдел кадров.

1.2. Полное наименование должности – специалист по адаптации персонала.

1.3. Должность подчинена и получает приказы и распоряжения от начальника отдела кадров.

1.4. Должность дает распоряжения и методические указания всем подразделениям организации в пределах своей компетенции.

Работа в данной должности требует от работника:

– образование – высшее;

– специальность – психолог и/или специалист по труду.

3. Цели:

Руководство организации для данной должности выдвинуло следующие цели:

– организация и текущее регулирование мероприятий по адаптации персонала;

– консультирование работников и должностных лиц по проблемам адаптации.

4. Функции:

№ п/п

Перечень функций

Периодичность и срок исполнения

1.

Организация обучения руководителей подразделений по проблемам адаптации

ежемесячно – в течение срока внедрения проекта и в первый год его применения;

по мере необходимости, но не реже двух раз в год – в последующие годы

2.

Консультирование работников по социальным, экономическим, психологическим, правовым вопросам адаптации

по мере необходимости – в индивидуальном или групповом порядке

3.

Составление планов мероприятий по адаптации персонала

ежегодно – в конце года на следующий календарный год

4.

Составление отчета о результатах деятельности

ежеквартально, чаще – по запросу руководителя организации или  одного из подразделений

5. Информация:

5.1. Выполнение должностных обязанностей предполагает обмен информацией со всеми подразделениями:

Получение

Передача

Содержание информации

Форма

Срок и периодичность получения

Содержание информации

Форма

Срок и периодичность передачи

1. Уведомление о наличии конфликтов или иных проблем в воплощении плановых мероприятий по адаптации

служебная записка

по мере необходимости

1. План мероприятий в рамках программы адаптации на год

план мероприятий

ежегодно – в начале года

2. Просьба о проведении обучения

запрос

по мере необходимости

2. Сведения об оптимизации процессов адаптации новых работников для подразделений

рекомендации, методические материалы

по мере необходимости

3. Сведения о текучести кадров и иных качественных и количественных показателях успешности адаптации

отчет о текучести кадров

по мере необходимости, но не реже 1 раза в квартал

3. Отчет о проделанной работе и результатах

отчет

по мере необходимости, но не реже 1 раза за квартал

4. Просьба о консультации от работника

устная

по мере необходимости

4. Ответы на вопросы работников

устная/письменная

по мере необходимости

5.2. Обязан вести журнал учета обращений работников за консультацией, журнал мероприятий в рамках программы адаптации новых работников, персональные карточки работников, обращавшихся за консультациями или с жалобами с отражением в них результатов проделанной работы.

6. Права:

6.1. Предлагать мероприятия в рамках программы адаптации персонала;

6.2. Инициировать рассмотрение руководством проблем адаптации;

6.3. Организовывать обучение кадров;

6.4. Перенимать опыт других организаций;

6.5.Разрабатывать и выдвигать на рассмотрение руководству методические материалы по проблемам адаптации, адресованные руководителям подразделений и организации, коллективу, отдельным работникам;

6.6. Инициировать наложение дисциплинарных взысканий на работников или должностных лиц, препятствующих процессам адаптации нового персонала.

7. Ответственность:

7.1. Несет ответственность за слабую работу, задержки в реализации установленных целей, неполное использование предоставленных прав;

7.2. Работу оценивает непосредственный руководитель на основе данных о текучести кадров, количестве и содержательности проведенных мероприятий, отзывов обратившихся за консультацией работников.

8. Дополнения и изменения:*

№ п/п

Изменяемый пункт должностной инструкции

Новая редакция

Дата изменения

Утверждаю

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Должностную инструкцию составил: ____________________________

Должностную инструкцию утвердил:____________________________

"____"____________201_ г.

* П. 8 заполняется по мере внесения в действующую инструкцию изменений и дополнений.



 

Другие похожие работы, которые могут вас заинтересовать.
13474. Совершенствование системы адаптации персонала на предприятии 231.86 KB
  Изучить отечественную и зарубежную литературу по теме исследования; рассмотреть формы и методы адаптации персонала на современном предприятии; проанализировать систему адаптации персонала в ООО «Мебельная мастерская»; разработать проект системы адаптации персонала в ООО «Мебельная мастерская».
1126. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАРЬЕРОЙ ПЕРСОНАЛА В ООО «ТЕХНОАВИА» 258.91 KB
  Карьера - динамическое явление, постоянно изменяющийся и развивающийся процесс и рассматривать его надо как последовательность стадий во времени. Предложения по совершенствованию процесса управления карьерой...
15967. Совершенствование системы управления адаптацией персонала в СПК РАО «Алеевское» Неверкинского района 151.66 KB
  Теоретические основы адаптации персонала в СПК РАО Алеевское. Понятие и структура адаптации персонала. Цели виды и этапы адаптации персонала в организации. В управлении персоналом одно из приоритетных направлений – создание и развитие систем адаптации персонала в организации.
16021. Совершенствование системы мотивации персонала на примере ООО «Аптека «КЛАССИКА» ЕК отдел запасов 354.61 KB
  В современном мире ни одна организация не будет успешно развиваться и существовать если в ней не будет эффективной система мотивации трудовой деятельности при которой каждый конкретный работник хотел бы повышать свою производительность и качественно работать для достижения поставленных целей. Для этого нужно знать как возникают какие–либо мотивы какими способами мотивы привести в действие как осуществить мотивирование людей. Для достижения цели необходимо решить следующие задачи: Изучить...
7880. ТЕХНОЛОГИЯ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА 43.58 KB
  ТЕХНОЛОГИЯ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА. Биологический аспект адаптации общий для человека и животных включает приспособление организма биологического существа к устойчивым и изменяющимся условиям внешней среды; температуре атмосферному давлению влажности освещенности и др. Именно эти идеи повлияли на изучение проблем адаптации которые в дальнейшем из рамок эволюционной биологии перетекли в медицину физиологию психологию социологию и другие науки [5]....
11465. Совершенствование системы управления мотивацией персонала в Государственном казенном учреждении Управлении социальной защиты населения Володарского района 51.91 KB
  Пытаясь объяснить мотивацию труда, то есть ответить на вопрос, почему люди ведут себя на работе именно так, а не иначе, психологи разработали различные теории. Некоторые из этих теорий подчеркивают влияние обстановки, в которой выполняется работа, другие – личностные качества работников.
18027. Анализ адаптации персонала ООО «Кар-а Моторз» 358.13 KB
  Теоретические основы адаптации персонала. Понятия сущность виды и цели адаптации персонала. Программа и этапы адаптации персонала. Факторы влияющие на успешность адаптации персонала.
1345. Сущность адаптации персонала на примере деятельности ОАО «Эпос» 76.15 KB
  От того, насколько грамотно построена система адаптации на предприятии, зависит развитие предприятия. Для правильного построения такой системы необходимо четко понимать нюансы организационной структуры предприятия, в качестве которого в данной работе будет выступать ОАО «Эпос».
18643. Совершенствование мотивации персонала 178.33 KB
  Неэффективная система мотивации может вызвать у работников неудовлетворенность что всегда влечет снижение производительности труда. Следовательно имеет место актуальность вопроса изучения систем мотивации труда используемых менеджментом в современных экономических условиях России. Сказанное означает что в теории ожидания подчеркивается необходимость в преобладании повышения качества труда и уверенности в том что это будет...
12442. Совершенствование кадрового персонала на предприятии 75.67 KB
  Теоретические основы кадрового потенциала предприятия. Анализ кадрового потенциала предприятия. Краткая экономическая характеристика предприятия. Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие основные задачи: рассмотреть теоретические основы кадровой потенциала предприятия; провести анализ численности состава и движения трудовых ресурсов предприятия; изучить проводимую на предприятии работу по развитию кадрового потенциала; разработать рекомендации по совершенствованию кадровой потенциала предприятия.
© "REFLEADER" http://refleader.ru/
Все права на сайт и размещенные работы
защищены законом об авторском праве.