Анализ оплаты труда на предприятии торговли

Цель введения нормативных показателей состоит в том чтобы обеспечить рациональную организацию труда уменьшение расходуемых материалов и как следствие снижение стоимости товаров и услуг. Проблема повышения эффективности этого бизнеса тесно связана с умением управляющих организовывать оплату труда наемного персонала в конкретных организационнотехнических условиях. Актуальность темы выпускной квалификационной работы состоит в том что оплата труда является основным фактором эффективности финансовохозяйственной деятельности торгового...

2015-07-13

188.8 KB

121 чел.


Поделитесь работой в социальных сетях

Если эта работа Вам не подошла внизу страницы есть список похожих работ. Так же Вы можете воспользоваться кнопкой поиск


PAGE   \* MERGEFORMAT 5

Автономная некоммерческая организация

высшего профессионального образования

«Омский  экономический  институт»

Факультет экономики и управления

Кафедра экономики и маркетинга

ВЫПУСКНАЯ  КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

Тема: Анализ оплаты труда на предприятии торговли

Специальность 080502.65 Экономика и управление на предприятии                      (по отраслям)

 

Омск 2015

Содержание

..64

Заключение 66

Список используемой литературы 71

Приложения 77

Введение

Производство любой продукции требует соответствующих материальных, технических и трудовых ресурсов, расход которых зависит от многих факторов. В торговле и общественном питании существуют нормативные показатели, выражающие конкретное количественное значение потребляемых ресурсов. Цель введения нормативных показателей состоит в том, чтобы обеспечить рациональную организацию труда, уменьшение расходуемых материалов и, как следствие, снижение стоимости товаров и услуг.

Бурное развитие торговли в целом по России в последнее время сопровождается достаточно высокой рентабельностью предприятий и организаций. Проблема повышения эффективности этого бизнеса тесно связана с умением управляющих организовывать оплату труда наемного персонала в конкретных организационно-технических условиях.

Актуальность темы выпускной квалификационной работы состоит в том, что оплата труда является основным фактором эффективности финансово-хозяйственной деятельности торгового предприятия.

Целью дипломного исследования послужила разработка рекомендаций по совершенствованию оплаты труда, руководствуясь результатами ее анализа.

Для достижения заявленной цели были поставлены и решены следующие задачи:

  •  Выбор методики анализа оплаты труда персонала торгового предприятия;
  •  Анализ факторов эффективности оплаты труда торгового персонала;
  •  Анализ динамики и структуры фонда оплаты труда работников торговли;
  •  Анализ динамики и структуры средней заработной платы работников торговли;
  •  Анализ производительности труда персонала торгового предприятия.

Объектом исследования дипломного проекта является финансово-хозяйственная деятельность.

Предметом исследования является методы анализа оплаты труда персонала торгового предприятия.

Обьектом наблюдения выступает Западно-Сибирский филиал Общества с Ограниченной Ответственностью «Евросеть-Ритейл» (ООО «Евросеть-Ритейл») в городе  Омске.

Методологической основой анализа является группировка средств, направляемых на оплату труда в разрезе видов и элементов (оплата по тарифным ставкам, сдельным расценкам, окладам, премии, оплата отпусков, вознаграждение по итогом работы за год и др.). При анализе сопоставляют абсолютные и относительные показатели по каждому элементу израсходованных средств на оплату труда с данными плана и фактами прошлого года, выявляют резервы сокращения расходов на оплату труда.

Информационная основа дипломного исследования  - это внутренняя ежедневная отчетность, которую ведут сотрудники Дворца Связи Западно-Сибирского филиала ООО «Евросеть-Ритейл».

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

В первой главе настоящего дипломного исследования изложены теоретические аспекты оплаты труда: ее природа, теории и модели оплаты труда, а также особенности оплаты труда персонала в организациях торговли.

Вторая глава посвящена вопросам анализа    организации оплаты труда во Дворце Связи Западно-Сибирского филиала ООО «Евросеть-Ритейл». По результатам анализа были выявлены недостатки в оплате труда и спланированы возможные пути совершенствования.

В третьей главе даны рекомендации по совершенствованию оплаты труда и экономическое обоснование предложений по совершенствованию оплаты труда персонала  Дворца Связи Западно-Сибирского филиала ООО «Евросеть-Ритейл». Составлен план внедрения мероприятий  по совершенствованию оплаты труда персонала Дворца Связи Западно-Сибирского филиала ООО «Евросеть-Ритейл»,  сделан расчет экономического эффекта и дана оценка эффективности предложенных мероприятий.

В заключении приведены основные выводы.

В рыночной экономике вопросам организации и оплаты труда наемного персонала уделяется большое внимание, так как именно эти факторы определяют эффективность труда, которая обеспечивает рост эффективности торгового предприятия.

1 Теоретические и методические аспекты анализа оплаты труда торгового персонала

  1.   Природа оплаты труда и особенности ее организации в торговле

«Заработной платой называется цена услуг труда» – такое определение приводится в большинстве учебников, изучающих данную категорию.  Вместе с тем, в рыночных условиях существует более двадцати определений явления, называемого оплатой труда. Например, одним из них является следующее: цена наемного труда – это денежный эквивалент затрат времени и усилий работающего [33].

Существование множества определений обмена результата труда на деньги или иные ценности обусловлено наличием трех базовых теорий, лежащих в основе организации оплаты труда на предприятиях и в организациях (таблица 1.1). Анализируя таблицу 1.1 можно сделать следующие выводы.

Развитие рыночных отношений изменило природу оплаты труда. В планово-командной экономике оплата труда – это денежная форма доли общественного продукта, поступающая в личное потребление работающих в соответствии с количеством и качеством труда для удовлетворения их материальных и культурных потребностей. В рыночной экономике оплата труда  – это денежная форма доли прибыли, одновременно принадлежащей как собственнику предприятия, так и собственнику труда, в различной форме поступающая в личное потребление работающих для удовлетворения их всегда неопределенных и неограниченных потребностей.

Неокейнсианцы рассматривают оплату труда как компенсацию и определяют ее как денежный эквивалент затрат труда. Для последователей гедонистической теории оплаты труда данная категория понимается как вознаграждение, поэтому она определяется как экономическая норма занятости.

Неоклассики под оплатой труда понимают инвестицию и определяют ее как меру личного дохода.  

Таблиц 1.1 - Современные теории и определения оплаты труда наемного персонала *

Теория оплаты труда

Определение понятия «оплата труда»

Рыночная природа оплаты труда наемного персонала

Наименование

Краткое содержание теории

Неокейнсианская

Зависимость предельных выплат персоналу от характеристики текущего финансового состояния предприятия

Минимально возможные денежные средства для компенсации усилий персонала, занятого в производстве продукции, которые обеспечивают получение прибыли

Оплата труда – часть прибыли, принадлежащей собственнику предприятия.

Гедонистическая

Работник максимизирует полезность своей занятости на  рабочем месте для себя и своей семьи с учетом всех факторов. Оплата труда является одним из них.

Максимально возможные денежные средства для компенсации «не зарплатных» различий в организации условий труда и рабочих мест

Оплата труда – это часть прибыли, принадлежащей носителю труда и мотивирующей его на поиск наиболее выгодного  рабочего места

Неоклассическая

Зависимость выплат персоналу от его производительности труда

Максимально возможные денежные средства для компенсации не денежных инвестиций в человеческий капитал предприятия

Оплата труда – это часть прибыли собственника предприятия и носителя труда как совокупная инвестиция в производительность труда

* Примечание: таблица составлена в результате анализа параграфа «Теоретические аспекты оплаты труда наемного персонала» учебного пособия «организация, нормирование, оплата труда на предприятиях строительства» / Е.Ю.Рожина, А.А.Седанов. Омск: СибАДИ, 2009. – 291 с.

Теории оплаты труда объясняют причины различий в оплате труда (таблица 1.2.).  

Таблица 1.2 - Причины различий в оплате труда и факторы, влияющие на ее различия по величине выплат

Название теории оплаты труда

Причины различий в оплате труда, объясняемые теорией

Факторы различий оплаты труда по величине

Неокейнсианская

Конкуренция на потребительском рынке и на рынке факторов производства (капитала)

Финансовое состояние предприятия

Гедонистическая

Разнородность рабочих мест

Условия труда

Пособие, льготы, не денежные вознаграждения

Социальный статус и другие характеристики труда, ценные для персонала

Неоклассическая

Разнородность работников

Различия в предпочтениях персонала

Несовершенство рынка труда

Различия в человеческом капитале

Ограничение в мобильности персонала

Несовершенство информации

Дискриминация и трудовая миграция

 

Организация оплаты труда на практике позволяет определить данную категорию как часть издержек на производство и реализацию продукции предприятия. При этом денежные средства, направляемые на оплату труда разных категорий персонала предприятия, рассматриваются как прямые, так и косвенные издержки; как постоянные, так и переменные затраты; как производственные, так и управленческо-коммерческие расходы [5].

Рыночные отношения предполагают приоритет личных интересов над групповыми. Личный интерес наемного персонала состоит в том, «сколько, за что, когда и как ему платят», поэтому отношение человека к труду во многом зависит от изменений в системе оплаты труда.  Групповые интересы связаны с оценкой эффективности форм оплаты труда. Главная идея, лежащая в основе теории эффективной оплаты труда, заключается в том, что предприятие может получать дополнительную прибыль от того, что выплачивает своему наемному персоналу заработную плату большего размера, чем требуется, чтобы обеспечить определенную конкурентоспособность предприятия [16].

Существует несколько моделей эффективной оплаты труда: модель отлынивания; модель текучести; модель неблагоприятного отбора; модель неявных контрактов. Современные модели эффективной оплаты труда отличаются друг от друга по причинам, объясняющим зависимость трудовых усилий персонала от форм, систем и величины заработной платы [11].

В модели отлынивания предполагается, что трудовые усилия не зависят от изменения оплаты труда, так как персонал склонен к риску и ему свойственно оппортунистическое поведение («хочу –  работаю, хочу – не работаю»). Работники оптимизируют свое поведение, выбирая то, что приведет к максимизации выгоды. Условием неотлынивания от работы является такой размер оплаты труда, который компенсирует работнику снижение полезности для себя в результате снижения трудовых усилий, но выше, чем пособие по безработице. Если работодатель стремится избежать отлынивания от работы, он должен устанавливать такие системы оплаты труда, которые обеспечивают размер заработной платы, повышающийся: с ростом пособия по безработице; с ростом вероятности найти новое рабочее место;  с уменьшением вероятности обнаружить оппортунистическое поведение.

В случае высокой текучести кадров предприятие несет дополнительные издержки, связанные с привлечением персонала, наймом, обучением, отбором, адаптацией и т.д., поэтому работодатель заинтересован в снижении текучести и, соответственно, в снижении издержек. Поскольку уровень добровольных увольнений работников всегда тем меньше, чем выше их заработная плата по отношению к альтернативным возможностям. Работодатель, при прочих равных условиях выплачивающий большую заработную плату, столкнется с меньшим уровнем текучести.

Оплата труда выполняет не только функцию вознаграждения, но и способствует отбору персонала. Предприятие, выплачивающее относительно низкую заработную плату, столкнется с проблемой неблагоприятного отбора персонала, когда на работу будут наниматься люди с низкой квалификацией и невысоким уровнем производительности труда [31].

Модель неблагоприятного отбора персонала построена на следующих утверждениях: работодатель не обладает информацией об истинной производительности работников; персонал различается по своим способностям;  работники имеют «резервный заработок», зависящий от их природных и социальных особенностей; результативность труда персонала является функцией от их способностей. В условиях данной модели эффективность заработной платы состоит в следующем: более низкая заработная плата увеличит издержки предпринимателя, сократив ожидаемую производительность персонала больше, чем экономия от снижения заработной платы.

Рынок не позволяет экономике оставаться стабильной – колеблется прибыль, изменяется оплата труда. Можно предположить, что персонал имеет разную склонность к риску потерять часть заработной платы в условиях неопределенности. Работники, нейтральные к риску, предпочтут меньшую, но стабильную оплату труда. В этом случае трудовые контракты включают элементы страхования, защищающие работников от снижения заработной платы в тяжелые времена за счет средств, недополученных  во время благоприятной рыночной ситуации. Основным положением модели неявных контрактов является разделение рыночного риска между работником и работодателем. «Неявность контрактов» означает, что они не заключаются формально, а строятся на доверии и традициях [19].  

Оплата труда тесно связана с трудовыми усилиями работающих. Если предприятие установило оптимальную заработную плату, то относительное изменение ее приведет к такому же относительному изменению трудовых усилий. Данное условие получило название «условие Слоу».  Из этого следует, что эффективная оплата труда зависит только от соотношения  «оплата труда – трудовые усилия». На практике это означает, что изменение факторов, воздействующих на труд (цена продукции, цена капитала и т.д.), не затронут величины заработной платы. В  этом случае эффективная оплата труда меняться не будет, оставаясь жесткой, изменится только количество нанимаемых работников. Это значит, что предприятие будет набирать дополнительных работников, не добиваясь роста трудовых усилий от уже принятого персонала. Изменение уровня оплаты труда произойдет только тогда, когда предприятие столкнется с ограниченным предложением рабочей силы. Жесткость в оплате труда приведет также к образованию безработицы в условиях равновесия. Если  эффективная оплата труда больше, чем уровень заработков, существующий на рынке, то предприятие не станет снижать оплату труда, получая дополнительную выгоду от избыточного предложения труда.  

Таким образом, оплата труда – это еще и регулятор как внешнего, так и  внутреннего рынка труда [27].

Характеристика моделей эффективной оплаты труда приведена в таблице 1.3., из которой видно, что на выбор адекватной модели влияют такие факторы эффективности как качества (свойства) персонала, параметры модели, формы и системы оплаты труда.

Таблица 1.3 - Модели эффективной оплаты труда и факторы, определяющие их выбор*

Наименование модели эффективной оплаты труда

Факторы, изменяющие соотношение трудовых усилий  персонала и величины оплаты его труда

Качества персонала

Параметры модели эффективной оплаты труда

Формы и системы оплаты труда

1

2

3

4

Модель

отлынивания

Склонность к риску и оппортунистическому поведению

Рост оплаты труда при снижении вероятности оппортунистического поведения

Вознаграждение как форма оплаты

Повременно-премиальная система оплаты

Модель

текучести

Склонность к разнообразию и бесстрашному рыночному поведению

Высокий уровень оплаты труда

Вознаграждение как форма оплаты

Сдельно-премиальная система оплаты

Модель

неблагоприятного отбора

Отсутствие амбиций и готовность выполнять низкооплачиваемую работу или наличие дополнительного дохода

«Доходный фильтр» низкой квалификации

Компенсация как форма оплаты

Система оплаты:

Простая повременная

Прямая сдельная

Косвенная сдельная

окончание таблицы 1.3


1

2

3

4

Модель неявных контрактов

Склонность к стабильности и осторожному поведению или наличие резервного дохода

Недоплата как страховка от возможной, будущей безработицы

Инвестиции как форма оплаты

Аккордная и бестарифная система оплаты труда

* Примечание: таблица составлена в результате анализа параграфа «Теоретические аспекты оплаты труда наемного персонала» учебного пособия «организация, нормирование, оплата труда на предприятиях строительства» / Е.Ю.Рожина, А.А.Седанов. Омск: СибАДИ, 2009. – 291 с.

Торговля является «посредником» между производителем товаров и их потребителем, поэтому на предприятиях торговли и в торгующих организациях персонал обладает особыми качествами, отражающими особенности мотивации российского торгового персонала [8]. Качественные и количественные характеристики мотивации к труду российского торгового персонала приведены в таблице 1.4.

Таблица 1.4 - Особенности мотивации российского торгового персонала

Качественные характеристики продавцов

Количественные характеристики мотивации

Формы и системы оплаты труда торгового персонала

1

2

3

Материальная мотивация

первична в течении

Первых 6 месяцев

Плата за «выход» (повременная) и плата за дневную «выручку» (бестарифная)

Не мотивированны на коллективный результат

Бригадная организация труда возможна в исключительных случаях

Плата за квалификацию (качество труда) и сменный график работы (количество труда) Индивидуальная система оплаты труда

Мотивированны на инди-видуальный результат

% от личных продаж

Плата за результаты труда Сдельная система оплаты труда

Мотивация к допо-лнительному зара-ботку в результате совмещения работ и переработки

Не менее 20 % за выполнение сверхплановой работы

Плата за экстенсивность и интенсивность труда Сдельно-премиальная система оплаты труда

окончание таблицы 1.4

1

2

3

Реакция на положительные стимулы

Оптимальное соотношение «кнута и пряника»   1 : 5

Плата за лояльность персонала к работодателю Прогрессивные сдельно-премиальные и повременно-премиальные системы оплаты

Отрицательная реакция на обман руководства

Достаточно одного случая

Сравнение с другими

продавцами

Демотивирует

Плата за «особые» свойства продавцов

Тарифная система оплаты труда, наличие шкалы тарификации

Отрицательная мотивация персонала приводит

К деструктивному

поведению, саботажу,

мошенничеству

Плата за «особые» свйства продавцов

Системы перераспределения денежных средств, направляемых на оплату труда торгового персонала

Таким образом, качества торгового персонала, обусловливающие эффективную мотивацию, – это ориентация на доход, стабильность, возможность работать на одном месте длительный период времени.  

Формы, системы и величина оплаты труда не является приоритетным фактором текучести на предприятиях торговли. Распространенная причина текучести в торговле – это отношения в коллективе или с собственником. По этой причине увольняются 85 % обслуживающего персонала. В успешных и верно организованных магазинах продавцы-кассиры и продавцы-консультанты работают не менее 3 лет [8]. Там же приведена норма текучести  для торговых предприятий и организаций, которая составляет не более 10 % в год.

Для оценки эффективности организации оплаты труда на предприятиях торговли применяется показатель зарплатоемкости, рассчитываемый как отношение расходов, связанных с оплатой труда персонала, к розничному товарообороту. Средняя или нормативная величина данного относительного показателя для розничного магазина равна 10 % [8].  

Показатель зарплатоемкости характеризует, с одной стороны, эффективность использования финансовых ресурсов, с другой стороны, эффективность управления трудом торгового персонала. Факторы, влияющие на данный показатель, следующие: численность продавцов; численность администрации; средняя заработная плата и уровень премий; величина наценки; политика предоставления скидок; затраты на закуп, кредиты, аренду. Для оценки эффективности применяемой системы оплаты труда следует сопоставить динамику розничного товарооборота и динамику зарплатоемкости.

Системы оплаты труда в торговле классифицируются по характеру оплаты труда и по структуре выплат (таблица 1.5.).

Таблица 1.5 - Эффективные системы оплаты труда и эффективная структура средней заработной платы продавцов

Форма оплаты труда

Система оплаты труда

Характер оплаты труда

Доля постоянных и переменных выплат в средней заработной плате

Сдельная

Прямая сдельная

Переменный

В торговле практически всегда совпадает с бестарифной или комбинированной

Косвенная сдельная

Сдельно-премиальная

Повременная

Оклад

Постоянный

30 %

Повременно-премиальная

Переменный

70 %

Бестарифная

Процент от дневной

выручки

Переменный

90 %

Комбинированная

Дневная тарифная ставка и процент от дневной выручки

Переменный

50 % + 50 %

30 %  + 70 %

25 % + 75 %

Правила построения эффективной системы оплаты труда продавцов следующие:

  1.  Определение величины товарооборота, при достижении которой «включаются» бонусы (процент от личных продаж).
  2.  Определение среднего дневного товарооборота, приходящегося на одного продавца по каждому отделу или смене (дневная производительность труда) для расчета «разброса» бонусов.
  3.  Определение величины товарооборота, достижение которой будет означать момент для увеличения личного бонуса.
  4.  Определение процента увеличения личного бонуса при росте личных продаж на 1 %  по сравнению с прошлым периодом [22].  

Таким образом, в настоящее время в торговле возрастает значение оценки эффективности оплаты труда в рамках существующих концепций определения различий в размерах заработка по используемым формам и системам, по применяемым моделям, по параметрам организации оплаты труда наемного персонала.  

1.2   Оплата труда торгового персонала как предмет анализа

Природа оплаты труда проявляется через функции, которые она выполняет, поэтому анализу подлежит, во-первых, степень реализации каждой функции.

Воспроизводственная функция оплаты труда – это обеспечение работников и членов их семей необходимыми жизненными благами для воспроизводства работоспособности на установленном законом уровне минимального размера. Стимулирующая функция оплаты труда – это установление зависимости величины оплаты от трудового вклада работника, от результатов производственно-хозяйственной деятельности организации, причем указанная зависимость должна быть такой, чтобы заинтересовать работника в постоянном улучшении результатов своего труда. Ресурсно-разместительная функция – это  оптимизация размещения трудовых ресурсов по регионам, отраслям экономики, организациям с целью нахождения работы  в максимальной степени, удовлетворяющей  потребности работника. Функция формирования платежеспособного спроса населения, поскольку платежеспособный спрос формируется под воздействием двух основных факторов — потребностей и доходов общества, то с помощью заработной платы в условиях рынка устанавливаются необходимые пропорции между товарным предложением и спросом [6].

Во-вторых, оплата труда является предметом анализа, потому что существует понятие номинальной и реальной заработной платы.  Номинальная заработная плата – это начисленная и полученная работником заработная плата за его труд за определенный период работы. Реальная заработная плата – это то количество товаров и услуг, которые можно приобрести за номинальную заработную плату.

Очевидно, что реальная заработная плата зависит от величины номинальной заработной платы и цен на приобретаемые товары и услуги. Кроме того, необходимо иметь в виду, что, если цены не в полной мере учитывают количество продукции, то реальная заработная плата находится в прямой зависимости от качества продукции, поэтому система оплаты труда на каждом предприятии должна учитывать происходящие инфляционные процессы.

В-третьих, анализу подлежит юридическое оформление оплаты труда, когда рассматриваются индивидуальные трудовые договоры, коллективные трудовые договоры и договоры гражданско-правового характера.  Коллективные договоры становятся главным инструментом регулирования оплаты труда на уровне организации. Они заключаются между администрацией и трудовым коллективом, представленными комитетами профсоюзов. В коллективном договоре фиксируются условия оплаты труда работников, входящие в компетенцию организации, размеры тарифных ставок и окладов, формы и системы оплаты труда, порядок применения надбавок, доплат, премий и других видов вознаграждения, режим труда и отдыха, социальная защита работников.  

В-четвертых, анализируются типовые и наиболее распространенные в определенном бизнесе формы и системы оплаты труда. Повременная форма оплаты труда позволяет оценить рабочее время, она применяется тогда, когда невозможно количественно учесть результаты труда и необходимо оценивать качество труда. Начисление заработной платы происходит в результате умножения установленной тарифной ставки или оклада за отработанное время. По способу начисления повременная заработная плата подразделяется на четыре вида: почасовую; поденную; помесячную. При часовой оплате расчет заработной платы производится исходя из часовой тарифной ставки, соответствующей разряду работника и фактического количества отработанных им за расчетный период часов по формуле:

ЗПпов = Тчас* Вчас , (1.1)

где

ЗПпов – заработная плата;

Тчас – часовая тарифная ставка;

Вчас –количество отработанных рабочим за расчетный период часов.

При поденной оплате расчет заработка ведется на основе дневной тарифной ставки и фактического количества отработанных дней (смен) по формуле:

ЗПпов = Тдн* Вф , (1.2)

где

ЗПпов – заработная плата;

Тдн – дневная тарифная ставка;

Вф – фактическое количество отработанных дней (смен).

При помесячной оплате расчет заработной платы осуществляется исходя из фиксированных месячных окладов (ставок), числа рабочих дней (смен), предусмотренных графиком работы на данный месяц, и количества рабочих дней, фактически отработанных рабочим в данном месяце. При этом, если работник полностью отработал все рабочие смены по графику в данном месяце, его заработок не будет изменяться по месяцам в зависимости от разного числа рабочих дней в календарном периоде по формуле:

ЗПпов = Тмес           (1.3)

где

ЗПпов – заработная плата;

Тмес – твердый месячный оклад (ставка);

В целях усиления стимулирующей роли оплаты труда простая повременная система чаще применяется в сочетании с премированием работников за улучшение показателей их работы. Повременно-премиальная – это система заработной платы, где кроме установленного должностного оклада (тарифной ставки) выплачивается премия за конкретные достижения в труде по заранее установленным показателям [27].

Сдельной называется такая форма оплаты труда, при которой заработная плата работнику начисляется в заранее установленном размере (сдельная расценка) за каждую единицу выполненной работы или изготовленной продукции (выраженной в производственных операциях, штуках, тоннах и так далее). При использовании сдельной оплаты труда необходимо соблюдение ряда требований: хорошо постановленный учет количественных результатов труда, эффективная организация нормирования труда и правильная тарификация работ; строгий контроль качества продукции, работ, услуг; нормальная организация труда, исключающая перебои в работе и простои; реальная возможность у работника увеличивать выпуск продукции по сравнению с установленными нормами. Сдельная форма оплаты труда имеет четыре системы: прямая сдельная, сдельно-премиальная, сдельно-прогрессивная. Прямая сдельная система – это система, при которой заработок начисляется работнику по заранее установленной расценке за каждую единицу качественно произведенной продукции (выполненных работ, услуг). Сдельно-премиальная система предусматривает премирование за выполнение (перевыполнение) норм выработки и достижение определенных качественных показателей. Сдельно-прогрессивная система позволяет оплачивать труд работающего в пределах установленной исходной нормы (базы) по основным расценкам, а сверх установленной базы - по повышенным расценкам. В рамках этой системы разрабатывается специальная шкала, устанавливающая степень увеличения сдельных расценок в зависимости от уровня превышения исходной нормы (базы).

Аккордная система – это  оплата труда за весь объем полностью выполненных работ в заранее установленном размере и в установленные сроки.

Бестарифная система оплаты труда ставит заработок работника в полную зависимость от конечных результатов работы всего рабочего коллектива, к которому принадлежит работник, или от индивидуальных результатов. Разумеется, применять такую систему можно в полной мере только там, где есть реальная возможность учесть результаты труда [33].

В-пятых, анализу подлежит механизм перераспределения бригадного заработка и приработка на основе коэффициента трудового участия (КТУ) и коэффициента трудового вклада (КТВ). КТУ отражает количество фактически отработанного времени и соблюдения трудовой дисциплины. КТВ характеризует квалификацию работника и сложность выполняемых работ.

В торговле особенностью оплаты труда как предмета анализа является оценка эффективности техники продаж, применяемые торговым персоналом.

Существует два базовых типа техники продаж товаров:

- допродажа или предложение к основному товару приобрести дополнительный (к пиву – орешки, к десертному вину – дорогой сыр, к баночке кофе – кофейную пару, к дорогим сортам чая на развес – упаковку с астрологическими знаками и т.д.);

- переключение вверх или перевод внимания с дешевого товара на более дорогой, предлагая ему доставку и монтаж, кредит, сервисное обслуживание, гарантию и дополнительную гарантию, подарочный сертификат или товар, в наибольшей степени удовлетворяющий потребности покупателя[36].

Таким образом, труд как сложное социально-экономическое явление порождает не менее сложный процесс оплаты труда, поэтому существует множество подходов к нему как к предмету анализа.

1.3 Современные методики анализа эффективности оплаты труда наемного персонала

Каждое предприятие для выполнения своих функций располагает определенным по количеству и составу контингентом работников, составляющим персонал данного предприятия, который делится на две группы: административный и обслуживающий персонал [5].

Правильный подбор и расстановка кадров, хорошая организация труда, наиболее эффективное использование рабочего времени персонала необходимы для обеспечения бесперебойного и высококачественного выполнения предприятием своих функций.

Анализ трудоиспользования и производительности труда необходимо рассматривать в тесной связи с оплатой труда и, в первую очередь, с методами формирования фонда оплаты труда (ФОТ) [9].

Следует различать ФОТ и фонд заработной платы (ФЗП). ФОТ – это сумма денежных средств, направляемая как на компенсацию усилий труда, так и на оплату времени отсутствия работника на рабочем месте по «уважительным причинам» (выполнение государственных обязанностей, очередной и учебный отпуск, простои не по вине работающего и т.п. начисления по среднему). ФЗП – это сумма денежных средств, направляемые на компенсацию или вознаграждение за фактически отработанное время.

Существуют укрупненные и дифференцированные методы формирования ФОТ. Укрупнено фонд оплаты труда работников торговли (ФОТпл) можно рассчитать четырьмя способами:

  1.  На основе норматива от товарооборота (Нз.пл.):

                                                 n

ФОТ пл = Σ  Qi Hз.пл ,                                            (1.4.)

                                              i=1

где

 Qi - планируемый товарооборот.

2. На основе индексов изменений заработной платы и производительности труда:

ФОТ пл = ФОТ баз ( Iз.пл /  Iп.пл) ,                                   (1.5)

где

ФОТ баз -  базовая величина фонда оплаты труда в отчетном году;

Iз.пл,   Iп.пл — индексы изменений заработной платы и производительности труда в планируемом периоде.

          3. На основе норматива прироста фонда оплаты труда за каждый процент прироста товарооборота:

ФОТ пл  = ФОТ баз  + ФОТ баз * (h з. пл.* К),              (1.6)     

где

h з. пл — норматив прироста заработной платы за каждый процент  прироста товарооборота;

К — прирост товарооборота, %.

4. Исходя из численности работающих (Рсп) и их годовой заработной платы с доплатами и начислениями (З год):

ФОТ пл   = Рсп х З год                                   (1.7)

Дифференцированный расчет планового ФОТ в торговле производится раздельно по категориям обслуживающего и административного персонала и включает расчеты тарифного, часового, дневного и месячного фондов оплаты труда. При планировании фонда оплаты труда необходимо обеспечить опережающий рост производительности труда по сравнению с ростом средней заработной платы. С ростом производительности труда создаются реальные предпосылки повышения его оплаты. В свою очередь, повышение уровня оплаты труда способствует росту производительности труда. В связи с этим анализ расхода средств на оплату труда имеет исключительно большое значение. В процессе анализа необходимо осуществлять систематический контроль за использованием фонда оплаты труда (ФОТ), выявлять возможности его экономии за счет роста производительности труда.

Анализ использования средств, направляемых на оплату труда, производится в разрезе их видов и элементов (оплата по тарифным ставкам, сдельным расценкам, окладам, премии, оплата отпусков, вознаграждение по итогом работы за год и др.). При анализе сопоставляют абсолютные и относительные показатели по каждому элементу израсходованных средств на оплату труда с данными плана и фактами прошлого года, выявляют резервы сокращения расходов на оплату труда.

При анализе рассчитывают следующие показатели:

  1.  Уровень расходов на заработную плату в %

                                                                                    (1.8)        

где - расходы на заработную плату;

- розничный товарооборот

  1.  Отклонение фактического уровня расходов на заработную плату (y) от плана и факта прошлого года, %

                                  ,                                                     (1.9)

(+) – перерасход;

(-) - экономия средств на заработную плату.

                                                                            (1.10)

(+) - увеличение уровня;

(-) - снижение уровня расходов на заработную плату.

  1.  Сумма экономии или перерасхода средств на заработную плату, %

                                  ,                                              (1.11)

где

- Фактический розничный товарооборот отчетного года;

  1.  Темп изменения уровня расходов на заработную плату, %:

                                                                                 (1.12)

(+) - темп роста;

(-) - темп снижения.

  1.  Средняя заработная плата

                                              ,                                                        (1.13)

где

  – средняя заработная плата;

ФОТ – фонд оплаты труда;

– среднесписочная численность работников.

При анализе средней заработной платы определяют отклонение, процент выполнения плана, динамику средней заработной платы, сопоставляют темпы роста производительности труда и средней заработной платы. Для расширенного воспроизводства, получения необходимой прибыли и рентабельности, необходимо, чтобы темпы роста производительности труда опережали темпы роста его оплаты. Если этот принцип не соблюдается, то происходит перерасход ФОТ, повышение расходов и уменьшение прибыли предприятия.

  1.  Влияние численности и средней заработной платы на ФОТ :

                                                  ,                                                    (1.14)

где

– средняя заработная плата;

– среднесписочная численность работников.

Расчет осуществляется способом ценных подстановок или разниц.

7. Влияние розничного товарооборота, производительности труда и средней заработной платы на ФОТ.

                                                  ,                                           (1.15)

где

П - производительность труда;

Р - розничный товарооборот.

Результаты анализа служат основой для определения направлений более эффективного использования расходов на оплату труда, совершенствования системы оплаты труда и обоснования средств на оплату труда, необходимых в будущем периоде [32].

Таким образом, система показателей по труду и заработной плате включает в себя такие элементы как численность работников, производительность труда, средняя заработная плата, величина фонда  оплаты труда. Их расчет необходим предпринимателю для оценки эффективности использования трудовых ресурсов. При их анализе специалисты придерживаются определенной методики, позволяющей объективно оценить состав и структуру персонала, производительность труда и фонд его оплаты [26].

Особенности нормирования труда продавцов также является фактором оплаты труда [35], потому что  рабочее время – это важный ресурс. Его использование является серьезным внутренним фактором оплаты труда.

В торговле применяются следующие нормы:

  1.  Количество покупок (КП)  – это частное от деления сменного (дневного) товарооборота с одного рабочего места продавца на величину средней стоимости одной покупки.
  2.  Затраты времени продавца-кассира на обслуживание 1 покупателя (минимум 0,5 минуты) или норма времени (Нвремени).
  3.  Коэффициент использования рабочего времени продавца-кассира (Кисп.раб.времени).
  4.  Сменный фонд рабочего времени продавца  (ФРВ).
  5.  Пропускное рабочее время продавца (ПРВ), которое равно          

                            ПРВ = ФРВ* Кисп.раб.времени

  1.  Нормативное число покупателей в смену, обслуживаемое одним продавцом, рассчитываемое как отношение ПРВ к Нвремени.
  2.  Затраты времени продавца-кассира на обслуживание покупателей в смену (ЗВ) с учетом изменения плотности трафика (Кизм.плотности трафика):  ЗВ = КП * Кизм.плотности трафика * ПРВ
  3.  Норма численности продавцов-кассиров в смену.

На оплату труда персонала торгового предприятия влияют как внутренние факторы, которые перечислены выше, так и внешние.

К внешним факторам относятся уровень развития бизнеса в регионе, который ведут малые организации, оказывающие услуги, и микропредприятия, производящие, как правило, потребительские товары.  Например, по данным Омского областного статистического управления [45] наблюдается рост субъектов малого бизнеса, количество занятых в нем, величины оборота и производительности труда (таблица 1.6).

Таблица 1.6 - Основные показатели деятельности малых организаций и микропредприятий в Омской области

Наименование показателя

Величина показателя за период

2011*

2012

2013

Число малых организаций, единиц

3049

2976

2978

Число микропредприятий, единиц

20567

23352

26226

Всего единиц малого бизнеса

23616

26328

29204

Средняя численность работников малых организаций **, человек

97054

97268

99356

Средняя численность работников микропредприятий, человек

52199

53750

54614

Всего занятых в малом бизнесе

149253

151018

153970

Оборот малых организаций

(в действующих ценах), млн. руб.

132342,7

156518,9

166162,5

Оборот микропредприятий

(в действующих ценах), млн. руб.

160520,5

182354,5

211867,3

Всего оборот (в действующих ценах), млн. руб.

292863,2

338873,4

378029,8

Производительность труда в малом бизнесе, млн. рублей / человек

1,962

2,244

2,455

* Данные выборочного наблюдения малых организаций (без микропредприятий) за 2011 год, пересчитанные с учетом результатов сплошного федерального статистического наблюдения за деятельностью субъектов малого предпринимательства 2010 года

** Включая внешних совместителей и работников, выполнявших работы по договорам гражданско-правового характера.

К внешним факторам оплаты труда на предприятиях торговли также относится уровень развития оптовой и розничной торговли в регионе (1.7).  Таким образом, методика анализа оплаты труда на предприятиях торговли, как некая последовательность действий, представлена на рисунке 1.1.

Таблица 1.7 - Основные показатели деятельности малых организаций 
(без микропредприятий) Омской области за январь-сентябрь 2014 года

Наименование показателя

Виды экономической деятельности

Доля торговли в показателе, характеризующем деятельность малых организаций, %

Всего

в том числе:

Оптовая и розничная торговля; ремонт  автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования

Количество организаций на 1 января 2014 г, единиц

2786

706

25,3

Средняя численность работников списочного состава, чел

97462

18590

19,1

Оборот, тыс. руб.

113828275

52953667

4,65 раза

Средний оборот одной организации, тыс. руб.

40857,24

75005,19

1,84 раза

Фонд оплаты труда за период, тыс. руб.

21901277

-

Фонд оплаты труда одной организации за период, тыс. руб.

7861,19

7500,52

Доля фонда оплаты труда одной организации в ее обороте

19,24 %

10 % [2].

Среднемесячная заработная плата, тыс.руб / чел

218, 36

32,05

14,7

Среднемесячная производительность труда, тыс. руб./ чел

1134,92

320,54

28,2

Отдача от вложений предприятия в оплату труда, тыс. руб / тыс. руб

5,197

10,001

1,92 раза

В таблице 1.8  представлена методика анализа оплаты труда персонала торгового предприятия по содержанию приемов анализа.

Таким образом, исследование теоретических и методических аспектов оплаты труда персонала, занятого в торговле, позволило сформулировать методику ее анализа с учетом особенностей торговли как отрасли.

Рисунок - 1.1 Алгоритм анализа оплаты труда персонала предприятий торговли

Таблица 1.8 - Методика анализа оплаты труда персонала торгового предприятия

Этап анализа

Наименование анализируемого фактора

Предмет анализа

Метод

анализа

Показатели, используемые в анализе оплаты труда

1

2

3

4

5

Анализ

внешних

факторов эффективности оплаты труда

Уровень развития малого бизнеса в регионе

Динамика основных показателей деятельности субъектов малого бизнеса в регионе

Сравнение

Среднемесячная заработная плата

Среднемесячная производительность труда

Уровень развития оптовой и розничной торговли

Динамика основных показателей деятельности микроорганизаций в регионе

Сравнение

Отдача от вложений предприятия в оплату труда

окончание таблицы 1.8

1

2

3

4

5

Анализ

внутренних факторов

эффективности оплаты труда

Уровень расходов на заработную плату

Отклонение фактического уровня расходов на заработную плату от плана и факта прошлого года

Оценка

отклонений

Перерасход  ФОТ

Экономия

ФОТ

Темп изменения уровня расходов на оплату

Влияние товарооборота, численности и средней заработной платы на фонд оплаты труда

Факторный анализ

Перерасход  ФОТ

Экономия

ФОТ

Средняя заработная плата  и темп ее изменения

Численность

Метод формирования ФОТ

Влияние организации оплаты труда на фонд оплаты труда

Сравнение

Эффективность формирования и использования ФОТ

Формы и системы оплаты труда

Состояние

нормирования труда

Оценка экономической редукции труда

Разработка рекомендаций и мероприятий по совершенствованию оплаты труда персонала предприятия торговли и оценка их эффективности

Результаты анализа являются основой для выявления резервов и проектирования мероприятий по совершенствованию оплаты труда персонала торгового предприятия, ставшего объектом наблюдения.

2 Анализ организации оплаты труда во Дворце Связи Западно-Сибирского филиала ООО «Евросеть-Ритейл» г. Омска

2.1 Организационно-экономическая характеристика

ООО «Евросеть-Ритейл»

Особенностью анализа организации оплаты труда, наблюдаемого предприятия, является ведение внутренней финансовой отчетности по собственным формам. Поэтому возникает необходимость проанализировать основные экономические показатели по Евросети в целом.

ООО "Евросеть-Ритейл" - крупнейшая компания, работающая на рынке сотовых телефонов, и являющаяся ведущим дилером крупнейших операторов связи (таблица 2.1).

Таблица 2.1 - Рейтинг торговых сетей на рынке сотовых телефонов

Наименование торговой сети

Фактический сегмент рынка сотовых телефонов, занятый сетью за период, %

Прирост

сегмента, %

Ранг сети

за период

2013г.

2014г.

2013г.

2014г.

Евросеть

58

62

4

1

1

Связной

25

24

- 1

2

2

Ультра

9

8

- 1

3

3

Прочие

8

6

- 2

4

4

Всего рынок сотовых телефонов

100

100

Как следует из таблицы 2.1, Евросеть не только сохранила первое место по фактически занятому сегменту, но и увеличило его на 4 %, «отобрав рынок» у других сетей.

По внутренней оценке специалистов Евросети темпы роста прибыли торговых сетей (таблица 2.2) позволяют позиционировать Евросеть, с точки зрения конкурентоспособности предприятия, как лидера.

Основными направлениями деятельности компании является осуществление розничной торговли сотовыми телефонами, портативной цифровой техникой, аксессуарами, подключение к операторам связи, предоставление высокотехнологичных услуг.

Таблица 2.2 - Конкурентоспособность торговых сетей

Наименование торговой сети

Количественно-качественная оценка текущей конкурентоспособности

Темп роста прибыли, %

Позиционирование сети

Евросеть

17,9

Лидер

Связной

7,8

Середняк

Ультра

2,2

Аутсайдер

Прочие

- 16

Всего

11,2

В "Евросети" можно приобрести и оплатить авиабилеты, штрафы ГИБДД, туристические путёвки, билеты на развлекательные и спортивные мероприятия, внести абонентские платежи за спутниковое телевидение, платежи по кредитам, настроить оборудование.

В настоящее время сеть компании включает более 5,1 тысяч магазинов, расположенных в 1464 городах России и стран СНГ. Более 4 тысяч из них работают на территории России.

Вид деятельности по ОКВЭД – деятельность по управлению холдинговыми компаниями. Организационно-правовая форма предприятия – ООО (по ОКОПФ). ООО «Евросеть-Ритейл" по ОКФС – это собственность иностранных юридических лиц. Акционерами компании являются: ОАО «Вымпелком» (50%) и ОАО «Мегафон» (50%). Тип компании – частная, отрасль – розничная торговля. Миссия компании – «Мы нужны всем», поэтому «Евросеть» ставит перед собой амбициозные задачи, решение которых воплощаются в реальность. Сохранение лидерства в сфере своего бизнеса «Евросеть» добивается, потому что становится  мультибрендовым ритейлером. Задача компании — не только быть первым номером на рынке по количеству салонов связи, доле рынка и объемам продаж, но и стать эффективным бизнесом.

Компания ООО «Евросеть-Ритейл" создала собственную логистическую службу. Служба логистики управляет товарным запасом каждого отдельного магазина в любой точке России и стран СНГ. В компании есть пять категорий снабжения торговых точек (дворцы связи, VIP – салоны, салоны 1-й, 2-й и 3-й категорий). Задача логистической службы снабдить минимальную вариацию ассортимента в магазинах одной категории по всей стране и внутри каждого филиала.

Осуществляемые ООО «Евросеть-Ритейл» закупки носят централизованный характер и осуществляются через ООО «Евросеть-Опт». Товары хранятся на одном складе в Москве, который открыт круглосуточно и без выходных. Товары обычно остаются на складе меньше чем в течение суток, после чего ООО «Евросеть-Опт» продает купленные им товары региональным дочерним обществам, а ЗАО «Евросеть-Логистик» доставляет их в различные розничные торговые точки в Москве и в регионах России.

Сервисный центр «Про-Сервис» входит в группу компаний «Евросеть» и является Лучшим сервисом в России по итогам конкурса «100 лучших товаров России-2007». В сервисном центре трудятся только квалифицированные специалисты.

Возглавляет компанию Президент, которому подчиняются: исполнительный вице-президент, вице-президент по маркетингу и рекламе, вице-президент по коммерции, вице-президент по безопасности, вице-президент по развитию, вице-президент по специализированному бизнесу.

Таким образом, сетевая организационная структура торгового предприятия имеет современную матричную структуру управления (рисунок 2.1).

Иерархические уровни стратегических руководителей в компании «Евросеть» следующие: Президент компании, а так же другие руководители высшего звена; руководители, отвечающие за деятельность вспомогательных единиц; руководители-функционеры, отвечающие за деятельность основных функциональных сфер; руководители основных действующих отделов и торговых точек.

Рисунок - 2.1. Организационная структура управления ООО «Евросеть-Ритейл»

Компания строит свою кадровую политику с учетом динамичного развития, поэтому принимает на работу молодых, энергичных, амбициозных людей до 30 лет, которых обучает специфике работы «без отрыва от производства».

Структура персонала по длительности работы в ООО «Евросеть-Ритейл»: более 5 лет работают 15 % сотрудников; от 2 лет до 3 лет – 30 % сотрудников; от 1 года до 2 лет – 55 % персонала.

Управляя человеческими ресурсами, ООО «Евросеть-Ритейл» придерживается следующих принципов.

Отбор персонала производится на основе знаний, опыта, потенциала и черт характера без дискриминации по возрасту, полу, национальной принадлежности, вероисповедания, семейному статусу, политическим убеждениям.

Вознаграждение за осуществление должностных обязанностей выплачивается всем сотрудникам согласно утвержденному окладу.

Качественная работа, творческий подход, проявление инициативы, выполнение дополнительных работ, не входящих в прямой круг обязанностей, оцениваются дополнительно и стимулируются премиальными выплатами, определенными для каждой категории сотрудников.

Размер заработной платы и премиальных выплат регулярно пересматривается с целью поддержания конкурентоспособности персонала на рынке труда.

В дополнение к заработной плате сотрудникам предоставляется определенное количество льгот и компенсаций, зависящее от уровня специалиста и продолжительности его работы в компании.

Сотрудникам гарантирована возможность обсуждения с администрацией компании любого вопроса или проблемы, беспокоящей сотрудника. Решения по любой проблеме, которая может возникнуть в ходе работы сотрудника, принимаются максимально быстро и справедливо.

Сотрудникам гарантируется уважительное, корректное и внимательное отношение со стороны администрации.

Сотрудникам гарантируется карьерное продвижение, соответствующее их знаниям, способностям и прилагаемым к работе усилиям.

Все сотрудники своевременно и открыто информируются обо всех достижениях и изменениях, происходящих в компании.

Такое управление персоналом с помощью социально-экономических методов позволило ООО «Евросеть-Ритейл» занять и сохранять лидирующее положение на розничном рынке сотовых телефонов.

ООО «Евросеть-Ритейл» ведет консолидированную отчетность, которая публикуется на сайте компании и размещена в Приложение А [41].

Краткая характеристика технико-экономических показателей ООО «Евросеть-Ритейл» представлена в таблице 2.3.

В 2013 г. компания пережила структурные изменения, которые касались увеличения ее Уставного капитала с 10,0 тыс. руб. в 2012 г. до 8080,0 тыс. руб. в 2013 г. Последствием этих изменений стали убытки по всем показателям прибыли.

Однако, сокращая внеоборотные активы (- 31 %),  увеличивая оборотные активы (+ 39 %) и наращивая финансовые вложения в несколько раз в 2014 г. (табл.2.4),  компания увеличила выручку на 22 % и валовой доход  на 33 %.

Таблица  2.4 - Анализ динамики активов ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012 – 2014 годы, тыс. руб.

Показатели

2012г.

2013г.

Отклонение

(+/-)

2013г. в %  к 2012г.

2014г.

Отклонение

(+/-)

2014г. в %  к 2013г.

Внеоборотные активы

в том числе:

2823790

17636500

14812710

625

12219300

- 5417200

69

Основные средства

867158

1 710 600

843442

197

3 145 270

1434670

184

Оборотные активы

в том числе:

2823790

26 347600

23523810

933

36494200

10146600

139

Запасы

10843700

12363200

1519500

114

14474700

2111500

117

Дебиторская

задолжен

ность

7425610

6073720

- 1351890

82

9161450

3087730

151

Финансовые вложения (за исключением денежных эк-вивалентов)

222162

1 049 130

826968

472

4 242 150

3 193 020

404

Денежные средства и денежные эквиваленты

2039580

6149400

4109820

302

7761910

1612510

126

Прибыль до налогообложения возросла на 45 %, а чистая прибыль – на 55%. В результате компания сформировала капитал к концу 2014 г. в сумме 48713500 тыс. руб., что на 11 % больше, чем в 2013 г.  (таблица 2.5).

Как видно из данных таблицы 2.5, собственный капитал вырос на 30 %, долгосрочные пассивы уменьшились на 19 %, а краткосрочные пассивы возросли на 10 %, что изменило структуру капитала.

Если в 2013 г. на долю собственного капитала приходилось 18,3 %, то в 2014 г. она составила 21,3 % (таблица 2.6).

Таблица 2.6 - Анализ динамики структуры капитала ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012 – 2014 годы, тыс. руб.

Показатели

2012г.

2013г.

Отклонение

(+/-)

2013г. в %  к 2012г.

2014г.

Отклонение

(+/-)

2014г. в %  к 2013г.

Собственный капи

тал

- 6425420

8 059440

14 484860

10 467000

2 407560

130

Доля собственного

капитала

18,3 %

18,3 %

21,5 %

3,2 %

Заем

ный капи

тал

30112420

35924660

5812240

119

38246500

2321840

106

Доля заемного ка-питала

127 %

81,7 %

45,3 %

78,5 %

- 3,2

Баланс

23687000

43984100

20297100

1,86

48713500

4729400

111

Управленческие решения по увеличению уставного капитала в 2013 году имели положительные последствия в 2014 году, выразившиеся в росте рентабельности по всем показателям (таблица 2.7).

Рентабельность продаж возросла до 2,6 % (таблица 2.8)

На прибыль от продаж влияют два фактора: торговая наценка и издержки обращения. За счет увеличения торговой наценки прибыль от продаж в 2013 году возросла на 114342,31 тыс. руб. (0,073 * 1566333). За счет сокращения доли издержек обращения в валовом доходе предприятия прибыль от продаж в 2013 году возросла на 68918,65 тыс. руб. (0,044 * 1566333).

Таблица  2.7 - Анализ динамики показателей рентабельности ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012 – 2014 годы, тыс. руб.

Показатели

2012г.

2013г.

Отклонение

(+/-)

2013г. в %  к 2012г.

2014г.

Отклонение

(+/-)

2014г. в %  к 2013г.

Рентабельность продаж

- 6 %

13

1,7 %

289

Рентабельность

деятельности

 16,8 %

6,7 %

- 10,1 %

40

7,8 %

1,1 %

116

Рентабельность активов

14,3 %

3,5 %

- 10,8 %

24

4,9 %

1,4 %

14

Рентабельность

собственного капитала

-

19,3 %

19,3 %

-

23,0 %

3,7 %

119

Таблица 2.8 - Анализ динамики факторов прибыли от продаж

ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2010 – 2012 годы, тыс. руб.

Показатели

2012г.

2013г.

Отклонение

(+/-)

2013г. в %  к 2012г.

2014г.

Отклонение

(+/-)

2014г. в %  к 2013г.

Выручка

59274600

69371000

10096400

117

84513400

15142400

122

Себестоимость продаж

39108200

46152900

7044700

157

53641700

7488800

116

Торговая наценка, %

51,6

50,3

- 1,3

57,6

7,3

Валовая прибыль

(убыток)

20166400

23218100

3051700

115

30871800

7653700

133

Издержки обращения

16068700

22612000

6543300

141

28699300

6087300

127

Доля издержек обращения в валовом доходе, %

     79,7

97,4

17,7

93,0

- 4,4

Прибыль (убыток) от продаж

4097690

606137

- 3491553

15

2172470

1566333

358

Следовательно, сокращение издержек слабее влияет на рост прибыли от продаж. В состав издержек обращения входят затраты на оплату труда. Они составляют определенную долю в расходах на ведение торгового бизнеса, которая сокращается из года в год (табл.2.9).

Таблица 2.9 - Анализ динамики затрат на оплату труда  персонала

ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012 – 2014 годы, тыс. руб.

Показатели

2012г.

2013г.

Отклонение

(+/-)

2013г. в %  к 2012г.

2014г.

Отклонение

(+/-)

2014г. в %  к 2013г.

Издержки обращения

16068700

22612000

6543300

141

28699300

6087300

127

Затраты на оплату труда

6171430

7332971

1161541

119

8605184

1272213

117

Доля затрат на оплату труда, %

38,4

32,4

- 6,0

84

30,0

- 2,4

93

Несмотря на снижение доли затрат на оплату труда в издержках обращения, эффективность трудоиспользования в компании возрастает.

Анализ использования трудовых ресурсов ООО «Евросеть-Ритейл» приведен в таблице 2.10.

Таблица 2. 10 - Анализ использования трудовых ресурсов ООО

«Евросеть-Ритейл» за 2012 – 2013 гг.

Показатели

2012г.

2013г.

Отклоне

ние

(+/-)

2013г. в %  к 2012г.

2014г.

Отклоне

ние

(+/-)

2014г. в %  к 2013г.

1

2

3

4

5

6

7

8

Выручка

59274600

69371000

10096400

117

84513400

15142400

1,22

Производительность труда тыс. руб./ чел.

3263

3598,6

335,6

110

4185,5

586,9

116

Затраты на оплату труда, руб.

6171430

7332971

1161541

119

8605184

1272213

117

окончание таблицы 2.10

1

2

3

4

5

6

7

8

Среднемесячная  заработная плата, руб.

28312

31709

3397

112

35514

3805

112

Эффективность затрат на оплату труда,

тыс. руб. / тыс. руб.

9,605

9,460

- 0,145

98

9,821

0,361

104

Уровень затрат на оплату труда

0,104

0,106

0,002

0,102

- 0,004

Из данных таблицы 2.10 следует, что в 2013 г. темп роста производительности труда был ниже, чем темп роста средней заработной платы (10 % и 12 % соответственно).

В результате внедрения мероприятий по увеличению розничного товарооборота в 2014 г.  производительность труда возросла на 16 % по сравнению с 2013 г. и опередила темп роста среднемесячной заработной платы (12 %) на 4 %, приведя соотношение этих показателей в норму. Затраты на оплату труда стали расти медленнее, чем товарооборот, а отдача от вложений в персонал повысилась на 6 %.

Вместе с тем, уровень затрат на оплату труда понизился по сравнению с  2012 г. на  0,2  %, а по сравнению с  2013 г. – на 0,4 %. Из данных таблицы следует, что в 2014 году эффективность трудоиспользования  возрастает по всем показателям.

Таким образом, в целом компания ООО «Евросеть-Ритейл» в период    2012 г. –2014 г. вела эффективную финансово-хозяйственную деятельность на основе эффективной стратегии управления оплатой труда в своих самостоятельных подразделениях.

2.2 Анализ факторов эффективности оплаты труда персонала

Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

ООО «Евросеть-Ритейл» является предприятием, которое ведет деятельность по управлению холдинг-компаниями, разрабатывая единые стратегические решения для всех участников. Одним из участников компании является торговая точка Дворец Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл», которая представляет собой «Дворец связи» с точки зрения организации поставок. Она расположена на первом этаже шестиэтажного жилого дома по адресу проспект имени К.Маркса, где арендует торговые и складские площади. В настоящее время организационная структура управления Дворца Связи является линейно-функциональной (рисунок 2.2, рисунок. 2.3). Как следует из рисунка 2.2, схема соподчинения персонала являлась вертикально-высокой, т.к. содержала несколько уровней. Еще одним недостатком организации управления по такой схеме является дублирование функций.

Рисунок - 2.2    Организационная структура управления Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» в 2013 г.

Рисунок - 2.3    Организационная структура управления Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»  в 2014 г.

Оптимизация трудовых ресурсов магазина началась с изменения схемы соподчинения. В 2014 г. структура управления стала плоской, а, следовательно, более эффективной (рисунок 2.3).

Как следствие изменилась структура и численность персонала (таблица 2.11)

Таблица 2.11 - Динамика численности и структуры персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012 – 2014гг.

Показатели

2012г.

2013г.

Отклонение

(+/-)

2013г. в %  к 2012г.

2014г.

Отклонение

(+/-)

2014г. в %  к 2013г.

Численность всего, чел.

26

26

24

2

0,92

В том числе

Административный персонал, чел.

8

8

3

- 5

63

Обслуживающий

Персонал, чел.

12

12

19

7

158

Вспомогательный персонал, чел.

6

6

2

- 4

33

Доля административного персонала, %

0,31

0,31

0,13

- 18

Доля обслуживающего персонала, %

0,46

0,46

0,79

33

Доля вспомогательного персонала, %

0,23

0,23

0,08

- 15

Простая линейно-функциональная структура управления магазином формирует организационную культуру по типу «Звезды», где все связи (прямые и обратные) замкнуты на заместителя директора. Персонал, занимая определенную должность, выполняет определенные функциональные обязанности, зафиксированные в должностной инструкции [34].  

Основным документом, отражающим организацию оплаты труда во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл», является штатное расписание.

Штатное расписание – это документ, позволяющий спланировать (рассчитать) денежные средства организации, направляемые на оплату труда в зависимости от должностей и количества штатных единиц [8].

Вторым документом является штатная расстановка – это документ, позволяющий спланировать (рассчитать) денежные средства организации, направляемые на оплату труда персонала в зависимости от его количества и качества [7]. 

Основные направления деятельности Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»:

- по продаже сотовых телефонов, портативной цифровой техники, аксессуаров, электронных книг, дисков, украшений и т.п. товаров;

- по оказанию услуг (подключение к операторам связи, предоставление высокотехнологичных услуг, настройка оборудования);

- по оказанию финансовых услуг (оплата штрафов ГИБДД, абонентских платежей за спутниковое телевидение, платежей по кредитам, платежей абонентов всех существующим операторам);

- возможность приобретения иных товаров и услуг (оплата железнодорожных и авиабилетов, туристических путёвок, билетов на развлекательные и спортивные мероприятия, застраховать жизнь и здоровье);

- консультационные услуги по тарифам, расценкам и услугам операторов сотовой связи;

- услуги «пост-гарантийного» обслуживания.

Информация о финансово-хозяйственной деятельности Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» собиралась методом прямого наблюдения и трудового включения.

Финансовые показатели работы Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» приведены в таблице 2.12.

Таблица 2.12 - Анализ динамики финансовых показателей работы Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012 – 2014 годы, тыс. руб.

Показатели

2012г.

2013г.

Отклонение

(+/-)

2013г. в %  к 2012г.

2014г.

Отклонение

(+/-)

2014г. в %  к 2013г.

Розничный товарооборот без услуг

50000

58120

8120

116

65079

6959

112

Оптовый товарооборот

40000

48710

8710

122

30400

- 18310

62

Валовой доход

10000

9410

- 590

94

34679

25269

369

Издержки обращения

2000

2973

973

149

10968

7995

369

Прибыль от продаж

8000

6437

-1563

80

23711

17274

368

Дневной розничный

товарооборот

136,99

159,23

22,24

116

178,30

19,07

112

Дневной валовой доход

27,397

25,781

-1,616

94

95,011

69,23

369

Дневные издержки

обращения

9,247

8,145

- 1,102

88

30,049

21,904

369

Дневная прибыль от продаж

18,150

17,636

- 0,514

97

64,962

47,326

368

Рентабельность продаж, %

13,2

11,1

- 2,1

84

36,4

25,3

328

Рентабельность

деятельности, %

96,3

68,4

- 27,9

71

68,4

-

100

Как следует из таблицы 2.12, рентабельность продаж показывает, что эффективность деятельности торгового предприятия увеличилась на 25,3 % в 2014 году по сравнению с 2013 годом.

Организационно-экономические показатели работы Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» приведены в таблице 2.13.

Таблица 2.13 - Анализ динамики организационно-экономических показателей работы Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» за период  2012 – 2014 годы, тыс. руб.

Показатели

2012г.

2013г.

Отклонение

(+/-)

2013г. в %  к 2012г.

2014г.

Отклонение

(+/-)

2014г. в %  к 2013г.

Дневной розничный

товарооборот

136,99

159,23

22,24

116

178,30

19,07

112

Средняя цена сотового телефона проданного в России во всех салонах сотовой связи

5,500

7,640

2,14

139

9,560

1,92

125

Дневной объем продаж сотовых телефонов в штуках

25

21

- 4

84

19

- 2

91

Дневной покупательский

трафик в среднем, чел.

243

243

243

Конверсия, %

10,3

8,6

- 1,7

84

7,8

- 0,8

91

Дневная прибыль от продаж

18,150

17,636

- 0,514

97

64,962

47,326

368

Дневная прибыль от продажи 1 телефона

0,73

0,84

0,11

115

3,42

2,58

407

Рентабельность товара, %

13,3

11,0

- 2,3

83

35,8

24,8

325

Дневные издержки обращения

9,247

8,145

- 1,102

88

30,049

21,904

369

Затраты на продажу одного

телефона.

0,370

0,388

0,018

105

1,582

1,194

408

Как следует из таблицы 2.13, несмотря на 12 % рост дневного товарооборота, 25 % рост цен на телефоны, дневной объем продаж в натуральных единицах уменьшился на 9,5 % в 2014 г. по причине уменьшения конверсии на 9,3 %. Дневная прибыль от продажи одного телефона существенно увеличилась на 2580 рублей, а затраты на реализацию одного телефона возросли на 1194 руб. Рентабельность товара также значительно увеличилась. Все это произошло по причине смены ассортимента телефонов в 2014 г. на более сложные и дорогие модели.

Организационно-экономические показатели эффективности работы Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» приведены в таблице 2.14

Как следует из таблицы 2.14, эффективность финансово-хозяйственной деятельности Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» растет.

Например, фондоотдача выросла по всем показателям. По дневному розничному товарообороту рост произошел на 12,5 %, а по дневной прибыли от продаж в 3,7 раза.

Эту же тенденцию можно наблюдать по показателю «дневная производительность труда», величина которого возросла  от 21% по дневному розничному товарообороту до 4-х раз по дневной прибыли от продаж в 2014 г. по сравнению с 2013 г.

Таблица 2.14 - Анализ динамики организационно-экономических показателей эффективности работы Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012 – 2014 годы, тыс. руб.

Показатели

2012г.

2013г.

Отклонение

(+/-)

2013г. в %  к 2012г.

2014г.

Отклонение

(+/-)

2014г. в %  к 2013г.

1

2

3

4

5

6

7

8

Всего арендуемая площадь, м2

2490

2490

2490

Дневной розничный

товарооборот

136,99

159,23

22,24

116

178,30

19,07

112

Дневной валовой доход

27,397

25,781

-1,616

94

95,011

69,23

369

Дневная прибыль от продаж

18,150

17,636

- 0,514

97

64,962

47,326

368

Фондоотдача по показателю:

- дневной розничный товарооборот,

тыс. руб. / м2

0,055

0,064

0,009

116

0,072

0,008

114

окончание таблицы 2.14

1

2

3

4

5

6

7

8

- дневной валовой доход, тыс. руб. / м2

0,011

0,010

- 0,001

91

0,038

0,028

38

- дневная прибыль от продаж, тыс. руб./м2

0,007

0,007

0,026

0,019

37

Численность персонала, чел.

26

26

24

- 2

92

Дневная производительность труда по показателю:

- дневной розничный товарооборот,

тыс. руб. / чел.

5,269

6,124

0,855

116

7,429

1,305

121

- дневной валовый доход,

тыс. руб. / чел.

1,054

0,992

- 0,62

91

3,959

2,967

380

- дневная прибыль от продаж,

тыс. руб./чел.

0,698

0,678

- 0,02

97

2,707

2,029

399

Анализ динамики среднемесячных доходов персонала  во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» приведен в таблице 2.15.

Таблица 2.15 - Анализ динамики среднемесячных доходов персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012 -2014 годы, руб.

Показатели

2012г.

2013г.

Отклонение

(+/-)

2013г. в %  к 2012г.

2014г.

Отклонение

(+/-)

2014г. в %  к 2013г.

1

2

3

4

5

6

7

8

Среднемесячный доход

1 работника

15000

16586

1586

111

Среднемесячная заработная плата  1 работника

19064

Численность персонала, чел.

26

26

24

- 2

92

Из них по договорам гражданско-правового характера

26

26

Итого  ФОТ в месяц

457,536

Начисления на оплату труда

137,261

окончание таблицы 2.15

1

2

3

4

5

6

7

8

Всего затрат на оплату труда в месяц

   390,0

431,236

41,236

111

594,797

163,561

138

Всего затрат на оплату труда в год

4680

5175

525

111

7138

1963

138

Из таблицы 2.15 видно, что трудовые отношения с персоналом получили правовое оформление в 2014 г., поэтому затраты на оплату труда возросли на  38 %.  Если в г. Омске в январе-сентябре 2014 г. по результатам статистических наблюдений средняя заработная плата работников торговли составляла 32,05 тыс. руб., то во Дворце Связи она  была на 40 % ниже. На величину дневного дохода персонала влияют два фактора: численность персонала и дневной валовой доход предприятия. Сокращение численности персонала повлияло на рост его дневного дохода на 29,7 % (((635 - 553) * 2) / 553). Рост дневного валового дохода предприятия повлиял на рост дневного дохода персонала на 54, 7 % (((635 - 553) * 3,69) / 553), т.е. второй фактор практически в 2 раза действует сильнее. Это значит, что оплата труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»  фактически является бестарифной и определяется как «процент от выручки». Во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»  организация оплаты труда в 2013 г. базировалась на неокейнсианской теории, которая ставит величину фонда оплаты труда (ФОТ) в зависимость от финансового состояния предприятия (таблица 2.16), потому что розничный товарооборот растет быстрее, чем затраты на оплату труда (на 5%). В 2014 г. концепция меняется на неоклассическую и затраты на оплату труда опережают рост розничного товарооборота на 26,0 %. Как видно из таблицы 2.16, доля затрат на оплату труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» в прибыли  в 2014 г. уменьшилась. Данная тенденция говорит о том, что денежные средства на оплату труда в 2014 г. использовались более эффективно, уровня затрат на оплату труда в 2014 г. на 24%.  

ООО «Евросеть-Ритейл», являясь лидером продаж сотовой связи, набирает персонал до 30 лет, который делит на две категории: амбициозные, настроенные на карьерный рост и ориентированные на максимально возможный доход в текущий момент времени. Соответственно к качествам персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» применяются следующие модели эффективной оплаты труда (таблица 2.17).

Таблица 2.17 - Модели эффективной оплаты труда, применяемые во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Наименование модели эффективной оплаты труда

Факторы, изменяющие соотношение трудовых усилий  персонала и величины оплаты его труда

Качества персонала

Параметры модели эффективной оплаты труда

Формы  оплаты труда

Системы оплаты труда

1

2

3

4

5

Административный персонал

Модель

отлынивания

Склонность к риску и оппортунистичес-кому поведению

Рост оплаты труда при снижении вероятности оппортунистического поведения

Вознаграж-дение

Повременно-премиальная система оплаты

Вспомогательный персонал

Модель неблагоприятного отбора

Отсутствие амбиций и готовность выполнять низкооплачиваемую работу или наличие дополнительного дохода

«Доходный фильтр» низкой квалификации

Компенса-ция

Простая повременная

Прямая сдельная

Косвен

ная сдельная

окончание таблицы 2.17

1

2

3

4

5

Обслуживающий персонал

Модель

текучести

Склонность к разнообразию и бесстрашному рыночному поведению

Высокий уровень оплаты труда

Вознаграж-дение

Сдельно-премиальная система оплаты

Повременно-премиальная система оплаты

На основе моделей оплаты труда формируется штатное расписание (Приложение Б).

Плановый ФОТ, согласно штатного расписания имеет следующую структуру. ФОТ административного персонала составляет 23,6 %, обслуживающего персонала – 72 %, вспомогательного персонала – 4,4.

Это значит, что дальнейшему анализу следует подвергнуть оплату труда продавцов-консультантов.

Режим работы магазина Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» - круглосуточный, поэтому персонал работает в 2 смены.

Явочная численность составляет 10 человек в смену, а плановый дневной ФОТ составляет 12846,7 руб., что практически в 2 раза больше, чем фактический  (таблица 2.18).

Однако сравнительный анализ ФОТ персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» в пересчете на явочную численность, показал, что фактический дневной ФОТ почти в половину меньше планового (таблица 2.19).

Из таблицы 2.19 видно, что структура фактического дневного ФОТ от структуры дневного планового ФОТ существенно отличается. Этому может быть две причины: неверно выбранный метод формирования планового ФОТ или недостаточно организованный труд административного и обслуживающего персонала.

Таблица 2.18 - Расчет планового фонда оплаты труда персонала магазина Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Штатная структура персонала

Фактический ФОТ в 2014 г., руб.

Плановый ФОТ в 2014 г.

.

Группа персонала

Численность, чел.

Годовой, тыс. руб.

Дневной, руб. / ден

Дневной доход 1 человек руб. / ден

Дневной ФОТ, руб.

Административный персонал

3

2583,36

7078,0

2359,0

4718,0

Обслуживающий персонал

19

7866,0

21551,0

1134,2

6805,2

Вспомогательный персонал

2

483,0

1323,4

661,6

1323,2

Итого

24

5490,0

10932,36

29951

4154,8

12846,7

Таблица 2.19 - Анализ структуры дневного фонда оплаты труда персонала

во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Наименование показателя

Величина показателя за

2014 г., тыс.руб

Отклонение

Факт

План

Абсолютное

(+,-), тыс.руб

Относительное, %

Факт от плана

Факт от плана

1

2

3

4

5

Годовой ФОТ

5490,0

10932,36

- 5442,36

0,502

Дневной ФОТ всего, руб.

14929

29952

- 15023

0,498

В том числе

Административный персонал (2 чел), руб.

2986

7176

- 4190

0,416

Обслуживающий персонал (6 чел.), руб.

8958

20764

- 11806

0,431

Вспомогательный персонал (2 чел), руб.

2985

2012

973

1,48

Доля дневного ФОТ адми-нистративного персонала,%

20

24

- 4

0,83

окончание таблицы 2.19

1

2

3

4

5

Доля дневного ФОТ обслуживающего персонала, %

60

69,3

- 9,3

0,87

Доля дневного ФОТ обслуживающего персонала, %

20

6,7

13,3

2,99

Проанализируем нормативный метод планирования дневного ФОТ персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» (таблица 2.20).

Таблица 2.20 - Анализ метода планирования дневного ФОТ персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

 

Наименование показателя

Величина показателя, тыс. руб.

Отклонение  

2013

2014

2013

2014

2013

2014

Абсолютное  (+,-), тыс. руб.

Относительное, %

Дневной розничный товарооборот

159,23

178,30

19,07

1,12

Дневной валовой доход

25,781

95,011

69,23

3,69

Дневной фактический  доход персонала

5,530

6,350

0,820

1,148

Доля фактического ФОТ в дневном валовом доходе, %

21,4

8,7

- 12,7

0,406

Анализ показал, что в 2014 г. на оплату труда направлялось только 8,7 % от дневного валового дохода, против 21,4 % в 2013 г. Данный факт говорит о том, что управление оплатой труда оставляет желать лучшего

Расчет норматива формирования планового дневного ФОТ, приведен в таблице 2.21. Оптимальной величиной норматива является 13 % от дневного валового дохода магазина.

Таблица 2.21 - Расчет норматива формирования планового дневного ФОТ персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Показатель

Величина показателя в период, тыс. руб.

Норматив формирования ФОТ, % от дневного валового дохода

 2013

 2014

10

11

12

13

14

Дневной розничный товарооборот

159,23

178,30

Дневной валовой

доход

25,781

95,011

Дневной плановый ФОТ, руб.

9505,1

10451,21

11401,32

12351,43

13301,34

Дневной плановый ФОТ согласно штатному расписанию, руб.

12846,7

12846,7

12846,7

12846,7

12846,7

Анализ организации труда административного и обслуживающего персонала, который заключается в том, чтобы дать оценку дневного дохода одного человека с 1 м2 арендованных площадей.  Данный показатель вырос в 2014 г. на 49% (таблица 2.22) в связи с заключением трудовых договоров и предоставлением социального пакета работникам. Однако этот факт лишь частично повлиял на дневную фондоотдачу с 1 м2 , которая выросла на 25 %.

Таблица 2.22 - Характеристика организации труда персонала  Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» 

Показатели

2013

2014

Отклонение  

Абсолютное

(+,-), тыс. руб.

Относительное, %

Всего арендуемая площадь, м2

2490

2490

-

1,0

Численность персонала, чел.

26

24

- 2

0,92

Из них по договорам гражданско-правового характера, чел

26

-

окончание таблицы 2.22

1

2

3

4

5

Среднемесячный доход  1 работника, руб.

16586

19064

2478

1,15

Дневной доход 1 работника, руб.

553

Дневная заработная плата 1 работника, руб.

635

Дневные затраты на оплату труда 1 работника, руб.

553

825

272

1,49

Дневные затраты на оплату труда 1 работника, приходящиеся на  1 м2 арендуемой площади, руб. / м2

0,222

0,332

0,11

1,49

Фондоотдача по показателю дневной розничный товарооборот, тыс. руб. / м2

0,064

0,072

0,008

1,125

 

1,16

1,125

В результате внедрения управленческих решений в 2014 г., организация  труда существенно улучшилась. Как следствие произошло снижение доли затрат на оплату труда в издержках обращения, что повлияло на всю структуру издержек обращения (таблица 2.23).

Таблица 2.23 - Анализ структуры издержек обращения Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Показатели

2013

2014

Отклонение  

Абсолютное

(+,-), тыс.руб

Относитель-ное, %

Издержки обращения, тыс. руб.

2973

10968

7995

3,69

Всего арендуемая площадь, м2

2490

2490

-

1,0

Дневные издержки обращения,

руб. / м2

3,27

12,07

8,80

3,69

Дневные затраты на оплату труда, руб.

5530

8250

272

1,49

Дневные затраты на оплату труда, приходящиеся на  1 м2 арендуемой площади, руб. /м2

2,22

3,31

1,09

1,49

Доля дневных затрат на оплату труда в издержках обращения, %

67,9

27,4

- 40,5

0,404

Доля дневных затрат на оплату аренды и содержание арендуемых площадей,%

29,1

35,6

6,5

1,2234

Доля дневных затрат на маркетинг, %

3,0

37,0

34,0

12,3

Однако исследуя структуру затрат на продажу одного телефона, можно выявить, что доля денежных средств на оплату труда в затратах на продажу одного телефона снизилась на 40,5 пунктов и совпала с долей затрат на оплату труда в издержках обращения. Отсюда можно сделать вывод, что система оплаты труда обслуживающего персонала не является мотивационной, так как не ставит величину заработной платы в зависимость от количества продаж сотовых телефонов (таблица 2.24).

Таблица 2.24 - Анализ структуры затрат на продажу одного телефона  во

Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

 

Показатели

2013

2014

Отклонение  

Абсолютное

(+,-), тыс. руб.

Относительное, %

Издержки обращения, тыс. руб.

2973

10968

7995

3,69

Дневные издержки обращения, руб. / день

8145

30049

21904

3,69

Дневные затраты на оплату труда, руб.

5530

8250

272

1,49

Дневной объем продаж сотовых телефонов в штуках

21

19

- 2

0,905

Дневные затраты на оплату труда персонала за продажу 1 телефона, руб.

263,33

434,21

170,88

1,65

Затраты на продажу одного телефона в день, руб.

387,86

1581,53

1193,67

4,1

в том числе

- затраты на оплату труда персонала

263,33

434,21

1193,67

4,1

- затраты на оплату аренды, содержание арендуемых площадей и маркетинг

124,53

1147,32

1022,79

9,21

Доля затрат на оплату труда в затратах на продажу 1 телефона, %

67,9

27,4

- 40,5

0,404

Доля затрат на оплату аренды, содержание арендуемых площадей и маркетинг, %

32,1

72,6

40,5

2,26

Определим дневную выработку персонала, разделив дневной товарооборот на явочную численность персонала (таблица 2.25).

По результатам анализа можно сделать вывод о том, что организация труда не обеспечивает результативность оплаты труда, потому что годовая выработка отстает от годовой производительности труда на 9 %.

Таблица 2.25 - Анализ производительности труда и выработки персонала во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

 

Показатели

2013

2014

Отклонение  

Абсолютное

(+,-), тыс. руб.

Относительное, %

Дневной розничный товарооборот

159,23

178,30

19,07

1.12

Явочная численность, чел

10

10

Дневная выработка тыс. руб. / чел

15,923

17,830

1,907

1.12

Годовая выработка, тыс. руб. / чел

5812

6508

696

1.12

Годовая производительность труда, тыс. руб. / чел

2235

2712

477

1,21

Однако, если сравнивать производительность труда по торговому бизнесу в г.Омске за период январь-сентябрь 2014 (320,54 тыс.руб. / чел) с производительностью труда во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» за те же 9 месяцев (2034 тыс.руб. / чел), то можно выявить еще один фактор эффективности оплаты труда торгового персонала – особенности продаваемого товара.

Если производительность труда при продаже сотовых телефонов превышает отраслевую региональную оплату труда, то среднемесячная заработная плата персонала салона (19,1 тыс.руб.) меньше отраслевой в г.Омске (32,1 тыс.руб.) на 41 %.

Таким образом, проанализировав оплату труда во Дворце Связи, можно сделать следующий вывод.

В настоящее время во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» формально принята повременно-премиальная система оплаты труда продавцов-консультантов, но фактически она приняла форму бестарифной, при которой продавец-консультант получает доход, исчисленный как процент от выручки. Учет оплаты труда осуществляет кассир. Но организация труда и организация оплаты труда не обеспечивают должной мотивационности и результативности.

Для того чтобы увеличить мотивационность и результативность системы оплаты труда, применяемой во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл», следует рассмотреть возможные пути ее совершенствования.

2.3  Возможные мероприятия по совершенствованию организации оплаты труда во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Для того чтобы повысить результативность труда следует усовершенствовать организацию труда за счет следующих мероприятий:

- заключение трудовых контрактов;

- изменение структуры управления организацией;

- применение организационных и экономических методов управления в комплексе;

- совершенствование функции финансового планирования;

- совершенствование нормирования труда персонала.   

Часть из них уже внедрена в 2014 г. в результате принятия управленческих решений. В дополнение к ним в 2015 г. необходимо реализовать следующие мероприятия:

1. Составлять ежемесячные скользящие графики и организовать работу персонала по ним.

2. Установить норму конверсии на уровне 10 %, что приведет к росту объема продаж в натуральных единицах измерения [7]. 

  1.  Организовать трудовой процесс продавцов-консультантов в соответствии с современными техниками продаж.

Для повышения мотивационности оплаты труда  следует изменить организацию оплаты персонала за счет следующих мероприятий:

  1.  Изменить систему оплаты продавцов-консультантов и привести плановую повременно-премиальную в соответствие с фактической – бестарифной.
  2.  Разработать шкалу для формирования дневного фонда оплаты труда обслуживающего персонала.
  3.  Ввести в практику нормативный метод планирования дневного ФОТ всего персонала [13].

Таким образом, в современных экономических условиях деятельность каждого хозяйствующего субъекта является предметом внимания обширного круга участников рыночных отношений, заинтересованных в результатах его функционирования, поэтому оплата труда персонала организаций становится значимым предметом анализа.

3. Экономическое обоснование предложений по совершенствованию оплаты труда персонала Западно-Сибирского филиала

ООО «Евросеть-Ритейл» в г.Омске

  1.   План внедрения мероприятий по совершенствованию оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Любые изменения должны осуществляться по плану и с учетом приоритетов. Внешние факторы, влияющие на оплату труда, изменить невозможно, к ним нужно приспособиться, поэтому в план мероприятий включены изменения оплаты труда под воздействием внутренних факторов [28].

План – это документ, в котором указаны: цели и мероприятия, объекты и субъекты планирования, исполнители, сроки реализации планируемых мероприятий, необходимые для этого ресурсы и прогнозируемые результаты. Часто в настоящее время планы называют проектами [14].

Анализ внутренних факторов эффективности оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»  показал, что:

- снижение доли затрат на оплату труда в дневных издержках обращения на 40,5 пунктов в 2014 г. понижает дневной доход 1 работника (635 руб) на 257 руб. и понижает дневные затраты на оплату труда на 3333 руб.

- рост дневного дохода персонала с 1 м2 арендуемой площади на  49 пунктов в 2014 г. повышает дневной доход персонала (635 руб.) на 311 руб. и повышает дневные затраты на оплату труда на 4043 руб.

Таким образом, были выявлены факторы оплаты труда, работающие как на повышение, так и на понижение ее размера. В результате использования выявленных резервов дневной ФОТ мог бы составить большую величину (таблица 3.1).

 

Таблица 3.1 - Анализ резервов совершенствования оплаты труда во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Наименова-ние фактора

Показатель оценки системы оплаты труда

Величина показателя

руб.

ФОТ дневной, руб.

2014

факт

2014

план

Организация оплаты труда

Мотивационность системы оплаты труда

Снижение доли затрат на оплату труда 1 человека в затратах на продажу 1 телефона и в издержках обращения

- 257

Снижение дневных затрат на оплату труда персонала

- 3333

Организация труда

Результативность системы оплаты труда

Рост дневного дохода 1 человека с 1 м2 арендуемой площади

311

Рост дневных затрат на оплату труда персонала

4043

Итого

Резервы совершенствования оплаты труда

Рост дневного дохода 1 человека, руб.

54

6350

6890

Рост дневных затрат на оплату труда персонала

710

8255

8965

Как следует из таблицы 3.1 во Дворце Связи организация труда персонала характеризуется снижением доли затрат на оплату труда одного человека в затратах на продажу одного телефона и в издержках обращения. За счёт слабой мотивационности применяемых систем оплаты труда Дворец Связи теряет 257 рублей с одного продаваемого телефона.

Организация труда во Дворце Связи находится на достаточно высоком уровне, так как результативность системы оплаты труда обеспечивает рост дневного дохода одного человека с 1 м2 арендуемой площади на уровне 311 рублей.

Всё вышеизложенное влияет на процент выполнения ежедневного плана по фонду оплаты труда на 92%, а 8%  это величина резерва. Следовательно, надо подумать о том, как эффективно использовать имеющиеся резервы, совершенствуя оплату труда

Организация труда – это базовый внутренний фактор эффективности оплаты труда. В результате внедрения скользящих графиков работы персонала в практику управления магазином (Приложение В) сократится явочная численность. Как следствие, возрастет плановый дневной ФОТ персонала (таблица 3.2) и изменится структура ФОТ (таблица 3.3).

Таблица 3.2 - Планирование дневного фонда оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

 

Штатная структура и численность персонала, чел

Численность явочная, чел

Дневной ФОТ, руб.

Факт

2014

План

2014

Факт

2014

Плановый

2014 г.

2015 г.

Группа персонала

Численность

Вариант 1

Вариант 2

Вариант 3

Административный персонал

3

2

1

1270,0

7176

2942

1831

1270

Обслуживающий персонал

19

6

6

3810,0

20764

8584

4234

5512

Вспомогательный персонал

2

2

1

1270,0

2012

825

825

108

Итого

24

10

8

6350,0

29952

12351

6890,0

6890,0

Немаловажное значение для организации мотивационной и результативной оплаты труда имеет планирование фонда оплаты труда. В целях нахождения оптимального варианта планового дневного фонда оплаты труда, нами было проанализировано три версии дневного фонда оплаты труда. Для того чтобы повысилась мотивационность и результативность оплаты труда на наш взгляд достаточно будет спланировать фонд оплаты труда на уровне 6890 рублей, так как мы понизили за счёт внедрения скользящих графиков дневную численность персонала до 8 человек против 10.

Группа

персонала

Структура ФОТ, %

Отклонение

По штатно

му расписа-нию

Факт

2014 г.

План

Абсолютное плана 2015 от

Относительное

плана 2015 от

2014 г.

2015 г.

Вари-ант 1

Вари-ант 2

Вари

ант 3

Штат

ного расписания

Плана 2014 по вари-анту 3

Штатного расписания

Плана 2014 по вари-анту 3

Административный персонал

23,6

20,0

24

23,8

26,6

18,4

- 5,2

- 8,2

0,78

0,69

Обслуживаю

щий персонал

72,0

60,0

69,3

69,5

61,5

80,0

8

18,5

1,11

1,3

Вспомогатель

ный персонал

4,4

20,0

6,7

6,7

11,9

1,6

- 2,8

- 10,3

0,36

0,13

Таблица 3.3 - Структура фонда оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

В результате совершенствования планирования оптимизируется структура ФОТ, а мотивационность  оплаты труда повышается.

Следующим мероприятием по совершенствованию оплаты труда является деятельность по сокращению разрыва между планируемой повременно-премиальной системой и фактически сложившейся бестарифной системой.

Для приведения планируемой повременно-премиальной системы к фактически сложившейся бестарифной системе оплаты труда спроектируем шкалу дневной ставки обслуживающего персонала (таблица 3.4).

Для продавцов-консультантов за 100% выполнения плана продаж мы определяем дневную ставку оплаты труда в 460 рублей, что практически одинаково с дневной ставкой кассиров. Практически одна и та же дневная ставка продавцов и кассиров объясняется взаимозависимостью их трудовых процессов.

Таблица 3.4 -  Шкала для организации в 2015 г. дневной оплаты труда обслуживающего персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Состав обслуживающего персонала

Выполнение плана продаж на

100 %

101 %

102 %

103 %

104 %

105 %

106 %

107 %

Дневная ставка оплаты труда 1 человека

Продавцы-консультанты

460

465

469

474

478

483

488

492

Кассиры

459

463

468

473

478

482

486

491

Всего

919

928

937

947

956

965

974

983

Таким образом, анализ внутренних факторов эффективности оплаты труда персонала  Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» показал, что в компании имеются резервы ее роста.

Составление плана мероприятий по совершенствованию организации труда и организации оплаты труда показали их целесообразность. Следующим этапом анализа оплаты труда торгового персонала является оценка эффективности предложенных мероприятий по повышению мотивационности и результативности оплаты его труда [39].

  1.     Расчет экономического эффекта от внедрения мероприятий по совершенствованию оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Экономический эффект – это результат внедрения новаций, который может быть как положительным, так и отрицательным [25]. Ниже приведен расчет экономического эффекта по каждому из предложенных мероприятий  

  1.  Внедрение норматива для формирования дневного планового ФОТ на уровне 13 % от дневного дохода торговой точки увеличит валовой доход магазина в 2015 г. до величины 53000 руб./дн. (6890 / 0,13), что уменьшит  дневной валовой доход на  42011 руб. (95011 – 53000).
  2.  Применение в процессе труда продавцов-консультантов метода позиционирования ассортимента согласно матрице «тип товара – техника продаж» увеличит товарооборот на 6 % (таблица 3.5.). При неизменных издержках обращения валовой дневной доход вырастет пропорционально – на 5700,66 (95,011*0,06).
  3.  Нормирование конверсии на уровне 10 % увеличит дневной объем продаж телефонов на 5 шт. или  на 26,3 %. Валовой доход фирмы также возрастет на 24987,9 (95,011*0,263).
  4.  Внедрение скользящего графика работы персонала сократит явочную численность персонала и увеличит долю дневного ФОТ обслуживающего персонала в 2015 г. на 20 %. Дневные затраты на оплату труда составят в 2015 г. 8957 (6890 * 1,3), что на 9 % больше чем затраты на оплату труда в 2014 г. Дневные издержки обращения, в связи с этим, тоже возрастут до уровня 32,8 % (27,4 * 1,2 = 32,8) за счет сокращения расходов на аренду и содержание арендованных площадей на 5,4%. Затраты на оплату аренды и содержание арендованных площадей составят в 2015 г. 30,2 % (35,6 – 5,4). В целом дневные издержки обращения не изменятся и останутся на уровне 30054 руб.  Предполагая, что рентабельность деятельности не изменится (68,4 %), дневной валовой доход в 2015 г. составит 50611 руб. Это даст дополнительный валовой доход в 2015 г. по  сравнению с 2014 г., равный 15932 руб.

Известно три техники продажи или известно три технологии продажи:

  1.  Переключение внимания покупателя вверх при этом покупателю объясняются, почему нужно купить именно статусный товар.

Например, переключение внимания покупателя, имеющего высокий социальный статут на более брендовую фирму.

  1.  Переключение внимания покупателя вниз, когда ему хочется приобрести «статусный» товар не для того, что бы выделиться как в первом случае, а для того что бы быть как все. Как правило, ему нужно предложить самый дорогой товар из дешевых. Например, предложение покупателю, имеющему средний доход, товара из категории брендов второго порядка, но имеющего соответствующий функционал, либо продажа в кредит.
  2.  Техника допродажи основана на предложении приобрести дополнительный товар и сформировать подарочный набор или комплект из нескольких товаров. Например, предложение аксессуаров смягчающих условия эксплуатации.

Таблица 3.5 - Матрица позиционирования ассортимента «Тип товара – техника продаж»*

Наименование

техники продаж

Тип товара

Рост товарооборота, %

Переключение внимания покупателя вверх

Товар-заменитель

Статусный товар

5

Переключение внимания покупателя вниз

«Статусный»

товар

Самый дорогой товар из дешевых

3

Допродажа

Подарочный набор

Товар-дополнитель

10

Средний рост товарооборота

6

*Примечание: таблица построена на основании источника (Бочарова Анна. Розничный магазин: с чего начать, как преуспеть. – СПб.: Питер, 2013. – 176 с.: ил.),

 

  1.  Изменение планируемой системы оплаты труда на фактическую увеличит дневной ФОТ обслуживающего персонала до 5521 руб. При уровне оплаты труда этой категории персонала в 2014 г. равном 0,021 (810,0 / 178,30) дополнительный розничный товарооборот составит 84180 руб. ((5512 / 0,021) - 178300). Дополнительный дневной валовой доход составит величину 54126 руб. (84180 – 30054). Дополнительные затраты на оплату труда составят 5362,5  (8250 * 0,65).

В таблице 3.6 приведен расчет совокупного экономического эффекта от внедрения мероприятий по совершенствованию организации труда и организации оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Таблица 3.6 - Расчет экономического эффекта от внедрения мероприятий

по совершенствованию организации труда и организации оплаты труда

персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Наименование

рекомендаций

Наименование мероприятий

Эффект

Экономический

Социальный

Дневной дополнительный валовой доход

Социальная

защищенность и дневной прирост затрат на оплату труда

Совершенствование организации труда

Повышение результативности оплаты труда

Заключение трудовых договоров

-

707 руб.

Внедрение скользящего графика работы персонала

15932 руб.

4043 руб

Нормирование конверсии

24987,9 руб.

5968 руб

Применение в процессе труда продавцов-консультантов метода позиционирования ассортимента

5700,66 руб.

5362,5 руб

Совершенствование организации оплаты труда

Повышение мотивационности оплаты труда

Изменение планируемой системы оплаты труда обслуживающего персонала

54126 руб.

7177 руб

Улучшение планирования дневного ФОТ (применение нормативного метода по вариантам)

- 42011 руб.

Всего

Социально-экономический эффект – дополнительный валовой доход

58735,56 руб

23257,5 руб

35478,06

0,53 – соотношение валового дохода и розничного товарооборота

Дневной дополнительный розничный товарооборот

66939,7

37,5 %

В целях совершенствования организации оплаты труда для повышения результативности нами были предложены следующие мероприятия:

  1.  Внедрение скользящего графика работы персонала. (ПРИЛОЖЕНИЕ В)
  2.  Нормирование конверсий.
  3.  Применение в трудовом процессе продавцов-консультантов метода позиционирования ассортимента.
  4.  Продолжать практику заключения трудовых договоров гарантируя персоналу социальную защищенность

Совершенствование организации оплаты труда в целях повышения мотивационности, основана на следующих мероприятиях:

1. Изменение планируемой повременно-премиальной системы оплаты труда обслуживающего персонала на бестарифную.

2. Совершенствование планирования дневного ФОТ с применением нормативного метода.

Выше перечисленные мероприятия имеют социально-экономический эффект.

Предложенные мероприятия наряду с ростом дневного фонда оплаты труда персонала по плану 2015 г.  обеспечивают рост дневного розничного товарооборота на 37,5 % (таблица 3.6).

Таким образом, целесообразность внедрения предложенных мероприятий подтверждена.  

3.3   Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ

ООО «Евросеть-Ритейл»

Экономической эффективностью называется соотношение полученных результатов и затрат на их достижение [29].

Рост дневного ФОТ – это результат совершенствования оплаты труда персонала. Затраты на достижение этого результата – это увеличение расходов на оплату труда, которые приводят к изменению издержек обращения.

Рост дневного валового дохода и дневного розничного товарооборота – это результат внедрения мероприятий по совершенствованию организации труда и организации оплаты труда персонала [17]. Затраты на достижение этого результата – это увеличение расходов на оплату труда.  

Показатель эффективности – это отдача от вложений в оплату труда, которая снизилась на 2,62 пункта по сравнению с фактом 2014 г. (таблица 3.7).

Таблица 3.7 - Оценка эффективности предлагаемых мероприятий по совершенствованию оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Наименование показателя

Величина показателя за период, тыс.руб

Темп

планового роста, %

2013

факт

2014

факт

2015

прогноз

Дневной розничный товарооборот

159,23

178,30

245,24

1,375

Дневной валовой доход фирмы

25,781

95,011

130,49

1,373

Дневные издержки обращения

8,145

30,049

49,58

1,65

Дневная прибыль от продаж

17,636

64, 962

100,0

1,54

Рентабельность продаж, %

11,1

36,4

40,8

1,12

Дневные затраты на оплату труда

персонала

14,17

19,613

34,744

1,77

Уровень затрат на оплату труда

0,09

0,11

0,14

1,27

Дневной ФОТ

15,1

26,7

1,77

Отдача от вложений в оплату труда, тыс.руб. / тыс.руб.

11,81

9,19

0,78

Арендованная площадь, м2 

2490

2490

2490

1,0

Дневная фондоотдача тыс.руб. / м2

0,064

0,072

0,098

1,36

Месячный  розничный товарооборот

4776,9

5349,0

7354,9

1,375

Списочная численность персонала, чел

26

24

24

1,0

Производительность труда

183,7

222,5

306,45

1,38

Среднемесячная заработная плата, руб.

-

19064

24783

1,30

Зная фактический дневной розничный товарооборот в 2014 году и уровень затрат на оплату мы можем определить дневной ФОТ 15,1 (178,3*0,11/130*100).

Сформировав по данным 2014 года дневной ФОТ, мы можем, рассчитав отдачу от вложений в оплату труда определив, сколько рублей товарооборота приходится на рубль дневного фонда оплаты (178,3/15,1=11,81).

Аналогично рассчитывается показатели оплаты от вложений в оплату труда в 2015 году, следовательно, эффективность оплаты труда в 2015 году на

2,6 пункта ниже, чем аналогичный показатель в 2014 году. Это объясняется тем, что люди склонны сопротивляться любым новшествам и им нужно привыкнуть работать в новых условиях.

Однако как видно из таблицы 3.7 фондоотдача с одного квадратного метра арендованных площадей возрастет на 36 %.

Производительность труда возрастет на 38 %, а среднемесячная заработная плата увеличится на 30 %. Соотношение темпов роста заработной платы и темпов роста производительности труда соответствует норме.

Рентабельность продаж возрастет на 12 %.

Вместе с тем, средняя заработная плата персонала Дворца Связи в случае внедрения мероприятий в 2015 г. почти достигнет заработной платы по всей сети, сформированной в 2011 г. (31709 руб.) и почти сравняется с величиной заработной платы, сложившейся в торговле на территории г.Омска (32050 руб.),  что говорит о целесообразности дальнейшего ее совершенствования.

Таким образом, разработанный план по совершенствованию оплаты труда персонала  Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» является эффективным и целесообразным.

Заключение

В рыночных условиях хозяйствования организации предоставлена большая свобода в использовании трудовых ресурсов и определении форм и размеров оплаты труда сотрудников. Сотрудники же, в свою очередь, достаточно свободно могут выбирать организация, на котором им будут предложены наиболее привлекательные условия, причем едва ли не во всех случаях на первом месте при принятии ими решения о трудоустройстве будет стоять размер оплаты труда.

Оплата труда - это выраженная в денежной форме доля труда сотрудника, вложенного им при создании продукции организации. Эта доля выплачивается сотруднику, и он единолично распоряжается этими средствами.

Все формы и системы заработной платы представляют собой способ  установления зависимости между величиной зарплаты работника и количеством, качеством труда, его мерой и реальной оплатой. Однако в современных условиях все формы утратили свою мотивационную роль в повышении производительности труда и улучшении качества работы трудящихся. Поскольку предельная эффективность труда зависит не только от индивидуальных способностей вовлеченных работников, но и от технологического уровня развития предприятия, состояния рыночной коньюктуры, наличия работников, требующейся квалификации

В дипломной работе дана краткая характеристика деятельности предприятия торговли Дворца Связи Западно-Сибирского филиала произведен анализ заработной платы на данном предприятии, включающий: оперативный анализ расходования средств на оплату труда, детальный (углубленный) анализ расходования фонда заработной платы, средней заработной платы, затрат заработной платы на рубль продукции.

Можно отметить, что при нынешнем экономическом положении для успешного совершенствования системы оплаты труда необходимо подходить к этому вопросу непосредственно в рамках работы конкретного предприятия – учитывать его всевозможные особенности, поскольку сейчас в экономике наблюдается кризис и очень важно добиться, чтобы при таком сложном положении предприятие функционировало достаточно оптимально.

Рассмотрев теоретические аспекты в первой главе, нами было выявлено, что, оплата труда – это регулятор как внешнего, так и  внутреннего рынка труда. И так же, существуют различные категории наемного персонала со свойственными каждому качествами, что приводит нас к необходимости разрабатывать для каждых разные модели эффективной оплаты труда.

Проведя анализ оплаты труда нами были выявлены существенные недостатки, которые снижают прибыль предприятия, а так же заработную плату персонала предприятия. Так же нами были резервы для устранения имеющихся недостатков, которые в дальнейшем подлежали более детальному анализу. Средняя заработная плата во Дворце Связи не устраивает как работников так и руководство. Её уровень значительно отстает от заработной платы московского филиала и от уровня оплаты труда в торговле по Омску в целом. Руководство не устраивает падение мотивационности и результативности труда. Всё это приводит к необходимости совершенствования организации оплаты труда и повышения производительности торгового персонала.  

В данное время необходимо так строить систему оплаты труда, чтобы она была непосредственным двигателем высокой производительности и рентабельности предприятия; необходимо добиться такого баланса, чтобы хорошо работающий персонал получал достойную зарплату и в то же время совсем плохо работающие были вынуждены уйти и быть замененными на более добросовестных, но все это должно происходить таким образом, чтобы предприятие не осталось совсем без кадров и в то же время происходил достаточный «естественный» отбор. Добиться такого баланса представляется довольно непростой задачей, учитывая финансовые сложности, сопровождающие сейчас практически каждое предприятие. Поэтому в первую очередь на предприятиях необходимо ввести такую систему оплаты труда, которая  позволит легко оценить и сравнить между собой любые должности, выстроить иерархию должностей по значимости для компании и определить оптимальный размер вознаграждения, которая помогла бы предприятию улучшить состав кадров, чтобы в их состав входили высококвалифицированные специалисты, повысить эффективность на каждом рабочем месте, а также будет мотивировать сотрудников, так как они будут понимать, сколько, за что и когда они получат сверх оклада. Такой системой может быть система бестарифная, которая позволит торговому персоналу устанавливать личный заработок на уровне пропорциональном количеству затраченных усилий и поспособствует развитию торговых качеств персонала, которые, безусловно, стоят на первом месте в формировании личного дохода.

Список использованной литературы

  1.  Конституция Российской Федерации // Правовая справочно-информационная система «Консультант Плюс».
  2.  Налоговый кодекс Российской Федерации часть первая от 31 июля 1998 г. N 146-ФЗ и часть вторая от 5 августа 2000 г. N 117-ФЗ (с изменениями и дополнениями) // Правовая справочно-информационная система «Консультант Плюс».
  3.  Трудовой кодекс Российской Федерации (ТК РФ) от 30.12.2001 N 197-ФЗ. Раздел VI. Оплата и нормирование труда.
  4.  Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) от 18 декабря 2006 года.
  5.  Арзуманова, Т.И. Экономика организации: учебник для студентов высш. учеб. Заведений / Т.И. Арзуманова, М.Ш. Мачабели. – М.: Дашков и Ко, 2014 – 240 с.
  6.  Антонов, В. В. Концепция оплаты труда в современных условиях хозяйствования: пособие для студентов высш. учеб. Заведений / В.В. Антонов. – М.: Лаборатория книги,2010 – 89 с.
  7.  Баскакова О. В. Экономика предприятия(организации): учебник для бакалавров /О.В. Баскакова, Л.Ф. Сейко.- М.: Дашков и Ко, 2012, - 370 с.
  8.  Володько, О.В. Экономика организации: пособие для студентов высш. учеб. Заведений / О.В. Володько, Р.Н. Грабар, Т.В. Зглюй. – Минск: Вышэйшая школа, 2012 – 154 с.
  9.  Восколович, Н.А. Экономика платных услуг: пособие для студентов высш. учеб. Заведений / Н.А. Восколович. – М.: Юнити-Дана, 2012 – 399 с.
  10.  Выварец, А. Д. Экономика предприятия: учебник для студентов высш. учеб. Заведений / А. Д. Выварец. - М.: Юнити-Дана, 2012, - 544 с.
  11.   Горина, Г. А. Ценообразование: пособие для студентов высш. учеб. Заведений / Г.А. Горина. - М.: Юнити-Дана, 2012, - 128 с.
  12.   Горфинкель, В. Я.  Экономика предприятия: учебник для студентов высш. учеб. Заведений / В. Я. Горфинкель. - Юнити-Дана, 2013, - 508 с. - 558 с.
  13.   Горяинова, Л. В. Экономика: учебно-методическое пособие / Л. В. Горяинова. - М.: Евразийский открытый институт, 2011, - 447 с.
  14.   Гаврилов, В. О. Организация оплаты труда на предприятии: научная работа / В.О. Гаврилов. – М.: Лаборатория книги, 2010 – 132 с.
  15.   Жуков, П. В. Производительность и оплата труда: профессиональная литература / П.В. Жуков. – М.: Лаборатория книги ,2010 – 58 с.
  16.   Звягинцев, В. А. Анализ расходов на оплату труда: пособие для студентов высш. учеб. Заведений / В.А. Звягинцев.- М.: Лаборатории книги,2010, - 79 с.
  17.   Иванова, Т.Б. Рынок труда в России: учебник для студентов высш. учеб. Заведений / Т.Б. Иванов, А.А. Козлов, В.Б. Алексеенко. – М.: Российский университет дружбы народов, 2011 – 224 с.
  18.   Каменский, А.С.  Экономика труда: пособие для студентов высш. учеб. Заведений / А.С. Каменский, И.А. Дубровин. -  М.: Дашков и Ко, 2012 – 230 с.
  19.   Калужский, М. Л. Экономика Западной Сибири: Омская област: учебное пособие /М.Л. Калужский, А.Р. Сараева. -  М.: Директ-Медиа, 2013, - 697 с.
  20.   Курочкин, В.Н. Организация, нормирование и оплата труда: учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений / В.Н. Курочкин.- М., Берлин: Директ-Медиа, 2014. - 234 с.
  21.   Кучмаева, О.В. Экономика труда: пособие для студентов высш. учеб. Заведений / О.В. Кучмаева, Е.А. Егорова. – М.: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, 2012 – 170 с.
  22.   Левкин, Г. Г. Коммерческая логистика: учебное пособие / Г. Г. Левкин. - Директ-Медиа, 2015, - 205 с.
  23.   Лупей, Н. А. Финансы торговых организаций: пособие для студентов высш. учеб. Заведений / Н. А. Лупей. - Юнити-Дана, 2012, - 145 с.
  24.   Леженкина, Т.И. Научная организация труда персонала: учебник для студентов высш. учеб. Заведений / Т.И Леженкина. – М.: Московский финансово-промышленный университет «Синергия»,2013 – 352 с.
  25.   Мазанкова, Т.В.  Организация, нормирование и оплата труда на предприятии отрасли (торговли): курс лекций для специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии отрасли (торговля и общественное питание): учеб. пособие для студентов высш. учеб. Заведений / Т.В. Мазакова.- М., Берлин: Директ-Медиа, 2015. – 214 с.
  26.   Мазин, А.Л. Экономика труда: учеб. пособие для студентов высш. учеб. Заведений / А.Л. Мазин. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 619 с.
  27.   Митрофанова, И. А. Экономика труда: теория и практика: пособие для студентов высш. учеб. Заведений / И.А. Митрофанова, А. Б. Тлисов. – М.:Берлин: Директ-Медиа, 2015 – 148 с.
  28.   Никулин, Н.Н. Организация коммерческой деятельности предприяти по отраслям и сферам применения: пособие для студентов высш. учеб. Заведений /  Н. Н. Никулина, Л. Ф. Сухоедова - М.: Юнити-Дана, 2012, - 320 с.
  29.   Новак, А. А. Секреты розничной торговли: пособие для студентов высш. учеб. Заведений /А.А. Новак. - М.: Инфра-Инженерия, 2013, - 464 с.
  30.   Пигунова, О.В. Инновации в торговле: пособие для студентов высш. учеб. Заведений / О.В Пигунова.- Минск: Вышэйшая школа,2012 – с.
  31.   Рыбина, З. В. Экономика: учебник для студентов высш. учеб. Заведений / З.В. Рыбина. - М.: Директ-Медиа, 2012, - 497 с.
  32.   Сабирова, Л. Т. Внутрифирменная политика оплаты труда. Теория и современная практика: научные монографии / Л.Т. Сабирова, Т.Ю. Стукен. – Омск: Омский государственный университет,2011 – 232 с.
  33.   Стрелкова, Л.В. Труд и заработная плата на промышленном предприятии: учеб. пособие для студентов высш. учеб. Заведений / Л.В. Стрелкова, Ю.А Макушева. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 352 с.
  34.   Скляревская, В.А. Экономика труда: учеб. пособие для студентов высш. учеб. Заведений / В.А. Скляревская. – М.: Дашков и Ко, 2014 – 304 с.
  35.   Томская, А. Г. Нормирование и оплата труда: учебно-методический комплекс для студентов высш. учеб. Заведений / А.Г. Томская, С.В. Гаврилова, Л.Н Иванова-Швец. – М.: Евразийский открытый институт,2011 – 119 с.
  36.   Уколов, Ю.Д. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии: учеб. пособие для студентов высш. учеб. Заведений / Ю.Д. Уколов. - Новосибирск: НГТУ, 2013. – 88 с.
  37.   Фридман, А.М. Экономика предприятий торговли и питания потребительского общества: учебник для студентов высш. учеб. Заведений / А.М. Фридман.- М.: Дашков и Ко, 2013 – 656 с.
  38.   Шелег, Н.С. Экономика торговли: пособие для студентов высш. учеб. Заведений / Н.С. Шелег. – Минск: Вышэйшая школа, 2012 – 560 с.
  39.   Щеглов, А. Ф. Экономика: альбом схем: учебное пособие / М.: Российская академия правосудия, 2011, - 332 с.
  40.   Ярных, Э. А. Статистика Финансов предприятия торговли: учебное пособие/ Э. А. Ярных - Финансы и статистика, 2012, - 416 с.
  41.    Финансовая отчетность ООО «Евросеть-Ритейл» (http://www.list-org.com/company/777173).

Приложение А

Финансовые отчеты (бухгалтерские показатели) ООО «Евросеть-Ритейл» за 2014 год

Код

Показатель

Значение

Ед.изм.

Ф1.1100

Итого по разделу I - Внеоборотные активы

12219300

тыс. руб.

Ф1.1110

Нематериальные активы

6381040

тыс. руб.

Ф1.1120

Результаты исследований и разработок

0

тыс. руб.

Ф1.1130

Нематериальные поисковые активы

0

тыс. руб.

Ф1.1140

Материальные поисковые активы

0

тыс. руб.

Ф1.1150

Основные средства

3145270

тыс. руб.

Ф1.1160

Доходные вложения в материальные ценности

0

тыс. руб.

Ф1.1170

Финансовые вложения

1901380

тыс. руб.

Ф1.1180

Отложенные налоговые активы

299981

тыс. руб.

Ф1.1190

Прочие внеоборотные активы

491589

тыс. руб.

Ф1.1200

Итого по разделу II - Оборотные активы

36494200

тыс. руб.

Ф1.1210

Запасы

14474700

тыс. руб.

Ф1.1220

Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям

252578

тыс. руб.

Ф1.1230

Дебиторская задолженность

9161450

тыс. руб.

Ф1.1240

Финансовые вложения (за исключением денежных эквивалентов)

4242150

тыс. руб.

Ф1.1250

Денежные средства и денежные эквиваленты

7761910

тыс. руб.

Ф1.1260

Прочие оборотные активы

601394

тыс. руб.

Ф1.1300

Итого по разделу III - Собственный капитал

10467000

тыс. руб.

Ф1.1310

Уставный капитал (складочный капитал, уставный фонд, вклады товарищей)

8080

тыс. руб.

Ф1.1320

Собственные акции, выкупленные у акционеров

0

тыс. руб.

Ф1.1340

Переоценка внеоборотных активов

0

тыс. руб.

Ф1.1350

Добавочный капитал (без переоценки)

13158200

тыс. руб.

Ф1.1360

Резервный капитал

0

тыс. руб.

Ф1.1370

Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)

-2699330

тыс. руб.

Ф1.1400

Итого по разделу IV - Долгосрочные пассивы

3359150

тыс. руб.

Ф1.1410

Заемные средства

3000000

тыс. руб.

Ф1.1420

Отложенные налоговые обязательства

359151

тыс. руб.

Ф1.1430

Оценочные обязательства

0

тыс. руб.

Ф1.1450

Прочие обязательства

0

тыс. руб.

продолжение приложения А

Ф1.1500

Итого по разделу V - Краткосрочные пассивы

34887300

тыс. руб.

Ф1.1510

Заемные средства

7025250

тыс. руб.

Ф1.1520

Кредиторская задолженность

26683800

тыс. руб.

Ф1.1530

Доходы будущих периодов

0

тыс. руб.

Ф1.1540

Оценочные обязательства

1178310

тыс. руб.

Ф1.1550

Прочие обязательства

0

тыс. руб.

Ф1.1600

БАЛАНС (актив)

48713500

тыс. руб.

Ф1.1700

БАЛАНС (пассив)

48713500

тыс. руб.

Ф2.2100

Валовая прибыль (убыток)

30871800

тыс. руб.

Ф2.2110

Выручка

84513400

тыс. руб.

Ф2.2120

Себестоимость продаж

53641700

тыс. руб.

Ф2.2200

Прибыль (убыток) от продаж

2172470

тыс. руб.

Ф2.2210

Коммерческие расходы

28699300

тыс. руб.

Ф2.2220

Управленческие расходы

0

тыс. руб.

Ф2.2300

Прибыль (убыток) до налогообложения

3993690

тыс. руб.

Ф2.2310

Доходы от участия в других организациях

0

тыс. руб.

Ф2.2320

Проценты к получению

457015

тыс. руб.

Ф2.2330

Проценты к уплате

862341

тыс. руб.

Ф2.2340

Прочие доходы

8538220

тыс. руб.

Ф2.2350

Прочие расходы

6311670

тыс. руб.

Ф2.2400

Чистая прибыль (убыток)

2407560

тыс. руб.

Ф2.2410

Текущий налог на прибыль

1313080

тыс. руб.

Ф2.2421

в т.ч. постоянные налоговые обязательства (активы)

-742595

тыс. руб.

Ф2.2430

Изменение отложенных налоговых обязательств

198475

тыс. руб.

Ф2.2450

Изменение отложенных налоговых активов

-29781

тыс. руб.

Ф2.2460

Прочее

44805

тыс. руб.

Ф2.2500

Совокупный финансовый результат периода

2407560

тыс. руб.

Ф2.2510

Результат от переоценки внеоборотных активов, не включаемый в чистую прибыль (убыток) периода

0

тыс. руб.

Ф2.2520

Результат от прочих операций, не включаемый в чистую прибыль (убыток) периода

0

тыс. руб.

Ф3.3600

Чистые активы

10467000

тыс. руб.

продолжение приложения А  

Финансовые отчеты (бухгалтерские показатели) ООО «Евросеть-Ритейл» за 2013 год

Код

Показатель

Значение

Ед.изм.

Ф1.1100

Итого по разделу I - Внеоборотные активы

17636500

тыс. руб.

Ф1.1110

Нематериальные активы

9585970

тыс. руб.

Ф1.1120

Результаты исследований и разработок

0

тыс. руб.

Ф1.1150

Основные средства

1710600

тыс. руб.

Ф1.1160

Доходные вложения в материальные ценности

0

тыс. руб.

Ф1.1170

Финансовые вложения

5746870

тыс. руб.

Ф1.1180

Отложенные налоговые активы

329762

тыс. руб.

Ф1.1190

Прочие внеоборотные активы

263313

тыс. руб.

Ф1.1200

Итого по разделу II - Оборотные активы

26347600

тыс. руб.

Ф1.1210

Запасы

12363200

тыс. руб.

Ф1.1220

Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям

119796

тыс. руб.

Ф1.1230

Дебиторская задолженность

6073720

тыс. руб.

Ф1.1240

Финансовые вложения (за исключением денежных эквивалентов)

1049130

тыс. руб.

Ф1.1250

Денежные средства и денежные эквиваленты

6149400

тыс. руб.

Ф1.1260

Прочие оборотные активы

592341

тыс. руб.

Ф1.1300

Итого по разделу III - Собственный капитал

8059440

тыс. руб.

Ф1.1310

Уставный капитал (складочный капитал, уставный фонд, вклады товарищей)

8080

тыс. руб.

Ф1.1320

Собственные акции, выкупленные у акционеров

0

тыс. руб.

Ф1.1340

Переоценка внеоборотных активов

0

тыс. руб.

Ф1.1350

Добавочный капитал (без переоценки)

13158200

тыс. руб.

Ф1.1360

Резервный капитал

0

тыс. руб.

Ф1.1370

Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)

-5106880

тыс. руб.

Ф1.1400

Итого по разделу IV - Долгосрочные пассивы

4160680

тыс. руб.

Ф1.1410

Заемные средства

4000000

тыс. руб.

Ф1.1420

Отложенные налоговые обязательства

160676

тыс. руб.

Ф1.1430

Оценочные обязательства

0

тыс. руб.

Ф1.1450

Прочие обязательства

0

тыс. руб.

Ф1.1500

Итого по разделу V - Краткосрочные пассивы

31764000

тыс. руб.

Ф1.1510

Заемные средства

6160950

тыс. руб.

Ф1.1520

Кредиторская задолженность

24447000

тыс. руб.

продолжение приложения  А  

Ф1.1530

Доходы будущих периодов

0

тыс. руб.

Ф1.1540

Оценочные обязательств

1156040

тыс. руб.

Ф1.1550

Прочие обязательства

0

тыс. руб.

Ф1.1600

БАЛАНС (актив)

43984100

тыс. руб.

Ф1.1700

БАЛАНС (пассив)

43984100

тыс. руб.

Ф2.2100

Валовая прибыль (убыток)

23218100

тыс. руб.

Ф2.2110

Выручка

69371000

тыс. руб.

Ф2.2120

Себестоимость продаж

46152900

тыс. руб.

Ф2.2200

Прибыль (убыток) от продаж

606137

тыс. руб.

Ф2.2210

Коммерческие расходы

22612000

тыс. руб.

Ф2.2220

Управленческие расходы

0

тыс. руб.

Ф2.2300

Прибыль (убыток) до налогообложения

2762170

тыс. руб.

Ф2.2310

Доходы от участия в других организациях

0

тыс. руб.

Ф2.2320

Проценты к получению

238369

тыс. руб.

Ф2.2330

Проценты к уплате

717604

тыс. руб.

Ф2.2340

Прочие доходы

6827270

тыс. руб.

Ф2.2350

Прочие расходы

4192000

тыс. руб.

Ф2.2400

Чистая прибыль (убыток)

1554360

тыс. руб.

Ф2.2410

Текущий налог на прибыль

956842

тыс. руб.

Ф2.2421

в т.ч. постоянные налоговые обязательства (активы)