СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОЛИТИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ

Рассмотреть существующие технологии и средства политического воздействия как в период информационной войны, так и в «мирное» время. Проанализировать специфику аудитории социальных сетей, принципы их функционирования, особенности коммуникации в социальных сетях. Отследить в социальных сетях контент политической направленности и проанализировать его.

2015-08-27

941.11 KB

111 чел.


Поделитесь работой в социальных сетях

Если эта работа Вам не подошла внизу страницы есть список похожих работ. Так же Вы можете воспользоваться кнопкой поиск


МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«кубанский государственный университет»

(ФГБОУ ВПО КубГУ)

Кафедра издательского дела, рекламы и медиатехнологий

ДОПУСТИТЬ К ЗАЩИТЕ В ГАК

Заведующий кафедрой

доктор филологических наук, профессор

_________ Н.П. Кравченко

_________________2014 г.

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ (дипломная) работа

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОЛИТИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ

Работу выполнил ________________________________М.А. Григорьева

Факультет ________________журналистики_____________________________

Специальность___________ 030601 «Журналистика» ____________________

Научный руководитель:

Кандидат филологических наук,

доцент _______________________________________________Г.Д. Золина

Нормоконтролер:

Кандидат филологических наук,

доцент ________________________________________________ Г.Н. Немец           

Краснодар 2014

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………….…..4

  1.  Теоретико-методологические основы исследования политических коммуникаций как инструмента воздействия на массы.........................7
    1.  Особенности политического воздействия в условиях

        информационной войны …….………...……….…................….…7

  1.  Технологии и средства политического воздействия как объект

        исследования………………...…..…….………………………….....16

  1.  Научная полемика о статусе Интернета и месте социальных сетей

        в системе массовых коммуникаций ….........................................41

  1.  Социальные сети в системе политических массовых коммуникаций...49
    1.  Виды аудитории социальных сетей………………....……..….......49
    2.  Российские социальные сети..………………………………............56
      1.  Одноклассники …………………………………………………...…..56
      2.  ВКонтакте …………………………………………...…...……….......61
      3.  Facebook ……………………………………………………………...67
    3.  Эффективные формы политического воздействия в социальных сетях ……………………...................................................................71

Заключение……………………………………………………………...……......85

Список использованных источников……………………………….…….....….87

Приложения…………………………………………………..……………….…91

Приложение А……………………………………………………….….…91

Приложение Б…………………………………………………….…….…92

Приложение В……………………………………………………….….…93

Приложение Г…………………………………………………….…….…94

Приложение Д……………………………………………………….….…95

Приложение Е…………………………………………………….…….…97

Приложение Ж…………………………………………………….….…...98

Приложение З…………………………………………………….…….…99

Приложение И……………………………………………………….…...100

Приложение К…………………………………………………….……...101

Приложение Л……………………………………………………….…...102

Приложение М………………………………………………….…….….103

Приложение Н……………………………………………………….…...104

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В 21 веке наблюдается стремительное повышение роли информационных факторов в мировой политике. Массовая компьютеризация, внедрение и развитие новейших информационных технологий привели к впечатляющему росту информационного противоборства в политической сфере [19]. Каналы коммуникации стали активно использовать для информационного воздействия на человека.

Человек ежедневно подвергается информационным атакам и попыткам воздействовать на его сознание. И если к воздействию со стороны СМИ, человек давно привык, то всемирная сеть Интернет многим все еще кажется «безопасной территорией». Однако это спорный факт. И ученые уже начали изучать его.

Особенности Интернета и социальных сетей, как средства массовой коммуникации (СМК) в своих работах рассматривают: Ю.М. Кузнецова, Ю.П.Зинченко, А.С. Биккулов, А.Н. Шеремет и А.М. Лещенко.

Исследования об использовании «глобальной паутины» в политических целях проводили: С.С. Щербаль, А.В. Маковейчук, А.В. Манойло, А.Н. Шеремет, Н.С. Урсу, О.Г. Филатова.

Механизмы ведения информационной войны рассматривают в своих трудах И.Н. Панарин, Г.Г. Почепцов, А.В. Манойло.

Механизмы политического воздействия подробно рассматривают Г.Г. Почепцов, А.М. Цуладзе, С.Г. Карамурза, Т.Э. Гринберг.

Апробация темы. Отдельные тезисы дипломной работы были представлены в виде научных докладов на ежегодных научно-практических конференциях, проводимых в рамках Молодежной недели КубГУ, в 2012 и 2014 году. В 2014 году работа заняла третье места в секции издательского дела, рекламы и медиатехнологий. Также в 2014 году статья была представлена на Всероссийской конференции «Медиаисследования молодых ученых», проводившейся Северо-Кавказским федеральным университетом.

Предмет исследования – социальные сети. Объект – технологии политического воздействия.

Цель исследования. Рассмотреть существующие технологии и средства политического воздействия как в период информационной войны, так и в «мирное» время. Проанализировать специфику аудитории социальных сетей, принципы их функционирования, особенности коммуникации в социальных сетях. Отследить в социальных сетях контент политической направленности и проанализировать его.

Задача. Установить, какие приемы используются для политического воздействия на аудиторию социальных сетей.

Дипломная работа состоит из введения, двух глав и заключения. Во введении перечислены цели и задачи исследования. Первая глава – «Теоретико-методологические основы исследования политических коммуникаций как инструмента воздействия на массы» – теоретическая, состоит из трех частей: «Особенности политического воздействия в условиях информационной войны», «Технологии и средства политического воздействия как объект исследования» и «Научная полемика о статусе Интернета и месте социальных сетей в системе массовых коммуникаций». В ней рассматриваются исследования ученых в области технологий политического воздействия, и ведения информационной войны. Также рассматриваются взгляды исследователей на место Интернета и социальных сетей в системе СМК.

Вторая глава – «Социальные сети в системе политических массовых коммуникаций» – аналитическая. Она состоит так же из трех частей: « Виды аудитории социальных сетей», «Российские социальные сети», «Эффективные формы политического воздействия в социальных сетях». Вторая часть главы разбита на три пункта, каждый из которых посвящен одной из популярных в России социальных сетей: «Одноклассники», «ВКонтакте», «Facebook».

Эта глава содержит анализ аудитории социальных сетей, ее видового разнообразия. Также в ней проанализированы особенности нескольких сетей, выделены принципы распространения в них информации и особенности способов коммуникации среди пользователей. В заключительной части главы содержится анализ контента сетей и его сопоставления с данными, полученными в ходе исследования. В заключении сделаны выводы по проделанной работе, намечены перспективы дальнейшей разработки темы.

1 Теоретико-методологические основы исследования политических коммуникаций как инструмента воздействия на массы

1.1 Особенности политического воздействия в условиях информационной войны

Еще за пять столетий до н.э. китайский стратег Сунь Цзы определял информацию, как основу войны [9].

Сегодня, в эпоху глобализации, в мире создано единое глобальное информационное пространство всей планеты, в котором развернулось геостратегическое информационное противоборство между ведущими странами мира за достижение превосходства в мировом информационном пространстве [19].

В такой ситуации человек ежедневно подвергается информационным атакам открытым или замаскированным.

Ученые уверены, что «информационное воздействие на граждан, реализуемое через средства массовой информации и коммуникации, потенциально способно создать атмосферу напряженности и политической нестабильности в обществе, спровоцировать социальные, национальные, религиозные конфликты, массовые беспорядки, привести к разрушительным последствиям для политического развития страны» [23]. Их мнение не раз подтверждалось историческими примерами. Подчас информационные атаки оказывают гораздо более разрушительный эффект, чем силовые.

Считается, что впервые в истории войн психологическую операцию как часть единого плана боевых действий осуществил в 1779 году А.В. Суворов. Он приказывал своим войскам «при ударах делать большой шум и крепко бить в барабаны» [9].

Сегодня же мы все чаще слышим термин «информационная война». И на данный момент это быстроразвивающаяся и куда более сложная система технологий и методов информационного противоборства, чем во времена великого полководца.

Еще в прошлом веке в ходе ведения обычной войны использовали некоторые приемы информационного противоборства: радиоэлектронную борьбу, огневое подавление элементов инфраструктуры противника, перехват информационных сообщений противника, распространение дезинформации и др.

Сегодня, в эпоху информационных технологий используются более замысловатые подходы:

- создание атмосферы бездуховности и безнравственности, негативного отношения к культурному наследию противника;

- манипулирование общественным сознанием и политической ориентацией социальных групп населения страны с целью создания политической напряженности и хаоса;

- Дестабилизация политических отношений между партиями, объединениями и движениями с целью провокации конфликтов, разжигания недоверия, подозрительности, обострения политической борьбы, провоцирование репрессий против оппозиции, провокация взаимоуничтожения;

- снижение уровня информационного обеспечения органов власти и упавления, инспирирование ошибочных управленческих решений;

- Дезинформация населения о работе государственных органов, подрыв их авторитета, дискредитация органов управления;

- провоцирование социальных, политических национальных и религиозных столкновений;

- инициирование забастовок, массовых беспорядков и других акций экономического протеста;

- затруднение принятия органами управления важных решений;

- подрыв международного авторитета государства, его сотрудничества с другими странами;

- нанесение ущерба жизненно-важным интересам государства в политической, экономической, оборонной и других сферах [9].

Современный этап развития информационного противоборства начался с появления персональных компьютеров и открытых телекоммуникационных сетей (ОТКС). В качестве основного носителя информации стали выступать компьютерные носители, а важнейшим средством доведения информации – телекоммуникационные сети [16].

Сегодня «Информационные войны» рассматривают как самостоятельное явление политической жизни общества, которое не обязательно сопровождается открытми вооруженными столкновениями. В этой части главы рассмотрим что же имеют ввиду ученые, употребляя термин «информационная война», ознакомимся с основными принципами и технологиями ее ведения.

Информационная война появилась как форма информационного противоборства, и в этом отношении она является продуктом развития общества, вобравшим весь опыт, который накопило человечество в ходе данного противоборства [16].

Современному понятию «информационная война» (ИВ) существует множество определений.

А.В. Манойло в своей монографии предлагает разделить это многообразие на три группы.

Авторы первой группы сводят понятие ИВ к отдельным информационным мероприятиям и операциям, информационным способам и средствам корпоративной конкуренции или ведения межгосударственного противоборства либо вооруженной борьбы. Наиболее известным сторонником этой группы он называет Г.Г. Почепцова. Приводит автор и определение С.П. Расторгуева: «открытые и скрытые целенаправленные информационные воздействия информационных систем друг на друга с целью получения определенного выигрыша в материальной сфере».

Авторы второй группы – в основном, представители военных ведомств, как зарубежных, так и российских, – относят ИВ к сфере военного противоборства. ИВ рассматривается ими как особый вид военных действий, носящих манипулятивный, подрывающий или разрушающий характер.

Авторы третьей группы определений считают что она является этаким несиловым средством решения внешнеполитических задач, в то время, как видимых силовых действий сторонами не предпринимается.  

К ученым этой группы исследователь относит таких исследователей, как  Г.В. Емельянов и А.А. Стрельцов, которые утверждают:  «Под информационной войной понимается особый вид отношений между государствами, при котором для разрешения существующих межгосударственных противоречий используются методы, средства и технологии силового воздействия на информационную сферу этих государств».

Специалисты МИД России под информационной войной понимают «противоборство между государствами в информационном пространстве с целью нанесения ущерба информационным системам, процессам и ресурсам, критически важным структурам, подрыва политической, экономической и социальной систем, а также массированной психологической обработки населения с целью дестабилизации общества и государства».

Средствами, методами и способами ИВ у российских авторов являются либо информация, либо информационные воздействия, либо информационные технологии. В.А. Лисичкин и Л.А. Шелепин полагают, что информационная война – это война «качественно нового типа, где оружием служит информация, а борьба ведется за целенаправленное изменение общественного сознания». При этом Г.В. Емельянов, А.А. Стрельцов, В.Ф. Прокофьев, В.В. Серебрянников, И. Цыбульский, А. Крутских, А. Федоров и специалисты МИД России совершенно верно указывают на насильственный характер действий в ходе ИВ, который является необходимым обязательным признаком войны в период отсутствия открытого вооруженного конфликта.

В качестве целей ИВ называются довольно близкие положения: навязывание требуемого для воздействующей стороны решения; навязывание противнику своих духовно-нравственных и культурологических ценностей в замену военных действий; установление контроля над действиями противника и направление его деятельности в выгодном для воздействующей стороны русле; целенаправленное влияние на противника через свою и его информационную инфраструктуру; гуманитарное порабощение; навязывания противоборствующей стороне своей политической воли.

Психологическая война между политическими противниками свойственна не только для внешнеполитической сферы, но и активно используется во внутриполитической деятельности.

И.Н. Панарин определяет информационную борьбу, как «форму борьбы сторон, представляющую собой использование специальных методов, способов и средств для воздействия на информационную среду противостоящей стороны и защиты собственной в интересах достижения поставленных целей». Оно, на наш взгляд, является наиболее общим.

Вслед за этим исследователем выделим три составные части информационной борьбы в политической сфере:

– Стратегический политический анализ.

– Информационное воздействие.

– Информационное противодействие.

Борьба ведется на трех уровнях: стратегическом, оперативном, тактическом.

Одной из главных предпосылок ведения эффективной информационно-психологической войны является разработка государственной информационной политики [9].

Вопрос ее формирования упирается в разработку государственной идеологии. Однако оппоненты ее разработки утверждают, что работа в этом направлении  запрещена 13-й статьей Конституции РФ, которая гласит, что «1. В Российской Федерации признается идеологическое многообразие. 2. Никакая идеология не может устанавливаться в качестве государственной или обязательной» [12].

Однако ученые, отмечают, что «вакуум в государственной идеологии, отсутствие у социума общественного идеала приводят, как правило, к экзистенциональному вакууму, кризису смысла жизни нации…» [9].

Видимо осознание этого факта и привело к тому, что на различных уровнях все чаще поднимается вопрос разработки идеологии РФ.

Схематически модель информационной войны должна базироваться на следующих составляющих:

Многоцелевой объект для последующего коммуникативного резонанса: в котором затронуты интересы большого числа разнородных социальных групп, что в результате создает возможность для их объединения.

2. В качестве «динамика» для массового сознания используется однородная группа населения, не имеющая четкой зависимости от существующей власти, например, студенты, шахтеры, пенсионеры.

Косвенность цели: как правило, вал критики не идет на власть прямо, а только косвенно, по этой причине власть не может не поддержать народное волеизъявление, которое в результате направляется на иную цель.

4. Устный канал: из-за блокированности в ряде случаев официальных каналов коммуникации распространение информации идет по устным каналам.

5. Стимуляция обсуждения: задачей становится также подбор таких ключевых сообщений, которые бы стимулировали обсуждение ситуации в целевых группах населения. Возможен и вариант анекдота или слуха, которые сами выходят на дальнейшее распространение. При этом обсуждение является выгодным для коммуникатора феноменом, поскольку в результате происходит явление групповой поляризации.

6. Многоканальное воздействие: аудитория получает сообщения одного типа по множеству каналов.

7. Опора на уже существующие сети: однородная группа (студенчество, шахтеры, пенсионеры) интересна также тем, что она имеет готовые социальные и информационные сети, куда входят ее представители [21].

Так как объектом воздействия в информационной войне является человеческая психика, психология групп и целых обществ, а основным средством воздействия – информация, то этот феномен иногда носит более полное название – информационно-психологические войны [9].

Следовательно, основной метод «атаки» - информационно-психологическое воздействие.

Расшифруем приведенные понятия. Воздействие – действие, направленное на кого-либо с целью добиться чего-либо, внушить что-либо [19].

Информационно-психологическое воздействие представляет собой «целенаправленное производство и распространение специальной информации, оказывающей непосредственное влияние на функционирование и развитие информационно-психологической среды общества, психику и поведение политической элиты и населения государства» [19].

Психологическое и пропагандистское воздействие являются разновидностью информационно-психологического.

Объектами воздействия могут быть: психика людей, информационно-технические системы различного масштаба и назначения, система формирования, распространения и использования информационных ресурсов, система формирования общественного сознания (с помощью пропаганды и СМИ), система формирования и функционирования общественного мнения, система принятия решений [19].

В том случае, если объектом атаки является психика человека – происходит информационно психологическая борьба, если информационно-технические и информационно-аналитические системы – информационно-техническая борьба. В данной работе будем исследовать главным образом первый тип борьбы.

«Основной формой осуществления акций ИВ являются тайные информационно-психологические операции…Они осуществляются путем оказания управляющего информационного воздействия на индивидуальное, групповое и массовое сознание, чувства, волю граждан другой стороны, дезинформирования субъектов принятия политических, экономических и иных решений, в осуществлении подрыва информационной инфраструктуры другой стороны. Информационно-психологические операции ориентированы на формирование условий для принятия выгодных для зарубежных государств и их деловых кругов решений в военной, политической, экономической и других областях в странах-мишенях, являющихся объектами информационно-психологического воздействия» [16].

Основным средством информационной войны является информационное оружие (ИО).

А.В. Манойло определяет его как «совокупность средств, методов, способов и технологий информационно-психологического воздействия, специально созданных для тайного управления информационной сферой противника, процессами и системами, функционирующими на основе информации, а также – для нанесения им ущерба.

Информационное оружие, по его мнению, используется в сочетании со средствами и способами его доставки (СМИ, ОТКС, современными средствами связи), технологиями внедрения информационного оружия и технологиями обеспечения условий его использования.

Информационное оружие неразрывно связано с информацией. Она в случае ИВ является и объектом нападения, и оружием нападения, и средством защиты.

Л.В. Воронцова предлагает следующее определение ИО: "информационное оружие – это совокупность средств, методов и способов, специально созданных для нанесения ущерба информационной сфере, а также процессам и системам, функционирующим на основе информации" [16].

Информационное оружие И.Н. Панарин определяет, как «устройства и средства, предназначенные для нанесения противоборствующей стороне максимального урона в ходе информационной борьбы (путем опасных информационных воздействий)» [19].

Однако в информационной борьбе важно не только «атаковать», но и «держать оборону». Когда в ходе информационного противостояния противник совершает информационный выпад, реагировать на нежелательную информацию нужно как можно скорее.

Отсюда, согласно С.П. Расторгуеву, следуют и основные направления организации защиты: уменьшение размера мишени; защита мишени; регулярное уничтожение «информационных сорняков»; установка собственного жесткого контроля за собственной системой управления [16].

Г.Г. Почепцов выделяет следующие приемы по ответу на информационную атаку:

1. Попытка описать данное действие иным способом, который носит более благоприятный характер.

2. Попытка перевести акцент на другое действие, при этом общественное внимание уводится в сторону.

3. Попытка акцентировать негатив противника (по типу «сам дурак») [21].

В любом случае мы «уничтожаем» исходную информацию путем введения ее суррогатных заменителей. При этом именно их мы теперь считаем более правдивыми.

А.В. Манойло выделяет шесть составляющих информационно-психологического воздействия:

1. Манипулирование. Объектом манипулирования являются как отдельные люди, так и группы людей, точнее сфера их подсознания.

Объективная сторона манипулирования заключается в выборе эффективных технологий психологического воздействия на объект и оказания этого воздействия на подсознательном для объекта уровне.

2. Дезинформирование. Дезинформирование – процесс доведения до иной стороны умышленно искаженной или сфабрикованной информации.

3. Лоббирование. создание ситуации, которая может побудить объект к реализации интересов субъекта.

4. Пропаганда. формирование в сознании людей установки на принятие пропагандистской информации.

5. Управление кризисами. Подбор и применение специальных кризисных технологий, которые дают возможность создания кризисных ситуаций и управления ими в нужном для субъекта направлении.

6. Шантаж. Умышленные действия, направленные на оказание воздействия на объект в нужном для субъекта направлении [16].

Далее рассмотрим взгляды ученых на политические воздействия.

1.2 Технологии и средства политического воздействия как объект исследования.

Технологии и средства политического воздействия широко рассматриваются в отечественной науке. Рассмотрим взгляды нескольких ученых, работающих в различных направлениях.

С.Г. Кара-Мурза в своей книге «Власть манипуляции» подробно рассматривает манипуляцию как средство политического воздействия.

Исследователь отмечает, что язык и мышление – большие сложные системы, на которые можно воздействовать с целью программирования человека. Он пишет: человек обладает сложной психикой и воображением, живет в двух измерениях: реальном и воображаемом. Второй мир определяет поведение человека, но он зыбок и на него можно воздействовать. Человек живет не только в физическом мире, но и в ноосфере (мире культуры). С.Г. Кара-Мурза не касается механических методов воздействия (электрошок, вживление чипов и др.), считая их незаконными. Его предмет изучения – «манипуляция сознанием с помощью законных и поддающихся изучению средств» (ставших неотъемлемой частью нашей жизни). Человек не может укрыться от манипуляции, но может выработать механизмы защиты, распознавая ее. Слово «манипуляция» имеет отрицательную окраску. Исследователь определяет его как «ловкое обращение с людьми как с вещами, объектами». Он выделяет два ее признака: ловкость и скрытность [10].

По его мнению, в создании «фальшивой» действительности участвуют СМИ. Они транслируют авторитетные мнения, которые усваиваются людьми и воспринимаются как собственные.

Ученый цитирует Э. Фромма: «На самом деле людям кажется, что они принимают решения, что это они хотят чего-то, в то время как в действительности они поддаются давлению внешних сил, внутренним или внешним условностям и «хотят» именно того, что им приходится делать».

Сокрытие, утаивание информации – обязательный признак манипуляции, хотя как прием манипуляторы используют и игру в искренность.

Выделяет С.Г. Кара-Мурза и еще один признак: манипуляция требует умения, мастерства и знаний от коммуникатора.

Исследователь отмечает и еще одну особенность манипуляции, как психологического воздействия, цитируя Г.Франке: «Оно не только побуждает человека, находящегося под таким воздействием, делать то, чего желают другие, но и заставляет его хотеть это делать».

С.Г. Кара-Мурза делит методы манипуляции на две группы в зависимости от мишени: знаковые системы или духовные процессы.

К знаковым системам ученый относит логосферу (мир слов). Это и средства общения и «вербальное мышление».

Язык – главное средство подчинения, считает он. Причем, особая роль отведена глаголам (запрещение, побуждение).

Цитирует С. Московичи «Наука о массах»: «Обращаться с ними (словами) следует не как с частицами речи, а как с зародышами образов, как с зернами воспоминаний, почти как с живыми существами».

В Новое время естественный язык стал заменяться искусственным, специально создаваемым. Он иррационален, не связан с нашей историей, культурой.

Слово потеряло свою святость, вместе со свободой слова пришла безответственность за последствия сказанного, считает ученый.

Он цитирует слова французского философа И. Иллича: «…слова стали на рынке одним из самых главных товаров, определяющих валовый национальный продукт. Именно деньги определяют, что будет сказано, кто это скажет, и тип людей, которым это будет сказано…»

«Правильные» слова искусственного языка отличают кажущаяся «научность», поэтому любая сказанная мысль как бы подкрепляется авторитетом науки.

Политический язык С.Г. Кара-Мурза также считает искусственным.

Начав говорить «словами без корня» человек стал уязвим, потерял опору. Создание таких слов стало важнейшим способом атомизации общества. Введение слов-амеб в тексты СМИ заставляет аудиторию воспринимать сообщение отстраненно, так как оно не затрагивает глубинных основ нашего разума. Эти слова подрывают логическое мышление человека.

Кара-Мурза указывает характеристику привлекательности слов-амеб для человека – броскость (звонкие согласные, удвоенные, смешение стилей, сочетание слов с несовместимыми стилями).

Рассматривает манипулятивную семантику (метод построения фразы, подбора слов). Выделяет два направления создания искусственного языка: подбор похожего по смыслу слова-заменителя и учет ассоциаций, которые вызывает слово. Так, политики избегают слов, смысл которых устоялся в общественном сознании.

Важнейший инструмент влияния политического языка – навешивание ярлыков.

Распространяется манипуляция и на язык чисел. Число обладает авторитетом точности и беспристрастности. Если человек принял абсурдное утверждение на языке чисел, переубедить его рациональными доводами практически невозможно.

Числа добавляют веса тексту, для манипуляции часто используются проценты.

Мишенью манипуляторов является и язык образов.

С.Г. Кара-Мурза цитирует Ле Бона: «Могущество слов находится в тесной связи с вызываемыми ими образами и совершенно не зависит от их реального смысла».

Манипулятор посылает скрытое сообщение, надеясь, что оно разбудит в сознании человека нужные образы.

Текст в сочетании с образом включает два вида восприятия: семантическое и эстетическое. А сочетание образа, текста и чисел дает невероятно высокий процент эффективности.

Именно благодаря эффективности взаимодействия образа и текста широкую популярность приобрели комиксы, как вид воздействия. Отсюда же и пропагандистская роль кино, которую мы знаем из истории.

Для манипуляции используются и звуки. Они воздействуют в основном на чувства человека. Отмечается, что музыка усиливает эффект манипуляции, так как не дает человеку возможности спокойно ясно обдумать полученную информацию и вынуждает поспешно принимать ее.

Перейдем ко второй группе мишеней манипуляции: духовные процессы.

Первая мишень здесь - логическое мышление. Оно хорошо изучено, поэтому в него не так трудно вторгнуться и исказить: вызвать «сбой программы». Если внести хаос в логическую цепочку(например, использовать некорректное умозаключение), то человек путается и ищет «поводыря», в качестве которого ему предоставляют «лидера мнений» с уже готовым ответом.

Ученый отмечает, что разум, свободный от догм, легче поддается воздействию. Поэтому защита от этого типа возействия – в традициях, помещении в историческую и этическую систему координат.

В качестве мишени рассматривается и аутистическое сознание человека. Этот тип мышления возникает, когда человек черезчур увлечен фантастическими образами в своем воображении и теряет связь с реальностью, слишком сконцентрирован на внутренних мыслительных процессах. Человек во власти аутистического сознания избегает действий, переубеждения., чем и пользуются манипуляторы. Но для этого нужно хорошо знать желания аудитоии и умело апеллировать к ним.  

Задействуют коммуникаторы и ассоциативное мышление, в частности, используя метафоры. Исследователь отмечает, что хорошая метафора зачаровывает и загоняет мышление в узкий коридор, выход ис которого есть только через умозаключение, предусмотренное манипулятором.

Манипулируют и категориями. Особенно популярно понятие «свобода». Ученый подчеркивает, что эффективнее всего воздействовать словами, которые трактуются неоднозначно.

Активно задействуют стереотипы. Стереотип – клеймо, которое общество ставит на тех или иных явлениях, истина, не требующая доказательств. Манипуляторы применяют их как фильтры.

Сфера чувств – едва ли не главная, на которую направлено воздействие.  Сильное средство разрушения защиты против манипуляции – смех. Поэтому часто используется юмор, высмеивание, ирония и сарказм.

Апеллирует коммуникатор и к страхам. Доказано, что человек, испытывающий страх, легко поддается манипуляции.

Пишет исследователь и о взаимодействии манипулятора и памяти человека. С одной стороны, ему необходимо, чтобы аудитория запомнила слоган или какую-либо метафору. С другой – бывает необходимо отключить краткосрочную или историческую память, чтобы не препятствовали внушению. Человек, не помнящий ничего из своей истории, становится беззащитен против манипуляции.

Эффективным является воздействие на механизмы запоминания, узнавания, внушения.

Человек запоминает информацию в два этапа. Сначала – неосознанно. Поэтому задача коммуникатора: построить сообщение так, чтобы оно «зацепилось» на первом этапе. Затем идет анализ информации и ее запоминание если она кажется убедительной. Поэтому человеку кажется убедительным все, что он запомнил, даже если это повторялось много раз, как назойливая песенка.

Еще одна важная особенность: то, что запомнилось, действует на сознание не зависимо от того, согласен ли с этой идеей человек.

Исследователь упоминает о «дремлющем эффекте»: отложенная в памяти точка зрения со временем рождает согласие с ней.

Отмечается, что главной для манипуляции является именно эмоциональная память. Поэтому, чтобы «зацепиться» в памяти, сообщение должно быть связано с какими-либо эмоциями.

Важна и историческая память. В ней отложены сведения и символы, которые связывают людей в обществе. Ее разрушение происходит во всяком государстве, где господство построено на манипуляции.

На краткосрочную же память воздействуют же, когда нужно стереть события недавнего прошлого. В таком случае, любой спор о политике теряет логическое основание и перемещается на поле эмоций.

К тому же, утратив воспоминания о прошлом. Человек не может планировать свое будущее и старается вообще не думать о нем. Такой человек не может полноценно выражать свою волю и легко поддается манипуляции.

К манипуляции воображением человека прибегает особенно часто телевидение, опять же, чтобы задействовать эмоции. Особенно это эффективно в случае репортажей о террористически актах. Вид крови, изувеченных тел невинных людей заставляет человека «примерять» ситуацию на себя и принимать ее близко к сердцу.

С.Г. Кара-Мурза отмечает и манипуляцию вниманием. Сообщение должно длиться от четырех до десяти секунд, чтобы внимание к нему не ослабевало.

Воздействие основано на том принципе, что при избытке информации, человек акцентирует внимание на том, что кажется ему особенно значимым, а остальное просматривает вскользь. Этим пользуются манипуляторы, уводя действительно важные события в тень, акцент расставляя на второстепенных событиях.

Приводит исследователь и такой способ, как «политический спектакль». Это показное событие, призванное создать у аудитории ложное представление о реальной политической обстановке, чьих-либо намерениях и т.п.

Подробнее различные методы манипуляции раскрывает А.М. Цуладзе в книге «Политические манипуляции, или покорение толпы»:

Он отмечает: «В отличие от межличностных, политические манипуляции обезличены и предполагают воздействие на широкие массы. Воля меньшинства (а то и отдельной личности) в завуалированной форме навязывается большинству» [26].

Вслед за В. Амелиным исследователь предполагает следующие моменты манипуляции:

а) внедрение в сознание под видом объективной информации неявного, но желательного для определенных групп содержания;

б) воздействовать на болевые точки общественного сознания, возбуждающие страх, тревогу, ненависть и т. д.;

в) реализацию неких замыслов и скрываемых целей, достижение которых коммуникант связывает с поддержкой общественным мнением своей позиции» [1].

Потребитель информации буквально «тонет» в изобилии фактов, мнений, оценок, что расширяет возможности для манипулирования людьми. Автор приводит термин «многослойный человек»: «У такого человека возникает полная мешанина понятий и нет никакой взаимосвязи событий, единственная система, в которую он способен подставлять отдельные факты, — это система стереотипов, уже сложившихся у него в голове» [26].

Отдельным параграфом А.М. Цуладзе рассматривает язык жестов, как средство манипулирования.

«Политик может достигнуть своих целей, воздействуя на аудиторию с помощью слов, жестов, различных уловок, другими словами — всего того арсенала средств, которым пользуются профессиональные тележурналисты, актеры, комментаторы. При этом политик должен убедить избирателя в общественной значимости своих слов» [26].

Он цитирует А. Пиза: «невербальные сигналы несут в 5 раз больше информации, чем вербальные, и в случае, если сигналы неконгруэнтны, люди полагаются на невербальную информацию, предпочитая ее словесной». (Конгруэнтность — соответствие слов и сопровождающих их жестов.)

Особая значимость жестов в том, что мы уже привыкли не доверять словам. Для нас очевидно, что оратор говорит одно, подразумевает другое, а думает третье.

Еще одна особенность: «менее образованный или менее профессиональный человек будет чаще полагаться на жесты, а не на слова в процессе общения».

Но с помощью жестов политик может как обмануть аудиторию, так и выдать себя. Цитирует А. Пиза: «даже опытные специалисты могут имитировать нужные движения только в течение короткого периода времени, поскольку вскоре организм непроизвольно передаст сигналы, противоречащие его сознательным действиям».

Среди наиболее примечательных жестов исследователь выделяет:

1. Открытые ладони. Открытая ладонь считается признаком честности, доброжелательности, искренности.

2. Кулак. Кулак свидетельствует об агрессивности говорящего, указывает на желание его хозяина решить все проблемы разом, «одним ударом семерых». В речи такого политика преобладают призывы к силовому, радикальному решению проблем.

3. Два встречных кулака – «столкнуть лбами, поссорить» [26].

Отдельно исследователь рассматривает манипулятивный потенциал СМИ. По его мнению, у общественности есть все основания упрекать СМИ в манипуляции. Он цитирует М. Паренти: «СМИ отбирают большую часть информации и дезинформации, которыми мы пользуемся для оценки социально-политической действительности. Наше отношение к проблемам и явлениям, даже сам подход к тому, что считать проблемой или явлением, во многом предопределены теми, кто контролирует мир коммуникаций».

Возможности СМИ в манипуляции широки: преднамеренное искажение реального положения вещей путем замалчивания одних фактов и выпячивания других, публикации ложных сообщений, пробуждение у аудитории негативных эмоций с помощью визуальных средств или словесных образов и т. д. Все эти приемы создают необходимый эмоциональный настрой и психологические установки у аудитории.

Согласно политической модели СМИ, «любые новости являются продуктом деятельности людей, имеющими определенные идеологические воззрения, а также, создаются под давлением политического окружения, в котором находится организация, делающая новости» [26].

Итак, приемы манипуляции в СМИ исследователь рассматривает в зависимости от его типа.

На телевидении, существует ряд факторов, которые позволяют журналистам манипулировать политиком или его высказываниями. Ведь во многом именно от них зависит, как политик будет выглядеть в глазах избирателей.

Имеет значение ситуация, в которой берется интервью.

В прямом эфире политик гарантирован от того, что его высказывания могут быть искажены, в записи же его слова могут быть искажены. Атмосфера задает тон дискуссии.

Она может быть формальная — неформальная, доверительная — враждебная.

В газетах и журналах читатель, прежде всего, обращает внимание на фотографии. Подбор фотографий в издании зависит от тех целей, которые ставят перед собой авторы материала.

Богатый материал для манипуляции журналистам представляют высказывания политиков. «При умелом обращении цитата, вырванная из контекста и сопровожденная требуемым автору комментарием, может быть истолкована совершенно произвольно» [26].

Также используются едкие комментарии, статьи, карикатуры, фотографии, выставляющие политика в неприглядном свете.

Рассматривая манипуляцию на радио, исследователь приводит методы убеждения, разработанные Институтом анализа пропаганды США.

«Определение». Идеи, личности, объекты сопрягаются с характеристиками (положительными или отрицательными в зависимости от обстановки), которые принимались бы людьми без рассуждений.

«Блестящая всеобщность». Описывая какие-то события, в которых необходимо получить поддержку аудитории, применяются «добродетельные слова» («коалиция чувств», «подавляющее большинство», «общественное мнение»).

«Рекомендация». Нужное положение вкладывается в уста личности, пользующейся популярностью в определенных группах (известный журналист, адвокат, актер, проповедник и т. п.).

«Подтасовка карт». Возможность и оправданность применения точного и неточного, логического и нелогического заявления во имя возбуждения интереса аудитории.

«Присвоение кличек», или «Наклеивание ярлыков».

«Перенос» — прием, с помощью которого бесспорный авторитет какой-то личности переносится на другого человека, нуждающегося в популяризации.

«Свои ребята». С помощью этого приема создается ложное ощущение близости какой-то группы.

«Вместе со всеми» — инспирация коллективных действий [6].

Основным материалом, с помощью которого СМИ осуществляют свои манипуляции, является информация. А.М. Цуладзе приводит некоторые приемы работы с ней.

Информацию можно:

— сфабриковать, выдавая ее за подлинную;

— исказить путем неполной, односторонней ее подачи;

— отредактировать, добавив различные домыслы;

— интерпретировать факты в выгодном для манипулятора свете;

— утаить важную информацию, какие-либо существенные детали;

— проявлять избирательное внимание к фактам в соответствии со своей позицией;

— сопроводить материал заголовком, не соответствующим содержанию;

— приписать кому-либо заявления, которых он никогда не делал;

— опубликовать правдивую информацию, когда она потеряла свою актуальность;

— неточно цитировать — приводится часть фразы или выступления, которая в отрыве от контекста приобретает другой, подчас противоположный смысл.

Среди методов манипуляции исследователь называет язык политики.

Язык, на котором политики общаются с избирателями является составной частью политической культуры общества. В известном смысле «язык политики можно рассматривать как естественный код политической культуры, причем код, открывающий доступ едва ли не ко всем ее сферам и пластам» [2].

Исследователь отмечает, что современный российский политический язык отличается большой пестротой и отсутствием каких-либо общепринятых норм, ограничений.

Одним из основных качеств российского политического языка он называет сенсационность. «СМИ всегда рады оговоркам, запинкам и откровенным глупостям, срывающимся с уст народных избранников» [26].

Слово — важнейшее орудие политиков в борьбе за умы масс. Слово оно позволяет политику создавать значимые для избирателей образы, «заряжать» людей энергией, побуждать их к действиям.

Политику необязательно быть многословным. А. Лебедь запомнился избирателям своими короткими, хлесткими высказываниями, «афоризмами», понятными и близкими простым россиянам.

«Эффективность слов зависит от вызванных образов, точных, повелительных» [17].

Язык может как сближать людей и содействовать взаимопониманию, так и разобщать их. Один из примеров такого «возведения преград» политиками – национальный язык. Так, чтобы разорвать связь между народами России и Украины, украинские политики добиваются введения ограничений на использование русского языка.

Одним из наиболее действенных орудий политического языкаА.М.  Цуладзе называет манипулятивные термины или «ярлыки», которые «навешиваются» политическим оппонентам.

Благодаря СМИ они приживаются в массовом сознании и становятся повседневными словами, порой замещая смежные, более агрессивные понятия.

Манипулятивные термины — один из способов насаждения массовых стереотипов, противостоять которому очень сложно.

Исследователь анализирует такой прием, как уловки. Они не всегда заметны невооруженным глазом, но очень действенны.

Уловка 1. Перевод спора на противоречия между словом и делом («зажимание рта»).

Уловка 2. Ссылка на авторитеты.

Уловка 3. Рационализация. Известный эпизод со стаканом сока — один из бесспорных

Уловка 4. Двойная бухгалтерия.

Уловка 5. «Ложный стыд».

Уловка 6. Игра «красивыми названиями» и «злостными кличками». «Черная магия слов».

Уловка 7. Игра двумя синонимами.

Уловка 8. Внушение.

Уловка 9. Отождествление.

Уловка 10. Очевидность.

Уловка 11. Безальтернативность [26].

Вслед за Р. Фишером и У. Юри исследователь выделяет три основных приема манипулирования в споре:

1. Преднамеренный обман:

— фальшивые факты;

— неясные полномочия противоположной стороны;

— сомнительные намерения партнеров по переговорам.

2. Психологическая война:

— создание стрессовой ситуации;

— личные нападки;

— уловка «хороший полицейский — плохой полицейский»;

— угрозы.

3. Позиционное давление:

— отказ от переговоров;

— экстремальные требования;

— тактика затвора;

— стратегия «неуступчивый партнер»;

— рассчитанная задержка;

— «берите или не берите» [26].

А.М. Цуладзе отмечает, что в политике, огромное значение придается поддержанию хорошей репутации в обществе. Для этого используются в том числе ПР-технологии.

«Задачи ПР в период выборов — создание, коррекция имиджа кандидата, информирование избирателей, налаживание обратной связи и т. д. Во втором случае ПР-мероприятия направлены в основном на поддержание имиджа политика».

Манипулятивный характер ПР-служб проявляется в том числе в создании видимости хорошей работы какой-либо структуры. Происходит незаметная подмена реальности.

Другой специфически российский вид «паблик рилейшнс» — это прилюдные «порки». Таким образом, политический лидер отстраняет себя от проблемной ситуации, показывая, что он ее не одобряет, а виновный наказан.

Исследователь солидарен с С. Н. Пшизовой в том, что «создаваемый образ должен подменить реального человека при выполнении им властных функций, связанных с публичностью власти. В результате оказывается как бы два президента, поскольку реальный тоже никуда не исчезает окончательно» [22].

В политике даже происходит феномен срастания политика со своим имиджем. Однако бывают и маски, так сказать, одноразовые, создаваемые под конкретную ситуацию.

Рассматривая политическую рекламу, А.М. Цуладзе выделяет два ее принципиальных отличия: ограниченное время рекламной кампании и  цель — победа над конкурентами.

Он цитирует определение Ф. Котлера, «реклама — любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от имени известного спонсора» [13].

Основной способ воздействия на избирателей, используемый в политической рекламе, — это эксплуатация существующих в обществе стереотипов путем их усиления, противопоставления, ослабления, выстраивание благоприятных для лидера ассоциаций

Среди основных методов политической рекламы исследователь называет: почтовую рассылку, телевизионные ролики, радиоролики, наглядную агитацию (плакаты, растяжки, щиты и т. д.), сувенирную продукцию (значки, вымпелы, бейсболки, флаги, футболки и т. д.), концерты и другие развлекательные мероприятия [26].

Пропаганду он называет одним из основных средств политической манипуляции. «В отличие от рекламы пропаганда не ограничена жесткими временными рамками и ее не просто выявить. Мы сталкиваемся с ней ежедневно, но не всегда это замечаем» [26].

«Пропаганда стремится вызвать скорее коллективное, чем только лишь индивидуальное действие. В этом смысле ее следует отличать от рекламы, так как реклама старается влиять на индивидуальное действие. В пропаганде, напротив, налицо попытка создать некое убеждение и добиться действия в соответствии с этим убеждением» [26].

Выделяется три основных способа, которыми пропаганда достигает своих целей: подтасовка фактов и предоставление ложной информации, использование внутригрупповых и внегрупповых установок, использование эмоциональных установок и стереотипов.

Пропаганда достигает своих целей, воздействуя прежде всего на эмоции людей.

В числе приемов пропаганды ученый называет: предварение оценочных суждений перед изложением фактов, умалчивание фактов, искажение фактов, предвзятую интерпретацию фактов и т. д.

Г.Г. Почепцов в книге «Имиджелогия» рассматривает средства политического воздействия в контексте формирования политического имиджа.

Первый инструмент, который он выделяет – позиционирование.

Его он определяет как помещение объекта в благоприятную для него информационную среду.

Канал коммуникации выбирается с точки зрения аудитории. Избирателю подсказывают, почему он должен выбрать именно эту партию или политика. В качестве самых элементарных примеров позиционирования Почепцов называет те или иные наименования. Так, пишет исследователь, назвав чеченцев «бандформированиями», можно было оправдать уже более широкий круг мер противодействия им.

Позиционирование в рамках практических можно представить как серию из трех последовательных операций: трансформация, утрировка, перевод. В результате их образ объекта попадает к потребителю в наиболее эффективном виде.

В ходе такого приема как трансформация объект ограничивается только теми характеристиками, которые интересны потребителю.

В ходе утрировки нужные характеристики утрируются, полностью уходя от характеристик, которые не являются сильными с точки зрения потребителя. При переводе предлагаемый круг характеристик переводится для передачи иным каналом коммуникации.

В качестве одного из инструментов имиджелогии исследователь выделяет манипулирование. Один из способов – перенос внимания на другой объект. Объект этот должен быть достаточно необычным, чтобы затмить собой факты, акцентировать внимание на которых не желательно. Исследователь выделяет такой параметр манипулирования, как два уровня воздействия. "Явный уровень выполняет функцию «Легенды» или «мифа», маскирующего истинные намерения Манипулятора. Скрытым уровнем является тот, на котором как факт воздействия, так и его цель тщательно утаиваются от адресата» [20]. При этом передается несколько сообщений, одно из которых ускользает от внимания адресата. Но именно ради него и задумана сама коммуникация.

Другой манипулятивный прием – выдача якобы имеющихся планов противника по дискредитации оппонента. Преждевременное обнародование этих планов лишает их реальной силы.

Также Г.Г. Почепцов отмечает, что политик должен контролировать передаваемую им информацию по разным каналам коммуникации. Написанная гениально речь может и не сработать, если политика выдаст неискренняя улыбка, тембр голоса или движения рук. Исследователь считает, что политик должен передавать аудитории уверенность в себе, не выдавать волнение, выглядеть искренним.

Скрытым посланием может стать и интерьер, в который помещают политика.

Позиционирование и манипулирование схожи в том, что одна характеристика объекта подчеркивается, делается доминирующей, чтобы эффективнее воздействовать на аудиторию.

Следующий инструмент – мифологизация. Он так же основан на построении двойного сообщения, воздействии на подсознание. Коммуникация «включает» уже имеющиеся в сознании аудитории мифы и архетипы. Мифологизация – подстройка под миф, живущий в сознании аудитории.

Можем перечислить такой набор окружающих нас мифов: партийные мифы, государственные мифы, семейные мифы (например, «мужчина — защитник», «женщина - хранительница очага»), детские мифы (роль «волшебного слова» - спасибо, «честное слово»), исторические мифы (отражающие особую роль данного народа в мировой истории).

Г.Г. Почепцов отмечает следующие принципиальные черты мифологического сообщения:

— тематически мифологемы раскрывают нам устройство окружающего нас мира, что в результате позволяет сделать его гораздо более упорядоченным и понятным;

— мифы задаются аксиоматически, в результате они не подлежат проверке на соответствие действительности.

— миф задается соответствием определенному высшему уровню, уровню целого, а не непосредственной действительности.

— миф представляет собой особые условия коммуникации, поскольку в нем есть слушатель, но нет автора сообщения

— миф как бы останавливает время, не разрешая иные интерпретации мира, он фиксирует единственно возможный взгляд на мир;

— миф можно рассматривать как определенный оператор универсальности, поскольку он подтверждается соответствующими фразами («так все говорят, считают», «все так думают», «все знают это»);

— миф легко переводится со своего высшего уровня на любые простые ситуации, не являясь отделенной от человека эзотерической реальностью [20].

Очень важным Г.Г. Почепцов называет правильное соотношение рациональных и эмоциональных составляющих воздействия. Письменный текст лишен примет эмоциональности, которая по сути выступает основной составляющей воздействия [20].

Эмоционально окрашенная информация легче проходит фильтры аудитории и лучше запоминается. Она как бы более живая, потому воспринимается понятной и знакомой.

Исследователь выделяет следующие пути «имплантации» эмоций в сообщения:

1) конкретизация — рассказ о конкретном объекте может стать главным источником эмоций. Конкретный объект сразу становится более наглядным;

2) сопереживание - подстраивание под чужую эмоцию.

3) заимствование чужих эмоций — это отсылка на чужие победы, чтобы сделать их своими.

Метод «формата» подразумевает процессы создания выгодных для коммуникатора контекстов. В современных условиях развития технологий это прежде всего выбор канала коммуникации с аудиторией. Общительный харизматичный полтик выбирает телевидение, менее привлекательный внешне – радио или печать. Но выбор формата этим не ограничивается. Г.Г. Почепцов отмечает, что более гомогенная аудитория легче поддается воздействию, поэтому ораторы стараются поместить людей на площади или в зале как можно ближе друг к другу. Еще один прием: создание атмосферы вокруг политика. Позитивно окрашенный контекст не оставляет шанса для введения отрицательной оценки. С другой стороны, толпа, запрограммированная на отрицательные действия – заведомо неблагоприятный контекст, каким бы талантливым и харизматичным ни был оратор.

Важным инструментом формирования имиджа является вербализация. Когда лидер может красочно описать ситуацию или высказать свое мнение, это большой плюс. Такая речь не нуждается в проталкивании в прессе — та сама подхватит цитату.

Исследователь отмечает, что вербальные лозунги являются основным элементом избирательной компании. Он выделяет два основных момента использования слова:

А) увод от реальной ситуации,

Б) присоединение к мнению аудитории.

Следующий инструмент – детализация. За счет выделения определенных деталей повышается уровень воздействия. Так, «всплывающие» детали из личной жизни политика делают его более человечным, а следовательно и более знакомым, привлекательным для аудитории. Почепцов отмечает, что «удачно подобранная деталь выступает в роли символа и может заменить собой целый набор текстов. Деталь не только эффективнее воздействует, но и лучше хранится в массовом сознании».

К акцентированию информации исследователь относит как утаивание информации, так и ее выпячивание.

Архаизация предполагает использование общих реакций для увлечения толпы. Архаизация вступает в силу в кризисные периоды, когда общие потребности опускаются ниже по шкале потребностей Маслоу. Сдвиг целей используется, когда нужно создать общий позитивный или негативный эмоциональный фон. Исследователь отмечает, что чем более позитивно будет представлена ситуация в СМИ, тем более ровным будет психологический настрой телезрителей. И наоборот. Подача противоречивых сигналов позволяет увести внимание аудитории от фактов, внимание к которым не желательно. Прием дистанцирования используется, когда нужно избежать негативных ассоциаций с объектом или лицом. Так, часто президенты отстраняют премьер-министров, показывая, что в случившемся виноват только он и президент его не поддерживает. Метафоризация позволяет перестраивать сознание человека, является сильным механизмом воздействия. Не случайно, со сменой политического режима происходит и смена метафорического языка, чтобы избежать позитивных ассоциаций с реалиями прошлого.

Одним из важнейших каналов имиджелогии Г.Г. Почепцов называет визуальный. Отсюда и значимость такого инструмента, как визуализация. Так, она помогает наладить у человека ассоциации с политиком или событием, сделать его понятнее, ближе аудитории.

Опрос общественного мнения не только помогает имиджмейкерам  анализировать аудиторию, но и воздействует на общественное мнение путем публикации результатов опроса.

Раскрывая суть нейролингвистического программирования, Г.Г. Почепцов перечисляет следующие приемы: отзеркаливание, эмоциональное побуждение(воздействие на человека путем затрагивания его эмоций), наложение субмодальностей (копирование речевых характеристик другого человека), якорение пикового опыта (основан на том, что человек легче поддается воздействию на пике позитивных эмоций), метафоризация. Прием внедрения моделей восприятия основан на том, что, по мнению ученых, массовая аудитория нуждается в опорных точках для выработки собственного мнения. Пользуясь этим, СМИ программируют реакцию аудитории, создавая такие опорные точки. Например, используя лидеров мнений. Такая коммуникация называется «двуступенчатой», так как сначала идет воздействие на лидера мнений, а потом уже он воздействует на аудиторию. Контекстное введение знаков предполагает перенасыщение окружающего лидера контекста символами и знаками, передающими аудитории определенное сообщение.

Т.Э. Гринберг в книге «Политические технологии» рассматривает технологии политического воздействия в рамках политического маркетинга.

«Политический маркетинг представляет собой совокупность теорий и методов, которыми могут пользоваться политические организации и органы власти с целью определить свои задачи, разработать программы и повлиять на поведение граждан» [5].

Маркетинг избирательной кампании исследователь определяет как «систему, позволяющую эффективно влиять на поведенческие реакции электората. Это влияние основывается на исследованиях политического рынка, подробном и внимательном изучении его конъюнктуры, специфики, структуры, настроений электората, его готовности поддержать те или иные программы. Воздействие на электорат носит  личностный, программный и информационный характер».

Комплекс коммуникаций политического маркетинга Т.Э. Гринберг представляет следующим образом:

— паблик рилейшнз (связи с общественностью)— управление общественным мнением и изменение отношения целевых групп к политическому «продукту» с помощью средств массовой инфор мации, группового и межличностного взаимодействия с избирателями;

— политическая реклама — убеждение целевых групп в достоинствах политического «продукта» и побуждение их к выбору кандидата, политической идеи и т.п. с использованием различных каналов коммуникации и существующих в рамках этих каналов рекламных обращений (роликов, слотов, фильмов, рекламных публикаций, печатной продукции, средств наружной рекламы и т.д.);

— директ-маркетинг — безадресная и персонализированная почтовая рассылка, телефонный маркетинг и т.д.;

— личные продажи — воздействие на электорат посредством персонального обращения кандидата к избирателям (встречи с избирателями, кампания от двери к двери);

— стимулирование сбыта (sales promotion) — различные формы  материального стимулирования избирателей (раздача сувенирной продукции, подарки, бесплатные обеды, концерты, выплаты и др.).

— политическая пропаганда — формирование мировоззрений, систем ценностей, идеологических императивов — и в контексте политической кампании способна определять общий идеологический вектор и ключевые стратегии.

Для политической сферы связи с общественностью — это процесс согласования интересов всех акторов политического рынка.

Исследователь выделяет 4 модели ПР:

—  одностороннюю манипулятивную модель воздействия, направленную на убеждение, внушение и достижение «одностороннего выигрыша»;

— модель общественной информации, цель которой — распространение правдивой информации в обществе относительно целей, задач, намерений фирмы, организации, но данная модель коммуникации не имеет обратной связи;

— двустороннюю асимметричную (пропагандистскую) модель воздействия, которое строится на основе знания целевой аудитории, использующегося в интересах грамотной манипуляции;

— двустороннюю симметричную модель коммуникации с целью достижения взаимопонимания и взаимодействия организации и ее аудиторий.

Отличительная особенность ПР-деятельности видит в том, что она «направлена сразу на множество внешних и внутренних целевых общественных групп. Основным принципом, объединяющим интересы подобных общественных групп, можно назвать тип отношений, связывающих группу с организацией, и позицию, которую они занимают по отношению к ней» [5].

Пропаганду определяет как коммуникационную деятельность, формирование определенного мировоззрения, ценностной системы и установок в общественном сознании, целенаправленное и политически мотивирование влияние на оценки и поведение людей, касающиеся отношения к обществу, общественно-политическим ценностям и власти. Пропаганда дает «образцы мышления», мнений, без которых невозможен контроль над сознанием, выработка определенного мировоззрения. Существуют подходы к пропаганде, как к средству изменить ситуацию, что функционально сближает пропаганду с ПР.

Предметом политической пропаганды являются идеологии, система ценностей, стратегия определенных политических сил. Пропагандистская коммуникация отличается однонаправленным характером, активным, агрессивным, навязывающим типом воздействия.

Политическая реклама — это форма политической коммуникации в условиях выбора, адресное воздействие на электоральные группы, имеющее целью «преподнести в доступной, эмоциональной, лаконичной, оригинальной, легко запоминающейся форме суть политической платформы определенных политических сил; настроить на их поддержку, сформировать и внедрить в массовое сознание определенное представление об их характере, создать желаемую психологическую установку, предопределяющую направление чувств, симпатий, а затем и действий человека».

Предметами политической рекламы выступают кандидат, партия и их программы, а также политическая акция, Движение поддержки или протеста и др.

Объектом — участники политического процесса, делающие тот или иной выбор, определяющие для себя ту или иную политическую ориентацию, в каждом конкретном случае составляющие конкретную целевую группу; в ситуации избирательной кампании — электоральные сегменты.

Методы рекламной деятельности лежат в плоскости коммуникативных методов, ориентированных на управление массовым поведением посредством воздействия на их сознание. Реклама предпочитает иррациональные методы, так как эмоционально поданная информация усваивается быстрее.

Директ-маркетинг основывается на установлении прямых связей между производителем и потребителем. Этот инструмент заменяет личный диалог.

Специалисты в сфере технологий директ-маркетинга выделяют несколько его разновидностей,  в политических кампаниях активно используются следующие:

— почтовая рассылка

— телефонный маркетинг

— электронный маркетинг.

Однако директ-маркетинг является излюбленным инструментом антимаркетинга. В практике избирательных кампаний директ-маркетинг применяется для дискредитации конкурента.

Личные продажи — это персональная групповая и межличностная коммуникация в процессе встреч с избирателями, на митингах, в кампании «от двери к двери».

Специфическое качество личных продаж — «чистый», непосредственный, персональный диалог в отличие от характерного для директ-маркетинга опосредованного (почтового, телефонного и электронного) диалога.

Стимулирование сбыта (sales promotion) — кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги. Основные особенности стимулирования сбыта заключаются в том, что это воздействие рассчитано на временное краткосрочное повышение интереса к предмету (кандидату) с помощью предложения каких-либо исключительных льгот, подразумевающих активное сотрудничество, основанное на персонализированной мотивации.

Эта коммуникационная стратегия активно используется в избирательных кампаниях, несмотря на жесткий запрет подобных форм агитации законодательством РФ. (Статья 56, пункт 2 Федерального закона об основных гарантиях  избирательных прав и права на участие в референдуме граждан РФ).

Во второй главе дипломной работы мы рассмотрим как все перечисленные исследователями приемы и средства воздействия «работают» в социальных сетях. Но сначала поговорим о феномене интернета и социальных сетей и их месте в системе массовых коммуникаций.

  1.  Научная полемика о статусе Интернета и месте социальных сетей в системе массовых коммуникаций

Прежде чем рассматривать место сети Интернет и социальных сетей в системе СМК, определимся с понятием «массовая коммуникация». В современных учебниках по теории коммуникации этот термин трактуется, как «процесс производства и передачи сообщений большим массам людей с помощью специальных технических средств» [18]. В документах Международного симпозиума по правам человека и массовой коммуникации (Зальцбург, 1968 г.) указано: «массовая коммуникация возникает тогда, когда публичное сообщение передается одновременно численно большой и рассредоточенной аудитории. К средствам массовой коммуникации принято относить книги, кино, печать, телевидение и радио.

Здесь стоит отметить: ученые расходятся во мнении, стоит ли считать понятия СМИ и СМК тождественными.

За разъяснеием обратимся к закону о СМИ: «под средством массовой информации понимается периодическое печатное издание, радио-, теле-, видеопрограмма, кинохроникальная программа, иная форма периодического распространения массовой информации». Исходя из закона, видим, что СМИ подразумевает периодичность (далее в законе видим, что и постоянное название). Однако не все материалы массовой коммуникации имеют этот признак. Таким образом, видим, что понятие СМК шире понятия СМИ.

Сегодня как таковой полемики по поводу того, является ли Интернет средством МК, не наблюдается. Ученые все чаще единодушно даю утвердительный ответ. Если в учебниках начала нулевых годов, Интернет упоминается лишь вскользь, то в 2006 году входит в ряд СМК и подчеркивается, что персональный компьютер играет весомую роль в жизни человека, а развитие сети интернет способствует развитию информационного общества и усилению значимости информации в общественной жизни [18]. А во втором десятилетии 21 века статьям о виртуальной реальности уже посвящены отдельные главы в сборниках работ научно-практических конференций. Ученый признают, что «Международная компьютерная сеть стала общедоступным средством массовой коммуникации, площадкой экономических и политических операций, средством социализации, информационным ресурсом, местом проведения досуга и даже религиозных действий» [4].

До недавнего времени компьютеры являлись персональным средством сбора, обработки и анализа информации. В 1973 году появилась концепция новой всемирной сети и появился термин «Inernet» (сокращение от Interconnected Network – «соединенные сети») [4].

В научном мире осознается важность изучения Интернета. В своей диссертации «Интернет как средство массовой коммуникации: социологический анализ» кандидат социологических наук А.Н. Шеремет, отмечает: «Интернет сегодня является, с одной стороны, наиболее динамично развивающейся, а с другой - наименее изученной формой массовой коммуникации».

Он пишет, что возможности сети становятся предметом интереса социологов, политологов, философов, юристов, экономистов.

Отечественными исследователями рассматриваются некоторые частные вопросы использования Интернета в различных сферах социокультурной деятельности, его роль в развитии образования и место в политической сфере и т.д. [27].

В своей работе он рассматривает значимость интернета и его влияние на жизнь общества. Он пишет: «Сформировавшаяся субкультура современного российского Интернет-сообщества является основой для формирования новой информационной культуры социума и включает в себя соответствующие нормы и ценности, а именно: уважение свободы слова и плюрализма мнений, наличие устойчивого собственного мнения, сформированного на базе информации из множества разнообразных источников, высокая скорость массовых коммуникаций, высокая избирательность и активность участников массово-коммуникационного процесса, диалоговые формы массовой коммуникации, рациональность, независимость, оптимизм».
По степени влияния Интернет как средство массовой коммуникации он сопоставляет с традиционными прессой, радио и телевидением.

Интернет, он называет основным фактором симбиоза и конвергенции «традиционных» и «новых» средств массовой коммуникации, не вытесняет другие формы и типы масс-медиа, а трансформирует их и даже помогает приобретать аудиторию [27].

О.Г. Филатова в своей статье «Интернет как масс-медиа» рассматривает его как СМИ: «Интернет является многосторонним СМИ, который создает множество различных форм коммуникации». Вслед за  М. Моррис она делит их на 4 категории:

1) асинхронная коммуникация «один на один» (электронные письма)

2) асинхронная коммуникация «многих с многими» (например, сеть Юзернет: сводки, листы рассылок, где требуется согласие на рассылки или пароль, для входа в программу, в которой сообщения касаются определенных тем)

3) синхронная коммуникация «один на один», «один и несколько», «один с несколькими» строятся вокруг какой-либо конкретной темы, например, ролевые игры, чаты

4) асинхронная коммуникация, где обычно пользователь пытается разыскать сайт для получения определенной информации и здесь можно встретить коммуникацию «многие и один», «один на один», «один и многие» (веб-сайты, гороскопы) [25].

Она выделяет ряд преимуществ Интернета по сравнению с традиционными СМИ: возможность использования мультимедиа, персонализация (возможность предоставления индивидуальной информации, рассылки на личную почту), интерактивность, отсутствие посредников.

Граница между сетевыми СМИ и традиционной прессой, приходящей в сеть, в последнее время все больше стирается, считает исследователь. «Конвергенция Интернета и СМИ создает предпосылки интегрированных мультиканальных маркетингововых коммуникаций, объединяющих во времени и пространстве возможности локального охвата аудиторий печатных и вещательных СМИ и глобального охвата Интернет-аудитории».

О.Г. Филатова анализирует и влияние сети на мышление человека: «Интернет меняет весь образ жизни людей, стиль мышления человека, трансформирует личность, расширяет ее границы. Повышается социальная мобильность, создаются новые модели поведения, технологии воздействия на массовое сознание становятся более эффективными. Развитие новых информационно-коммуникативных технологий способствуют интернационализации рынков труда и усилению их взаимозависимости, индивидуализации и плюрализации стилей жизни».

А.С. Биккулов в своей диссертации «Интернет как средство массовой коммуникации», отмечая важность «всемирной паутины», пишет, что «Интернет становится средством не просто массовой, но глобальной коммуникации, перешагивающей через национальные границы и объединяющей мировые информационные ресурсы в единую систему».

Он замечает, что Интернет не является просто набором компьютеров и проводов с неким беспорядочным множеством сайтов. Это упорядоченная среда, в которой активно идут процессы организации и самоорганизации [3].

Ю.П. Зинченко в статье «Виртуализация реальности: от психологического инструментария к новой субкультуре» рассматривает феномен виртуальной реальности. Он пишет: «глубина проникновения виртуальности в социальную и индивидуальную жизнь позволяет говорить о виртуализации общества». С одной стороны, компьютерные сети расширяют информационное пространство человека, а с другой, способствуют существованию человека в двух реальностях, и, в случае, если виртуальное «я» станет доминировать, реальной личности человека может быть нанесен ущерб. Поэтому нужно строго соблюдать баланс существования в двух реальностях [8].

Ю.М. Кузнецова в статье «Картина мира и современные технологии: «легкость бытия в интернете» описывает последствия широчайшего распространения Интернета: снятие привычных ограничений и удобство протекания деятельности. Исследователь выделяет сферы, в которых наблюдабтся изменения: профессиональная (повышение эффективности некоторых процессов, снижение стоимости и др.), познавательная (доступность информации и ее разнообразие), рекреационная и коммуникативная. На последней остановимся подробнее. Общение в интернете способствует разрушению барьеров, которые можно встретить в реальном общении: внешность, дефекты речи, положение в обществе, возраст. Общению в сети присуща анонимность, что способствует раскрепощению человека, отсутствию ответственности за транслируемую в сети информацию, повышению чувства безопасности и безнаказанности.

Ю.М. Кузнецова называет новый тип общения «легкой социальностью». Это «особая форма отношений, которые ни к чему не обязывают и не имеют никаких последствий». Для активных пользователей сети особо ценными становятся возможность потворствовать своим желаниям и свобода от ограничений и регламентаций [14].

Таким образом, можем прийти к выводу, что человек, который привык к «легкому общению», будет либо стремиться ввести подобную модель общения в реальную жизнь, либо сводить к минимуму свое присутствие в ней и уходить в виртуальную реальность.

Отмечают ученые и другие опасные стороны интернет-коммуникации.  Однако, если А.Н. Шермет считает, что их не больше, чем в традиционных СМК, а «Издания и каналы, ориентирующиеся на аудиторию как пассивного приемника массовой информации, материал для манипуляций, вряд ли имеют шансы на успех», то Филатова справедливо замечает, что «Массовая коммуникация становится не только "магическим окном", через которое мы смотрим на мир, но и "дверью", через которую идеи проникают в наше сознание. Это относится ко всем средствам массовой коммуникации, и, прежде всего, к всемирной компьютерной сети Интернет».

Вслед за коммуникацией в интернете, обратимся к теме социальных сетей.

«Социальная сеть – представляет собой социальную структуру, которая состоит из группы узлов. Эти узлы являются социальными объектами (организации или люди) и связями между ними (социальные взаимоотношения)» [31].

В виртуальной сфере «социальная сеть – это онлайн сервис или же веб-сайт, предназначенный для создания, организации всестороннего общения между реальными людьми в интернете» [37].

Считается, что первая в современном понимании социальная сеть Classmaters.com была создана в  1995 году Рэнди Конрадом. Такая концепция стала довольно востребованной и моментально началось бурное развитие в Интернете социальных сетей.

Социальные сети, как самостоятельный объект, изучены отечественными учеными достаточно мало. Зачастую их даже не выделяют в ряду коммуникаций в интернете. Однако, в то время как теоретики не спешат знакомиться с феноменом социальных сетей в общем, некоторые исследователи уже  активно рассматривают их, как инструмент манипуляции сознанием. Об этом подробнее мы поговорим в следующей главе.

Кандидат философских наук А.М. Лещенко в диссертации «Социальные сети как механизм конструирования коммуникации в современном обществе» отмечает , что «социальные сети занимают все большее место в жизни современного общества, растет количество как самих сетей, так и зарегистрированных в них пользователей. Многими людьми сложный процесс смены коммуникационных стандартов воспринимается как погружение общества в пространство мозаичной, хаотически ориентированной культуры, в связи с чем обостряется вопрос ценностных ориентиров личности в сети» [15].

Социальные сети он сопоставляет со средствами массовой коммуникации, т.к. они выполняют все функции средств массовых коммуникаций. По критерию периодичности, доступности, финансовому критерию сетевую коммуникацию он характеризует, как наиболее эффективную. Он пишет: «Традиционные средства массовой коммуникации выступают в качестве центров, сначала аккумулирующих информацию, затем ее сортирующих и распространяющих. Социальные сети характеризуются потенциально бесконечным числом независимых центров аккумуляции и распространения информации, что определяет ее глобальность, демократичность, но и бесконтрольность». Автор считает, что социальные сети, являются вынужденным, компенсационным механизмом, формирующимся в условиях неэффективности государства и других социальных институтов. Он отмечает, что в последнее время все чаще социальные сети становятся объектами и средствами информационного управления, ареной информационного противоборства.

Одной из характерных черт социальной сети он называет социабельность, которую определяет как чувство легкости и непринужденности в социальных взаимоотношениях личности, основанное на обладании эффективными навыками социального взаимодействия (этот вопрос мы уже поднимали ранее). В основе социабельности он указывает феномен доверия, его считает наиболее значимым фактором создания социальных сетей [15].

Автор отмечает, что пользователь социальной сети имеет совокупность мотивов и потребностей (в общении, в доверии, самопрезентации), поэтому привлекательность сети в ее мультифункциональности, способности удовлетворить все запросы одновременно. Поэтому человек попадает «в социальную паутину», т.к. складывается представление о полной удовлетворенности потребностей.

«Социальная сеть позволяет координировать действия пользователей, используя преимущества неформальных каналов распространения информации» [15]. Интересно мнение, что в случае, если по какой-либо причине пользователь сети не может лично пообщаться с другим пользователем, доверительный характер социальных отношений позволяет ему получить надежную информацию о его действиях и репутации от третьих лиц из числа членов социальной сети.

Таким образом, мы видим: специфика социальных интернет-сетей такова, что пользователь чувствует себя максимально комфортно, ощущая себя среди единомышленников. В то же время на него обрушивается огромный поток информации, заставляя поверхностно перерабатывать ее. Все эти факторы делают человека уязвимым к манипуляции сознанием и воздействию на его мышление. Подробнее об этом мы поговорим во второй главе работы.

2 Социальные сети в системе политических массовых коммуникаций

2.1 Виды аудитории социальных сетей

Социальные сети занимают все более прочное место в жизни человека. Исследователи отмечают: 95% постоянных и 77% периодических пользователей Интернета пользуются и соц. сетями. Многие даже 5-ю одновременно. И количество их стремительно растет.

Аудиторию социальных сетей также часто называют «пользователями». Можем предположить, это связано с тем, что каждый человек в социальных сетях не просто впитывает предоставляемую информацию, он действительно «пользуется» сетями. Социальные сети устроены так, что пользователь сам настраивает поток потребляемой информации. Выбирает круг общения с помощью вступления в те или иные виртуальные сообщества или подписок на странички каких-либо пользователей.

В журналистике термин аудитория определяется как  «совокупность людей – адресатов журналистских произведений, возникающая на основе общности их информационных интересов и потребностей, а также форм, способов и каналов их удовлетворения» [24].

В случае с социальными сетями общим можно с твердой уверенностью назвать только канал коммуникации – Интернет. Однако у них может не быть ни общих интересов, ни потребностей, которые они стремятся удовлетворить с помощью социальных медиа. Аудитория сетей очень разнообразна, воспринимает информацию по-разному в зависимости от пола, возраста, интересов и других характеристик. И чтобы понять, каким образом на эту аудиторию можно воздействовать, прежде всего, необходимо проанализировать, кто же является объектом по ту сторону монитора.

Виды аудитории в науке принято выделять в соответствии с теми или иными характеристиками. Мы прибегнем к этому же способу классификации. И.Н. Блохин выделяет несколько групп социальных характеристик аудитории:

  1.  Социально-демографические: пол, возраст, место жительства, национальность, язык.
  2.  Социально-профессиональные: специализация, род занятий, профессиональный статус, тип предприятия (компании, учреждения, организации).
  3.   Социокультурные характеристики: образование, вероисповедание, субкультурные и контркультурные особенности, формы проведения досуга.
  4.  Потребительские характеристики: уровень дохода, потребления отдельных товаров и услуг.
  5.  Политико-идеологическая группа.

В ней аудитория делится на:

• политически позитивно активную, голосующую «за»;

•политически негативно активную, голосующую «против» или «против всех» (аудитория «протестного» электората).

•политически пассивную, абсентеистски настроенную (абсентеизм – проявление равнодушия к политической жизни, уклонение от участия в ней.;

• политически активную, идеологически ориентированную [24].

Рассмотрим виды аудитории, опираясь на них.

Но сначала отметим, что пользователем может быть как частное лицо, так организация.

Изначально всех пользователей по типу заполнения анкеты можно разделить на «откровенных»(которые заполняют анкету максимально честно реальными данными), «сдержанных» (заполняют анкету правдивыми данными, но указывают о себе очень не много: пол, возраст, имя и страну, например), и «фейки» (так в сети называют пользователей, которые указывают вымышленные данные или же представляются кем-то другим). Не заполнять анкету вовсе как правило нельзя: такому пользователю ограничивают доступ ко многим функциям сервиса.

Также, по типу странички можно выделить три вида пользователей: с открытой страничкой (все содержимое профиля доступно другим людям), с частично закрытой страницей (доступ заблокирован только для лиц, не являющихся «друзьями», или только к некоторым рубрикам профиля), с полностью закрытой страницей.

Можем выделить виды пользователей по типу целей использования социальной сети.

Развлечение. Этот вид пользователей посещает социальные сети, чтобы отдохнуть, получить удовольствие. Для этого в сетях существует множество юмористических сообществ, онлайн-игр, видео- и аудиоконтент.

Так, в «Одноклассниках» в группе «Смейся до слез» регулярно публикуются анекдоты, комиксы, карикатуры. А в сообществе «Лучшая музыка на все случаи жизни» в «ВКонтакте» можно найти множество самых разных музыкальных композиций и даже добавить в свой плей-лист.

Коммуникация. Пользователи этой группы ищут в сетях общения. Они могут поговорить с «друзьями» или с другими пользователями. В некоторых сообществах вечером создаются чаты для людей, которые одиноки, игры, знакомства. Также пользователь может написать что-либо на своей «стене» или в форуме и вступить в дискуссию с тем, кто прокомментирует запись. Также можно вступить в спор или беседу с кем-либо под фотографией «друга», например. Пользователи этого типа часто «онлайн», регулярно проверяют список входящих сообщений в надежде, что им кто-либо написал. Они активно вступают в диалог по любому поводу даже с незнакомыми людьми.

Информирование. Пользователи этого типа ищут в сети «чего-нибудь новенького», активно потребляют информацию. Причины тому могут быть разные: любопытство, профессиональная необходимость, хобби. Например, человек, активно увлекающийся вязанием, будет искать новые схемы и способы вязки, виртуальные магазины по продаже пряжи и спиц и т.п. Эта аудитория активно подписывается на множество сообществ интересующей их тематики, проводят в сети очень много времени, обрабатываю новостную ленту. Если же человек активно интересуется новостями мира, он предпочтет подписаться на сообщества СМИ, чтобы и в сети получать новости и ссылки на статьи.

Получение прибыли. Последнее время пользователи все чаще стремятся зарабатывать с помощью социальных сетей. Это относится как к частным лицам, так и коммерческим организациям. Приведем примеры. Пользователь может создать сообщество в сети, привлечь подписчиков интересным контентом. Когда их будет достаточно много, начнут поступать предложения о размещении рекламы (естественно, за вознаграждение). То есть, схема схожа с получением прибыли в СМИ. Пример – сообщество «Мужские мысли», где публикуются статьи на темы, интересные «сильному полу», иллюстрации и прочее. Помимо этого часто встречается реклама спортивного питания, товаров для рыбалки и др.

Используют для извлечения прибыли виртуальное пространство и коммерческие организации. Можем выделить два вида такой деятельности.

Первый – продвижение в социальных сетях бренда с целью привлечения клиентов. В качестве примера можем привести сообщество «Рафаэлло» в «ВКонтакте». Свою деятельность сообщество начало в сотрудничестве с очень популярной в то время онлайн-игрой. В группе не было рекламы продукции этой фирмы, приема заказов на доставку, презентации ассортимента и указания цен. Организаторы занимались проведением конкурсов, интерактивных игр и публикацией интересных фактов о сладостях. Таким образом осуществлялось продвижение бренда и привлечение покупателей.

Второй – создание «интернет-магазина», витрины уже существующего сайта-магазина или магазина не виртуального. Приведем в пример сообщество магазина «Куфе бижу». Сеть магазинов занимается продажей бусин и фурнитуры. Помимо традиционных и онлайн-магазинов, фирма осуществляет продажу товара благодаря сообществу в сети, презентуя товар и общаясь с потенциальными покупателями.

Самопрезентация, продвижение. Пользователи этой группы стремятся представить себя (или кого-либо) в сети. Например, художник или поэт выкладывает свои работы в профиле или создает сообщество. К этому же виду относим организации, которые продвигают себя (или кого-либо) с помощью сети. Этот вид схож с предыдущей группой, однако если выше шла речь об извлечении прямой коммерческой прибыли, то здесь ее может и не быть. Так, например ГУ МВД России по Краснодарскому краю имеет свое сообщество в сети «Полиция Кубани», где формирует отношение аудитории к ведомству, проводя конкурсы и отчитываясь о работе. Часто также создаются сообщества политических партий, движений для привлечения сторонников.

Теперь же обратимся к характеристикам аудитории, выделяемым И.Н. Блохиным.

Социально-демографические характеристики пользователи могут указать в своих анкетах: пол, дату рождения, язык, семейное положение, родной город.

Пол можно отметить «мужской» или «женский», здесь строго (во всяком случае в отечественных социальных медиа). А вот страну и город можно выбрать из предложенного списка или ввести самому.

Например, в социальной сети «ВКонтакте» страну «Россия» указали 94 833 498 человек. Для сравнения: «Япония» указана в анкете у 18 243 человек.

Поскольку в нашем исследовании рассматриваются российские пользователи и популярные в России социальные сети, по месту жительства можем разделить аудиторию на три группы: проживающие на территории РФ и за рубежом, указавших вымышленную страну (такая возможность есть, например, и аудитории соц.сети «Одноклассники»).

Язык в соц.сетях можно использовать любой из действующих. Однако в рассматриваемом нами сегменте сетей большинство пользователей общаются по-русски. Семейное положение пользователь может не указывать или выбрать наиболее подходящий термин из списка. По этому признаку разделим аудиторию на людей, состоящих в браке, состоящих в незарегистрированных отношениях, не состоящих в каких-либо отношениях («в активном поиске», например.)

В «ВКонтакте» статус «женат» указали 17 825 238 человек, а «не женат» 12 246 988 человек, в «активном поиске» немногим более 9 тысяч человек.

По возрасту можно выделить следующие виды аудитории: детская(7-15лет), молодежная (16-30лет), среднего (30-50 лет) и старшего возраста (старше 50 лет).

В группе социально-профессиональных характеристик рассмотрим аудиторию в зависимости от рода занятий. Можем выделить три группы лиц: учащиеся, работающие и незанятые. В соц.сетях можно указать в анкете место учебы или работы.

К социокультурным характеристикам, как уже говорилось выше, относятся: образование, вероисповедание, субкультурные и контркультурные особенности, формы проведения досуга.

По уровню образования выделим следующие виды аудитории: без образования, школьники, студенты, окончившие учебное заведение.

Выявить их помогают не только анкетные данные, но и многочисленные сообщества, объединяющие пользователей со схожими интересами и насущными вопросами. Интересно, что часто сообщество даже не заявляет: для какой аудитории создавалось. Его наполнение делает это само.

Так, например, в социальной сети «ВКонтакте» в сообществе «MDK» можем встретить шутки на тему студенческой жизни и подписчики у нее в основном студенты. А вот в сообществе «Корпорация добра» много «постов» на тему школы и среди подписчиков много школьников.

Вероисповедание также указывается в анкетах в сети (но не во всех). Также его указывают как «мировоззрение». На основе анкет выделим группы: Иудеи, католики, православные, протестанты, мусульмане, буддисты, конфуцианцы, пастафарианцы (пародийная религия), светские гуманисты (философское течение), атеисты и люди, не относящие себя ни к одной из групп.

Что касается потребительских характеристик, выделить группы по уровню дохода довольно сложно, ведь он может быть самым разным. В социальных сетях он виден по фотографиям (если в кадр попадает обстановка жилья или гаджеты) и подписям под записями «опубликовано с помощью IPhone».

Что касается политико-идеологической группы характеристик, вслед за исследователями выделим четыре вида аудитории: политически позитивно активную, политически негативно активную, политически пассивную, политически активную (идеологически ориентированную).

Позитивно-активная аудитория активно интересуется политическими новостями и участвует в обсуждениях в тематических сообществах, формируя свое отношение к той или иной партии или даже защищая ее в споре с оппонентами. Негативно-активная аудитория активно вступает в политические споры, критикуя того или иного политика или партию. Политически активная аудитория не интересуется политическими новостями, в обсуждениях не участвует. Идеологически ориентированная аудитория выступает за ту или иную партию (политика), вступает в конструктивные споры с оппонентами, ориентируется в политической жизни государства и может отстоять свою точку зрения, опираясь в том числе и на факты из истории.

Численность аудитории социальных медиа стремительно растет, видовое разнообразие находится в постоянном движении. Ученые отмечают, что пользователи сети уже сформировались как субкультура, которая может стать «информационной культурой, характерной для большей части российского общества, органичной частью культуры нации в целом» [27]. Подробнее об особенностях культуры социальных сетей и влиянии их на сознание человека поговорим в следующих пунктах работы.

2.2 Российские социальные сети

2.2.1 Одноклассники

Российская социальная сеть основана в 2006 году А. Попковым, оставалась самой популярной до 2009 года.

Попков работал программистом в британской компании i-CD Publishing, где занимался проектом поисковой системы 192.com и социальных сетей для общения бывших одноклассников и однокурсников friendsreunited.co.uk и Passado (впоследствии - Wasabi) Домен odnoklassniki.ru он зарегистрировал на свое имя еще в 2002 году. Уйдя с работы, 4 марта 2006 года открыл сайт «Одноклассники.ru» Он стал первым пользователем сайта и до конца 2006 года поддерживал проект на личные средства как хобби [35].

Сведение о стартовых вложениях в проект разнятся: от 300 тысяч до 2-3 миллионов долларов.

В 2007 году «Одноклассники.ru» были куплены у А. Попкова инвестиционной фирмой Digital Sky Technology (DST) (Великобритания), владевшей также Mail.ru и «ВКонтакте». Стоимость компании тогда оценивалась в 30 миллионов долларов. 42 процента акций оставались в собственности Попкова и его супруги Ирины. В конце августа 2010 года DST выкупила у Попкова оставшиеся акции «Одноклассников» [35].

После запуска сайт содержал лишь базу данных школ, однако вскоре появилась и база вузов и компаний, функции общений и публикации фотографий.

В ноябре 2006 года в «Одноклассниках» зарегистрировался миллионный пользователь, к середине 2007 года число учетных записей на сайте достигло 3 миллионов, а к началу 2008 года - 10 миллионов.

Изначально все функции на сайте были бесплатны, количество рекламы минимально.

Однако уже в сентябре 2008 года на посту президента компании А. Попкова сменил Н. Шерман и регистрация на сайте (якобы для борьбы со спамом) стала платной (около 30 рублей). Вскоре платными стали и многие другие возможности сайта, даже смайлы.

Нововведения вызвали волну возмущения среди пользователей и даже звучали предложения о бойкотировании сайта.

«Одноклассники» стали стремительно терять аудиторию. Вызвано это не только монетизацией услуг сайта, но и устаревшим тяжеловесным интерфейсом, ограниченным набором услуг. Пользователи уже нашли всех своих знакомых и одноклассников, а больше сайт ничего не предлагал.

Лишь весной 2010 года (намного позже, чем «ВКонтакте» и «Facebook») , на «Одноклассниках.ru» появились игры, и руководство социальной сети открыло сторонним разработчикам доступ к программному интерфейсу для разработки приложений (API).

В 2010 году началась работа над  фильмом «Одноклассники.ru», посвященным сайту и историям его пользователей.

31 августа 2010 года платная регистрация в «Одноклассниках.ru» была отменена, а в 2011-м поменялся логотип. Одновременно из названия социальной сети исчезло упоминание доменной зоны «ru».

По данным Liveinternet.ru, в ноябре 2012 года «Одноклассников» ежедневно посещали около 33,5 миллиона человек в сутки, а их главного российского конкурента «Вконтакте» - чуть более 40 миллионов

В 2006 и 2007 годах «Одноклассники.ru» становились победителями «Премии Рунета» в номинациях «Здоровье и отдых» и «Культура и массовые коммуникации». В 2008 году «Одноклассники.ru» заняли первое место в народном голосовании «Премии Рунета», в том же году А. Попков стал победителем премии РОТОР «Человек года», а сам сайт взял гран-при премии за «влияние на офлайн». Впрочем, уже в 2009 году «Одноклассники.ru» получили антипремию РОТОР-а «Разочарование года» [35].

Сайт часто обвиняли в том, ч то сотрудники многих фирм проводят на нем слишком много рабочего времени. В некоторых организациях доступ к нему на рабочих компьютерах был заблокирован.

Сегодня сайт позиционирует себя как сервис, для «поиска одноклассников, однокурсников, коллег и знакомых в регионах России, СНГ и др. странах. Возможность общаться на форумах, в сообществах и группах по интересам, размещать фотографии».

Рассмотрим возможности сайта. Создавая профиль, пользователь заполняет анкету, где может указать о себе основные данные: имя, дату рождения, родной город и место проживания, места учебы, работы, отдыха. Рекомендуется писать о себе как можно подробнее, чтобы потерявшиеся друзья по школе или пионерскому лагерю могли человека найти (ведь это основная миссия сайта). Также предлагается указать свои интересы и увлечения, чтобы скорее найти новых друзей. Мировоззренческие взгляды не уточняются.

Для самопрезентации, предлагается оформить верхнюю часть странички картинкой, которая будет видна и другим пользователям. Можно выбрать изображение из числа бесплатных или заплатить за понравившуюся платную. Отметим, на сайте есть своя платежная единица – «ОК». Приобрести ее можно, перечислив реальные деньги одним из предлагаемых способов. С помощью этих виртуальных денег можно покупать подарки для других пользователей, право на использование дополнительных смайлов, бонусы в играх и даже музыку.

Эта функция появилась недавно. Каждый пользователь может создать свой собственный онлайн-плеер, где будут в «альбомах» храниться его любимые треки. Их можно загрузить самому или найти среди уже загруженных. Слушать можно бесплатно, а вот скачать – за деньги. Также можно посмотреть аудиозаписи друзей, если, конечно, они не ограничили к ним доступ. Есть и видео-плеер.

Еще одна платная функция – «невидимость». Среди рассматриваемых нами социальных сетей, только в «Одноклассниках» есть раздел «Гости». Там отображаются все пользователи, просматривавшие страничку. Если же человек не хочет, чтобы его посещение было зафиксировано, нужно доплатить.

Отличается от других сетей и система коммуникаций. У странички нет привычной «стены», где можно оставить запись самому или кому-то. Если пользователи хотят оставить друг-другу «неличное» сообщение, они делают это под фотографиями из фотоальбома. Это может быть поздравление с праздником или просто приветствие. Таким образом, список комментариев под фото превращается в живой диалог. Система оценки фото тоже отличается: в отличие от других сетей это не просто «Класс» или «нравится», а шестибальная система оценки, где верхняя планка «5+» (она тоже платна).

Интересна еще одна особенность. В этой сети нет раздела «новости». Можно сказать, зайдя на свою страницу пользователь сразу в них и попадает. У него отображаются все новые записи друзей и сообществ, в которых он состоит (единой «лентой» или можно выбрать только один источник)

Показывается все новые события друзей, все их отметки и оценки чего-либо. В этом залог быстрого распространения информации в «Одноклассниках». Если пользователь пометил запись, картинку или видео, как понравившуюся, у всех его друзей она отобразится и с большой долей вероятности они ее увидят.

Сообщества в этой сети делятся на несколько видов в связи с миссией сервиса:

- Группы по интересам;

- Сообщества колледжей;

- Сообщества школ;

- Сообщества университетов;

- Сообщества воинских частей;

- Сообщества организаций;

- Сообщества мест отдыха.

-Среди групп по интересам первые места по популярности у юмористических («Смейся до слез», «Живи с юмором»), кулинарных групп («Рецепты, кулинария, вкусная еда с любовью!», «ТУТ ВСЕ МОИ РЕЦЕПТЫ для МОИХ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫХ ДРУЗЕЙ»), сообществ с подборками цитат, статусов и афоризмов.

Это говорит нам об основных потребностях аудитории сети.

В группах учебных заведений есть разделы по факультетам и общий форум, где каждый участник может оставить свою запись.

Сообщества организаций помогают найти бывших коллег или наладить общение с нынешними. Там также есть общий форум для общения.

Отметим, что все функции данной сети ориентированы на общение пользователей между собой. Замечено, что здесь они действительно более активно вступают в коммуникацию или какие-либо акции по распространению информации.

Часто пользователи просят друг друга распространить запись с объявлением о поиске пропавшего человека, просьбой о помощи и др.

Изначально «Одноклассники позиционировались как сервис для пользователей среднего возраста. Сегодня же наблюдается небольшой перевес молодежной аудитории: пользователей в возресте от 16 до 30 лет – 156 894 715 человек; пользователей в возрасте от 30 до 50 лет – 133 841 284 человека.

Россию своей страной проживания в анкете отметили 99 274 161 человек.

Как уже говорилось выше, аудитория социально очень активна. Что касается политической активности, люди охотно принимают участие в обсуждении политических вопросов, вступают в полемику.

Только сообществ с тегом «антимайдан» в сети зарегистрировано 192, с тегом «майдан» - 958. С тегом «политика» - 1 666 групп.

В сообществе «Антимайдан (Юго-Восток)» состоит 191 552 участника. Публикуются посты на политические темы, ссылки на статьи в СМИ, комиксы, карикатуры.

«Юго-восточный блок» зарегистрирован как пользователь, однако по всем признакам – это сообщество. Регулярно публикуются заметки на политические темы и ссылки на статьи. У «пользователя» 983 друга и они охотно участвуют в полемике, высказывают свое мнение, распространяют записи среди своих друзей. У записи «Жуткий страх Ляшко» (см Приложение 3) 27 172 отметки «Класс» (то есть столько же копий в лентах пользователей) и 370 комментариев. Люди выражают свое согласие с записью, делятся найденными сведениями и даже выкладывают стихи:

«Мы любить Россию не просили,

Ваша нелюбовь к нам - не беда.

Если Вам не нравится Россия,

Есть дорога "на х.." , господа!»

В целом, нецензурная лексика не имеет широкого употребления в этой социальной сети, не считается «модной».

Споры ведутся эмоционально, но аргументированно. Однако, касательно темы русско-украинских отношений, чувствуется напряженность сторон и агрессия со стороны некоторых украинцев.

2.2.2 ВКонтакте

Основным конкурентом «Одноклассников.ru» является другая популярная социальная сеть — «ВКонтакте». Основана в ноябре 2006 года Павлом Дуровым и долгое время отставала по числу зарегистрированных пользователей, но в 2009 году обогнала «Одноклассники» по популярности.

Первоначально социальная сеть «ВКонтакте» имела домен в русском сегменте vkontakte.ru, но 25 января 2012 года сайт перешел на международный домен vk.com.

22 ноября 2006 года на форуме студентов СПбГУ — spbgu.ru, владельцем которого тоже был П. Дуров, было объявлено о запуске «закрытого приложения к … форуму». Регистрация была доступна для студентов по приглашениям, указание настоящих имени и фамилии - обязательно.

В конце ноября стала доступна свободная регистрация. Одновременно была запущена рекламная кампания по привлечению новых пользователей. 

Изначально рассматривался вариант названия сети «Studlist.ru», однако от него отказались, так оно охватывало только один определенный сегмент аудитории. Авторы стремились создать сеть которая охватила бы максимально универсальной. Самым подходящим оказалось слово «контакт».

В 2008 году были запущены сервисы «вопросы», где можно было задать анонимный вопрос пользователю, а также «приложения». Они позволили добавлять на сайт интерактивные flash-программы. Чуть позже появились расширенные настройки приватности.

Проводился конкурс среди разработчиков приложений на основе API «ВКонтакте».

15 июля сайт заключил контракт с компанией Медиа Плюс, которая занимается распространением баннерной рекламы на сайте.

В июне 2010 года была запущена возможность получения SMS-уведомлений о новых сообщениях и событиях во «ВКонтакте».

В сентябре появились виджеты для комментариев, для сообществ и кнопки «Мне нравится», позволяющей выражать свою оценку записи и добавлять ее в закладки. Повилась возможность экспорта заметок в дневник «LiveJournal».

В октябре все страницы пользователей были переведены в режим микроблога без возможности выбора (некоторое время перед этим режим действовал как альтернативная версия). У части пользователей это вызвало серьёзное возмущение, они требовали восстановить старый интерфейс. Однако сегодня, при проведении опроса, большинство пользователей сети не смогли вспомнить, как выглядел «контакт» до режима микроблогов.

В декабре появилась страница, где можно посмотреть все Фотоальбомы друзей. Также появилась возможность добавлять видеоролики с YouTube, RuTube и других видеохостингов в свой видеоальбом.

В 2011 году была улучшена безопасность в социальной сети. Также пользователи были лишены возможности ограничивать чтение записей на своей стене для конкретного круга лиц. В марте появилось официальное приложение для iPhone, в июне – для Android. В разеделе  «Мои приложения» теперь видно, кто из друзей установил то или иное приложение, какие приложения популярны среди друзей и т.д.

В мае появилась возможность применять хештэги в своих записях, введя решётку и любую комбинацию латинских букв, например, #wikipedia. С помощью этих сочетаний можно искать информацию по статусам других пользователей и в публикациях сообществ.

В 2012 году появилась возможность осуществлять видеозвонки.

В киеве открывается официальное представительство «ВКонтакте» (украинский сегмент аудитории сайтавторой по численности после российского). Появилась функция прикрепления к комментариям изображений, аудиозаписей, видеороликов и документов.

В 2013 году в связи с принятием Госдумой антипиратского закона была совершена зачистка аудиозаписей в сети, многие были запрещены к публикации.  Пользователи ответили на это возмущением, многочисленными шутками и загрузкой запрещенных треков под зашифрованными названиями, чтобы поисковые системы не могли их индексировать. Так, например, группа «30 seconds to mars» стала называться «30 минут до колодца».

Сегодня социальная сеть позиционирует себя как «Поиск людей по их увлечениям, месту учебы и работы, персональным данным и т.д. Возможность создавать и вступать в группы по интересам, прослушивать музыку и смотреть фильмы онлайн» [30].

Владельцы социальной сети На данный момент акционерами компании являются Mail.Ru Group — 52 % и United Capital Partners (Илья Щербович) — 48 %.. 21 апреля 2014 года Павел Дуров покинул пост генерального директора компании [30].

По некоторым данным, «ВКонтакте» – на первом месте среди социальных сетей в России и на 2 месте в Украине.

В сети зарегистрировано более 168 000 000 пользователей. Каждый день его посещает 56 миллионов человек (в то время как «Одноклассники» - почти 49 млн.человек).

Как уже говорилось выше, изначально сети стремились охватить все сегменты аудитории.

Сегодня пользователей, указавших возраст от 16 до 30 лет - 72 281 069 человек, от 31 до 45 лет - 19 856 276 человек. Многие возраст не указывают, часто пользователи младше 18 лет указывают неверный возраст, чтобы получить доступ к закрытым сообществам 18+. Однако не все группы со «взрослым» контентом ограничивают доступ для малолетних пользователей, только указывают, что доступ запрещен, однако за исполнением требования не следят, поэтому нередко среди комментирующих запись в таком сообществе можно встретить детей.

Как видим, молодежная аудитория у сети все же преобладает. Это отражается и на ее особенностях. Так, у «ВКонтакте» есть собственный язык общения и выражения эмоций с помощью рисунков «Trollface». Это изображения фантазийных человечков или каррикатуры на известные личности, эмоции которых приглянулись пользователям (см. Приложение 4). Рисунки являются постоянными героями коммиксов и «мэмов» на актуальные темы (см. Приложение 5), изображены в виде виртуального «подарка», который можно подарить друг другу (см. Приложение 6), их изображения пользователи прикрепляют к личным сообщениям и комментариям, чтобы выразить свои эмоции.

Также отметим, что в этой сети активно используется нецензурная лексика, среди некоторых групп пользователей считается даже модной. По политической активности можем выделить три группы пользователей. Первые – политически негативно активные. Охотно вступают в палемику, есть утверждение противоречит их взглядам, используют нецензурную лексику, эмоциональную аргументацию, так как запас рациональных доводов быстро заканчивается, переходят к личным оскорблениям оппонентов. Вторые – политически пассивные. В полемику предпочитают не вступать, если встречают в неполитическом сообществе пост с малейшим намеком на политику, начинают возмущаться и угрожают выходом из сообщества. Третьи – политически позитивно активные. Активно участвуют в полемике, аргументированно отстаивают свою точку зрения, уклоняются от спора, если противник переходит «на личности».

Отметим несколько особенностей коммуникации. Общение в сети имеет максимальную опору на изобразительный контент. Пользователи имеют возможность общаться используя только смайлы, стикеры (смайлы-картинки более крупного размера), видеоролики, анимация, комиксы, «мэмы».

И, как показывают исследования, чаще всего пользователи прибегают именно к этому способу общения. В отличие от других сетей, «ВКонтакте» есть возможность прикреплять файлы даже к личным сообщениям, поэтому изображения используются даже в конфиденциальной переписке. В комментариях можно наблюдать переписку, состоящую из одних лишь GIF-анимаций. Также появились короткометражные, «закольцованные» видеоролики «COUB». Они используются наряду с анимацией.

Пользователи менее активно откликаются на просьбы других пользователей сохранить у себя на странице что-либо с целью распространения. Здесь «стена» используется для самопрезентации пользователя, размещаются на ней как правило те записи, которые отражают мнение пользователя. То есть он их размещает, чтобы сказать «это круто, рекомендую» или «это и мое мнение тоже».

События на странице также отображаются в новостных лентах его друзей, однако там новости имеют четкую рубрикацию: «Лента», «Фотографии», «Статьи», «Обновления», «Комментарии».

В новостях возможен поиск по хэштэгам, что облегчает пользователю поиск интересующей его информации, публикуемой не только у его друзей или в его сообществах, а у всех существующих пользователей и групп. Часто коммерческие сообщества публикуют сообщения о своем контенте с популярными хэштэгами, чтобы попасть в ленту поиска и привлечь клиентов.

Пользователи социально активны, каждый состоит во множестве сообществ на самые разные темы. В сети сообщества поделены на несколько рубрик: «Спорт» (в самом популярном 556 412 подписчиков), «Новости» (в самом популярном 2 386 683 подписчика), «Музыка» (в самом популярном 1 521 774 участника), «Наука и технологии» (в самом популярном 1 127 836 подписчиков), «Искусство и развлечения» (в самом популярном 4 125 365 подписчиков), «Известные люди» (в самом популярном 696 498 подписчиков), «Бренды» (в самом популярном 1 649 714 участников).

Сообществ с названием «Антимайдан» и подобным ему в сети 1 819. «Майдан» - 4 031. Отчасти, перевес вызван тем, что в ряде групп стоит название «анти майдан». Ну и также не можем не сказать, что все же политически негативно настроенные пользователи преобладают в сети. Сообществ, имеющих в названии слово «политика» - 5 460. Здесь и политические группы «Записки политика», «Острая политика», и представительства СМИ: «Газета.Ru: Новости, Политика, Общество», «ВЕДОМОСТИ: новости политики, экономики, бизнеса». Есть и группы, посвященные конкретному политику: «Мне реально нравится Путин! [Политика, Россия]», «стратегия молодежной политики Белоконева». Есть юмористические сообщества: «Типичный политик», «Смешная политика».

2.2.3 Facebook

Социальную сеть «Facebook» создал Марк Цукерберг в 2004 году. Тогда она называлась  «Thefacebook» . Зарегистрироваться могли изначально только студенты Гарвордского университета, потом доступ расширился для всех студентов США

В 2005 компания убрала из своего названия артикль «The» и приобрела доменное имя facebook.com.

В 2006 году доступ в социальную сеть открыли для всех желающих старше 13 лет и имеющих адрес электронной почты. 20 июня 2008 года социальная сеть «Facebook» объявила о запуске русскоязычной версии сайта.

В 2010 году компания подписала соглашение с сервисом интернет-телефонии Skype, согласно которому планируется интеграция его в социальной сети [40].

Обновился интерфейс групп, он должен позволить быстрее и безопаснее обмениваться информацией между ограниченным кругом людей. Среди особенностей новых групп: возможность совместного редактирования документов, групповой чат, публикация сообщений по e-mail.

В 2011 году стали возможны видео- и аудиозвонки в социальной сети.

В 2013 году Facebook объявил о приобретении фотосервиса Instagram за 1 млрд долларов.

4 октября 2012 года аудитория сети достигла отметки в 1 000 000 000 человек. Таким образом, Facebook является единственной социальной сетью мира с более 1-миллиардной аудиторией, то есть каждый 7 житель планеты зарегистрирован в Facebook. 

В 2013 году появилась новая функция поиска Graph Search, которая позволяет эффективно и быстро находить мультимедийные материалы внутри самой социальной сети. Однако с помощью поисковика нельзя отыскать те материалы, к которым ограничен просмотр контента друзьями и знакомыми пользователя

В 2013 году появилась платформа  для Android-смартфонов — Facebook Home

Сегодня Facebook - это «сайт, который соединяет людей с друзьями и другими, которые работают, учатся и живут вокруг них. Люди используют Facebook, чтобы идти в ногу с друзьями, загружать неограниченное количество фотографий, размещать ссылки и видео и узнать больше о людях, с которыми встречаются».

«Фэйсбук» уступает российским социальным сетям, в плане интерфейса, устройства френдленты, скорости работы; многих раздражает чрезмерное количество рекламы. Русскоязычный филиал сети является одним из самых непопулярных. Также есть мнения, что непопулярность сервиса в России вызвана тем, что российская аудитория не так, как другие пользователи, нуждается в международных контактах по всему миру. Ведь Facebook  привлекает многих именно своей глобальностью.

Рассмотрим функции сети. Также как и в других социальных сетях, здесь есть множество игр и приложений. Однако, есть и особенность: установив идентичное приложение на мобильное устройство, его можно синхронизировать со своим аккаунтом в сети и результаты игры сохранятся.

Как уже упоминалось, есть возможность видеозвонка. Есть традиционная «стена», но здесь она называется «хроникой». На ней отображаются все публикации и оценки пользователя, могут оставлять записи и другие пользователи. Все действия и публикации своих «друзей» пользователь может видеть в ленте, пометить любую запись как понравившуюся и эта отметка сразу отобразится в его хронике. Так и происходит распространение информации в сети. Также, пользователь может опубликовать ссылку на материал с другого крупного сайта (например, сайта газеты «Комсомольская правда»). Это еще одно преимущество глобальной сети. У нее установлены договоренности со многими крупными сайтами на размещение виджетов сети. Если аккаунт пользователя открыт в браузере, он может просто нажать кнопку «Поделиться» на сайте-партнере и запись будет размещена в хронике. Это вид обмена информацией очень распространен в данной сети. Под такими «ссылками» завязывается беседа или дискуссия, каждый участник которой может «стащить» исходную запись на свою страницу.

Также слева на странице пользователя отображаются основные сведения о нем (для этого не нужно открывать анкету, данные расположены в тематических окнах с «эскизами» записей так, что взгляд «цепляется» за содержимое и вызывает желание прочесть, посмотреть, опубликовать у себя). Это друзья, основная информация анкеты (места работы и учебы, город, семейное положение), отмеченные места (проживания или отдыха), любимая музыка, фильмы, телепередачи, книги, отметки «Мне нравится», группы, недавние действия.

Особенность в том, что создатели сервиса в обращениях к пользователям делают упор на заботу о конфиденциальности, сайт постоянно запрашивает все новую информацию о владельце странички. Всплывающие окна отвлекают от пользования сетью. Если окно закрыть, он вновь появится с теми же вопросами при следующем открытии аккаунта, если указать требуемые данные – исчезает, появляется другое. Подробные данные о личной жизни и вкусах пользователей нужны якобы для поиска друзей, единомышленников, интересующих пользователя страниц. В отличие от других сетей, здесь есть раздел «Рекомендуемые страницы», где сеть подбирает популярные странички для просмотра. На некоторых из них стоят отметки, что страница понравилась «другу», что привлекает внимание и служит дополнительным стимулом ознакомиться с ней.

Отметим, что в рассматриваемой нами сети есть и группы (как в других социальных сетях), и страницы. Они отличаются набором функций. У сообщества нет участников, есть только сторонники и подписчики. У групп – участники, нередко группы являются закрытыми.

В группах все стандартно: общая стена с публикациями, фотоальбом, ссылки на группы-партнеры. К сожалению, при поиске сеть не выдает количество найденных ответов, поэтому невозможно диагностировать как много политических групп в сети. По запросу «Антимайдан» у самой популярной группы 6205 участников, она открыта в отличие от большинства других. В хронике – ссылки на новости из различных источников и публикации на политическую тему. Например опубликована ссылка на статью ИТАР-ТАСС «Экстремисты разгромили отделение банка России в Киеве». Под ней – комментарии пользователей, завязалось обсуждение. Самое популярное сообщество с названием «АнтиМайдан» «нравится» 78 226 пользователям. Здесь публикуются ссылки на статьи из различных источников, материалы пользователей.

Некоторые страницы имеют вид информационной публикации. Они могут быть посвящены какой-либо теме или определенному лицу или организации. Это возможность и для рекламы предприятия, и для продвижения личности. Так, в сети есть страничка, посвященная Министру Внутренних дел Украины Арсену Авакову. В коротком тексте –основная информация о политике. Есть у него и собственный аккаунт в сети. Он в открытом доступе и оставить комментария под записями может любой желающий. В основном это сторонники Авакова. Возможно комментарии от противников удаляются. Политик использует сеть как канал для продвижения собственных идей и мыслей, распространения выгодной ему информации и воздействия на людей (подробнее об этом в следующем пункте работы).

Есть аккаунты и у других медийных личностей, которые используют сеть как транслятор их взглядов и инструмент взаимодействия с аудиторией. В этой социальной сети, как и в «ВКонтакте» есть система подтверждения подлинности странички. Рядом с именем пользователя ставится галочка, если установлено, что страница действительно принадлежит указанному лицу.

Говоря об особенностях аудитории следует сказать, что, к сожалению, система поиска пользователе также не отображает количества выданных результатов по запросу, поэтому проанализировать возрастные рамки аудитории не представляется возможным. Отметим, что эта сеть часто используется для установления деловых контактов. Если в других сетях добавить человека в «друзья», значит принять его в свою компанию, то здесь добавляют «на всякий случай», чтобы не потерять контакт, который может пригодится в будущем. Возможно потому, что здесь никто не подбирает себе «друга» по размытым параметрам, а ищет только конкретного человека, система поиска отличается. Эта особенность накладывает отпечаток и на коммуникацию между собой. Пользователи чаще ведут беседы на интеллектуальные темы (социальная жизнь, история, политика), в диалоге относительно редко встречается нецензурная лексика (это зависит от тематики беседы). Пользователи стремятся представить с лучшей стороны свои интеллектуальные качества.

Далее рассмотрим, как, используя рассмотренные нами механизмы коммуникации в социальных сетях и учитывая особенности  аудитории, различные силы воздействуют на сознание людей.

2.3 Эффективные формы политического воздействия в социальных сетях

Сегодня, благодаря развитию компьютерных технологий «стало возможным оказание скрытого персонального информационного воздействия на конкретного пользователя компьютерной сети и неконтролируемого массового воздействия на широкую аудиторию глобальных ОТКС» [16].

Кандидат политических наук, С. С. Щербаль в своем автореферате к  диссертации «Технологии политической пропаганды в избирательных компаниях российских партий (на примере парламентских выборов)» ,ссылаясь на И.И. Засурского, пишет, что сегодня «Пропаганда выходит на новый уровень – уровень глобального информационного контроля, который включен в процессы социализации, деятельности СМИ, производства культмассовой продукции и опосредованного контроля за общественным мнением».

В первой главе мы рассмотрели теорию ведения информационной войны, использование средств и технологий политического воздействия, специфику функционирования социальных сетей и отличительные особенности самых популярных из них.

Так как же «работают» механизмы воздействия в виртуальной среде? Какие из них возможно применить? Многие из рассмотренных нами.

Информационное оружие отличает скрытность, масштабность, универсальность [2]. Для всех этих характеристик прекрасно подходит виртуальная реальность. Для рядового пользователя вычислить источник поступающей информации практически невозможно. Не может он и выяснить, правда ли является его «единомышленник» в сети таким же пользователем, как и он, или же это агент-провокатор. Даже если у публикации, размещенной в сообществе, указан автор или видно, кто из пользователей ее разместил, нельзя быть уверенным, что имя настоящее. Анонимность также обеспечивает безнаказанность авторов. Манипулятор может размещать ложную информацию и не нести за это никакой ответственности.

По мнению ряда ученых, «живая» политическая коммуникация в России планомерно уходит из традиционных СМИ. Одна из причин – ангажированность традиционных СМИ, которая перестает быть секретом. Заинтересованная и политически активная часть населения уходит в Интернет – вслед за уходящими туда журналистами и общественными деятелями» [39]. А вслед за населением туда уходят и политики – чтобы влиять на мнение электората и в сети.

Социальные сети в условиях блокировки и контроля СМИ являются тем самым альтернативным каналом коммуникации, который необходим в обстановке информационной войны. Когда сообщения СМИ подтверждаются материалами социальной сети, воздействие гораздо эффективнее. Неоднократно отмечено, что пользователь больше доверяет интернет-контенту, чем СМИ. В то же время, если информация в социальной сети противоречит сообщениям в новостях и газетах, пользователь охотнее посчитает искренними «таких же простых людей», как и он сам. Однако, если проведена идеологическая работа с населением, оно не станет само искать данные, противоречащие «официальной» версии, а случайно найдя – не поверит.

Социальные сети объединяют манипулятивный потенциал СМИ и интернета, так как в сетях есть возможность публиковать ссылки на публикации в электронных средствах массовой информации. В то же время, социальные сети способны усилить воздействие публикации, взятой из СМИ, снабдив ее резким комментарием и умело модерируя обсуждение. Более того, сам факт, что пользователь опубликовал на своей страничке или в группе (а значит, «одобрил» ее, если в комментариях не указано иное) заведомо усиливает доверие к размещенной информации.

Также социальные сети используют манипулятивный арсенал СМИ. О едких комментариях мы уже упоминали. Часто используется высмеивание политика с использованием его неудачной фотографии. А несуразные цитаты Виталия Кличко на темы политики стали объектом для многочисленных шуток и утрировки.

Также используется характерный для манипуляции в СМИ прием – навешивание ярлыков. Как мы знаем, власти Киева ополченцев Юго-востока Украины называют «сепаратистами», чтобы оправдать так называемую «антитеррористическую операцию» (прием применения «добродетельных слов»). Манипуляция терминами перекочевала и в сеть. Есть и «ярлыки», используемые для обострения вражды между конфликтующими сторонами. Так на «российской» стороне уже прижились негативные «клички» «укры», «майдауны». На «украинской» сторонников федерализации называют «колорадами» (за ношение георгиевсвких ленточек). Эти слова несут даже больше агрессии, чем иноязычное «сепаратисты». Люди заменили чуждые им иноязычные слова, на более близкие, подсознательно избегая «слов-амеб».

В сети благоприятные условия для осуществления скрытой работы с населением, путем распространения информации и формирования политических взглядов индивида.

Здесь выполняется еще одно условие ведение информационной войны -  опора на существующие социальные сети. Между пользователями социальных сетей такие «канаты» уже давно протянуты, информация распространяется моментально.

Также манипулятору даже не обязательно создавать тематическое сообщество (хотя и их очень много) и вести работу по привлечению в него участников. Можно вбрасывать информацию в уже существующее сообщество, разрабатывая информационное сообщение с учетом характеристик уже сформировавшейся аудитории. Так, если группа посвящена рукоделию или косметике, эффективной будет картинка, интересная женской аудитории: где Россия изображена в образе доброго медведя-защитника. Если же это сообщество любителей панк-рок музыки, наверняка пользователям понравится колкий политический анекдот, в котором можно использовать обсценную лексику [См. подр. Приложение А].

За счет специфики коммуникации, аудитория социальных сетей приобретает общие характеристики. Некоторые исследователи даже называют ее новой субкультурой. В некоторых сетях, как мы установили, существует своя манера общения, «ходовые» шутки и образы. С такой средой манипулятор легко сливается, опираясь на характерный для информационных войн закон гомофилии коммуникации, который гласит, что лучше воздействует на группу тот, кто по многим параметрам похож на нее. Манипулятор ведет себя как обычный пользователь. Он тоже любит пошутить, иронично прокомментировать то или иное событие. Он тоже порой делает орфографические ошибки (сейчас это в интернете почти модно), а иногда и использует нецензурную лексику [См. подр. Приложение Б].

Отметим важную особенность: большинство пользователей посещают социальные сети ради общения, получения интересной информации, отдыха (музыка, кино, игры, юмор). То есть они настроены на отдых. Если садясь за просмотр вечерних новостей человек может быть готов к тому, что на него попытаются оказать воздействие, то в социальных сетях он максимально расслаблен и не настроен на фильтрацию информации. Тем более, что в социальной сети ее поток неиссякаем и фильтровать его в течение длительного времени человек не может. Более того, молодежь в социальных сетях ведет активную коммуникацию (общается с друзьями, товарищами по увлечениям), стремится социализироваться и проявить свои качества. В сеть он заходит, как в гости к близким людям, к «своим», поэтому изначально настроен на открытость и доверие. Все перечисленные особенности ослабевают защиту сознания человека и усиливает эффективность воздействия в сети.

Активно используется в сети прием «стимуляции обсуждения». В группе в социальной сети организуется обсуждение или голосование по какому-либо вопросу и каждый участник может высказать свое мнение, поспорить с оппонентом. Как мы уже установили, сделать это он готов вполне охотно. Отклик на информационный повод поступает практически моментально и, реагируя на него, можно управлять коммуникацией в режиме реального времени.

Можно встретить примеры, когда под сообщением намеренно вводятся комментарии, провоцирующие участников беседы на конфликт, накаляющие атмосферу. Такие же ситуации можем встретить и под публикациями на неполитическую тематику.

Так в сообществе «Новости РБК» под записью «Выгодные таблетки: как банкир Роман Авдеев за год заработал на «Верофарме» 7,3 млрд руб.» без видимого повода появился комментарий от пользователя Юрия Ересь: «О каких погибших вы ей рассказываете на Донбассе? Для нее это не жертвы, Россия своих людей миллионами истребляла и не сожалела, а вы говорите ей о погибших солдатах. Бросьте. Россия – это синоним Смерти… Сейчас старая мерзкая лживая Кобра бесится оттого, что рядом с ней молодая и красивая Украина. Украина - интересная всему миру. Интересная искренне, а не как дешевая провинциальная бензоколонка». В ответ на возмущения и замечания пользователей он продолжал публиковать записи этой же направленности:

«…Знайте все, что это Россия

Мы ложем на всех и плюем

И мы превратим всю планету

В один всерасейский дурдом!»

Пользователь Antonina T-Va, изначально общавшийся с другими пользователями, стал открыто провоцировать конфликт, когда сам собой он не разгорелся. Отметим, что крупного конфликта так и не произошло и пользователи предпочли перестать общаться с «провокаторами».

Еще один похожий прием – воздействие с помощью опроса. Как мы знаем, опрос – не только средство анализа мнения аудитории, и даже не только повод начать обсуждение, но и средство воздействия. Итоги голосования можно «подкрутить» и пользователь, увидев лидерство противоположной точки зрения, скорее всего будет, как минимум, в недоумении, ведь, по его мнению, ответ очевиден. В итоге мы имеем эффект визуального запоминания в сочетании в «якорением» с помощью эмоций. Если же пользователь согласен с результатами голосования, опрос вызовет у него чувство удовлетворения и уверенности в своем мнении [См. подр. Приложение В].

Отметим также, что активное обсуждение той или иной темы выгодно не только для политических сообществ (как средство поляризации мнений аудитории и провокации к действию), но и для групп, созданных с коммерческими целями (получающими прибыль от размещения рекламы). Ведь чем активнее жизнь в группе, чем больше «лайков» и «репостов», тем выше рейтинг группы, а значит и привлекательность для клиентов. Поэтому сообщества не политической направленности также охотно размещают политические посты и опросы, как по собственной воле, так и по коммерческому заказу манипуляторов.

Рассмотрим несколько примеров. Первый – формирование общественного отношения к выборам президента РФ в 2012 году. Основная пропаганда была направлена на формирование негативного отношения к кандидату от правящей партии – В.В. Путину. Насаждалась и идея фальсификации выборов. Сообщения этой направленности появлялись и до выборов, но пик активности пришелся на день голосования 4 марта.

4 и 5 марта в числе особо активных в политическом плане групп можно выделить  «IFeed – лучшее из сети». Отмечу, что эта юмористическая группа была на тот момент в числе самых популярных в сети.

4 марта, в день выборов, первый политический пост в группе появился уже в 10 утра. Это «мем» на кандидата в президенты от правящей партии В.В.Путина. На фоне улыбающегося лица политика была надпись: «Когда за других ты голосуешь, малыш, ты меня волнуешь».

Стоит пояснить, что «мем» это «идея или концепция, которую очистили от всего второстепенного...» [38]. Насмешливая фраза, картинка, комикс на повседневную тему, способную «зацепить» аудиторию. В силу своей простоты понятен, мгновенно запоминается и имеет большое влияние. Не зря мемы называют «вирусом ума».

Буквально через 10 минут последовал фотоколлаж с изображениями действующих президента и премьер-министра. И далее весь день с небольшой периодичностью возникали комиксы, остроты и другие посты на эту же тему. Все носили ярко выраженный оппозиционный характер, но набирала каждая запись более 10 тысяч «лайков». Ни одной записи, выражавшей противоположное отношение к кандидату за два дня так и не появилось. Видимо администраторы группы (или заказчик контента) не были заинтересованы в отражении альтернативной точки зрения.

Много было скрин-шотов с камер видеонаблюдения в избирательных участках, высмеивающих организацию выборов, так же критикующих существующую власть, еще до окончания голосования пропагандирующих идею, что выборы фальсифицированы.

Периодически появлялись насмешливые лозунги с примерным содержанием: «За Путина! За Россию! За 500 рублей!». А фото политика со слезой на щеке появилось за день около десятка раз, высмеянное в различной форме.

Причин такой политической активности в юмористическом сообществе может быть два: либо это игра на актуальной теме с целью набора как можно большего количества просмотров, либо политический заказ.

Соц.сеть «Facebook» рассчитана на более взрослую аудиторию, поэтому здесь такой метод встречается реже. Зато можно было в нескольких схожих группах встретить абсолютно идентичные сообщения от одного и того же пользователя: «Никакая … порнопропаганда не сможет уничтожить русскую душу. Не сможет её усыпить. Не сможет её выжечь и вытравить. Мы всё равно выстоим и победим. Сквозь шум попсы, сквозь пещерный гул ящиков Эрнста мы уже слышим то, что хотим слышать без помех.  Мы слышим своё свободное и великое будущее, которое скорбит по сегодняшней нашей несвободе, несправедливости и унижению». Можем предположить, что такая «активность» вызвана не желанием высказаться, а все же манипулятивными намерениями.

Заимствуют социальные сети механизмы воздействия и у пропаганды. Один из ее приемов – многократное повторение какого-либо сообщения. Суть его эффективности мы рассматривали ранее: запомнившееся действует на подсознание независимо от воли аудитории. В качестве примера можем привести все те же мэмы. Суть одной из их разновидностей, что на фоне одного и того же изображения пишутся различные сообщения юмористического содержания с идентичной идеей. Так, в 2012 году в период предвыборной кампании, о которой мы уже упоминали, был очень распространен мэм с использованием образа В. Л. Жириновского. На фоне фотографии политика в верхней части изображения писалась существующая проблема, волнующая молодежь (или просто шутка), а в нижней части лозунг, сказанный однажды В. Жириновским: «Хватит это терпеть!» [См. подр. Приложение Г].

Таким образом, во-первых, образ политика заполонил все социальные сети, так как информационное содержание изображения отражало мысли пользователей и они охотно помещали его к себе на «стену». Во-вторых, образ политика стал прочно ассоциироваться с пониманием проблем молодежи, то есть политика, подсознательно стали воспринимать как сторонника молодого поколения, не смотря на то, что отображенные на мэмах идеи никогда им самим не озвучивались. Лозунг «Хватит это терпеть» стал девизом сопротивления недостаткам действительности и популярен до сих пор.

Другой пример имеет обратный эффект. Поводом к созданию мэма стали нелогичные сумбурные высказывания недавно избранного мэра Киева Виталия Кличко. По социальным сетям (сообществам самой разной направленности) распространились однотипные фото политика с подчеркнуто нелогичными и очевидными фразами: «Когда идет дождь, на улице мокро». Иными словами, его подчеркнуто выставляют недалеким человеком [См. подр. Приложение Д].

Один из «лидеров» сопротивления прежней власти в Киеве прочно ассоциируется с нынешней «верхушкой». Таким образом, вместе с дискредитацией его, идет дискредитация всей правящей элиты Украины, можем даже предположить, что подобные ассоциации перекладываются на весь народ Украины [См. подр. Приложение Е].

В ходе информационной войны активно используется эмоциональная коммуникация. Многие исследователи отмечают ее как эффективный элемент манипуляции.

Следует признать, что современный человек, считая себя вполне рациональным существом, оказался не готовым управлять столь же эффективно эмоциональной коммуникацией, как это он делал с коммуникацией рациональной. Этот прием используется как для изменения мнения аудитории по какому-либо вопросу, мировоззренческих установок, так и для провокации на действие.

В социальных сетях эмоционализация проявляется в нескольких аспектах. Например, используется внедрение в сознание масс политических анекдотов. Еще в советское время характерным устным текстом политической коммуникации являлся анекдот, который осмеивал ключевые параметры той системы. Сегодня он не меньше влияет на граждан. А для социальной сети это один из действенных приемов формирования общественного мнения.

«Административные здания в Донецке захватывают люди с российскими флагами. В России есть такая традиция: по выходным присоединять украинские города».

Как мы уже отмечали выше, эмоции в сочетании с визуальными образами дают более сильный эффект. В социальной сети это используется в полной мере. Вообще, как мы отмечали, в сетях визуальный контент имеет высокую востребованность. Информация в образах больше привлекает внимание, усваивается быстрее. Замечено, что, просматривая новостную ленту пользователи часто не обращают внимания на «слепые» тексты, а начинают читать только текст с изображением. В этом плане выигрывают мэмы и комиксы – в них текста крайне мало и они практически всегда сулят пользователю смех [См. подр. Приложение Ж].

Однако эмоционализация не всегда происходит на уровне юмора. Могут затрагиваться такие эмоции, как сочувствие, гнев, отвращение. Так, во время наводнения в Крымске в 2012 году, в сети активно пропагандировалась идея бездействия властей во время трагедии и «запланированности» наводнения. Публиковались фотографии с изображением разрушенных домов и пожилых людей, сидящих на развалинах с сообщениями о том, что этим людям не оказывается помощь, они бедствуют. Интернет наводнили истории о смертях целых семей в затопленных домах. Выкладывались фотографии трупов домашнего скота с заявлениями, что город погряз в антисанитарии и никаких мер по спасению не предпринимается. Все это, конечно привлекало внимание пользователей сети и вызывало негодование и негативное отношение к действующей власти.

А вот пример сочетания приема эмоционализации и детализации. В сети был опубликован текст о мирных жителях, пострадавших в Донбассе во время АТО: «…пятилетний ребенок получил тяжелые ранения, его тридцатилетняя мать погибла. Помимо них пострадали еще семь человек. Двое позже скончались в больнице. По словам очевидцев атаки нацгвардии, у них на участках разорвалось три снаряда. После того как люди в ужасе спрятались по домам, произошло еще около четырех хлопков.

- Дочь закричала, что стреляют! Я ей сказала, чтобы она в погреб забежала. Она только взяла ребенка на руки, как влетел снаряд! И дочки не стало! - рыдает мать погибшей Надежды Данченко.».

Здесь не только апелляция к чувствам аудитории, но и введение таких деталей, как имя и фамилия героя. Они делают сообщение более реалистичным, заставляют читателя представлять себя в роли потерпевших. Также эпитеты и подробное описание помогает воссоздать картину случившегося и почувствовать себя участником произошедшего.

К эмоционализации отнесем и лозунги и призывы (прием, отмечаемый исследователями среди средств политической рекламы) [См. подр. Приложение З].

Они часто публикуются в группах на политическую тематику в заголовке или фоновой заставке: «Отстоим Донбасс!», «Слава Украине! Героям слава!».

Однако в сети влияние можно оказывать не только с помощью визуальной информации, но и аудиально. Хотя этот прием и используется относительно редко, он очень действенен в формировании политического имиджа и внедрении идей. Как известно, текст в стихотворной форме запоминается быстрее, особенно если это песня с музыкальным сопровождением. Если песня, пусть даже с политическим содержанием, привлечет внимание пользователя и будет прослушана им хотя бы раз, а то и несколько, строчки из нее останутся в памяти, а значит и «внедрят» требуемой сообщение, идею.

В качестве примера можем привести видеоклип с нарезкой цитат из интервью нового прокурора Республики Крым Натальи Поклонской. Фразы, взятые из видеозаписей различных интервью «зарифмованы» и наложены на ритмичную электронную музыку. Необычность клипа сразу же привлекла внимание пользователей сети, а Н. Поклонская приобрела множество поклонников. Установлено, что у многих, после просмотра клипа еще несколько дней крутились строчки из песни в голове:

«Мы не имеем морального права перед людьми быть в стороне

Наша задача – наладить работу прокуратуры в этой стране…»,

«Произошел переворот, власти захват вооруженный.

К массовой крови привел беспредел антиконституционный» - в условиях разгоравшегося на тот момент конфликта на Украине, важным для Российской стороны было внедрить в массы понимание того факта, что новая власть в стране – не легитимна, стала причиной кровопролития.

Особенно запомнились слова: «Няш-мяш, Крым наш…». В простоте и алогичности кроется залог их эффективности. В то время, Крым только готовился к референдуму по вопросу вхождения в состав РФ, поэтому поддержка Россиянами идеи его присоединения была необходима. Отметим, что новое слово «няш-мяш» было впервые произнесено самой Н. Поклонской и впоследствии стало общеупотребимым, обозначающим что-то милое.  

Социальные сети в условиях информационной войны могут быть инструментом и информационного воздействия, и противодействия.

Рассмотрим как реализуются в социальных сетях приемы по ответу на информационную атаку, выделяемые Г.Г. Почепцовым:

1. Попытка описать данное действие иным способом, который носит более благоприятный характер.

2. Попытка перевести акцент на другое действие, при этом общественное внимание уводится в сторону.

3. Попытка акцентировать негатив противника (по типу «сам дурак»).

В социальной сети, в частности на примере русско-украинской информационной войны, происходят взаимные уколы с разных сторон, война образов и взглядов на одно и то же событие или исторический факт.

Так, антироссийская пропаганда представляет один из символов России, бурого медведя, как кровожадного хищника, а российская сторона в ответ изображает его добрым, но сильным защитником [См. подр. Приложение И].

В то же время в ответ на распространение информации о том, что Украину захватили последователи фашизма, появляются плакаты с попыткой представить националистические группировки чем-то совсем иным [См. подр. Приложение К].

А здесь на лицо попытки разрушить устойчивые ассоциации, существующие в массовом сознании [См. подр. Приложение Л].

А в ответ на обвинения в том, что Россия собирается ввести в Украину войска с целью захвата власти, появляются картинки и сообщения с позиционированием этого действия как акта защиты [См. подр. Приложение М].

В качестве примера к третьему пункту можно вспомнить взаимные попытки высмеивания на основе сложившихся стереотипов и образов двух стран [См. подр. Приложение Н].

Информационные войны последних лет как нельзя лучше показывают влияние информации и виртуальной реальности на нашу жизнь. И мы видим какой разрушительный эффект может нести информационное оружие. Напоследок отметим еще одну особенность социальных сетей. Втянутый в процесс обсуждения политической ситуации и поощряемый манипуляторами транслировать свою точку зрения и отстаивать ее, человек активно размещает на своей страничке в социальной сети политически-заряженный контент. Ввиду того, что социальные сети несут, прежде всего, коммуникативную функцию и информация с каждой странички транслируется всем друзьям пользователя, нередко рушатся дружеские связи между пользователями-сторонниками различных политических сил. В реальном разговоре они возможно и постарались бы избежать острых углов, чтобы сохранить отношения, но, втянутые в политическую дискуссию виртуальной реальностью, они вынуждены афишировать свою точку зрения и вступать в конфликт.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе проведенного исследования установили, что Интернет является полноправным звеном в системе СМК. Социальные сети, как часть глобальной сети, являются многоцелевым сервисом, где пользователи могут удовлетворить потребности в общении, получении информации, развлечении. Также социальные сети являются площадкой для ведения бизнеса, его продвижения и благоприятной средой для реализации политических интересов. Такая особенность сети, как анонимность, позволяет осуществлять манипуляции, распространять ложную информацию и не нести за это ответственности.

Большой поток информации и преобладающая рекреативная функция «сетей» делают аудиторию уязвимой к воздействию. Она его не ожидает.

Сама аудитория очень разрознена, использует сети с различными целями, имеет различные интересы. И практически все их сеть может помочь удовлетворить. Молодежная аудитория преобладает и, как отмечают многие исследователи, именно она является главным объектом политического воздействия. Она особенно уязвима, ее мировоззренческие позиции еще только формируются, а «юношеский максимализм» только содействует манипуляторам.

Воздействие в социальных сетях осуществляется, прежде всего, с целью изменения мировоззренческих установок аудитории. Также здесь провоцируются конфликты, накаляется обстановка между сторонниками различных политических сил. Сообщение в сети, при умелой его подаче, способно спровоцировать людей на действие, стать катализатором массового волнения граждан.

Для влияния на массовое сознание и дестабилизации общества активно используются приемы, характерные для других сфер политического противоборства, технологии используемые при ведении информационной войны. В условиях контроля СМИ, сети превращаются едва ли не в основное поле ведения информационной борьбы.

При воздействии, активно используется дезинформация и подтасовка фактов для убеждения аудитории. Для привлечения внимания и закрепления сообщения в массовом сознании используется эмоциональная коммуникация, многократные повторы идентичного сообщения, внедрение лозунгов и визуальных образов. Совершаются попытки изменения устойчивых ассоциаций в массовом сознании и введение новых. Активно используются приемы воздействия, характерные для СМИ, политической рекламы, ПР и пропаганды. Сегодня совершенно очевидно, что социальные сети все больше влияют на жизнь общества. Они являются благоприятной средой для распространения политических идей и их внедрения в сознание людей. Социальные сети являются мощным оружием в ведении информационной войны.

В современных условиях отслеживать и анализировать эти механизмы особенно важно, чтобы иметь возможность защитить сознание от воздействия, быть готовым к нему там, где, казалось бы, окружают обычные пользователи с такими же интересами, проблемами и потребностями, как и любой из нас.

Также необходимо отслеживать виртуальные информационные атаки и отражать их.

Тема может получить дальнейшее развитие в более детальном исследовании взаимодействия контента СМИ и социальных сетей, в исследовании технологий воздействия на базе блогов и микро-блогов.

Список использованных источников

  1.  Амелин, В. Н. Социология политики / В.Н. Амелин. – М., 1992. – 61 с.
  2.  Баталов, Э. Я. Политическая культура современного американского общества / Э.Я. Баталов. – М., 1990. – 154 с.
  3.  Биккулов, А.С. Интернет как средство массовой коммуникации : дис. ... канд. социол. наук. – Санкт-Петербург, 2003. – 217 c.
  4.  Гнатюк, О.Л. Основы теории коммуникации / О.Л. Гнатюк. – М. : КНОРУС, 2012. – 256 с.
  5.  Гринберг, Т.Э. Политические технологии / Т.Э. Гринберг. – М. : Аспект Пресс, 2012. – 280 с.
  6.  Гуревич, П. С. Буржуазная идеология и массовое сознание / П. С. Гуревич. – М., 1980. – 118 с.
  7.  Закон Российской Федерации о средствах массовой информации. – М. : Ось-89, 2008. – 48с.
  8.  Зинченко, Ю.П. Виртуализация реальности: от психологического инструментария к новой субкультуре / Ю.П. Зинченко // Человек как субъект и объект медиапсихологии : сб. науч. ст. – М.: МГУ, 2011. – С. 231-278.
  9.  Информационная политика / В.Д. Попов [и др.]. М.: Рагс, 2003. – 463с.
  10.  Кара-Мурза, С.Г. Манипуляция сознанием / С.Г. Кара-Мурза. – М.: Эксмо,  2009, - 864с.
  11.  Карякина, К.А. Особенности журналистского и пользовательского контента в интернете : автореф. дис. … канд. филол. наук. – М.: 2011. – 36 с.
  12.  Конституция Российской Федерации. Гимн Российской Федерации. Герб Российской Федерации. Флаг РФ. – М. : Омега-Л, 2014. – 64 с.
  13.  Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлерю – М., 1990. 482 с.
  14.  Кузнецова, Ю.М. Картина мира и современные технологии: «легкость бытия» в интернете / Ю.М. Кузнецова // Человек как субъект и объект медиапсихологии : сб. науч. ст. – М.: МГУ, 2011. – С. 437-467.
  15.  Лещенко, А.М. Социальные сети как механизм конструирования коммуникации в современном обществе : дис. … канд. философ. наук. – Пятигорск, 2011. – 158 с.
  16.  Манойло, А.В. Государственная информационная политика в особых условиях / А.В. Манойло. - М.: МИФИ, 2003. – 388 с.
  17.  Московичи, С. Век толп / С. Московичи. – М., 1996. 189 с.
  18.  Основы теории коммуникации / Н.В. Казаринова [и др.]. СПб. : Роза мира, 2006. – 224 с.
  19.  Панарин, И.Н. Технология информационной войны / И. Н. Панарин. – М.: КСП +, 2003. – 320с.
  20.  Почепцов, Г.Г. Имиджелогия / Г.Г. Почепцов. – М. : Рефл-бук, К.: Ваклер, 2001. – 704 с.
  21.  Почепцов, Г.Г. Информационные войны/ Г.Г. Почепцов. - М. : Рефл-бук, К.: Ваклер, 2000. – 576с.
  22.  Пшизова, С. Н. «Два тела» Президента: Модели репрезентации власти на пороге третьего тысячелетия / С.Н. Пшизова. – М. : Полис, 1999. 123 с.
  23.  СМИ в национальном и глобальном информационном пространстве: материалы всероссийской научно-практической конференции «СМИ в национальном и глобальном информационном пространстве». – Краснодар : Периодика Кубани, 2011. – 156с.
  24.  Социология журналистики / С.Г. Корконосенко. [и др.]. М. : Аспект Пресс, 2004. – 421 с.
  25.  Филатова, О.Г. Интернет как масс-медиа // Актуальные проблемы теории коммуникации: сб. науч. ст. – СПб., 2004. – C. 232-240.
  26.  Цуладзе, А.М. Политические манипуляции, или Покорение толпы / А.М. Цуладзе. –М. : Книжный дом «Университет», 1999. – 144 с.
  27.  Шеремет, А.Н. Интернет как средство массовой коммуникации: социологический анализ: дис, канд. социол. наук. – Екатеринбург, 2003. – 167 с.
  28.  Щербаль, С.С. Технологии политической пропаганды в избирательных кампаниях российских партий (на примере парламентских выборов): автореф. дис. … канд. полит. наук. – Краснодар, 2012. – 23 с.
  29.  Белоусов, В.В. Социальные Интернет-сети как политическое оружие и инструмент конкурентной борьбы [Электронный ресурс] // Капитал страны. – URL: http://www.kapital-rus.ru/articles/article/183584/  (дата обращения: 22.02.2014)
  30.  ВКонтакте. [Электронный ресурс] // Социальные сети – URL: http://socialnye-sety.ru/vk.com/ (дата обращения: 11.05.2014)
  31.  Гришакова Е.Н. Вам знакомы принципы социальных сетей? [Электронный ресурс] // Все секреты копирайтинга. – URL: http://egrishakova.ru/blog/item/68-vam-znakomyi-printsipyi-sotsialnyih-setey (дата обращения: 31.05.2014)
  32.  Зачем нужна социальная сеть Facebook [Электронный ресурс] // ProFacebook. – URL:  http://profacebook.ru/zachem-nuzhna-socialnaya-set-facebook (дата обращения: 10.05.2014)
  33.  Маковейчук А.В. Социальные сети как новый механизм продвижения интересов субъектов политической деятельности в молодёжной среде [Электронный ресурс] // Connect universum. – URL: http://connect-universum.com/index/newall (дата обращения: 30.05.2014)
  34.  Мокрушина, Е.В. Воздействие политического PR на молодежь в социальных сетях [Электронный ресурс] // Acta Diurna. – URL: http://psujourn.narod.ru/vestnik/vyp_6/moc_soc.htm (дата обращения: 11.05.2014)
  35.  Одноклассники. [Электронный ресурс] // LENTA.RU – URL: http://lenta.ru/lib/14191553/ (дата обращения: 05.06.2014)
  36.  Подосокорский, Н.А. Информационные войны в социальных сетях [Электронный ресурс] // Green. Social Media Marketing Agency – URL: http://blog.greensmm.ru/?p=438 (дата обращения: 25.04.2014)
  37.  Социальная сеть [Электронный ресурс] // Биржевой лидер. – URL: http://www.profi-forex.org/wiki/social-naja-set-.html (дата обращения: 11.05.2014).
  38.  Тирон, Е. А. Мем – это «вирус ума» [Электронный ресурс] // Наука о рекламе – URL: http://www.advertology.ru/article72035.htm (дата обращения: 09.12.2011).
  39.  Урсу, Н.С. Технологии манипулирования в сети интернет [Электронный ресурс] // Мир и политика – URL: http://mir-politika.ru/2248-tehnologii-manipulirovaniya-v-seti-internet.html (дата обращения: 20.05.2014)
  40.  Facebook [Электронный ресурс] // Социальные сети. – URL: http://socialnye-sety.ru/facebook.com/ (дата обращения: 11.05.2014)

Приложения

Приложение А

Приложение Б

Приложение В

Приложение Г

Приложение Д

Иллюстрация 1

 

Иллюстрация 2

Иллюстрация 3

Приложение Е

Иллюстрация 1

Иллюстрация 2

Приложение Ж

Приложение З

Приложение И

Иллюстрация 1

Иллюстрация 2

Приложение К

Приложение Л

Приложение М

Приложение Н

Иллюстрация 1

Иллюстрация 2



 

Другие похожие работы, которые могут вас заинтересовать.
16762. Налог на прибыль организаций как инструмент воздействия на инвестиционную деятельность нефтедобывающих компаний 12.67 KB
  Это обусловлено тем что масштабы потребностей в инвестициях в разведку и обустройство месторождений являются значительными мотивации на развитие поисковых геологоразведочных работ не достаточно модернизация осуществляется медленными темпами. Также необходимо отметить что целесообразно рассматривать вопросы налогообложения применительно к инвестиционному процессу учитывая соотношение между размером обязательных платежей и стадией инвестиционного процесса. Необходимо отметить что объем инвестиций в Оренбургскую область за 2008 г. Это...
4643. Средства и методы информационно-психологического воздействия в сети Интернет 979.65 KB
  И прежде чем каклибо пытаться решить проблему нужно сначала взглянуть в ее корни: любое влияние со стороны средств массовой информации обычно происходит в одностороннем порядке и зачастую и вовсе помимо воли объекта который ее получает. Например индивидуум заходит на интернетстраничку и помимо основной информации по поисковому запросу сайт отображает всякий информационный мусор: рекламу новости и т. К сожалению при этом он каклибо повлиять на каналы распространения информации не может поэтому ему ничего не остается как...
17587. Создание локальной сети и настройка оборудования для доступа учащихся к сети интернет 571.51 KB
  Уровень электромагнитных излучений не должен превышать установленные санитарные нормы; Наименьшее количество рабочих станций в кабинете должно быть более десяти; У каждой рабочей станции должна иметься розетка с разъемом RJ-45 и в каждой станции должен быть сетевой адаптер который встроен в системную плату; У каждой рабочей станции для подключения к сети должен быть сетевой кабель с разъемами RJ45 на концах; Рабочая станция как место работы должно представлять собой полноценный компьютер или ноутбук; Наличие wi-fi по всему...
3612. Разработка проекта мультисервисной сети, выбор технологии сети, разработка ее структуры, установка оборудования и расчет его комплектации 6.93 MB
  В данном дипломном проекте решена задача построения мультисервисной сети широкополосной передачи данных для предоставления услуги Triple Play, на основе технологии FTTB. Проведен анализ исходных данных. Предложено обоснование выбранной технологии и топологии сети, проведен расчет оборудования а также подбор его комплектации, расчет нагрузки на сеть, приведены технико-экономические показатели, разработаны мероприятия по безопасности жизнедеятельности.
1915. Формы политического режима 20.85 KB
  Рассматривая формы политического режима мы прежде всего отвечаем на вопрос кто и как правит в государстве чья и какая кратия или архия власть установлена в обществе.2 Политический режим это те средства и методы которыми данная власть обеспечивает свое господство в стране и управление обществом.Автократия самовластии неограниченная власть одного лица монарха президента . Аристократия власть знати привилегированного большинства знатных лучших людей .
17372. Основы политического анализа 26.79 KB
  Политический анализ пока еще не стал неотъемлемым компонентом российской государственной практики. Чьим диагнозам и прогнозам можно доверять а чьим нет Что должно находиться в основании политического анализа: журналистское чутье научные знания или опыт эксперта Какими методологическими конструкциями оперируют ведущие аналитические центры мира Существуют ли в зарубежной и российской политической аналитике свои школы и направления или же эта отрасль остается в методологическом смысле кустарным промыслом а в плане общественной ценности...
20804. Характеристика политического лидерства 23.67 KB
  Какой тип политических лидеров характерен для России Характеристика политического лидерства Механизм политического лидерства предполагает систему правил в соответствии с которыми происходит выдвижение лидера в структурах власти и осуществление им своих властных полномочий. Одним из современных вариантов интерпретаций политического лидерства может быть предложенный Ж. Лидерство на государственном уровне которое можно определить как способ организации и осуществления власти в условиях демократического развития общества дифференциации...
14792. Лексическая характеристика политического дискурса 14.29 KB
  Купина определяет идеологему как вербальную единицу непосредственно связанную с политическим денотатом и получившую устойчивое идеологическое приращение фиксируемое нормативными толковыми словарями Купина 2003: 90. Непримиримые оппоненты согласны только в том что высшая ценность – это свобода но каждый посвоему понимает что такое свобода и...
19269. Особенности политического процесса в России 24.03 KB
  Основные стадии политического процесса выражают динамику развития политической системы начиная с ее конституирования и последующего реформирования. Цель работы – исследование политического процесса на примере современной России.
3054. Зарождение политического радикализма. А.Н.Радищев 32.4 KB
  Между тем сочинения Радищева разнообразны и помимо Путешествия из Петербурга в Москву включают поэзию во многом новаторскую философский трактат О человеке о его смертности и бессмертии юридические сочинения. Радищева получила название концепции восходящее циклического развития общества. Радищева. Имя Радищева окружено ореолом мученичества но кроме этого для последующих поколений русской интеллигенции Радищев стал неким знаменем как яркий и радикальный гуманист как горячий сторонник примата социальной проблемы.
© "REFLEADER" http://refleader.ru/
Все права на сайт и размещенные работы
защищены законом об авторском праве.