Коммерческая деятельность компании ООО «Бренд»

Определить факторы, формирующие ассортимент и качество ноутбуков; дать классификацию и характеристику современного ассортимента ноутбуков; рассмотреть требования к качеству ноутбуков; дать характеристику организационной деятельности магазина; провести анализ ассортимента ноутбуков реализуемых магазином...

2015-08-07

650.91 KB

1 чел.


Поделитесь работой в социальных сетях

Если эта работа Вам не подошла внизу страницы есть список похожих работ. Так же Вы можете воспользоваться кнопкой поиск


СОДЕРЖАНИЕ

Ведение                                                                                                         

2

1

Современные ноутбуки

5

1.1

История появления и развития ноутбуков

5

1.2

Классификация и возможности современных ноутбуков

10

1.3

Конструкция классического ноутбука

16

1.4

Технология Intel Centrino для ноутбуков

19

1.5

Операционные системы для ноутбуков

22

1.6

Российские производители ноутбуков и тенденции рынка

23

2

Экспериментальный раздел

30

2.1

Объект, место и методы исследования

30

2.2

Анализ потребительских предпочтений

30

3

Коммерческая деятельность компании ООО «Бренд»

41

3.1

Общая характеристика предприятия

41

3.2

Принципы формирования ассортимента компании

45

Заключение

56

Список использованных источников

57

Приложение А

59

ВВЕДЕНИЕ

Войти в ХХI век образованным человеком можно, только хорошо владея информационными технологиями. Ведь деятельность людей все в большей степени зависит от их информированности, способности эффективно использовать информацию. Для свободной ориентации в информационных потоках современный специалист любого профиля должен уметь получать, обрабатывать и использовать информацию с помощью компьютеров, телекоммуникаций и других средств связи. Настоящий экономист-профессионал ХХI века должен обладать обширными знаниями в области информатики, иметь практические навыки по использованию современной вычислительной техники, систем связи и передачи информации, средств оргтехники, знать основы и перспективы развития новых информационных технологий, уметь оценивать информационные ресурсы для принятия оптимальных управленческих решений.

Ноутбук  устройство весом около 3,5 кг и более, а габаритные размеры зависят, в основном, от диагонали встроенного дисплея. Современные ноутбуки, как правило, оснащаются дисплеями с диагональю 15 или 17 дюймов, поэтому работа за такими машинами почти ничем не отличается от работы с настольным компьютером, снабженным отдельным дисплеем. Современные портативные компьютеры обладают всеми функциями, доступными для настольных компьютеров. В том числе, на них можно производить сложные математические вычисления, работать с чертежными инженерными CAD-программами,  создавать сложных слайд-презентаций и т.д., стали доступны множество функций благодаря  беспроводному подключению к сети Интернет или подключению через мобильный телефон. Современный   портативный компьютер можно рассматривать как своеобразную рабочую станцию, подключив к нему   периферического оборудование, такое как принтеры, сканеры, цифровые фото и видео камеры,  тем самым кардинально меняя его назначение.

В последнее время интерес к портативным компьютерам только увеличивается, разработчики и производители соревнуются за право назвать свою продукцию самой миниатюрной, самой отлаженной, доступной и удобной. Рынок портативных компьютеров растет, и все большее количество пользователей решаются заменить стационарный компьютер современным переносным.

Цель дипломной  работы: рассмотреть ассортимент и потребительские свойства ноутбуков реализуемых на предприятии  ООО «Бренд».

Актуальность дипломной работы:  Современный рынок ноутбуков в России развивается бурными темпами. В большинстве городов России можно найти любой образец ноутбука.  Для того, чтобы не ошибиться в выборе ноутбука следует знать основные их потребительские качества и уметь их определять. Поэтому изучение данной темы, несомненно, актуально.

         Задачи:

- рассмотреть состояние и тенденцию развития рынка ноутбуков в стране;

  •  определить факторы, формирующие ассортимент и качество  ноутбуков;
  •  дать классификацию и характеристику современного ассортимента ноутбуков;
  •  рассмотреть требования к качеству ноутбуков;
  •  дать характеристику организационной деятельности магазина;
  •  провести анализ ассортимента ноутбуков реализуемых магазином;
  •  дать оценку качества и конкурентоспособности ноутбуков, реализуемых магазином.

 1.    Современные ноутбуки

 1.1 История появления и развития ноутбуков 

 

Стандартно ноутбук реализует принцип «ничего лишнего» и, в общем, имеет конструкцию, состоящую из: откидывающейся крышки, которая выполняет функцию плоского жидкокристаллического экрана, кнопок на переднем торце, которые позволяют использовать ноутбук для проигрывания музыки. К ноутбуку можно подключать дополнительную литий-ионную батарею питания (аккумулятор), внешний накопитель на гибком диске и сетевой адаптер, а также,  репликатор (размножитель портов) (рисунок 1), который  позволяет подключать ноутбук к настольному ПК, принтеру, внешнему дисплею, сканеру и массе других внешних устройств.



Рисунок 1 -  Вид на репликатор портов со стороны разъемов

 

Принято считать, что история ноутбука берет свое начало в 1970-х, когда сотрудник исследовательского центра Xerox Palo Alto Research Center (США) Алан Кей  задумался над тем, как обеспечить людям возможность носить вычислительные устройства с собой. Он представил себе переносной компьютер размером с блокнот, которым мог бы обладать любой человек и который был бы способен удовлетворять все его информационные потребности, и дал ему название «Dynabook».

Почти в это же время корпорация Intel (основанная в 1968 года) только разрабатывала свой первый микропроцессор — 4004. Сам по себе процессор был мал, но потребовалось еще несколько лет, прежде чем другие компьютерные компоненты уменьшились настолько, чтобы их можно было применять в ноутбуках.

В 1979 году Вильям Могридж (William Moggridge) из компании Grid SystemsCorp сделал первый шаг к созданию портативного компьютера. Это было устройство, которое сегодня в отрасли называют «дорожным» компьютером. Оно содержало запоминающее устройство на цилиндрических магнитных дисках с огромной по тем временам емкостью 340 килобайт, имело штампованный корпус из магниевого сплава и откидной электролюминесцентный графический дисплей. В компьютере использовался процессор Intel i80c86, который позволял работать на внушительной тогда тактовой частоте 8 мегагерц.

Машина, названная Grid Compass, имела существенные преимущества перед стандартными для того времени компьютерами, обладая впятеро меньшей массой, чем у любой модели с эквивалентной производительностью. И в начале 1980-х годов агентство НАСА уже использовало машины Grid Compass в программе «космического челнока» (space shuttle).

Многие считают первым ноутбуком машину Ampere WS-1, появившуюся в 1985 году. Ampere WS-1 — это первый лэптоп с APL (А Programming Language — языком программирования). Этот портативный компьютер был произведен компанией Nippon-Shingo по разработке Ampere. В нем использовался процессор 68000 с тактовой частотой 8 МГц и оригинальная многофункциональная операционная система «BIGDOS». Вес был удивительно малым — 4 кг. В ноутбуке использовался плоский дисплей. В историю эта машина вошла не только как первый ноутбук, но и как компьютер с удивительным дизайном. При закрытой крышке его вполне можно принять за современный прототип ноутбука.

В те времена подобные компьютеры и получили сове название «лэптопы» (от laptop — наколенный). Имелось в виду, что для работы такой компьютер можно (например, в кресле самолета или электропоезда) поместить у себя на коленях. Но габариты компьютеров уменьшились до размера книги или приличного блокнота, и их стали называть блокнотными или ноутбуками (рисунок 2). Первым производителем, соединившим идею мобильного компьютера и зарождающегося стандарта IBM PC, стала компания Compaq. Ее машина пользовалась огромным успехом и дала начало эволюции IBM-совместимых мобильных ПК, особую роль в которой сыграла корпорация Intel с семейством своих микропроцессоров.

Рисунок 2 - Один из первых ноутбуков Toshiba T1000SE

 

И в 1986 году, корпорация IBM представила первую «трансформируемую» модель ноутбука на базе процессора корпорации Intel. Кроме того, это был первый компьютер, укомплектованный 3,5-дюймовым флоппи-дисководом и собственным прикладным программным обеспечением, включавшим в себя: базовый текстовый редактор, календарь-ежедневник, телефонная/адресная книга, калькулятор. Он весил 5,4 кг и продавался за 3500 $.

В 1990 году в корпорации Intel осознали, что мобильность — это не просто перенос настольной системы в дорожные условия. Откликаясь на потребности более эффективного использования мобильных технологий, принимая во внимание достижения в технологиях создания аккумуляторных батарей и учитывая революционное развитие мобильной телефонии, корпорация Intel представила миру процессор Inte1386 SL — первый специализированный процессор для мобильных ПК. Он содержал архитектурное расширение для управления энергопотреблением, а построенные на его основе системы становились все более компактными и портативными и все меньше напоминали кейсы и чемоданы. В этом же году корпорация Intel предлагает технологию снижения напряжения питания, которая позволила увеличить время работы мобильных компьютеров от батарей.

В период с начала до середины девяностых годов появились ноутбуки с цветными жидкокристаллическими дисплеями. Многие ноутбуки стали оснащаться встроенными трекболами (в виде вращающегося пальцем руки шарика), выполнявшими функцию мыши.  Главным недостатком таких систем было проникновение пыли в щель вокруг вращающегося шарика. Но наряду с этим появились и другие устройства ввода: миниатюрные джойстики и сенсорные панели.

В 1994 и 1995 годах большая часть всех проданных ноутбуков базировалась на процессорах Intel 486 для мобильных систем, что позволило корпорации Intel стать одной из главных движущих сил эволюции этих устройств. Кроме того, для более экономного расходования энергии аккумуляторов корпорация Intel предложила технологии Intel QuickStart и Веер Sleep. Они увеличивают время функционирования батарей посредством переключения компьютера в режим низкого энергопотребления во время пауз в работе пользователя, например, в промежутках между нажатиями клавиш, и моментального возврата к нормальному энергопотреблению, когда это становится необходимо.

Широкое распространение на рынке мобильных ПК получили разъемы PCMCIA для модемов и сетевых карт, а производители стали во многих моделях устанавливать встроенные модемы. Кроме того, ноутбуки стали мультимедийными: они оснащались приводами CD-дисков и средствами обработки файлов MPEG. Все это еще более ужесточило требования к емкости аккумуляторных батарей. Прогресс в развитии этих технологий обеспечило появление литий-ионных батарей, которые позволили создавать более компактные блоки питания, обеспечили более длительную работу в автономном режиме и ускорили процесс перезарядки.

В 1996 году IBM выпускает свой очередной технический шедевр — ноутбук ThinkPad 560. Это первый в отрасли ультрапортативный компьютер толщиной около 3 см и массой менее 2 кг.

Бурное развитие Интернета в этот период породило потребность в ноутбуках для работы в сети Интернет. Ответом компьютерной отрасли на это стала продажа машин с предустановленными Интернет-браузерами. Рынок ноутбуков к этому моменту стал более зрелым, и пользователи стали совсем по-другому смотреть на ноутбуки, у них появилось четкое представление о том, что им необходимо. Среди их важных предпочтений стали: более компактный и легкий форм-фактор; ноутбук как замена настольной системы; ноутбук, способный одновременно заменить настольный ПК и обеспечить более эффективную мобильную работу.

В 1998 году Microsoft выпускает знаменитую операционную систему Windows98. Она сразу же раскупается миллионами копий и, конечно, появляется на ноутбуках. Intel, в свою очередь, выпускает в массовом количестве процессоры Pentium ММХ с новыми 57 командами мультимедиа расширения MultiMedia eXtension, посредством которых в мир ноутбуков приходит музыка и живое видео.

Одним из главных достижений конца 90-х стала возможность доступа в Интернет по мобильному телефону, и в это же время были сделаны первые шаги по реализации беспроводных сетей. К этому времени у ноутбуков не только существенно увеличился объем оперативной памяти, повысилась скорость, и уменьшились габариты, но и, благодаря совершенствованию технологии сенсорных панелей, позволяющих значительно повысить качество управления курсором, ими стало гораздо проще пользоваться.

На заре нового тысячелетия в мире мобильных устройств настала эпоха мультимедиа, и на рынке появляются модели, оснащенные приводами DVD, стал доступен не только просмотр мультимедийных приложений, но и их создание. В некоторых новых моделях появились встроенные Web-камеры, что позволило одним нажатием кнопки посылать со своего ноутбука изображения, отснятые в любой точке мира.

В 2001 году тема сетевого взаимодействия мобильных устройств была по-прежнему актуальна, а большая часть новых разработок имела отношение к беспроводным сетям, которые займут место прежних сетей, объединяющих настольные ПК, и станут для ноутбуков столь же «обязательной» и гибкой технологией.

Благодаря приходу эпохи беспроводных сетей, основанных на технологии Bluetooth, совершенствованию мультимедийных приложений, дальнейшему прогрессу в технологиях дисплеев, систем хранения, аккумуляторных батарей и процессоров пользователи ноутбуков могут буквально носить свой офис с собой.

Современные  ноутбуки на новых процессорах намного совершеннее своих предшественников, они оснащены гораздо более мощными видеокартами, жесткими дисками большой емкости, большими экранами и новейшими средствами мультимедиа.

 

1.2 Классификация и возможности современных ноутбуков

 

Современный ноутбук - это вершина инженерной мысли в проектировании сложнейших вычислительных устройств. Если в начале своего появления основной проблемой в проектировании ноутбуков было размещение в миниатюрном корпусе миниатюрных компонентов ноутбука (системной платы, процессора, дисковых накопителей и др.), то сейчас ситуация стала несколько иной. Миниатюризации всех компонентов ноутбуков привели к тому, что конструкция их стала достаточно совершенной и даже унифицированной. Большинство ноутбуков стали похожи друг на друга — это плоский корпус с клавиатурой и графическим манипулятором (тачпэдом) и крышка, выполняющая роль дисплея. На рисунке 3 изображен стандартный вид открытого ноутбука.

Рисунок 3 -  Вид открытого ноутбука

1-ЖК-дисплей; 2- Кнопка включения питания; 3 - Индикаторы состояния системы; 4 – Клавиатура; 5 - Указательное устройство; 6 - Встроенный микрофон;

8 - Кнопки сенсорного планшета; 9 - Дисковод гибких дискет; CD-ROM Дисковод; 10 - Гнездо для замка безопасности системы Kensington; 11 – Стереодинамики; 12 - Шарниры дисплея)

 Тем не менее,  ноутбуки принято делить на четыре основные категории:-дорогие презентационные ноутбуки предельно высокой производительности, использующие наиболее мощные мобильные микропроцессоры и экраны дисплея большого размера;

-мультимедийные ноутбуки умеренной стоимости, отличающиеся от презентационных менее мощными процессорами и меньшим количеством технических приспособлений;

-облегченные ноутбуки малого веса (до 1 кг) для пользователей, которые вынуждены постоянно носить их в своих портфелях и дипломатах;

-специальные ноутбуки для работы в тяжелых условиях (военного назначения, промышленные, с прочным корпусом и влагонепроницаемые).

Характеристики ноутбуков довольно быстро улучшаются. Примерные их значения для указанных выше первых трех классов ноутбуков представлены в Таблице 1, где наглядно видно, что четкой границы между ноутбуками разных классов нет.

Таблица1 - Основные характеристики современных ноутбуков

      Категория

     1

     2

     3

Основное назначение ноутбука

Замена мощного настольного корпоративного ПК, профессиональная работа в офисе и дома, сложные презентации, видеомонтаж, работа с мультимедиа.

Замена обычного настольного ПК, работа дома и в офисе, простые презентации. Работа с мультимедиа.

Подготовка документов, работа в транспорте, скромные возможности мультимедиа.

Масса

3-5 кг

2-3,5 кг

1-2 кг

Размер дисплея

15-17

12-15 дюймов

8-12

дюймов

дюймов

Тип процессора

Pentium 3, Pentium 4, Athlon XP

Pentium 3, Celeron, Duron

Pentium 3, Celeron, AMD K6, Duron

Жесткий диск

30-40 Гбайт

6-15 Гбайт и выше

6-15 Гбайт и выше

НГМД

Есть

Есть/Нет

Нет

Продолжение Таблицы 1- Основные характеристики современных ноутбуков

категория

1

2

3

DVD или CD-ROM

Встроенный DVD

Встроенный или внешний

Внешний

Модем

Встроенный

Встроенный или внешний

Встроенный или внешний

Сетевой адаптер

Встроенный

Встроенный или внешний

Встроенный или внешний

Время питания от батареи

2-3 часа

2-5 часов

3-8 часов

Стоимость

3000-6000$

800-3000$

1400-3000$

 

К сожалению, независимо от того, к какой категории  принадлежит ноутбук, существуют две проблемы, которые беспокоят  как разработчиков, так и пользователей - это автономное питание от аккумуляторов и экран дисплея ноутбуков.

Ноутбук — это переносной компьютер и нужно, чтобы он мог работать не только от сети, как настольный ПК, но и в автономном режиме. Именно это делает ноутбук особенно привлекательным — с ним можно работать в любом месте квартиры, даже если нет розетки сети, его можно взять с собой в дорогу. Аккумуляторы ноутбука выполняют и еще одну важную функцию — они служат источником бесперебойного питания. Немалое внимание уделяется и экономичности ноутбука в затрате энергии аккумулятора,  Таблица 2 наглядно иллюстрирует, куда уходят ватты электроэнергии при работе современных ноутбуков.

Таблица 2 - Потребление энергии узлами ноутбуков при различных видах работы

 

Централь-ный процессор

Графи-ческий процес-сор

Другие компоненты

Потребляемая системой мощность

Время работы от аккумулятора

(70 ампер-часов)

ОС Windows в холостом режиме

3 Вт

1 Вт

14 Вт

18 Вт

3:53

Офисные приложения

4,5 Вт

1,3 Вт

15 Вт

20,8 Вт

3:22

Работа с DVD-дисками

7  Вт

2,5 Вт

17 Вт

26,5 Вт

2:38

Компрессия видеоизображений

15 Вт

3 Вт

18 Вт

36 Вт

1:57

Системы автоматизированного проектирования (CAD)

15 Вт

5 Вт

18 Вт

38 Вт

1:50

Приложения DOC

15 Вт

8 Вт

18 Вт

41 Вт

1:42

Игры

36 Вт

8 Вт

20 Вт

64 Вт

1:06

 

 Из этой таблицы следует, что больше всего ноутбук потребляет электроэнергии во время игр и компрессии изображений. Так же как и при выполнении различных программ автоматического проектирования — CAD-программ и приложений, широко используемых инженерами и научными работниками. При играх даже мощной батареи с емкостью 70 А/ч едва хватает на час работы. Отсюда можно сделать вывод, что пока энергетическая экономичность ноутбуков – скорее миф, чем реальность.

Автономность питания ноутбуков обеспечивается  необходимостью применения аккумулятора. В ноутбуках применяются самые совершенные аккумуляторные батареи с напряжением примерно от 9 до 21 В и большой емкостью — нередко десятки А/ч. Но даже в этом случае  микропроцессоры и прочие узлы ноутбука ограничивают время его работы двумя-тремя часами. Тогда как вес аккумуляторной батареи доходит до 1/3, а иногда  и 1/2 от веса ноутбука.

Благодаря появлению массы мобильных устройств (радиоприемники, плееры, мобильные и карманные компьютеры и т. д.) в мире появилась мощная промышленность по производству химических источников электроэнергии.

 К сожалению, источники электроэнергии развиваются очень медленно, и основные надежды возлагаются на новые материалы для аккумуляторов.

Мощные кислотные аккумуляторы (как в автомобилях) в ноутбуках не применяются — они слишком тяжелы, а выделяемая при разрушении корпуса кислота опасна для электроники ноутбука и для его владельца. Никель-кадмиевые и даже металлогидридные аккумуляторы в современных ноутбуках тоже не применяются уже давно, так как имеют малую удельную емкость. Основной тип аккумуляторов – это литий-ионные (LiIon) аккумуляторы, которые имеют умеренную емкость и сотни циклов заряда/разряда. Есть определенные надежды на то, что применение новейших аккумуляторов на основе метанола позволит получить время автономной работы классических ноутбуков более 8 часов.

Другая проблема при конструировании ноутбуков – это плоский экран. Обзор имеющихся на рынке ноутбуков показывает, что эта проблема на данный момент уже успешно решена. Таблица 3 иллюстрирует успехи в создании дисплеев с плоскими экранами для ноутбуков.

Таблица 3 - Характеристики дисплеев с плоским экраном для ноутбуков

 

XGA

WXGA

UXGA

WUXGA

Размер экрана

14,1”

15”

15.4”

17”

Разрешение

1024х768

1280х800

1600х1200

1920х1200

Обновление изображения

188 МБ/с

246 МБ/с

460 МБ/с

560 МБ/с

Мощность

150 мВт

200 мВт

85 мВт

350 мВт

Мощность подсветки

3,5 Вт

4 Вт

4 Вт

5 Вт

 

К сожалению,  некоторые проблемы с экранами ноутбуков остаются – это малый угол обзора, повышенная инерционность, невысокая глубина цвета. Экраны пока потребляют большую мощность, и потребление мощности растет пропорционально диагонали дисплея. В последнее время в некоторых ноутбуках начали применять сенсорные экраны, чувствующие прикосновение специальной палочки – стило, но подобные экраны, скорее, принадлежность карманных компьютеров с маленьким экраном и мобильных планшетных ПК класса Tablet PC.

 

1.3 Конструкция классического ноутбука

 

Как уже отмечалось, большинство ноутбуков разных фирм похожи друг на друга и между ними имеется больше сходства, чем различий. Поэтому для рассмотрения составляющих ноутбука, рассмотрим  модель фирмы Acer Aspire серии 1400 (рисунок 5) — это мощный мультимедийный ноутбук, мало в чем уступающий настольному ПК.

 

Рисунок 4 - Ноутбук Асеr Aspire серии 1400

 

Такой ноутбук относится к категории «все в одном». И имеет следующие отличительные особенности:

-три шпинделя — накопители на жестком и гибком дисках и DVD/CD-  RW;

-встроенные модем и сетевой адаптер;

-полноразмерная клавиатура;

-сенсорная панель;

-независимые клавиши управления мультимедиа функциями;

-доступная цена;

-операционная система (в данном случае локализованная Microsoft Windows XP Professional)

Для подключения внешних устройств и расширения ноутбука имеются:

-два разъема PCMCIA;

-разъем для подключения адаптера переменного тока;

-ECP/EPP параллельный порт;

-порт для подключения внешнего монитора;

-линейный вход/линейный выход/вход для микрофона;

-R3 45 порт локальной сети;

-RJ 11 модемный порт;

-3 USB-порта.

-S-Video TV-выход (NTSC/РАI.).

Коммуникационные возможности поддерживаются:

-встроенным сетевым адаптером 10/100 Мбит/с

-встроенный факс-модем 56К ITU V.90

Габариты, вес и питание:

-для модели с 14-дюймовым дисплеем: 329 х 279 х 42.3/52,8 мм; 3 5 кг (для модели с 15-дюймовым дисплеем: 335 х 295 х 42.3/52,8 мм; 3,7 кг)

-литий-ионный батарейный блок с мощностью 87 Вт;

-адаптер переменного тока 100 — 240 В, 90 Вт (время непрерывной работы от батарей при использовании ACPI не менее 3 часов)

Ноутбуки Aspire серии 1400 могут составить основу домашнего мультимедийного центра. Они прекрасно подходят для прослушивания музыки с внешними акустическими устройствами и усилителями, для просмотра и обработки цифровых фотографий и для просмотра видеофильмов video-CD, CD-ROM с файлами МР4 и дисков DVD. Большая вычислительная мощность процессоров Pentium 4 позволяет использовать эти ноутбуки вместо куда более громоздких настольных ПК. В том числе для работы с такими мощными программными средствами, как офисные программы, системы компьютерной математики, системы автоматического проектирования (САПР/CAD) и математического моделирования.

В некоторых моделях ноутбуков предусмотрена возможность рукописного ввода данных. Для этого используется сенсорный экран, по поверхности которого можно вести линии специальной палочкой .

Рисунок 5 -  Рукописный ввод данных с помощью сенсорного экрана и стило (модель Travel Mate C100) 

К сожалению, сенсорный экран крайне редко применяется в ноутбуках и является привилегией карманных ПК.

 

1.4 Технология Intel Centrino для ноутбуков

 

Рынок мобильных ноутбуков продолжает стремительно расти - аналитики прогнозируют среднегодовой рост на 16% как минимум до 2006 года. Опросы самых  разных категорий пользователей показывают, что люди с помощью мобильных ПК хотят иметь постоянный доступ в Интернет из любой точки, как из дома, так и с работы. При этом им нужны мощные, но вместе с тем компактные ноутбуки с большим резервом автономного питания. Для удовлетворения этих запросов и была создана технология Intel Centrino для мобильных ПК. Первые ноутбуки на базе платформы Intel Centrino были выпущены  марте 2003 года. Главная особенность этой технологии заключается в том, что она с самого начала специально разрабатывалась в русле так называемых «трех векторов мобильности»: производительность, автономность и коммуникативность. Соответствие именно этим трем факторам и обеспечивает ноутбукам на базе технологии Intel Centrino для мобильных ПК истинную мобильность, основанную на новейшей процессорной микроархитектуре, включающей возможности беспроводного подключения к сети и функции продления срока автономной работы от батарей, которая позволит создавать более тонкие и легкие модели высокопроизводительных мобильных ПК.

Платформа Intel Centrino включает в себя ряд компонентов:

-Микропроцессор Intel Pentium М

Главное, что отличает новый процессор от прежних – отказ от гонки рабочих частот в пользу комплексного снижения потребляемой мощности. Прежде всего, это технология наслоения микроопераций и если раньше многие команды микропроцессоров были разбиты на микрооперации, которые выполнялись раздельно, то в процессоре Pentium M впервые появилась возможность выполнять некоторые операции параллельно. В отличие от предыдущих процессоров Intel для переносных компьютеров, представлявших собой переработанные версии процессоров компании для настольных машин, семейство Pentium M специалисты Intel разработали именно для мобильных пользователей. Стандартный процессор Pentium M может работать со скоростями 1,7, 1,6, 1,5, 1,4 и 1,3 ГГц. Модель Low Voltage создана для компьютеров класса mini-notebook и выпускается со скоростями 1,2 и 1,1 ГГц, а модель Ultra-Low Voltage разработана для субблокнотных и карманных компьютеров и имеет скорость 900 МГц. Pentium M взаимодействует с аппаратным обеспечением через оптимизированную по энергопотреблению 400-мегагерцевую системную шину, которая остается в отключенном режиме до тех пор, пока не «почувствует» появление потока данных. Pentium M также демонстрирует преимущества в гибком распределении энергии, используя регулируемое частичное включение устройств. Эта функция позволяет устройствам на основе запроса потреблять ровно столько энергии, сколько нужно.

-Набор микросхем Intel 855

Второй компонент мобильной технологии Centrino — это набор микросхем Intel 855. Разработчики Intel оптимизировали микросхемы с целью достичь необходимого соотношения между производительностью и энергопотреблением, уменьшив при этом общие размеры и вес системы. Тесная интеграция компонентов, непосредственно связанных с микросхемами и занимающих минимальное пространство, в том числе концентратор USB 2.0, адаптер Ethernet 10/100, 20-разрядное audio и модем на 56 Кбит/с, обеспечивает основные необходимые функции. Доступны две версии наборов микросхем Intel 855. Набор микросхем Intel 855PM использует интерфейс AGP 4X, обеспечивающий гибкую поддержку ряда различных графических решений. Особенности производительности и энергопотребления, относящиеся к обеим версиям наборов микросхем, включают динамическое отключение буфера ввода/вывода для памяти и системной шины, а также мобильный менеджер синхронизации. Динамическое отключение буфера ввода/вывода позволяет системной шине и памяти включаться и выключаться по мере необходимости, уменьшая общее количество энергии, расходуемой процессором, памятью и набором микросхем. Мобильный менеджер синхронизации уменьшает операционную частоту набора микросхем в периоды бездействия, чтобы на нулевых циклах энергия не расходовалась.

-Сетевое соединение Intel PRO/Wireless 2100

Третий компонент мобильной технологии Centrino — сетевая карта IntelPRO/Wireless 2100. Новые возможности включают расширенные функции безопасности и поддержку трех основных стандартов беспроводного соединения Wi-Fi, а также новое удобное программное обеспечение. Главным для PRO/Wireless2100 являются функции энергосбережения, которые должны привлечь к этому компоненту внимание мобильных пользователей. Протокол Power Save Protocol (PSP) позволяет выбрать одно из пяти соотношений расходов энергия/производительность при работе в беспроводной сети на аккумуляторах.

Следует отметить, что для отнесения ноутбука к платформе Centrino недостаточно использовать отдельные ее компоненты — например, применить процессор Pentium M. Нужно использовать все компоненты платформы, и только это дает право разработчику ноутбука украсить его логотипом Centrino.

 

1.5 Операционные системы для ноутбуков

 

Ноутбук, являясь портативным вариантом настольного компьютера, может функционировать на всех вариациях операционных систем доступных для портативного компьютера. Это и ОС семейства Unix (UnixFree BSDOpen BSD,SolarisLinux и пр.), и версии ОС Windows корпорации Microsoft (Windows95/98/98SE/NT/2000/Me/XP), DOSOS/2 корпорации IBMBeOS от BeIncQNX разработчика QNX Software Systems и прочие операционные системы. Ограничением служат лишь требования разработчиков операционных систем к объему памяти и свободному месту на жестком диске, как, впрочем, и для настольных компьютеров.

На первом месте по популярности среди пользователей ноутбуков, как, впрочем, и среди пользователей настольных компьютеров, стоит операционная система Windows XP. Большинство компаний-производителей и дистрибьюторов предлагают ноутбуки с уже предустановленной системой Windows XP или другой версией этого продукта Microsoft. Далее после Windows XP в порядке убывания идут операционные системы  Windows 2000, Windows 98, Windows NTWindows ME,   ОСLinuxMacintoshWindows 95, ОС UnixSun OS[1].  

Производители не могли проигнорировать возросший интерес пользователей к операционной системе Linux, и некоторые компании стали выпускать ноутбуки с уже предустановленной ОС Linux. Одной из первых так поступила российская компанияiRU.  Также сейчас стало популярно продавать ноутбуки без какой-либо операционной системы, чтобы пользователь сам мог подобрать для себя удобную систему и ее версию.

 

1.6 Российские производители ноутбуков и тенденции рынка


         До недавнего времени на российском рынке ноутбуков были представлены, в основном, мировые брэнды и лишь несколько российских марок. Однако за последние два-три года ситуация существенно изменилась. В данный момент на российском рынке портативных компьютеров присутствует довольно много компаний, представляющих продукцию под собственными марками. Среди них есть как известные, имеющие развитые дилерские сети, так и малоизвестные фирмы. Последние ориентируются на корпоративный рынок и осуществляют продажи через узкий круг магазинов

или в режиме online.

В развитии российского рынка ноутбуков можно выделить два основных этапа. Первый относится к периоду с 1995 по 1997 год, когда шло активное развитие компьютерного рынка в целом. В это время начали появляться и первые российские ноутбуки. Первыми заявили о себе марки RoverBook и Bliss. Кроме того, еще несколько компаний начинали выпускать собственные портативные компьютеры, например, Excimer и TS Computers, но из-за возникших сложностей были вынуждены временно закрыть эти проекты. 
          Финансовый кризис 1998 года отразился практически на всех отраслях экономики. Произошел резкий спад покупательской способности, что повлекло за собой снижение объемов производства. Это в первую очередь отразилось на дорогостоящих товарах, так называемых товарах второй необходимости и предметах роскоши, к которым на тот момент относились и ноутбуки. Средняя цена на лэптоп тогда составляла более 2500 долларов США. 
          Второй период (2002-2004 годы), когда рынок ноутбуков снова начал интенсивно развиваться, ознаменовался появлением новых компаний. 
Многие отечественные фирмы, занимавшиеся поставками компьютеров и комплектующих в Россию, за годы сотрудничества установили прочные связи на азиатском рынке. Это позволило заняться сборкой собственных ноутбуков из готовых комплектующих под российскими марками. Фирмы, изначально занимавшиеся именно такими поставками, в дальнейшем преобразовывались или учреждали новые структуры, основной целью которых являлся выпуск современных ноутбуков своей марки. 
Как и большинство других производителей, работающих на локальных рынках отдельных стран, российские компании не участвуют в производственном процессе, а занимаются исключительно сборкой ноутбуков из комплектующих, сделанных в Азии, зачастую на тех же платформах, что и у мировых брэндов. Сборочные линии, как правило, организованы на базе крупных заводов (бывших производствах радиоэлектронной аппаратуры в советский период). 
На данный момент можно выделить более 25 российских компаний, выпускающих собственные ноутбуки.

В последнее время (2012-2014 год) идет активизация региональных производителей ноутбуков, деятельность которых направлена в первую очередь на удовлетворение местного спроса. Таким образом, на сегодняшний день идет формирование нового поколения российских продавцов и производителей ноутбуков. Развитие идет по трем направлениям, часто пересекающимся. 
          Первое - это сборка ноутбуков и реализация их под собственной торговой маркой, которые подразумевают постоянные вложения ресурсов на раскрутку своего имени, позиционирование товара и т.д. 
          Второе направление - закупка и торговля лэптопами известных брэндов, в том числе и российскими моделями известных марок iRU,
RoverBook.
          Третье - продажа готовых платформ для сборки от оригинальных производителей - Arima, FIC, Aopen.

Рассмотрим ведущие компании-призводители ноутбуков[2]:

RoverBook. Портативные компьютеры RoverBook производятся группой компаний Rover Computers с 1995 г. По сути – это был первый в отечественной IT индустрии высокотехнологический продукт российского производства. Уже в 1996 г. торговая марка RoverBook стала лидером на российском рынке мобильных компьютеров, и уже в течение 8 лет сохраняет свое лидерство, занимая около 25% рынка ноутбуков. В 2000г. производство было сертифицировано на соответствие международной системе качества ISO9002.

iRU. Компания НКА-Групп весной 2002 года представила на российский рынок ноутбуки под торговой маркой iRU. В IV квартале 2004 г. доля ноутбуков iRU на российском рынке составила 10%[3]. Компания имеет сертификат соответствия, удостоверяющий, что система менеджмента качества применительно к разработке, производству и обслуживанию продукции информационных технологий соответствует требованиям ГОСТ ИСО 9001-2001 (ISO 9001:2000)

MaxSelect. Торговая марка MaxSelect была выведена на рынок в апреле 2002 г. компанией Atlantic Computers. В июне 2003 года компания Atlantic Computers получила сертификат на соответствие международной системе качества ГОСТ ИСО 9001-2001 и СРПП ВТ. Торговая марка MaxSelect занимает около 6% российского рынка ноутбуков[4].

Bliss. Bliss – торговая марка компании Нексус, под которой, кроме ноутбуков производятся, в том числе и LCD мониторы. Торговая марка Bliss на рынке ноутбуков появилась в 1999 году. Доля рынка ноутбуков Bliss на российском рынке около 3% (cNews).

K-Systems. Производство ноутбуков K-Systems Skybook началось в 2000 году. Данный проект на какое-то время был заморожен и сейчас возрождается. Компания планирует изменить название линейки ноутбуков со Skybook на IrbisBook или просто Irbis (Irbis - название производимых компанией настольных компьютеров). В настоящее время поставки SkyBook продолжаются, но на широкий рынок эта продукция не выходит, а направляется корпоративным клиентам по собственному каналу.

ARBYTE. Ноутбуки марки ARBYTE появились на рынке совсем недавно. В настоящее время модельный ряд состоит всего из двух моделей. Компания ARBYTE была образована в 1994 году и в настоящее время выпускает несколько продуктов: серверы ARBYTE, графические рабочие станции ARBYTE Tempo, корпоративные рабочие станции ARBYTE Forte и компьютеры для дома или небольшого офиса ARBYTE Quint.

Dragon. Марка ноутбуков Dragon появилась на рынке в июле 2003 года. Владелец марки - эксклюзивный дилер на территории Российской Федерации тайваньской компании ECG – «Eastern Computer Group Ltd.», специализирующейся на поставках портативных компьютеров в Европу. Стратегия продвижения марки на рынке – продажи через Интернет.

Prestigio. Новую российскую марку ноутбуков Prestigio компания Any Computers вывела на рынок в июле 2013 года. Модельный ряд ноутбуков этой марки состоит всего из трех моделей. Стратегия продвижения марки на рынке – продажи через Интернет, как дилерам, так и конечным пользователям.

Eximer Компания Eximer в августе 2003 года начала производство ноутбуков под собственной торговой маркой - Eximer Freelance. Модельный ряд ноутбуков Eximer Freelance состоит из одной модели на основе мобильной технологии Intel Centrino.

Схема мирового рынка ноутбуков, начиная от производителя комплектующих очень проста и потому устойчива на протяжении почти всего времени существования рынка портативных компьютеров как такового.

Проанализировав данные, отражающие интерес пользователей к тем или иным категориям ноутбуков, можно сделать выводы о текущих тенденциях рынка портативных компьютеров. Так примерно четверть российских компаний занимается активным продвижением своих марок на рынке, развивая собственные дилерские сети и проводя рекламные компании в СМИ (тематические печатные издания, телевидение и Интернет). Остальные же фирмы (в основном те, которые вышли на рынок ноутбуков совсем недавно) специализируются либо на местных (региональных) рынках или непосредственно на работе с крупными корпоративными клиентами и

известны лишь узкому сектору потребителей.

          Заметно изменились предпочтения потребителей по ценовым категориям. Хотя сегмент бюджетных ноутбуков продолжает пользоваться спросом, его доля значительно уменьшилась - с 47% до 27%. Произошло существенное перемещение спроса покупателей с низшей категории на ноутбуки среднего уровня (рисунок 6).

Рисунок 6 - Предпочтение потребителей по ценовым категориям на ноутбуки (2012 – 2014 гг.)

 

Наибольшим спросом пользуются мобильные компьютеры  стоимостью 1000-1500$ (33%). Также вырос спрос на модели по цене 1500-2000$ (до 26 %).

          Основными предпосылками, повлиявшими на изменение ценовых предпочтений, стало несколько факторов. Постоянное увеличение мировых объемов выпуска позволяет снижать издержки производства ноутбуков. Если в начале 2004 года минимальная стоимость бюджетных моделей составляла 600-700$, то уже сейчас на рынке представлены ноутбуки по цене около 500$. Еще один из важных факторов - разработка новых технологий. Настоящим прорывом стало появление технологии Intel Centrino. Представленная в марте 2003 года и нацеленная, главным образом, на рынок бизнес-ноутбуков, она быстро получила распространение. А уже в начале следующего года (2004) Intel представила процессор Celeron-M для бюджетных решений. Таким образом, спустя некоторое время новейшие технологии становятся доступными большинству пользователей. В настоящее время, среди русских марок лидера на рынке нет, и борьба за первенство идет между двумя производителями, представляющими марки iRU и RoverBook. Российский рынок представляет интерес не только для российских, но и для иностранных производителей, что ясно видно по появлению новых компаний.

Что же касается общемировых тенденций по производству ноутбуков, то в текущем году по предварительным оценкам лидерами производства станут компании Dell и Hewlett-Packard (HP), которые рассчитывают  поставить в 2005 году по 11-12 млн. ноутбуков каждая, контролируя, таким образом, более 40% мирового рынка. Известная марка Toshiba находится на третьем месте и борется за него с такими компаниями как IBM и Acer. Каждая из этих трех компаний рассчитывает поставить в следующем 2006 году по 6 млн. ноутбуков.

Мировые поставки портативных ноутбуков в 2005 году могут составить около 400-450 млн. штук. По данным компании Times and Economic Daily News (EDN), ссылающейся на тайваньский Центр исследования рынка, Market Intelligence Center (MIC), доля ноутбуков тайваньского производства составит 73% мирового рынка, что должно заставить серьезно задуматься европейских производителей рисунок 4  наглядно иллюстрирует распределение ведущих компаний-производителей

на мировом рынке. 

Таблица 4 - Наглядно иллюстрирует распределение ведущих компаний-производителей на мировом рынке. 

Ведущие поставщики ноутбуков в 2014 году (предварительные данные)

Поставщик

Объем поставок в 2014 г., млн.шт

Доля рынка %

Объем поставок в 2013 г., млн.шт

Доля рынка %

Рост 2014/2013%

Dell

37,732

18,1

31,769

17,7

18,8

HP

32,525

15,6

28,101

15,7

15,7

Lenovo

12,995

6,2

4,183

2,3

210,7

Acer

9,803

4,7

6,368

3,6

53,9

Siemens

8,489

4,1

7,187

4,0

18,1

Остальные

107,041

51,3

101,573

56,7

5,4

Все поставщики

208,586

100

179,181

100

16,4

Lenovo после объединения

15,106

7,2

13,690

7,6

10,3

       Общемировые тенденции развития рынка ноутбуков, такие как снижение цен, появление новых технологий и обострение конкуренции, позволяют ноутбукам перейти из класса дорогих привилегированных товаров в разряд более доступных. Этот фактор очень важен для российского рынка ноутбуков, особенностью которого является ориентированность на бюджетные модели.

 2 Экспериментальный раздел


         2.1 Объект, место и методы исследования


         Местом исследования является предприятие ООО «Бренд» находящийся в г. Козьмодемьянск по адресу ул. Гагарина 14.

          2.2 Анализ потребительских предпочтений

В конце прошлого года в ООО «Бренд», проводилось изучение спроса. Анкетирование проводилось путем опроса покупателей и потенциальных покупателей. Всего было опрошено 200 человек, посетивших салон. (Приложение А)

Основная цель исследования - определить структуру потребления и предпочтения людей, пользующихся ноутбуками. Исследование отвечает на большинство вопросов, необходимых для привлечения клиентов.

Задачи исследования:

1. Составить ассортиментную структуру приобретаемых ноутбуков в г.Козьмодемьянск;

2. Определить структуру пользователей ноутбуков;

3. Составить демографический и социальный профиль пользователей ноутбуков;

4. Выявить структуру возникновения желания сменить ноутбук для различных групп потребителей;

5. Выделить основные требования к ноутбуку;

6. Выделить отношение к определенным маркам ноутбуков;

7. Определить критерии выбора ноутбука для потребителей;

8. Источники информации при поиске ноутбука и магазина;

9. Места приобретения ноутбуков.

Объект исследования: люди, пользующиеся ноутбуками. Предмет исследования: предпочтения людей, пользующихсяноутбуками.

По результатам опроса выяснилось следующее:

1) По возрасту основной группой покупателей являются покупатели в возрасте 19-25 лет (40,0 %).

Вообще сегментация по этому признаку выглядит следующим образом:

Таблица 5 Сегментация покупателей сотовых телефонов по возрасту

Возраст

Количество покупателей сотовых телефонов, чел

Доля группы в общем объеме опрошенных, %

14 - 18

22

11

19 - 25

80

40

26 - 35

55

27,5

36 - 45

32

16

свыше 45

11

5,5

Всего:

200 чел.

100

Из таблицы видно, что основная часть опрошенных составляют люди в возрасте от 19 до 25 лет – 40%.

Построим динамику сегментации потребителей ноутбуков по возрасту:

Рисунок 7 - Динамика сегментации потребителей ноутбуков по возрасту

2) По половому признаку, большинство покупателей являются мужчины (64%).


Таблица 7 - Сегментация покупателей ноутбуков по полу

Пол

Количество покупателей ноутбуков чел

Доля в общей сумме опрошенных, %

Мужской

128

64

Женский

72

36

Всего:

200 чел.

100

Из анализа таблицы видно, что основную часть покупателей 64% или 128 человек составляют мужчины.

Построим динамику сегментации потребителей ноутбуков по возрасту:

Рисунок 8 - Динамика сегментации потребителей ноутбуков по возрасту

3) Сегментация по доходу показала, что большинство покупателей ноутбуков имеют доход от 8 000 до 15 000 рублей (36,5%), при большем доходе появляются другие интересы, а при меньшем – меньше интересуют ноутбуки, больше интересуют более практичные вещи.

Данная сегментация выявила следующее:


Таблица 7-  Сегментация покупателей ноутбуков по размерам доходов

Сумма дохода, руб.

Количество покупателей ноутбуков, чел

Доля в общей сумме опрошенных, %

До 5 000

24

12

5 000 – 8000

41

20,5

8 000 – 15 000

73

36,5

Выше 15 000

62

31

Итого:

200 чел.

100

Рисунок - 9 Сегментация по доходному признаку

Такая сегментация покупателей позволяет определить портрет среднего покупателя с тем, чтобы впоследствии на него ориентироваться.

Результаты показывают, что чаще всего покупателиноутбуков– мужчины в возрасте 19 – 25 лет с доходом от 8 000 - 15 000 руб.

Это связано с тем, что именно в этом возрасте мужчины не столько задумываются о семье и интересуются такими взрослыми «игрушками» как ноутбуки.

Ближе к 50 годам людям становятся неинтересной и бесполезной покупканоутбука, поэтому в этом возрасте покупка предлагаемых товаров нашим предприятием резко снижается.

Соответственно все мероприятия по стимулированию сбыта должны быть направлены на эту группу покупателей (путем рекламы и скидок т.д.).

4) 82,5 % покупателей ответили, что предпочтут покупать ноутбуки зарубежных производителей, а не отечественных, но некоторые указали, что при условии, что этот товар по качеству будет на много лучше, и дешевле импортной.

5) При выборе продукции данного салона связи покупатели женщины руководствуются чаще всего модой и дизайном, тогда как мужчины практичностью и функциональностью.

Рассмотрим самые популярные ноутбуки ООО «Бренд».

Таблица 8 - Результат опроса: Самые лучшие марки

Марка ноутбука

Число голосов, человек

Процент голосов, %

LG

0

0

Motorola

30

15

Lenovo

55

27,5

Panasonic

0

0

Philips

0

0

Samsung

43

21,5

Siemens

25

12,5

Toshiba

35

17,5

Pantech

11

5,5

VK

0

0

Hyundai

0

0

Sagem

1

0,5

Из табдицы видно, что наибольшее число голосов набрала марка ноутбука  Lenovo– 27,5% от всего числа опрошенных.

Меньше всего голосов набрали марки ноутбуков LG, Panasconic, Philips, VK, Hyundai – 0% каждая.

Для более наглядного изображения, построим диаграмму следований на лучшую марку ноутбука.


Рисунок 10 - Результаты исследования на самый популярный ноутбук

Рассмотрим позиционирование ноутбуков ООО «Бренд», но сначала изучим само понятие позиционирования, что бы проникнуть в суть исследования.

Далее проведем оценку формирования структуры товарных групп.

Расчет удельного веса выручки на 2014 году:

Ноутбуки = 725000 руб. / 1704200 руб. * 100% = 42,5 %

Нетбуки = 442000 руб. / 1704200 руб. * 100% = 26,0 %

Планшеты = 210000 руб. / 1704200 руб. * 100% = 12,3 %

Аксессуары = 327200 руб. / 1704200 руб. * 100% = 19,2 %

- карты памяти = 145500 руб. / 1704200 руб. * 100% = 8,5 %

- гарнитуры, наушники = 36000 руб. / 1704200 руб. * 100% = 2,1 %

- аккумуляторы = 38500 руб. / 1704200 руб. * 100% = 2,3 %

- мышки= 84000 руб. / 1704200 руб. * 100% = 4,9 %

- переносные сумки = 23200 руб. / 1704200 руб. * 100% = 1,4 %

Итого аксессуары = 8,5% + 2,1% + 2,3% + 4,9% + 1,4% = 19,2%

Полученные данные в результате проведенного расчета представим в таблице 11

Таблица 11 - Оценка структуры товарных групп (ассортимент)

Наименование продукции

2012 г.

2013 г.

2014 г.

тыс. руб.

%

тыс. руб.

%

тыс. руб.

%

Ноутбуки

700000

46,6

730000

44,3

725000

42,5

Нетбуки

364000

24,2

429000

26,0

442000

26,0

Планшеты

150000

10,0

170000

10,3

210000

12,3

Аксессуары, в.т.ч.

289000

19,2

317900

19,4

327200

19,2

- карты памяти

126000

8,4

142500

8,7

145500

8,5

- гарнитуры, наушники

25500

1,7

32400

2,0

36000

2,1

- аккумуляторы

37500

2,5

38000

2,3

38500

2,3

- мышки

80000

5,3

82000

5,0

84000

4,9

- переносные сумки

20000

1,3

23000

1,4

23200

1,4

Итого

1503000

100

1646900

100

1704200

100

В результате представленной структуры формирования выручки можно отметить, что более значительную долю в структуре выручки ООО «Бренд» составляет реализация ноутбуков, но в результате снижения объемов реализации ноутбуков происходит сокращение доли выручки в структуре с каждым анализируемым годом, при этом необходимо отметить, что происходит рост занимаемой доли в товарообороте выручки от реализации смартфонов и коммуникаторов.

Широта ассортимента - количество видов, разновидностей и наименований товаров однородных и разнородных групп.

Коэффициент широты (Кш) – выражается, как отношение действительного количества, видов, разновидностей и наименований товаров однородных и разнородных групп к базовому.

Кш = (Шд / Шб) * 100% (1)

где Шд (действительная широта) - фактическое количество видов, разновидностей и наименований товаров, имеющихся в наличии;

Шб (базовая широта)— широта, принятая за основу для сравнения.

Шд (действительная широта) = 10 видов товаров в наличии, таких как Ноутбуки, Нетбуки, Планшеты, карты памяти, гарнитуры, наушники, аккумуляторы, мышки, сумки переносные.

Шб (базовая широта) = 17, данная цифра была взята из таких источников, как Интернет (официальные сайты сетей салонов) и каталоги сетей салонов, содержащие информацию о предлагаемом товаре. В результате анализа источников мы сформировали более полный перечень товаров, которые могут быть представлены в салонах сотовой связи.

Таким образом, анализ широты ассортиментасотовых ноутбуков ООО «Бренд» составляет 58%. Данный процент показывает, что широта ассортимента в ООО «Бренд» достаточно высокая.

Полнота характеризуется количеством видов, разновидностей и наименований товаров однородной группы.

Коэффициент полноты (Кп) — это отношение фактического количества разновидностей товара (Пд) к его количеству, предусмотренному соответствующим прейскурантом или спецификацией (Пб). Он определяется по формуле, предложенной Л.П.Дашковым:

потребительский коммерческий сотовый телефон lenovo

Кп = (Пд / Пб) * 100%, (2)

где Пд - действительный показатель полноты характеризуется фактическим количеством видов, разновидностей и наименований товаров однородной группы;

Пб - базовый показатель полноты регламентируемым или планируемым количеством товаров.

Пд (действительная полнота) = 60 пк в наличии.

Пб (базовая полнота) = 100, данная цифра была взята из тех же источников, что и для коэффициента широты (Кш).

Таким образом, коэффициент полноты однородной группы товаров, такой как ноутбуки, нетбуки и планшеты равен 60%, что показывает нам достаточно высокий процент ассортимента данной группы товаров.

Глубина ассортимента представляет собой количество разновидностей конкретного вида изделий, количество позиций в каждой группе товаров. В нашем случае предприятие в настоящее время располагает 6ю моделями ПК  для реализации, а каждый вид этих ноутбуков представлен минимум 10 разновидностями. Отсюда глубина ассортимента равна 60.

Коэффициент устойчивости (Ку) - отношение количества видов, разновидностей и наименований товаров, пользующихся устойчивым спросом у потребителей (Шу), к общему количеству видов, разновидностей и наименований товаров тех же однородных групп (Шд):

Ку = (Шу / Шд)* 100%, (3)

где Шу - количество видов, разновидностей и наименований товаров, пользующихся устойчивым спросом у потребителя;

Шд - общее количество видов, разновидностей и наименований товаров тех же однородных групп.

Шу - устойчивым спросом у потребителя пользуются 3 производителя, Lenovo, Samsung,  Asus, это было выяснено из тех же источников, по которым мы выясняли базовые коэффициенты широты и полноты.

Шд = 10 видов товаров в наличии, таких как ноутбуки, нетбуки, планшеты, карты памяти, гарнитуры, наушники, аккумуляторы, чехлы, мышки, сумки.

Таким образом, коэффициент устойчивости равен 30%, что является достаточно низким показателем и соответствует неустойчивому спросу.

Продавцы часто стремятся расширить количество товаров, пользующихся устойчивым спросом. Однако следует иметь в виду, что вкусы и привычки со временем меняются, поэтому устойчивость ассортимента должна быть рациональной.

Коэффициент новизны за год можно рассчитать по формуле (4)

 (4)

где Кн – коэффициент новизны;

Н – новизна;

Шд – широта действительная.

Показатель новизны (Н) - это количество новых ноутбуков, нетбуков, и планшетов, готовых к продаже. Их составило 5 штук за последний месяц.

Шд = 10 видов товаров в наличии, таких как ноутбуки, нетбуки и планшеты , карты памяти, гарнитуры, наушники, аккумуляторы, мышки, сумки.

Таким образом, коэффициент новизны составляет 50 %. Причинами, которые побуждают изготовителя и продавца обновлять ассортимент, являются замена товаров, морально устаревших, не пользующихся спросом, разработка товаров улучшенного качества с целью стимулировать их покупку потребителем; расширение ассортимента за счет увеличения полноты для создания конкурентных преимуществ организации.

Следует иметь в виду, что постоянное обновление ассортимента связано с определенными затратами и риском, которые могут не оправдаться: новый товар не будет пользоваться спросом. Поэтому обновление ассортимента также должно быть рациональным.

Выбирая целевой сегмент (сегменты), товаропроизводитель должен решить непростую задачу - какую долю занять на каждом сегменте. Решению этой задачи во многом (а иногда в решающей мере) помогает позиционирование. Однако при наличии на целевом секторе значительной конкуренции позиционированию обязательно предшествует определение позиций всех основных конкурентов.

Таким образом, потребительские свойства ноутбуков определяются оценкой соответствия его технического уровня, качества и надежности современным требованиям, которые выдвигаются потребителями на рынке. Эти требования наиболее полно отражают их общественные и индивидуальные потребности при достигнутом (прогнозируемом) уровне социально-экономического развития и научно-технического прогресса как у нас в стране, так и за рубежом.

Вывод.

1. Анализ рынка портативных ПК (ноутбуков) показал, что лидерами продаж являются телефоны марок Lenovo, Samsung, Asus.

2. Развитие рыка ноутбуков демонстрирует тот факт, что для увеличения продаж производители ноутбуки постоянно совершенствуют набор функций ноутбуков, описание которых можно найти в инструкции к нему. При общем повышении уровня цен на модели потребительский спрос при неизменной средней розничной цене на пк переориентируется на модели, которые ранее были представлены в более низком ценовом сегменте.

3. Потребительские свойства ПК определяются оценкой соответствия его технического уровня, качества и надежности современным требованиям, которые выдвигаются потребителями на рынке.

4. Анализ широты ассортимента ноутбуков в ООО «Бренд»  составляет 58%. Данный процент показывает, что широта ассортимента в ООО «Бренд»  достаточно высокая

3. Анализ коммерческой деятельности компании ООО «Бренд»

3.1 Общая характеристика предприятия

ООО «Бренд» находится в г. Козьмодемьянск по ул.Гагарина 14.

Таблица 10 - Основные экономические показатели работы ООО «Бренд» (руб.)

Наименование товарной группы

  2012 г.

2013 г.

2014 г.

Изменение, (+,-)

2014 г. от     2012 г.

Товарооборот, руб.

1503000

1646900

1704200

201200

Торговая площадь, кв.м.

17

17

17

0

Товарооборот на 1 кв. м торговой площади, руб. (1/2)

88411,8

96876,5

100247,1

11835,3

Издержки обращения, руб.

1112220

1217028

1278150

165930

Прибыль от реализации, руб.

390780

429872

426050

35270

Рентабельность, % (5/1)

26

26,1

25

-1

На основании представленных данных отметим, что с каждым анализируемым периодом товарооборот ООО «Бренд» возрастает, а также происходит рост издержек обращения с каждым анализируемым периодом. При изучении изменения формирования прибыли можно отметить, что в 2014 году прибыль предприятия возрастает по отношению к 2012 году на 35270 руб. При этом рентабельность деятельности снижается, в силу того, что товарооборот растет большими темпами, чем прибыль.

Миссия компании: формирование и удовлетворение потребностей клиентов в телекоммуникационных и информационных услугах, интеграция в Глобальное информационное общество XXI века.

Главной задачей ООО «Бренд»– максимизировать стоимость компании путем:

- увеличения ее доли рынка в секторе продажи ноутбуков и портативной цифровой электроники;

- уменьшения зависимости от ограниченного числа поставщиков с целью обеспечения более конкурентных цен;

- повышения эффективности ее нынешних операций;

- расширения своей деятельности на новых рынках.

Дальнейшее расширение своей деятельности на всей территории России и в других странах. ООО «Бренд» стремится еще больше расширить свою коммерческую деятельность в г.Козьмодемьянск, а также в планах выход в другие города, уделяя при этом особое внимание городам с существующей инфраструктурой сотовой связи и достаточным числом жителей.

Успех магазина – это не только однажды правильно принятое решение по его открытию и удачно выбранный товар, но и постоянная кропотливая работа по его дальнейшему развитию. Не стоять на месте, отслеживать все новые тенденции, постоянно удивлять и радовать покупателей – вот условия, которые не позволят магазину превратиться в заурядное скучное заведение с редкими посетителями.

ООО «Бренд» специализируется на продажах компьютеров и ноутбуков.

Часы работы: ПН-ПТ с 11-00 до 20-00, СБ, ВС с 11-00 до 18-00

ООО «Бренд» находится в торговом центре на 1-м этаже с хорошей проходимостью. (Приложение Б)

Общая площадь - 20 кв.м.

Торговый зал – 17 кв.м.

Склад – 3 кв.м.

Во главе предприятия стоит директор, который осуществляет руководство компанией.

Форма торгового зала ООО «Бренд» имеет прямоугольную конфигурацию с соотношением сторон 1:2. Эта форма удобна, т.к. позволяет рационально разместить торговое оборудование, организовать процесс подачи товаров в торговый зал, предусмотреть движение покупательских потоков. Вся площадь торгового зала подразделяется следующим образом:

площадь для размещения торгового оборудования;

место для движения покупателей;

площадь для работы продавцов.

В серии предусмотрен стилизованный столик для общения менеджера с покупателем: за ним можно рассмотреть товар детально, а также заполнить документы. Для размещения рекламного материала предлагается стойка покупателя со стендом.

Конструктивно витрины выполнены без применения каких либо несущих стоек. Витрина выглядит как аквариум и имеет невесомый прозрачный вид. Товар выставленный на полках, как бы парит в воздухе и виден с любого угла обзора.

Витрины и прилавки изготавливаются из листового стекла М1 с полированной кромкой толщиной 6 мм.

Стекла соединяются между собой специальными металлическими «паучками» через отверстия в стекле. Стандартное оформление витрин выполнено из черного ламинированого ДСП.

Товар, расположенный в витринах вертушках покупатель увидит со всех сторон.

Таким образом, оценка потребительских качеств ноутбуков товароведом ООО «Бренд» заключается в обнаружении (выявлении) их дефектов, и не допущении данной продукции до продажи (до потребителя).

В магазине ООО «Бренд» большое внимание уделяется средствам мерчандайзинга. Основная задача специалиста по мерчандайзингу – вынудить покупателя двигаться по всему магазину, рассмотреть все выставленные в салоне модели ноутбуков и, в результате, совершить покупку. Торговый зал салона разбит на зоны, в каждой из которых выставлены ноутбук определенной модели различных цветов и комплектаций.

Размещение входа и выхода торгового зала спроектировано таким образом, что покупатель, двигаясь, по торговому залу, получает свободный доступ к любой зоне. Однако, покупательский поток организован так, что ни один покупатель, войдя в торговый зал, не может выйти из него, не пройдя все торговые зоны. Таким образом, ни одна из выставленных в зале витрин с ноутбуками не останется незамеченной.

Очень важный фактор в планировке магазина – освещение.  В магазине ООО «Бренд» проектировщиками была разработана такая система освещения, при которой ноутбуки, выставленные для продажи, представлены с наилучшей стороны, играют гаммой красок и оттенков. Дизайн торгового зала отвечает современным требованиям.

В торговом зале продуманно выбраны места для рекламы, для информации о товаре, о новинках, о предоставляемых дополнительных услугах. Удобно расположены узел расчета, места для товароведа, консультантов. Эти места не отвлекают внимание покупателей от выставленного в зале товара, так как находятся в «холодных зонах», и в то же время находятся на виду.

Так как торговый зал салона имеет прямоугольную форму, а психологические особенности покупателей заставляют их идти по залу против часовой стрелки и по краю, в салоне образовалась большая «холодная зона» в центре зала. Руководством салона был применен прием мерчандайзинга, который заключается с совмещении входа и выхода, а также в более насыщенном освещении центра зала. В центре зала выставлены модели ноутбуков, пользующиеся большим спросом у населения и хорошо зарекомендовавшие себя (Lenovo и Asus).

 

3.2 Принципы формирования ассортимента компании

Управление ассортиментом и его планирование одно из самых главных направлений деятельности маркетинга каждого предприятия. Даже хорошо продуманные планы сбыта и рекламы не смогут нейтрализовать последствия ошибок, допущенных ранее при планировании ассортимента.

Успехи на рынке электроники в значительной степени определяются технологиями оптимального формирования ассортимента, так как для ассортимента электроники характерна высокая изменчивость предложений и острая конкуренция в предложениях ассортимента. Рынок компьютеров в значительной степени подвержен тенденциям моды и обновлениям, идущим вслед за техническими достижениями. Для этого рынка характерны короткие жизненные циклы продуктов при высокой конкуренции. Поэтому для получения доходности от продаж ноутбуков необходимо решать задачи оптимального формирования ассортимента в условиях постоянного роста ассортимента и повышения его конкурентоспособности и рыночной привлекательности.

Ассортиментная политика - это принципы формирования набора товаров (услуг), которые производит или продает предприятие. Цель этой политики состоит в том, чтобы ассортимент предприятия, с одной стороны, наиболее точно соответствовал спросу покупателей, с другой стороны, позволял оптимально распределить ресурсы предприятия и получить наибольшую прибыль.

Следуя всему вышесказанному, можно сказать следующее, что ООО «Бренд» поскольку не является производителем портативных ПК, а всего лишь посредник между производителем и потребителем, он не может улучшить качество товара или увеличить и внести какие то корректировки в товар.

Однако ООО «Бренд» проводит позиционирование, в него включается следующий комплекс действий:

- ООО «Бренд» предлагает гарантированно - качественный товар, поскольку производится тщательная оценка и сортировка любого товара, поступающего на данное предприятие.

За качество ООО «Бренд» отвечает своим положением на рынке портативных ПК и своей товарной маркой, поэтому поскольку аргумент весомый, потребители доверяют данной фирме.

- гарантировано качественное обслуживание, то есть внимательное, грамотное и доброжелательное отношение к потребителю;

- предлагаются постоянные скидки на те или иные товары и т.д.

Тем самым, мы можем сказать, что проведение позиционирования в ООО «Бренд» является неотъемлемой частью маркетинга и довольно результативным комплексом действий, поскольку без выделения товара данной фирмы потребителю будет все равно куда пойти, лишь бы поближе и побыстрее, а так потребителей целенаправленно ищет и идет именно в ООО «Бренд»

Таким образом, ассортиментная стратегия ООО «Бренд» преследует две цели:

- непосредственная цель – продажа портативных ПК и соответственное увеличение товарооборота предприятия;

- перспективная цель – поддержание преемственных непрерывных отношений между предприятием и его постоянными клиентами.

Ценовая политика ООО «Бренд»  строится таким образом, чтобы покрыть все понесенные расходы и получить запланированную прибыль. Размер надбавки в основном зависит от уровня спроса покупателей, степени новизны товара, престижности и известности торговой марки, цены закупа у поставщика.

При формировании цены в салоне используют стратегию «низкая цена – низкое качество, высокая цена – высокое качество».

Для владельцев дисконтных карт действуют специальные цены на самые популярные марки Портативных компьютеров, которые обновляются каждые два месяца.

Каталог специальных цен можно получить по почте, у кассира или в торговом зале.

Кроме того, для владельцев дисконтных карт проводят развлекательные программы, рекламные акции с розыгрышами призов и дополнительными скидками.

Успех в формировании ассортимента зависит от того, сможет ли специалист ООО «Бренд» мыслить так, как мыслит покупатель.

Формированием ассортиментной политики в ООО «Бренд» занимаются специальные сотрудники, которые входят в подразделение маркетинга.

В ООО «Бренд»  планирование ассортимента происходит в два этапа. Начальное предложение вносят «коммерсанты» (менеджеры коммерческого департамента, осуществляющие закупки по различным товарным направлениям). Они руководствуются статистическими данными, аналитическими отчетами, сведениями о рынке, которые предоставляет департамент маркетинга. Кроме того, они следят за тенденциями увеличения и снижения спроса в тех или иных ассортиментных парадигмах. Параллельно свои предложения разрабатывают специалисты отдела продукта. Они тщательно изучают рынок производителей и модные тенденции.

Таким образом, получается следующая схема формирования ассортимента: коммерческое подразделение и департамент маркетинга изучают потребительский спрос, целесообразность работы с той или иной группой покупателей, «продуктовики» – производителей и рынок в целом. Окончательное решение по ассортиментным изменениям принимает высшее руководство ООО «Бренд».

Поскольку ассортимент портативных компьютеров представлен большой массой марок, для исследования были взяты только наиболее пользующиеся спросом. Максимальное количество разновидностей предлагаемых моделей ноутбуков в ООО «Бренд»  более 10, это такие модели, как Lenovo, Samsung, Asus и т.д.

Таблица 11 - Анализ наличия в продаже ноутбуков в ООО «Бренд»  

Модель

Заявлено

Наличие

Philips

1

0

Lenovo

77

41

Samsung

32

13

Asus

11

5

Acer

2

1

Sony

6

0

Всего:

129

60

Анализируя наличие в продаже ноутбуков телефонов и их динамику в разрезе производителей, отметим, что в ООО «Бренд»  в основном имеются такие марки ноутбуков как Lenovo и Samsung и т.д.

Анализируя наличие в продаже ноутбуков, выявлено, что самая распространенная продукция, это телефоны марки Lenovo: их наличие в ООО «Бренд»  отмечено 41 шт.

Таблица 12 - Группировка ноутбуков, реализуемых в ООО «Бренд», в зависимости от частоты наличия в продаже, по мнению работников

Показатели

Ассортиментные группы

Удельный вес

в общем числе разновидностей, %

Товары  постоянного предложения

Lenovo, Samsung

55

Товары частого предложения

Acer, LG

25

Товары периодического предложения

Siemens

15

Товары редкого предложения

Toshiba

5

Анализируя таблицы 194 и 20, мы видим, что, по мнению торговых работников, ноутбуки марок Lenovo и Samsung в ООО «Бренд» в продаже присутствуют без перебоев.

Следуя всему вышесказанному, можно сказать следующее, что ООО «Бренд» поскольку не является производителем ноутбуков, а всего лишь посредник между производителем и потребителем, он не может улучшить качество товара или увеличить и внести какие то корректировки в товар.

Однако ООО «Бренд» проводит позиционирование, в него включается следующий комплекс действий:

- ООО «Бренд» предлагает гарантированно - качественный товар, поскольку производится тщательная оценка и сортировка любого товара, поступающего на данное предприятие.

За качество ООО «Бренд» отвечает своим положением на рынке ноутбуков и своей товарной маркой, поэтому поскольку аргумент весомый, потребители доверяют данной фирме.

- гарантировано качественное обслуживание, то есть внимательное, грамотное и доброжелательное отношение к потребителю;

- предлагаются постоянные скидки на те или иные товары и т.д.

Тем самым, мы можем сказать, что проведение позиционирования в ООО «Бренд», является неотъемлемой частью маркетинга и довольно результативным комплексом действий, поскольку без выделения товара данной фирмы потребителю будет все равно куда пойти, лишь бы поближе и побыстрее, а так потребителей целенаправленно ищет и идет именно в ООО «Бренд».

Таким образом, ассортиментная стратегия ООО «Бренд» преследует две цели:

- непосредственная цель – продажа портативных компьютеров и соответственное увеличение товарооборота предприятия;

- перспективная цель – поддержание преемственных непрерывных отношений между предприятием и его постоянными клиентами.

Ценовая политика ООО «Бренд» строится таким образом, чтобы покрыть все понесенные расходы и получить запланированную прибыль. Размер надбавки в основном зависит от уровня спроса покупателей, степени новизны товара, престижности и известности торговой марки, цены закупа у поставщика.

При формировании цены в салоне используют стратегию «низкая цена – низкое качество, высокая цена – высокое качество».

Для владельцев дисконтных карт действуют специальные цены на самые популярные марки ноутбуков, которые обновляются каждые два месяца.

Каталог специальных цен можно получить по почте, у кассира или в торговом зале.

Кроме того, для владельцев дисконтных карт проводят развлекательные программы, рекламные акции с розыгрышами призов и дополнительными скидками.

Политика ООО «Бренд» в области коммуникаций состоит в следующем. Фирма пользуется щитовой, журнальной рекламой (специализированные журналы, каталоги и т.д.), а также проспектами, буклетами, календарями и т.д., которые по возможности рассылаются на различные предприятия. Дается также реклама и в телефонных справочниках (например, “Ало, Козьмодемьянск” и т.д.). Ведется и сувенирная реклама.

Отдельной строкой необходимо рассмотреть интернет-рекламу, которая также становится желаемым источником получения информации о ООО «Бренд» С помощью хорошей рекламы ООО «Бренд»  сделал свою страничку достаточно популярной среди населения. Не выходя из дома, офиса, клиент сможет получить необходимый объем информации о том, какие модели портативных ПК имеются сегодня в продаже и заказать продукцию.

При грамотной организации и «раскрутке» сайта Интернет может быть весьма эффективным средством в привлечении потенциальных клиентов ООО «Бренд». Особенно если сайт регулярно обновляется и содержит свежую информацию о предлагаемых моделях, их стоимости.

Однако, необходимо учитывать, что ООО «Бренд» должна обратить внимание на следующие аспекты:

- оперативность обновления информации (цены, новости), точность контактной информации, детальное описание модели (покупка все равно происходит в офисе);

- простота поиска необходимой информации;

- максимально подробный раздел "Вопросы/Ответы", чтобы избежать лишних звонков в офис.

- наличие вспомогательной информации (наличие аксессуаров и пр., неплохо, если будут хотя бы любительские фотографии моделей;

- обеспечение экономичного и полуавтоматического режима обновления информации сайта;

- информация о самых выгодных предложениях должна быть на первой странице.

Наружная реклама – ООО «Бренд» имеет хорошую вывеску. Дополнительно, для удобства нахождения фирмы размещены панель - растяжки, штендеры. Любой элемент наружной рекламы надлежащим образом зарегистрирован и имеет так называемый паспорт рекламного места. Оплата за размещение рекламы (в бюджет) дифференцированная и зависит от местонахождения рекламы.

Печатная реклама - к ней можно отнести буклеты, листовки об имеющихся в наличии моделях телефонов, о скидках, снижении цен, дополнительных услугах и т.д.

Эта реклама изготавливается в первую очередь, т.к. каждый может оставить листовку или буклет себе, а когда придет пора выбирать модель ноутбука, вспомнит про нее и позвонит в ООО «Бренд».

Используется в фирме сувенирная продукция - фирменные значки, ручки, календари и пр. - они соответствуют стилю фирмы. На каждом предмете размещен знак ООО «Бренд».

Для продвижения услуг салона по продаже Портативных ПК также проводится участие в выставках – ярмарках. Этот вид продвижения услуг у фирмы требует значительных затрат (15000 руб. за место), но в дни выставки – ярмарки павильон выставочного центра посещает до 20 000 человек. Поэтому подготавливается стенд, украшается каталогами, проспектами, фотографиями новых моделей ноутбуков, ПК,  а также самих образцов..

Подводя итоги всему вышесказанному, построим диаграмму процентного соотношения всех источников, то есть из каких источников в большей степени потребитель узнает о торговой марке ООО «Бренд».

Следует иметь в виду, что постоянное обновление ассортимента связано с определенными затратами и риском, которые могут не оправдаться: новый товар не будет пользоваться спросом. Поэтому обновление ассортимента также должно быть рациональным.

        Предложения по оптимизации ассортимента компании

Для улучшения и увеличения существующего ассортимента можно предложить следующее:

• снятие с продажи ноутбуков, не пользующихся спросом или распродажи по закупочным ценам ноутбуков, имеющих ограниченный сбыт;

• увеличение объемов закупок ноутбуков, пользующихся повышенным спросом потребителей.

Учитывая все выше сказанное, ООО «Бренд» необходимо ориентировать свой товар на потребителей:

Во-первых, изучается анкетирование покупателей ноутбуков, чтобы выявить, какой товар приобретается в большей степени.

Во-вторых, учитывается функциональность товара, реализуемого предприятием, поскольку именно это качество пользуется у большинства покупателей (мужчин);

В-третьих, товар отражает моду и дизайн, пользующийся наибольшей популярностью у меньшей половины потребителей – женщин, однако учитывает не все изменения в моде ноутбуков, поскольку устаревшие модели тоже пользуются спросом у более старшего поколения и менее обеспеченного;

В-четвертых, учитываются запросы покупателей и прошлый опыт (например, что было продано в прошлом месяце).

Необходимо также отметить, что весь товар необходимо располагать группами, т.е. сформировать примерно следующим образом:

- по витринам расфасовать на марки, начиная от самых простых и менее пользующихся популярность ноутбуков, до более уникальных и популярных;

- по полкам - от самых дешевых до самых дорогих.

Тогда покупателям было бы легче сориентироваться. Но это не всегда удается, т.к. не все позволяют торговые площади комплексе функций торговых предприятий одно из ведущих мест занимает управление процессов обслуживания покупателей в магазине.

Формирование и реализация ассортиментной политики особенно важны при наличии свободы выбора сферы и направления деятельности. Для формирования ассортиментной политики необходима информация о характеристиках сегментов рынков, товаров, покупательских предпочтений, динамики цен, эти данные требуются для определения условий безубыточной работы и управления совокупной прибылью для оптимизации налогообложения, а также прогнозирования возможных вложений собственных средств компании в развитие бизнеса. В основе формирования ассортиментной политики предприятия лежит тот факт, что каждый товар в ассортименте в той или иной степени оказывает влияние на финансовое состояние предприятия.

Таким образом, в рамках ассортиментной политики можно предложить алгоритм формирования товарного ассортимента для торговых предприятий.

В современных условиях конкуренции рынок определяет необходимый ему ассортимент, поэтому задачей предприятия является удовлетворить спрос лучше и эффективнее, чем конкуренты. При неоптимальной структуре ассортимента происходит снижение как потенциального, так и реального уровня прибыли, потеря конкурентных позиций на перспективных потребительских и товарных рынках и, как следствие этого, наблюдается снижение экономической устойчивости предприятия. Поэтому формирование оптимального ассортимента, способствующего оптимизации прибыли, сохранению желаемой прибыли на длительный период времени, очень актуально для предприятий, стремящихся быть конкурентоспособными.

Оптимальный товарный ассортимент является одной из основных составляющих маркетинга, которая прямо воздействует на сбытовую деятельность, что важно для достижения конкурентоспособности продукции.

Вывод.

1. В ООО «Бренд» наблюдается рост выручки за 2012-2014гг., в результате роста выручки по всем товарным группам, кроме незначительного снижения в 2014 году по отношению к 2013 году выручки от реализации ноутбуков.

2. При оценки динамики изменения издержек обращения было выявлено, что издержки обращения с каждым годом возрастают в результате увеличение всех статей издержек.

3. Качество продаваемой продукции ООО «Бренд» а соответственно и ее конкурентоспособность в большой степени зависят от качества работы ее поставщиков.


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

  Выпускная квалификационная работа посвящена анализу ассортимента потребительских свойств ноутбуков реализуемых в торговых предприятиях ООО «Бренд».

В работе были достигнуты поставленные цели и задачи. Были сравнены характеристики потребительских свойств ноутбуков различных фирм – производителей, был проведен анализ ассортимента ноутбуков на предприятии  ООО «Бренд».

 -рассмотрено состояние и тенденции развития рынка ноутбуков;

  •  определены факторы, формирующие ассортимент и качество  ноутбуков;
  •  определены классификации и характеристики современного ассортимента ноутбуков;
  •  рассмотрены требования к качеству ноутбуков;
  •  сделаны характеристики организационной деятельности магазина;
  •  проведен анализ ассортимента ноутбуков реализуемых магазином;
  •  дана оценка качества и конкурентоспособности ноутбуков, реализуемых магазином.  

Вывод.

1. В ООО «Бренд» наблюдается рост выручки за 2012-2014гг., в результате роста выручки по всем товарным группам, кроме незначительного снижения в 2014 году по отношению к 2013 году выручки от реализации ноутбуков.

2. При оценки динамики изменения издержек обращения было выявлено, что издержки обращения с каждым годом возрастают в результате увеличение всех статей издержек.

3. Качество продаваемой продукции ООО «Бренд» а соответственно и ее конкурентоспособность в большой степени зависят от качества работы ее поставщиков.

Список использованных источников

  1.  Российская Федерация. Законы. О техническом регулировании: федер. закон: [принят Гос. Думой 15 декабря 2012 г. – № 184-ФЗ] // Собр. Законодательства РФ. – 2012. - № 52. – Ст. 5140.
  2.  Российская Федерация. Законы. О качестве и безопасности ноутбуков: федер. закон: [принят Гос. Думой 1 декабря 1999 г. – № 29-ФЗ] // Собр. Законодательства РФ. – 2014. - № 2. – Ст.150.
  3.  Российская Федерация. Законы. О защите прав потребителей: федер. закон: [принят Гос. Думой 7 февраля 2013 г. – № 2300-1] // Собр. Законодательства РФ. – 1996. - № 3. – Ст. 140.
  4.  Российская Федерация. Законы. Об обеспечении единства измерений: федер. закон: [принят Гос. Думой 27 апреля 2015 г. – № 4871-1] // Российская газета от 13.01.2003 г.
  5.  Российская Федерация. Правительство. Об утверждении Правил по проведению сертификации в Российской Федерации: постановление [от 10.05.2000 г. № 26 г. Москва] // Российская газета от 08.08.2012 г.
  6.  Российская Федерация. Правительство. Об организации работ по стандартизации, обеспечению единства измерений, сертификации продукции и услуг: постановление [от 12 февраля 2013 г. № 100 г. Москва] // Собр. Актов Президента и Правительства РФ. – 2014. - № 8. – Ст. 598.
  7.  ГОСТ 30004.1-93, Ноутбуки. Общие технические условия.
  8.  ГОСТ 30004.2-93. Ноутбуки. Правила и методы испытаний.
  9.  ГОСТ Р 51474-99. Упаковка. Маркировка, указывающая на способ обращения с грузами.
  10.  Санитарные правила и нормы СанПиН 2.3.2.1078-01. - М.: Госсанэпиднадзор России, 2013. - 207с.
  11.  Аристов, О.В. Управление качеством [Текст] / О.В. Аристов. – М.: Инфра-М, 2014.-204 с.
  12.  Ахмин, A.M. Основы управления качеством продукции [Текст]: Учеб. пособие / А.М. Ахмин. – СПб.: Союз, 2014.-188 с.
  13.  Васильева, Г.А. Коммерческое товароведение и экспертиза [Текст] / Г.А. Васильева , 2015.-135 с.
  14.  Герасимова, В.А. Товароведение и экспертиза продовольственных товаров [Текст] / В.А. Герасимова. – СПб.: Питер, 2015.-416 с.
  15.  Дашков, Л.П., Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учеб. для студентов вузов / Л.П. Дашков, – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2014.-520 с.
  16.  Дмитриченко, М.И. Экспертиза качества и обнаружение фальсификации продовольственных товаров [Текст] / М.И. Дмитриченко. − СПб.: Питер, 2014.-160с.
  17.  Жиряева, Е.В. Товароведение [Текст] / Е.В. Жиряева. – СПб.: Питер. - 2013.-415с.
  18.  Замедлина, Е.А. Товароведение и экспертиза товаров [Текст] / Е.А. Замедлина. – М.: Дело, 2015.-415 с.
  19.  Красовский, П.А. Товар и его экспертиза [Текст]  / П.А. Красовский. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2014.-235с.
  20.  Лифиц, И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг [Текст] / И.М. Лифиц. – М.: Юрайт-М, 2013.-224с.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

(Справочное)

Анкета покупательских  предпочтений потребителей ноутбуков

1. Ваш  возраст

а) моложе 18

б) 18-25

в) 25-35

г) 35-45

д) 45-60

е) старше 60

2. Ваш пол

а) Мужской

б) Женский

3. Род занятий

а) Школьник

б) Студент

в) Служащий

г) Рабочий

д) Пенсионер

е) Безработный

Другое_____________

4.Какой марки  у Вас ноутбук

а)  Lenovo

б) Asus

в) Acer

Продолжение ПРИЛОЖЕНИЯ А

г) Samsung

д) LG

Другое______________

5. Модель Вашего ноутбука ____________________

6. Что для Вас имеет первостепенную значимость при покупке ноутбука?

а) Объем памяти

б) Дизайн

в) Качество

г) Цена

Другое________________

7. Есть ли у Вас предпочтение к какой – либо товарной марке? Если – да, то – к какой?

а)  Lenovo

б) Asus

в) Acer

г) Samsung

д) LG

Другое______________

8.Место приобретения ноутбука___________________

9.Срок использования ноутбука____________________

10. Предполагаете ли Вы сменить ноутбук. Если – да, то – к какой?

а)  Lenovo

б) Asus

Окончание ПРИЛОЖЕНИЯ А

в) Acer

г) Samsung

д) LG

Другое______________

11.Какую сумму вы готовы потратить на новый ноутбук

а) 15000-20000 рублей

б) 20000-35000 рублей

г)35000-40000 рублей

д) от 40000 рубдей

12. Какой Ваш средний месячный доход на всю семью?
а)Меньше 3000

б) 3000-5000

в)5000-10000

г)Более 15000

PAGE   \* MERGEFORMAT 2



 

Другие похожие работы, которые могут вас заинтересовать.
6335. Коммерческая деятельность организации (предприятия) по сбыту продукции 26.01 KB
  Однако от идеи лизинга до создания первой лизинговой фирмы прошло много времени. В конце 80х – начале 90х годов первенство по этому показателю удерживается Австралией где 3033 промышленных инвестиций осуществляется на основе лизинга. Развитие лизинга и создание лизинговых компаний приходится на начало 90х годов. Лизинг – вид инвестиционной деятельности по приобретению имущества и передаче его на основании договора лизинга физическим или юридическим лицам за определенную плату на определенный срок и на определенных условиях...
21095. Коммерческая деятельность предприятия «Норма 2005» по реализации мебельной продукции 714.99 KB
  Предметом исследования выступает коммерческая деятельность предприятия Норма 2005 по реализации мебельной продукции. Целью дипломной работы является разработка рекомендаций по повышению эффективности управления коммерческой деятельностью ТОО Норма 2005. Провести анализ организации и управления коммерческой деятельности предприятия Норма 2005 .
6337. Коммерческая деятельность организации (предприятия) по оптовым закупкам материальных ресурсов 27.24 KB
  Определение потребности в ресурсах: источники покупок и поставщики товаров. Контроль и учет поступления товаров от поставщиков. Правильно организованные оптовые закупки дают возможность сформировать необходимый ассортимент товаров розничной торговой сети для снабжения населения осуществлять воздействие на производителей товаров в соответствии с требованиями покупательского спроса а также обеспечивают эффективную работу торгового предприятия. Коммерческая работа по оптовым закупкам складывается из следующих этапов: изучение и...
12543. Коммерческая деятельность фирмы ООО «Мир кровли и фасада» на региональном рынке строительных материало 147.34 KB
  Логистика дает возможность фактически без значительных инвестиций добиваться увеличения выручки и снижения затрат при поставках ресурсов на предприятие и продвижении готовой продукции до ее покупателей. Роль поставок и сбыта готовой продукции в обеспечении экономической эффективности работы предприятия а также специфика рыночных условий переходного периода требуют развития существующих и разработки новых принципов и методов организации деятельности коммерческой службы.Организация закупочной деятельности Снабжение есть единство покупки...
1637. Коммерческая деятельность по формированию ассортимента товаров в розничной торговле и повышение ее эффективности (на примере ЗАО «Чижовский Двор») 91.6 KB
  В дипломной работе исследуется процесс организации и осуществления коммерческой деятельности формирования ассортиментав ЗАО Чижовский двор а также разрабатываются направления совершенствования формирования ассортимента в торговой организации. Цель работы: обосновать рекомендации по повышению эффективности коммерческой деятельности по формированию ассортимента в розничной торговле....
13278. Розробка бренд-буку та корпоративного стилю для кавової мережі «Кому Ні Кава» 5.58 MB
  Темою курсового проекту є розробка брендбуку та корпоративного стилю для кавової мережі Кому Ні Кава. Актуальність розробки корпоративного стилю і брендбуку для кавової мережі Кому ні кава важлива. Кавовий бізнес існує вже багато років велика кількість корпорацій використовує усі можливі засоби для привернення уваги потенційних споживачів. Але кожна корпорація має свій цікавий стиль використовуючи усі способи для того щоб виділитися...
17790. Коммерческая тайна и методы ее защиты 374.21 KB
  Сегодня сведения связанные с коммерческой деятельностью приобретают безусловную ценность если они касаются конфиденциальной информации потенциального конкурента. Как известно в деловом мире сложились традиционные приемы и методы получения информации о клиентах. С другой стороны экономическая жизнь идет стремительными шагами и состояние законодательства при современном развитии науки и техники в частности в связи с применением компьютерных технологий не всегда отвечает на вопрос о законности получения информации. inside –...
14258. Транснациональные компании 22.66 KB
  Транснациональные компании далее ТНК предстают непосредственными участниками всего спектра мирохозяйственных связей. Наиболее общей причиной возникновения ТНК является интернационализация производства и капитала на основе развития производительных сил перерастающих национально-государственные границы. ТНК –это национальные монополии с зарубежными активами. Корпорацией в США называют акционерное общество а поскольку большинство современных ТНК возникли в результате экспансии американских компаний этот термин вошел в их название.
153. Виды стратегий компании 20.06 KB
  Пять основных конкурентных стратегий Конкурентная стратегия компании состоит из деловых подходов и инициатив которые она использует для привлечения потребителей сопротивления конкурентному давлению и укрепления своих рыночных позиций. Стратегия компании в области конкуренции обычно содержит наступательные и оборонительные действия и делает упор на те из них которые оправданы рыночными условиями. Конкурентная стратегия имеет более узкие рамки чем общая стратегия компании.
21553. Финансовая диагностика компании 2.9 MB
  Определение финансового состояния компании на конкретную дату позволяет выявить, насколько правильно компания управляла финансовыми ресурсами в течение периода, предшествовавшего этой дате; как она использовала имущество, какова структура этого имущества; насколько рационально она сочетала собственные и заемные источники; насколько эффективно использовала собственный капитал; какова отдача производственного потенциала; нормальны ли отношения с дебиторами, кредиторами, бюджетом, акционерами и т.д.
© "REFLEADER" http://refleader.ru/
Все права на сайт и размещенные работы
защищены законом об авторском праве.