Клиентская база, сложившаяся за несколько лет работы очень разнообразна. Она включает в себя как клиентов с небольшими доходами, предпочитающих низкобюджетные туры (автобусные туры на Черноморское побережье, отдых на турбазах, экскурсионные поездки на 1-5 дней)
2014-06-11
1.79 MB
30 чел.
Если эта работа Вам не подошла внизу страницы есть список похожих работ. Так же Вы можете воспользоваться кнопкой поиск
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ НА ТЕМУ:
АВТОМАТИЗАЦИЯ УЧЕТА КЛИЕНТОВ ТУРИСТИЧЕСКого АГЕНСТВа.
Содержание:
Введение…………………………………………………………………………..3
I. Специальная часть
1. Постановка задачи…………………………………………………………….4
2. Формализация …………………………………………………………………5
3. Описание среды программирования…………………………………………7
3.1. Требования к техническому обеспечению………………………….11
3.2. Требования к программному обеспечению……………………...…11
4. Методика разработки проекта……………………………………………….12
4.1. Алгоритмизация задачи……………………………...….…………...12
4.1.1. Описание алгоритма………………………………………………..12
4.1.2. Структурная схема………………………..…………………..…....26
4.2. Программирование………………………………………..………….27
4.3. Аномалии и защитное программирование………………………….28
4.4. Тестирование и отладка……………………………………….......…29
5. Анализ результатов решения……………………………………………...…31
6. Инструкция пользователю……………………………………………….…..32
II. Экономическая часть…………………………………………………………39
III. Заключение………………………………………………………………...…47
IV.Литература……………………………………………………………………48
V. Приложение…...………………………………………………………………49
Туристическое агентство «Отпуск» - поставщик туристических услуг, предоставляет клиентам туры, как на внутреннем рынке, так и международный туризм.
Основное направление в международном туризме это Турция и Египет, Таиланд, затем следуют страны Европы (экскурсионные, учебные, отдых, лечение на курортах), на третьем месте горнолыжные курорты, морские круизы и экзотические страны и острова (Юго-Восточная Азия, Индия, Канарские острова и т.д.).
Клиентская база, сложившаяся за несколько лет работы очень разнообразна. Она включает в себя как клиентов с небольшими доходами, предпочитающих низкобюджетные туры (автобусные туры на Черноморское побережье, отдых на турбазах, экскурсионные поездки на 1-5 дней) так и клиентов VIP (высокобюджетные туры).
На рынке туристских услуг эта фирма работает более 6 лет и, конечно, накопила большой опыт в этой деятельности, а также высокий объем информации, для которой необходима систематизация.
Создание автоматизированного учета клиентов в туристическом агентстве «Отпуск» позволит сделать работу данного агентства более эффективной, упростит ввод и поиск нужной в работе информации, а также, соответственно, повысит уровень дохода фирмы.
I. Специальная часть
1. Постановка задачи
Задача дипломного проекта - разработать конфигурацию в среде «1С:Предприятие 7.7» для учета клиентов в туристической фирме, которая позволит:
2. Формализация.
Для решения, поставленной задачи необходимо провести формализацию задачи, как необходимый этап разработки задачи, который заключается в построении структуры справочников, схемы взаимосвязей документов со справочниками и описания алгоритмов обработки.
Структурная схема исполнения программы:
Схема 1. Структурная схема исполнения программы
.
Как правило, разработка проекта реализации задачи выполняется в несколько этапов, начиная с анализа той информации, которая является выходной (формы, отчеты). Только после выяснения структуры и состава этой информации, можно сделать вывод о структуре и составе справочников. Какие измерения и ресурсы необходимо создать в регистрах оперативного учета, данными какого характера будут заполняться, проводиться документы.
На следующем этапе уточняется структура полей в справочниках и документах, определяются правила ввода информации.
Затем происходит возврат к проектированию запросов для форм и отчетов, проектируются формы документов и отчетов. Уточняться измерения и ресурсы в регистрах оперативного учета.
На заключительном этапе создаются различные пользовательские меню, журналы документов, различные дополнительные обработки, определяются права пользователей. В процессе отладки и доработки, возможен возврат на любой этап процесса разработки.
В следующих разделах пояснительной записки все объекты задачи рассматриваются более подробно. Основные особенности ведения учета задаются (настраиваются) в конфигураторе.
В основе данной конфигурации лежит принцип ввода информации в программу «От документа». Это значит, что в программе возможно создание и хранение в электронном виде документов и автоматическое проведение их по регистрам оперативного учета. Технология «От документа» позволяет вводить любую информацию в программу однократно и многократно ее использовать. Веденная информация автоматически обобщается, что позволяет формировать необходимую отчетность за любой период времени.
Отчеты, входящие в конфигурацию, позволяют оперативно получать необходимые регистры учета и представлять информацию в удобном для анализа виде.
3. Описание среды программирования.
«1C: Предприятие 7.7» является универсальной системой для автоматизации ведения учета. Она может поддерживать различные системы учета, различные методологии учета, использоваться на предприятиях различных типов деятельности. Система программ «1C:Предприятие 7.7» предназначена для решения широкого спектра задач автоматизации учета и управления, стоящих перед динамично развивающимся предприятиями.
«1С:Предприятие» является гибкой настраиваемой системой, с помощью которой можно решать широкий круг задач в сфере автоматизации деятельности предприятий. Специфические алгоритмы конфигурации описываются в системе «1С:Предприятие» при помощи программной компоненты Конфигуратор в программных модулях, содержащих тексты на встроенном языке системы.
Встроенный язык системы «1С:Предприятие» предназначен для описания (на стадии разработки конфигурации) алгоритмов. Результатом конфигурирования является Конфигурация, которая представляет собой модель предметной области.
Конфигурацией в системе «1С: Предприятие» называется совокупность трех взаимосвязанных составных частей:
• Структуры метаданных
• Набора пользовательских интерфейсов
• Набора прав
Метаданными в системе «1С: Предприятие» называется совокупность объектов метаданных, настроенных на хранение и обработку информации о хозяйственной деятельность конкретного предприятия.
Под объектами метаданных понимается формальное описание группы понятий предметной область со сходными характеристиками и одинаковым предназначением.
Рассмотрим объекты метаданных, используемых в дипломном проекте:
• Справочники - предназначены для работы с постоянной и условно постоянной информацией. Примерами справочников в дипломом проекте являются списки стран, предоставляемых туров, организаций туроператоров, работающих с агентством, сотрудников и др.
• Перечисления - используются для описания постоянных наборов значений, не изменяемых для конкретной конфигурации. На этапе конфигурирования можно описать практически неограниченное количество видов перечислений. В отличие от справочника, значения перечислений задаются на этапе конфигурирования, и не могут быть изменены на этапе исполнения.
Типичным примером перечислений, использованном в дипломном проекте, является тип клиентов (физические лица, юридические лица).
• Документы - предназначены для хранения основной информации обо всех событиях, происходящих на предприятии, и, разумеется, имеющих смысл с точки зрения экономики. При помощи документов отражаются и платежи с расчетного счета, и операции по кассе, и кадровые перемещения, и движения по складу, прочие подобные события. Примерами документов могут служить такие документы как «Договор», «Акт выполненных работ».
• Журналы документов - предназначены для просмотра документов. Каждый вид документа может быть отнесен к определенному журналу. Сам журнал документов не добавляет новых данных в систему, а служит только как средство просмотра списка документов одного или нескольких видов.
• Отчеты и обработки - для описания отчетов и процедур произвольной обработки на этапе конфигурирования может быть создано неограниченное количество форм отчетов. Каждая форма имеет свой диалог настройки, который позволяет определить набор параметров формирования отчетов.
• Регистры (компонента «Оперативный учет»)- предназначены для анализа остатков и движений средств в системе «1С: Предприятие».
Регистр представляет собой многомерную систему хранения остатков или оборотов. Каждый регистр на этапе конфигурации описывается набором измерений и ресурсов.
Под измерением понимается набор значений, которые детализируют движения средств, и в разрезе которых хранятся остатки; под ресурсом числовая величина, которая является количественным или суммовым значением, отражающих размер движение (остатка).
Под пользовательским интерфейсом в системе «1С: Предприятие» понимается совокупность команд главного меню и панелей инструментов, настроенных на работу с конкретными объектами данных документами, справочниками, журналами и т.д. Как правило, пользовательский интерфейс создается для конкретной категории пользователей. Цель создания интерфейса обеспечить быстрый доступ пользователей к той информации, которая необходима им в соответствии с их обязанностями.
Под набором прав в системе «1С: Предприятие» понимается определение полномочий пользователей на работу с информацией, которая обрабатывается в системе.
Большинство объектов метаданных в системе «1С: Предприятие» могут иметь визуальное представление. В самом лучшем случае визуальное представление состоит из следующих частей:
• Экранный диалог, используемый для ввода и редактирования информации, хранящейся в объекте метаданных;
• Печатная форма объекта метаданных (печатных форм может быть несколько)
• Модуль формы - программа на встроенном языке системы «1С: Предприятие». Как правило, модуль формы содержит алгоритм построения печатной формы объекта метаданных, а также может выполнять обработку вводимой в диалог информации для целей входного контроля, выполнения расчетов и т.п.
Для оптимальной работы рекомендуется использовать компьютер с процессором Intel Pentium-III или выше, и не менее 128 Мб оперативной памяти.
Для работы программы необходимо, чтобы на компьютере были установлены:
Конфигурация «Автоматизация учета клиентов туристического агентства» разрабатывалось в среде в «1C:Предприятие 7.7» с нуля.
В ходе разработки программного приложения были созданы следующие справочники:
Справочник №1 «ФизЛица»
Таблица 1.
Идентификатор |
Синоним |
Тип значения |
Ред-ние |
Обязательное поле |
Код |
- |
Число |
В диалоге |
Да |
Наименование |
- |
Строка |
Да |
|
Пол |
- |
Перечисление.Пол |
Нет |
|
Паспорт |
- |
Число |
Нет |
|
П_Выдан |
Выдан |
Строка |
Нет |
|
Дата_выдачи |
Дата выдачи |
Дата |
Нет |
|
Адрес |
- |
Строка |
Нет |
|
Дата_рожд |
Дата рождения |
Дата |
Нет |
|
Дом_телефон |
Домашний телефон |
Строка |
Нет |
|
Моб_телефон |
Мобильный телефон |
Строка |
Нет |
|
Тип_клиента |
Тип клиента |
Перечисление. Тип_клиента |
Нет |
Справочник №2 «ЮрЛица»
Таблица 2.
Идентификатор |
Синоним |
Тип значения |
Ред-ние |
Обязательное поле |
Код |
- |
Число |
В диалоге |
Да |
Наименование |
- |
Строка |
Да |
|
ФИО_рук |
ФИО руководителя |
Строка |
Нет |
|
Юр_адрес |
Юр.адрес |
Строка |
Нет |
|
Факт_адрес |
Факт.адрес |
Строка |
Нет |
|
Тел |
Тел |
Строка |
Нет |
|
Факс |
- |
Строка |
Нет |
|
ИНН |
- |
Число |
Нет |
|
рс |
р/с |
Строка |
Нет |
|
в_отд_банк |
- |
Строка |
Нет |
|
кс |
к/счет |
Строка |
Нет |
|
кс_в_банк |
- |
Строка |
Нет |
|
БИК |
- |
Число |
Нет |
|
|
- |
Строка |
Нет |
|
Тип_клиента |
Тип клиента |
Перечисление. Тип_клиента |
Нет |
Справочник №3 «Туристы»
Таблица 3.
Идентификатор |
Синоним |
Тип значения |
Ред-ние |
Обязательное поле |
Код |
- |
Число |
В диалоге |
Да |
Наименование |
- |
Строка |
Да |
|
Имя |
- |
Строка |
Нет |
|
Пол |
- |
Перечисление.Пол |
Нет |
|
Гражданство |
- |
Перечисление. Гражданство |
Нет |
|
Дата_рожд |
Дата рождения |
Дата |
Нет |
|
Номер_З_паспорта |
Номер паспорта |
Число |
Нет |
|
Дата_окончания |
Дата окончания |
Дата |
Нет |
|
Виза |
- |
Строка |
Нет |
|
Адрес_прож |
- |
Строка |
Нет |
|
Тел_моб |
- |
Строка |
Нет |
Справочник №4 «Операторы»
Таблица 4.
Идентификатор |
Синоним |
Тип значения |
Ред-ние |
Обязательное поле |
Код |
- |
Число |
В диалоге |
Да |
Наименование |
- |
Строка |
Да |
|
Полное_наименование |
- |
Строка |
Нет |
|
Реестровый_номер |
- |
Строка |
Нет |
|
Почт_адрес |
Почтовый адрес |
Строка |
Нет |
|
Юр_адрес |
Юр.адрес |
Строка |
Нет |
|
Тел |
Тел. |
Строка |
Нет |
|
Факс |
Факс |
Строка |
Нет |
|
ИНН_КПП |
ИНН/КПП |
Строка |
Нет |
|
РС |
р/сч |
Строка |
Нет |
|
Наим_Б |
Банк |
Строка |
Нет |
|
БИК |
- |
Число |
Нет |
|
КС |
к/с |
Строка |
Нет |
|
Отв_лицо |
Ответственное лицо |
Строка |
В диалоге |
Нет |
ФинОб |
Размер финансового обеспечения |
Число |
Нет |
|
ном_дог_страх |
Номер договора страхования |
Строка |
Нет |
|
дог_страх_от |
дата от |
Дата |
Нет |
|
дог_страх_до |
дата до |
Дата |
Нет |
|
Наимен_орг_страх_полн |
Наименование организации, предоставившей фин.обеспечение |
Строка |
В диалоге |
Нет |
Наимен_орг |
наименование организации |
Строка |
Нет |
|
Юр_почт_адрес |
Юридический и почтовый адрес |
Строка |
Нет |
|
Место_нахожд |
Место нахождения |
Строка |
Нет |
Справочник №5 «Отели»
Таблица 5.
Идентификатор |
Синоним |
Тип значения |
Ред-ние |
Обязательное поле |
Код |
- |
Число |
В диалоге |
Да |
Наименование |
- |
Строка |
Да |
|
Категория |
- |
Перечисление. Категория_отеля |
Нет |
|
Адрес |
- |
Строка |
Нет |
Справочник №6 «Туры»
Таблица 6.
Идентификатор |
Синоним |
Тип значения |
Ред-ние |
Обязательное поле |
Код |
- |
Число |
В диалоге |
Да |
Наименование |
- |
Строка |
Да |
|
Страна |
- |
Справочник.Страны |
Нет |
|
Город |
- |
Строка |
Нет |
|
Адрес |
- |
Строка |
Нет |
|
Отель |
- |
Справочник. Отели |
Нет |
Справочник №7 «Страны»
Таблица 7.
Идентификатор |
Синоним |
Тип значения |
Ред-ние |
Обязательное поле |
Код |
- |
Число |
В диалоге |
Да |
Наименование |
- |
Строка |
Да |
Справочник №8 «Сотрудники»
Таблица 8.
Идентификатор |
Синоним |
Тип значения |
Ред-ние |
Обязательное поле |
Код |
- |
Число |
В диалоге |
Да |
Наименование |
- |
Строка |
Да |
|
Должность |
- |
Строка |
Нет |
|
Телефон |
- |
Строка |
Нет |
Справочник №9 «Аэропорты»
Таблица 9.
Идентификатор |
Синоним |
Тип значения |
Ред-ние |
Обязательное поле |
Код |
- |
Число |
В диалоге |
Да |
Наименование |
- |
Строка |
Да |
|
Аэропорты |
- |
Строка |
Нет |
|
Добраться |
- |
Строка |
Нет |
Справочник №10 «Авиакомпании»
Таблица 10.
Идентификатор |
Синоним |
Тип значения |
Ред-ние |
Обязательное поле |
Код |
- |
Число |
В диалоге |
Да |
Наименование |
- |
Строка |
Да |
Программа имеет следующие документы:
Документ «Договор»
Этот документ предназначен для оформления договора-поручения с клиентом, который может быть как юридическим, так и физическим лицом, а также для автоматического формирования всех приложений к договору. Для формирования документа необходимо заполнить все поля документа, из которых берутся данные для заполнения печатных форм документа.
Для начала необходимо выбрать тип клиента. В зависимости от выбранного типа клиента на форме документа появятся поля для заполнения ФИО клиента или же наименования организации, с которой агентство заключает договор. Дальше необходимо выбрать период, на который оформляется путешествие. После чего нужно выбрать Курорт из имеющегося перечня курортов, предоставляемых турагенством. Далее, заполняется остальная информация, необходимая для формирования дополнительных приложений к договору.
Этот документ также содержит кнопки «Ок», «Закрыть», «Печать договора», «Печать акта», «Страхование от невыезда», «Путевка (Л-1)», «Путевка (Л-2)», «Памятка» и «Заявка на бронирование тура».
Рис.1 Выбран режим для заполнения данных о Физ. Лицах, а также информация о туре.
Рис.2 Режим для Юридических лиц и заполнения данных о туроператоре изменяет внешний вид формы.
По кнопке «Печать договора» формируется «Договор-ПОРУЧЕНИЕ», который содержит большинство данных с формы.
При нажатии на кнопку «Печать акта» формируется «Акт об оказании услуг», который является Приложением №1 к текущему договору. По кнопке «Страхование от невыезда» формируется «Приложение №2» к договору. По кнопке «Путевка(Л-1)» формируется «Приложение к путевке», лист первый, где указываются данные туриста и выбранного им курорта. При нажатии на кнопку «Путевка(Л-2)» формируется «Приложение к путевке», лист второй, с отрывным талоном и информацией, расшифровывающей сокращения в турпутевке.
При нажатии на кнопку «Памятка» выводится на печать памятка для клиентов о высокопатогенном гриппе.
При нажатии на кнопку «Заявка на бронирование тура», формируется «Заявка», которая отправляется туроператору после оформления всей документации с клиентом.
Пример печатных форм приводится в пункте V. «Приложение» на стр. 49 (Приложение 1).
Документ «Акт выполненных работ».
Документ представляет собой Акт выполненных работ, который формируется на основе уже заключенного договора. В данном документе требуется ввести только номер акта, а также номер договора.
Рис 3. Внешний вид формы Акта выполненных работ.
Этот документ также содержит кнопки «Ок», «Закрыть» и «Печать». При нажатии на кнопку «Печать», формируется печатная форма. Пример печатной формы приводится в пункте V. «Приложение» на стр. 69 (Приложение 2).
Программа имеет следующие отчеты:
Отчет «Статистика по направлениям»
Рис 4. Внешний вид формы отчета.
Данный отчет показывает общее количество заключенных договоров по направлениям за указанный период, то есть, сколько за определенный период и по каким направлениям было поездок.
Пользователь может выбрать период, за который нужно сформировать отчет. Пример печатной формы приводится в пункте V. «Приложение» на стр. 72 (Приложение 3).
Отчет «Отчет по клиентам»
Рис 5. Внешний вид формы отчета.
Данный отчет позволяет определить, на какую общую сумму какой клиент заключал договоры за определенный период, кроме того, отбор также ведется по типам клиентов. Можно выбрать формирование отчета либо по физическим, либо по юридическим лицам. Пример печатной формы приводится в пункте V. «Приложение» на стр. 74 (Приложение 3)
Отчет «Информация о путешествиях»
Рис 6. Внешний вид формы отчета.
Данный отчет показывает заключенные договоры, а также направления за указанный период.
Пользователь может выбрать период, за который нужно сформировать отчет, а также может ограничить выборку конкретным типом клиента и ФИО клиента или наименованием организации, и можно сформировать детализированный отчет. Пример печатной формы приводится в пункте V. «Приложение» на стр. 76 (Приложение 3).
Схема 2. Структурная схема конфигурации.
4.2. Программирование.
В соответствии со структурно схемой, приведенной выше в пункте «Структурная схема», в представленной программе разработаны тексты программных модулей на встроенном языке «1C:Предприятие 7.7». Тексы, соответствующие программе и запросам, приведены в пункте V. «Приложение».
4.3 Аномалии и защищенное программирование
Таблица 11.
Описание аномалии |
Реакции на аномалию |
Способ защиты |
Попытка ввести дату меньше текущей. |
Дата автоматически исправляется на текущую дату. |
Защищено разработчиком |
Попытка ввести в числовое поле текстовые значения. |
Нет возможности ввести благодаря использованию маски ввода. |
Защищено разработчиком |
Не выбраны какие-либо значения, либо оставлены пустые поля. |
При попытке напечатать или провести документ, система выдает ошибку с указанием незаполненных полей. |
Защищено разработчиком |
С целью повышения надежности функциональности программы необходимо обеспечить контроль:
Ввода корректных данных дат, конечная дата должна быть больше начальной, иначе выводиться сообщение об ошибке;
Невозможность записи данных в справочнике, если не записаны некоторые необходимые данные в окна ввода информации;
Невозможность проведения документа, если не введены или не выбраны некоторые необходимые параметр или наименования.
4.4. Тестирование и отладка.
Тестирование процесс многократного выполнения программы с целью выявления ошибок. Отладка исправление ошибок, найденных с помощью тестирования. При тестировании должны использоваться следующие принципы:
Хотя программа прошла тестирование успешно, в ней, тем не менее, могут содержаться ошибки, т.к.
2) не будут обнаружены ошибки, появление которых зависит от обрабатываемых данных (т.е. на одних исходных данных программа работает правильно, а на других с ошибкой).
5. Анализ результатов решения
В соответствии с пунктом 4.4 тестирование и отладка производились непосредственно во время разработки проекта. После завершения работы над конфигурацией было еще раз произведено полное тестирование всей программы. Все найденные ошибки были успешно устранены.
Получившаяся в результате конфигурация удовлетворяет всем предъявленным требованиям, полностью работоспособна, не требует принципиальных доработок, и готов к эксплуатации.
6. Инструкция пользователю
Общие сведения о программе «Автоматизация учета клиентов туристического агентства».
Данное программное приложение разработано для более эффективной и быстрой работы с информацией о клиентах, обработке туристической документации, а так же для автоматического формирования всех необходимых для заключения договора с клиентом документов.
Программа позволяет:
Достоинства программы «Автоматизация учета клиентов туристического агентства»:
Запуск программы.
Запуск программы осуществляется двойным нажатием левой клавиши мыши на ярлыке программы «1С: Предприятие 7.7», далее необходимо выбрать конфигурацию «Турагенство «Отпуск»» и нажать кнопку «ОК».
Рис 7. Запуск программы «1С:Предприятие».
Далее появиться окно авторизации доступа, в нем необходимо выбрать пользователя.
Рис 8. Окно входа в программу «1С:Предприятие». Ввод имени пользователя и пароля.
После запуска программного модуля в системе «1С: Предприятие 7.7» на экране появится «Рабочее окно системы 1С: Предприятие 7.7», в нем
отображается меню и панель инструментов в соответствии с выбранным пользователем, оно выглядит следующим образом:
Рис. 9 Внешний вид меню конфигурации.
Работа с меню
Данное меню можно разделить на стандартное:
и индивидуальное, созданное разработчиком в соответствии с задачами конкретного пользователя, рассмотрим его подробнее на примере пользователя «Менеджер»:
Рис. 10 Внешний вид меню Справочники.
ФизЛица открывает Справочник «ФизЛица», который также открывается при нажатии на кнопку ФизЛица на панели инструментов. В списке представлены наименования клиентов - физических лиц, а также их контактная информация. Редактирование и ввод нового клиента производиться в форме диалога.
ЮрЛица открывает Справочник «ЮрЛица», который также открывается при нажатии на кнопку ЮрЛица на панели инструментов. В списке представлены наименования клиентов - юридических лиц, а также их контактная информация и реквизиты. Редактирование и ввод нового клиента производиться в форме диалога
Туристы открывает Справочник «Туристы», который также открывается при нажатии на кнопку "Туристы" на панели инструментов. В списке представлены наименования туристов, а также их контактная информация. Редактирование и ввод нового туриста производиться в форме диалога.
Операторы открывает Справочник «Операторы», который также открывается при нажатии на кнопку "Операторы" на панели инструментов. В списке представлены наименования туроператоров, с которым работает или работало турагенство, а также их контактная информация и реквизиты. Редактирование и ввод нового оператора производиться в форме диалога.
Отели открывает Справочник «Отели», является вспомогательным справочником к справочнику «Туры», который также открывается при нажатии на кнопку "Отели" на панели инструментов. В списке представлены наименования отелей, а также информация об адресе и количестве "звезд". Редактирование и ввод нового отеля производиться в форме диалога.
Туры открывает Справочник «Туры», который также открывается при нажатии на кнопку «Туры» на панели инструментов.
В списке представлены наименования туров, а также информация об отеле, стране и городе тура. Редактирование и ввод нового тура производиться в форме диалога.
Страны открывает Справочник «Страны», который также открывается при нажатии на кнопку «Страны» на панели инструментов. В списке представлено большинство наименований стран, в которые возможны туры. Редактирование и ввод нового значения производиться в форме списка.
Сотрудники открывает Справочник «Сотрудники», который также открывается при нажатии на кнопку "Сотрудники" на панели инструментов. В списке представлены наименования сотрудников турагенства, а также их должность и контактная информация. Редактирование и ввод нового сотрудника производиться в форме диалога.
Аэропорты открывает Справочник «Аэропорты», который также открывается при нажатии на кнопку «Аэропорты» на панели инструментов. В списке представлены наименования аэропортов, а также их описание и информация о том, как до него добраться. Редактирование и ввод нового туриста производиться в форме диалога. Есть возможность вывести информацию из данного справочника на печать. Для этого нужно выбрать позицию и нажать «Печать».
Авиакомпании открывает Справочник «Авиакомпании», который также открывается при нажатии на кнопку «Авиакомпании» на панели инструментов. В списке представлены наименования авиакомпаний, совершающих чартерные авиарейсы по странам мира, а также компании, которые имеют лицензию на перевозку пассажиров по туристическим направлениям. Редактирование и ввод новой авиакомпании производиться в форме списка.
Рис. 11 Внешний вид меню Документы.
Акт создает новый документ «Акт выполненных работ».
Договор создает новый документ «Договор поручении».
Рис. 12 Внешний вид меню Журналы.
Акты открывает журнал «Акты», в котором содержаться все документы, сформированные за определенный период.
Договоры открывает журнал «Договоры», в котором содержаться все договоры, производящие движения денежных средств, созданные за определенный период.
Общий открывает журнал «Общий», в котором содержаться все документы созданные за определенный период.
Рис. 13 Внешний вид меню Отчеты.
Статистика по направлениям - открывает форму отчета, для выбора параметров.
Суммы заключенных договоров - открывает форму отчета, для выбора параметров.
Информация о путешествии - открывает форму отчета, для выбора параметров.
Справка программы находиться в стандартном меню «Помощь», в пункте «Общее описание». В ней вы узнаете общие сведения о программе, предназначение и рекомендации по работе с документами и отчетами.
Рис. 14 Внешний вид справки конфигурации.
II. Экономическая часть.
Экономический эффект от реализации и внедрения программного продукта.
Для того чтобы доказать необходимость внедрения конфигурации «Автоматизация учета клиентов туристического агентства», необходимо посчитать экономический эффект от его внедрения.
Экономический эффект состоит в сокращении временных затрат сотрудника на ввод данных. Прежде всего, это экономия денежных средств предприятия, которая может быть достигнута за счет:
1. Расчет затрат на разработку.
I. Разработка
Распределение трудоемкости по стадиям разработки приведено в таблице 12.
Таблица 12.
Этап разработки |
Содержание работ |
Трудоемкость ч. |
Постановка задачи |
Предпроектное обследование. Разработка, согласование и утверждение технико-экономического обоснования. |
10 |
Технический проект |
Уточнение структуры и формы представления входных и выходных данных. Разработка алгоритма решения задачи. Разработка структуры программы. Разработка плана мероприятий по разработке и внедрению ПП. Разработка пояснительной записки. Согласование и утверждение технического проекта. |
67 |
Этап разработки |
Содержание работ |
Трудоемкость ч. |
Рабочий проект |
Описание программы на языке программирования. Разработка, согласование и утверждение порядка и методики испытаний, корректировка программы. |
60 |
Документация и внедрение. |
Разработка программной документации. Подготовка к сдаче программы и программной документации. |
29 |
Итого: |
166 |
II. Расчет коэффициента
1. Коэффициент сложности задачи c характеризует относительную сложность программы по отношению к так называемой типовой задаче, реализующей стандартные методы решения, сложность которой принята равной единице (величина c лежит в пределах от 0,5 до 1,5). Для программного продукта, включающего в себя алгоритмы ввода данных, сложность задачи берем 0,8 так как данный программный продукт уступает по сложности типовым решениям данной задачи, таким как «1С:Предприятие 7.7» Версия 7.7.
c = 0,8 коэффициент сложности программы.
2. Коэффициент коррекции программы p увеличение объема работ за счет внесения изменений в алгоритм или программу по результатам уточнения постановок. С учетом того, что в данном случае заказчик, представлял себе, что он хочет получить, что приводило к немногочисленным доработкам, возьмем коэффициент p = 0,3.
р = 0,3 коэффициент коррекции программы в ходе разработки.
3. Коэффициент b увеличение затрат труда, вследствие недостаточного описания задачи, в зависимости от сложности задачи принимается от 1,2 до 1,5, в связи с тем, что данная задача, не потребовала уточнения и больших доработок, примем b = 1,3.
b = 1,3 - коэффициент увеличение затрат труда.
4. Коэффициент квалификации разработчика k определяется в зависимости от стажа работы и составляет:
для работающих до 2 лет 0,8;
от 3 до 5 лет 1,0;
от 5 до 8 лет 1,2;
свыше 8 лет 1,5.
Разработчик, которому было поручено это задание, имел опыт работы по специальности менее двух лет, поэтому примем k = 0,8.
k = 0,8 - коэффициент квалификации разработчика.
III. Расчет затрат предприятия.
1. Оклад программиста составляет 6,000 рублей. В связи с коэффициентами заработной платы, основная заработная плата разработчика программного продукта составит:
ЗП осн = ЗП * с * (р + 1) * b * k = 6000* 0,8 * (0,3 + 1) * 1,3 * 0,8
ЗП осн = 6489,6 рублей.
2. Страховые отчисления берутся в размере 26% от основной заработной платы, и равны: 6489,6 *26% = 1687,30 руб.
Поскольку дополнительная заработная плата в виде премии работнику за это время не выплачивалась, то суммарная заработная плата (ЗП сум) за весь период разработки программного продукта составит:
ЗП Сум = (6489,6руб. +1687,30руб ) * 166 ч. = 7712,30
176 ч.
(рублей за период разработки)
2. Содержание и эксплуатация вычислительной техники.
Амортизация.
Содержание и эксплуатация вычислительного комплекса считается следующим образом: Свт = См-ч * Число_часов_отладки,
где См-ч стоимость машинного часа.
Число часов отладки составляет:
Уточнение структуры и формы представления, входных и выходных данных, разработка алгоритма решения задачи, разработка структуры программы, разработка плана мероприятий по разработке и внедрению ПП, разработка пояснительной записки, согласование и утверждение технического проекта составили по времени 67 часа.
Описание программы на языке программирования, разработка, согласование и утверждение порядка и методики испытаний, корректировка программы составила 60 часов.
Разработка программной документации, подготовка к сдаче программы и программной документации составила 29 часов.
Итого число часов отладки составляет: 67 + 60 + 29= 156 часов.
Стоимость машинного часа рассчитывается, как сумма составляющих:
(Ст-ть_эл_эн_в_год + Аморт_в_год + Затраты_на_ремонт_за_год) / Фвт
где Фвт действительный фонд времени работы вычислительного комплекса.
1.Стоимость электроэнергии.
Стоимость 1кВт/час электроэнергии составляет: 3 руб.
Один компьютер потребляет 300 ВТ в час.
В год отчисления за электроэнергию, потребляемую одной ЭВМ, составляет:
С_эл_эн_в_год = 8 ч. * 22 дня * 12 мес. * 0,3 кВт/ч. * 3 руб. = 1900,8 руб.
2. Отчисления зависит от срока полезного использования компьютера, а так как срок эксплуатации компьютера, равный 3 годам, еще не истек, то необходимо исчислить амортизационные отчисления и учитывать их в дальнейших амортизационных отчислениях.
Расчет амортизационных отчислений:
Отчисления = Стоимость ПК \ Срок полезного использования.
При стоимости ПК 24 000 и сроке полезного использования в 4 года при реальном сроке в 3 года, отчисления составят:
24000\4 = 6000 (1 год амортизации.)
Затраты на ремонт компьютера составляют 5% от его стоимости.
24 000 *5% = 1200 рублей в год.
Действительный фонд времени работы вычислительного комплекса рассчитываем по следующей формуле:
Фвт = Фном - Фпроф, где
Фном номинальный фонд времени работы вычислительного комплекса,
Фпроф годовые затраты времени на профилактические работы
(принимаются 5% от Фном).
Стоимость ремонта ЭВМ = 5% от стоимости ПК
Стоимость ремонта ЭВМ = 24 000* 5% = 1200 рублей в год.
Компьютер в год работает 2 112 часов ( 22 дня в месяц * 12 месяцев в год *8 часов работы в день = Фном) при условии, что на
плановый ремонт уходит 5 % рабочего времени. Окончательное время
работы:
Фвт = Фном - Фпроф) = 2212 - 5% = 2 101 ч.
Рассчитаем стоимость машинного часа:
Стоимость машинного часа = С_эл_эн_в_год + 1 год амортизации + затраты на ремонт компьютера.
Стоимость машинного часа = (1900,8+6000+1200)/2101 = 4,5 руб.
Стоимость машинного часа составляет 4,5 руб.
Содержание и эксплуатация вычислительного комплекса составляет:
156ч. * 4,5 руб. = 702 руб при написании конфигурации.
Покупка нового компьютера не требуется, так как данная конфигурация будет работать и на старом компьютере, имеющемся в распоряжении организации.
Для работы моей конфигурации не потребовалось приобретать лицензионную версию «1С:Предприятие 7.7», так как она была приобретена и установлена в 2003 году, привлечение дополнительных так же не требуется.
Смета затрат на разработку данной конфигурации приведена в таблице 13.
Таблица 13.
№ |
Наименование статьи расходов |
Затраты руб. |
1 |
Основная заработная плата |
6489,6 |
2 |
Страховые отчисления |
1687,30 |
3 |
Содержание и эксплуатация вычислительного комплекса |
702 |
4 |
Программное обеспечение |
0 |
Итого: |
8878,9 |
Экономический эффект.
Рассчитаем экономический эффект, получаемый за счет экономии рабочего времени менеджера. Благодаря этой экономии он сможет выполнить большее количество работ. В нашем случае это заключение договоров с клиентами.
Для ведения расчетов введем следующее обозначения:
Т1 = время, затрачиваемое на операцию до внедрения конфигурации.
Т2 = время, затрачиваемое на эти работы после внедрения конфигурации.
Т = время, сэкономленное в результате внедрения конфигурации.
До внедрения конфигурации данные вводились вручную и на то, чтобы качественно оформить документацию для клиента сотрудник в среднем в день тратил около 1 ч на полное оформление документации одного клиента:
Т1 = 1 ч.
После внедрения конфигурации время сократится до 25 минут или 0,25 ч. (за одну операцию) за счет автоматизации ввода и удобного, эргономичного интерфейса:
Т2= 25 минуты или 0,25 ч.
Усредненное количество операций ввода данных за день одним сотрудником офиса в среднем составляет 8 операций за день или 176 операций ввода данных в месяц (8 операций * 22 дня). Количество операций за год равна:
Х = 8 операций * 22 дня * 12 мес. = 2112 (опер.\год)
2112 операций * 1 ч. = 2112 час./ год,
тогда Т1 = 2112 час./ год общее время за год, до внедрения программного приложения.
2112 операций * 0,25 ч. = 528 час./ год,
тогда Т2 = 528 час./ год общее время за год, после внедрения программного приложения.
Разница в затрачиваемом на работу времени:
Т = Т1 Т2 = 2112 528 = 1584 час./ год годовая экономия средств.
А теперь рассчитаем заработную плату сотрудника офиса, который обслуживает клиентов.
Основная заработная плата одного сотрудника офиса составляет 10 000 рублей в месяц. Дополнительная заработная плата не выплачивается.
Страховые отчисления рассчитываются, как 26 % от основной заработной платы, что составляет: 10 000 руб. * 26 % = 2600 руб.
В общем, на одного сотрудника затрачивается:
10000+ 2600 = 12600 руб. (в месяц)
12600 руб. / (8 час.*22 дня) = 71, 5 руб. стоимость одного часа работы сотрудника офиса.
Общий экономический эффект для туристического агентства составит:
1584 час.* 71,5 руб. = 113 256 руб. в год при внедрении
Итак, общий экономический эффект при внедрении конфигурации в туристическое агентство составит 113 256 руб. в год, при этом заметно сократится время сотрудников, что повысит продуктивность работы.
Срок окупаемости проекта = затраты на внедрении программного приложения / общий экономический эффект = 8878,9\113 256 руб = 0,08 (год) или 1 месяц.
Следовательно, если офис внедрит конфигурацию «Автоматизация учета клиентов туристического агентства», то она окупится через 1 месяц.
III. Заключение
В изложенной дипломной работе на тему «Автоматизация учета клиентов туристического агентства» была реализована задача автоматизированного учета клиентов.
Разработанная конфигурация упростила процедуру оформления необходимых документов.
Разработанная конфигурация полностью соответствует п. 1. «Постановка задачи».
Была произведена экономическая оценка эффективности от внедрения конфигурации, которая показала, что проект экономически целесообразен и может быть одобрен на внедрение в туристическую организацию.
Срок окупаемости конфигурации 1 месяц.
V I. Литература.
V. Приложение.
Документы.
Документ «Договор».
Приложение 1.
Код модуля формы:
Процедура ПриОткрытии()
Код модуля документа:
Документ имеет следующие печатные формы:
Рис.15 Внешний вид договора для физических лиц.
Рис.16 Внешний вид договора для юридических лиц.
Рис. 17 Внешний вид акта для физических лиц.
Рис. 18 Внешний вид акта для юридических лиц.
Рис. 19 Внешний вид Приложения 2 к договору.
Рис. 20 Внешний вид Приложения к Путевке.
Рис. 21 Внешний вид оборотной стороны листа Приложения к Путевке.
Рис. 21 Внешний вид памятки о высокопатогенном гриппе.
Рис. 22 Внешний вид заявки на бронирование тура.
Документ « Акт выполненных работ».
Приложение 2.
Код модуля формы:
Код модуля документа:
Печатная форма данного документа:
Рис. 23 Внешний вид печатной формы акта.
Отчеты.
Приложение 3.
Отчет по заключенным договорам за период (Статистика).
Рис. 24 Внешний вид печатной формы отчета.
Код модуля:
Суммы заключенных договоров (Отчет по клиентам).
Рис. 25 Внешний вид печатной формы отчета.
Код модуля:
Информация о путешествиях.
Рис. 26 Внешний вид печатной формы отчета.
Код модуля:
Справочник:
ФизЛица
Документ: Договор.
Справочник:
Туристы
окумент: Акт.
Справочник:
Сотрудники
Справочник:
Отели
Справочник:
Туры
Справочник:
Страны
Справочник:
Аэропорты
Справочник:
ЮрЛица
Справочник:
Авиакомпании
Справочник:
Туроператоры
Главная форма программы меню
Договор
Акт выполненных работ
ФизЛица
ЮрЛица
Туристы
Туроператоры
Сотрудники
Отели
Журналы документов
Справочники
Документы
Отчеты
Туры
Общий
Акты
Договоры
Статистика по направлениям
Отчет по клиентам
Все документы и отчеты имеют печатные формы
Страны
Аэропорты
Информация о путешествиях
Авиакомпании
Другие похожие работы, которые могут вас заинтересовать.вшм> | |||
18375. | Система автоматизированного учета агенства недвижимости | 513.65 KB | |
В данной работе необходимо разработать программу а точнее систему управления базой данных какой-либо риэлторской фирмы для определенного города которая позволяет вносить удалять и изменять данные. Область применения: эта небольшая по размеру программа управления базой данных применима в основном для частных коммерческих организаций занимающихся непосредственно продажей недвижимости в частности квартир: однокомнатных двухкомнатных трехкомнатных и домов. На этапе разработки будущей системы именно ему необходимо определить объем и состав... | |||
1682. | Автоматизация учета товаров на предприятии | 3.3 MB | |
Все операции купли-продажи товаров осуществляются на основании договора купли-продажи и его разновидностей (договор поставки, договор розничной купли-продажи и т.п.). Операции по учету товаров для продажи и перепродажи ведутся в специализированных торговых организациях (магазинах, универмагах, универсамах и т. п.) | |||
1674. | АВТОМАТИЗАЦИЯ УЧЕТА РАБОТЫ АВТОТРАНСПОРТНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ | 1.08 MB | |
Автотранспортное предприятие МП ОПАТП осуществляет пассажирские перевозки, сопровождая плановые рейсы формированием определенной документации: формирование маршрутного журнала, листа-дохода кондукторов, учёт рабочего времени водителей. | |||
1675. | Автоматизация учета в кафе-баре (Ресторане) | 1.18 MB | |
В табличной части документа после выбора номенклатуры устанавливается закупочная цена потом процент наценки. При установке документом новых значений покупной и продажной цены они сохраняются и используются в дальнейшем для автоматической подстановки в данные строки табличной части документа при выборе соответствующей позиции номенклатуры. Помимо оприходования товаров от поставщиков в случае изменения продажных цен осуществляется автоматическая переоценка остатков данного вида номенклатуры по всем партиям по всем складам. документ... | |||
11199. | Автоматизация учета основных средств на предприятии | 5.71 MB | |
Система программ 1С: Предприятие предназначена для автоматизации управления и учета на предприятиях различных отраслей, видов деятельности и типов финансирования, и включает в себя решения для комплексной автоматизации производственных, торговых и сервисных предприятий, | |||
15509. | АВТОМАТИЗАЦИЯ УЧЁТА ПРИЁМА и ВЫДАЧИ КНИГ В БИБЛИОТЕКЕ | 187.67 KB | |
Библиотечный процесс книговыдачи построен на базе локальной компьютерной сети которая объединяет все технологические операции работы с изданием библиотеки ее фондом. Процесс автоматизации деятельности библиотеки должен позволить и обеспечить: доступ к удаленным базам данных для возможности заказа книг из других фондов библиотек достаточно быстрый процесс выдачи и приема книг. автоматизированный учет должников заказ литературы с использованием базы данных рекомендованных пособий быстроту поиска необходимой читателю... | |||
1658. | Разработка программного обеспечения «Автоматизация учета компьютерной техники» | 761.5 KB | |
Неотъемлемым условием успешного долгосрочного функционирования предприятия является высокая степень интеграции технологий управления и автоматизация работы отделов. Для упрощения работы и повышения работоспособности сотрудников информационно вычислительного центра необходимо разработать программный продукт | |||
1771. | Автоматизация процесса бухгалтерского учета товарно-материальных ценностей | 240.83 KB | |
Шаг бизнеспроцесса Описание Исполнитель Счет от поставщика Бухгалтеру поступает счет от поставщика ТМЦ Бухгалтер Проверка закупка от плательщиков ли НДС Проверка платит ли поставщик ТМЦ налог на добавленную стоимость или нет Бухгалтер Платежное поручение с НДС При условии что поставщик является плательщиком НДС формируется платежное поручение с учетом НДС Бухгалтер Платежное поручение без НДС При условии что поставщик не является плательщиком НДС формируется платежное поручение без учета НДС Бухгалтер Банковская выписка... | |||
1683. | Автоматизация учета финансово-расчетных операций (УФРО) на предприятии | 1.02 MB | |
Учет денежных средств в кассе предприятия. Машинно-ориентированная форма бухгалтерского учета ориентируется на использование ПК средств сбора регистрации и передачи данных для обработки учетной информации. Функционирование АРМ бухгалтера по учету финансово-расчетных операций должно обеспечить в диалоговом режиме учет контроль за финансовыми операциями отражающими ежедневное состояние предприятия выполнение необходимых расчетов по анализу финансового состояния с целью определения резервов ускорения оборачиваемости денежных... | |||
1676. | НА ТЕМУ: АВТОМАТИЗАЦИЯ Учета централизованных поставок продуктов питания в школы ГОРОДА обнинска. | 388.63 KB | |
Одна из основных целей системы обработки данных заключается в повышении эффективности работы компании. Взаимосвязь показана в схеме данных: Как правило разработка проекта реализации задачи выполняется в несколько этапов и начинается с анализа той информации которая является выходной формы и отчеты для OpenOffice. Только после выяснения структуры и состава этой информации формулировки запросов для получения отчетов можно сделать вывод о структуре и составе таблиц данных. Необходимым этапом формализации задачи является нормализация базы... |