ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ПРЕИМУЩЕСТВ ОАО «ДАЛЬСВЯЗЬ»

Телекоммуникационные технологии развивались параллельно и взаимоувязано с развитием возможностей каналов связи - от аналоговых к высокоскоростным цифровым волоконно-оптическим линиям связи - и всеобщей компьютеризацией общества. В этой связи актуальность работы обусловлена необходимостью рассмотрения основных направлений инновационного развития в сфере телекоммуникаций. Телекоммуникационные технологии развивались параллельно и взаимоувязано с развитием возможностей каналов связи - от аналоговых к высокоскоростным цифровым волоконно-оптическим...

2015-09-25

279.8 KB

4 чел.


Поделитесь работой в социальных сетях

Если эта работа Вам не подошла внизу страницы есть список похожих работ. Так же Вы можете воспользоваться кнопкой поиск


PAGE   \* MERGEFORMAT 26

СОДЕРЖАНИЕ

[1] ВВЕДЕНИЕ

[2] 1. ПОНЯТИЕ ИННОВАЦИИ И ЕЕ РОЛЬ В РАЗВИТИИ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

[2.1] 1.1. Сущность и классификация инноваций

[2.2] Виды инноваций

[2.3] 1.2. Телекоммуникационное развитие России: цель, предпосылки, задачи и принципы

[2.4] 1.3. Тенденции развития инновационной деятельности отрасли телекоммуникаций

[3] 2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ПРЕИМУЩЕСТВ ОАО «ДАЛЬСВЯЗЬ»

[3.1] 2.1. Общая характеристика предприятия

[3.2] 2.2. История развития компании

[3.3] 2.3. Миссия, цели и задачи компании

[3.4] 2.4. Анализ внутренней и внешней среды и SWOT-анализ факторов, влияющих на деятельность ОАО «Дальсвязь»

[4] 3. СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА НА ОСНОВЕ ВНЕДРЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

[4.1] 3.1. Основные перспективы инновационного развития телекоммуникационных связей в России

[4.2] 3.2. Направления инновационного развития ОАО «Дальсвязь»

[5] ЗАКЛЮЧЕНИЕ

[6] СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Развитие и широкое применение информационных технологий (ИТ.) всеми слоями общества является глобальной тенденцией мирового развития. Использование ИТ. имеет решающее значение для повышения уровня жизни граждан и конкурентоспособности национальной экономики, расширения возможностей ее интеграции в мировую экономическую систему, роста эффективности государственного управления и местного самоуправления.

Для России опережающее развитие отрасли ИТ. является особенно важным, так как позволяет внести значительный вклад в удвоение валового внутреннего продукта, содействовать ликвидации сырьевой зависимости российской экономики и успешной реализации осуществляемой в стране программы реформ в социальной сфере и в области государственного управления. Широкое применение ИТ. в других отраслях выводит их на качественно иной уровень развития за счет внедрения информационных технологий, позволяет повысить в них производительность труда и, в свою очередь, ускорить темпы роста. Таким образом, развивающаяся отрасль ИТ. является необходимым условием экономического подъема.

Телекоммуникационные технологии играют ключевую роль в данной проблематике, определяют темпы и качество построения информационного сообщества.

Телекоммуникационные технологии построения сетей передачи информации, как самостоятельное понятие, возникли лишь в середине XX века, а уже к его концу мы наблюдаем проникновение их во все сферы человеческой деятельности. К числу факторов, оказавших определяющее воздействие на развитие телекоммуникационных технологий, в первую очередь следует отнести развитие микроэлектронной индустрии и связанное с этим развитие вычислительной техники, а также успехи последнего времени в технологии с вето водных систем.

Телекоммуникационные технологии развивались параллельно и взаимоувязано с развитием возможностей каналов связи - от аналоговых к высокоскоростным цифровым волоконно-оптическим линиям связи - и всеобщей компьютеризацией общества.

Сети передачи информации совершили колоссальный скачок от телеграфных и телефонных сетей первой трети XX века к интегральным цифровым сетям передачи всех видов информации (речь, данные, видео).

Центральным звеном в развитии телекоммуникаций является внедрение инноваций, т. е. новшеств в направлении.

Выбор стратегии является важнейшей составляющей цикла инновационного менеджмента. Фирма может оказаться в кризисе, если не сумеет предвидеть изменяющиеся обстоятельства и отреагировать на них вовремя. В условиях рыночной экономики руководителю недостаточно иметь хороший продукт, он должен внимательно следить за появлением новых технологий и планировать их внедрение в своей фирме, чтобы не отстать от конкурентов.

Стратегия означает взаимосвязанный комплекс действий во имя укрепления жизнеспособности и мощи данного предприятия (фирмы) по отношению к его конкурентам. Иными словами, стратегия это детальный всесторонний комплексный план достижения поставленных целей.

С выбором стратегии связана разработка планов проведения исследований и разработок и других форм инновационной деятельности.

В рамках общей стратегии организации можно выделить ее составляющие, одной из которых является инновационная стратегия.

Инновационная стратегия как составная часть общей стратегии организации представляет собой целенаправленную деятельность по определению приоритетов перспективного развития организации и их достижению, в результате которой обеспечивается новое качество производства и управления. Она реализуется посредством прогрессивных нестандартных обоснованных управленческих решений, принимаемых с учетом специфики работы организации.

Содержание инновационной стратегии обуславливается ее характером, особенностями инновационной деятельности организации и взаимосвязями между основными элементами единой организационной стратегии.

В этой связи актуальность работы обусловлена необходимостью рассмотрения основных направлений инновационного развития в сфере телекоммуникаций.

Цель работы – рассмотреть инновационные механизмы развития телекоммуникационных технологий на примере конкретного предприятия.

Объект – открытое акционерное общество «Дальсвязь».

Предмет – инновационные направления развития.

Основные задачи работы:

  1.  Рассмотреть понятие и структуру телекоммуникаций.
  2.  Рассмотреть сущность и виды инноваций.
  3.  Охарактеризовать роль инноваций в стратегии телекоммуникационного развития России.
  4.  Провести анализ стратегических преимуществ ОАО «Дальсвязь».
  5.  Рассмотреть стратегические инновационные направления развития ОАО «Дальсвязь».

Цель и задачи работы определили ее структуру, включающую введение, основную часть из трех глав, заключения и писка использованной литературы.

1. ПОНЯТИЕ ИННОВАЦИИ И ЕЕ РОЛЬ В РАЗВИТИИ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

1.1. Сущность и классификация инноваций

Innovation (англ.) означает «введение новаций», новшеств1.

Под инновацией, или нововведением, понимается процесс внедрения в производство новейших идей, разработок, видов продукции, технологии, организации и управления производством, предпринимательства, а также применение новых маркетинговых и сбытовых мер, позволяющих полнее удовлетворить потребности общества и создать дополнительный экономический и (или) социальный эффект2.

Впервые инновация как научно-техническое определение появилось в трудах известного немецкого ученого Шумпитера, который под инновацией понимает процесс внедрения в среду производственно-хозяйственной деятельности новых организационно-технических комбинаций, новых методов в производство продукции, новой организационной структуры, открытие нового рынка, завоевание нового источника сырья.

Понятие НТР не тождественно инновации. НТР является первичной основой внедрения достижений науки и техники в строящиеся заводы, корабли, машины, оборудование и в основном связан с перспективой развития производительных сил. Инновация – это процесс текущего внедрения в производственную, коммерческую, предпринимательскую деятельность коммерческих идей, новшеств, обусловленных необходимостью качественных изменений экономического состояния.

В теории и практике происходит подразделение понятий новшества, нововведения, инновации.

Под новшеством обычно понимается готовый к внедрению и оформленный результат фундаментальных и прикладных исследований, опытно-конструкторские и экспериментальные работы в какой-то сфере деятельности, направленные на повышение ее эффективности.

Инновация – это полученный результат внедрения новшеств с целью улучшения, изменения потребительских свойств продукта труда и получения экономического, социального, экономического, научно-технического и других эффектов.

Цели инновации можно свести к следующим:

  •  поиск нового технического решения - создание изобретения;
    •  проведение научных исследований и технологических разработок;
    •  технологическая подготовка серийного производства и новой продукции;
    •  закрепление продукции на новых рынках путем постоянного совершенствования технологии, повышение конкурентоспособности.

Нововведение – это понятие, тождественное инновации.

Объекты инновации приведены в таблице 1.13.

Таблица 1

Классификация инноваций

Признак

классификации

Виды инноваций

1

2

1. Уровень новизны инновации.

  1.  Радикальные (внедрение открытий, изобретений, патентов).
    1.  Ординарные (ноу-хау, рационализаторские предложения и т.д.)

2. Стадия жизненного цикла товара (ЖЦТ), на которой внедряется инновация или разрабатывается новшество.

2.1. Инновации, внедряемые на стадии стратегического маркетинга.

2.2. То же НИОКР.

2.3. Организационно-технологическая подготовка производства

2.4. Производство (включая тактический маркетинг).

2.5. Сервис, осуществляемый изготовителем.

Продолжение таблицы 1.1

1

2

3.Масштаб новизны инновации

(новшества).

  1.  Инновации (новшества), новые в мировом масштабе (открытия, изобретения, патенты);
    1.  Новые в стране;
    2.  Новые в отрасли;
    3.  Новые для фирмы.

4. Отрасль народного хозяйства, где внедряется инновация.

4.1. Новшества и инновации, созданные (внедренные) в сфере науки;

4.2. Тоже в сфере образования;

4.3. В социальной сфере (культура, искусство, здравоохранение и т.д.);

4.4. В материальном производстве (промышленность, строительство, сельское хозяйство и т.д.).

5. Сфера применения инновации (новшества).

5.1. Инновации для внутреннего (внутри фирмы) применения;

5.2. Новшества для накопления на фирме;

5.3. Новшества, в основном для продажи.

6. Частота применения инновации.

6.1. Разовые;

6.2. Повторяющиеся (диффузия).

7. Форма новшества – основы инновации.

7.1. Открытия, изобретения, патенты;

7.2. Рационализаторские предложения;

7.3. Ноу-хау;

7.4. Товарные знаки, торговые марки, эмблемы;

7.5. Новые документы, описывающие технологические, производственные, управленческие процессы, конструкции, методы.

8. Вид эффекта, полученного в результате внедрения инновации.

8.1. Научно-технический;

8.2. Социальный;

8.3. Экологический;

8.4 Экономический (коммерческий);

8.5. Интегральный.

9. Подсистема системы инновационного менеджмента, в которой внедряется инновация.

9.1. Подсистема научного сопровождения;

9.2. Целевая подсистема;

9.3. Обеспечивающая подсистема;

9.4. Управляемая подсистема;

9.5. Управляющая подсистема.

Период времени от зарождения идеи, создания и распространения новации и до ее использования принято называется жизненным циклом инновации. С учетом последовательности проведения работ жизненный цикл инноваций рассматривается как инновационный процесс. В общем виде инновационный процесс состоит в получении коммерциализации изобретении, новых технологий, видов продукции и услуг, решений организационно-технического, экономического, социального или иного характера и других результатов интеллектуальной деятельности и осуществляется в 4 этапа4.

На первом этапе проводятся фундаментальные исследования в академических институтах, высших учебных заведениях и отраслевых специализированных институтах, лабораториях. Финансирование осуществляется в основном из государственного бюджета на безвозвратной основе.

На втором этапе проводятся исследования прикладного характера. Они осуществляются во всех научных учреждениях и финансируются как за счет бюджета (государственные научные программы, или на конкурсной основе), так и за счет заказчиков. Поскольку результат прикладных исследований далеко не всегда предсказуем, сопряжен с большой долей неопределенности, на этом этапе и далее велика вероятность получения отрицательного (тупикового) результата. Именно с этого этапа возникает возможность потери вложенных средств и инвестиции в инновацию носят рисковый характер и называются рискоинвестициями, а коммерческие организации (фонды), занимающиеся рискоинвестициями, рискофирмами (венчурными).

На третьем этапе осуществляются опытно-конструкторские и экспериментальные разработки. Они проводятся как в специализированных лабораториях, КБ, опытных производствах, так и в научно-производственных подразделениях крупных промышленных организаций. Источники финансирования те же, что и на втором этапе, а также собственные средства организаций.

На четвертом этапе осуществляется процесс коммерциализации, начиная от запуска в производство и выхода на рынок и далее по основным этапам жизненного цикла продукта.

На рубеже третьего этапа и выхода на рынок, как правило, требуются большие инвестиции в производство для создания (расширения) производственных мощностей, подготовки персонала, рекламной деятельности и др. На этом этапе инновационного процесса реакция рынка на новации еще не определена и риски отторжения весьма вероятны, поэтому инвестиции продолжают носить рисковый характер.

Для осуществления роста объемов производства, расширения рынков сбыта, повышения конкурентоспособности и обеспечения условий для возврата (окупаемости) рискоинвестиций на данном этапе инвестиционного процесса проводится эмиссия ценных бумаг. Она позволяет привлечь дополнительные инвестиции, обеспечить их прибыльное использование при условии конкурентоспособности продукции, услуг и организации в целом. На этом инновационный процесс завершается.

Инновационная деятельность – направлена на практическое использование научного, научно-технического результата и интеллектуального потенциала с целью получения новой или радикально улучшенной производимой продукции, технологии ее производства и удовлетворения платежеспособного спроса потребителей в высококачественных товарах и услугах, совершенствования социального обслуживания5.

Поэтому инвестирование средств на инновационную деятельность, в конечном счете, повышает спрос, объемы продаж и экономическую эффективность производства. Опираясь на достижение НТП, инновация позволяет постоянно поддерживать на современном научно-техническом и экономическом уровне предприятия и качество продукции, обеспечивать с наименьшими затратами прибыльность работы предприятий.

Принципы организации финансирования инновации6:

1) четкая целевая ориентация системы – ее увязка с задачей быстрого и эффективного внедрения современных научно-технических достижений;

2) логичность, обоснованность и юридическая защищенность используемых приемов и механизмов;

3) множественность источников финансирования;

4) широта и комплексность системы, т. е. возможность охвата максимально широкого круга технических и технологических новинок и направлений их практического использования;

5) адаптивность и гибкость, предполагающие постоянную настройку, как всей системы финансирования, так и ее отдельные элементов на динамично изменяющиеся условия внешней среды целью поддержания максимальной эффективности.

Основные задачи инвестиционного финансирования инновации:

  •  создание необходимых предпосылок для быстрого и эффективного внедрения технических новинок во все звенья народно-хозяйственного комплекса страны, обеспечения ее структурно-технологической перестройки;
  •  сохранение и развитие стратегического научно-технического потенциала в приоритетных направлениях развития;
  •  создание необходимых материальных условий для сохранения кадрового потенциала науки и техники, предотвращения его утечки за рубеж;

В настоящее время в качестве основных источников средств, используемых для финансирования инновационной деятельности, выступают7:

  1.  финансовые ресурсы, образуемые за счет собственных и приравненных средств:
  •  доходы (прибыль от реализации товарной продукции, научно-технической продукции, строительно-монтажных работ, от финансовых операций и др.);
  •  поступления (амортизационные отчисления, выручка от реализации выбывшего имущества, устойчивые пассивы, целевые поступления и др. поступления);
  1.  финансовые ресурсы, мобилизуемые на финансовом рынке:
  •  продажа собственных акций, облигаций и других видов ценных бумаг;
  •  кредитные инвестиции;
  •  финансовый лизинг;
  •  средства научных фондов;
  •  спонсорские средства;
  1.  финансовые ресурсы, поступающие в порядке перераспределения:
  •  страховое возмещение по наступившим рискам;
  •  финансовые ресурсы, поступившие от концернов, ассоциаций, отраслевых и региональных структур;
  •  финансовые ресурсы, формируемые на паевых (долевых) началах;
  •  дивиденды и проценты по ценным бумагам и других эмитентов;
  •  бюджетные ассигнования и др. виды ресурсов.

Процесс инновации можно свести к следующим этапам:

  1.  фундаментальные научные исследования и нахождение нового технического и маркетингового решения;
  2.  проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок (НИОКР);
  3.  освоение опытного образца товара;
  4.  налаживание серийного производства продукции;
  5.  маркетинговая подготовка и организация сбыта товара;
  6.  внедрение нового товара на рынок и коммерциализация;
  7.  закрепление на новых рынках путем постоянного совершенствования технологии и повышения конкурентоспособности продукта.

Факторы, влияющие на развитие инновационных процессов, сведены в таблицу 1.28.

Таблица 1.2

Факторы, влияющие на развитие инновационных процессов

Группа

факторов

Факторы, препятствующие

деятельности

Факторы, способствующие

деятельности

Экономические, технологические

Недостаток средств для финансирования инвестиционных проектов; слабость материально - и научно-технической базы и устаревшая технология, отсутствие резервных мощностей; доминирование интересов текущего производства

Наличие резерва финансовых, материально - технических средств, прогрессивных

технологий; необходимой

хозяйственной и научно- технической инфраструктуры, материальное поощрение за инновационную деятельность

Политические, правовые

Ограничения со стороны антимонопольного, налогового, амортизационного, патентно-лицензионного законодательства

Законодательные меры (особенно льготы), поощряющие инновационную деятельность, государственная поддержка инноваций.

Организационно-управленческие

Устоявшиеся организационные структуры, излишняя централизация, авторитарный стиль управления, преобладание вертикальных потоков информации; ведомственная замкнутость, трудность межотраслевых межорганизационных взаимодействий; жесткость в планировании; ориентация на сложившиеся рынки; ориентация на краткосрочную окупаемость; сложность согласования интересов участников инновационных процессов.

Гибкость организационных структур, демократичный стиль управления, преобладание горизонтальных потоков информации, самопланирование, допущение корректировок; децентрализация, автономия, формирование целевых проблемных групп.

Продолжение таблицы 1.2

1

2

3

Социально-психологические и культурные

Сопротивление переменам, которые могут вызвать такие последствия, как изменения статуса, необходимость поиска новой работы, перестройка новой работы, перестройка устоявшихся способов деятельности, нарушение стереотипов поведения, сложившихся традиций; боязнь неопределенности, опасение наказаний за неудачу; сопротивление всему новому, что поступает извне.

Моральное поощрение, общественное признание; обеспечение возможностей самореализации, освобождение творческого труда. Нормальный психологический климат в трудном коллективе.

Инвестиции в инновационном процессе являются одним из основных факторов. Инвестиционная привлекательность инновационных проектов - основной мотив финансирования инноваций. Успех инновационной деятельности во многом зависит от достаточности ресурсного обеспечения, в том числе и от инвестиционной обеспеченности. Таким образом, управление инновациями должно учитывать особенности инвестиционной деятельности.

1.2. Телекоммуникационное развитие России: цель, предпосылки, задачи и принципы

Телекоммуникационные технологии играют ключевую роль в информатизации общества, определяют темпы и качество построения информационного сообщества.

Телекоммуникационные технологии построения сетей передачи информации, как самостоятельное понятие, возникли лишь в середине XX века, а уже к его концу мы наблюдаем проникновение их во все сферы человеческой деятельности. К числу факторов, оказавших определяющее воздействие на развитие телекоммуникационных технологий, в первую очередь следует отнести развитие микроэлектронной индустрии и связанное с этим развитие вычислительной техники, а также успехи последнего времени в технологии с вето водных систем.

Телекоммуникационные технологии развивались параллельно и взаимоувязано с развитием возможностей каналов связи - от аналоговых к высокоскоростным цифровым волоконно-оптическим линиям связи - и всеобщей компьютеризацией общества.

Сети передачи информации совершили колоссальный скачок от телеграфных и телефонных сетей первой трети XX века к интегральным цифровым сетям передачи всех видов информации (речь, данные, видео).

Этапы развития телекоммуникационных технологий можно определить следующим образом9:

  •  телеграфные и телефонные сети (докомпьютерная эпоха);
  •  передача данных между отдельными абонентами по выделенным и коммутируемым каналам с использованием модемов;
  •  сети передачи данных с коммутацией пакетов: дейтаграммные или использующие виртуальные соединения (типа Х.25);
  •  локальные вычислительные сети (наиболее распространенные - Ethernet, Token Ring);
  •  цифровые сети интегрального обслуживания (ISDN) - узкополосные, а затем широкополосные;
  •  высокоскоростные распределенные сети - Frame Relay, SMDS, ATM;
  •  высокоскоростные локальные сети - Fast Ethernet, FDDI, FDDI II (развитие FDDI для синхронной передачи речевой и видеоинформации); информационные супермагистрали.

Наиболее впечатляющие успехи телекоммуникационных технологий наблюдаются в последние 15 лет.

Цель телекоммуникационного развития России – формирование технико-экономического и информационного базиса складывающегося демократического общества. Сегодня именно уровень информационно-технологического развития любой страны в большой степени определяет ее положение на международной арене, а также характер происходящих в ней социальных, экономических и культурных процессов; соответственно, его повышение является непременным условием дальнейшего обеспечения растущих потребностей человека и реализации его демократических прав и свобод в современном обществе. В связи с этим совершенствование информационно-телекоммуникационного сектора экономики становится одним из приоритетных направлений политического, экономического и правового развития России на ближайшую перспективу.

Достижение поставленной цели начинается с формирования политических, организационных, юридических, экономических, образовательных, идеологических и других предпосылок.

Политические предпосылки выражаются, прежде всего, в ориентации политической элиты на становление в России демократического информационного общества, на использование современных методов решения общественных проблем, на включение в политические программы (в т.ч. предвыборные, агитационные) положений, реализация которых будет способствовать совершенствованию информационно-телекоммуникационного пространства страны и расширению российского сектора в мировом информационном пространстве.

Организационные предпосылки выражаются в построении (в соответствии с демократическим социально-политическим укладом России, с одной стороны, и тенденциями мирового коммуникационного развития, – с другой) системы государственных, общественных и частных институтов, обеспечивающих комплексное, взаимоувязанное, структурное развитие всех элементов информационно-телекоммуникационной отрасли.

Юридические предпосылки состоят в совершенствовании нормативно-правовой базы: использовании зарубежного опыта правового регулирования, развитии юридического понятийного аппарата отрасли, правовой институциализации неурегулированных элементов телекоммуникационной сферы, структурировании юридических составляющих отрасли и обеспечении их взаимосвязи с другими отраслями российского законодательства. Применительно к правовым нормам, регулирующим информационно-телекоммуникационные отношения, их месту в системе норм российского права, следует отметить, что если собственно телекоммуникации и связь останутся институтом административного права, то, судя по бурному развитию информационных отношений и их принципиальной новизне по отношению к традиционной правовой системе, у информационной отрасли есть потенциал для развития в самостоятельную отрасль права.

Экономические предпосылки выражаются в становлении особого предпринимательского сектора, связанного с телекоммуникационной продукцией и соответствующими услугами. К этому сектору должен быть подключен весь экономический потенциал страны, все элементы производственного цикла: целенаправленная государственная экономическая политика (от нормотворчества до господдержки), банковская система и т.п. Особое внимание следует уделять благоприятному инвестиционному климату телекоммуникационной сферы.

Идеологические предпосылки проявляются в осознании всеми слоями российского общества того, какие возможности предоставляют для реализации прав, интересов, потребностей граждан новейшие информационные технологии. Понимание этого является важнейшим фактором развития информационно-телекоммуникационной отрасли, т.к. в политической сфере это ведет к включению соответствующих положений в программы политических партий или кандидатов на высшие государственные должности, а в экономической сфере это формирует спрос на продукцию такого рода, что развивает внутренний рынок технологий, содействует поддержке перспективных научных разработок.

В соответствии с целью и предпосылками телекоммуникационного развития России можно выделить задачи, определяющие специализированные участки и направления развития10:

  •  в политической области – широкое общественное обсуждение перспектив перехода к информационному обществу, включение принципов построения информационного общества в предвыборные программы политических объединений;
  •  в организационной области – содействие организационной модернизации системы государственных органов, осуществляющих регулирование в области телекоммуникаций, стимулирование развития институтов общественного контроля;
  •  в области правового обеспечения – создание необходимой нормативной базы построения информационного общества;
  •  в области технологий – развитие и совершенствование информационных, телекоммуникационных технологий;
  •  в области экономических отношений – совершенствование и развитие информационно-телекоммуникационной инфраструктуры, включая активизацию производства, развитие рыночных отношений, поддержку научно-технического потенциала, стимулирование развития частного сектора;
  •  в области общественного мнения – подготовка человека к жизни и работе в информационном веке; пропаганда использования национальных и зарубежных информационных ресурсов, обеспечения широкого доступа к ним.

Решение таких задач составляет телекоммуникационную политику или политику телекоммуникационного развития России.

1.3. Тенденции развития инновационной деятельности отрасли телекоммуникаций

В последнее время новейшие технологические достижения привели к формированию принципиально новых отраслей экономики, коренным образом изменив экономический и социальный уклад общества. В первую очередь это касается современной отрасли телекоммуникаций. Возникновение и формирование отрасли телекоммуникаций явилось результатом активной научно-исследовательской и опытно-конструкторской деятельности международных компаний, представивших на рынок совершенно новые услуги - сотовая, спутниковая, широкополосная связь и Интернет. Для поддержания конкурентоспособности телекоммуникационные компании проводят активную инновационную политику и планомерно выводят на рынок новые товары и услуги. Это объясняется высокой наукоемкостью отраслевой продукции и значительно более коротким по сравнению с другими отраслями жизненным циклом товара, а также относительно ограниченными возможностями по дифференциации уже существующих продуктов в силу их высокой стандартизации.

Инновационная деятельность телекоммуникационных компаний оказывает большое влияние на традиционные отрасли мировой экономики, выдвигая новые технологические требования к продукции, организации производства, внутриотраслевой коммуникации и управлению персоналом. Для успешного функционирования в условиях нового информационного общества всем рыночным субъектам необходимо своевременно адаптироваться к последним достижениям телекоммуникационных компаний.

Процесс глобализации и конвергенции экономик различных стран требует от России перехода к качественно новому уровню развития, без которого невозможно занять достойное место в мировой экономической системе. Современная телекоммуникационная отрасль занимает особое положение в экономике страны, поскольку наиболее приближена к мировым стандартам по таким критериям, как темпы роста, конкурентоспособность представляемых услуг, уровень развития научно-технической базы, профессионализм менеджмента. Все это дает возможность предположить, что отрасль телекоммуникаций вполне могла бы стать стратегическим фактором повышения в целом конкурентоспособности экономики на мировом рынке.

На современном этапе развития научно-технического прогресса, усиления нестабильности внешней предпринимательской среды и углубления процесса глобализации кардинально меняется подход к сущности и содержанию инновационных внутрикорпоративных процессов. Четко прослеживается два принципиально новых подхода и принципа осуществления инновационной деятельности компании - комплексность и непрерывность данных процессов.

Принцип комплексности отражается в определении инноваций, как нововведений во всех сферах хозяйственной деятельности компании с целью достижения долгосрочной эффективности, путем прогнозирования и адаптации к любым изменениям во внешней среде. Таким образом, инновационная деятельность компаний не сводится лишь к осуществлению научно-технической политики, основанной на разработке и внедрении нового продукта, а охватывает и такие важнейшие сферы управления компании, как маркетинг, организационное построение, управление персоналом.

В связи с этим классификация современных инновационных процессов характеризуется по типам:

  •  по степени рыночной новизны;
  •  по обоснованиям;
  •  по объекту, на который направлены инновации. Такая методология позволяет наиболее комплексно проанализировать особенности инновационной деятельности компаний и предложить меры по ее оптимизации.

Наибольшая отдача в плане повышения конкурентоспособности отдельной компании достигается при одновременном внедрении целого комплекса взаимодополняющих нововведений в различных областях функционирования компании. Анализ практической деятельности корпораций по осуществлению инновационной политики позволяет утверждать, что наиболее устойчивые конкурентные преимущества получают те компании, которые наряду с выводом на рынок нового продукта активно используют новые маркетинговые стратегии, применяют новые гибкие организационные формы, совершенствуют условия и методы стимулирования служащих. Комплекс данных нововведений позволяет построить организацию, способную получать долгосрочные стратегические преимущества перед конкурентами за счет фактора новизны.

Очевидно, что при данном подходе инновации становятся не одноразовыми мерами по повышению доходности компании или увеличению ее рыночной доли, а превращаются в норму функционирования, основу конкурентной стратегии. Именно тогда возникает необходимость осуществления долгосрочного планирования процесса нововведений и разработки комплекса инновационной стратегии.

В современных условиях наиболее четко прослеживаются два основных направления стратегического инновационного присутствия компаний на рынке. Многие корпорации избирают одну или несколько «активных» инновационных конкурентных стратегий, основанных на использовании новой для компании (а часто и для всего рынка) технологической идеи. Это может выражаться в избрании стратегии «технологического лидера», «следования за лидером» и стратегии диверсификации. Повышение конкурентоспособности таких компаний, как IBM, Xerox, Microsoft, GE, Dell Computer и многих других телекоммуникационных корпораций, связано именно с постоянными технологическими нововведениями.

Принципиально отличным подходом к инновационной деятельности является выбор стратегий, основанных на постоянных маркетинговых нововведениях в виде усовершенствования старой продукции, расширения модификационного ряда, представления новых дополнительных услуг по обслуживанию клиента, использования новых принципов и методов формирования ценовой политики, изменения имиджа компании, создания новых целевых сегментов.

Анализ современных форм стратегического планирования инновационной деятельности позволяет сделать вывод о том, что наиболее эффективным направлением является сочетание вышеназванных технологических и маркетинговых инновационных стратегий. Успех реализации данных инновационных стратегий зависит во многом от профессионализма руководства компаний в плане создания необходимой организационной структуры, способной стимулировать творческую инициативу персонала, генерировать множество новых идей и оптимизировать процесс реализации инновационных проектов. К тенденциям современной реструктуризации инновационных процессов можно отнести11:

  •  усиление децентрализации управления инновациями. Высшее руководство оставляет за собой функцию долгосрочного планирования инновационной деятельности компании, а оперативное управление нововведениями делегируется низовому звену управления. Например, компания Nokia имеет 52 центра НИОКР в своих производственных отделениях; компания NEC создала отделы управления инновациями в каждой из 88 производственных дочерних компаний и в 154 маркетинговых филиалах и дочерних компаниях. Компании Motorola, IBM, Microsoft создали на низовом уровне управления специализированные дочерние компании, ответственные за разработку долгосрочных инновационных преимуществ для всех подразделений корпорации
  •  активное сотрудничество предпринимательских структур с университетами и НИИ, цель которого - оптимизация использования результатов фундаментальных исследований и создание базы для результативных исследований прикладного характера; создание венчурных фондов и стимулирование венчурного предпринимательства внутри компаний. Многочисленные венчурные подразделения часто выступают локомотивом глобальных инноваций и оправдывают высокий риск и капиталоемкость; интеграция отделов НИОКР, маркетинга и планирования в единые стратегические центры по управлению нововведениями; переход к организационным структурам с использованием матричных систем организации работ по разработке и внедрению инновационных проектов. Создание проектных целевых групп позволяет сократить сроки реализации проектов, дает возможность оперативного реагирования на изменения во внешней среде, упрощает систему контроля, обеспечивает полную интеграцию инновационной деятельности в организационную структуру компании, уменьшает число корректировок на заключительных стадиях реализации проекта.

Конкурентоспособность современных компаний представляется комплексным и многомерным качественным показателем их деятельности, чем 10-15 лет назад. Можно выделить четыре составляющие конкурентоспособности компаний - это качественная, маркетинговая, коммерческая составляющие, а также репутация компании, ее гуд-вилл. В каждой из предложенных групп факторов конкурентоспособности особую роль играет инновационный аспект деятельности компании. Так, например, показатель качества неразрывно связан с наукоемкостью продукции и внедрением новейших технологий. Транснационализация деятельности корпораций требует постоянного использования новых маркетинговых подходов к присутствию на различных национальных рынках и адаптации к ним. Основой коммерческой составляющей является гибкая ценовая политика, предполагающая персонификацию конечного потребителя и разработку новых ценовых стратегий для проникновения на новые целевые рынки.

Компании телекоммуникационной отрасли характеризуются высокими показателями по темпам роста и постоянным усилением своих рыночных позиций. С 2000 года эти компании заняли лидирующие позиции по темпам роста прибылей, доходности капитала и рыночной капитализации. Последний показатель является особенно важным, так как предполагает оценку потенциала телекоммуникационных компаний и их инвестиционную привлекательность. «Большая тройка» автомобильной промышленности США, которая обеспечивает занятость полутора миллионам человек и имеет заводы по всему миру, оценивается финансовым рынком страны в три раза ниже, чем три не самые крупные интернеткомпании (AOL, Yahoo, Cisco) со значительно меньшими необоротными активами и численностью занятых около 34 тысяч человек.

Комплексное исследование возникновения и функционирования телекоммуникационных компаний приводит к выводу о том, что в основе их конкурентоспособности лежат постоянные инновации.

Для поддержания своей конкурентоспособности телекоммуникационные компании активно используют современные формы межфирменного сотрудничества. Наиболее эффективной является кооперация компаний в целях осуществления определенного проекта на самых ранних стадиях его разработки и апробации. Это позволяет минимизировать издержки на общих прикладных исследованиях, ускорить процесс воплощения замысла в конечную продукцию и облегчить процесс вывода новинки на рынок за счет совместных маркетинговых мероприятий. Таким образом, телекоммуникационные компании используют мощные рычаги саморегулирования: ограничение конкуренции в отрасли между крупнейшими корпорациями, с одной стороны, и создание препятствий мелким фирмам-аутсайдерам при попытке проникновения на рынок, с другой стороны.

Возникновение отрасли телекоммуникаций в современном ее понимании связано с коммерциализацией такой первичной технологической инновации, как Интернет. Являясь новейшим результатом НТП, Интернет способствовал не только возникновению новых интернет-компаний и переориентации старых компаний связи и производителей электротехнического оборудования, но и превратился в источник очередной волны инноваций в области передачи информации. Сеть Интернет стала неотъемлемой частью современной деловой инфраструктуры и активно влияет на экономический и социальный уклад общества. Компании традиционных отраслей вынуждены адаптироваться к новым условиям телекоммуникационной революции, превращаясь в емкий потенциальный целевой рынок для телекоммуникационных компаний. Высочайшие темпы роста Интернет-торговли обеспечиваются именно за счет межфирменных отношений в области материально-технического снабжения и сбыта. Например, в 2005 году в системе Интернета было продано товаров и услуг на сумму более 800 млрд. долларов12. Данные тенденции, с одной стороны, предопределяют активную инновационную политику телекоммуникационных компаний, а с другой, являются ее прямым следствием.

Телекоммуникационная отрасль характеризуется унифицированными стандартами услуг связи, едиными технологическими требованиями к телекоммуникационному оборудованию, высокой степенью зависимости от государства, максимизацией эффекта экономии на масштабах. Все эти факторы предопределяют общность основных направлений инновационной политики телекоммуникационных компаний. При этом предопределяется следующая трактовка телекоммуникационной отрасли, отражающая широкое разнообразие входящих в нее субъектов: к телекоммуникационной отрасли относятся компании, предоставляющие услуги и технологии по передаче информации, а также фирмы, производящие и обслуживающие оборудование для данного процесса.

В списке 500 крупнейших компаний мира, публикуемом журналом Fortune, в 2005 году телекоммуникационные корпорации занимают более 60 мест. Данный показатель для относительно новой отрасли экономики является достаточно высоким. Обширное региональное распределение телекоммуникационных компаний свидетельствует о бесспорном лидерстве США в данной области. Прослеживается также тенденция к усилению позиций европейских стран и ускоренному развитию региона Юго-Восточной Азии в сфере телекоммуникаций. За последнее десятилетие новые индустриальные страны увеличили наукоемкостью ВВП более чем в полтора раза, при этом молодые телекоммуникационные компании Сингапура, Южной Кореи и Китая с успехом вышли на международный рынок с достаточно конкурентоспособной продукцией и услугами.

На основе отраслевого анализа можно сделать вывод о том, что направления инновационной политики телекоммуникационных компаний определяются следующими особенностями телекоммуникационной отрасли13:

  •  телекоммуникационная отрасль представляет на рынок уникальный продукт, который совмещает в себе материальное производство (оборудование), сферу услуг (провайдеры связи) и know-how (технологии). Таким образом, телекоммуникационные компании функционируют сразу в нескольких сферах экономики; инновационный процесс в телекоммуникационной отрасли носит непрерывный характер в силу высокой наукоемкости продукции, когда появление очередного нововведения требует перехода всей отрасли к новой технологии, что, в свою очередь, порождает новый виток инноваций
  •  потенциальным целевым рынком телекоммуникационной продукции является большая часть населения, а степень его охвата зависит лишь от фактора времени и новых технических возможностей (то есть обеспечения фактического доступа к рынкам)
  •  в силу технических характеристик продукции телекоммуникационных компаний практически невозможно и нерентабельно действовать только в национальных рамках. Обзор западных компаний данного профиля показывает, что все они являются по сфере своей деятельности международными, исключение составляют лишь компании некоторых развивающихся стран. Телекоммуникационные компании имеют значительно большие финансовые возможности для осуществления своей инновационной политики благодаря стремительно растущему притоку инвесторов в данный сектор экономики.

Анализ инновационной деятельности компаний NTT, Alcatel, Deutsche Telecom, Nortel, Intel, British Telecom, Vodafone позволил выявить и обобщить основные направления инновационной политики телекоммуникационных компаний. В качестве основной стратегической цели они выдвигают необходимость завоевания технологического первенства путем интенсивного финансирования сферы НИОКР. В среднем внутрифирменные расходы на развитие научно-технической базы составляют 10-15% от доходов телекоммуникационных компаний.

Другим направлением инновационной политики является ориентация не только на продуктовые нововведения, но и на активное использование маркетинговых инноваций. Причем, если первые носят стратегический характер, предупреждая изменения во внешней среде, то маркетинговые инновации направлены на поиск новых форм и методов ценовой, коммуникационной, сбытовой, ассортиментной политики для пролонгирования эффекта от технологических нововведений.

Характерно также, что за последние несколько лет изменился основной акцент конкурентной борьбы в рамках телекоммуникационной отрасли: он переместился в сферу оказания дополнительных услуг и стимулирования сбыта для привлечения новых сегментов рынка. Одним из самых распространенных способов оптимизации инновационной деятельности в современных условиях является конкурентная политика компаний, направленная на сотрудничество и кооперацию с конкурентами. Слияния становятся глобальным фактором повышения результативности инновационных проектов, требуя от компаний проведения нововведений в управленческой деятельности и маркетинговой стратегии.

Анализ одного из самых дорогостоящих неудачных проектов в телекоммуникационной отрасли «Iridium» корпорации Motorola позволяет сделать вывод о важности планирования и глубокого маркетингового анализа при внедрении любого даже самого совершенного с технологической точки зрения нововведения.

Особенности инновационной деятельности телекоммуникационных компаний Юго-Восточной Азии состоят в том, что такие быстрорастущие компании, как SingTel, China Telecom, Pacific Century Ceber Works, адаптировали накопленный западными компаниями опыт к условиям местных рынков, где телекоммуникационная отрасль активно субсидируется государством и интегрируется с традиционными отраслями экономики.

Рассмотрение и оценка состояния отечественного рынка телекоммуникаций представляет практический интерес, поскольку телекоммуникационная отрасль обладает значительным потенциалом. Стабильные высокие темпы роста, высокая наукоемкость, профессиональный менеджмент, цивилизованная конкуренция, реальная инновативность компаний, высокая емкость рынка - все эти факторы способствуют росту инвестиционной привлекательности данной сферы отечественной экономики для зарубежных телекоммуникационных компаний.

Однако в силу ряда объективных факторов (специфика государственного регулирования телекоммуникационной отрасли, практически отсутствие производителей телекоммуникационного оборудования, неравномерность уровней развития различных регионов нашей страны) выход на рынок требует от зарубежных компаний коренного пересмотра их конкурентных стратегий и, в частности, инновационной политики. Прежде всего, они наиболее активно используют маркетинговые и управленческие инновации, что объясняется высокой нестабильностью рынка и необходимостью постоянной адаптации к новым условиям.

Например, активные меры по стимулированию сбыта, как услуг связи, так и телекоммуникационного оборудования имеют на рынке значительный успех в силу особенностей покупательского поведения потребителей. Кроме того, зарубежные компании вынуждены использовать стратегию кооперации и сотрудничества с отечественными компаниями. И, наконец, зарубежные производители телекоммуникационного оборудования, активно, диверсифицируют свою деятельность в область оказания услуг связи путем участия в акционерном капитале отечественных компаний. Выходя на рынок с относительно устаревшей продукцией, международные телекоммуникационные компании успешно продлевают ее жизненный цикл, что объясняет их нежелание выводить на местный рынок последние результаты корпоративных НИОКР.

Анализ инновационной деятельности международных телекоммуникационных компаний позволяет предположить, что отечественная телекоммуникационная отрасль может стать реальным стратегическим фактором повышения конкурентоспособности экономики на мировом рынке. Для достижения данной цели было бы целесообразно14:

  •  использовать инструменты государственного регулирования для повышения инвестиционной привлекательности отрасли со стороны зарубежных и отечественных инвесторов
  •  предоставить определенные льготы для развития производства телекоммуникационного оборудования на территории нашей страны. На первом этапе это могут быть предприятия прогрессивной сборки
  •  в целях повышения конкурентоспособности отечественных телекоммуникационных компаний максимально эффективно использовать накопленный зарубежный опыт в данной области, а именно: применение комплексного подхода к инновационной деятельности, создание гибких адаптивных организационных структур, ориентация на самые современные технологические решения, внедрение маркетинговых концепций управления компаниями
  •  для успешного выхода на международный рынок отечественным операторам связи следует использовать современные формы кооперации и сотрудничества с возможными конкурентами в целях укрупнения бизнеса и противостояния зарубежным альянсам.

Таким образом, при адекватной государственной поддержке, активной внутрифирменной инновационной политике и использовании временного фактора отечественные телекоммуникационные компании могут повысить свою конкурентоспособность в мировом масштабе и способствовать экономическому развитию страны в целом.

2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ПРЕИМУЩЕСТВ ОАО «ДАЛЬСВЯЗЬ»

2.1. Общая характеристика предприятия 

Открытое акционерное общество «Дальневосточная компания электросвязи» (ОАО «Дальсвязь») оперирует на рынке телекоммуникационных услуг Дальневосточного региона и обслуживает более 1 миллиона абонентов, головной офис располагается в г. Владивостоке. ОАО «Дальсвязь» - лидер на телекоммуникационном рынке Дальнего Востока.

Реестродержатель ОАО «Дальсвязь»: ЗАО «Регистратор-Связь» 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д.15а, а/я 45. ОАО «Дальсвязь» входит в холдинг ОАО «Связьинвест».

За последние несколько лет в Дальневосточном федеральном округе (далее – ДФО) наблюдается устойчивая тенденция превышения темпов роста объема телекоммуникационного рынка над темпами роста ВРП дальневосточных регионов. Анализ тенденций и перспектив развития общероссийского рынка телекоммуникаций свидетельствует о значительных возможностях для развития телекоммуникаций на Дальнем Востоке.

В настоящее время рынок услуг связи ДФО представлен:

  •  местными операторами связи (в основном фиксированной);
  •  операторами междугородной и международной связи (далее – мг/мн. связи);
  •  федеральными операторами, преимущественно предоставляющими услуги сотовой связи.

При этом на долю фиксированных операторов и операторов мг/мн. связи приходится только половина доходов отрасли (50%), вторая половина доходов приходится на долю операторов сотовой связи.

Процессы, происходящие на рынке ДФО, показывают, что в ближайшие годы динамика спроса на современные телекоммуникационные услуги и сервисы будет положительной. Вышеуказанные факты также указывают на необходимость расширения спектра оказываемых сервисов, формирования списка новых бизнес-ориентированных и развлекательных услуг, направленных на потребителей в ДФО.

Темп роста общего объема телекоммуникационного рынка за 2008–2009 гг. по оценкам, составит 108%.

Доход компании ОАО «Дальсвязь» по профильным видам деятельности в 2009 г. составил 12 938 млн. руб., что на 9% выше доходов 2008 г.

Темпы развития телекоммуникационного рынка в Дальневосточном регионе свидетельствуют о стабильном развитии данного рынка.

Таблица 2.1

Доля ОАО «Дальсвязь» по основным услугам на конец 2009 г.

Доход ОАО «Дальсвязь», млн. руб.

Доля дохода в общих доходах ОАО «Дальсвязь», %

Доход в целом по региону, млн. руб.

Доля ОАО «Дальсвязь» на рынке, %

Местная связь

4983

39

5511

90

Зоновая связь

1514

12

1665

91

Присоединение и пропуск трафика

981

8

2970

33

Интернет и передача данных

3850

30

6063

64

Мобильная связь

239

2

22090

1,1

Профильные доходы

12938

100

46492

27,8

По итогу 2009 г. доходы телекоммуникационного рынка по семи регионам действия ОАО «Дальсвязь» оцениваются в 46 492 млн. руб. Данный рынок включает в себя, в том числе, доходы от сотовой и мг/мн. связи. Доля рынка ОАО «Дальсвязь» по итогу 2009 г. ожидается на уровне 27,8%.

Наибольшая доля рынка Общества приходится на Внутризоновую связь (далее – ВЗ-связь) (91 %). Высокая доля обусловлена тем, что до 2007 г. альтернативные операторы не могли оказывать услуги ВЗ-связи из-за отсутствия лицензии. В конце 2007 г. рынок внутризоновой связи был демонополизирован.

Доля рынка ОАО «Дальсвязь» по Местной связи составляет 90%.

Магаданский филиал ОАО «Дальсвязь» является правоприемником ОАО «Магадансвязьинформ», которое было присоединено 1 октября 2002 года к ОАО «Дальсвязь» на основании решения собрания акционеров.

Магаданский филиал ОАО «Дальсвязь» является лидером на рынке телекоммуникаций Магаданской области, более 90 % населения пользуется услугами связи данного филиала. Магаданский филиал предоставляет весь комплекс традиционных и современных видов услуг связи:

  •  местная, внутризоновая телефонная и телеграфная связь;
  •  передача данных и услуги сети Интернет;
  •  сотовая связь стандарта GSM-900;
  •  эфирное вещание радиотелевизионных программ;
  •  предоставление услуг проводного радиовещания;
  •  предоставление в аренду каналов связи и физических линий;
  •  предоставление интерактивного телевидения.

Магаданская область по территории занимает 9-е место в Российской Федерации (462,4 тыс.кв.км.). Численность населения - 160 тыс. человек.

На территории области действует 55 АТС, из них ГТС - 31, СТС - 24. Монтированная ёмкость составляет 88 546 номеров, в том числе ГТС - 84 186, СТС - 4 360.

По уровню плотности фиксированной связи Дальневосточный федеральный округ занимает 4-е место в РФ (27,7 телефонных аппаратов на 100 чел). В Магаданской области достигнута наибольшая телефонная плотность - 42 телефонных аппарата на 100 чел.  Уровень телефонизации в Магадане составляет 44,3 телефонных аппарата на 100 чел, а в сельских районах – 27,6. Количество телефонов на 100 человек по городской телефонной сети - 39,85 единиц, по сельской местности - 20,7 единиц.

Внутризоновая телефонная сеть обеспечивает организацию автоматической и полуавтоматической связи между абонентами областного центра и абонентами районных центров. В Магадане эксплуатируется АМТСЦ S-12 А-1000 с распределенным программным управлением монтированной емкости 1920 каналов и линий. В райцентрах Усть-Омчуг, Сусуман, Северо-Эвенск, Ягодное междугородная связь осуществляется посредством станций АТСКЭ «Квант», в городах Палатка, Ола, Омсукчан, Сеймчан – посредством станций АТСК-100/2000.

В Магадане и районных центрах действует система персонального радиовызова, на начало 2005 года число абонентов системы персонального радиовызова составило около 2991. С 2001г. в Магадане действует сотовая связь стандарта GSM-900. Услугами сотовой связи пользуется более 41 000 абонентов.

Численность работников Магаданского филиала компании составляет 993 человека.

Штатное расписание Общества формируется в соответствии с организационной структурой утвержденной Советом директоров компании. При формировании органов управления соблюдается прозрачность процедуры избрания в соответствии с нормами действующего законодательства и Кодекса корпоративного поведения.

В компетенции Совета директоров находятся назначения Генерального директора, определение срока его полномочий, а также досрочное прекращение его полномочий.

Для решения наиболее сложных вопросов в Обществе создан коллегиальный орган управления Правление Общества, которое действует в соответствии с финансово-хозяйственным планом Общества.

В основе финансово-хозяйственной деятельности компании лежит ежегодный план развития, который утверждается Советом директоров ОАО «Дальсвязь». Управление финансово-хозяйственной деятельностью осуществляется посредством системы бюджетирования и инвестиционного планирования. В ближайшее время будет введена система электронного делопроизводства и документооборота.

Исполнительные органы компании учитывают интересы третьих лиц - кредиторов, государства и муниципальных образований. В частности, своевременно и в полном объеме производятся налоговые отчисления в бюджеты всех уровней и внебюджетные фонды.

Основными структурными подразделениями магаданского филиала ОАО «Дальсвязь» являются:

  •  Единый расчетно-сервисный центр / ЕРСЦ;
  •  Централизованный узел электросвязи / ЦУЭС;
  •  Охотский узел электросвязи;
  •  Колымский узел электросвязи.

2.2. История развития компании

1932 год - первая передающая радиостанция в Магадане. В те далёкие суровые годы на территории нынешней Магаданской области всеми делами заведовал «Государственный трест по дорожному и промышленному строительству в районе Верхней Колымы» - трест «Дальстрой», в составе которого Приказом N 232 от 23 июля 1933г. и было создано Управление связи.

Управление связи треста «Дальстрой» имело задачей проектирование линейных сооружений и стационарных установок связи, строительство и монтаж телефонно-телеграфной и радиосвязи, а также эксплуатация всех видов связи.

К 1934 году налаживается постоянная радиосвязь с Владивостоком, Якутском, Среднеканом, Наяханом, Иркутском, Новосибирском, Хабаровском.

30 апреля 1936 года директор треста «Дальстрой» Э. П. Берзин переговорил по радиотелефону с редакцией газеты «Правда», что означало открытие связи с Москвой. В июне 1936 года Магаданский радиоцентр обеспечивал связью экипаж В. П. Чкалова при его перелете в Америку. В сентябре 1936 года получено подтверждение из Новой Зеландии, где прослушивали радиотелефонную работу Магаданского передатчика.

На 1937 год Управление связи обслуживало Колыму всеми видами связи, в том числе: Телефонная связь, Радиотелеграф, Телеграф проволочный, Почта, Радиовещание, Переводное хозяйство (денежные переводы с материка, местные по линии Наркомсвязи).

В последующие годы Магаданский радиоцентр постоянно переоснащается новейшим оборудованием, строится много антенн для обеспечения круглосуточной радиосвязи как внутри области, так и за ее пределами.

К 1954 году в ведении «Дальстроя» находились все средства связи и радиофикации Магаданской области (исключая Чукотский национальный округ): 15 междугородных телефонных станций, 82 телеграфных пункта, 10 радиоцентров, 191 радиостанция, 4400 основных линий и 20100 км проводов связи, 125 радиотрансляционных узлов, аппаратура ВЧ телефонирования, 18137 км почтовых маршрутов авиа, морских, речных, автомобильных и гужевых.

1954 год - рождение предприятий Министерства связи.

В ведение Министерства связи СССР были переданы предприятия и учреждения связи треста «Дальстрой». Это был период организации средств связи общего пользования в Магаданской области. Приказом министра связи были организованы: Магаданская почтовая контора первого класса; Магаданский телеграф с междугородной и городской телефонными станциями первого класса и Магаданский радиоцентр.

За годы промышленного освоения Крайнего Севера связь нашего края, идя в ногу с техническим прогрессом страны, систематически обновлялась, перевооружалась.

В это время начиналось местное телевидение. В июне 1957 года была установлена 54-метровая телемачта в центре г. Магадана, которая стала достопримечательностью столицы золотой Колымы, ею открывается главный проспект города, плавно переходящий в знаменитую Колымскую трассу.

К 1964 году в области насчитывалось 209 отделений связи , мощность городских телефонных станций составляла 11896 номеров, в том числе АТС - 6670; всего радиоточек - 66257, в том числе на селе - 8967.

1967 год - первая станция дальней космической связи «Орбита».

30 ноября 1967 государственная комиссия подписала акт о готовности к эксплуатации станции дальней космической связи «Орбита». Начался прием программ Центрального телевидения и передача междугородней телефонной связи через спутник. Станция, построенная вблизи г. Магадана была одной из первых в СССР и действует по настоящее время.

Происходили также изменения в организационной структуре. Приказом Министра связи СССР N 37 от 20 марта 1968 года образовано Магаданское областное производственно-техническое управление связи (ПТУС), которое объединяло почти все предприятия связи Магаданской области.

В 70-80-х годах средства связи области получили значительное развитие. Были введены в действие такие объекты, как здания районных узлов связи, станции космической связи, радиоцентры. В 1972 году начато эфирное вещание второй программы центрального телевидения. Завершена автоматизация междугородной связи райцентров Колымы. По состоянию на 01.01.76 г. в Магаданской области монтированная емкость ГТС в целом составила 34401 номер. Все станции на сетях ГТС - автоматические. Работает 164 радиоузла.

В целях внедрения новых методов хозяйствования Приказом Министерства по связи, информатике и космосу от 15.01.91 г. N 74 на базе Магаданского областного ПТУС создано государственное предприятие связи и информатики (ГПСИ) «Россвязьинформ» Магаданской области с передачей ему сети ликвидируемого ПТУС.

В течение 1992-1994 г. в структуре предприятия произошли существенные изменения: решениями Правительства России из состава ГПСИ "Россвязьинформ" выделены Областной радиотелепередающий центр (ОРТПЦ); все подразделения почтовой связи, спецсвязи, фельдсвязи и "Роспечати". В связи с отделением Чукотского автономного округа от Магаданской области из состава ГПСИ "Россвязьинформ" Магаданской области выделился Анадырский окружной узел связи с сетью подчиненных районных узлов связи, находящихся на территории Чукотского автономного округа.

1994 год – приватизация.

В соответствии с государственной программой приватизации деятельность ГПСИ «Россвязьинформ» прекращена в виде его реорганизации и преобразования в Акционерное общество открытого типа «Магадансвязьинформ», которое зарегистрировано Постановлением администрации г. Магадана № 1665 от 29.06.94 г.

Структурные единицы переименованы в филиалы АООТ «Магадансвязьинформ», не являющиеся юридическими лицами: Ольский районный узел электрической связи (РУЭС), Омсукчанский РУЭС, Среднеканский РУЭС, Сусуманский РУЭС, Тенькинский РУЭС, Северо-Эвенский РУЭС, Ягоднинский РУЭС, Хасынский РУЭС, Телефонно-телеграфная станция, Городская телефонная станция.

После введения в действие части первой Гражданского Кодекса РФ Постановлением администрации города Магадана от 03.08.95 зарегистрировано новое официальное наименование – Открытое акционерное общество «Магадансвязьинформ».

1995 г. - установлена новейшая цифровая междугородная АТС и первая цифровая городская АТС. ОАО «Магадансвязьинформ» начало предоставлять доступ к сети Интернет.

1997 г. - ОАО «Магадансвязьинформ» - первая компания в регионе, которая оказывает услуги пейджинговой связи.

2001 г. - ОАО «Магадансвязьинформ» ввело в действие сеть сотовой связи GSM-900, а также начало предоставлять услуги ISDN. Теперь любой житель Магадана может воспользоваться видеотелефонной связью.

2002 г., январь - ОАО «Магадансвязьинформ» приступило к оказанию новой услуги - оплата междугородных и международных телефонных разговоров сервисными телефонными картами (СТК).

2002 год - объединение компаний электросвязи Дальнего Востока

С 1 октября 2002 г. ОАО «Магадансвязьинформ» присоединено к Открытому акционерному обществу «Дальневосточная компания электросвязи», сокращенно ОАО «Дальсвязь» (ранее именовалось ОАО «Электросвязь» Приморского края). Решение о присоединении было принято по инициативе ОАО "Связьинвест" на собрании акционеров ОАО «Магадансвязьинформ» 21 июня 2001 года.

К ОАО «Дальсвязь» одновременно присоединились еще пять компаний: ОАО «Электрическая связь» Хабаровского края, ОАО «Телефонно-телеграфная компания» Еврейской автономной области, ОАО «Амурсвязь», ОАО «Камчатсвязьинформ» и ОАО «Сахалинсвязь».

ОАО «Дальсвязь», являясь правопреемником всех присоединенных компаний, оперирует на рынке телекоммуникационных услуг Дальневосточного региона и обслуживает более 1 миллиона абонентов, головной офис располагается в г. Владивостоке.

В настоящее время Магаданский филиал ОАО «Дальсвязь» является крупнейшим оператором связи на территории Магаданской области и оказывает широкий спектр услуг связи населению и предприятиям всех форм собственности. Для осуществления своих задач в каждом районном центре филиал имеет свое структурное подразделение (узел электрической связи).

В Магадане услуги связи оказывает структурное подразделение «Магаданский технический центр электрической связи» (образован на базе Телефонно-телеграфной станции и Городской телефонной сети).

2002 г., ноябрь – Магаданский филиал ОАО «Дальсвязь» начал оказывать услуги IP-телефонии

2003 год, декабрь – в связи с расширением сети сотовой подвижной связи стандарта GSM-900 смонтирован и установлен новый коммутатор на 20000 номеров.

Правовая основа деятельности Магаданского филиала ОАО «Дальсвязь»:

  1.  Закон о связи;
  2.  Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи;
  3.  Правила оказания услуг подвижной связи;
  4.  Правила присоединения операторов электросвязи;
  5.  Правила присоединения сетей электросвязи и их взаимодействия;
  6.  Правила оказания услуг телеграфной связи;
  7.  Правила компенсации операторам связи расходов, понесенных ими в 2005 году в связи с предоставлением услуг телефонной связи некоторым категориям граждан, имеющим право на получение льгот;
  8.  Порядок осуществления государственного надзора за деятельностью в области связи;
  9.  Перечень наименований услуг связи, вносимых в лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи и Перечни лицензионных условий осуществления деятельности в области оказания соответствующих услуг связи;
  10.  Правила государственного регулирования цен на услуги присоединения и услуги по пропуску трафика, оказываемые операторами, занимающими существенное положение в сети связи общего пользования;
  11.  Правила государственного регулирования тарифов на универсальные услуги связи;
  12.  Правила возмещения операторам универсального обслуживания убытков, причиненных оказанием универсальных услуг связи;
  13.  Положение об особенностях государственной регистрации права собственности и других вещных прав на линейно-кабельные сооружения связи;
  14.  Правила оказания универсальных услуг связи;
  15.  Правила взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность;
  16.  Перечень экстренных оперативных служб, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи пользователю услугами связи;
  17.  Перечень средств связи, подлежащих обязательной сертификации.

Перечень лицензий:

  1.  Лицензия на проведение работ, связанных с созданием средств защиты информации № 1575 от 31.08.2007г. Лицензия выдана Государственной технической комиссией России. Срок действия до 31.08.2011г.
  2.  Лицензия на осуществление мероприятий и (или) оказание услуг в области защиты государственной тайны (в части технической защиты информации) № 1574 от 31.08. 2007г. Лицензия выдана Государственной технической комиссией России. Срок действия до 31.08.2011г.
  3.  Лицензия на деятельность по технической защите конфиденциальной информации №0235 от 16 июня 2009г. Лицензия выдана Государственной технической комиссией России. Срок действия до 16.06.2013г.

2.3. Миссия, цели и задачи компании

Основной задачей ОАО «Дальсвязь» является максимально эффективное содействие развитию коммуникаций Дальневосточного региона в целом и Магаданской области в частности путем предоставления широкого спектра телекоммуникационных услуг, высокого качества обслуживания клиентов и системного подхода к развитию компании с учетом интересов акционеров, всех категорий потребителей и сотрудников.

Миссия: формирование и полное удовлетворение потребностей клиентов в современных услугах связи на территории Дальневосточного Федерального Округа.

Ценности:

  •  Открытость.
  •  Честность в отношениях внутри и за рамками компании.
  •  Профессионализм.
  •  Уважение.
  •  Стратегия.

Стратегия компании направлена на увеличение рыночной стоимости, через совершенствование корпоративного управления и роста эффективности коммерческой деятельности.

Задачи:

  1.  Предоставление полного комплекса телекоммуникационных услуг.
  2.  Реализация функций надежного оператора лидера, предоставляющего услуги связи высокого качества, доступные всем категориям пользователей.
  3.  Совершенствование способов обслуживания и взаимосвязи с клиентами.
  4.  Комплексное развитие услуг на базе современных технологий.
  5.  Создание условий, при которых возможна наиболее полная реализация способностей каждого сотрудника для блага всей компании.
  6.  Рост доходов и капитализации компании, создание благоприятных условий для привлечения инвестиций.
  7.  Приоритетные направления в развитии.

Основные задачи технической политики:

  1.  Развитие услуг местной телефонной связи.
  2.  Цифровизация внутризоновых сетей доступа на базе строительства волоконно-оптических кабельных линий связи, цифровых радиорелейных линий и систем космической связи.
  3.  Построение транспортных сетей синхронной цифровой иерархии (SDH). Внедрение услуг интеллектуальной сети в Приморском, Хабаровском, Сахалинском и Магаданском филиалах.
  4.  Расширение сети узлов по предоставлению услуг по сервисной телефонной карте (СТК) на базе компьютерной телефонии.
  5.  Объединение региональных мультисервисных сетей передачи данных в единую мультисервисную сеть Дальнего Востока.
  6.  Развитие сотовой связи и радиодоступа, компьютерной и IP-телефонии, видеоконференцсвязи, дополнительных услуг на базе цифровых станций.

Работа с инвесторами и акционерами:

  1.  Неукоснительное соблюдение прав акционеров.
  2.  Повышение уровня корпоративного поведения.
  3.  Активная работа с инвестиционным сообществом.
  4.  Проведение работ по повышению рыночной капитализации.
  5.  Проведение работ по повышению ликвидности ценных бумаг Общества.

Информационная политика:

  1.  Проведение конструктивного диалога с представителями СМИ, органами власти, инвестиционным сообществом.
  2.  Создание централизованной системы управления внутренними и внешними информационными потоками компании.
  3.  Формирование благоприятного информационного поля вокруг компании на региональном и российском уровнях.
  4.  Реализация мероприятий, направленных на повышение информационной прозрачности и инвестиционной привлекательности Общества.

Тарифная политика:

  1.  Сокращение перекрестного субсидирования.
  2.  Изменение регулируемых тарифов до уровня себестоимости с учетом инвестиционной составляющей.  
  3.  Формирование конкурентоспособных тарифов на услуги связи, которые не регулируются государством.

Маркетинговая политика:

  1.  Эффективное развитие услуг связи компании.
  2.  Обеспечение конкурентоспособности.
  3.  Полное удовлетворение платежеспособного спроса на услуги связи всех категорий потребителей.
  4.  Организация современной системы обслуживания клиентов.

Основные цели кадровой политики:

  1.  Формирование и эффективное развитие высокопрофессиональной команды, ориентированной на достижение бизнес-целей и повышение эффективности деятельности компании.
  2.  Всестороннее развитие профессиональных и личностно-деловых качеств работников компании.
  3.  Обеспечение максимальной эффективности инвестиций в обучение и развитие персонала.
  4.  Стратегические задачи в области управления персоналом на 2007-2008 годы.
  5.  Формирование комплексной системы управления эффективностью персонала, направленной на целостное видение всех процессов управления человеческими ресурсами.
  6.  Формирование у ОАО «Дальсвязь» имиджа «предпочтительного работодателя» для подбора и удержания высококвалифицированного персонала, мотивированного на достижение бизнес-целей компании.
  7.  Формирование клиентоориентированного персонала, формирование системы эффективных коммуникаций и партнерских отношений внутри компании.

ОАО «Дальсвязь» реализует политику передовых стандартов в бизнесе и корпоративном управлении. Высокий уровень менеджмента основан на опыте, доверии и профессионализме. Мы понимаем, что одной из самых важных предпосылок дальнейшего развития компании является уверенность акционеров, инвесторов и партнёров в экономической стабильности и эффективной практике корпоративного управления.

Для реализации поставленных целей и задач в компании внедряются передовые технологии управления персоналом в области компенсации и мотивации труда, нематериального стимулирования работников, подбора кадров, профессионального обучения и развития, формирования и развития кадрового резерва, создания условий для обеспечения социально-экономических потребностей работников компании.

2.4. Анализ внутренней и внешней среды и SWOT-анализ факторов, влияющих на деятельность ОАО «Дальсвязь»

Проведем оценку влияния внутренних и внешних факторов на деятельность ОАО «Дальсвязь» в г. Магадане и Магаданской области.

В таблице 2.2 приведены основные факторы внутреннего воздействия на систему управления и развития компании  и их оценка по пятибалльной системе с точки зрения опрошенных работников компании, в т.ч. и не состоящих в штате, а также ряда клиентов.

Влияние факторов внутренней среды характеризуется высокой финансовой эффективностью, средним уровнем организации и слабой эффективностью принятия управленческих решений.

Таблица 2.2

Анализ факторов внутренней среды Магаданского филиала ОАО «Дальсвязь»

Факторы

Коэффициент веса (∑=1)

Оценка (1-5)

Взвешенная оценка (2×3)

1

2

3

4

Сильные стороны

1. Известность компании на рынке

0,08

5

0,40

2. Занимает весомую долю на рынке

0,09

5

0,45

3. Хорошая репутация по уровню обслуживания

0,10

5

0,50

4. Высокая стоимость капитала

0,10

5

0,50

5. Высокая доходность капитала

0,03

4

0,12

6. Финансовая стабильность

0,10

4

0,40

7. Инициативное руководство

0,06

4

0,24

8. Сформированная эффективная рабочая команда

0,03

4

0,12

Слабые стороны

1. Недостаточная реклама

0,08

2

0,16

2. Репутация по ассортименту оказываемых услуг

0,10

3

0,30

3. Доступность капитальных ресурсов / возможность доп. инвестирования

0,05

2

0,10

4. Низкая квалификация менеджмента

0,07

2

0,14

5. Низкая реакция на изменение рыночной ситуации

0,05

2

0,10

6. Неэффективность принятия управленческих решений

0,06

1

0,12

В таблице 2.3 представлена аналогичная оценка факторов внешней среды, оказываемых влияние на деятельность Магаданского филиала ОАО «Дальсвязь».

Воздействие внешней среды характеризуется наличием большого количества конкурентов в части оказания услуг Интернет-телефонии и сотовой связи, а также высоким уровнем возможности их увеличения, что является следствием бурного развития телекоммуникационного рынка в России.


Таблица 2.3

Анализ факторов внешней среды Магаданского филиала ОАО «Дальсвязь»

Факторы

Коэффициент веса (∑=1)

Оценка (1-5)

Взвешенная оценка (2×3)

Действия организации

Оценка после принятия мер (1-5)

Взвешенная оценка (2×3)

Изменение (7-4)

1

2

3

4

5

6

7

8

Возможности

1. Рост числа крупных клиентов

0,15

5

0,75

Не требует изменений, максимальная оценка влияния

2. Рост числа мелких клиентов

0,13

5

0,65

Не требует изменений, максимальная оценка влияния

3. Изменение рекламных технологий

0,11

3

0,33

Создание отдельной страницы на корпоративном сайте ОАО «Дальсвязь», рассылка СМС-рекламы

4

0,44

0,11

4. Положительное изменение законодательства

0,07

3

0,21

Внедрение практики обращения в Минсвязи, Правительству области и РФ, участие в профессиональных форумах

4

0,28

0,07

Угрозы

1. Угроза неплатежа со стороны клиентов

0,13

2

0,26

Внедрение системы возможной предоплаты за услуги связи, внедрение систем скидок

1

0,13

-0,13

2. Потеря части клиентов / наличие конкурентов

0,12

4

0,48

Меры по сохранению занимаемой ниши рынка

3

0,36

-0,12

3. Рост числа конкурентов

0,15

5

0,75

Снижение уровня тарифов на услуги связи, внедрение системы скидок, подарков

4

0,60

-0,15

4. Негативное изменение законодательных актов

0,07

3

0,21

Внедрение практики обращения в Минсвязи, Правительству области и РФ, участие в профессиональных форумах

2

0,14

-0,07

5. Рост числа налогов

0,07

2

0,14

Участие в целевых госпрограммах по снижению налогового бремени

1

0,07

-0,07

Таблица 2.4

Оценка сильных и слабых сторон факторов внутренней и внешней среды Магаданского филиала ОАО «Дальсвязь»

Возможности:

1. Рост числа крупных клиентов (0,75)

2. Рост числа мелких клиентов (0,65)

3. Изменение рекламных технологий (0,33)

4. Положительное изменение законодательных актов (0,21)

Угрозы:

1. Угроза неплатежа со стороны клиентов (0,26)

2. Потеря части клиентов / наличие конкурентов (0,48)

3. Рост числа конкурентов (0,75)

4. Негативное изменение законодательных актов (0,21)

5. Рост числа налогов (0,14)

Сильные стороны:

1. Известность компании на рынке (0,40)

2. Занимает весомую долю на рынке (0,45)

3. Хорошая репутация по уровню обслуживания (0,50)

4. Высокая стоимость капитала (0,50)

5. Высокая доходность капитала (0,12)

6. Финансовая стабильность (0,40)

7. Инициативное руководство (0,24)

8. Сформированная эффективная рабочая команда (0,12)

«Сила и возможности»

1,2-1. Рост числа крупных клиентов за счет известности компании и роста доли рынка (0,40+0,45)×0,75 = 0,64

3-1. Рост числа крупных клиентов за счет роста уровня обслуживания 0,50×0,75 = 0,38

3-2. Рост числа мелких клиентов за счет роста уровня обслуживания 0,50×0,65 = 0,33

7-8,3. Внедрение новых рекламных технологий при наличии сильной рабочей команды и инициативного руководства (0,24+0,12)×0,33=0,12

4,5,6-1,2. Снижение издержек и внедрение систем льготного обслуживания и скидок за счет средств, получаемых  в связи с высокой доходностью капитала, его стоимостью и финансовой стабильностью, для привлечения крупных и мелких клиентов (0,50+0,12+0,40) × (0,75+0,65) = 1,43

«Сила и угрозы»

3-2,3. Увеличения системы сервисного обслуживания в целях предупреждения снижении доли занимаемого рынка и роста конкурентов 0,50×(0,48+0,75) = 0,62

5,6-4,5. Финансовая стабильность и высокая стоимость капитала предприятия, внедрение мероприятий по дальнейшему улучшению данных направлений с целью предупреждения негативного изменения в законодательстве, в т.ч. и налоговом (0,12+0,40)×(0,21+0,14)=0,18

7,8-4,5. Повышение эффективности управления и работы позволит своевременно реагировать на негативное изменение в законодательстве, в т.ч. и налоговом (0,24+0,12)×(0,21+0,14)=0,13

Продолжение таблицы 4

Слабые стороны:

1. Недостаточная реклама (0,16)

2. Репутация по ассортименту оказываемых услуг (0,30)

3. Доступность капитальных ресурсов / возможность доп. инвестирования (0,10)

4. Низкая квалификация менеджмента (0,14)

5. Низкая реакция на изменение рыночной ситуации (0,10)

6. Неэффективность принятия управленческих решений (0,12)

«Слабость и возможности»

1-3. Применение современных технологий в рекламе для роста ее эффективности 0,16×0,33=0,05

2-1,2. Увеличение объема оказываемых услуг за счет привлечения дополнительных клиентов с целью улучшения финансового состояния компании 0,30×(0,75+0,65)=0,42

«Слабость и угрозы»

1-2,3. Повышение эффективности рекламы с целью снижения угроз по потере рынка и переходу клиентов к компаниям-конкурентам 0,16×(0,48+0,75)=0,20

6-4,5. Внедрение мероприятий по повышению эффективности принимаемых решений с целью быстрого реагирования на изменение в законодательстве, в т.ч. налоговом 0,12×(0,21+0,14)=0,04


Сформировав на основании данных таблицы 2.2 сводную таблицу влияния внутренней среды, получим оценку сильных и слабых сторон Магаданского филиала ОАО «Дальсвязь», то есть проведем так называемый SWOT-анализ (таблица 2.4).

Таким образом, Магаданский филиал ОАО «Дальсвязь» имеет недостаточно развитое рекламное обеспечение рекламу, а также вероятность падения эффективности управления. При этом деятельность филиала  характеризуется большой вероятностью возникновения целого ряда угроз со стороны внешней среды, чем получения дополнительных возможностей, что определяет необходимость в разработке рекомендаций, направленных на разработку организационно-экономического механизма развития предприятия.

Для более полной оценки проведем оценку факторов, влияющих на деятельность компании с использованием метода балльной оценки.

Определим факторы, влияющие на стратегию развития организации. Факторы определяются как с точки зрения сотрудников организации, так и с точки зрения потребителей. При этом факторы могут быть различными или совпадать частично. Количество факторов – не более 20. Факторы, влияющие на развитие Магаданского филиала ОАО «Дальсвязь» приведены в таблице 2.5.

Количественная оценка факторов производиться по пятибалльной шкале. Для оценки состояния эффективности стратегического предприятия экспертам предлагается оценить степень соответствия каждого параметра соответствующей компоненты имиджа позитивному – выставить оценки:

«5» - если состояние данного параметра полностью соответствует позитивному имиджу;

«4» - если состояние данного параметра соответствует не полностью позитивному имиджу;

«3» - если состояние данного параметра слабо соответствует позитивному имиджу;

«2» - если состояние данного параметра совершенно не соответствует позитивному имиджу.

Таблица 2.5

Факторы, влияющие на стратегическое развитие ОАО «Дальсвязь»

Факторы, оказывающие влияние с точки зрения сотрудников

Факторы, оказывающие влияние с точки зрения потребителей

1

Тарифы на услуги

1

Тарифы на услуги

2

Известность и устойчивость организации на рынке среди других организаций

2

Известность и устойчивость организации на рынке среди других организаций

3

Количество пунктов по предоставлению услуг телекоммуникаций и приему платежей за услуги

3

Количество пунктов по предоставлению услуг телекоммуникаций и приему платежей за услуги

4

Уровень рекламы компании

4

Уровень рекламы компании

5

Качество оказываемых услуг

5

Качество оказываемых услуг

6

Внедрение новых технологий

6

Внедрение новых технологий

7

Узнаваемость (имидж) руководителя компании

7

Узнаваемость (имидж) руководителя компании

8

Уровень оплаты труда

8

Брэнд компании

9

Регулярность выплаты заработной платы

9

Корпоративный стиль компании

10

Психологический климат в коллективе

10

Участие в благотворительной, спонсорской деятельности

Оценка эффективности существующей стратегии развития предприятия и его каждой компоненты определяется как среднее значение:

,    (2.1)

где bij – балльная оценка j-го опрашиваемого степени соответствия i-го параметра;

n – количество опрашиваемых;

m – число рассматриваемых параметров.

На основании полученного среднего значения могут быть сделаны выводы о степени соответствия существующего уровня развития предприятия эффективному в соответствии со шкалой, изображенной на рис. 2.1.

      2  2,5   3,5   4,5  5

 совершенно не      слабо         соответствует          полностью

 соответствует                 не полностью         

Рис. 2.1. Шкала оценки соответствия стратегии развития компании эффективной

Данные приведенных оценок для Магаданского филиала ОАО «Дальсвязь» приведены в таблице 6.  На основе данных таблицы 7 составим диаграммы факторов (рис. 2.2 и 2.3).

Рис.2.2. Факторы, оказывающие влияние на стратегическое развитие предприятия с точки зрения потребителей

Рис. 2.3. Факторы, оказывающие влияние на стратегическое развитие предприятия с точки зрения сотрудников

На основе полученных данных сделаем предварительные выводы об эффективности развития Магаданского филиала ОАО «Дальсвязь».

Во-первых, различные мнения потребителей и сотрудников о стратегии развития компании: сотрудники компании считают, что ее уровень «соответствует не полностью эффективной стратегии» (4 балла), мнение же потребителей ниже – они оценивают уровень развития компании на отметке «слабо соответствует эффективному развитию» (3,4 балла).

Во-вторых, у потребителей телекоммуникационных услуг Магаданского филиала ОАО «Дальсвязь» складывается неконкурентоспособное мнение о компании, в силу, прежде всего, недостаточно развитой системы телекоммуникационных пунктов, отсутствия дополнительных сервисных услуг, отсутствия у потребителей представлений о миссии и целях фирмы, низким уровнем проводимой рекламы, неэффективной тарифной политикой.


Таблица 2.6

Оценки факторов, влияющих на стратегическое развитие Магаданского филиала ОАО «Дальсвязь»

Факторы, оказывающие влияние на компанию с точки зрения сотрудников

Оценка

Факторы, оказывающие влияние на компанию с точки зрения потребителей

Оценка

1

Тарифы на услуги

5

1

Тарифы на услуги

3

2

Известность и устойчивость организации на рынке среди других организаций

4

2

Известность и устойчивость организации на рынке среди других организаций

5

3

Количество пунктов по предоставлению телекоммуникационных услуг

4

3

Количество пунктов по предоставлению телекоммуникационных услуг

2

4

Уровень рекламы компании

4

4

Уровень рекламы компании

3

5

Качество оказываемых услуг

5

5

Качество оказываемых услуг

5

6

Внедрение дополнительных услуг

4

6

Внедрение дополнительных услуг

2

7

Узнаваемость (имидж) руководителя компании, ее цели и миссия

3

7

Узнаваемость (имидж) руководителя компании, ее цели и миссия

2

8

Уровень оплаты труда

3

8

Брэнд компании

4

9

Регулярность выплаты заработной платы

5

9

Корпоративный стиль компании

4

10

Психологический климат в коллективе

3

10

Участие в благотворительной, спонсорской деятельности

4

Средний балл

4

Средний балл

3,4


Следующий этап – анализ факторов, получивших по всем рассмотренным вариантам низкую оценку.

1.Уровень рекламы компании. На сегодняшний день необходимо отметить недостаточную работу отдела маркетинга и рекламы. У Магаданского филиала ОАО «Дальсвязь» здания в поселках области имеют неопрятный вид. И красивая вывеска на двери такого здания не даст никакого эффекта.

2. Тарифы на услуги связи. Основным исходным принципом построения тарифов связи является установление тарифов на основе стоимости.

Согласно Закона о связи РФ, тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно. Тарифы подлежат государственному регулированию в соответствии с законодательством РФ о естественных монополиях. Государственное регулирование тарифов на услуги связи должно создавать условия, обеспечивающие операторам связи компенсацию экономически обоснованных затрат, связанных с оказанием услуг связи, и возмещение обоснованной нормы прибыли от капитала, используемого при оказании услуг связи.

Уменьшить тарифы на услуги связи не представляется возможным в силу указанных выше причин. В то же время необходимо отметить, что, например, тарифы на междугородные разговоры снижены в субботние и воскресные дни и в будние дни с 20.00. до 06.00.

3. Уровень оплаты труда. Филиал работает сегодня в рыночных условиях. Заработная плата напрямую зависит от эффективности работы предприятия, т.е. необходимо обеспечить абоненту предоставление качественных услуг связи, устранение повреждений в контрольные сроки (чтобы как можно меньше было перерасчетов абонентской платы), предоставление новых услуг связи, что связано с дополнительными вложениями в приобретение современного оборудования с более широким спектром услуг.

4. Брэнд компании. Брэнд должен стать неотъемлемой частью компании. Брэнд определяет постоянство спроса и его независимость от многих рыночных факторов, в том числе, от общего уровня цен на рынке. Можно смело сказать, что брэнд страхует предприятие и создает готовность абонента платить больше. Такие благоприятные обстоятельства дают возможность компании повысить свою финансовую эффективность, улучшить процесс планирования.  Составляющие элементы брэнда включают в себя: дизайн продукции, внешнее оформление, продуманную рекламную кампанию, промоушн и непосредственный контакт с потребителем. Своими действиями компания должна создать ожидание у потребителя, давая ему обещание брэнда.

В результате работы по созданию и продвижению брэнда, компания должна существенно увеличить рентабельность своего производства. Успешная компания не может позволить себе жить, «как на вулкане». Ей необходимо прогнозировать потребительский спрос, чтобы правильно вести закупку оборудования и материалов, планировать производство, строить партнерские взаимоотношения.

Ключ к успеху – сильный брэнд и преданные потребители.

В целом именно по данным направлениям должна проводиться политика Магаданского филиала ОАО «Дальсвязь» по формированию дальнейшего механизма повышения эффективности его деятельности.

3. СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА НА ОСНОВЕ ВНЕДРЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

3.1. Основные перспективы инновационного развития телекоммуникационных связей в России

В соответствии с поручением президента РФ от 23 мая 2010 г. №Пр-1473 Минкомсвязи России совместно с Минэкономразвития России и Минобрнауки России разработал проект концепции инновационного развития отрасли телекоммуникаций и информационных технологий, который в конце 2010 года предстал на рассмотрение правительственной комиссии.

Основными предпосылками развития информационно-коммуникационной инфраструктуры являются:

  •  потребность в современной информационно-коммуникационной инфраструктуре, обеспечение высокого уровня ее доступности, предоставление на ее основе качественных услуг;
  •  необходимость повышения качественного уровня образования, медицинского обслуживания, социальной защиты населения, содействия развития культуры и СМИ на основе ИКТ;
  •  необходимость обеспечения конкурентоспособности и развития ИКТ, а также необходимость достижения ежегодных темпов объема роста рынка ИКТ, превышающих среднегодовые показатели роста экономики страны в 2-3 раза, и обеспечение к 2020 г доли продукта отрасли ИКТ в ВВП страны более 10 проц.

Одним из основных факторов, определивших необходимость разработки концепции является значительный рост объема передаваемой информации в инфраструктуре ИКТ.

В соответствие с концепцией, приоритетным направлением развития информационно-коммуникационной инфраструктуры является создание сетей следующего поколения /NGN/ на основе конвергенции технологических платформ и услуг на базе протоколов IP.

Создание сети NGN, в свою очередь, неразрывно связано с развитием транспортной инфраструктуры и инфраструктуры абонентского доступа, осуществляющих доставку ИКТ услуг конечным пользователям.

Дальнейшее развитие транспортной инфраструктуры и инфраструктуры широкополосного доступа /ШПД/ должно стать основой для внедрения до 2020 г универсальных технологически единых и адаптированных к новым потребительским запросам телекоммуникационных пакетных мультисервисных сетей.

Учитывая рост объема передаваемой информации, к 2015 г необходимо увеличить пропускную способность транспортной инфраструктуры с 70 до 570 Гбит/с. Приоритетным направлением при выборе технологии транспортной инфраструктуры сети NGN является строительство волоконно-оптических линий связи на основе технологии спектрального уплотнения DWDM. Кроме того, в целях удовлетворения возрастающего спроса на услуги передачи данных в РФ необходимо до 2015 г обеспечить увеличение протяженности оптических линий связи со 172 до 610 тыс. км.

Поскольку к 2020 г прогнозируется рост передаваемого трафика в сотни раз, потребуется магистральная сеть, способная обеспечить терабитные скорости передачи, на основе оптической коммутации. Решение этой задачи может быть обеспечено развитием современных отечественных производств волоконно-оптического кабеля, разработкой единых государственных тарифов на получение технических условий и нормативного права прохода по территории земель различных категорий и установлением высоких ввозных пошлин на готовый волоконно-оптический кабель.

Основные направления развития наземного проводного ШПД: повышение к 2015 г в сетях связи на городских территориях доли оптических технологий широкополосного доступа с 45 % до 50 % с увеличением пропускной способности на участке абонентского доступа в среднем до 100 Мбит/с. Затем к 2020 г предполагается переход к полностью оптической инфраструктуре ШПД с достижением 100 % проникновения оптических абонентских линий в городах и обеспечением пропускных способностей на участке доступа к абонентам до 1 Гбит/с.

Основным направлением развития беспроводного ШПД предполагается широкое распространение сетей стандарта IMT следующего поколения, для чего нужно обеспечить доступность радиочастотного спектра, необходимого для предоставления услуг на базе данных сетей для 80 % населения РФ.

Значительные размеры территории России и недостаточное развитие сетей связи в ряде делают очевидным целесообразность развития систем спутниковой связи, в частности, для обеспечения услугами ШПД всего населения страны. Прогнозируется, что к 2015 г услуги спутникового широкополосного доступа будут востребованы 2 млн. пользователей. Это потребует не менее 100 эквивалентных транспондеров, установленных на спутниках, для удовлетворения текущего спроса и последующего увеличения числа абонентов. Для этого необходимо до 2015 г обеспечить обновление существующей орбитальной группировки и введение в действие новых спутников, изучение и освоение использование новых частотных диапазонов – Ка и более высоких.

Основным направлением развития телевизионного и звукового вещания до 2015 г является его цифровизация. Одновременно в концепции определены перспективные направления: переход к использованию следующего стандарта DVBT-2, определение возможностей использования цифровых передатчиков ТВ-вещания в диапазонах 60 и 80 МГц, переход ТВ-программ на 3D вещание, внедрение интерактивных видеоинформационных систем, внедрение интегрированных информационно-телекоммуникационных систем, обеспечение возможности 100 % населения РФ пользоваться услугами непосредственного спутникового вещания, создание отечественной системы непосредственного спутникового звукового вещания, переход от традиционных методов обработки ТВ-программ к IP-технологии с коммутацией пакетов с целью интеграции вещания и телекоммуникаций.

Развитие сетей следующего поколения требует совершенствования государственного нормативно- правового регулирования, в частности, для повышения эффективности использования радиочастотного спектра. В концепции предлагается разработать нормативно-правовые акты для изменения категорий полос радиочастот и радиослужб с целью увеличение доли радиочастотного спектра для преимущественного использования РЭС гражданского назначения.

3.2. Направления инновационного развития ОАО «Дальсвязь»

Основные перспективы инновационного развития ОАО «Дальсвязь», в том числе и на территории Магаданской области, связаны со следующими направлениями:

1. Развитие широкополосного доступа (ШПД).

2. Внедрение технологии Интернет-доступа Metro Ethernet в крупных городах, в том числе и Магадане, замена системы xDSL на Metro Ethernet.

3. Рост объемов предоставления услуги интерактивного телевидения (IP-TV) в Магаданской области, увеличение количества передаваемых каналов.

4. Строительство транспортных сетей на ВОК с использованием технологий xWDM, GE и SDH.

5. Строительство мультисервисной спутниковой сети в Магаданской области на 17 станций спутниковой связи, что составляет 6240 портов и 6240 номеров.

Рассмотрим данные направления подробнее.

1. Опережающее развитие ШПД

Развитие ШПД является стратегически важным направлением развития ОАО «Дальсвязь», т.к. является наиболее значимым источником роста доходов Компании, а также представляет собой платформу, которая в будущем позволит сохранить Компании свою значимость в отрасли с учетом грядущей миграции традиционных услуг на IP.

Рис. 3.1. Динамика изменения дохода от услуги ШПД, тыс. руб.

(2006–2009 гг.)

В 2009 г. доходы от услуг ШПД выросли в целом по ОАО «Дальсвязь» на 33%.

В настоящее время DSL по-прежнему остается доминирующей технологией по доставке широкополосных сервисов абонентам, так как позволяет значительно увеличить скорость передачи данных по медным парам телефонных проводов без необходимости модернизации абонентских телефонных линий. Однако ее дальнейшее развитие неперспективно ввиду ограниченности возможности увеличения полосы пропускания. Технология ADSL2+ имеет максимальную пропускную способность до 24 мегабит/сек., что не позволяет развивать многие абонентские сервисы (например, переход на вещание в HD-формате). Конкуренты, как крупные, так и мелкие, строят свои каналы по технологии, обеспечивающей передачу данных на скоростях не ниже 100 мегабит/сек., которая наиболее перспективна и позволяет удовлетворить потребности клиентов в абонентских сервисах, критичных к полосе пропускания.

Поэтому наряду с технологией xDSL в 2009–2012 гг. планируется активное развитие технологий FTTH/FTTB в крупнейших городах с населением не менее 50 тыс. человек, что позволит расширить географию предоставления услуг, нарастить абонентскую базу, сохранить долю компании в 2010 г. на уровне 70% по физическому объему. Кроме этого, реализация проектов MetroEthernet позволит увеличить конкурентоспособность компании на рынке, так как основные конкуренты уже используют для оказания услуг интернет данную технологию. Технология позволит увеличить пропускную способность «последней мили», что позволит увеличить скорость доступа к локальным ресурсам (достичь экономии на магистральных каналах за счет увеличения доли локального трафика), даст возможность предоставлять абонентам «тяжелый» контент, позволит устанавливать абонентам 2 и более TVi на одно домохозяйство, осуществить переход на вещание в HD-формате. Кроме этого, реализация данного решения позволит предоставить абонентам дополнительные сервисы, введение которых позволит компании удерживать ARPU по ШПД.

Наибольшее влияние на рост доходов в целом по компании оказал прирост доходов в СФ, АФ и ХФ на 53, 48 и 36% соответственно. В других региональных филиалах темпы прироста выручки ниже, однако, в абсолютных показателях наибольший рост доходов показал ПФ.

В 2009 г. был проведен ряд маркетинговых мероприятий, целью которых являлось увеличение ARPU и количества новых подключений. Были пересмотрены тарифные планы, выведены новые линейки лимитных и безлимитных тарифных планов, заключены договоры на расширение каналов на более выгодных условиях, что обеспечило более высокое качество услуги и ее доступность для потребителя.

Рис. 3.2. Динамика изменения количества абонентов ШПД (2006–2009 гг.)

Кроме того, проводилась работа по оптимизации загрузки магистральных каналов: ротация абонентов безлимитных и лимитных тарифных планов между каналами, выделение виртуального канала для абонентов безлимитных тарифных планов и т.д.

В 2011 г. в целом по ОАО «Дальсвязь» планируется увеличение количества подключений к услуге предоставления доступа в сеть Интернет по ШПД. В натуральном выражении планируется подключить 155 281 абонента, что на 2756 абонентов больше, чем в 2009 г. Прирост по сравнению с 2009 г. составит 2%.

Для достижения поставленной задачи потребуется:

  •  модернизация действующей сети на сеть MetroEthernet;
  •  создание масштабируемой системы продаж, подключения и обслуживания абонентов (развитие каналов сбыта, работа с непрямыми продажами, оптимизация процессов подключения к услуге, развитие call-центров для обслуживания абонентов, развитие беспроводных сетей и т.п.);
  •  дифференцирование предложения для потребителей (сегментированный подход к ценообразованию, широкое предложение дополнительных услуг, уход от конкуренции по ценовым параметрам путем увеличения количества услуг в наборе за ту же цену и т.п.);
  •  пакетирование ШПД (с передачей голоса, видео, игр, беспроводного доступа и прочих услуг);
  •  борьба с домовыми сетями как через государственные органы за нарушение законов об интеллектуальной собственности и правил построения сетей, так и через публичные кампании (недостаточная защищенность от вторжения, отсутствие гарантий качества и т.п.).

2. Внедрение технологии Интернет-доступа Metro Ethernet в крупных городах, в том числе и Магадане, замена системы xDSL на Metro Ethernet.

Рис. 3.3. Количество планируемых портов по филиалам

Основные планируемые работы по реконструкции сети связи в 2010 году будут связаны с расширением сети широкополосного доступа, сервисного уровня СПД. Строительство сети ШПД будет в основном развиваться по технологии MetroEthernet в крупных городах во всех филиалах ОАО «Дальсвязь». Основные этапы строительства: строительство городских оптических сетей и подключение к ним узлов доступа, устанавливаемых в жилых зданиях; подключение жильцов зданий к данным узлам по интерфейсам FastEthernet на скорости до 100 Мбит/с.

Строительство будет производиться в крупных городах Дальнего Востока. В Магаданской области строительство будет производиться в городе Магадане.

3. Удержание лидирующей позиции на рынке фиксированной связи.

Фиксированная связь является крупнейшим источником доходов Компании в настоящем и источником для увеличения этих доходов в будущем путем увеличения проникновения данной услуги среди населения и увеличения ARPU, т.к. в настоящее время эти показатели являются достаточно низкими, исходя из мировых стандартов.

Тем не менее, данная услуга находится в зоне повышенного риска, обусловленного как угрозой мобильного замещения, так и конкуренцией. В связи с этим удержание лидирующей позиции на рынке и увеличение доходов от данной услуги является одной из приоритетных задач Компании на 2011 г.

Для достижения поставленной задачи необходимо:

  •  повышение ценности абонентской линии за счет пакетирования услуг передачи голоса, данных и видео, начиная с пакетирования голосовых услуг (местная + зоновая + мг/мн. + F2M) и заканчивая сложными пакетами (голос + данные + видео + мобильная связь), и эти пакеты также важны для развития ШПД;
  •  сохранение преимущественно абонентской системы оплаты услуг голосовой связи с целью удержания как можно большего количества абонентов на абонентской системе;
  •  внедрение процесса и систем управления перекрестными продажами и оттоком абонентов (сегментации абонентов по ценности для компании и риску их оттока в зависимости от набора услуг их использования, создание специальных предложений для абонентов, желающих отключиться, расширение каналов коммуникаций с абонентами – исходящие звонки из call-центров, почтовая рассылка, счета за услуги);
  •  работа с регулятором по оптимизации тарифов;
  •  увеличение проникновения новых линий за счет целевой работы с застройщиками.

3. Развитие услуги Интерактивного телевидения.

Внедрение и развитие данной услуги является важным направлением деятельности Компании, т.к. позволит увеличить не только доходы, но и напрямую повлияет на стратегически важную цель Компании – увеличение ARPU на линию. Также за счет Интерактивного телевидения будет достигнута еще одна цель – увеличение абонентской базы ШПД, что, в свою очередь, положительно повлияет на развитие ШПД. Диверсификация бизнеса, выход на новый рынок интерактивных развлекательных услуг позволит повысить конкурентоспособность компании, обеспечить базу для развития новых сервисов и роста выручки в условиях ограниченной емкости рынка.

Основной принцип услуги заключатся в доставке ТВ программ и всех сервисов по IP протоколу. Для отображения сигнала на аналоговых телевизорах используется специальное абонентское (оконечное) оборудование.

Услуга IP TV («Интерактивное телевидение TVi») состоит из следующих элементов:

Трансляция телевизионных каналов. Абонент имеет возможность смотреть телевизионные каналы в цифровом качестве. В Приморском филиале (далее – ПФ), Хабаровском филиале (далее – ХФ), Амурском филиале (далее – АФ) и Сахалинском филиале (далее – СФ) вещают около 90 телеканалов. В Камчатском филиале (далее – КФ) и Магаданском филиале (далее – МФ) количество доступных на спутнике каналов не превышает 60-ти. Полный список телеканалов представлен и постоянно обновляется на сайте: www.tvi.dsv.ru. ОАО «Дальсвязь» постоянно добавляет в перечень вещаемых телеканалов интересные, пользующиеся популярностью телеканалы – спортивные, познавательные и пр.

VOD – Video on demand (Видео-По-запросу). В 2009 г. пополнение библиотеки велось на постоянной основе. В 2009 г. были заключены договоры с новыми поставщиками контента. В том числе был заключен эксклюзивный договор с киноконцернами «Мосфильм» и «Ленфильм» на приобретение прав на ретрансляцию знаменитых мультфильмов. Также в 2009 г. были приобретены права на ретрансляцию популярных мультсериалов «Лунтик и его друзья» и «Смешарики». Кроме того, постоянно приобретались кинокартины у российских дистрибьюторов, среди них – большая база блокбастеров и других кассовых лент, многие из которых вышли в кинопрокат в 2009 г. Также в 2009 г. в данном разделе пользователям представлен музыкальный контент: видеоклипы и концерты. Публикация данного контента началась в ноябре 2009 г. Полный каталог видеофильмов и его обновление также ведется на сайте: www.tvi.dsv.ru.

EPG (Программа передач). В 2008 г. был заключен договор с новым поставщиком, в рамках данного сервиса абонентам предоставляется телепрограмма по 85% транслируемых каналов. В течение года оттачивалось качество оказания услуги. При включении новых телеканалов в пакет поставщик обеспечивает по ним наличие телепрограммы.

«Виртуальный город» – услуга представляет собой по функциональности аналог VOD, однако все видео, представленное в данном разделе, предоставляется абонентам на безвозмездной основе. В течение всего 2009 г. раздел пополнялся на регулярной основе, в том числе и контентом региональной телекомпании «ОТВ-Прим».

Виртуальный кинозал. Принцип услуги заключается в том, что абонент, зайдя в данный раздел меню, может выбрать для себя подходящий сеанс (как в кинотеатре). Стоимость просмотра в данном разделе ниже, чем при выборе фильма из каталога. Данная услуга предоставляется только в Камчатском филиале.

Радиостанции – в 2009 г. при переходе на новый интерфейс был добавлен пункт меню «Радиостанции». До конца 2010 г. планируется включить не менее 5 популярных радиостанций в трансляцию.

В 2011 г. планируется активное развитие услуг Интерактивного телевидения на рынке Дальневосточного региона. Все региональные филиалы получат в свое распоряжение разнообразный спектр дополнительных услуг на базе широкополосного доступа. Продвижение данной услуги будет строиться на принципе новизны и актуальности услуги. Большой выбор каналов, видеофильмов и дополнительных сервисов (виртуальный кинозал, виртуальный город, пользовательский контент, электронная телепрограмма, караоке, радиоканалы, музыкальная подписка, HD TV и пр.) позволяет сформировать уникальное рыночное предложение для потребителя в зависимости от индивидуальных потребностей абонентов в каждом взятом регионе.

В 2011 году планируется развитие следующих сервисов услуги «Интерактивное телевидение TVi»:

  •  родительский контроль;
  •  виртуальный город;
  •  радио;
  •  погода;
  •  валюта;
  •  караоке;
  •  музыка;
  •  user generated content;
  •  pc-player;
  •  оповещение;
  •  внешние unicast-источники контента;
  •  управление личным кабинетом;
  •  информация о выполненных/поступивших/пропущенных вызовах;
  •  разработка абонентского интерфейса для гостиниц;
  •  предоставление сервиса в HD-формате;
  •  предоставление контента в кодированном формате – CAS Verimatrix.

4. Строительство транспортных сетей на ВОК с использованием технологий xWDM, GE и SDH.

В 2010-2011 г.г. ОАО «Дальсвязь» к реализации ряд проектов, направленных на строительство и модернизацию магистральных и внутризоновых транспортных сетей на базе технологии SDH/DWDM и строительство сетей передачи данных на базе технологий MPLS, в том числе в городе Магадане (к концу 2011 года).

Также для предоставления SIP-телефонии через сети ШПД (MetroEthernet, xDSL) на территории Магадана планируется строительство программного коммутатора SoftSwitch.

5. Развитие спутниковой связи.

В 2010-2011 г.г. планируется продолжить строительство мультисервисной спутниковой сети в Магаданской области. Технологические решения данной сети выполнены на спутниковом оборудовании iDirect. Основные задачи, которые преследуются при строительстве данной, сети, это: уход с арендуемых каналов связи, расширение спектра услуг, предоставляемых в местах установки ЗССС.

В Магаданской области планируется ввести 17 станций спутниковой связи, что составляет 6240 портов и 6240 номеров.

6. Развитие дополнительных услуг на базе Широкополосного доступа

6.1. Disland (интернет-портал)

Портал был запущен в июне 2007 г. в Приморском филиале, была сформирована концепция развития и продвижения портала www.disland.ru. В настоящее время в рамках функционирования данного портала абонентам предлагается неограниченный доступ ко всем ресурсам портала за фиксированную абонентскую плату – 150 руб. с НДС. Пользование порталом абонентами безлимитных тарифных планов осуществляется на безвозмездной основе, учитывая высокое ARPU данных абонентов (более 900 руб.).

Динамика прироста количества пользователей с момента запуска услуги в коммерческую эксплуатацию за 12 месяцев 2009 г. составила 145%. Снижение динамики подключений, пользователей с предоплаченным объемом трафика в текущем году обусловлено массовым переходом на безлимитные тарифные планы в связи с введением выгодных тарифов.

Контент, предоставляемый на портале:

  •  игровые серверы;
  •  блоги;
  •  фотоальбомы;
  •  интернет-магазины: музыка, игры, аудиокниги, мини-игры, кино;
  •  развлекательно-информационные ресурсы;
  •  файлообменник;
  •  видеохостинг;
  •  портал видео с вечеринок;
  •  интернет-радио.

Наибольшей популярностью среди пользователей пользуются файлообменник, видеохостинг и игровые серверы.

В 2011 г. планируется активное развитие портала во всех региональных филиалах Общества, в т. ч. и Магаданской области.

На файлообменнике планируется внедрить систему рейтингового хранения файлов, что поможет увеличить срок хранения популярных файлов и, соответственно, повысить популярность ресурсов.

Внедрение данных сервисов позволит привлечь на портал дополнительных абонентов и повысить популярность ресурса, что, в свою очередь, позволит продавать рекламные площади и принесет дополнительные доходы.

6.2. Услуга Softphone

Технически услуга Softphone ничем не отличается от уже предоставляемой сейчас услуги связи на базе технологии NGN, оказываемой в городе Владивостоке на базе программного коммутатора (Softswitch) производства Huawei, когда в квартире абонента устанавливается устройство IAD. У устройства IAD есть присвоенные только ему телефонный номер, логин и пароль, которые являются идентификатором абонента. По этим идентификаторам (телефонный номер, логин, пароль) устройство IAD регистрируется на оборудовании Softswitch по протоколу SIP и после регистрации способно выполнять звонки с помощью подключенного к нему «обычного ТА».

В услуге Softphone роль терминального оборудования (IAD+ «обычный ТА») будет выполнять программное обеспечение, установленное на компьютере пользователя. Абоненту также будут выдаваться телефонный номер, логин и пароль, но вводить он их будет на своем программном клиенте, на компьютере. Данный вид связи похож на skype, похож на корпоративную систему телефонии (ip-коммуникатор Cisco), отличие только в том, что абонент будет иметь телефонный номер города Владивостока. Для осуществления звонка абоненту услуги потребуется иметь компьютер с выходом в сеть Интернет, оборудованный микрофоном и устройством вывода звука, + установленный программный клиент (Softphone) + регистрационные данные, предоставляемые компанией ОАО «Дальсвязь».

Проект «Сервис интернет-безопасности для абонентов широкополосного доступа в сеть Интернет»

Продукт представляет собой набор сервисов «Лаборатории Касперского», позволяющих абоненту защитить свой компьютер от вредоносных программ. Через ИССА либо портал управления услугами абонент сможет подписаться на следующие продукты «Лаборатории Касперского»:

  •  Kaspersky Internet Security – самый популярный продукт «Лаборатории Касперского» для защиты компьютера. Программа включает в себя все необходимое для безопасной работы в интернете.
  •  «Антивирус Касперского» – продукт для защиты компьютера, эффективность которого проверена миллионами пользователей во всем мире. Программа включает в себя основные инструменты защиты персонального компьютера.

Программа Kaspersky Internet Security включает в себя все необходимое для безопасной работы в интернете:

  •  осуществляет проверку файлов, почтовых сообщений, интернет-трафика, а также трафика в интернет-пейджерах (ICQ, MSN);
  •  обеспечивает безопасную работу в сетях Wi-Fi и VPN;
  •  обеспечивает проактивную защиту от новых вирусов и угроз, поиск уязвимостей программного обеспечения;
  •  обеспечивает защиту от сетевых атак;
  •  блокирует ссылки на зараженные и фишинговые сайты;
  •  блокирует несанкционированные телефонные звонки;
  •  имеет функцию «родительского контроля» – защиты от нежелательного контента и спама.

«Антивирус Касперского» – программа включает в себя основные инструменты защиты персонального компьютера:

  •  осуществляет проверку файлов, почтовых сообщений, интернет-трафика, а также трафика в интернет-пейджерах (ICQ, MSN);
  •  обеспечивает проактивную защиту от новых вирусов и угроз, поиск уязвимостей программного обеспечения;
  •  блокирует ссылки на зараженные и фишинговые сайты.

Основные характеристики сервиса:

  •  высокая прибыльность услуги для интернет-оператора:
  •  использование в сервисе популярных (более 50% российского рынка антивирусных программ) продуктов;
  •  конкурентные цены продуктов для конечных пользователей;
  •  простота внедрения и поддержки:
  •  решение не требует выделения дополнительной инфраструктуры на стороне интернет-оператора;
  •  обеспечивается поддержка оператора партнером ЗАО «Лаборатория Касперского» на весь период внедрения и функционирования сервиса.

Указанную услугу планируется внедрить и в Магадане.

7. Широкополосный доступ – Wi-Fi

В рамках стратегии развития компании «Дальсвязь» делает ставку на развитие новых, нерегулируемых услуг. Одной из таких услуг является предоставление доступа в сеть Интернет с использованием технологии Wi-Fi. На Дальнем Востоке услуга Wi-Fi реализована в недостаточной степени, конкурентная ситуация позитивна для нашей компании, поэтому сейчас задача ОАО «Дальсвязь» – стать бесспорным лидером в регионе. И самое главное здесь не имиджевая составляющая, а коммерческая, т.к. реализация Wi-Fi позволяет получать существенные доходы при минимальных расходах.

На сегодняшний день услуга реализована во всех семи регионах Дальнего Востока, в которых оказывает услуги ОАО «Дальсвязь»: в Приморском, Хабаровском и Камчатском краях, Еврейской Автономной, Сахалинской, Амурской и Магаданской областях.

В настоящий момент организованы работы с крупными федеральными операторами на предмет организации роуминга карт доступа, а также с операторами сотовой связи на предмет организации приема платежей различными способами:

  •  через автоматы платежных систем, т.е. абонент, вводит свои данные и запрос, ему в ответ система генерирует виртуальную карту фиксированного номинала, при этом денежные средства списываются с его лицевого счета;
  •  через СМС, т.е. абонент направляет запрос в форме короткого текстового сообщения, ему в ответ система генерирует виртуальную карту фиксированного номинала, при этом денежные средства списываются с его лицевого счета.

Также введены безлимитные тарифы на услугу, т.е. конечный пользователь при такой схеме организации услуги не платит, все взаиморасчеты ведутся с организацией, на территории которой организована точка.

8. IP-телефония

IP-телефония – услуга передачи голоса в сети передачи данных. IP-технология обеспечивает надежную и дешевую междугородную и международную связь. Отличие IP-телефонии от традиционной телефонии в данном случае состоит в том, что голосовой трафик направляется по каналам интернет, а не по междугородным телефонным линиям.

В период 2003–2005 гг. ОАО «Дальсвязь» предоставляло услуги IP-телефонии по предоплаченным картам со стационарного телефона в Приморском, Магаданском и Амурском филиалах. В Приморском филиале услуга IP- телефонии предоставлялась на базе предоплаченных карт IP-телефонии (система pre-paid), которые позиционировались как отдельный продукт. В Магаданском филиале услуга предоставлялась на базе карт СТК (post-paid система) и не позиционировалась как отдельный продукт.

С 2006 г. услуга перестала предоставляться в связи с либерализацией рынка дальней связи и новыми правилами взаимодействия с присоединенными операторами связи.

В июне 2008 г. в КФ и ПФ возобновилось предоставление услуги, в августе 2008 г. услуга IP-телефонии запустилась во всех региональных филиалах компании. В настоящее время услуга предоставляется как по авансовой системе оплаты (по картам), так и по кредитной системе оплаты, что выгодно позиционирует услугу на рынке по сравнению с конкурентами, которые в настоящее время предоставляют услугу только по авансовой системе оплаты (по картам).

Наибольшей популярностью услуга IP-телефонии пользуется в ПФ, его доля составляет 33% в структуре доходов от IP-телефонии, доля МФ составляет 26%, при том, что доля абонентов местной связи МФ составляет всего 5% от общей абонентской базы ОАО «Дальсвязь». Это связано с выгодными условиями, хорошим качеством связи и благоприятной конкурентной ситуацией в МФ в 2009 г.

Позиционирование услуги как аналога традиционной междугородной/ международной телефонии позволяет поддерживать более высокий уровень тарифов по сравнению с операторами, предоставляющими услугу IP-телефонии по картам, и обеспечить более высокую маржинальность услуги. Одним из преимуществ ОАО «Дальсвязь» является уже значительная существующая абонентская база потенциальных клиентов.

В целом указанные инновационные механизмы являются основными в стратегическом развитии ОАО «Дальсвязь» на территории Магаданской области и всего Дальнего Востока.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Развитие и широкое применение информационных технологий (ИТ.) всеми слоями общества является глобальной тенденцией мирового развития.

Телекоммуникационные технологии играют ключевую роль в данной проблематике, определяют темпы и качество построения информационного сообщества.

Центральным звеном в развитии телекоммуникаций является внедрение инноваций, т.е. новшеств в направлении.

Инновационная стратегия как составная часть общей стратегии организации представляет собой целенаправленную деятельность по определению приоритетов перспективного развития организации и их достижению, в результате которой обеспечивается новое качество производства и управления. Она реализуется посредством прогрессивных нестандартных обоснованных управленческих решений, принимаемых с учетом специфики работы организации.

В работе была проведена оценка стратегических преимуществ ОАО «Дальсвязь» и охарактеризованы основные инновационные направления его развития.

Открытое акционерное общество «Дальневосточная компания электросвязи» (ОАО «Дальсвязь») оперирует на рынке телекоммуникационных услуг Дальневосточного региона и обслуживает более 1 миллиона абонентов, головной офис располагается в г. Владивостоке. ОАО «Дальсвязь» - лидер на телекоммуникационном рынке Дальнего Востока.

Доход компании ОАО «Дальсвязь» по профильным видам деятельности в 2009 г. составил 12 938 млн. руб., что на 9% выше доходов 2008 г.

Основной задачей ОАО «Дальсвязь» является максимально эффективное содействие развитию коммуникаций Дальневосточного региона в целом и Магаданской области в частности путем предоставления широкого спектра телекоммуникационных услуг, высокого качества обслуживания клиентов и системного подхода к развитию компании с учетом интересов акционеров, всех категорий потребителей и сотрудников.

Миссия: формирование и полное удовлетворение потребностей клиентов в современных услугах связи на территории Дальневосточного Федерального Округа.

Стратегия компании направлена на увеличение рыночной стоимости, через совершенствование корпоративного управления и роста эффективности коммерческой деятельности.

Влияние стратегических факторов внутренней среды ОАО «Дальсвязь» характеризуется высокой финансовой эффективностью, средним уровнем организации и слабой эффективностью принятия управленческих решений.

Воздействие внешней среды характеризуется наличием большого количества конкурентов в части оказания услуг Интернет-телефонии и сотовой связи, а также высоким уровнем возможности их увеличения, что является следствием бурного развития телекоммуникационного рынка в России.

В целом, проведенный анализ стратегических преимуществ показал, что предприятие является высоко динамичным и развивающимся и имеет целый ряд резервов для повышения эффективности.

Основные направления стратегического развития ОАО «Дальсвязь», в том числе и на территории Магаданской области, связаны с внедрением целого ряда инноваций в телекоммуникациях, а именно:

1. Развитие широкополосного доступа (ШПД).

2. Внедрение технологии Интернет-доступа Metro Ethernet в крупных городах, в том числе и Магадане, замена системы xDSL на Metro Ethernet.

3. Рост объемов предоставления услуги интерактивного телевидения (IP-TV) в Магаданской области, увеличение количества передаваемых каналов.

4. Строительство транспортных сетей на ВОК с использованием технологий xWDM, GE и SDH.

5. Строительство мультисервисной спутниковой сети в Магаданской области на 17 станций спутниковой связи, что составляет 6240 портов и 6240 номеров.

В целом указанные инновационные механизмы являются основными в стратегическом развитии ОАО «Дальсвязь» на территории Магаданской области и всего Дальнего Востока.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

  1.  Устав ОАО «Дальсвязь».
  2.  Положение о Магаданском филиале ОАО «Дальсвязь».
  3.  Штатное расписание.
  4.  Должностные инструкции работников предприятия.
  5.  Статистическая отчетность и финансовая отчетность за 2008-2009 годы.
  6.  Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования. Учебное пособие. - М.: ГАУ, 2009.
  7.  Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / Пер. с англ. – СПб: Питер, 2007.
  8.  Ансофф И. Стратегическое управление / Пер. с англ. - М.: Экономика, 2006.
  9.  Беляев А.А., Коротков Э.М. Системология организации: Учебник. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2005.
  10.  Белых Л.П., Федотова М.А. Реструктуризация предприятия. Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
  11.  Бирюков В. И др. Мы наш, мы новый мир построим... На смену планирующим ERP-системам приходят системы, комплексно управляющие ресурсами и проектами предприятий // РС WEEK/RE №37, 9 октября 2008, с.33.
  12.  Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. – М.: «Банки и биржи» «ЮНИТИ»,2007.
  13.  Быкова А.А. Организационные структуры управления. – М.: Издательство «Профессионал», 2009.
  14.  Виханский О.С. Стратегическое управление. Учебник – 2-е издание, переработанное и дополненное. – М.: Гардарика, 2008.
  15.  Веснин В.Р. Менеджмент: Учебное пособие. - М.: Проспект, 2009.
  16.  Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. – М. : ЮНИТИ, 2007.
  17.  Глиненко Л.В., Лужко Е.А. Проектирование организационных структур управления. – М.: Альфа, 2005.
  18.  Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент. – Таганрог: Издат-во ТРТУ, 2009.
  19.  Горбунов А.В. Дочерние компании, филиалы, холдинги. Профессиональные методики. Регламенты и инструкции. Учет в холдинге. – Спб.: Питер, 2005.
  20.  Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: теория и практика. Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2007.
  21.  Иванова Н. И. Сопоставление мировых и российских тенденций развития науки и инновационной деятельности в телекоммуникации // Инновации. – 2007. – №4.
  22.  Ивлев В.А., Попова Т.В. Построение бизнес-системы // Компьютер ПРЕСС, 2009, №6, с.84-90.
  23.  Игонина Л.Л. Инвестиции: Учеб. пособие / Л.Л. Игонина под ред. д-ра эк. наук, проф. В.А. Слепова. – М.: Экономистъ, 2008.
  24.  Калянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов. Серия « Реинжиниринг бизнеса». – М.: СИНТЕГ, 2007.
  25.  Лагоша Б.А., Шаркович В.Г., Дегтярева Т.Г. Методы и модели совершенствования организационных структур. – М.: Альфа-Пресс, 2009.
  26.  Любинова Н.Г. Инновационный менеджмент.- М.: Альфа-Пресс, 2010.
  27.  Мескон М.Х. , Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – М.: Дело, 2006.
  28.  Мизин И.В. Телекоммуникационные технологии. Состояние и перспективы развития // Связь и телекоммуникации. – 2008. – №1.
  29.  Петров Л.Н. Стратегическое планирование развития предприятия. – Санкт-Петербург: Норма, 2009.
  30.  Симионова Л.Б. Стратегический менеджмент. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
  31.  Смирнов Н.Н. Стратегический менеджмент. – СПб.: Питер 2007.
  32.  Смирнов Э.А. Теория организации. Учеб. Пособ. – М.:ИНФРА-М, 2008.
  33.  Стерлин А.Р. и др. Стратегическое планирование в промышленных корпорациях: опыт развития и новые явления. - М.: Наука, 2007.
  34.  Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. Учебник для ВУЗов/Перевод с английского под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007.
  35.  Франчук В.И. Анализ существующих методов построения организационных систем и структур управления //Приборы и системы управления.- 2005.- № 2.- С. 4-6.
  36.  Харрингтон Д., Эсселинг К.С., Ван Нимвеген Х. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, Анализ, Управление, Оптимизация. – СПб. Изд-во «Азбука», 2009.

1 Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: теория и практика. Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2007. – с. 207.

2 Любинова Н.Г. Инновационный менеджмент.- М.: Альфа-Пресс, 2010. – с. 19.

3 Любинова Н.Г. Инновационный менеджмент.- М.: Альфа-Пресс, 2010. – с. 52.

4 Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. Учебник для ВУЗов/Перевод с английского под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. – с. 327.

5 Игонина Л.Л. Инвестиции: Учеб. Пособие / Л.Л. Игонина под ред. д-ра эк. наук, проф. В.А. Слепова. – М.: Экономистъ, 2008. – с. 269.

6 Любинова Н.Г. Инновационный менеджмент.- М.: Альфа-Пресс, 2010. – с. 56.

7 Игонина Л.Л. Инвестиции: Учеб. пособие / Л.Л. Игонина под ред. д-ра эк. наук, проф. В.А. Слепова. – М.: Экономистъ, 2008. – с. 312.

8 Любинова Н.Г. Инновационный менеджмент.- М.: Альфа-Пресс, 2010. – с. 63.

9 Мизин И.В. Телекоммуникационные технологии. Состояние и перспективы развития // Связь и телекоммуникации. – 2008. – №1. – с. 125

10 Иванова Н. И. Сопоставление мировых и российских тенденций развития науки и инновационной деятельности в телекоммуникации // Инновации. – 2007. – №4 – с. 189

11 Мизин И.В. Телекоммуникационные технологии. Состояние и перспективы развития // Связь и телекоммуникации. – 2008. – №1 – с.95

12 Иванова Н. И. Сопоставление мировых и российских тенденций развития науки и инновационной деятельности в телекоммуникации // Инновации. – 2007. – №4 – с. 398

13 Мизин И.В. Телекоммуникационные технологии. Состояние и перспективы развития // Связь и телекоммуникации. – 2008. – №1 – с. 75

14 Иванова Н. И. Сопоставление мировых и российских тенденций развития науки и инновационной деятельности в телекоммуникации // Инновации. – 2007. – №4.

PAGE   \* MERGEFORMAT 47



 

Другие похожие работы, которые могут вас заинтересовать.
1572. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ОТЕЛЬ «ОСКАР» 2.15 MB
  Система планирования и управления персоналом как фактор повышения качества персонала. Анализ влияния качества персонала на конкурентоспособность предприятия ресторанно-гостиничного комплекса. Анализ количественных и качественных характеристик персонала.
7687. Организационно-правовая форма Пенсионного фонда Российской Федерации 35.04 KB
  Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) - один из наиболее значимых социальных институтов страны. Это крупнейшая федеральная система оказания государственных услуг в области социального обеспечения в России.
9231. Организационно-правовая специфика рынка ценных бумаг в России 19.42 KB
  Организационноправовая специфика рынка ценных бумаг в России. Организационноправовая специфика рынка ценных бумаг в России. Определение ценных бумаг ЦБ. Виды ЦБ Виды ЦБ: акции; облигации; долговые обязательства государства; производные ценные бумаги опционы фьючерсы варранты векселя чеки депозитные сертификаты складские свидетельства и др.
5319. Организационно-экономическая характеристика ООО КОМ 356.32 KB
  На результативность деятельности предприятия и организации, конечно, определяющее влияние оказывает экономический аспект в управлении персоналом. Однако все большее значение начинает приобретать социальная направленность в кадровой работе, смена акцентов в деловой карьере на учет интересов работника
20429. Анализ и исследование стратегических возможностей компании на примере ООО «Комплекс» 466.49 KB
  Сущность и значение стратегического управления для компании. Для достижения цели в работе необходимо решить ряд задач: изучить сущность и значение стратегического управления для компании; рассмотреть стратегические возможности: теоретические подходы; выявить особенности стратегического управления в гостиничном бизнесе; описать деятельность отеля Вертолетная площадка; провести анализ управленческого аппарата отеля Вертолетная площадка; провести анализ факторов внешней среды отеля Вертолетная площадка; оценить...
1498. Правовая характеристика завещания 52.03 KB
  Наследование по завещанию не получило достаточно широкого распространения в нашей стране. Это обстоятельство обусловлено целым рядом причин, среди которых можно выделить правовую безграмотность, нежелание думать о завтрашнем дне...
20976. Организационно-экономическая характеристика ТОО «БК-Маркет» 115.11 KB
  Затраты, издержки, себестоимость являются важнейшими экономическими категориями. Их уровень во многом определяет величину прибыли и рентабельности предприятия, эффективность его хозяйственной деятельности. Повышение прибыли, рентабельности, снижение и оптимизация затрат являются одними из основных направлений совершенствования экономической деятельности каждого предприятия. Их изучение – это необходимый фактор успеха деятельности предприятия.
20305. Организационно-экономическая характеристика сельскохозяйственного предприятия 164.25 KB
  В зарубежной практике сложились достаточно строго формализованные требования к подготовке финансового плана которые включают определенный набор финансовых плановых и отчетных документов и расчет безубыточной деятельности предприятия фирмы. К сожалению российская система бухгалтерского учета и анализа отличается от систем принятых в большинстве зарубежных стран хотя и между системами различных стран существуют некоторые отличия однако начавшийся в России переход на международную систему учета должен упростить взаимопонимание во многих...
20331. Правовая характеристика отдельных видов страхования 98 KB
  Становление и развитие института страхования в Республике Казахстан. Основные понятия страхового рынка в Республике Казахстан. Правовая характеристика отдельных видов страхования. Понятие и признаки договора страхования.
15096. Уголовно-правовая характеристика преступного сообщества 34.66 KB
  Более полное развитие этот институт получил в Уставе благочиния или Полицейском уставе... Устава Управа Благочиния в городе законом неутвержденное общество товарищество братство и иное подобное собрание под каким бы названием ни состояло не признает за действительное буде у таковых окажутся обязательства правила положения или постановления то ни во что не вменять: буде же такое общество товарищество братство или иное подобное собрание общему добру вред ущерб или убыток наносит либо бесполезно то подлежит уничтожению и...
© "REFLEADER" http://refleader.ru/
Все права на сайт и размещенные работы
защищены законом об авторском праве.