Средства и методы информационно-психологического воздействия в сети Интернет

И прежде чем каклибо пытаться решить проблему нужно сначала взглянуть в ее корни: любое влияние со стороны средств массовой информации обычно происходит в одностороннем порядке и зачастую и вовсе помимо воли объекта который ее получает. Например индивидуум заходит на интернетстраничку и помимо основной информации по поисковому запросу сайт отображает всякий информационный мусор: рекламу новости и т. К сожалению при этом он каклибо повлиять на каналы распространения информации не может поэтому ему ничего не остается как...

2014-10-30

979.65 KB

116 чел.


Поделитесь работой в социальных сетях

Если эта работа Вам не подошла внизу страницы есть список похожих работ. Так же Вы можете воспользоваться кнопкой поиск


Введение

Актуальность выбранной темы обусловливается тем, что в настоящее время, с учетом политической и экономической ситуации в стране уже стало обычным явлением манипулирование людьми с помощью разнообразных технологий и средств информационно-психологического влияния. Такое воздействие осуществляется в интересах конкретного человека или группы людей в отношении других как своеобразная форма управления. Она может быть опасной, когда реализуется тайно и имеет односторонние выводы для ее организаторов.

По заявлениям специалистов, в Интернете возможно применение НЛП технологий, и других технических средств для внушения, в том числе элементарный обман и даже отдельные формы гипноза. Например, даже через экран компьютера человека вполне можно ввести в состояние, которое подразумевает высокую чувствительность к внушению извне. К сожалению, все эти приемы реальны и действуют повсеместно, принося печальные результаты – подверженные внушению люди частично живут в иллюзорной реальности.

Такое ощущение виртуальной, ложной реальности – результат измененного сознания, а оно очень тесно связано с чувственными импульсами, и также называется ирреальностью. Чем это может быть опасно? Выдуманная реальность обедняет человека как личность, он становится более подвластен мнению извне и меньше думает, анализирует и принимает решения самостоятельно. Ирреальность может довести сознание вплоть до его разрушения, в крайнем случае.  Но в данном случае она рассматривается как средство ввода человека в состояние повышенного доверия ко всему, понижения его критичности, угнетению мыслительных качеств.

Поэтому любой человек в нашем мире может стать (или, что вероятнее, уже стал в какой-то степени) объектом информационно-психологического воздействия. Оно может реализоваться и через СМИ: радио, газеты, телевидение, и через Интернет. Какие бы меры не принимал человек для своей защиты от такого влияния, каким бы опытом не обладал, - все равно он не сможет в полной мере реализовать контрманипулятивное воздействие.

И прежде чем как-либо пытаться решить проблему, нужно сначала взглянуть в ее «корни»: любое влияние со стороны средств массовой информации обычно происходит в одностороннем порядке и зачастую и вовсе помимо воли объекта, который ее получает. Например, индивидуум заходит на интернет-страничку и помимо основной информации по поисковому запросу сайт отображает всякий «информационный мусор»: рекламу, новости, и т.д., которой человек не  интересуется. К сожалению, при этом он как-либо повлиять на каналы распространения информации не может, поэтому ему ничего не остается, как воспринимать эту информацию. Информационно-психологическое воздействие в этом случае подразумевает, что преподносимая информация может представлять собой «паутинку» из хитроумных психологических манипуляций на сознание или поведение человека.

Как защититься от этого? Самый простой способ – оборвать связь с каналом (отключиться от Интернета), но в условиях прогрессирующего современного общества и высокой потребности в общении, информации человек обойтись попросту не может, а значит, и отказаться от Интернета, телевидения и др.

Чтобы у человека не возникало чувство, что на него «давят», принуждают к восприятию какой-либо информации, используется прием психологической привязки к каналу, то есть тема преподносится человеку так, что становится ему близка, либо предлагает какие-либо взаимодействия с ней: опросы, возможность комментирования и т.д. Несмотря на такой внешний «камуфляж», это все равно остается способом влияния на общественное мнение, лишь создавая иллюзию, что человек участвует в обсуждении и высказывает свое собственное мнение.

Цель дипломной работы - выявить и изучить средства и методы информационно-психологического воздействия в сети Интернет, оценить степень и пути воздействия на группы людей.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

  1.  Изучить национальные интересы Российской Федерации в информационной сфере, выявить суть всех задач, потребностей и выделить главные объекты, подверженные угрозам информационной безопасности.
  2.  Выявить самостоятельные группы источников угроз информационно-психологической безопасности личности. На примере среды Интернет рассмотреть информационное воздействие и выделить объекты и субъекты воздействия.
  3.  Провести анализ результатов информационно-психологического воздействия на аудиторию пользователей социальных сетей сети Интернет.
  4.  На основе анализа результатов информационно-психологического воздействия на аудиторию пользователей в сети Интернет разработать Методику подготовки материалов информационно-психологического воздействия (далее, МИПВ), определить критерии оценки результативности.
  5.  Рассмотреть чат-боты, как современное средство информационного воздействия в сети Интернет. Изучить принцип действия, функции и основные составляющие, его сферы применения. Провести анализ функционирования чат-ботов, сравнительную характеристику и выполнить реализацию бота.
  6.  Провести анализ наиболее опасных и вредных факторов при разработке и изучить способы и методы их исключения и нейтрализации.
  7.  В рамках организационно-экономической части дипломной работы рассчитать сроки окупаемости проекта и стоимость реализации проекта.

СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ

ИТ – информационные технологии.

ИБ – информационная безопасность.

ИС – информационная сфера.

ИВ – информационное воздействие.

НИТИ – национальная информационно-телекоммуникационная инфраструктура.

НЛП – нейролингвистическое программирование

КВО – критически важный объект.

МК – массовые коммуникации.

ИПК – информационно-пропагандистская кампания.

СМИ – средство массовой информации.

СПО – специализированное программное обеспечение.

ССБТ – Система стандартов безопасности труда.

ФОТ – фонд оплаты труда.

ЧДД – чистый дисконтированный доход.

ЭМП – электромагнитное поле.

МИПВметодика подготовки материалов информационно-психологического воздействия.

  1.  Национальные интересы и информационная безопасность России

  1.   Национальные интересы в информационной сфере

Национальные интересы Российской Федерации заключаются в таких общественных отношениях, при которых максимально достигаются цели, провозглашенные в ее Конституции. К ним относятся: успешное функционирование правового, демократического и социально-ориентированного государства, в котором сам человек, а также его права и свободы являются высшей ценностью. Общественные отношения – это понятие, под которым понимается интересы, мотивы, потребности и действия между субъектами и объектами общества в процессе его жизнедеятельности. Исходя из этого, основная задача любого государства – это создание таких условий, которые обеспечат соблюдение национальных интересов.

Главным атрибутом, поддерживающим такие интересы и наиболее значимым с позиции самого государства как субъекта общественных отношений, является национальная безопасность.

В этом важном и многоаспектном понятии можно выделить национальные интересы в информационной сфере, которая наравне с другими сферами жизни государства определяет степень достижения его конституционных целей.

Под понятием информационной сферы в современном обществе подразумевается совокупность общественных отношений, относящихся к созданию и использованию информации, а также элементам информационной и телекоммуникационной (ИТ) инфраструктуры как объектов, поддерживающих интересы личности, общества и государства, составляющих суть национальных интересов. Такая сфера включает в себя отношения, возникающие во время создания информации в виде сведений, или передачи ее в виде сообщений, обработки и хранения на различных носителях, а также при ее использовании для поддержания процессов жизнедеятельности общества. Учитывая все вышеперечисленное, последствия каких-либо деструктивных воздействий в ИС оказывают большое влияние на объекты традиционных и сформировавшихся задолго до нее политической, духовной, материальной и социальной сфер общественных отношений.

Одним из базовых понятий, определяющих национальные интересы в информационной сфере, является информационная безопасность (ИБ) объектов, которые ее составляют. В самом общем толковании информационная безопасность объекта защиты представляет собой такое состояние, которое полностью исключает возможность нанести вред какому-нибудь из свойств объекта, обусловленным его тесной связью и взаимодействием с информационной сферой. Объектами защиты могут быть группы людей или конкретный человек, информация, технологии, технические системы, инфраструктурные элементы и само государство. Информационная безопасность Российской Федерации представляет собой защиту национальных интересов в информационной сфере от злоумышленных либо заведомо непреднамеренных деструктивных воздействий.

В Российской Федерации интересы личности в ИС заключаются в конституционной защите: реализации прав гражданина на доступ и использование информации в таких интересах, которые не относятся к запрещенной законом деятельности, в интересах физического, интеллектуального и духовного развития личности, а также в защите информации, обеспечивающей личную безопасность.

Интересы общества ИС – это обеспечение интересов личности, упрочнение демократии, создание социально-правового государства, осуществление и поддержка общественного согласия, духовного обновления России. Именно в создании оптимальных условий для развития национальной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры (НИТИ) и состоят интересы государства в ИС. Это необходимо для реализации и защиты, конституционных прав и свобод человека в области получения и использовании информации в интересах сохранения конституционного строя, суверенитета и территориальной целостности государства. А также политической, экономической и социальной стабильности, чтобы достигнуть максимального обеспечения законности и правопорядка в развитии равного и взаимовыгодного международного сотрудничества.

ИС создана обслуживать такие объекты, которые условно можно разделить на два ориентированных типа: технологического и психологического. Первый связан с автоматизацией технологических процессов, которые поддерживают различные стороны жизнедеятельности человека, общества и государства с помощью информационных и телекоммуникационных систем. Например, это системы сбора, обработки, передачи и хранения информации, управления технологическими процессами и прочие, которые входят в состав НИТИ. Как объект защиты, информация в таких системах делится на открытую (общедоступную) и закрытую (с ограниченным доступом). В зависимости от способа распространения информация может делиться на:

  •  свободно распространяемую;
  •  распространяемую по соглашению сторон, которые в этом участвуют;
  •  подлежащую к распространению в соответствии с законом;
  •  конфиденциальную по законам Российской Федерации.

К конфиденциальным относятся такие персональные данные, которые представляют собой коммерческую, служебную и государственную тайну. Защита такого рода данных является циркулирующей в виде сообщений в системах информации и нужна для предотвращения угрозы несанкционированного доступа (например, взлома) и последующего раскрытия содержания, а также от нарушения целостности данных, для поддержания ее информационно-телекоммуникационных ресурсов.

Защита может быть частичной или полной (отказ в использовании информации даже легальным пользователям). Следствием перечисленных угроз может стать угроза психологического воздействия на человека и потеря доверия к подобным системам с его стороны. К таким последствиям могут привести не только информационные, но и механическое воздействия: ударные волны, физические поля, разведывательные действия и многие другие. Как правило, причинами таких событий могут быть криминальные, террористические и военные цели или интересы.

  1.   Эффективность защиты объектов

Если говорить о целесообразности и эффективности защиты объектов от деструктивных воздействий из самых разных информационных активов, поддерживающих информационно-телекоммуникационные ресурсы и системы, то ей подлежат такие объекты, у которых риски ущерба превышают затраты на само создание средств обеспечения их безопасности. Оценка таких рисков – отдельный предмет деятельности, называемый управлением информационными рисками. Среди них самые значимые это критически важные элементы НИТИ, представляющие собой системы управления объектами. Потому что нарушения их работы могут привести к чрезвычайным ситуациям довольно крупного масштаба и повлиять на национальную безопасность. В целом, безопасность технологически-ориентированной составляющей информационной сферы зависит от совокупности взаимодополняющих друг друга нормативно-регулирующих механизмов и правовых актов, мер и мероприятий административно-организационного плана, а также программно-технических средств, способных обеспечить необходимую защиту от всех указанных выше деструктивных воздействий.

Рассматривая в целом все вопросы отношений между субъектами, которые, так или иначе, затрагивают информационную безопасность объектов, имеющих практическую, национальную значимость для государства, особенно выделяются такие вопросы, которые обусловлены злоумышленными деструктивными воздействиями, имеющие террористические, криминальные и военно-политические цели. Суть таких отношений, включая их намерения и конкретные цели, программы по принятию стратегических и тактических мер, оперативных деструктивных действий атакующей стороны против объекта – жертвы и действия пострадавшей стороны по ее защите является информационным противоборством.

Говоря о информационно-психологической составляющей информационной сферы, человек как основной объект деструктивных воздействий в процессе противоборства подвергается нападению со стороны, которая использует выгодную ей позицию, пытаясь донести информацию в виде сведений, для определенной целевой аудитории с помощью средств массовой информации (СМИ). Цель и задачи защищающей стороны в этом случае – оперативно выявить подобные деструктивные воздействия и быстро на них среагировать.

Основные атрибуты противоборства в информационно-технологической области информационной сферы:

  •  Цели нападающей стороны – это обычно антиобщественные, террористические, криминальные, военно-политические цели;
  •  Субъектами нападающей стороны являются такие группы, которых объединяют антиобщественные цели, в том числе криминальные, действующие с террористическими намерениями или представляющие структуры других государств и имеющие военно-политические цели, идущими вразрез с национальными интересами страны и противоречащими Конституции Российской Федерации;
  •  Объектами деструктивных воздействий могут быть отдельные гражданские лица, либо целые группы людей, их движимое и недвижимое имущество, объекты финансово-экономической деятельности и сферы услуг, если целью преследования являются криминальные уклоны. В случае террористических или военно-политических намерений объектами могут стать большие группы людей, а также объекты важных инфраструктур. По мнению правительства в регионах страны, к большим социальным относятся группы граждан, способные создавать значимое общественное мнение и движение, таким образом, способные повлиять на состояние национальной безопасности;
  •  Стратегия нападающей стороны это разработка и последующая реализация в жизни долгосрочных мер, действий, методов, позволяющих субъектам, которые совершают деструктивные действия добиваться запланированных целей;
  •  Тактика нападающей стороны – разработка определенных последовательных действий и их наиболее эффективная реализация, по мнению субъектов целевых групп, чтобы добиваться решения поставленных тактических задач;
  •  Цели защищающей стороны это соблюдение национальных интересов Российской Федерации и защита информационной сферы от преднамеренных деструктивных влияний;
  •  Субъекты защищающей стороны – ими обычно выступают органы государственной власти и организации, которые уполномочены проводить комплекс работ в сфере обеспечения информационной безопасности Российской Федерации, а также общественные объединения и некоторые частные секторы экономики, которые могут быть заинтересованы в сотрудничестве в этой области;
  •  Стратегия стороны, обеспечивающей информационную безопасность – это реализация программ, мер и действий, которые позволят добиться запланированных целей субъектам, обеспечивающим информационную безопасность;
  •  Тактика стороны, обеспечивающей информационную безопасность – планирование, разработка и последующее воплощение в жизнь оперативных мероприятий в рамках, которые позволят субъектам, обеспечивающим информационную безопасность добиться поставленных целей.

Цель традиционной системы обеспечения информационной безопасности на национальном уровне, которую можно назвать глобальной – это создание целого комплекса различных мер:

  •  превентивных на законодательном уровне реализации, а также проактивных на административно-организационном, операционном и программно-техническом уровнях;
  •  реактивных, которые активно мониторят безопасность объектов национальной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры (НИТИ) и мгновенно реагируют на проявления возникающих угроз.

Состояние безопасности каждого их объектов определяется исходя из его потребностей в защите от потенциально возможных угроз. В настоящий момент в огромном разнообразии объектов защиты от различных угроз растет потребность в необходимых для этого средствах, но зачастую ее рост опережает не только национальные финансово-экономические ресурсы, но и технологические возможности в целом. Исходя из этого можно сделать вывод, что мировое сообщество и Россия, в том числе не имеют комплексы средств для решения главной задачи информационной безопасности в требуемом объеме.

Суть всех задач, потребностей и интересов в национальных интересах информационной сферы можно коротко сформулировать в виде следующих положений:

  •  Необходимо обеспечение безопасности базовых элементов НИТИ, сбои в работе, которых могут создать чрезвычайную ситуацию и повлиять на состояние национальной безопасности;
  •  Обеспечение бесперебойного функционирования национальной магистральной сетевой среды;
  •  Для национально значимых информационно-вычислительных структур требуется перманентное развитие комплексной системы на сетевой среде;
  •  Создание и поддержка национальной системы, цель которой - подготовка и переподготовка специалистов в области безопасности информационных технологий.

Все вышеперечисленные положения находятся в интересах для всех стран вне зависимости от развития их экономики и информационно-телекоммуникационной инфраструктуры. Но беря во внимания специфику России, в сфере безопасности информационных технологий (ИТ) стоит отметить довольно низкий уровень развития НИТИ и степень ее интеграции в мировом информационном пространстве.

Поэтому для дальнейших исследований необходимо рассмотреть определения, которые формируют понятие национальной безопасности:

  •  Безопасность (или безопасное состояние) системы, нации, страны – это такое состояние, при котором все возможные внешние и внутренние деструктивные воздействия не выносят ее за пределы ранее определенного множества безопасных состояний;
  •  Средства обеспечения национальной безопасности – это комплекс механизмов и способов их применения со стороны государства для поддержания страны, как большой системы в безопасном состоянии;
  •  Состояние национальной безопасности страны – это такое состояние, при котором ее функционирование как большой многопараметрической системы находится в пределах, идентифицирующих положение как безопасное. Безопасное состояние страны определяет совокупность военных, экономических, продовольственных, информационных, экологических и иных параметров. Все они анализируются и идентифицируются заранее в соответствующих доктринах и концепциях, которые периодически обновляются.

К вышеперечисленным сущностям можно отнести и многие другие, к которым в первую очередь относят угрозу национальной безопасности, влияющую на благосостояние национальной безопасности страны и средства обеспечения этой самой безопасности в условиях мировой политики и возникновения новых угроз, особенно террористических и военных.

  1.   Угроза терроризма в современном обществе

Одна из наиболее опасных угроз – это использование высоких технологий в террористических целях, то есть, - кибертерроризме. Эта тема неоднократно поднималась нашими и иностранными специалистами, к примеру, на российско-американском семинаре. Посмотреть результаты его обсуждения можно в публикации «Высокотехнологичный терроризм» (Москва, 2001 г., 2003 г., Вашингтон, 2002 г.).

Определенная система мер, которую приняли по результату рассмотренных по теме вопросов нашла свою реализацию в принятой в феврале 2003 г. “Национальной стратегии защиты киберпространства” в США. Она вышла в качестве дополнения к “Национальной стратегии борьбы с терроризмом”.

Вообще, терроризм – это очень сложное и многофакторное явление, единого определения которому до сих пор не дали. Изучение терроризма, поиск путей и средств противодействия ему сегодня проводится на междисциплинарном уровне, к которым можно отнести технические науки: физику, информатику, математику, и гуманитарные: психологию, политологию, юриспруденцию и экономику.

Терроризм – проявление крайнего экстремизма в действиях, основанных на разногласиях (национальных, транснациональных) отдельных групп лиц с государственными интересами и институтами (в политике, социальной сфере, на религиозной и криминальной почве) и направленных на создание в обществе атмосферы страха и напряженности, на формирование факторов, прямо или косвенно дестабилизирующих состояние национальной безопасности, с целью выдвижения к властным структурам требований, которые не могут быть удовлетворены в рамках существующего правового поля.

Как правило, в основе зарождения террористических наклонностей лежит политическая, социальная, религиозная, этническая, личностная мотивация из-за разногласий отдельных людей или групп людей с государственными интересами или институтами, реализующими эти интересы.

Кибертерроризм – одно из направлений терроризма, которое:

  •  в качестве объектов деструктивного воздействия для достижения своих целей использует информационно-вычислительные комплексы и сетевые сегменты, поддерживающие системы, критически важные с точки зрения национальной безопасности, включая вопросы жизнеобеспечения;
  •  в качестве предмета воздействия использует средства вычислительной техники и их программное обеспечение.

То есть, главной целью кибертеррористической атаки является объект, который имеет критически важную значимость (КВО – критически важный объект), и воздействие на него возможно через компьютерную систему управления этим объектом.

Критически важным является такой объект, который в случае частичной деградации или вплоть до полной потери функциональности способен в течение небольшого отрезка времени повлиять на состояние национальной безопасности или на ее отдельные составляющие. Это могут быть, например, управление энергоресурсами (атомные, гидро) или важными оборонными системами, а также критическими производствами, железнодорожными и авиационными транспортными потоками, потоками информационных государственных систем, которые поддерживают взаимодействие с подобными им другими межведомственными системами.

  1.   Конфликт национальных интересов в сфере безопасности информационных технологий и целей кибертерроризма

Для государства одной из важных задач в информационной сфере деятельности общества является защита технологий, средств и способов передачи и обработки информационных сообщений, которые во многом определяют развитие других сфер: политической, социальной, производственной и духовной – то есть, базовых.

Критически важные объекты, у которых строгая идентификация и кластеризация  требуют отдельных, особых исследований при утрате своей функциональности по тем или иным причинам могут довольно быстро привести к ЧС и дестабилизировать состояние национальной безопасности. У таких объектов структура, размеры и архитектурно-технологическая база  самые разные – от атомных станций и предприятий выпускающих стратегически важную продукцию, до глобальных систем управления сегментами энергетического комплекса всей страны и транспортными железнодорожными и авиапотоками. Управление всеми объектами реализуется сложными системами, использующими самые современные средства вычислительной техники на сетевых сегментах, и поддерживаемые стеком протоколов на базе TCP/IP. Даже незначительное нарушение, не говоря о полном прекращении деятельности даже на время может привести к колоссальным сбоям в работе объектов, которыми управляют с их помощью. Эти системы управления становятся сами по себе критически важными для национальной безопасности объектами и в итоге являют собой фундамент (основу) национальных интересов в безопасности информационных технологий.

Учитывая все вышеперечисленное, главной целью кибертеррористов должны быть магистральные элементы национальной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры и комплексы, которые ее активно используют и управляют критически важными объектами с точки зрения национальной безопасности. Все они формируют среду, защита которой – одна из главных задач государства. Ее осуществление обеспечивают национальные интересы в сфере безопасности информационных технологий.

Под первичным объектом кибертеррористической атаки можно понимать:

  •  компьютерный комплекс для узкой области применения, но важной или способной прямо влиять на жизни и здоровье людей;
  •  большую интегрированную систему распределенных информационно-вычислительных ресурсов, которая обслуживает национально значимые сферы: сектора экономики и промышленности, энергетическую и транспортную или их местные, региональные составляющие органов государственного управления (в перспективе электронного правительства).

Вторичный объект кибертеррористической атаки это большие группы людей или окружающая среда, различные материальные объекты которые могут быть подвержены деструктуризации различной степени: от частичного урона до полного уничтожения вследствие также полной или частичной потери функциональности первичными объектами.

Цель кибертеррористической деятельности – использовать первичный объект для того, чтобы повлиять с его помощью на вторичный объект, разрушив в той или иной степени оба из них. То есть, результатом могут стать разные последствия: вторичный объект, шантаж, покушения на жизнь, экологическая катастрофа и так далее).

Контртеррористическая информационная безопасность это совокупность механизмов, инструментальных методов, средств, мер и мероприятий, которые могут предотвратить кибертеррористическую деятельность против первичного объекта.

Поэтому налицо конфликт национальных интересов в сфере безопасности информационных технологий с целями и интересами кибертерроризма.

Как уже было сказано выше, кибертерроризм пока что является новым и плохо изученным видом угроз. В настоящее время сложно в полном объеме предсказать тенденции его развития и всевозможные формы, модели и сценарии кибератак, ровно, как и построение комплексных систем против них. Россия, как и другие страны сейчас находится в активном изучении, поиске, объяснении и реализации возможных путей решения этой проблемы.

Общий характер новых, стратегически значимых проблем, угроз информационной безопасности: компьютерной преступности, кибертерроризма и информационной войны вынуждает изменять подходы к созданию и реализации политики безопасности информационных систем и сетей.

  1.   Компьютерная преступность, компьютерный терроризм и информационные войны

Ведь практически любая страна сегодня сталкивается или может столкнуться с несанкционированным вторжением в свои системы, число таких атак постоянно растет. Крупномасштабные сбои в работе инфраструктуры телекоммуникаций (особенно магистральных) могут угрожать работе систем управления опасными производствами, энергообеспечением, водоснабжением и транспортом, вызвать блокаду общегосударственных систем управления и приятия решений. Поэтому очень важно вовремя и эффективно защищать системы от хакерских атак. Хакерские методы могут приниматься на вооружение при враждебных, например военных акций на межгосударственном уровне. Национальная система реагирования на угрозы безопасности должна обеспечить координацию работы всех федеральных органов государственной власти, субъектов власти Российской Федерации, структур секторов экономики во время организации комплексного противодействия угрозам от кибертерроризма, компьютерной преступности и информационных войн.

Система реагирования на угрозы информационной безопасности должна быть тщательно продуманной и включать в себя:

  •  разработку плана поддержания деятельности информационных систем и сетей национального значения на случай кризисной ситуации;
  •  разработку и последующую реализацию методов отражения компьютерных атак для объектов национально значимых инфраструктур;
  •  взаимодействие, как государственных структур, так и организаций других форм собственности для выявления и блокировки компьютерных атак;
  •  постоянный, своевременный мониторинг на выявление угроз и оценка риска реализации компьютерных атак на объекты, которые имеют национальную значимость, и как следствие выбор и применение оптимальных средств реагирования для противодействия атакам;
  •  реализация мероприятий контрразведывательного типа, чтобы эффективнее отразить атаку на объект критически важных инфраструктур.

С учетом описанных ранее характеристик сфер жизнедеятельности государства, одними из элементов которых являются очень важные объекты с точки зрения их воздействия на безопасность Российской Федерации и, принимая во внимания требования к их защите от кибертеррористических угроз, очевидно, что подход к этой теме требует более тщательного подхода с учетом всех особенностей и характеристик систем.

  1.   Выводы

Развитие информационно-вычислительных и телекоммуникационных технологий, средств и систем, их активное внедрение во все среды как национального хозяйственного комплекса и экономики отдельных стран мира, так и в транснациональные отношения крупных корпораций, ставят проблему обеспечения безопасности объектов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры в разряд первоочередных.

Национальные интересы любой из стран напрямую зависят от безопасности объектов ее информационной сферы и инфраструктуры, связи в системе интеграции в мировое информационное пространство. По этой причине, осмысление и определение разумного баланса интересов и стратегических целей государства в сфере обеспечения безопасности таких объектов, формирование стратегии действий, направленных на ее укрепление, представляется задачей первоочередной важности, в целях обеспечения информационной безопасности, как составляющей национальной безопасности.

  1.  Проблематика информационного воздействия в сети Интернет

  1.   Сущность информационного воздействия

Общим источником внешних угроз информационно-психологической безопасности личности является та часть информационной среды общества, которая в силу различных причин неадекватно отражает окружающий человека мир. Т.е. информация, которая вводит людей в заблуждение, в мир иллюзий, не позволяет адекватно воспринимать окружающее и самого себя.

Можно выделить три относительно самостоятельных группы источников угроз информационно-психологической безопасности личности. Так, для личности может представлять информационно - психологическую опасность деятельность различных группировок и объединений людей, в частности, некоторых политических партий, общественно-политических движений, националистических и религиозных организаций, финансово-экономических и коммерческих структур, лоббистских и мафиозных групп и т.п. Их деятельность становится опасной, когда для достижения своих целей они начинают применять различного рода средства информационно-психологического воздействия, изменяя посредством этого поведение людей таким образом, что наносится ущерб их же интересам.

В качестве основных средств информационно - психологического воздействия на человека в обобщенном виде выделяются следующие:

  •  средства массовой коммуникации (в том числе информационные системы, например, интернет и т.п.);
  •  литература (в том числе, художественная, научно - техническая, общественно-политическая, специальная и т.п.);
  •  искусство (в том числе, различные направления так называемой массовой культуры и т.п.);
  •  образование (в том числе, системы дошкольного, среднего, высшего и среднего специального государственного и негосударственного образования, система так называемого альтернативного образования и т.п.);
  •  воспитание (все разнообразные формы воспитания в системе образования, общественных организаций - формальных и неформальных, система организации социальной работы и т.п.);
  •  личное общение.

  1.   Объекты и субъекты среды Интернет

Объектом среды Интернет является любой объект, в отношении которого возможно осуществление информационного, либо иного (силового, политического, экономического и т. п.)  воздействия, результатом которого будет модификация его свойств.

Общим признаком всех объектов, которые можно рассматривать как объекты среды Интернет, является использование в процессе их функционировании информации в любой ее форме.

Объектом среды может стать любой компонент или сегмент информационно-психологического пространства, в том числе:

  •  массовое и индивидуальное сознание граждан;
  •  социально-политические системы и процессы;
  •  информационная инфраструктура;
  •  информационные и психологические ресурсы.

Под психологическими ресурсами понимаются следующие компоненты информационного пространства:

  •  система ценностей общества;
  •  устойчивость системы ценностей по отношению к внешним или внутренним деструктивным воздействиям;
  •  индивидуальное и массовое сознание граждан;
  •  устойчивость сознания граждан к манипулятивному воздействию и вовлечению в противоправную деятельность манипулятивными методами скрытого программирования личности;
  •  психическое здоровье граждан;
  •  устойчивость психического здоровья граждан по отношению к внешним или внутренним деструктивным воздействиям.

Субъект среды Интернет определеяется по следующим признакам:

  •  наличие у субъекта в информационно-психологическом пространстве собственных интересов;
  •  наличие в составе субъекта специальных сил (структур), функционально предназначенных для ведения информационного воздействия;
  •  разработка и/или проведение информационных кампаний;
  •  под контролем субъекта находится сегмент информационного пространства, в пределах которого он обладает преимущественным правом устанавливать нормы регулирования информационно-психологических отношений (на правах собственности, закрепленных нормами национального и международного законодательства) или государственным суверенитетом (национальный сегмент информационного пространства как часть государственной территории);

Субъектами среды Интернет являются:

  1.  Государства, их союзы и коалиции:
  •  имеют, как правило, стабильные (постоянные) интересы в информационном пространстве;
  •  формируют и контролируют национальное (союзное) информационное пространство, которое, как правило, так или иначе интегрировано в глобальное информационное пространство и является его сегментом;
  •  разрабатывают и закрепляют на официальном уровне, в т. ч. в виде нормативных актов, концептуальные и идеологические положения, обосновывающие необходимость присутствия и участия в информационном пространстве, определяющие основные принципы и формы участия в нем данного субъекта.
  1.  Международные организации:
  •  имеют, как правило, стабильные (постоянные) интересы в информационном пространстве;
  •  участвуют в формировании глобального информационного пространства и частично контролируют национальные сегменты информационного пространства;
  •  разрабатывают и закрепляют на официальном уровне, в т. ч. в виде нормативных актов, концептуальные и идеологические положения, обосновывающие необходимость присутствия и участия в информационном пространстве, определяющие основные принципы и формы участия в нем данного субъекта.
  1.  Негосударственные незаконные (в т. ч. — незаконные международные) вооруженные формирования и организации террористической, экстремистской, радикальной политической, радикальной религиозной направленности:
  •  имеют интересы в информационном пространстве;
  •  создают собственные (часто — закрытые) сегменты информационного пространства;
  •  стремятся к захвату или контролю (а также к разрушению и замещению на собственный) сегментов национального и/или глобального информационного пространства;
  •  разрабатывают и закрепляют на уровне своей официальной идеологии, концептуальные и идеологические положения, обосновывающие необходимость присутствия и участия в информационном пространстве, определяющие основные принципы и формы участия в нем для данного субъекта.
  1.  Транснациональные корпорации:
  •  имеют, как правило, стабильные (постоянные) интересы в информационно-телекоммуникационном пространстве;
  •  участвуют в формировании глобального информационного пространства,  частично контролируют национальные сегменты информационного пространства;
  •  разрабатывают и закрепляют на официальном уровне, в т. ч. в виде ведомственных нормативных актов, концептуальные и идеологические положения, обосновывающие необходимость присутствия и участия в информационном пространстве, определяющие основные принципы и формы участия в нем для данного субъекта.
  1.  Виртуальные социальные сообщества - социальные системы, включающие в себя совокупность социальных систем различных типов и их отдельных элементов, сегментов информационного пространства, источников интеллектуальных и материальных ресурсов, распределенных по всему миру и объединенных в рамках достижения общей цели единой, для всех элементов виртуальной системы, идеологией. Этот вид субъектов обладает теми же характеристиками (признаками) субъектности, что и международные организации и транснациональные корпорации.
  2.  Медиа-корпорации (контролирующие средства массовой информации и массовой коммуникации — СМИ и МК):
  •  имеют постоянные интересы в информационном пространстве;
  •  участвуют в формировании глобального информационного пространства, частично контролируют национальные сегменты информационного пространства, и стремятся к установлению полного контроля над ними;
  •  разрабатывают и закрепляют на официальном уровне, в т. ч. в виде нормативных актов, концептуальные и идеологические положения, обосновывающие необходимость присутствия и участия в информационном пространстве, определяющие основные принципы и формы участия в нем для данного субъекта.
  1.  Виртуальные коалиции - этот вид субъектов может включать в свой состав любые субъекты информационного противоборства и обладает теми же характеристиками (признаками) субъектности, что и элементы, в него входящие.

Схема взаимодействия объектов и субъектов информационного воздействия представлена на Рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 – Схема осуществления информационного воздействия в сети Интернет

Как видно из Рисунка 2.1, информационное воздействие осуществляется, комплексно, через все возможные источники информации в сети Интернет и, соответственно, направлено на все возможные группы целевой аудитории.

  1.   Классификация технологий информационного воздействия.

Классификация технологий информационного воздействия на формирование общественного мнения по простейшим признакам выглядит следующим образом.

По времени формирования и поддержания требуемого состояния общественного мнения можно выделить технологии краткосрочного, среднесрочного, долгосрочного и постоянного воздействия на массовое сознание.

В качестве другого основания классификации можно привести таргетированность (масштабность) технологий воздействия. Выделяют технологии информационного воздействия на общество в целом, на конкретные профессиональные группы (учителя, медики, военные), социальные слои (бедные, богатые, средний класс), группы с различным социальным статусом (студенты, пенсионеры), различные образовательные уровни (средний, высший), территориальные (регионы, города, районы) и административные образования (предприятие, ВУЗ, ведомство) и т. п.

Следующий критерий – характер информационного воздействия на массовое сознание. Так, воздействие возможно с целью формирования, изменения, закрепления, удержания или корректировки общественного мнения.

По типу каналов распространения информации различают электронные (телевидение, радио, Интернет), печатные (газеты, журналы) средства массовой информации, а также другие информационные каналы (например, слухи, агитационные мероприятия, встречи с населением и т.п.).

Еще одним основанием для классификации может выступать форма протекания процесса информационного воздействия на массовое сознание с помощью конкретной технологии. Это может быть скрытое (тайное, опосредованное) и открытое (гласное, явное, непосредственное) воздействие.

Также можно классифицировать технологии по критерию затратности их использования, от низко- и среднезатратных до высокозатратных технологий.

Информационно-психологическое воздействие может осуществляться на двух уровнях: теоретико-идеологическом и обыденно-психологическом. Теоретико-идеологический уровень предполагает борьбу мировоззрений, научных концепций и культурных ценностей. Воздействие в основном осуществляется на интеллектуальную сферу личности посредством пропаганды, деформации, применяется логическая аргументация, т.е. используется метод убеждения.

На обыденно-психологическом уровне борьба идет за массовые настроения и предпочтения, и здесь используют метод внушения и средства подавления. Если убеждение – это активное осмысливание и принятие точки зрения в зависимости от приводимых аргументов, то внушение в отличие от убеждений проникает в психику человека без активного внимания, без переработки и укрепляется, как предмет пассивного восприятия.

2.4 Модель формирования общественного мнения

Сегодня однозначно можно назвать одной из важнейших роль, оказываемую телевидением, радио, периодическими печатными изданиями и  Интернетом на общественную мысль и мораль. Способность доносить любые сведения до миллиардов людей за секунды делает средства массовой информации уникальными механизмами информационно-психологического воздействия на население. Это воздействие становится еще более массированным, глубоким и эффективным, если СМИ находятся в руках профессионалов, владеющих пером и словом, умело сочетающих в процессе контакта со своей аудиторией рациональную и эмоциональную составляющие преподносимой информации. В этой ситуации последняя воспринимается не только на уровне сознания, но и на более тонком, глубинном, психологическом, подсознательном уровне, что гарантирует более полное ее усвоение и длительное воздействие на мировосприятие и поступки человека.

Средства коммуникации, оперирующие, трансформирующие, дозирующие информацию, являются главным инструментом политического влияния в современном обществе. Способность СМИ быть эффективным средством формирования общественного климата давно подмечена, оценена и максимально используется людьми, пытающимися решать проблемы достижения своих политических, экономических, национальных, религиозных, социальных и иных целей опосредованным путем влияния на группы и слои граждан.

Любой человек получает от СМИ вместе с самим информационным сообщением о каком-либо событии (ИС) еще и комментарий (в случае его отсутствия, это К3 - нейтральный).

На основании полученной информации человек (социальная группа) выражает определенное отношение к какому-либо явлению, событию, оно тоже может быть различным: О1 – очень позитивное, О2 — позитивное, О3 — нейтральное, О4 — негативное, О5 — очень негативное.

В целом, процесс формирования общественного мнения можно представить в следующем виде:

,                                                                     (2.1)

где:

D - диктор (Интернет, радио, телевидение); IM - информационное сообщение; C - комментарий (от К1 до К5); SG - социальная группа; A - отношение (от О1 до О5 ).

Практически, комментарий является манипуляцией. К манипуляции относятся специальные действия по формированию стереотипов и созданию определенного впечатления или отношения к тому или иному факту, событию.

Основной объект воздействия Комментария-Манипуляции — это психика всей целевой аудитории [2]. Комментарии-Манипуляции К4, К5 являются негативными информационными потоками. Способы манипулирования общественным мнением опираются прежде всего на средства массовой информации (СМИ), позволяющие корректировать, регламентировать и проектировать массовое сознание и психику людей. При этом упор делается на использование законов психологии, некритическое восприятие, политическую неопытность. При данной расстановке составляющих формулы,  очевидно, что при добавлении к информационному сообщению (ИС) о совершенном или подготавливаемом акте террора комментария (К), последовательно варьирующего свой характер от очень позитивного до очень негативного, можно получить отношение той или иной социальной группы к данному акту в том же диапазоне. За видимой простотой данной информационной технологии скрывается и масса нюансов. Другими словами, один и тот же комментарий способен вызвать диаметрально противоположное отношение к событию (самим террористам, декларируемым ими целям), либо подготовить мировосприятие к дальнейшей переоценке в различных социальных группах в случае его преднамеренной подачи.

Люди в разной степени подвержены психологическому воздействию. Это связано с возрастными, индивидуально психологическими особенностями личности, жизненным опытом. По мере приобретения жизненного опыта, научных знаний восприимчивость человека к внушению снижается. Однако необходимо отметить, что внушению поддаются все люди, разница только в скорости прививания чужих мыслей и установок. Усилению внушаемости способствует физическое и психологическое напряжение, недосыпание, утомление, сильное эмоциональное возбуждение, ощущение оторванности, дефицита информации, скука. Внушаемость увеличивают такие психологические черты характера как безответственность, робость, доверчивость, тревожность, мечтательность, склонность к подражанию, суеверность и религиозность.

Известный феномен «психология толпы» и «психическое заражение» действующие безотказно в реальной жизни, когда люди большими группами собираются вместе, теперь вполне применимы к сети Интернет. Для изучения этого феномена достаточно обратиться к анализу наиболее выдающихся массовых маний, заблуждений и безумств, начиная от строительства финансовых пирамид, до самообманов предсказателей и пророков, которые благодаря технологиям Web 2.0 значительно усилили свою отдачу.

2.5 Выводы

Из описания технологий информационного воздействия можно сделать предположение что ИПК, проводимые в сети Интернет, должны быть тщательно спланированы и направлены на оказание воздействия на максимально возможную часть целевой аудитории. Максимальный охват целевой аудитории, в свою очередь, может быть, достигнут только при использовании всех характерных особенностей той или иной группы целевой аудитории. Исходя из этого, представляется целесообразным, использование методов математического моделирования для прогнозирования реакции целевой аудитории на планируемую ИПК.

  1.  Средства массовой информации, как метод информационно-психологического воздействия

Ни для кого не секрет, что средства массовой информации (СМИ) могут влиять на огромные аудитории. Они воздействуют на массы через радио, телевизор, бумажную прессу и интернет, донося до них информацию, которую они осмысливают и таким нехитрым образом создаются предпосылки для возникновения у масс теоретического мировоззрения, которое в дальнейшем закрепляется новой информацией.

Сейчас возможность получить или предоставить информацию в СМИ не ограничена ни для субъектов, желающих оказать влияние на аудиторию, ни для объектов, которые и становятся теми, на кого распространяется это влияние. Из-за этого довольно актуальной стала проблема психологических влияний на общество. Оно может быть двух видов: ненаправленным и направленным. Последнее - это внушение, либо убеждение объекта в чем-то, и потому достаточно действенный способ манипулирования, учитывая современные политические и экономические настроения. Используется, пожалуй, с самого первого дня возникновения СМИ.

В наши дни распространение средств массовой информации набирает глобальные обороты. Нет такого уголка на планете, куда не может добраться теле-радиосигнал или местная газета. СМИ давно стали не просто средством доступа к информации и новым контактам, но и мощным орудием, формирующим сознание, мнения и даже чувства больших аудиторий людей. По этой причине СМИ даже называют «манипуляторами сознания», внушающее свое мнение и убеждающими массы в реальных или даже выдуманных фактах.

Внушение – это умышленное и необоснованное навязывание объекту определенных мыслей, принятие им которых зачастую происходит неосознанно. При этом под объектом могут подразумеваться отдельный человек или группа людей. Находясь под таким воздействием, человек обычно не контролирует его. Сначала он просто получает сформированные выводы, а потом на их основе происходит установка определенного поведения или мышления. Во время внушения отсутствует или ослаблена аналитическая способность мышления, и информация, настроения и шаблоны поведения основаны на природе человека подражать другим и заражаться общественным настроением. Легче всего внушать то, к чему объект изначально положительно настроен из-за своих интересов или нужд. И кстати, внушать можно и при нежелании человека получать такую информацию, вызывая у него этим определенные ощущения и состояния, перетекающие в нетипичные поступки.

Американские психологи проанализировали виды внушения, используемые СМИ и выделили главные принципы внушения в пропаганде:

  •  Внушение принимается сознанием, если оно, так или иначе, совпадает с интересами и нуждами объекта. Физиологические причины, влияющие на психику в это время лидируют над социальными;
  •  Внушающее воздействие имеет более высокий шанс быть принятым сознанием, если его содержание соответствует нормам группы людей, которой адресована информация. При этом чем более сплочена группа, чем больше индивид связан с общим настроением группы – тем сильнее внушение;
  •  Повышение воздействия также может вызвать престижный источник, который распространяет информацию, например известный политик, актер, певец и т.д. за счет своего статуса, обаяния и прочего;
  •  Объект будет сильнее поддаваться воздействию, если внушаемая ему информация будет подкрепляться логическими выводами и вескими доводами.

Учитывая вышеперечисленные признаки, можно сделать вывод, что средства массовой информации, действительно, активно воздействуют на психику людей благодаря самым разным видам внушения.

А теперь рассмотрим понятие «убеждение», немного похожее на внушение, но все же имеющее ряд отличий. Убеждение в более точной терминологии – способ целенаправленного воздействия методом логической аргументации. То есть, оно преподносит информацию так, что человек считает ее своим собственным выводом и убеждением. Суть убеждений в том, что во время воздействия такого сообщения, его оценка и анализ являются принятыми и осознанными адресатом. Достижение согласия объекта осуществляется с помощью логического обоснования, когда человек должен сам прийти к нужному выводу. Убеждение лучше принимается тогда, когда объект или группа объектов сами желают получить подробности на эту тему и готовы их проанализировать. Так что убеждение в отличие от влияния можно считать интеллектуальным влиянием.

В СМИ убеждение чаще используется при публикации не очень важных, малозначительных тем. Оно производится двумя способами:

  •  С помощью привлечения «лидеров мнений», например экспертов, докторов наук и других в той или иной области. Такой вид убеждения способен влиять на ценности человека, закладывания у него основ общественного мнения.
  •  С помощью проверки так и не задействованных фактов и различной документации (апелляции). Тут большую роль играет сама психология обывателя, которая устроена так, что он верит больше конкретике и фактам – цифрам и бумагам с печатью, чем словам, которые ничем не закреплены.

Вышеописанные методы внушения и убеждения – это еще не все виды психологического воздействия на разум людей, но их эффективность доказана богатым опытом и временем.

Были проведены новаторские исследования восприятия рисков, включая опрос, ставший классическим примером искажений из-за доступности. Испытуемым предложили рассмотреть пары причин смерти: диабет и астму или инсульт и несчастные случаи. Для каждой пары требовалось указать более частую причину и оценить соотношение между двумя частотами.

Полученные оценки сравнили со статистикой. Вот пример результатов:

  •  От инсульта умирают вдвое чаще, чем от несчастного случая, но 80% респондентов сочли смерть от несчастного случая более вероятной.
  •  Торнадо назвали более частой причиной смерти, нежели астма, хотя от астмы умирают в 20 раз больше.
  •  Смерть от удара молнии сочли менее вероятной, чем смерть от ботулизма, хотя смертельное поражение молнией случается в 52 раза чаще.
  •  Болезнь и несчастный случай назвали одинаково вероятной причиной смерти, хотя болезнь в 18 раз чаще приводит к смертельному исходу.
  •  Смерть от несчастного случая сочли в 300 раз более частой, чем смерть от диабета, хотя реальное соотношение составляет 1:4.

Урок понятен: оценки причин смерти искажены сообщениями СМИ.

Один из ведущих правоведов США Кэсс Санстейн ввел такое понятие как каскад доступной информации.

Каскад доступной информации – самоподдерживающаяся цепочка событий, которая может начаться с сообщений СМИ о чем-то сравнительно мелком и привести к всеобщей панике и широкомасштабным действиям правительства. В некоторых случаях история о риске привлекает внимание публики, которая начинает волноваться. Эта эмоциональная реакция становится отдельной историей и требует дополнительного освещения в СМИ, что, в свою очередь, вызывает еще большую озабоченность и взбудораженность. Этот цикл целенаправленно усиливается «предпринимателями от доступности» – людьми или организациями, которые поддерживают непрерывный поток новостей, внушающих беспокойство. Проблема становится политически важной, потому что она у всех на уме, а ответ политической системы определяется интенсивностью настроя общественности. У каскада доступной информации меняются приоритеты. На второй план отходят и другие риски, и те ресурсы, которые можно было бы применить на благо общества.

На сегодняшний день самые великие умельцы в искусстве создания каскадов доступной информации – террористы. За несколькими трагическими исключениями – например, события 11 сентября 2001 года – количество жертв террористических актов мало в сравнении с другими причинами смерти. Даже в странах, которые подвергаются интенсивным террористическим кампаниям, как, например, Израиль, количество жертв в неделю ни разу не приблизилось к количеству жертв автокатастроф. Разница состоит в доступности этих двух рисков, легкости и частоте, с которыми они приходят в голову. Трагические образы, бесконечно повторяемые СМИ, заставляют всех нервничать.

  1.   Анализ результатов информационно-психологического воздействия на аудиторию пользователей социальных сетей 

Для оценки реакции реальных пользователей на информационные сообщения, представляющие собой не соответствующие действительности слухи, была использована социальная сеть «ВКонтакте».

«ВКонтакте» (www.vk.com) — одна из крупнейших социальных сетей в интернете. Ее аудитория насчитывает 60 миллионов активных пользователей по всему миру. Поэтому в настоящее время «ВКонтакте» - первый по популярности сайт на территории Белоруссии, второй в России и на Украине, третий в Казахстане, и 21-й — во всем мире. Проект был запущен 10 октября 2006 года и развивается по сей день.

В процессе работы над поставленной задачей, мной были проведены следующие действия:

  •  Были сформированы три заведомо ложных сообщения различной тематики, представленных в отличных друг от друга видах: текстовом, графическом и совмещенном (включающим одновременно текст и изображение);
  •  В социальной сети было создано несколько учетных записей, для размещения информации от якобы разных, не связанных друг с другом лиц;
  •  С использованием созданных учетных записей были распространены ложные сообщения в тематических группах, от небольших, до крупных с аудиторией в несколько тысяч человек;
  •  Была проанализирована и записана реакция пользователей на информационные сообщения;
  •  Были определены факторы, повышающие интерес пользователей к сообщению и вызывающие больший отклик на него.

Первое сообщение, опубликованное в текстовом виде, представляло собой ложный слух, написанный в официальной форме. Он был подкреплен личным, эмоциональным комментарием для придания ему соответствующего «настроения».

Рисунок 3.1.1 – Первое сообщение

В созданном опросе косвенно вынесен вопрос доверия к изложенной информации.

Несмотря на то, что сообщение не было подтверждено никаким новостным источником, им заинтересовалось 427 человека, принявших участие в голосовании и был оставлен 91 комментарий, что видно на рисунке 3.1.1.

График 3.1.1 – Сообщение 1

Как видно на графике 3.1.1, опубликованная информация вызвала безусловное доверие у 23% пользователей, а другие 77% выразили явное недоверие или сомнение по отношению к сообщению. При этом мнение несогласных периодически менялось по ходу обсуждения, которое самостоятельно велось между пользователями.

Рисунок 3.1.2 – Комментарий пользователя

Рисунок 3.1.3 – Комментарий пользователя

Рисунок 3.1.4 – Комментарий пользователя

Рисунок 3.1.5 – Комментарий пользователя

Рисунок 3.1.6 – Комментарий пользователя

Рисунок 3.1.7 – Комментарий пользователя

По мере обсуждения темы можно было наблюдать, как менялось отношение к данному сообщению (рис. 3.1.2 – рис. 3.1.7). Некоторые люди, изначально проявившие недоверие, к концу обсуждения начали сомневаться, т.е. допускать возможность того, что информация может оказаться правдой. Из отрицательных эмоции перешли в панические. Такая оживленная реакция пользователей произошла благодаря изложению информации вкупе с личным отзывом на нее.  Такой вид подачи с самого привлек заинтересованную аудиторию, которой была близка эта тема. На рисунке 3.1.8 видно, что в опросе приняло участие 373 пользователя женского пола из общего числа в 427 опрошенных.

Рисунок 3.1.8 – Голоса пользователей женского пола

Второе сообщение, представленное в графическом виде было оформлено в виде так называемого «демотиватора».

«Демотиватор» - изображение, состоящее из картинки в черной рамке и комментирующей ее надписи-слогана, составленное по определенному формату. Чаще всего носит ироничный характер, либо оформлен в духе “вредных советов”. Пользуется большой популярностью, и поэтому быстро распространяется в определенных аудиториях.

Рисунок 3.2.1 – Второе сообщение

В созданном опросе напрямую вынесен вопрос доверия к изложенной информации.

На рисунке 3.2.1 видно, что данным сообщением заинтересовалось 334 человека и было оставлено 19 комментариев, несмотря на то, что оно не было подтверждено никаким новостным источником.

График 3.2.1 – Сообщение 2

Информация получила полное доверие у 19% человек, 31% засомневались, а полное недоверие выразили 50% пользователей. Данное сообщение не вызвало активного обсуждения среди аудитории, но перешло в этап распространения информации между своим кругом друзей.

Рисунок 3.2.2 – Комментарий пользователя

Рисунок 3.2.3 – Распространение пользователем сообщения на своей странице

Данное сообщение вызвало заинтересованность, так как тема актуальна у молодежи. Лишь 154 человека из 334-х, что приняли участие в опросе, оказались совершеннолетними (рис. 3.2.4). Один из факторов, вызывающих доверие к представленной информации – то, что «демотиваторы» изначально были задуманы как носитель достоверной информации.

Рисунок 3.2.4 – Голоса пользователей старше 18 лет

Третье сообщение: текстовое сообщение, сопровождаемое подтверждением в виде графической информации.

Рисунок 3.3.1 – Третье сообщение

В созданном опросе был прямо вынесен вопрос доверия к изложенной информации.

Данным сообщением заинтересовалось 472 человека и было оставлено 35 комментариев, несмотря на то, что оно не было подтверждено никаким новостным источником (рис. 3.3.1).

График 3.3.1 – Сообщение 3

При участии в опросе, как видно на графике 3.3.1, 32% пользователей допустили возможность того, что написанная информация в большей или меньшей степени является правдой. И только 68% из них выразили свое недоверие.

При сравнении сообщения 1 и сообщения 3 по диаграммам статистики, можно сделать вывод, что, несмотря на абсурдность опубликованной информации, сообщение 3 вызвало большее количество доверия от пользователей, чем сообщение 1. Можно предположить, что в пользу сообщения 3 сыграло наличие графического подтверждения информации.

Рисунок 3.3.2 – Комментарий пользователя

Рисунок 3.3.3 – Комментарий пользователя

Данное сообщение вызвало повышенную заинтересованность у пользователей женского пола. В комментариях пользователи подтверждали свои голоса в опросе письменным утверждением (рис. 3.2.2 и 3.3.3). По статистике опроса их количество составило 406 человек из 472 опрошенных (рис 3.3.4).

Рисунок 3.3.4 – Голоса пользователей женского пола

При сравнительном анализе трех сообщений различной тематики, представленных в различном виде подачи информации, был сделан следующий вывод. Сообщения, подкрепленные графическим изображением вызывают у пользователей больше доверия, чем просто текстовая информация, вне зависимости от актуальности темы. Также можно сказать, что женская половина пользователей социальных сетей сильнее подвержена информационно-психологическому воздействию со стороны информационных источников, так как женщины более эмоциональны по своей природе.  Проанализировав всю собранную информацию, можно уверенно сказать, что степень психологического влияния на конкретные аудитории в настоящее является довольно высокой. И вопрос выявления и предупреждения таких воздействий на массы продолжает оставаться довольно острым.  

  1.   Выводы

Из всего этого следует вывод, что все СМИ, существующие в нашем мире довольно активно используют различные приемы по навязыванию людям определенной информации. При этом они могут даже не осознавать, что делает выбор не по собственной воле, а навязанной. К сожалению, защититься от подобного практически невозможно, так как средства массовой информации неразрывно связаны с нашей жизнь.

Урок понятен: оценки причин смерти искажены сообщениями СМИ. Репортажи, как правило, склоняются в сторону необычных и трагических событий. СМИ не только формируют интересы публики, но и сами попадают под их влияние. Журналисты не могут игнорировать требования публики о подробном освещении определенных тем и точек зрения. Необычные события (например, ботулизм) привлекают непропорционально большое внимание и, следовательно, представляются более частыми, чем в действительности. Мир в наших головах – не точное отражение реальности, наши оценки частоты событий искажены распространенностью и эмоциональной интенсивностью окружающей нас информации.

  1.  МОДЕЛЬ ФОРМИРОВАНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

Сегодня однозначно можно определить значение информационно-психологического воздействия на политически активную часть населения при формировании общественного мнения как на  одну из важнейших ролей, оказываемых телевидением, радио, периодическими печатными изданиями и  Интернетом на общественную мысль и мораль. Способность доносить любые сведения до миллиардов людей за секунды, делает средства массовой информации уникальным механизмом информационно-психологического воздействия на политико-формирующие круги, политически активную часть населения и населения в целом.

Это воздействие становится еще более массированным, глубоким и эффективным, если СМИ находятся в руках профессионалов, владеющих пером и словом, умело сочетающих в процессе контакта со своей аудиторией рациональную и эмоциональную составляющие преподносимой информации. В этой ситуации последняя воспринимается не только на уровне сознания, но и на более тонком, глубинном, психологическом, подсознательном уровне, что гарантирует более полное ее усвоение и длительное воздействие на мировосприятие и поступки человека.

 

Но уже сейчас эти боты используются для общения с людьми на форумах, сайтах, чатах и т.д. И могут применяться и для анализа какого-либо текста для поиска в нем определенной информации и размещением ее в реляционных базах знаний. Такая программа может являться отличным «орудием» для распространения необходимой информации, не всегда достоверной, среди пользователей Интернет. Созданный пользователь социальных сетей под управлением чат-бота может отлично имитировать активность «реального» пользователя, имея под собой даже не самую большую базу знаний, но использующего сленговые выражения и допуская опечатки, как имитацию человеческого поведения.

PAGE   \* MERGEFORMAT1



 

Другие похожие работы, которые могут вас заинтересовать.
13531. Психология общения и методы влияния людей друг на друга. Механизмы социально-психологического воздействия 18.54 KB
  Это влияние может быть большее или меньшее скрытое или явное положительное дружеское доброжелательное или отрицательное конфликтное враждебное. Виды общения: 1 по положение коммуникантов в пространстве и времени – контактное и дистантное общение; 2 по наличию или отсутствию какоголибо опосредующего аппарата непосредственное контакти опосредованное косвенное; 3 по форме языка – устное и письменное; 4 с точки зрения позиции яговорящего и тыслушающего – диалогическое и монологическое; 5 с точки зрения количества участников...
17587. Создание локальной сети и настройка оборудования для доступа учащихся к сети интернет 571.51 KB
  Уровень электромагнитных излучений не должен превышать установленные санитарные нормы; Наименьшее количество рабочих станций в кабинете должно быть более десяти; У каждой рабочей станции должна иметься розетка с разъемом RJ-45 и в каждой станции должен быть сетевой адаптер который встроен в системную плату; У каждой рабочей станции для подключения к сети должен быть сетевой кабель с разъемами RJ45 на концах; Рабочая станция как место работы должно представлять собой полноценный компьютер или ноутбук; Наличие wi-fi по всему...
14478. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОЛИТИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ 941.11 KB
  Рассмотреть существующие технологии и средства политического воздействия как в период информационной войны, так и в «мирное» время. Проанализировать специфику аудитории социальных сетей, принципы их функционирования, особенности коммуникации в социальных сетях. Отследить в социальных сетях контент политической направленности и проанализировать его.
13393. КЛЕВЕТА И ОСКОРБЛЕНИЕ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ 18.45 KB
  В определенных жизненных ситуациях когда хамское поведение или высказывания выходят за пределы дозволенного за рамки установленные законом они могут быть поводом для обращения в суд. Обращение в суд может быть как с иском о защите чести достоинства деловой репутации и компенсации морального вреда так и с заявлением о принятии к производству дела частного обвинения за клевету или оскорбление. Различие между названными способами судебной защиты заключается в виде ответственности: в первом...
13806. Разработка фирменного блока, корпоративного сайта и рекомендаций по продвижению в сети Интернет 1.43 MB
  В век стремительного развития компьютерных технологий перед человечеством открываются широкие возможности для развития способов коммуникации упрощающих процесс поиска и обмена информацией. На сегодняшний день для получения полной информации по какому-либо вопросу людям не обязательно посещать библиотеки консультироваться со специалистами или же самостоятельно исследовать данный вопрос достаточно лишь...
13129. Организация и описание локально вычислительной сети (ЛВС) сервисного центра с выходом в интернет 2.1 MB
  Коммуникационное оборудование вычислительной сети. Расчет затрат на создание сети Заключение Список используемых источников Введение Еще не так давно работа на удаленном расстоянии представляла собой трудность для работодателя.
18064. Методы педагогического воздействия в процессе художественного труда 284.72 KB
  Выявить социально-педагогические условия для развития художественного и декоративно-прикладного творчества в процессе трудовой подготовки. Для воинов мастера изготавливали оружие военное снаряжение: копья сабли секиры мечи и т. Ювелиры изготовляли различные украшения: серьги браслеты кулоны подвески талисманы украшения для женской одежды кос и т. Кереге и уыки для юрты изготавливались в большинстве своем из различных пород деревьев растущих по берегам рек.
3163. Использование Интернет-технологии как средства обучения просмотровому чтению 552.97 KB
  Несформированность умений просмотрового чтения в интернете, т.е. электронных текстов. Данная проблема является актуальной из-за большого количества важной информации в интернете на английском языке, которая очень полезна для обучения детей.
3623. Диагностика учебной группы психолого-педагогическими методами екомендуемые средства педагогического воздействия для решения роблем развития и воспитания учащихся 69.22 KB
  Кадровый состав училища представлен 40 педагогами и мастерами, из которых 15 человек имеют Правительственные награды и Почетные звания, более 80 % педагогических и руководящих работников имеют высшую и первую квалификационные категории. Руководящий состав лицея включает директора, заместителя директора по учебно-производственной работе
7645. ТОКСИЧНОСТЬ ОТРАБОТАВШИХ ГАЗОВ И МЕТОДЫ СНИЖЕНИЯ ОТРИЦАТЕЛЬНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ОКРУЖАЮЩУЮ СРЕДУ 74.61 KB
  Токсическими компонентами отработавших газов являются: окись углерода; окись и двуокись азота; сернистый газ и сероводород; кислородосодержащие вещества в основном альдегиды; углеводороды бензапирен является наиболее токсичным углеводородом превосходящим даже СО; соединения свинца и т. Кроме токсических составляющих отработавших газов в атмосферу в двигателях с искровым зажиганием выбрасываются картерные газы пары бензина из бака и карбюратора. Таблица Удельное содержание вредных веществ в отработавших газах Вещества г кВтч...
© "REFLEADER" http://refleader.ru/
Все права на сайт и размещенные работы
защищены законом об авторском праве.