Оценка использования результатов инновационной деятельности ПО «МТЗ» ТОО «МТЗ Азия Сервис» и основные направления ее развития

Инновационный менеджмент — одно из основных направлений стратегического менеджмента, осуществляемого на высшем уровне руководства коммерческой организацией. Главная цель инновационного менеджмента — определение направления инновационной деятельности организации в следующих областях: разработка и внедрение новой продукции и технологии; рационализация менеджмента организацией, совершенствование организации производства продукции или услуг, экономические и социально-психологические изменения

2015-10-29

335 KB

3 чел.


Поделитесь работой в социальных сетях

Если эта работа Вам не подошла внизу страницы есть список похожих работ. Так же Вы можете воспользоваться кнопкой поиск



Содержание

   

Введение..............................................................................................................

3

1 Теоретические основы инновационной деятельности предприятия..........

5

1.1Инновационная деятельность, ее содержание и структура ..............       

5

1.2Государственная поддержка инновационной деятельности в Казахстане............................................................................................................

11

1.3Проблемы развития инновационной деятельности в Казахстане............................................................................................................

1.4Методика исследования.........................................................................

19

24

2 Организационно-экономическая характеристика деятельности ТОО «МТЗАзияСервис»..............................................................................................

25

      2.1 Организационно – правовые основы деятельности  ТОО «МТЗ Азия Сервис».......................................................................................................

25

2.2Внешняя среда ТОО «МТЗ Азия Сервис»...........................................

28

2.3Внутренняя среда ТОО «МТЗ Азия Сервис» .....................................       

33

3 Оценка использования результатов инновационной деятельности  ПО «МТЗ» ТОО «МТЗ Азия Сервис» и основные направления ее развития................................................................................................................

44

3.1 Анализ состояния инновационного развития ПО «МТЗ».................

44

        3.2 Использование результатов инновационной деятельности ПО «МТЗ» ТОО «МТЗ Азия сервис».......................................................................

54

        3.3 Пути развития инновационной деятельности ТОО «МТЗ Азия Сервис»................................................................................................................

58

Заключение..........................................................................................................

62

Список использованных источников................................................................

65

Введение

В современном экономическом мире инновации выступают одним из ключевых факторов, определяющих перспективы социального и экономического развития организаций.

Сегодня конкурентоспособность на отечественном и мировом рынках все больше зависит от той продукции, в основе которой лежит новое знание. И если в прошлом успех и развитие организации во многом зависели от доступа к природным ресурсам, то сегодня они нуждаются в науке, нововведениях и образовании работающих.

В настоящее время вся ответственность по осуществлению инноваций легла на плечи руководителей отдельных хозяйствующих субъектов. Однако сегодня не только правильная оценка и выбор, но и успешная реализация инновационных проектов позволяют организациям занимать лидирующие позиции в отрасли и обеспечивают стабильную основу для дальнейшего роста.

Инновационный менеджмент — одно из основных направлений стратегического менеджмента, осуществляемого на высшем уровне руководства коммерческой организацией. Главная цель инновационного менеджмента — определение направления инновационной деятельности организации в следующих областях: разработка и внедрение новой продукции и технологии; рационализация менеджмента организацией, совершенствование организации производства продукции или услуг, экономические и социально-психологические изменения [1].

В соответствии с международными стандартами инновация определяется как конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам [2].

Данная дипломная работа посвящена инновационной деятельности, которая понимается как процесс комплексный и многоуровневый. В него включаются не только оригинальное изобретение, но и разработка новой технологии, получение нового продукта. Чрезвычайно важны также распространение нововведения в другие отрасли, адаптация новых методов и продуктов для других сфер, формирование новых секторов рынков.

Актуальность данной темы объясняется, прежде всего, потребностью экономики в повышении интенсивности инновационной деятельности.

Цель данной дипломной работы - комплексное исследование развития инновационной деятельности на предприятии.

Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи:

  1.  дать теоретическое обоснование инновационной деятельности;
  2.  оценить уровень развития предприятия;
  3.  оценить уровень развития инновационной деятельности предприятия и использование их в деятельности диллера;
  4.  предложить пути развития инновационной деятельности предприятия.

Объектом исследования является ТОО «МТЗ Азия сервис» на базе ПО «МТЗ».

Предметом исследования является процесс  развития инновационной деятельности на предприятии.

1 Теоретические основы развития инновационной деятельности предприятия

1.1 Инновационная деятельность ее содержание и структура

Под инновацией (англ. «innovation» – нововведение, новшество, новаторство) понимается использование новшеств в виде новых технологий, видов продукции и услуг, новых форм организации производства и труда, обслуживания и управления. Понятия «новшество», «нововведение», «инновация» нередко отождествляются, хотя между ними есть и различия.

Под новшеством понимается новый порядок, новый метод, изобретение, новое явление. Словосочетание «нововведение» в буквальном смысле означает процесс использования новшества. С момента принятия к распространению новшество приобретает новое качество и становится нововведением (инновацией). Период времени между появлением новшества и воплощением его в нововведение (инновацию) называется инновационным лагом.

Термин «инновация» впервые был введен Шумпетером в 1912 г. в работе «Теория экономического развития». Под инновацией он понимал новшество, которое применено в области технологии производства или управления некоторой хозяйственной единицы. Согласно Шумпетеру, инновация является одним из главных двигателей, генераторов прибыли. Чаще всего инновация генерируется научно-исследовательскими и опытно-конструкторскими разработками, изменением перспектив рынка.

За последующие почти сто лет по мере развития экономики понятие «инновация» приобрело более широкий смысл и относится теперь не только к области технологии производства, а распространяется на организационные, финансовые и любые другие методы, которые содействуют функционированию предприятия. Инновациями называют новшества в области управления кадрами, кассовых расчетов, торговой политики, использования функциональных структур.

Инновация – использование результатов научных исследований и разработок, направленных на совершенствование процесса деятельности производства, экономических, правовых и социальных отношений в области науки, культуры, образования и в других сферах деятельности общества. Этот термин может иметь различные значения в разных контекстах, и выбор их зависит от конкретных целей измерения или анализа [2].

Как следует из определения, инновация как экономическая категория может быть представлена:

  •  во-первых, как результат стадии создания, в рамках которой происходит материализация, воплощение в практику новых идей, открытий и изобретений, новых научных решений, патентов, информации и других интеллектуальных новшеств. Этот результат обычно проявляется в виде продукта или процесса;
  •  во-вторых, как новшество, способное удовлетворять рыночный спрос, т.е. обладающее коммерческой реализуемостью. В этом случае новшество принимает товарную форму и соответственно выступает как товар на рынке инноваций, где и происходит коммерциализация новшеств.
  •  в-третьих, как фактор производственного процесса, постоянно возобновляемый и по сути неисчерпаемый. Это находит свое выражение во внедрении новой техники и технологии, в изменении организационных структур, методов управления и т.д. В результате использования прогрессивных новшеств производственная система переходит на новый, более высокий уровень, повышает эффективность своего функционирования;
  •  в-четвертых, как эффект вследствие использования нововведений. Эффект может быть самый различный: технический, социальный, экономический и т.д. Экономический эффект на микроуровне проявляется в приросте прибыли предприятия, что способствует дальнейшей капитализации. На макроуровне экономический эффект выражается прежде всего в достижении основной цели общества – повышении качества жизни нации в целом.

Инновации принято классифицировать по ряду признаков [4].

Классификация инноваций по степени новизны. С этих позиций выделяются радикальные (базисные) инновации, которые относятся к принципиально новым продуктам; улучшающие инновации, касающиеся значительного усовершенствования существующих продуктов, а также инновации, связанные с внедрением новых или в значительной степени усовершенствованных методов производства.

По причинам возникновения выделяют реактивные (адаптивные) инновации, обеспечивающие выживание фирмы, как реакция на нововведения, осуществляемые конкурентами; стратегические инновации – это инновации, реализация которых носит упреждающий характер с целью получения конкурентных преимуществ в перспективе.

В промышленности различают два типа инновации: продуктовые и процессные инновации. Продуктовые инновации – разработка и внедрение технологически новых и технологически усовершенствованных продуктов. Такие инновации могут быть основаны на радикально новых, либо на объединении ранее существующих технологий в новом использовании, либо на использовании результатов исследований и разработок. Продуктовая инновация подразумевает производство абсолютно технологически новых или технологически усовершенствованных продуктов. Процессные инновации включают разработку и внедрение технологически новых или технологически значительно усовершенствованных производственных методов, включая методы передачи продуктов. Такие инновации нацелены, как правило, на повышение эффективности производства или передачи уже существующей в организации продукции, но могут предназначаться также для производства и поставки технологически новых или усовершенствованных продуктов, которые не могут быть произведены или поставлены с использованием обычных производственных методов [2].

Следует различать инновации и несущественные видоизменения продуктов и технологических процессов (так называемые псевдоинновации) под которыми подразумеваются эстетические, а также незначительные технические или внешние изменения в продукте, оставляющие неизменным его конструктивное исполнение и не оказывающие достаточно заметного влияния на параметры, свойства, стоимость того или иного изделия и входящих в него материалов и компонентов; расширение номенклатуры продукции за счет освоения производства не выпускавшихся ранее на данном предприятии, но уже известных на рынке продуктов с целью удовлетворения текущего спроса и увеличения доходов.

Комплексный характер инноваций, их многосторонность и разнообразие областей и способов использования требуют разработки их классификации. В Таблице 1 предложена классификация инноваций, использование которого позволит оценивать их конкретнее, объективнее, более комплексно подмечать их результативность и определять направления инновационного процесса, требующие корректировки или поддержки, а также выявлять неоднородность инноваций и подбирать методы управления каждой из них, адекватные особенностям каждого инновационного процесса [5].

Таблица 1

Классификация инноваций

Классификационный признак

Классификационные группировки

Область применения инноваций

Управленческие, организационные, социальные, промышленные ит. д.

Этапы НТП, результатом которых стали инновации

Научные, технические, технологические, конструкторские, информационные

Степень интенсивности

«Бум», равномерная, слабая, массовая

Темпы осуществления инноваций

Быстрые, замедленные, затухающие, равномерные, скачкообразные

Масштабы инноваций

Трансконтинентальные, региональные, крупные, средние

Результативность инноваций

Высокая, низкая, стабильная

Эффективность инноваций

Экономическая, социальная, экологическая, интегральная

Инновации, различающиеся по этапам НТП, весьма своеобразны, а именно:

  •  технические появляются обычно в производстве продуктов с новыми или улучшенными свойствами;
  •  технологические возникают при применении улучшенных, более совершенных способов изготовления продукции;
  •  организационно-управленческие связаны прежде всего с процессами оптимальной организации производства, транспорта, сбыта и снабжения;
  •  информационные решают задачи организации рациональных информационных потоков в сфере научно-технической и инновационной деятельности, повышения достоверности и оперативности получения информации;
  •  социальные направлены на улучшение условий труда, решение проблем здравоохранения, образования, культуры.

Различные виды инноваций находятся в тесной взаимосвязи и предъявляют специфические требования к инновационному механизму. Так, технические и технологические инновации, влияя на содержание производственных процессов, одновременно создают условия для управленческих инноваций, поскольку вносят изменения в организацию производства. Приведенные классификации свидетельствуют о том, что процессы нововведений многообразны и различны по своему характеру. Следовательно, формы организации нововведений, масштабы и способы воздействия на экономику, а также методы оценки их эффективности также должны отличаться многообразием.

Инновации являются результатом творческой предпринимательской деятельности, в которой обычно участвуют различные подразделения предприятия и на которую оказывают сильное воздействие и внешние факторы (государственное влияние, экологические требования, кооперация с другими институтами и пр.). Инновации имеют свой жизненный цикл, начинающийся с возникновения новой идеи и завершающийся внедрением и утверждением нового продукта на рынке. В этом цикле можно выделить шесть типичных фаз с характерными для каждой видами деятельности, ситуациями принятия решений и результатами.

Фазы, как правило, следуют одна за другой, однако не исключены случаи некоторого параллелизма отдельных фаз. Так, оценки и расчеты экономической эффективности необходимо проводить не только в фазе поиска идей, но и в последующих фазах.

1-я фаза: стратегия предприятия и инновации. Стратегические решения по инновационной деятельности могут и должны приниматься только в связи с решениями в области общей стратегии предприятия и стратегической программы производства. Определяющими для инновационного процесса служат следующие стратегические решения: выбор рынка или рыночного сегмента; утверждение применяемой технологии; выбор товаров и услуг, которые должны производиться на предприятии; решение относительно кооперации в разработках, производстве и сбыте; установление объема и скорости процесса обновления товаров и услуг.

2-я фаза: поиски идей и их оценка. Выделяют выделить три пути поиска: разработка новых идей (генерирование идей); критический пересмотр и модификация известных проблемных решений или определенных вариантов решений; поиск уже работающих общих или частных решений (использование известного научно-технического опыта и знания, приобретение лицензий). Найденные идеи подвергаются оценкам: сначала отбрасываются неподходящие, затем проверяются самые перспективные с одновременным выявлением их потенциальных рыночных шансов. Результатом отбора лучших идей является предложение о производстве нового продукта, где излагаются основы дальнейших мероприятий.

3-я фаза: продуктовое решение. В этой фазе предприятие должно убедиться, что благодаря продуктовой идее будет разработан реальный продукт, который может быть включен в стратегическую программу предприятия и продвинут на рынок. Все это требует всестороннего планирования, которое охватывает: постановку целей и задач по данному продукту; составление временного графика использования ресурсов; планирование производства для предприятия в целом; планирование сбыта с

расчетом экономической эффективности.

4-я фаза: научные исследования и разработки, технологический трансферт. Эта задача должна решаться с учетом следующих моментов: окончательное уточнение задачи и разработка принципиального решения по новому товару или новой услуге; конструктивная разработка изделия вплоть до создания прототипа; проектирование и подготовка производства для нового продукта с изготовлением и испытанием опытного образца, производственного оборудования и нулевой серии.

5-я фаза: освоение производства. В этой фазе важно следующее: адаптация прототипа к производственно-техническим требованиям; ознакомление задействованного персонала с технологическими процессами, методами и новыми областями задач; запуск машин и оборудования до установленных пределов мощности; поиски новых каналов снабжения.

6-я фаза: внедрение на рынок.

Каждая фаза инновационного процесса наряду со временем требует довольно крупных денежных средств. В задачи инновационного менеджмента входит управление процессом таким образом, чтобы оптимально использовать необходимые ресурсы [3].

Источниками финансирования инноваций обычно являются собственные средства организаций (предприятий), выполняющих научные исследования и разработки или осуществляющих инновации; а также средства бюджета (для научных исследований и разработок), бюджетов субъектов республики и местных бюджетов, получаемые организацией непосредственно или по договорам с заказчиком; средства внебюджетных фондов (фонда стабилизации экономики, фонда регионального развития, отраслевых и межотраслевых внебюджетных фондов научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, др.); иностранные источники (средства, получаемые от юридических и физических лиц, находящихся вне политических границ государства, а также от международных организаций).

Инновационная деятельность – это практическое использование инновационно-научного и интеллектуального потенциала в массовом производстве с целью получения нового продукта, удовлетворяющего потребительский спрос в конкурентоспособных товарах и услугах. Важной характеристикой этой деятельности является инновационная активность – целенаправленная поддержка высокой восприимчивости персонала предприятия к нововведениям посредством целенаправленных структур и методов управления. Сама инновационная деятельность характеризуется ускорением темпов создания новшеств, их диффузии, что способствует углублению и расширению структурных сдвигов в экономике, увеличению размеров рынка и удовлетворению существующих и возникающих потребностей [4].

В настоящее время эффективность инновационной деятельности предприятия определяется, прежде всего, наличием отлаженной системы инвестирования, кредитования, налогообложения, функционирующих применительно к инновационной сфере научных разработок.

Инновационная деятельность является необходимым условием развития инновационных процессов, и управление этой областью является одной из задач инновационного менеджера.

Таким образом, товаром в процессе инновационной деятельности является:

- для предприятий-производителей: материализованные идеи (новые техника и технологии), доведенные до практического применения, когда все теоретические и практические проблемы решены, и товар может использоваться в коммерческой сфере. Экономическая эффективность товара слагается в приросте прибыли у производителя и в приросте потребительских свойств и прибыли у потребителя. Разработчики, производители и потребители товара вступают между собой в коммерческие (рыночные) отношения;

- для разработчика: научная идея. В качестве товара она носит не материальный характер и может находиться на этапах теоретических, теоретико-прикладных, прикладных исследований, опытно-конструкторских разработок. Потребителями такого товара являются крупные фирмы с достаточным научно-производственным потенциалом, инновационные венчурные фирмы, специализирующиеся на разработке новых техники и технологии. Естественно, что коммерческий подход к финансированию в этих условиях недостаточно эффективен, поэтому он должен быть дополнен государственной системой поддержки: бюджетным и внебюджетным финансированием, субсидиями, льготными кредитами и т.д.

Для описанного вида потребителей товары, создаваемые в результате инновационной деятельности, должны формировать:

  •  рынок идей, представленных в основном интеллектуальной собственностью;
  •  рынок научно-технических проектов для производства.

В первом случае на рынок поступают отдельные техника и технология, применение которых эффективно только в определенных условиях развития материально-технической базы производства. Во втором - на рынок поступают техника, технология и получаемая с их помощью продукция. Производство его основывается на реальной материально-технической базе.

Таким образом, инновационная деятельность ориентирована на рынок и его потребности. Для ее осуществления предприятие должно иметь такую структуру и такой настрой его коллектива, которые способствовали бы созданию атмосферы предпринимательства и восприятия нового как благоприятные возможности для его сохранения и развития. Инновационная деятельность управления должна направляться по каждому из факторов, с тем, чтобы добиваться динамичного развития отрасли и роста прибыли [6].

1.2 Государственная поддержка инновационной деятельности в Казахстане

Инновационная  деятельность –  это  сложный  вид  деятельности,  объединяющий  в себе производство нового знания, новых товаров, услуг, подготовку кадров и др. Поэтому важнейшим типом инновационной деятельности является регулятивная инновационная деятельность,  т.е. деятельность по поддержанию и развитию  связей между различными видами, элементами, компонентами инновационной деятельности. Высшая  форма  регулятивной  инновационной   деятельности –  это  выработка  и проведение инновационной политики, управление инновационной деятельностью [1].

В  ходе  управления  инновационными  проектами  осуществляется  организационное, экономическое,  финансовое,  нормативно-правовое  регулирование  процессов  создания  и распространения  инноваций.  Системный  подход  к  управлению  инновационными проектами  означает  необходимость  органического  сочетания,  комплексности,  единства различных видов регулирования инновационной деятельности. Регулирование инновационной деятельности осуществляется на различных уровнях: на  уровне  государства  в  целом,  на  региональном  уровне,  на  уровне  отдельного предприятия, организации, учреждения. Системный подход к управлению инновациями предполагает  единство  регулятивной  инновационной  деятельности  на  всех  уровнях, тесную взаимосвязь и согласованность всех управленческих инструментов и решений. Основу  управления  инновационными  проектами  составляет  государственное регулирование  инновационной  деятельности.  Государство  осуществляет  все  виды регулирования  инновационной  деятельности –  организационное,  экономическое, финансовое,  нормативно-правовое.  Это  регулирование  осуществляется  на  базе инновационных прогнозов и стратегий.  В  инновационном  прогнозе,  который  является  составной  частью  прогноза социально-экономического  развития  страны,  разрабатывается  предвидение  основных параметров инновационной деятельности (ее направлений, видов, объектов, последствий и  т.п.).  В  инновационных  прогнозах  строятся  сценарии  освоения  и  распространения базисных  инноваций,  социально-экономических  последствий  практического использования новых наукоемких продуктов и технологий. В инновационных стратегиях определяются приоритетные направления инновационной деятельности [9].

Необходимость регулирования инновационных процессов государством вызвана, в первую очередь, их возрастающим значением для экономики и общества в целом.

Под влиянием инноваций меняется структура экономики. Ведь за счет роста эффективности использования ресурсов часть их высвобождается и перераспределяется в другие сферы деятельности. Например, доля занятых в сельском хозяйстве сокращается, а в секторе услуг – возрастает. Кроме того, инновации выступают непосредственной причиной возникновения новых производств, отраслей и постепенного отмирания уже существующих.

Инновации изменяют и экономическую организацию общества. Появляются новые общественные институты и хозяйственные организации (например, венчурные фирмы), трансформируется содержание взаимосвязей между ними. Происходят сдвиги в структуре собственности. Совершенствуются технологии управления: вертикальные воздействия во все большей мере дополняются и заменяются горизонтальными [7].

Претерпевает изменения и содержание государственного регулирования экономики.

Инновационные процессы приобретают все большее социальное значение. Генерируемый нововведениями экономический рост не только позволяет повысить уровень жизни населения, но и способствует решению проблем занятости за счет создания новых высокооплачиваемых рабочих мест, повышению уровня образования и здравоохранения. Кроме того, в нынешний исторический период процесс распространения инноваций является одним из элементов, связывающих различные социальные и экономические субъекты в единое целое, обеспечивающих единство нации, во многих случаях смягчающих социальные противоречия и конфликты.

Интенсивность инновационных процессов в современном мире значительно обострила экологические проблемы. Антропогенная нагрузка на окружающую среду по ряду направлений приближается к критической черте, за которой неизбежно нарушение нормального кругооборота веществ в природе. С другой стороны, только с помощью инноваций возможно гармонизировать отношения между человеком и природой. Ведь именно научно-технические достижения позволяют уменьшить использование невосполнимых ресурсов и вредные выбросы путем рационализации структуры производства и потребления, а также распространения рециклических технологий. Эти проблемы особенно актуальны в свете принятия мировым сообществом концепции устойчивого развития в XXI веке, предусматривающей стабильное экологическое равновесие.

Прошедшее столетие отмечено стремительной интернационализацией хозяйственной жизни. Международный характер, часто с высокой степенью интеграции, приобретают и инновационные процессы. Кооперация различных стран в инновационной сфере происходит через объединение ресурсов в целях получения новых научно-технических результатов, международный трансферт технологий как в овеществленной, так и в неовеществленной форме, создание мировой научно-инновационной инфраструктуры, осуществление инноваций, имеющих глобальный характер по своей сути и т.п. При современных масштабах научно-технического прогресса реализация многих инновационных проектов не под силу одной, даже наиболее развитой, стране [8].

Полноценная интеграция в мировые инновационные процессы невозможна без наличия у страны адекватной научно-технологической базы, а также механизмов, обеспечивающих восприятие инноваций из-за рубежа. Уровень и эффективность включения страны в международное разделение труда характеризуются ее позицией на мировых рынках товаров и услуг, а также наличием квалифицированных специалистов. Данные параметры во все меньшей степени определяются эксклюзивным обладанием природными ресурсами или другими преимуществами экстенсивного характера, и во все большей степени – использованием инноваций, обеспечивающих конкурентоспособность продукции. Зависимость глобальной конкурентоспособности национальной экономики от уровня развития инновационных процессов – важнейший аспект общегосударственного значения инноваций.

Необходимость государственного регулирования инновационных процессов обусловлена не только их общенациональным значением, но и экономическим содержанием. С одной стороны, в рыночной экономике инновации – основное средство увеличения прибыли хозяйствующих субъектов за счет лучшего удовлетворения рыночного спроса, снижения производственных издержек по сравнению с конкурентами. С другой стороны, в условиях действия классических рыночных механизмов получение научно-технических результатов и их внедрение в хозяйственную практику существенно затрудняются. Опыт зарубежных стран с рыночной экономикой показывает, что в вопросах научно-технического развития нельзя полностью полагаться на автоматизм рынка. Использование нововведений не может быть лишь частной проблемой того или иного предприятия или региона, оно во все большей степени приобретает общественный характер, поскольку социально-экономические перспективы развития той или иной страны все сильнее зависят от того, насколько органично протекают там инновационные процессы. Приоритет централизованных методов управления инновационными процессами доказан мировой практикой.

Таким образом, необходимость государственного управления инновационной деятельностью не вызывает сомнений. Проблематичным является другой вопрос, какие методы государственного регулирования инноваций использовать. Для ответа на него необходимо изучать опыт различных государств мира и адаптировать все лучшее из него к реалиям своего государства.

Для того, чтобы выявить основные методы государственного управления инновациями в Казахстане и проследить эволюцию модели государственно управления инновационной деятельностью в Республике, проанализируем ее законодательную базу и очередность принятия нормативно-правовых актов в нашей стране.

Одним из первых документов, связанных с рассматриваемой проблемой, стал Закон Республики Казахстан от 19 июня 1997 года № 131-I «О государственной поддержке малого предпринимательства» [25].

В сентябре 1998 года Правительством Республики было утверждено Соглашение «О формировании и статусе межгосударственных инновационных программ и проектов в научно-технологической сфере». Далее последовало принятие Закона Республики Казахстан от 9 июля 2001 года № 225-II «О науке», в котором зашла речь о государственной поддержке инновационной деятельности в области науки и техники. Государство гарантирует поддержку всем организациям, осуществляющим инновационную деятельность в области науки и техники, путем создания для них равных условий [27].

Знаковым событием стало принятие Закон Республики Казахстан от 3 июля 2002 года № 333-II «Об инновационной деятельности» (в настоящее время утратил силу), в котором отражена необходимость регулирования отношений в сфере инновационной деятельности, определены основополагающие принципы, направления и формы реализации государственной инновационной политики [28].

Закон Республики Казахстан от 23 марта 2006 года N 135 «О государственной поддержке инновационной деятельности»

Государственная поддержка инновационной деятельности осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан по следующим основным направлениям:

1) стимулирование инновационной деятельности путем создания организационных и экономических условий, в том числе обеспечивающих привлечение инвестиций для реализации государственной инновационной политики;

2) определение приоритетов инновационного развития;

3) формирование и развитие инновационной инфраструктуры;

4) участие государства в создании и внедрении инноваций;

5) продвижение отечественных инноваций на внешние рынки;

6) международное сотрудничество в сфере инновационной деятельности, включая трансферт технологий.

Однако ни один закон не может предусмотреть всех нюансов регулируемой им сферы человеческих отношений. В этой связи, необходимо изучение нормативно-правовых актов, имеющих силу закона, и подзаконных актов, также имеет смысл рассмотреть Постановления Правительства, решения местных представительных и исполнительных органов. Ключевым документом в этом направлении исследования является Стратегия развития Казахстана до 2030 года, в которой закреплены долгосрочные приоритеты развития республики, в числе которых достижение устойчивого экономического роста на основе сбалансированного развития экономики, поэтапного замещения сырьевой составляющей в валовом национальном продукте на высокотехнологичную, в том числе экспортную продукцию и эффективного использования научно-технологического потенциала страны. Принятие стратегии обусловило появление целого ряда нормативно-правовых актов, направленных на обеспечение ее реализации [29]. 

В числе таких документов можно назвать Указ президента Республики Казахстан от 15 августа 2003 года N 1165 «О дальнейших мерах по реализации Стратегии развития Казахстана до 2030 года», в которых были предложены и закреплены первые шаги по решению проблемы сырьевой направленности экономики Казахстана:

1)Стратегия индустриально-инновационного развития Казахстана на 2003-2015 гг.;

2)Государственная программа освоения казахстанского сектора Каспийского моря на 2003-2015 годы.

Указанные документы направлены на достижение устойчивого развития страны путем диверсификации отраслей экономики, способствующей отходу от сырьевой направленности, подготовку условий для перехода в долгосрочном плане к сервисно-технологической экономике, на производство конкурентоспособных и экспортоориентированных товаров, работ и услуг в обрабатывающей промышленности и сфере услуг, а также внедрение международных стандартов качества на производимую продукцию.

Далее последовало принятие Плана мероприятий на 2003-2005 гг. по реализации Стратегии индустриально-инновационного развития Республики Казахстан на 2003-2015 годы [11].

В рамках данного Плана был проведен анализ действующих и разрабатываемых программ на предмет соответствия целям и задачам Стратегии индустриально-инновационного развития, а также исследования по отбору приоритетных отраслей экономики, с точки зрения инвестиционного и инновационного потенциала.

На основании проведенного анализа были внесены изменения и дополнения в некоторые нормативные правовые акты по вопросам инновационной деятельности, разработаны отраслевые и региональные инновационные программы, утверждены Правила организации и аккредитации специализированных субъектов инновационной деятельности (технопарки, технологические инкубаторы, инновационные центры, предприятия и др.), разработаны формы типовых документов инновационных проектов, Правила организации и проведения государственной экспертизы инновационных проектов, формы и методы государственной поддержки инновационной деятельности, Правила и условия бюджетного кредитования инновационных программ, Правила и условия субсидирования, предоставления государственных натурных грантов субъектам инновационной деятельности [31].

Программа развития и внедрения инноваций в стране разработана на 2010-2014 годы. Инновационный фонд профинансировал 15 проектов на 16,5 миллиарда тенге. На выполнение опытно-конструкторских работ, рисковых исследований прикладного характера фонд получил 25 заявок и профинансировал свыше 400 миллионов тенге. На подготовку технико-экономического обоснования трех проектов ушло 280 миллионов тенге. На приобретение патента за рубежом прислали 3 заявки и профинансировали 22 миллиона тенге. На покупку новых технологий за границей пришло 7 заявок и выдали 978 миллионов тенге.   

Государство предлагает через инновационные фонды проектное, грантовое и венчурное финансирование. К примеру, на грантовое финансирование в 2011 году инновационный фонд выделил 7,5 миллиарда тенге. Имеется балльная система определения оценки проекта по 8 критериям, Венчурные фонды в 2011 году будут финансировать рисковые высокотехнологичные проекты [16].

Инновационная деятельность этих проектов должна быть связана с внедрением новых технологий, научных разработок, свойствами новых материалов и созданием нового оборудования. Эта деятельность относится к достаточно рисковым, требует значительных финансовых вложений и длительной работы, а успех ее не всегда гарантирован. В развитых странах венчурное финансирование обеспечивает значительную часть научных разработок. В декабре 2010 года было одобрено создание в Мангистауской области регионального венчурного фонда «Каспий» с участием СПК «Каспий». Доля инновационного фонда 49% – около 500 млн тенге, остальное – средства частных инвесторов. Планируется, что фонд «Каспий» будет финансировать проекты региона на протяжении 8 лет. На каждый проект собираются выделять порядка 1-2 млн тенге. Цель фонда – финансирование инновационных и высокотехнологичных проектов, имеющих высокий потенциал для дальнейшего роста. В случае положительного рассмотрения заявки проект может быть профинансирован до 100%. Но казахстанским компаниям в условиях свободного рынка необходимо нечто большее, чем капитал. Они нуждаются в действенной поддержке выработки стратегии предприятия, совершенствовании управления и технологии, помощи в поиске рынков сбыта.

В Казахстане намерены создавать новые конструкторские бюро [17].

На первом этапе бюро будут анализировать рынок спроса и предложения на машиностроительную продукцию. Конструкторские бюро станут центрами поддержки машиностроительных предприятий для разработки принципиально новой продукции. В 2010 г. центр инжиниринга и трансферта технологий к имеющемуся конструкторскому бюро транспортного машиностроения создал бюро горно-металлургического оборудования и нефтегазового оборудования. В прошлом году была проблема с отгрузкой зерна, наблюдалась нехватка вагонов. По поручению главы государства конструкторы сделали разработки. Теперь имеется заказ АО «НК «Казахстан темир жолы» на производство зерновозов казахстанскому производителю.

Проекты, которые финансируются за счет бюджета, будут проходить технологическую экспертизу. Планируется создание технологических советов, в которые войдут международные эксперты. Они станут отслеживать проекты на современность и актуальность, дадут резюме – являются они устаревшими или инновационными. По этому направлению будут вестись переговоры с французскими и германскими экспертами [19].

Программа «Дорожная карта бизнеса 2020» (далее – Программа) разработана для реализации послания Президента Республики Казахстан Н.А. Назарбаева народу Казахстана «Новое десятилетие – Новый экономический подъем – Новые возможности Казахстана» и Стратегического плана развития Казахстана до 2020 года. Программа является одним из механизмов реализации Государственной программы по форсированному индустриально-инновационному развитию Республики Казахстан на 2010 – 2014 годы.

Целью Программы является обеспечение устойчивого и сбалансированного роста регионального предпринимательства в несырьевых секторах экономики, а также сохранение действующих и создание новых постоянных рабочих мест. Программа будет осуществляться в два этапа:

• 1-й этап – с 2010 по 2014 год.

При этом 2010 год является пилотным, в котором решение задач Программы будет реализовано по трем направлениям: поддержка новых проектов, оздоровление предпринимательского сектора, поддержка экспортеров. В 2011–2014 гг. решение задач будет реализовано по двум направлениям: поддержка новых проектов и поддержка экспортеров.

• 2-й этап – с 2015 по 2020 год по двум направлениям: поддержка новых проектов и поддержка экспортеров [20].

Приоритетные отрасли экономики были озвучены и закреплены в системе казахстанских кластеров в Послании Президента Народу Казахстана от 18 февраля 2005 года: туризм, нефтегазовое машиностроение, пищевая и текстильная промышленность, транспортно-логистические услуги, металлургия и строительные материалы. В этом же документе было заявлено о создании принципиально новой системы управления экономическим развитием – Национальной инновационной системы, сформированности инфраструктуры индустриально-инновационного развития в республике.

В целях реализации Послания 25 апреля 2005 года было принято Постановление Правительства Республики Казахстан за № 387 «Об утверждении Программы по формированию и развитию национальной инновационной системы Республики Казахстан на 2005-2015 годы» [36], которая направлена на формирование инновационной системы открытого типа, обеспечивающей создание конкурентоспособного конечного продукта на основе использования отечественного, а также зарубежного научного потенциала и технологий. Перед реализаторами программы поставлены задачи:

-развития научного потенциала;

-формирования и поддержки развития инновационной предпринимательской среды;

-формирования и развития многоуровневой инновационной инфраструктуры;

-формирования и развития элементов и механизмов финансовой инфраструктуры в части расширения видов предоставляемых грантов и создания венчурных фондов;

-обеспечения эффективного взаимодействия между элементами национальной инновационной системы;

-совершенствования нормативной правовой базы.

Завершая перечисление основных нормативно-правовых актов, связанных с исследуемым вопросом, нельзя не отметить Послание президента Народу Казахстана от 1 марта 2006 года, в котором четко проговорено: Казахстан должен осуществить инновационный прорыв и войти в число 50 наиболее конкурентоспособных стран мира.

Президент Нурсултан Назарбаев поручил разработать и принять закон о государственной поддержке индустриально-инновационной деятельности, чтобы он начал работать с 2012 года [22].

Это далеко не полный перечень нормативно-правовых документов, регулирующих инновационную деятельность в нашей Республике, но он позволяет достичь целей исследования по воссозданию казахстанской модели государственного управления инновациями.

Все вышеизложенное позволяет говорить о том, что казахстанское Правительство четко видит перед собой цели индустриально-инновационной политики и не намерено отступать от намеченного пути. Не дожидаясь получения результатов от принимаемых программ, оно принимает новые, более прогрессивные документы в рамках очерченного курса. Такая бескомпромиссность правительства Республики Казахстан оправдана в условиях глобальной конкуренции, но ему стоит задуматься над эффективностью предпринимаемых мер и необходимостью исполнения других своих функций. Ведь государственное управление инновационной деятельностью подразумевает не только стратегическое планирование и формирование необходимой нормативно-правовой базы. Правительство Казахстана должно осознавать, что отечественный бизнес не готов взять на себя ответственность за освоение и распространение инноваций, определяющих конкурентоспособность общества, что отечественная наука не готова предлагать «прорывные» технологии, и отечественное образование не готово формировать необходимый для «прорыва» кадровый потенциал. Во всех этих направлениях государство должно создать необходимые стартовые позиции. В противном случае, казахстанская инновационная политика рискует оказаться политикой на бумаге[22].

1.3 Проблемы развития инновационной деятельности в Казахстане

«Надо обеспечить системы координации бизнеса, науки и образования, которые бы обеспечивали накопление знаний, скорейший обмен информацией, выработку и внедрение технологических решений. Мы должны создать эффективную научную систему, способную генерировать нужные экономике и обществу новые идеи, знания, научные открытия и технологические прорывы. Страна, в которой наука и инновации на втором месте, не будет первой ни в одной сфере» - отметил Н. А. Назарбаев [5]

Динамичное развитие инновационной сферы – одно из главных слагаемых инновационной экономики. Такая высокотехнологичная экономика предполагает наличие эффективной инновационной системы и создание институтов поддержки инновационного процесса. По данным ООН, сегодня Казахстан даже не входит в двадцатку высокотехнологичных наций мира. В первую десятку государств с инновационной экономикой входят Финляндия, США, Швеция, Япония, Южная Корея, Нидерланды, Великобритания, Канада, Австралия и Сингапур. Далее следуют Китай и Индия.

Анализ инновационного развития в Казахстане показывает, что инновационной деятельности в стране отводится большая роль. Вместе с тем необходимо отметить, что инновационная деятельность в республике пока не является источником повышения конкурентоспособности страны на мировом рынке. Несмотря на положительный опыт целого ряда инициатив, заметного прорыва в области инновационного развития экономики страны не произошло. Одной из проблем инновационного развития в Казахстане на сегодняшний день является незавершенность научных исследований, их отрыв от производства. Проводимые прикладные разработки не имеют продолжения в виде коммерциализации и внедрения в производство. По данным Агентства РК по статистике, в Казахстане в 2006 и 2007 годах инновационно-активными были признаны 4,8% предприятий. Однако в 2008 году этот показатель ухудшился, снизившись до 4%. В 2009 году ситуация не улучшилась и фактически осталась на прежнем уровне. Доля инновационной продукции в 2008 году составила 0,7% ВВП, затраты на технологические инновации – менее 1% от ВВП. В качестве основных факторов, препятствующих повышению инновационной активности предприятий, можно выделить [7]:

- неприемлемые условия инвестирования и кредитования;

- недостаточная платежеспособность заказчиков;

- высокая стоимость нововведений;

- недостаточность собственных финансовых средств;

- невысокая финансовая поддержка со стороны государства.

Общая техническая и технологическая отсталость предприятий, отсутствие действенной связи науки с производством, сырьевая направленность экспорта представляют определенную угрозу экономической безопасности страны. По данным официальной статистики, в 2008 году минеральные продукты в общем объеме экспорта Казахстана составляли 69,7%, машины оборудование, транспорт, приборы – 2%. Очевидно, что отраслевая структура экономики Казахстана с доминированием добывающих отраслей и отраслей первичной переработки сдерживает развитие инноваций. Необходимо также отметить, что отрасли, преобладающие в казахстанской экономике, отличаются достаточно продолжительным жизненным циклом применяемых технологий, сравнительно стабильным ассортиментом выпускаемой продукции и низкими темпами ее обновления. Поэтому они относятся к мало и средне-технологическим отраслям. В высокотехнологичных отраслях наблюдается повышенная склонность к инновациям, а, чем шире представлены в экономике наукоемкие отрасли, тем более развита в ней инновационная деятельность.

Как отмечают статистики, в 2008 году научно-исследовательскими институтами, высшими учебными заведениями, конструкторскими, проектно-конструкторскими и технологическими организациями страны на фундаментальные исследования было освоено 4,3 млрд. тенге. При этом в 2008 году на предприятиях и организациях республики действовало 745 научно-исследовательских и проектно-конструкторских подразделений со списочной численностью 10781 чел. В том же году в приобретении новых технологий участвовали 594 предприятия, а в их передаче – 337. В качестве наиболее активных импортеров новых технологий выделяются предприятия обрабатывающей промышленности 204 (34,3%) и хозяйствующие субъекты, связанные с вычислительной техникой 144 (24,2%). Примечательно, что промышленные предприятия Казахстана используют широкий спектр форм приобретения новых технологий. Наиболее популярной формой приобретения новых технологий является покупка оборудования – 331единица (55,7%), в том числе за пределами республики – 205 (34,5 %), из них в странах СНГ – 63 единицы (10,6%). Данные по приобретению прав на патенты, лицензии на использование изобретений, промышленных образцов и полезных моделей составили 149 единиц (25,1%). Наименее популярные формы приобретения – приобретение результатов исследований и разработок – 4 (0,7%).

Проблема нехватки квалифицированных кадров наблюдается на многих предприятиях страны, однако сложное финансовое положение не дает им возможности решать эту проблему. Таким образом, расходы на обучение и подготовку персонала сохраняются на минимальном уровне – 0,6 %. В области маркетинга ситуация сложилась аналогичная сфере подготовки кадров. Затраты на маркетинговые исследования в объеме инновационных затрат составили 0,11%. Это говорит о том, что значительное число предприятий ориентируется на выпуск продукции, реализации которой не требует специальных затрат на рекламу и продвижение нового продукта на рынок. 

Как видно по итогам проведенного анализа (см. Таблицу 2), инновационная деятельность на промышленных предприятиях страны находится на низком уровне.

Таблица 2

Основные показатели инновационной деятельности казахстанских предприятий

Показатели

2005

2006

2007

2008

2009

Количество респондентов, всего

10392

10591

10889

11172

10096

из них: имеющие инновации

352

505

526

447

399

уровень активности в области инноваций, %

3,4

4,8

4,8

4,0

4.0

не имеющие инновации

10040

10086

10363

10725

9697

уровень пассивности в области инноваций, %

96,6

95,2

95,2

96,0

96.0

Доля инновационной продукции в ВВП, %

1,58

1,53

1,19

0,7

0.49

Доля инновационной продукции в общем объеме промышленного производства, %

2,3

2,4

2,0

1,1

1.0

Количество научно-исследовательских, проектно-конструкторских подразделений

677

724

763

745

688

в них: списочная численность работников, человек

9542

11472

9375

10781

10589

В 2009 году 399 хозяйствующих субъектов Казахстана имели технологические инновации из 10096 предприятий, на которых было проведено статистическое наблюдение инновационной деятельности (в 2008 году – 447 предприятий). По оценкам восприимчивости предприятий промышленности к инновационным процессам, которая характеризуется долей активных предприятий, инновационная активность предприятий Казахстана в 2008 году составила 4,0 %. Для сравнения: доля инновационно-активных предприятий в США составляет около 50%, Турции – 33%, Венгрии – 47%, в Эстонии – 36%, в России - 9,1%.

В 2009 году объем инновационной продукции в Казахстане уменьшился по сравнению с 2008 годом на 26,9% и составил 111531,1 млн. тенге. При этом услуг инновационного характера оказано на 18240,4 млн.тенге, что в 2,4 раза больше, чем в предыдущем году. Данное обстоятельство свидетельствуют о том, что Казахстан сильно зависим от зарубежных разработок и уже внедренных и используемых технологий, чтобы управлять и модернизировать свою индустриальную основу. Среди инновационной продукции промышленных предприятий наибольший удельный вес в инновационной продукции занимала продукция вновь внедренная или подвергавшаяся значительным технологическим изменениям – 81%, продукция подвергавшаяся усовершенствованию составила 14%, и прочая инновационная продукция – 5%. Основными видами инновационной деятельности предприятий, имеющих завершенные инновации, являются: внедрение новых технологий, оборудования, материалов – 54%, научно-исследовательская деятельность – 11%, проектно-конструкторская деятельность – 5,3%, участие в научно-технических программах – 2,9%.

Общие затраты на технологические инновации в Казахстане в 2009 году составили 61050.9 млн. тенге в том числе затраты на приобретение машин и оборудования, связанных с технологическими инновациями составили 65,3%, на исследование и разработку новых продуктов, производственных процессов направлено – 15,7%, на приобретение новых технологий всего – 2,6%, что усиливает тенденцию к инновационной зависимости от промышленно развитых стран (см. Рисунок 1).

Рисунок 1. Структура затрат на технологические инновации 

Основная доля в инвестировании инновационных проектов приходилось на собственные средства предприятий – 85,3%, иностранные инвестиции составлии – 8,3%, республиканский бюджет – 4,9%. В Таблице 3 показана структура затрат на технологические инновации за период с 2005 по 2009 годы в миллионах  тенге [23]. Анализ показывает, что функциональные возможности технопарков за 2004-2009 гг. были сужены до функций технологических бизнес-инкубаторов и бизнес-центров ввиду отсутствия у технопарков финансовой обеспеченности процессов коммерциализации технологий и отсутствия опытно-промышленной базы. Жесткая конкурентная среда на мировом рынке, а также ограниченные временные рамки коммерциализации и неравные объемы и условия реализации приводят к тому, что венчурные фонды страны пока не могут инвестировать по-крупному в инновационные технологии.

Таблица 3

Структура затрат на технологические инновации

2005

2006

2007

2008

2009

Всего

67 088,9

83 523,4

79 985,9

113 460,1

61 050,9

в том числе:

исследование и разработка новых продуктов,

услуг и методов их производства

(передачи), новых ппроизводственных процессов

12 907,5

13 718,2

6307,9

800,5 7

338,7

приобретение машин и оборудования,

связанных с технологическими

инновациями

39 810,1

40 423,8

58 083,1

74 089,5

47 764,8

приобретение новых технологий

2 107,6

827,0 1

214,5 2

973,0 1

312,4

из них: права на патенты,

лицензии на использование изобретений,

промышленных образцов,

полезных моделей

179,3  

533,7

29,4

15,9

37,1

приобретение беспатентных технологий

...

...

...

...

33,8

приобретение товарных знаков

...  

...

...

...

8,3

приобретение программных средств

1 477,4

1224,8

795,7

706,4

365,9

производственное проектирование,

другие виды подготовки производства для выпуска новых продуктов,

внедрения новых услуг или методов

их производства (передачи)

4 900,9

1500,3

4194,2

11553,1

2907,6

обучение и подготовка персонала, связанного с

инновациями

580,4

155,5

106,7

666,5

1271,4

маркетинговые исследования

351,7

288,0

189,5

125,7

48,1

прочие затраты на технологические

инновации

4 953,4

20 848,3

12 631,8

5 545,4

-

Еще одним фактором, сдерживающим модернизацию казахстанской экономики и динамику инновационного процесса, остается низкий уровень инвестирования в сферу НИОКР. В отсутствии спроса на технологические инновации, вероятный успех большинства программ передачи технологии останется низким. В этом отношении, очень существенной является государственная политика (целевые программы через госзаказы или госзадания), направленная на стимулирование компании инвестировать в инновации либо через их собственные лаборатории, либо через заказы научным организациям. Кроме того, необходимо дальнейшее совершенствование системы управления наукой с целью концентрации финансовых средств, кадрового и научно-технического потенциала на приоритетных направлениях науки, и в первую очередь – на обеспечение нужд эффективного развития реального сектора экономики страны, особенно в тех отраслях, где Казахстан уже имеет конкурентоспособные результаты. Здесь же, необходимо отметить, что темп финансовых инвестиций в НИОКР должен быть совместимым с темпами развития человеческих ресурсов, которые могут эффективно использовать инвестиции. Также необходимо создать условия для трансферта и коммерциализации результатов научных разработок и введения их в хозяйственный оборот.

Сегодня Казахстану необходимо искать новые направления экономического развития. Для повышения конкурентоспособности страны на мировом рынке нужно активно развивать высокотехнологичные отрасли и строить эффективную национальную инновационную систему. Без этого инновационная экономика просто невозможна[40].

1.4 Методика исследования

Диплом состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованных источников.

Во введении обоснована актуальность выбранной темы исследования, сформированы цель и задачи работы, определены объект и предмет исследования.

В первом разделе раскрыта сущность, роль, объективная значимость инновационной деятельности, а так же ее организация и развитие на предприятии. При выполнении персовго раздела использовался монографический, статистический методы

Во втором разделе дана организационно-технологическая характеристика ТОО «МТЗ Азия сервис». При этом использовались методы сравнения, графический.

В последнем третьем разделе оценка эффективности использования результатов инновационной деятельности предприятия.

В заключении изложены и соотнесены с общей целью и задачами итоги дипломной работы, приведены полученные практические результаты, а также обозначены конкретные задачи, которые должны быть решены в приоритетном порядке.

Исследование проводилось с использованием методов экономического анализа, изучения необходимой информации. При выполнении работы были использованы материалы научной и учебной литературы отечественных и зарубежных авторов.

2 Организационно-экономическая характеристика деятельности ТОО «МТЗ Азия Сервис»

2.1 Организационно – правовые основы деятельности  ТОО «МТЗ Азия Сервис»

ТОО «МТЗ Азия Сервис» является официальным агентом Минского тракторного завода и представляет его интересы на территории Республики Казахстан, также является поставщиком сельскохозяйственного оборудования. Имеет прямое дистрибьюторское соглашение с машиностроительными заводами Украины (ОАО “Красная звезда”), Белоруссии (УЧПП НОМ ОАО “Лидсельмаш”), Молдавии (АО “Молдагротехника”).

Компания «МТЗ Азия Сервис» имеет большой опыт поставки сельскохозяйственной техники, располагает широкой дилерской сетью во всех регионах республики, где сосредоточены собственные материальные и технические ресурсы, которые позволяют оказывать весь комплекс агротехнических, сервисных услуг и производить сборку навесного оборудования.

ПО «Минский тракторный завод» является одним из крупнейших предприятий в мире по выпуску колесных тракторов и входит в семерку самых крупных экспортеров. ПО «Минский тракторный завод» разрабатывает, изготовляет и экспортирует колесные трактора и запасные части к ним, организует на лицензионной основе их производство, оказывает услуги по налаживанию и проведению сервиса поставленных тракторов, обучению, эксплуатации и техническому обслуживанию. Посредством ТОО «МТЗ Азия Сервис» ПО «Минский тракторный» осуществляет реализацию тракторов на территории Костаная и Костанайской области.

Миссия ТОО «МТЗ Азия Сервис» создать условия успешного сотрудничества, донести до потребителя результат эффективности применения и развития инновационных технологий для получения лучшего конкурентоспособного продукта.

Компания ТОО «МТЗ Азия Сервис» создана в марте 2003 года и за короткий срок стала лидером поставок техники в Республику Казахстан. Уже к концу 2006 года капитализация «МТЗ», согласно, аудиторского заключения компании «Елтал-Увеман Консалтинг», составила сумму, превышающую 165 миллионов долларов. Оборот «МТЗ» только за первое полугодие 2007 года составляет 13,5 миллионов долларов.

Фирменные сервисные центры находятся в Северо-Казахстанской, Костанайской, Акмолинской, Восточно–Казахстанской, Западно-Казахстанской, Алматинской, Павлодарской, Актюбинской и Кызыл-Ординской областях. Все сервисные центры обеспечены обширной территорией, таможенными складами, производственными помещениями, квалифицированными специалистами [12].

Через собственную сбытовую сеть компания осуществляет прямые и лизинговые продажи: сельскохозяйственной и автомобильной техники, промышленных станков, запасных частей, средств защиты растений и другой продукции.

Компания выполняет полный комплекс услуг, направленных на реализацию техники: изучает потребности клиентов, локализует производство продуктов, пользующихся активным спросом среди клиентов компании, производит сопровождение реализованной техники в течение всего срока службы.

Данное предприятие организованно как вид предпринимательской деятельности, а именно ТОО (Товарищество с ограниченной ответственностью) «МТЗ Азия Сервис», именуемое в дальнейшем «Товарищество», является юридическим лицом по законодательству Республики Казахстан и осуществляет свою деятельность на основании Конституции Республики Казахстан, Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть) от 27 декабря 1994 г., Закона Республики Казахстан «О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью» от 22 апреля 1998 года, а также других нормативных правовых актов Республики Казахстан и настоящего Устава.

Финансовая и хозяйственная деятельность осуществляется Товариществом самостоятельно, в соответствии с решениями компетентных органов Товарищества, уполномоченных на то настоящим Уставом.

Товарищество имеет обособленный самостоятельный баланс, счета в банках, в том числе валютные, имеет право приобретать имущественные и личные неимущественные права, быть истцом и ответчиком в суде.

Товарищество имеет фирменную печать, штампы и бланки с указанием своего фирменного наименования.

Местонахождение Товарищества: Республика Казахстан, Костанайская область, Костaнaй  Карбышева 14

Срок деятельности Товарищества – не ограничен.

Цели и предмет деятельности Товарищества

Товарищество создается с целью получения дохода посредством удовлетворения общественных потребностей и насыщения рынка товарами и услугами.

Товарищество осуществляет внешнеэкономическую деятельность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и действующим международным законодательством в области торговой деятельности и транспортных перевозок.

В случае если для осуществления какого-либо вида деятельности требуется получение лицензии, Товарищество осуществляет такой вид деятельности только после ее получения в установленном Законом порядке.

Товарищество может от своего имени заключать договоры, приобретать имущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, пользоваться кредитами банков, создавать филиалы и представительства, быть учредителем юридических лиц, в том числе предприятий с иностранным участием как на территории Республики Казахстан, так и за ее пределами.

Обязанности и ответственность Участников

Финансовые результаты деятельности Товарищества определяются на основе годового бухгалтерского отчета.

Исполнительный орган Товарищества подотчетен Высшему органу Товарищества в порядке и сроки определяемые последним.

Ликвидация и реорганизация Товарищества

Товарищество может быть ликвидировано по решению Участника Товарищества.

По решению суда Товарищество может быть ликвидировано в случаях:

- признания Товарищества в установленном порядке банкротом;

- признания недействительной регистрации Товарищества в связи с допущенными при его создании нарушениями законодательства, которые носят неустранимый характер;

- осуществления деятельности без надлежащего разрешения (лицензии) либо деятельности, запрещенной законодательными актами, либо с неоднократным или грубым нарушением законодательства;

- в других случаях, предусмотренных законодательными актами Республики Казахстан.

Реорганизация Товарищества может проводиться путем слияния, присоединения, разделения, выделения, преобразования.

Ликвидация Товарищества производится назначенной Высшим органом управления ликвидационной комиссией, в случае прекращения деятельности по решению суда, ликвидационной комиссией, назначенной судом в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан.

С момента назначения ликвидационной комиссии к ней переходят полномочия по управлению делами Товарищества и составлению ликвидационного баланса.

Активы Товарищества, включая выручку от распродажи его имущества при ликвидации, после расчетов с бюджетом, кредиторами и оплаты труда работников Товарищества в соответствии с законодательством, распределяются между участниками пропорционально их долям в Уставном капитале. Ликвидация Товарищества считается завершенной с момента занесения записи об этом в Государственный регистр юридических лиц.

Ликвидационная комиссия несет ответственность за ущерб, причиненный ею Товариществу, его Участнику, а так же третьим лицам в соответствии с Законодательством Республики Казахстан [14]

2.2 Внешняя среда ТОО «МТЗ Азия Сервис»

Предприятие - это открытая система, которая может существовать лишь при условии активного взаимодействия с окружающей (внешней) средой.

Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности. 

В общем внешнюю среду организации можно охарактеризовать как всю совокупность факторов, влияющих на деятельность организации, а именно: потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, а также наука, культура, состояние общества и природные явления.

Поскольку факторы внешней среды имеют различную силу влияния на организацию, их разделяют на прямые и косвенные факторы, а всю внешнюю среду на среду прямого и косвенного действия. Среда прямого воздействия включает в себя поставщиков, конкурентов, потребителей, законодательство и профсоюзы. Среда косвенного воздействия: политика, экономика, социо – культурная среда, НТП [24] (см. Рисунок 2).

Рисунок 2.  Факторы внешней среды организации

Для ведения хозяйственной деятельности каждой компании нужны внешние поставки: сырье, материалы, трудовые ресурсы, капитал. В этом случае возникает прямая зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих поставки указанных ресурсов. На рынке закупок организацию больше всего интересуют условия получения ресурсов, а именно: цена, качество и условия поставки (сроки, объемы, условия платежа и т. д.). Именно эти тенденции на рынке закупок влияют на общий товарооборот предприятия.

Поставщики - это разные субъекты хозяйствования, обеспечивающие предприятие материально-техническими и энергетическими ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг. Для ТОО «МТЗ Азия Сервис» главным поставщиком является Минский тракторный завод О «МТЗ»). Обеспечивает поставки сельско – хозяйственной техники линейки «Беларус»,  запчасти и комплектующие к ним.

На Рисунке 3 представлено примерное количественное соотношение поставщиков техники и материалов по их географическому местонахождению.

Рисунок 3.  Основные поставщики сырья и материалов по географическому расположению

Работа с главным поставщиком осуществляется посредством заключения договоров, в которых оговаривается количество заказа, требуемые модели их техническая характеристика.

Главная цель предприятия удовлетворение требований потребителей, что достигается постоянным поддержанием соответствия СМК требованиям СТБ ИСО 9001 и повышением ее результативности.

Потребители - это те лица, которые заинтересованы или могут быть заинтересованы производимыми организацией товарами или услугами. Известный специалист в области управления П. Друкер считал, что единственная подлинная цель любого бизнеса - это создание потребителя. Необходимость удовлетворять потребности покупателя влияет на процессы внутри организации, так как количество потребителей определяет, в конечном итоге, необходимые производственные ресурсы, а характеристика потребителей (какие они) - необходимый ассортимент товаров и услуг и их качество. 

Основными клиентами предприятий являются потребители продукции (услуг) на разных клиентурных рынках:

-потребительском (население, приобретающее товары и услуги для личного потребления);

-производителей (организации, приобретающие продукцию производственно-технического назначения);

-промежуточных продавцов, приобретающих товары и услуги для последующей их перепродажи с прибылью для себя;

-государственных учреждений (оптовые покупатели продукции для государственных нужд);

-международном (зарубежные покупатели на ранее перечисленных типах клиентурных рынков) [24].

Основными потребителями техники предлагаемой ТОО «МТЗ Азия сервис» является КХ «Юность» и ТОО «Тай 2002» действующие на территории Костанайской области.

Маркетинговые посредники - это фирмы, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении его товаров среди клиентов. К ним относятся торговые посредники, фирмы - специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения. ТОО размещает свою рекламу на сайте «Контакт +(справочник предприятий)».

У организации существует ряд прямых конкурентов, которые предлагают аналогичную продукцию: АО «Агромашхолдинг», ТОО «Агротехмаш», ТОО «Иволга - Холдинг» - основные конкуренты на территории области.

Конкурентные преимущества предприятия представлены в Таблице 4.

Анализ конкурентных преимуществ показал, что самым конкурентоспособным предприятием на рынке Казахстана является АО «Агромашхолдинг», по всем перечисленным параметрам эти предприятия обеспечивает конкурентоспособность своей технике и услугам. ТОО «МТЗ Азия сервис» и ТОО «Агротехмаш» имеют более узкий ассортимент, потому что специализируются на сельхозтехнике, в отличие от АО «Агротехмаш». Возможность круглосуточного обслуживания клиентов в этих товариществах отсутствует.

Контактные аудитории - это организации, проявляющие реальный или потенциальный интерес к предприятию или оказывающие влияние на его способность достигать поставленных целей. Это финансовые круги (банки, инвестиционные компании, фондовая биржа, акционеры), средства информации, различные государственные учреждения представительской и исполнительной власти, население и граждане группы действий (общественные организации). В макросреде предприятия действует значительно большее количество факторов, чем в микросреде. Им свойственна многовариантность, неопределенность и непредсказуемость последствий.

Таблица 4

Анализ конкурентных преимуществ ТОО «МТЗ Азия сервис»

Организации

Конкурентные преимущества

Поставки продукции под заказ

Широкий ассортимент  товаров и услуг

Краткие сроки поставок

Приемлемые цены

Круглосуточная возможность прорабатывать заявки клиентов организации

Быстрое обновление ассортимента

Гибкая система скидок

Уровень сервисного обслуживания

АО «Агромашхолдинг»

+

+

+

+

+

+

+

+

ТОО «Агротехмаш»

+

-

+

+

-

-

+

+

ТОО «МТЗ Азия сервис»

+

-

+

+

-

+

+

+

Некоторые общественные организации также оказывают непосредственное влияние на деятельность предприятий. Особенно это воздействие усилилось за последние годы. Хорошо известно влияние профсоюзных организаций, которые борются за права работников, тем самым устанавливая баланс отношений между собственниками и наемными рабочими. Расширяется влияние организаций, борющихся за права потребителей и за экологическую чистоту. Так, например Закон «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV ЗРК , который усилил позиции общественных организаций, защищающих права потребителей на покупку качественных товаров и на получение достоверной информации.

Государство оказывает воздействие на организации преимущественно через законодательное регулирование деятельности. Количество и сложность законов, непосредственно посвященных бизнесу, резко возросли. Претерпевают изменения различные формы отчетности предприятий и организаций, изменяется налоговое и таможенное регулирование. Состояние законодательства характеризуется сложностью и подвижностью, а зачастую даже неопределенностью. Неопределенность сегодняшнего влияния государственных органов на бизнес проистекает из того, что требования одних организаций вступают в противоречие с другими, и в то же время за многими организациями стоят правительственные органы, которые принудительно обеспечивают выполнение таких требований.

Расчетео- кассовое обслуживание деятельности ТОО «МТЗ Азия сервис» осуществляется через КФ АО «Казкомерцбанк».

Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать непосредственного и немедленного влияния на деятельность, но, тем не менее, в перспективе могут сказываться на ней. Здесь речь идет о состоянии экономики в целом, научно-техническом развитии, социокультурных и политических изменениях.

Особенность рынка сельскохозяйственной техники - сезонность спроса. Сезонность как фактор внешней среды оказывает прямое воздействие на данное предприятие, так как оно осуществляет реализацию сельскохозяйственной техники. Активный период реализации тракторов совпадает с весенне-полевыми работами сельхозтоваропроизводителей.

Экономические факторы - факторы в экономической окружающей среде должны постоянно оцениваться, т. к. состояние экономики влияет на цели фирмы и способы их достижения. Это темпы инфляции, международный платежный баланс, уровни занятости населения, ставки кредитования бизнеса и т. д. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия. Так, колебания курса доллара относительно валют других стран могут стать причиной обретения или потери крупных сумм денег. На реализацию тракторов значительное влияние оказывает экономическая ситуация в регионе. Уровень инфляции имеет большое значение при установлении торговой наценки, так как трактора завозятся из ближнего зарубежья (Белоруссия). Уровень таможенных пошлин на ввозимую с/х технику в РК формирует равные конкурентные преимущества отечественных и зарубежных производителей на тракторную технику и преимущество комбайнов и навесного оборудования зарубежного производства.

Политические факторы - для бизнеса имеет большое значение политическая стабильность в обществе. От этого зависит уровень притока инвестиций и другого рода ресурсов в определенный регион. Отношение административных органов власти к бизнесу выражается в установлении различных льгот или пошлин, которые либо развивают бизнес в регионе, либо вытесняют сто, создавая неравноправные условия для различных организаций. Также используются приемы лоббирования интересов определенных промышленных групп в правительственных учреждениях, что также оказывает влияние на весь бизнес в целом. Конкретно в данной ситуации политические факторы влияют в контексте создания Таможенного союза между Казахстаном, Белоруссией и Россией, позволяющие беспрепятственный ввоз  и вывод товаров, продукции между этими странами, создает атмосферу сотрудничества, что для ТОО «МТЗ Азия сервис» играет большое значение.

Влияние научно-технического прогресса выражено в том, что предприятию необходимо постоянно проводить мониторинг выпускаемых новинок сельскохозяйственной техники другими странами и анализировать конкурентные преимущества, чтобы возможно было использовать положительный опыт в своей деятельности.  Таким образом, для того чтобы организация могла быть конкурентоспособной, необходимо собирать, хранить и распределять большие объемы информации о новациях, возникающих в среде деятельности.

Международные факторы также имеют большое влияние на предприятие, так как ТОО «МТЗ» представляет на рынке Казахстана трактора беларусского производства, известные во всем мире. Новинки тракторов ежегодно участвуют в международных выставках.

Например, в 2009 году состоялась первая демонстрация трактора «Беларус-3023» на крупнейшей в Европе международной сельскохозяйственной выставке AGRITECHNICA-2009 в Ганновере 8-14 ноября. Новая машина еще до начала показа удостоена серебряной медали Немецкого сельскохозяйственного общества DLG - организатора этой выставки. AGRITECHNICA позиционируется как всемирная инновационная биржа отрасли сельхозмашиностроения. DLG - единственное в мире общество, которое, проводя выставку, сообщает об экспонатах-призерах до начала форума. Это дает возможность заинтересованным посетителям, располагая предварительными сведениями, детально знакомиться с новинками, выставленными на экспозиции.

В нынешнем году DLG получило 300 заявок от фирм-разработчиков на признание их ноу-хау лучшими инновационными проектами. Из числа производителей тракторов награды получили лишь пять - компании John Deere, New Holland, Claac, AGCO и Минский тракторный завод. Впервые за более чем двадцатилетнюю историю победителем этой выставки стал производитель из стран СНГ.

2.3 Внутренняя среда ТОО «МТЗ Азия Сервис»

Внутренняя среда организации состоит из таких переменных как – цели, задачи, структуру, технологии и персонал предприятия.

Целью товарищества является во – первых получение прибыли, добиться окупаемости проекта, выход на новые рынки и достижение результативности от своей коммерческой деятельности. Цель ТОО «МТЗ Азия сервис» является продвижение новой инновационной техники ПО Минский тракторный завод на территории Костаная и Костанайской области, также помощи диллерской сети.

Перед организацией ставится сразу несколько задач:

  1.  грамотно предложить свой товар и получить из этого желаемый результат как для компании диллера, так и для производителя.
  2.   увеличение ассортимента товара и услуг;
  3.   повышение качества техники, запасных частей и предоставляемых услуг;
  4.   послепродажный сервис и гарантийное обслуживание;
  5.   повышение квалификации персонала;
  6.   внедрение инновационных технологий  ПО Минский тракторный завод и другие

В век бурного роста инноваций и нововведений задачи становятся все более и более детальными и специализированными. Каждая отдельная задача может быть весьма сложной и углубленной. В связи с этим возрастает значение управленческой координации действий при решении таких задач.

Третьей переменной является структура предприятия - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. На Рисунке 4 показана структура управления ТОО «МТЗ Азия сервис», которая имеет тип линейной структуры управления каждое звено и каждый подчиненный имеют одного руководителя, через которого по одному единовременному каналу проходят все команды управления. В этом случае управленческие звенья несут ответственность за результаты всей деятельности управляемых объектов. Речь идет о по объектном выделении руководителей, каждый из которых выполняет все виды работ, разрабатывает и принимает решения, связанные с управлением данным объектом.

Рисунок 4. Организационная структура ТОО «МТЗ Азия сервис»

Ключевой фигурой реализации техники ПО Минский тракторный завод является коммерческий директор. У гено в подчинении находятся менеджеры по продажам и маркетологи, которые занимаются поиском партнеров и покупателей. Служба главного инженера занимается техническим обслуживанием и ремонтом предоставляемой техники.

ПО Минский тракторный завод постоянно занимается совершенствованием бренда «Беларус», новая модель трактора была представлена осенью 2009 года. Разработкой новинок занимается научно-технический центр, который осуществляет постоянное взаимодействие с ТОО «МТЗ Азия сервис». Работники ТОО «МТЗ Азия сервис» систематически предоставляют информацию о пожеланиях и отзывах покупателей тракторов. В центре учитываются пожелания покупателей и модели тракторов постоянно модифицируются. На следующем Рисунке 5 изображена структура управления НТЦ  (научно – технический центр) ПО «МТЗ», которая осуществляет управление процессом развития инновационных технологий.

Рисунок 5. Структура управления НТЦ ПО «МТЗ»

Компетенция директора научно-технического центра устанавливается генеральным директором в соответствии с Положением о научно-техническом центре, нормативными актами и инструкциями. Основными задачами научно-технического центра являются:

-обеспечение постоянного улучшения качества, надежности и конкурентоспособности выпускаемой техники в соответствии с требованиями потребителей;

-анализ тенденций развития мирового тракторостроения и определение перспективы создания новых образцов тракторной техники и технологий. Разработка прогнозов по основным направлениям развития выпускаемой техники на длительный период;

-разработка и реализация государственных научно-технических программ, участие в разработке и осуществлении планов технического перевооружения и реконструкции предприятия;

-разработка конструкций, изготовление и испытание опытных образцов новых моделей тракторов, тракторокомплексов и машин, отвечающих современному уровню. Внедрение современных технологий параллельного проектирования и производства, обеспечивающих существенное сокращение сроков создания новых образцов сельскохозяйственной техники;

осуществление комплексных исследований и испытаний новых видов продукции. Сертификация выпускаемой продукции на соответствие предъявляемым в различных странах техническим требованиям;

-авторский надзор в процессе производства и эксплуатации продукции;

-эффективное применение системы менеджмента качества.

Для решения поставленных задач НТЦ выполняет следующие функции:

-в рамках своей компетенции проводит исследования рынка, разрабатывает и реализует планы перспективного развития тракторной техники на длительный период;

-разрабатывает оптимальные направления развития и технического перевооружения предприятия на основе совершенствования основного объекта производства и технологических процессов, сокращения затрат труда на производство продукции, эффективного использования производственных фондов;

-разрабатывает годовые перспективные и оперативные планы и графики работ конструкторских, исследовательских и технологических подразделений НТЦ;

-координирует и обеспечивает:

а) разработку совместно с заказчиками технических заданий на проектирование, защиту в установленном порядке разработанных эскизных, технических и рабочих проектов нового поколения;

б) разработку, согласование и утверждение в установленном порядке конструкторской документации на трактора;

в) проведение опытно-конструкторских работ, оптимизацию конструкторских решений с целью повышения потребительских свойств продукции и технологичности ее производства;

г) изготовление силами экспериментального цеха и с помощью других цехов (подразделений) опытных образцов (партий) тракторов, сборочных единиц, агрегатов и деталей, отработку установочных партий и выпуск промышленных серий;

д) проведение предварительных, приемочных и квалификационных испытаний опытных образцов (партий) техники, анализ результатов испытаний, разработку конкретных рекомендаций, направленных на повышение надежности и долговечности тракторов и машин, снижения себестоимости технического обслуживания выпускаемой тракторотехники;

е) проведение сертификации выпускаемой продукции на соответствие предъявляемым в различных странах техническим требованиям;

ж) разработку графиков по запуску в серийное производство колесных тракторов, тракторокомплексов и машин, прошедшей приемочные испытания;

з) осуществление авторского надзора за изготовлением деталей, сборочных единиц, агрегатов, опытных и серийных образцов тракторов;

и) проведение анализа причин возникновения брака и дефектов, разрабатывает и осуществляет мероприятия по их ликвидации;

к) анализ рекламаций и рекомендаций потребителей по улучшению качества выпускаемой техники;

л)  участвует в разработке «Комплексной программы обеспечения технического уровня, качества и конкурентоспособности техники»;

м)  обеспечивает своевременную подготовку и освоение производства новых образцов тракторов их модернизацию и совершенствование;

н)  обеспечивает своевременную разработку и внедрение в производство прогрессивных технологических процессов, оснастки и инструментов, отвечающих современному техническому уровню;

о)  осуществляет координацию работ по созданию производственных мощностей, осуществляет расчет, анализ и контроль за состоянием производственных мощностей предприятия;

п)  осуществляет согласование и контроль материальных нормативов по действующему производству;

р)  осуществляет связь и выступает заказчиком с ведущим научно-исследовательскими и конструкторско-технологическими организациями;

с)  координирует научно-исследовательские работы в процессе разработки новых изделий и подготовки производства;

т)  выполняет лабораторные исследования и анализы по металлам, материалам и специальным технологическим процессам;

у)  разрабатывает и внедряет современные системы автоматизированного проектирования, координирует проекты параллельного проектирования и подготовки производства новых образцов техники;

ф)  координирует работы по стандартизации;

х)  разрабатывает и реализует планы по развитию патентно-лицензионной, изобретательской и рационализаторской работы в подразделениях предприятия.

Приоритетными направлениями развития НТЦ  является:

-создание конкурентоспособной сельскохозяйственной, а также альтернативной техники (лесных, коммунальных, дорожных, шахтных и рубильных машин);

-развитие материально – технической базы НТЦ;

-укрепление связей с научными организациями республики на основе взаимовыгодного сотрудничества, основной задачей которого является совершенствование конструкций выпускаемой техники и технологий за счет использования научных изобретений и результатов фундаментальных исследований;

-повышение квалификации и профессионального уровня специалистов завода, осуществляющих создание и освоение производства новой конкурентоспособной продукции.

Следующей внутренней переменной является технология. Понятие технологии выходит за пределы такого обычного понимания, как технология производства. Технология - это принцип, порядок организации какого-либо процесса для оптимального использования разного рода ресурсов (трудовых, материальных, временных денежных) [13]. 

Для ТОО «МТЗ Азия сервис» рассмотрим технологию продаж - как наиболее оптимально реализовать произведенный товар. По классификации Томпсона такая технология является посреднической характеризуются встречами групп людей, таких, например, как клиенты или покупатели, которые являются или хотят быть взаимозависимыми. Данная технология основана на работе отдела продаж, который контролирует и ведет процесс изучения клиентской базы, их потребности и возможности вплоть до ведения переговоров с потенциальными покупателями и получения прибыли от успешно проведенной сделки (см. Рисунок 6).

Рисунок 6. Технология продаж компании

Люди определяют окончательную пригодность данной технологии когда они делают свой потребительский выбор. Внутри организации люди являются важным решающим фактором при определении относительного соответствия конкретной задачи и содержания операций избранным технологиям. Никакая технология не может быть полезной и никакая задача не может быть выполнена без сотрудничества людей, которые являются пятой внутренней переменной.

Персонал товарищества составляет его кадровый потенциал - совокупность способностей всех людей, которые заняты в данной организации и решают определенные задачи. Понятие кадрового потенциала следует рассматривать в контексте с понятием потенциал вообще. Тогда кадровый потенциал - это возможности определенной категории рабочих, специалистов, других групп работников, которые могут быть приведены в действие в процессе трудовой деятельности в соответствии с должностными обязанностями и поставленными перед обществом, регионом, коллективом целями на определенном этапе развития.

Численность персонала ТОО «МТЗ Азия сервис» составляет 30 человек. Движение кадров осуществляется по трем составляющим: оборот по прибытию, оборот по выбытию, коэффициент текучести кадров. 

Для успешной работы организации необходимо постоянно следить за уровнем квалификации сотрудников, поэтому для специалистов технических отделов проводят бесплатные курсы повышения уровня квалификации, перечень некоторых из них: для механизаторов и ИТР сельхозпредприятий в зимнее время во всех регионах Казахстана на базах филиалов «Сервисные центры» ТОО «МТЗ Азия Сервис» а так же на базах сельхозпроизводителей.
         Уникальность курсов в том, что их организатор – непосредственный поставщик сельхозтехники. В Казахстане аналогов подобных курсов нет, в России они проводятся только на платной основе.
         Любое сельхозпредприятие Казахстана, приобретающее технику у ТОО "МТЗ Азия Сервис", имеет возможность обучить своих механизаторов грамотной и квалифицированной работе на них.
         Учебный курс очень удобен для селян: в короткие сроки (всего за 6 дней) они получают весь комплекс необходимых навыков для эксплуатации современной сельхозтехники. При этом стоит задача не просто обучить механизаторов-новичков, а повысить их профессионализм.
         Опытные преподаватели Управления сервисного обслуживания ТОО «МТЗ Азия Сервис» проводят теоретическую часть программы. Практические занятия по правилам эксплуатации комбайнов и тракторов проходят в приспособленных производственных помещениях и учебных классах на филиалах.
         Группы из 15-20 человек и более, формируются по заявкам сельхозпредприятий, в период межсезонья между посевными и уборочными кампаниями и пиками ремонтных работ.
         Основная цель занятий – снижение поломок по вине потребителя и затрат на восстановление техники в период гарантийного обслуживания, увеличение объемов продаж техники производства ТОО «МТЗ Азия Сервис»

Общая численность входящих в НТЦ ПО «МТЗ» конструкторско-технологических служб, занятых исследованием и разработкой новой продукции или модернизируемой, осуществляющих полный цикл создания новых объектов техники и повышение технологического уровня серийной выпускаемой продукции, составляет – 2586 человек, это все сотрудники, которые заняты в диллерских компаниях по регионам России, Казахстана и других стран (см.  Таблицу 5). Самым многочисленным является управление главного технолога – 388 человек. В экперементальном цехе задействовано – 299 человек, также большое количество человек работает  в управлении информационных технологий - 210 человек.

Таблица 5

Численность персонала НТЦ ПО «МТЗ»

Наименование подразделения

Численность (чел.)

1. Управление главного конструктора

770

2.Конструкторско-технологическая служба филиала «МТЗ»

189

3. Управление главного технолога

388

4. Управление информационных технологий

210

5. Управление главного металлурга

87

6. Управление лабораторных и исследовательских работ

189

7. Отдел новой техники и технологий

40

8. Конструкторско-технологический отдел стандартизации

30

9. Центральная заводская технологическая лаборатория

58

10. Экспериментальный цех №1

299

11. Модельный цех

152

12. Конструкторско-технологическая служба филиала

174

ИТОГО:

2586

НТЦ оснащен автоматизированными рабочими местами, на которых выполняются работы по двух и трехмерному проектированию, разработка техпроцессов, проводятся исследовательские работы. В целях усиления оснащенности подразделений НТЦ в 2009 г. приобретено 145 компьютеров, на которых внедрена сквозная автоматизация конструкторско-технологических работ. Следовательно это требует создание дополнительных условий для обучения персонала организации для работы на новом оборудовании.

Кадровый потенциал сотрудников ТОО «МТЗ Азия сервис» представлен в Таблице 6.

Таблица 6

Показатели, характеризующие трудовой потенциал работников

Показатель

Всего

В том числе по категориям

Рабочие

Руководители

Специалисты

чел

%

чел

%

чел

%

чел

%

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1 Среднесписочная численность

30

100

15

50

5

17

10

33

2 Структура персонала по полу:

Мужчины

Женщины

25

5

83

17

15

-

60

-

4

1

16

20

6

4

24

80


Продолжение таблицы  6

3 Возрастной состав персонала

18-25

26-36

37-50

7

9

14

23

30

47

6

6

3

86

67

21

-

-

5

-

-

36

1

3

6

14

33

43

4 Распределение персонала по стажу работы

До 1 года

1-5 лет

Свыше 5 лет

4

12

14

13

40

47

4

6

5

100

50

36

-

2

3

-

17

21

-

4

6

-

33

43

5 Образовательный уровень персонала

Среднее специальное

Незаконченное высшее

Высшее

12

2

16

40

7

53

12

2

1

100

100

6

-

-

5

-

-

31

-

-

10

-

-

64

Анализ кадрового потенциала показал, 25% персонала составляют мужчины, это обусловлено спецификой данного предприятия. Основная масса сотрудников имеет возраст от 37 до 50 лет – 47%. Большинство сотрудников имеют стаж более 5 лет – 47%, 53% (16 человек) сотрудников имеют высшее образование, из них руководители – 5 человек, специалисты – 10 человек и один рабочий. Таким образом можно сделать вывод, что предприятие обладает высоким кадровым потенциалом, который полностью используется в деятельности предприятия.

Анализ внешей и внутренней среды можно провести с помощью SWOT -  анализа, который представлен в Таблице 7.

Таблица 7

SWOTанализ деятельности ПО Минский тракторный завод во взаимодейтсвии с ТОО «МТЗ Азия сервис»

Сильные стороны

Слабые стороны

-узнаваемость на рынке;

-привлекательность по соотношению «цена-качество» среди зарубежных производителей;

участие в программах господдержки (субсидирование, таможенные пошлины)

- наличие в ассортименте устаревших моделей тракторов, что формирует риски потери рынка при смене применяемых агротехнологий ;


Продолжение таблицы 7

-  формирует переток потенциального потребителя от зарубежных поставщиков;

-объединенная конструкторская база, позволяющая использовать перспективные конструктивные решения для производства современных моделей продуктов и технологических комплексов с оптимальными для потребителя характеристиками;

-наличие программы инновационных продуктов, требуемых рынком для удовлетворения спроса на растущих сегментах потребления, средних, тяжелых тракторов, комбайнов и навесного оборудования с целью к 2012 году обеспечить полный ассортимент сельскохозяйственной техники в Казахстане;

-наличие готовых разработанных агрокомплексов продукции, необходимых для всех технологических циклов обработки;

-высокая степень взаимоадаптируемости применяемых узлов и агрегатов с продукцией других производителей и возможность применения импортных комплектующих усиливают качественные характеристики техники

-низкое качество некоторых отечественных комплектующих поставляемых по кооперации от производителей РК;

-неполная ассортиментная линейка, предлагаемой техники по колесным, гусеничным тракторам и комбайнам на Костанайском рынке, что приводит к потере ниш рынка в сравнении с производителями комплекса техники;

ебольшой на 2011г. ассортимент навесного оборудования уменьшает функциональное применение техники

Возможности

Угрозы

-улучшение функциональных характеристик (модифицирование) традиционной продукции за счет горизонтальной интеграции с зарубежными производителями, продлевает жизненный цикл продукта на 5-8 лет и формируют дополнительные возможности по выходу на географические рынки стран дальнего зарубежья;

-расширение ассортиментной структуры к 2013 году за счет предложения полной линейки тракторов, зерноуборочных комбайнов, кормоуборочной техники, навесного оборудования, определяет существенные возможности по замещению зарубежных аналогов и предоставление этих моделей на рынок Казахстана;

-ожидаемые темпы потребления с/х техники определяют благоприятную экспортную позицию

-реализуемые проекты по совместной сборке техники на территории Казахстана обеспечивают сильную позицию по полному охвату рынка и дальнейшему расширению географии продвижения в другие страны;

-ужесточение конкуренции со стороны казахстанских производителей

-рост себестоимости продукции за счет увеличения цен на сырье и энергоносители формирует удорожание конечной стоимости продукта, что ослабляет конкурентную позицию относительно казахстанских производителей;

-сезонность рынка требует поддержки высокой доли отвлеченных активов, что формирует финансовый разрыв между требуемыми затратами на производство и выручкой от продаж.

-снижение доступности кредитных средств для конечного потребителя.

-снижение общей платежеспособности .

Влияние всех этих факторов на организацию формируют сильные и слабые стороны предприятия, сохраняется возможный риск при создании инновационных технологий, разработке абсолютно новых идей, а также те возможности которыми располагает предприятие: выход на новый рынок, благоприятная экспортная позиция и т.д.

3 Оценка использования результатов инновационной деятельности  ПО «МТЗ» ТОО «МТЗ Азия Сервис» и основные направления ее развития

3.1 Анализ состояния инновационного развития ПО «МТЗ»

Ведущим направлением технической политики ПО «МТЗ» стало постоянное совершенствование серийно выпускаемой продукции с параллельной разработкой и внедрением новых прогрессивных моделей и модификаций тракторов в широком диапазоне мощности, создание машин специального назначения и орудий. Цикл создания включает в себя маркетинговые исследования, научно-технический поиск прогрессивных решений, проектирование, изготовление образцов, испытания и доводку конструкции. Сокращение сроков как отдельных этапов, так и создания машин в целом, достижение требуемых показателей зависит от методологии построения и увязки конструкторских решений.

22 октября 2010 года, Минский тракторный завод разработал инновационный трактор "Беларус-3023" с бесступенчатой электромеханической трансмиссией.

Разработка "Беларус-3023" выполнена совместно с российским холдингом "Русэлпром" - одним из крупнейших производителей электрических машин. Силовая электроника и электроприводы, примененные на тракторе, разработаны и изготовлены на предприятиях концерна.

"Беларус-3023" комплектуется мощным экономичным дизелем с электронной системой управления. Электрический привод вентилятора системы охлаждения позволяет точно регулировать поток воздуха через радиатор и при необходимости включать соответствующий режим его продувки. Трактор оснащен электромеханической трансмиссией, позволяющей бесступенчато регулировать скорость движения и при малом расходе топлива обеспечивать очень высокий уровень производительности. Результаты испытаний показали, что трактор с электромеханической трансмиссией расходует топлива на 15-20% меньше, чем аналогичная машина с классической механической трансмиссией.

Вся энергия дизеля в тракторе может преобразовываться в электрическую, что позволяет подключить к машине комплекс электрических агрегатов соответствующей мощности. Трактор оборудован автономной станцией электроснабжения. Для регионов, где есть проблемы с энергоснабжением, такая машина  стала незаменимой.

Выпуск новой инновационной техники, более упрощенной в эксплуатации позволяет приобрести технику по более низким ценам.

Очевидно, по мере развития рыночных отношений предприятия начнут уделять должное внимание развитию производства на перспективу и будут направлять необходимые средства на новую технику, обновление производства, на освоение и выпуск новой продукции. Помимо того, необходимо создать организационные предпосылки, экономические и социальные мотивации для творческого труда ученых, конструкторов, инженеров, рабочих. Коренные преобразования в технике и технологии, мобилизация всех, не только технических, но и организационных, экономических и социальных факторов создадут предпосылки для значительного повышения производительности труда. Предстоит обеспечивать внедрение новейшей техники и технологии, широко применять на производстве прогрессивные формы научной  организации труда, совершенствовать его нормирование, добиваться роста культуры производства, укрепление порядка и дисциплины, стабильность трудовых коллективов. Хотя, все выше сказано крайне важно и необходимо для современных предприятий, но нужно учитывать реалии сегодняшней жизни.

На МТЗ реализована методология, базирующаяся на разработке унифицированного семейства тракторов «Беларус» и их модификаций, использовании в конструкции типизированных узлов и агрегатов с технически и экономически обоснованной степенью унификации. Цель унификации – добиться упрощения моделей на основе разновидностей объектов. Это приводит к созданию более совершенных тракторов по более низкой цене.

Для однотипных моделей унификация составляет свыше 95 %:

1.МТЗ 510 --> МТЗ 512/ МТЗ 522= 97 %

2.МТЗ 550 --> МТЗ 552/ МТЗ 570/ МТЗ 572 = 97,5/99,5 %

3.МТЗ 920 --> МТЗ 592/ МТЗ 892/ МТЗ 952 = 97/98 %

Преемственность конструкторско-технологических решений позволяет сокращать сроки разработки и доводки конструкций, а применение унифицированных деталей и узлов положительно сказывается на рентабельности производства и эксплуатации тракторов. Это достигается созданием параметрических рядов машин с рационально выбранными интервалами, закладкой в конструкцию резервов развития. В результате нет необходимости периодической замены устаревших моделей, обеспечивается на долгие годы стабильный выпуск одной конструкции. Это дает большой экономический эффект и является одним из главных резервов снижения стоимости.

Типизация схемных и конструкционных решений сокращает сроки доводки конструкции, так как прослеживаются закономерности протекания статических и динамических процессов. Уровень типизации в пределах класса составляет 88—100 %, даже между моделями разных поколений — не менее 84 %.

Между классами типизация также высока:

1.МТЗ 322 --> МТЗ 622 = 90 %

2.МТЗ 1025 --> МТЗ 1221 = 88 %

3.МТЗ 1222 --> МТЗ 1523 = 98 %

4.МТЗ 1523 --> МТЗ 2022 = 84%

При разработке новых тракторов семейства «Беларус» используется более 100 программно-аппаратных комплексов и персональных компьютеров. Программы охватывают функциональные, кинематические и динамические расчеты трактора и его систем, прочностные и тепловые расчеты сборочных единиц. Внедрение интегрированной системы автоматического проектирования обеспечивает высокий уровень автоматизации проектных работ. Проектирование базируется в основном на новых или уточненных расчетах. По ряду задач ведется разработка новых научных положений, которые способствуют созданию новых оригинальных модификаций тракторов. Трактор при проектировании выделяется как составная часть динамической системы МТА с учетом тягового сопротивления сельхозмашин, реакции почвы на колеса, сцепных свойств ведущих колес, силового воздействия в элементах соединений агрегата и др. Большое внимание уделяется взаимодействию человека с трактором. Повышается уровень комфорта, существенно улучшена обзорность, эргономика органов управления, все шире применяется автоматизация процессов управления трактором и агрегатом в целом.

Система испытаний машин гарантирует надежность тракторов. Она начинается еще в конструкторском бюро с просчета вариантов на ЭВМ, продолжается в лабораториях, где на десятках стендов в методически отработанных режимах идут всеобъемлющие испытания, затем на заводской испытательной базе тракторы подвергают жестким испытаниям на круговых автоматизированных полигонах, а потом — полевым испытаниям в различных почвенных условиях. В ходе отработки конструкции проверяются тягово-динамические свойства тракторов, их агрегатирование с комплексом машин и орудий, соответствие требованиям безопасности труда, производительность, топливная экономичность и многое другое, а весь объем полученных данных используется для дальнейшего совершенствования машин.

Разработанное семейство тракторов марки «Беларус» мощностью от 35 до 300 л. с. обеспечивает основные потребности рынка на ближайшее время. Гамма тракторов включает три группы:

1.Малогабаритные (до 35 л. с.);

2.Универсально-пропашные (50—130л. с.);

3.Общего назначения (155—280 л. с.).

Эти тракторы в силу своей оснащенности дадут импульс дальнейшему развитию технологических процессов в с.-х. производстве. Они обеспечивают более производительную работу и снижение расхода топлива, а их универсальность позволяет расширить временной диапазон использования. Тракторы могут оснащаться узлами ведущих мировых фирм, предусмотрена комплектация «зелеными» дизелями (соответствующими эмиссионным стандартам 2-й ступени —Tier 2), на тракторы большой мощности устанавливается навесная система с электрогидравлическим управлением. Представим основные модели широкой гаммы тракторов «Беларус».

Малогабаритные «Беларус-320» нашли широкое применение в малых хозяйствах и вспомогательной сфере. Имеются модификации с двигателем Tier 2, варианты без кабины (мод. 321/320Р), на базе мод. 320 созданы коммунальные машины и мини-погрузчики. МТЗ планирует их модернизацию с обновлением дизайна, расширением мощностной гаммы до 55 л. с., внедрением независимого ВОМ и гидронавесной (ГНС) системы повышенной грузоподъемности. Новые модели получат обозначение 322/422/622.

Широко известны и пользуются устойчивым спросом «Беларус-80.1/82.1». В результате последней модернизации установлен передний ведущий мост (ПВМ) повышенной несущей способности, гидрообъемное рулевое управление, обновлен дизайн с применением стеклопластиковых капота, крыльев и крыши кабины. Существенно изменилась серия 900. Наряду с новым ПВМ тракторы оснащены ГНС повышенной грузоподъемностью на основе гидроподъемника оригинальной конструкции с вертикальными цилиндрами и встроенным в него регулятором, обеспечивающим силовое и позиционное регулирование орудия. Обновлен дизайн (мод. МТЗ 920.2/МТЗ 952.2). В этой серии появились совершенно новые модели. Это обусловлено значительно возросшими требованиями к дизайну и эргономике тракторов, особенно на внешнем рынке. Покупатели заинтересованы в улучшенной отделке интерьера кабины, наличии кондиционера, дистанционных приводов, реверсивного поста управления.

«Беларус 923» пришел на смену широко известным МТЗ-80/82. Он имеет надежную синхронизированную трансмиссию, усиленный ПВМ. ГНС повышенной грузоподъемности. Оснащен полноразмерной кабиной повышенной комфортности с эргономичным постом управления. Трактор унаследовал высокие надежность и экономичность при низких эксплуатационных затратах. Универсальность и высокая навесоспособ-ность трактора обеспечивают его агрегатирование с различными отечественными и зарубежными машинами и орудиями. Наличие полноразмерной кабины дает возможность дополнительно комплектовать трактор реверсивным постом управления.

«Беларус 922» — низкопрофильная модификация трактора «Беларус 923» — отличается малогабаритной кабиной, что в сочетании с меньшими колесами позволяет снизить высоту трактора до 2,5 м и использовать его на фермах, в помещениях. На обе модели можно установить двигатели Tier 1 / Tier 2. На базе мод. 922 созданы садоводческие модификации тракторов «Беларус-821/921» с уменьшенными по ширине и высоте габаритами для применения в садах и виноградниках.

Постоянно наращивается производство трактора «Беларус 1221»(130 л. с.). Он заслужил популярность благодаря своей мощности и простоте, а по экономичности при выполнении работ в сельском хозяйстве он не имеет аналогов в своем классе. На его базе разработаны мод. МТЗ 1221В с реверсивным постом управления, МТЗ 1221.3 — с обновленным дизайном и двигателем Tier 2, МТЗ 1221МПР — машина для погрузоч-но-разгрузочных работ.

На модель  «Беларус 1222» установлена новая комфортабельная кабина, усиленная трансмиссия, балочный ПВМ, навесная система с элек-трогидравлическим управлением.

В последнее время потребители  тракторов предпочитают приобретать модели все более высокой мощности. Причин для этого несколько:

  •  стремление выполнить работы по подготовке почвы в кратчайшие и оптимальные агротехнические сроки;
  •  снижение стоимости продукции благодаря повышению производительности и уменьшению удельных затрат;
  •  способность высокоэнергонасыщенного трактора работать в качестве мобильного энергетического средства в составе комплексных агрегатов, позволяющая сократить номенклатуру машин в хозяйстве.

МТЗ предлагает ряд тракторов общего назначения. «Беларус 1523»,«Беларус 2022»-тракторы соответственно кл. 3 и 4, предназначенные для выполнения энергоемких операций. Могут быть использованы в промышленности и дорожном строительстве как мобильное энергосредство и т. п. Тракторы оборудованы передней и задней навесными системами, ВОМ, реверсивным постом управления, системой гидроотбора мощности и ходоуменьшителем. Предусмотрена возможность сдваивания передних и задних колес с целью снижения давления на почву и повышения тяго-восцепных качеств. Полный привод в сочетании с надежной синхронизированной трансмиссией и экономичным дизелем обеспечивают минимальный расход топлива (12—16 л/гавспашки) при высокой производительности, превосходя все известные аналоги. Система автоматизированного регулирования позволяет без вмешательства механизатора поддерживать необходимое качество обработки почвы. Автоматическое включение переднего моста и блокировки дифференциала заднего моста обеспечивает высокие тягово-сцепные показатели. Травмобезопасная шумоизолированная кабина делает труд механизатора комфортным и безопасным. Обе модели имеет возможность установки двигателей Tier 1/ Tier 2.

«Беларус-2522ДВ», «Беларус-3022ДВ» — энергонасыщенные тракторы общего назначения кл. 5. Предназначены для предпосевной подготовки почвы (вспашка, культивация, дискование и др.), посева в составе комбинированных агрегатов, уборочных работ. Оборудованы передней и задней навесными системами, передними и задними ВОМ, реверсивным постом управления. Имеют возможность сдваивания передних и задних колес. Как и мод. 2022, оснащены системой автоматизированного регулирования гидронавесного устройства, автоматическим включением переднего моста и блокировки дифференциала заднего моста, гидрообъемным рулем, полноразмерной комфортабельной кабиной. В основную комплектацию включен кондиционер. Присоединительные размеры и приводы сельхозмашин выполнены по европейскому стандарту ЕС и стандартам СНГ, что позволяет агрегатировать их как с отечественными, так и с импортными сельхозмашинами.

«Беларус-2102»(210 л. с.) —  с.-х. гусеничный трактор с металлической гусеницей (шарниры резино-металлические). Предназначены для работы в сельском хозяйстве с навесными, полунавесными и прицепными машинами в диапазоне тяговых сопротивлений 30—50 кН.Это совершенно новая разработка МТЗ. Наряду с высокими рабочими скоростями при выполнении с.-х. работ трактор обладает транспортной скоростью 30 км/ч. Благодаря высокой проходимости он обеспечивает работу на переувлажненных участках, позволяет раньше начать полевые работы в весенний период. Двигатель, кабина, муфта сцепления, КП унифицированы с «Беларус 2022». Оригинальна конструкция заднего моста с планетарными механизмами поворота. Эти тракторы заменят изношенный парк гусеничных тракторов типа ДТ-75,T-150, Т-4.В настоящее время проходят широкую эксплуатационную проверку.

В планах МТЗ дальнейшее развитие гаммы тракторов марки «Беларус».В соответствии с принятой стратегией развития в 2006—2010 гг.будут разработаны узлы трансмиссий и ходовых систем, электрогидравлические командные и автоматические системы управления узлами трактора, электронные системы диагностирования и др. Расширится модельный ряд за счет моделей особо высокой мощности: на основе «Беларус-3022»планируется создание и освоение производства мощных тракторов — 350/400 л. с. и более. Появится ряд модификаций моделей малой и средней мощности.

Конструкторская служба МТЗ, располагая научно-техническим потенциалом, техническим оснащением и кадрами, с учетом задела прогрессивных разработок готова к дальнейшей конкурентной борьбе в условиях рынка.

Осуществление инновационных процессов базируется на разработке и реализации планов, в которых учитывается ряд факторов как статических, так и динамических. Процесс разработки и реализации планов имеет название — планирование. Планирование деятельности предприятия в целом и, в частности, инновационное планирование опирается на определенные принципы, которые являются обобщением или констатацией закономерностей в экономическом поведении индивидов и институтов, которая припускает высокая степень точности и всеобщности применения. Принципы планирования представляют собой объективную категорию, которая выражает тенденцию развития, как объекта планирования, так и самой практики планирования, и определяет задачи, направление и характер составления, возможности выполнения плановых задач, а также проверки их выполнения.

Инновационный план предприятия предусматривает реализацию экспортоориентированной сбытовой стратегии. Основными задачами инновационной политики в области сбыта продукции являются уход от посредников, создание собственной сбытовой сети, установление и поддержание баланса между внутренними и внешними продажами.

Одной из важнейших стратегических целей инновационной политики, стоящих перед предприятием, является создание и внедрение высокопроизводительных, надёжных и экономичных машин, способных агрегатироваться с широким комплексом оборудования, конкурентоспособных на внешнем рынке. Для реализации этих целей необходимы значительные инвестиции. Бизнес-планом «Развитие ПО «Минский тракторный завод» на 2005 - 2011 годы» предусмотрены инвестиционные вложения в размере 500 млн. долларов США, при этом 400 млн. направляются на техническое перевооружение. Финансировать новые проекты планируется за счет собственной прибыли, банковских кредитов и государственной поддержки. Компанией практикуется возвратный лизинг (лизинг, при котором лизинговая компания покупает объект лизинга у поставщика и отдает ему же в лизинг). Данный вид лизинга выгоден для ПО «МТЗ», так как, во-первых, предприятие получает некоторый дополнительный объём оборотных средств, который может использовать по своему усмотрению и целевое их использование (как при получении кредита) не обязательно; во-вторых, предприятие экономит средства на уплате налога на основные фонды благодаря преимуществу лизинга в ускоренной амортизации объекта лизинга. «Беларустракторлизинг» работает с ПО «МТЗ» по договору лизинга с компенсационным платежом, т. е. получает лизинговые платежи в виде выпускаемой продукции последнего. Благодаря данной форме лизинга, «Минский тракторный завод» не уменьшает уровень ликвидных средств и снижает риск нерасчета с лизингодателем в случае затруднения в быстрой реализации своей продукции. ЗАО «Беларустракторлизинг» за время своей работы реализовало проектов на сумму более 50 млн. долларов США.

В настоящее время производственная программа ПО «МТЗ» нацелена на реализацию стратегии увеличения объемов производства. Предприятие за последние годы значительно увеличило объёмы производства, причём темпы его роста со временем ускоряются.Так, ещё 6 лет назад среднегодовой прирост объёма производства составлял 4-6 %, а в последние 3 года он составляет 17-18 %.

Стратегические цели инновационной политики предприятия предусмотрены бизнес-планом «Развитие ПО «Минский тракторный завод» на 2005 - 2011 годы». Это: обеспечение сельскохозяйственных организаций конкурентоспособной техникой, увеличение объёмов её реализации (в том числе на экспорт), освоение новых рынков сбыта (см. Таблицу 8).

Как видно из таблицы, количесвто выпускаемых моделей увеличилось на 20 единиц, число модификаций увеличилось в два раза, доля старых моделей в общем объеме производства снизилась с 66 до 45%. Однако, необходимо отметить, что доля стран СНГ в экспорте продукции уменьшилась на 20 процентных пункта. Эти показатели положительно характеризуют развитие инновационной деятельности ПО «МТЗ».

Таблица 8

         Статистические данные развития инновационной деятельности ПО «МТЗ» за период 2005-2011 годы

   

Параметры

2005

2011

Количество выпускаемых моделей

23

43

Число модификаций и вариантов комплектации

50

100

Доля старых моделей в общем объёме производства сократилась

66

45

Доля стран СНГ в экспорте продукции

73

53

Характер производства

массовое

мелкосерийное

Для более успешного развития инноваций в ПО «МТЗ» разработан бизнес-план предприятия, который  предусматривает дальнейший рост выпуска тракторов - в 2011 г. их число должно достигнуть 75 000 шт.

В настоящее время в Республике Беларусь реализуется целевая государственная программа «Автотракторокомбайностроение» Государственная программа инновационного развития Республики Беларусь на 2007 - 2010 годы. С 2006 г. научно-техническим обеспечением данной программы является государственная научно-техническая программа «Машиностроение», состоящая из подпрограмм. ПО «МТЗ» - головная организация-исполнитель работ подпрограммы «Тракторостроение», в которую вошли инновационные задания по разработке новых моделей тракторов, трансмиссий, плугов и специальной техники для лесного хозяйства. Для выполнения этих работ привлекаются специалисты Национальной академии наук Республики Беларусь, БНТУ, БГАТУ, других организаций и предприятий.

ПО «МТЗ» широко использует в производстве инновационные технологии, позволяющие значительно улучшить качество продукции и снизить затраты. На предприятии внедрены процессы лазерной резки деталей из листовых материалов всех модификаций производимых тракторов. В литейном производстве введена в эксплуатацию автоматическая формовочная линия с комплексом смесеприготовительного оборудования, стержневые машины для изготовления стержней, индукционная плавка чугуна. Всё это позволило улучшить условия труда и экологические показатели, снизить отходы, увеличить материалоотдачу производства.

В настоящее время на предприятии имеется каталог инновационных проектов и разработок, куда входят важнейшие новаторские идей и технологии:

1. Технологическое оборудование для лесного хозяйства;

2. Дизельные двигатели, отвечающие требованиям экологической безопасности;

3. Лесная погрузочно-транспортная машина повышенной проходимости МЛ-131-05;

4. Дисперсионнотвердеющая цементируемая сталь для зубчатых колес трансмиссии трактора «Белорус»;

5. Технологии формирования поверхностных слоев с повышенными прочностными и износостойкими свойствами;

6. Технология индукционной пайки радиаторов систем охлаждения двигателей внутреннего сгорания.

Одной из важнейших стратегических целей инновационной политики, стоящих перед предприятием, является создание и внедрение высокопроизводительных, надёжных и экономичных машин, способных агрегатироваться с широким комплексом оборудования, конкурентоспособных на внешнем рынке. Для реализации этих целей необходимы значительные инвестиции. Бизнес-планом «Развитие ПО «Минский тракторный завод» на 2005 - 2011 годы» предусмотрены инвестиционные вложения в размере 500 млн. долларов США, при этом 400 млн. направляются на техническое перевооружение. Бизнес-планом предприятия предусмотрено повышение конкурентных преимуществ новых моделей не за счёт ценовых факторов, а за счёт производства дорогостоящих, но эффективных и быстроокупаемых в сельском хозяйстве энергонасыщенных тракторов. Доля старых моделей снижается, однако они не снимаются с производства, так как пользуются спросом среди некоторых импортёров. В настоящее время продолжается успешная реализация задач инновационной политики, предусмотренных бизнес-планом ПО «МТЗ». Уровень рентабельности продукции составил 16,1 % при годовом задании 12,4 %, показатель уровня энергосбережения составил -19,6 % при задании -9 %. Все достигнутые результаты стали возможными благодаря активному внедрению в производство новых и высоких технологий, взаимоувязке всех направлений деятельности предприятия в единый инновационный план, что является свидетельством проведения руководством эффективной инновационной политики.

Реализуя свою маркетинговую стратегию, особое внимание предприятие уделяет странам с развивающейся экономикой (страны азиатского региона, Северной Африки, Восточной Европы).

Основным критерием эффективности инновационной политики ПО «МТЗ» является создание конкурентоспособной продукции, отвечающей всем требованиям международных стандартов, максимально унифицированной выпускаемой и ожидаемой на рынке сельскохозяйственных тракторов. Учитывая это, и в первую очередь, требования заказчиков, предприятие продолжает работы по освоению производства новых образцов тракторов. Кроме того, развитие инновационной деятельности в объединении позволяет осваивать производства плугов для всех выпускаемых моделей тракторов, а также лесотехнических комплексов и других машин и механизмов, позволяющих переоснастить сельскохозяйственную и лесную отрасли Республики Беларусь отечественной высокопроизводительной техникой, исключить ручной труд работников.

Актуальным направлением инновационной политики является работа с поставщиками по повышению качества поставляемых материалов и, следовательно, повышению качества и конкурентоспособности готовых изделий.

С учетом этого факта на МТЗ созданы тракторы упрощенной конструкции. Это, к примеру, «Беларус-311», изготовленный на базе трактора 320-й модели. По продажам запасных частей за рубежом также установлена высокая планка. В 2011 году их экспорт должен вырасти на 20—30 процентов.

Поступление денежных средств от субъектов товаропроводящей сети МТЗ за рубежом планируется увеличить как минимум на 25 процентов. К слову, этот показатель один из важнейших во внешнеэкономической деятельности, поскольку определяет ее качество. Это стремление сделать очередной шаг вперед. И наше предприятие, и его партнеры пришли к единому мнению, взяв на себя высокие обязательства, определив тем самым, каким будет этот очередной шаг. В частности акцент сделан на активном взаимодействии субъектов товаропроводящей сети предприятия с государственными органами и местными организациями зарубежных стран по вопросу включения «Беларусов» во все действующие и планируемые программы поддержки производителей сельхозпродукции. Речь также идет о разработке предложений, касающихся поддержки продаж тракторов, и направлении этих предложений в адрес белорусского правительства.

Кроме того, были определены стратегические рынки сбыта в будущем году, оговорено развитие продаж техники МТЗ за рубежом на условиях лизинга, в том числе через ОАО «Промагролизинг», и запланировано создание еще нескольких сборочных производств «Беларусов». Что же касается уже действующих сборочных предприятий МТЗ, то поставленная задача предполагает увеличение объемов сборки и расширение модельного ряда собираемых тракторов.

В продвижении за рубежом новых «Беларусов» ставка будет сделана на энергонасыщенные тракторы моделей 3022 и 3522. Участники семинара отметили хорошие перспективы этих машин на рынках и государств Содружества, и стран дальнего зарубежья. Кроме того, в СНГ в будущем году планируется также активизировать работу по продвижению гусеничного «Беларуса-2103», а на рынке Казахстана ряд новых моделей машин МТЗ расширит лесная, строительная и дорожная техника марки «Беларус».

Также в числе приоритетных направлений деятельности — поддержание нормальной ценовой ситуации на зарубежных рынках сбыта с целью обеспечения равных условий работы партнеров предприятия, изыскание резервов снижения отпускных цен на мини-технику, производимую в ПО «МТЗ» для поставки на экспорт, а также обучение представителей субъектов товаропроводящей сети в странах дальнего зарубежья правилам эксплуатации и ремонта новых моделей «Беларусов» [12].

Приоритетное стратегическое направление компании - дальнейшее развитие экспортного потенциала. В 2009 году отмечена позитивная тенденция расширения присутствия брэнда на рынке региона.

3.2 Использование результатов инновационной деятельности ПО «МТЗ» ТОО «МТЗ Азия сервис»

Результаты внедрения инновационных технологий на ПО «МТЗ» для ТОО «МТЗ Азия сервис» является средством достижения целей товарищества, выполнение основных задач. Компания является представителем на территории Казахстана и обеспечивает доступность абсолютно нового инновационного продукта до хозяйств Костанайского региона, что способствует более эффективному развитию аграрного сектора Костанайской области  и использование техники брэнда «Беларус».

На рынке Костанайской области реализуются в основном 8 моделей  тракторов, имеющие технические характеристики более приемлемые для условий этого региона. Кроме того, эти модели имеют более приемлемые цены для отечественных сельхозтоваропроизводителей (см. Таблицу 9).

Таблица 9

Модели тракторов, предлагаемые на Костанайском рынке

Модель трактора

Технические характеристики

БЕЛАРУС-920

Колесный универсально-пропашной трактор БЕЛАРУС 920 (4х4) относится к тяговому классу 1,4 с двигателем мощностью 81 л.с. и предназначен для выполнения широкого спектра сельскохозяйственных работ  

БЕЛАРУС-952

Колесный универсально-пропашной трактор (4х4) относится к тяговому классу 1,4 с двигателем мощностью 88 л.с.  

БЕЛАРУС-1220.3

Трактор предназначен для выполнения различных сельскохозяйственных работ с навесными, полунавесными и прицепными машинами и орудиями, работ на транспорте.  82 л.с.

БЕЛАРУС-3022ДЦ.1

Сельскохозяйственый энергонасыщенный колесный Трактор БЕЛАРУС-3022ДЦ.1 с дизелем BF06M1013FC (DEUTZ) мощностью 303 л.с.  


Продолжение таблицы 9

БЕЛАРУС-1221.2

Трактор БЕЛАРУС 1221.2 (4х4)– относится к тяговому классу 2,0 с двигателем мощностью 130 л.с. Предназначен для выполнения различных сельскохозяйственных работ с навесными, полунавесными и прицепными машинами  

БЕЛАРУС-892

Колесный универсально-пропашный трактор БЕЛАРУС 892 относится к тяговому классу 1,4 , 88 л.с.

БЕЛАРУС-82.1

Колесный трактор (4х2) является универсальным сельскохозяйственным трактором класса 1,4 с двигателем мощностью 81 л.с.

БЕЛАРУС-320

Трактор БЕЛАРУС 320 – тягового класса 0,6 с двигателем мощностью 36 л.с., базовая модель, выполнена по колесной формуле 4х4, 130 л.с.

 

Как видно из таблицы, самым мощным и совершенным трактором является Беларус-3022дц.1, мощность в лошадиных силах этого трактора составляет 303 л.с., тогда как все другие трактора имеют мощность не более 130 л.с. На основе этого трактора в результате унификации разработана новая модель трактора Беларус – 3023, о котором говорилось в  разделе 3.1.

 Несмотря на высокие технические характеристики трактор имеет цену в несколько раз превышающую стоимость других моделей тракторов и его покупка становиться затруднительной для сельхозтоваропроизводителей.

Объем реализации тракторов ТОО «МТЗ Азия сервис» и их цена представлены в Таблице 10.

Таблица 10

Объем реализации сельскохозяйственной техники

Модель трактора

Единиц в год

Цена реализации, 2010 год, тенге

Выручка, тыс. тенге за

2010 год

год

Всего за три года

2008

2009

2010

БЕЛАРУС-920

20

22

16

58

3 650 000

211700

БЕЛАРУС-952

42

19

60

121

3 750 000

453750

БЕЛАРУС-1220.3

52

52

18

22

6 000 000

108000

БЕЛАРУС-3022ДЦ.1

0

2

1

3

24 500 000

24500

БЕЛАРУС-1221.2

10

16

19

45

6 550 000

124450

БЕЛАРУС-892

6

10

2

18

3 700 000

7400

БЕЛАРУС-82.1

16

26

19

61

3 150 000

59850

БЕЛАРУС-320

12

11

9

32

2 900 000

26100

Всего

1015750

Анализ объемов реализации показал, что в Костанайском регионе наибольшей популярностью пользуются трактора Беларус – 952, Беларус – 80.1. Эти трактора приносят денежную выручку в сумме 453750 тыс. тенге и 59850 тыс. тенге соответственно. Беларус-3022дц.1 появился на рынке Костанайской области лишь в 2009 году, это модифицированная модель и в связи с ее дороговизной реализована в количестве 1 единицы. Снижается спрос на модель Беларус-892, по причине появления более совершенных тракторов.

В Таблице 11 приведена сравнительная характеристика техники фирм конкурента АО «Агромашхолдинг» и техники, предлагаемой на рынке Казахстана ТОО «МТЗ Азия сервис».   Для сравнения выбрана наиболее популярная модель трактора МТЗ – 82.1 и аналогичный трактор АО «Агромашхолдинг» - ВТЗ – 120, а также к сравнению предлагается техническая характеристика нового трактора Беларус – 3023.

Таблица 11

Сравнительная характеристика техники ТОО «МТЗ Азия сервис» и АО «Агромашхолдинг»

Параметры

МТЗ – 82.1

ВТЗ- 120

Беларус – 3023

Колесная формула  

4х4

4К4а

4х4

Марка двигателя

Д-243

Д-245.16 с ОНВ  

Д - 245

Эксплуатационная мощность двигателя, кВт (л. с.)

125 (170)

120 (160)

243 (330)

Колея, мм:

по передним колесам  

1350-1850

1420-2100

1200-1800

Эксплуатационная масса, кг 

3700/3900

4700

3700

Грузоподъемность навесной системы, кг -

7000

5000

8000

Высота по кабине, мм -

2785

2850

2950

Колея по передним колесам, мм

1560

1525

1420

Сравнительный анализ говорит о том, что тракторы МТЗ серии «Беларус 82.1» не уступают по своим показателям конкурентам, а во многом даже их превосходят. Минский тракторный завод постоянно совершенствует серийно выпускаемую продукцию с параллельной разработкой и внедрением новых прогрессивных моделей и модификаций тракторов и машин специального назначения в широком диапазоне мощностей от 12 до 450 лошадиных сил. Это в первую очередь колесные тракторы «Беларус» 1523/2022/2522ДВ/3022, гусеничный трактор «Беларус-2102» и десятки их модификаций. Отличительная особенность трактора «Беларус» — надежность (срок работы до 10 лет и выше) при условии своевременного обслуживания и ремонта.

Результаты модифицированные  таркторов  постоянно доводятся до сведения коммерческого директора, который с помощью своих подчиненных формирует новую ассортиментную группу моделей тракторов и предлагает их на рынке Костанайской области. Необходимо также отметить, что в условиях региона ТОО «МТЗ Азия сервис» осуществляет не только продажу техники ПО «МТЗ», но и осуществляет комплексное сервисное обслуживание реализованных машин и запасных частей. В настоящее время функционируют два региональных сервисных центра, что позволяет квалифицированно и оперативно реагировать на отказы техники.

Сервисные центры работают с покупателями по следующей схеме (см. Рисунок 7).

Рисунок 7. Производственные взаимоотношения ТОО «МТЗ Азия сервис» на рынке агротехнических услуг

Отношения по осуществлению ремонта техники строятся на договорной основе. Сервисный центр предлагает агротехнические услуги, в свою очередь сельхозтоваропроизводители оплачивают эти услуги в случае удовлетворенности их работой центра. Каждое звено при этом достигает своей цели. Однако, необходимо отметить, что в этих взаимоотношениях отсутсвует отлаженная система обратной связи, ее появление могло бы привести к более тщательном ремонту техники и положительных отзывах товаропроизводителей о ремонте.   

3.3 Пути развития инновационной деятельности ТОО «МТЗ Азия Сервис»

В связи с тем, что ТОО «МТЗ Азия сервис» – специализированное подразделение диллерской сети крупнейшего беларусского машиностроительного объединения «Минский тракторный завод» и не производит технику, а занимается ее реализацией, то следует предложить мероприятияю по развитию инновационной деятельности в ТОО «МТЗ Азия сервис», направленные на совершенствование реализации сельскохозяйственной техники.

Для анализа и контроля за конкурентами предлагается завести учетную карточку конкурента,  чтобы составить о нем достаточно полное представление и благодаря этому эффективно использовать эту информацию для принятия решений, касающихся модификации техники, улучшения условий реализации. Образец карточки представлен далее.

Учетная карточка конкурента

1.Конкурент ______________________________________________________

2.Адрес конкурента________________________________________________

3.Правовой статус _________________________________________________

4.Число сотрудников ______________________________________________

5.Оборот

6.Прибыль_______________________________________________________

7.Доход от инвестиций ______________________________________________

8.Год основания

9.Как оцениваются результаты, если публикуются балансы, счет прибылей и убытков, а также годовые отчеты фирмы?

 

10. Конкурент является:                                                ДА                               НЕТ

ведущим в отрасли                                                                                      

важнейшим соперником (более 15 % рынка)

одним из многих                                                                                         

незначительным

 

11. Деловая активность конкурента:

расширяется

остается на прежнем уровне                                    

снижается                                                                                                      

12. Конкурент считается

активным, консервативным                                                                           

агрессивным, быстро реагирующим на рынке                                         

прочие характеристики                                                                                  

13. Какой ассортимент продукции он предлагает (под какой маркой он выступает)?

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

14.Рынки (регионы):

внутри страны

_________________________________________________________________

Европа

____________________________________________________________________

США, Канада

____________________________________________________________________

15. Группы продукции

________________________________________________________________________________________________________________________________________

16. Исследования и разработки (НИОКР):

____________________________________________________________________

17. Кадры (развитие за последние пять лет)

число сотрудников____________________________________________________

 

18.Организация:

организационная структура

____________________________________________________________________

19. Цели и стратегия:

____________________________________________________________________

20. Сильные и слабые стороны:

в маркетинге_________________________________________________________

в производстве____________________________________________________

в управлении _____________________________________________________

в НИОКР___________________________________________________________

21. Проводит ли конкурент в сфере сбыта агрессивную ценовую политику?  

ДА___________________                        НЕТ_______________________

Цены продаж (в сравнении с вашей фирмой):

Выше                              Одинаковые                                            Ниже

22. Как реагирует соперник на  введение нового продукта, изменения поставляемой продукции,  изменение цен, мероприятия по рекламе

  нерешительно             нормально                         очень быстро

                                                                                                    

23. Какие уступки делает конкурент своим покупателям:

                                                                                                       ДА                  НЕТ

бесплатный сервис                                                                         

увеличение гарантийного срока                                                    

продажа по сниженной цене демонстрируемых товаров            

внедрение продукта на рынке по заниженной цене                    

обучение сотрудников, занятых в торговле                                 

участие в затратах на рекламу                                                      

принятие на себя затрат, связанных с продвижением товара               

прочие                                                                                               

24. Заключительная оценка конкурента:________________________________

Результаты анализа конкурентов должны применяться на практике.

Кроме того, предлагается разработать систему обратной связи «Управление жалобами», которая позволит отследить качество работы сервисного Центра и узнать мнение потребителей о предоставляемых услугах, их качестве и ассортименте. Работа по этой схеме происходит следующим образом:

Все Голоса потребителя отслеживаются в зоне Интернет с помощью специальной программы.

Агент сервисного центра получает жалобу по факсу, почте или по специальной телефонной линии для потребителей. Агент направляет жалобу ответственному лицу и отслеживает решение данного вопроса, после решения вопроса ответственным лицом агент звонит потребителю для определения степени его удовлетворенности решением данной жалобы.   

Когда пользователь сохранил и отправил документ в сервисный центр, агент получает этот документ и направляет его Ответственному лицу для принятия  своевременных мер по устранению проблемы, описанной в документе. Всего существует три степени приоритета жалобы «Срочный», «Средний» и «Низкий». Соответственно обещанная дата решения вносится позже на 3,5 и 7 рабочих дней после создания документа.  

Пользователь может отслеживать статус жалобы на первой странице меню загрузки по дате документа, по владельцу документа, по статусу, по дате и т.д.

После получения документа Ответственное за решение лицо рассматривает жалобу и принимает соответствующее решение, в специальном поле документа он описывает решение данной проблемы. Также возможно прикрепить соответствующие документы (копии) касательно принятых мер для решения проблемы.   Далее проблема решается ответ на жалобу отправляется заказчику и ждет подтверждение по качеству от заказчика. Анкета, заполняемая заказчиком по удовлетворению жалобы выглядит следующим образом (см. Рисунок 8).

Рисунок 8. Анкета подтверждения качества

Агент сервисного центра проверяет жалобу потребителя и меняет текущий статус на «Подтверждение по качеству не получено». Если потребитель недоволен текущим решением относительно его жалобы и хочет внести свои комментарии, агент открывает другой лист для новой жалобы. 

Если потребитель удовлетворен, лист жалобы закрывается.

Такая система позволит своевременно осуществлять необходимые ремонтные работы и повысит качество обслуживания, во избежание появления жалоб на работу сервисного центра. Эта программа является новой для данного предприятия, но уже успешно используется многими предприятиями, которые являются дилерами компаний дальнего зарубежья.

Заключение

Развитие и модернизация отечественной экономики являются основой роста благосостояния общества, укрепления независимости и роли страны на международной арене. Инновационное развитие экономики предусматривает повышение конкурентоспособности предприятий, их адаптацию к новым условиям хозяйствования, увеличение темпов обновления производства.

Компания «МТЗ Азия Сервис» имеет большой опыт поставки сельскохозяйственной техники, располагает широкой дилерской сетью во всех регионах республики, где сосредоточены собственные материальные и технические ресурсы, которые позволяют оказывать весь комплекс агротехнических, сервисных услуг и производить сборку навесного оборудования.

Миссия ТОО «МТЗ Азия Сервис» создать условия успешного сотрудничества, донести до потребителя результат эффективности применения и развития инновационных технологий для получения лучшего конкурентоспособного продукта.

Для ТОО «МТЗ Азия Сервис» главным поставщиком является Минский тракторный завод О «МТЗ»). Обеспечивает поставки сельско – хозяйственной техники линейки «Беларус»,  запчасти и комплектующие к ним.

Работа с главным поставщиком осуществляется посредством заключения договоров, в которых оговаривается количество заказа, требуемые модели их техническая характеристика.

Основными потребителями техники предлагаемой ТОО «МТЗ Азия сервис» являются крестьянские и фермерские хозяйства Костанайской области.

У организации существует ряд прямых конкурентов, которые предлагают аналогичную продукцию: АО «Агромашхолдинг», ТОО «Агротехмаш», ТОО «Иволга - Холдинг» - основные конкуренты на территории области.

Анализ конкурентных преимуществ показал, что самым конкурентоспособным предприятием на рынке Казахстана является АО «Агромашхолдинг», по всем перечисленным параметрам эти предприятия обеспечивает конкурентоспособность своей технике и услугам. ТОО «МТЗ Азия сервис» и ТОО «Агротехмаш» имеют более узкий ассортимент, потому что специализируются на сельхозтехнике, в отличие от АО «Агротехмаш». Возможность круглосуточного обслуживания клиентов в этих товариществах отсутствует.

Структура управления ТОО «МТЗ Азия сервис» имеет тип линейной структуры управления каждое звено и каждый подчиненный имеют одного руководителя, через которого по одному единовременному каналу проходят все команды управления.

Для ТОО «МТЗ Азия сервис» характерно изучение технологии продаж - как наиболее оптимально реализовать произведенный товар.

Данная технология основана на работе отдела продаж, который контролирует и ведет процесс изучения клиентской базы, их потребности и возможности вплоть до ведения переговоров с потенциальными покупателями и получения прибыли от успешно проведенной сделки.

Общая численность персонала ТОО «МТЗ Азия Сервис» в Костанае 30 человек. Анализ кадрового потенциала показал, 25% персонала составляют мужчины, это обусловлено спецификой данного предприятия. Основная масса сотрудников имеет возраст от 37 до 50 лет – 47%. Большинство сотрудников имеют стаж более 5 лет – 47%, 53% (16 человек) сотруджников имеют высшее образование, из них руководители – 5 человек, специалисты – 10 человек и один рабочий. Таким образом можно сделать вывод, что предприятие обладает высоким кадровым потенциалом, который полностью используется в деятельности предприятия.

Ведущим направлением технической политики ПО «МТЗ» стало постоянное совершенствование серийно выпускаемой продукции с параллельной разработкой и внедрением новых прогрессивных моделей и модификаций тракторов в широком диапазоне мощности, создание машин специального назначения и орудий. Цикл создания включает в себя маркетинговые исследования, научно-технический поиск прогрессивных решений, проектирование, изготовление образцов, испытания и доводку конструкции. Сокращение сроков как отдельных этапов, так и создания машин в целом, достижение требуемых показателей зависит от методологии построения и увязки конструкторских решений. 22 октября 2010 года, Минский тракторный завод разработал инновационный трактор "Беларус-3023" с бесступенчатой электромеханической трансмиссией.

Выпуск новой инновационной техники, более упрощенной в эксплуатации позволяет приобрести технику по более низким ценам.

На МТЗ реализована методология, базирующаяся на разработке унифицированного семейства тракторов «Беларус» и их модификаций, использовании в конструкции типизированных узлов и агрегатов с технически и экономически обоснованной степенью унификации. Количество выпускаемых моделей в 2010 году увеличилось на 20 единиц, число модификаций увеличилось в два раза, доля старых моделей в общем объеме производства снизилась с 66 до 45%. Однако, необходимо отметить, что доля стран СНГ в экспорте продукции уменьшилась на 20 процентных пункта. Эти показатели положительно характеризуют развитие инновационной деятельности ПО «МТЗ».

Для более успешного развития инноваций в ПО «МТЗ» разработан бизнес-план предприятия, который  предусматривает дальнейший рост выпуска тракторов - в 2011 г. их число должно достигнуть 75 000 шт.

Результаты внедрения инновационных технологий на ПО «МТЗ» для ТОО «МТЗ Азия сервис» является средством достижения целей товарищества, выполнение основных задач. Компания является представителем на территории Казахстана и обеспечивает доступность абсолютно нового инновационного продукта до хозяйств Костанайского региона, что способствует более эффективному развитию аграрного сектора Костанайской области  и использование техники брэнда «Беларус».

На рынке Костанайской области реализуются в основном 8 моделей  тракторов, имеющие технические характеристики более приемлемые для условий этого региона. Кроме того, эти модели имеют более приемлемые цены для отечественных сельхозтоваропроизводителей.  Анализ объемов реализации показал, что в Костанайском регионе наибольшей популярностью пользуются трактора Беларус – 952, Беларус – 82.1. Эти трактора приносят денежную выручку в сумме 453750 тыс. тенге и 59850 тыс. тенге соответственно. Беларус-3022дц.1 появился на рынке Костанайской области лишь в 2009 году, это модифицированная модель и в связи с ее дороговизной в 2010 году реализована в количестве 1 единицы.

Сравнительный анализ моделей конкурентов и ТОО «МТЗ Азия сервис» говорит о том, что тракторы МТЗ серии «Беларус 82.1» не уступают по своим показателям конкурентам, а во многом даже их превосходят. В связи с тем, что ТОО «МТЗ Азия сервис» – специализированное подразделение диллерской сети крупнейшего беларусского машиностроительного объединения «Минский тракторный завод» и не производит технику, а занимается ее реализацией, то следует предложить мероприятияю по развитию инновационной деятельности в ТОО «МТЗ Азия сервис», направленные на совершенствование реализации сельскохозяйственной техники.

Для анализа и контроля за конкурентами предлагается завести учетную карточку конкурента,  чтобы составить о нем достаточно полное представление и благодаря этому эффективно использовать эту информацию для принятия решений, касающихся модификации техники, улучшения условий реализации. Кроме того, предлагается разработать систему обратной связи «Управление жалобами», которая позволит отследить качество работы сервисного Центра и узнать мнение потребителей о предоставляемых услугах, их качестве и ассортименте.  Такая система позволит своевременно осуществлять необходимые ремонтные работы и повысит качество обслуживания, во избежание появления жалоб на работу сервисного центра. Эта программа является новой для данного предприятия, но уже успешно используется многими предприятиями, которые являются дилерами компаний дальнего зарубежья.

Список использованных источников

1 Инновационный менеджмент: учебник для вузов/ под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006.- 9 с.; 11 с.; 20 с.; 25 с.; 183 с.

2  Инновационный  менеджмент:  Учебник  для  вузов /  Абрамешин А.Е.,  Воронина  Т.П., Молчанова О.П., Тихонова Е.А., Шленов Ю.В.; Под редакцией д-ра экон. наук, проф. О.П. Молчановой. - М.: Вита-Пресс, 2001. - 272 с.: ил.

3  Инновационный менеджмент. Учебник  для  вузов / Мухамедьяров А. М. – 121с.

4  Инновационный менеджмент. Учебник для вузов 2–ое изд. // Хотяшева О. М. Спб- Питер.;2006 – 286 с.

5 Экономика предприятия: учебное пособие/ Л.Н.Нехорошева, Н.Б. Антонова,Л.Н. Гринцевич; под ред Л.Н. Нехорошевой.-Минск: БГЭУ,2008 – 383с.

6 Официальный сайт Национального центра научно – технической информации // www.inti.kz 

7 Исекешев А. Реализация инновационных проектов пойдет с подачи бизнеса // Казахстанская правда, 31 августа 2009 - № 21.

8  Экономические основы инновационной деятельности: учебное пособие /В. Никитенко: 2007 – 184 с.

9 Теория анализа хозяйственной деятельности: учебное опсобие для вузов // под ред. Савицкой Г. В. С-Пб – 2007 – 208 с.

10 Международное Соглашение «О формировании и статусе межгосударственных инновационных программ и проектов в научно-технологической сфере», - М., 1998.

11 Государственная программа освоения казахстанского сектора Каспийского моря на 2003-2015 годы 

12 Официальный сайт ТОО «МТЗ Азия сервис»// sh_machine@mail.ru

13 Официальный сайт ПО «МТЗ» Беларус- МТЗ обозрение (Электронный ресурс)- Минск //www.belarus-mtz.by. //sales@belarus-tractor.com

14 Закон РК от 22.04.1998 года № 220-I «О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью»

15 Фатхутдинов ,Р.А. Инновационный менеджмент./ Р.А.Фатхутдинов ,-С-Пб, Питер, 2002.

16 План мероприятий на 2003-2005 гг. по реализации Стратегии индустриально-инновационного развития Республики Казахстан на 2003-2015 годы.

17 Юнь О., Борисов В. Инновационная деятельность в промышленности // Экономист, № 9 1999 г.

18 Хорошилов Г. Научно-техническая и инновационная деятельность в машиностроении // Экономист, № 11 1999 г.

19 Дагаев А. Рычаги инновационного роста // Проблемы теории и практики управления, № 5 2000 г.

20 Дорожная карта бизнеса 2020 // www.dgb2020.kz

21 Издательский дом "Арсенал": газета «Диапазон» // e-mail: gazeta@rifma.kz

22 Бижанова Д.Е. Макроэкономический анализ инновационного развития Казахстана // Саясат-Policy, 2009, № 3. С. 27.

23 Официальный сайт Агенства РК по статистике // stat.kz

24 Менеджмент: учебное пособие для вузов // под ред. Ямпольской В.С.

         25 Закон Республики Казахстан от 19 июня 1997 года № 131-I «О государственной поддержке малого предпринимательства».

26 Послание Президента Народу Казахстана «Стратегия вхождения Казахстана в число 50-ти наиболее конкурентоспособных стран мира. Казахстан на пороге нового рывка вперед к своем развитии» от 1 марта 2006 г.

27 Закон Республики Казахстан от 9 июля 2001 года № 225-II «О науке».

28 Закон Республики Казахстан от 3 июля 2006 года № 333-II «О поддержке инновационной деятельности».

29 Послании народу Казахстана от 10 октября 1997 года «Казахстан – 2030» // www.arhiv.pavlodar.gov.kz/.../1/.../file_15_kazahstan2030.doc

30 Послание Президента Народу Казахстана «О положении в стране и об основных направлениях внутренней и внешней политики на 2002 год».

31 Указ Президента Республики Казахстан от 15 августа 2003 года N 1165 «О дальнейших мерах по реализации Стратегии развития Казахстана до 2030 года».

32 Стратегия индустриально-инновационного развития Казахстана на 2003-2015 гг.

33 Официальный сайт «Библиотека Наука и инновационное предпринимательство» // www.koob.ru

34 Агенство международной информации «РИАНОВОСТИ»

35 Послание Президента Народу Казахстана «Казахстан на пути ускоренной экономической, социальной и политической модернизации» от 18 февраля 2005г.

36 Постановление Правительства Республики Казахстан от 25 апреля 2005 года за № 387 «Об утверждении Программы по формированию и развитию национальной инновационной системы Республики Казахстан на 2005 - 2015 годы».

37 Назарбаев Н.А. Индустриально-технологическое развитие Казахстана ради нашего будущего // Казахстанская правда, 15 мая 2009 г.

38 Исекешев А. Реализация инновационных проектов пойдет с подачи бизнеса // Казахстанская правда, 31 августа 2009.

39 Социально-экономическое развитие Республики Казахстан за январь 2009 г.Алматы: Агентство РК по статистике. 2009.

40 Днишев Ф. Особенности технологической политики на этапе перехода к экономическому росту //Экономика и статистика, 2002, № 1.

41 Об инновационной деятельности предприятий в Республике Казахстан: Стат.бюл. Алматы: Агентство РК по статистике, 2009.

42 Доклад Президента АО «Центр инжиниринга и трансферта технологий» Бетекбаева А.А. «Финансирование инновационных предприятий и проектов в технопарках» на Международной конференции «Методы внешнего финансирования новых инновационных предприятий» 21 мая 2009 года, г. Астана.


Маркетологи

Бухгалтера - 2

Секретарь - делопроизводитель

Главный бухгалтер

Инженеры - 2

Менеджер по продажам (закупкам)

лавный инженер

Коммерческий директор

Начальник отдела кадров

Директор

Конкуренты

Владельцы

Население

Профессиональные группы

Рабочие (наемные)

Конъюнктура

Клиенты

Нормы

общественной жизни

Рынок рабочей силы

Профсоюзы

Политика

Общество

Партнеры

Банки

Учреждения охраны власти

ТОО «МТЗ Азия Сервис»

Технология

5%

25%

70%

Дальнее зарубежье

Ближнее зарубежье (СНГ)

ПО «Минский тракторный

завод»

Качественное выполнение работ в срок, без потерь

Увеличение объёма работ, Увеличение загруженности техники

Производственные взаимоотношения

Договор

Уменьшение затрат на содержание и эксплуатацию техники

Достижение дохода, снижение себестоимости услуг

Цели

Агротехнические услуги

Оплата за услуги

Сельхозтоваро-

производители

Агросервисное предприятие

Цели



 

Другие похожие работы, которые могут вас заинтересовать.
10977. Предмет, цель и задачи курса. История развития психологии, ее основные отрасли и методы. Теоретические основы изучения и практического использования психологических закономерностей в правоохранительной деятельности 30.42 KB
  Методологические основы психологии как науки. Существование психологии как самостоятельной научной дисциплины насчитывает менее полтора веков но основная проблематика занимает философскую мысль с тех пор как существует философия. Психология как наука о сознании. Психология как наука о поведении.
17124. Социально-экономическая оценка развития инновационной среды региона 93.27 KB
  В процессе формирования инновационной модели экономики особое внимание должно быть уделено инновационной среде, поскольку именно здесь происходит превращение новых идей, открытий, научно-технических разработок, изобретений в конкретный продукт, имеющий спрос на рынке, товар с высокими потребительскими свойствами.
1866. Оценка результатов финансово–экономической деятельности ООО «Гранит» 230.7 KB
  Различные стороны производственной и экономической деятельности предприятия получают законченную денежную оценку в системе показателей финансово – экономических результатов и характеризуют абсолютную эффективность хозяйствования предприятия. Анализ финансовых результатов деятельности предприятия позволяет определить наиболее рациональные способы использования ресурсов и сформировать структуру средств предприятия. Кроме того финансовый анализ применяется для исследования экономических процессов и экономических отношений показывает сильные и...
1017. Оценка и анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности 72.96 KB
  Анализ ликвидности: определение типа ликвидности и анализ коэффициентов. Анализ финансовой устойчивости: определение типа финансовой устойчивости и анализ коэффициентов. Определение коэффициентов рентабельности. Коэффициент прироста имущества определяется как отношение средней стоимости активов в отчетном и базовом периодах на среднюю стоимость актива за базовый период...
16166. Оценка уровня инновационной деятельности промышленных предприятий и отраслей 6.72 KB
  Оценка уровня инновационной деятельности промышленных предприятий и отраслей Для управления процессом инновационного промышленного развития регионов в первую очередь необходима информационная база на основе которой можно определять приоритеты инновационного развития тех или иных промышленных предприятий и отраслей а также экономики регионов в целом. Экономический анализ деятельности предприятий может быть внутренним и внешним в зависимости от субъекта пользования результатами анализа. Однако при этом анализ может...
11667. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ УПРАВЛЕНИЯ СТРУКТУРОЙ КАПИТАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ТАТНЕФТЬ ЛЕНИНОГОРСК РЕМ – СЕРВИС» 107 KB
  В условиях кризисного состояния экономики управление структурой капитала предприятия значительно расширяется и углубляется, так как непредвиденные ситуации заставляют предпринимателей активнее изучать информацию, чтобы предотвратить возможные ошибки при совершении рискованных производственных, финансовых, коммерческих и других операций. Управление структурой капитала предприятия осуществляется на основе использования различных форм и методов с целью достижения максимальной отдачи
1746. Оценка рентабельности работы строительного предприятия и основные направления его повышения 134.86 KB
  Проанализировав средний уровень рентабельности можно определить, какие виды продукции и какие хозяйственные подразделения обеспечивают большую доходность. В современных, рыночных условиях, где финансовая устойчивость предприятия зависит от специализации и концентрации производства, это становится особо важным.
5962. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ ПИЩЕВОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ 841.11 KB
  Существующие в настоящее время в пищевой промышленности технологические процессы в ряде случаев достигли естественного предела скорости и по своей природе не могут быть интенсифицированы. Для дальнейшего развития производства необходимы новые научно-технические решения
5393. ВНЕШНЯЯ ТОРГОВЛЯ РОССИИ В XXI В.: ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ЕЕ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ 238.74 KB
  Теоретико-методические основы инновационного развития внешней торговли в современных условиях глобализации Экономическая сущность внешней торговли государства виды формы направления развития Взаимосвязь и взаимообусловленность инноватизации внешней торговли и инновационных процессов национальной экономики в условиях глобализации...
2686. Основные направления стимулирования развития предпринимательства в Ростовской области 23.76 KB
  Абдуллаев Основные направления стимулирования развития предпринимательства в Ростовской области Приоритетными направлениями предпринимательской деятельности способными обеспечить развитие экономики Ростовской области нам представляются следующие. Эти субъекты предпринимательства доминируют на рынке зерновых и масличных культур области формируя закупочные цены. Для этого необходимы разработка и внедрение прогрессивных финансовых технологий поддержки предпринимательства разработка и реализация инвестиционных проектов создающих рабочие...
© "REFLEADER" http://refleader.ru/
Все права на сайт и размещенные работы
защищены законом об авторском праве.