Основные факторы, влияющие на мотивацию труда работников телекоммуникационной компании. Оценка системы мотивации в ОАО «Связист»

Привлекательность рынка телекоммуникаций порождает жесткую конкуренцию в этом секторе экономики. При этом для выживания необходимым условием конкурентоспособности и успешного функционирования компаний являются не только новые уникальные технологии, но и четкая ориентация на потребителя.

2014-08-04

816.65 KB

8 чел.


Поделитесь работой в социальных сетях

Если эта работа Вам не подошла внизу страницы есть список похожих работ. Так же Вы можете воспользоваться кнопкой поиск


PAGE   \* MERGEFORMAT4

КУРСОВАЯ РАБОТА

Основные факторы, влияющие на мотивацию труда работников телекоммуникационной компании.

Оценка системы мотивации в ОАО «Связист»

Огла!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление

Введение…………………………………………………………………………3

Гла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»! 1.Теоретические а!»№;%:?*())(*?:%;№»!спекты мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции деятельности персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!

на!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятии…………………………………………...…………………....8

  1.  Понятие и основные теории мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции………………………………...8
    1.  Основные пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вила!»№;%:?*())(*?:%;№»! мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, виды и типы мотивов к труду…….…27
    2.  Методика!»№;%:?*())(*?:%;№»! оценки эффективности системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции……….………36

Гла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»! 2. А!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз принципов и фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления

трудовой мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией в ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист»……………………………….......41

      

2.1 Ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктеристика!»№;%:?*())(*?:%;№»! ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист» …..………………………………………41

2.2. А!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз структуры, движения и использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! ……….……..47

2.3. Оценка!»№;%:?*())(*?:%;№»! системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции в ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист»…………………….……..59

Гла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»! 3. Рекоменда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции по совершенствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние системы

мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции   труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! в  ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист»…………………………………..……67

3.1. Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботка!»№;%:?*())(*?:%;№»! пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»! мероприятий по улучшению системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции

      Деятельности персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! в ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист»…………………………….....67

3.2. Пути совершенствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния системы и оценка!»№;%:?*())(*?:%;№»! 

      эффективности рекоменда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций……………………………………………...72

За!»№;%:?*())(*?:%;№»!ключение……………………………………………………………………...77

Список использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нных источников………………………………….….....80

Приложения……………………………………………………………….….....84

                                        Введение

А!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льность темы исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния. В на!»№;%:?*())(*?:%;№»!стоящее время многие руководители российских предприятий недооценива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чение методов упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом и мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников, свойственных современному менеджменту и а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктивно использующихся за!»№;%:?*())(*?:%;№»! рубежом для эффективного упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления и повышения производительности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!.

Основной целью деятельности любой коммерческой орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции является извлечение и ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!ксимиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция прибыли. Для обеспечения этой цели руководители предприятий должны воздействова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть на!»№;%:?*())(*?:%;№»! персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!л ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличными метода!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми, имеющимися в а!»№;%:?*())(*?:%;№»!рсена!»№;%:?*())(*?:%;№»!ле современного менеджмента!»№;%:?*())(*?:%;№»!, но на!»№;%:?*())(*?:%;№»! пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктике сводят их лишь к двум: а!»№;%:?*())(*?:%;№»!дминистра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивным метода!»№;%:?*())(*?:%;№»!м воздействия и экономическому стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нию.

Особенно ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жной проблемой является упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом, который осуществляет основные функции предприятий да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нного типа!»№;%:?*())(*?:%;№»! – доведение продуктов до потребителя, конечного пользова!»№;%:?*())(*?:%;№»!теля. Именно персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!л созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет прибыль орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций, и от эффективности его ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты за!»№;%:?*())(*?:%;№»!висит рыночное выжива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние предприятий.

Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ким обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зом, эффективное упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!новится новой и одной из ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жнейших за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ч для руководства!»№;%:?*())(*?:%;№»! российских предприятий в современных условиях.

Вместе с тем, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!зыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктика!»№;%:?*())(*?:%;№»!, сущность, содержа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние и функциона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные свойства!»№;%:?*())(*?:%;№»! мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вной орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционной ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленческого процесса!»№;%:?*())(*?:%;№»! существенно ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сширились и углубились.

Все это дела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льным основа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельное изучение и внедрение современных методов упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом и мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников в хозяйственных орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!циях, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!кими и являются современные предприятия.

В условиях перехода!»№;%:?*())(*?:%;№»! России к рыночной экономике на!»№;%:?*())(*?:%;№»!родное хозяйство нужда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется в специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листа!»№;%:?*())(*?:%;№»!х в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличных обла!»№;%:?*())(*?:%;№»!стях, в ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стности, в сфере телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционных технологий. Последние десятилетия озна!»№;%:?*())(*?:%;№»!менова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны бурным ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звитием высоких технологий, в том числе в обла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции и Интернет. На!»№;%:?*())(*?:%;№»! сегодняшний день это  на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление оста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется на!»№;%:?*())(*?:%;№»!иболее прибыльным и перспективным. Ожида!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется рост мирового рынка!»№;%:?*())(*?:%;№»! телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, и в числе на!»№;%:?*())(*?:%;№»!иболее перспективных рынков на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ряду с Кита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ем, Индией, Бра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зилией, Мексикой на!»№;%:?*())(*?:%;№»!зыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют и Россию.

Привлека!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельность рынка!»№;%:?*())(*?:%;№»! телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций порожда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет жесткую конкуренцию в этом секторе экономики. При этом для выжива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния необходимым условием конкурентоспособности и успешного функционирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний являются не только новые уника!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные технологии, но и четка!»№;%:?*())(*?:%;№»!я ориента!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция на!»№;%:?*())(*?:%;№»! потребителя. Поэтому а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льность темы ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты связа!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!, в первую очередь, с необходимостью изучения современных тенденций ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звития рынка!»№;%:?*())(*?:%;№»! телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций, которые, в свою очередь, несут на!»№;%:?*())(*?:%;№»!учно-технические достижения в другие сферы, способствуют ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звитию глоба!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции мирохозяйственных связей, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже с необходимостью изучения бога!»№;%:?*())(*?:%;№»!того за!»№;%:?*())(*?:%;№»!рубежного опыта!»№;%:?*())(*?:%;№»! формирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния и реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!ркетинговых стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегий в телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционной сфере.

Кроме того, существует на!»№;%:?*())(*?:%;№»!сущна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я необходимость теоретически осмыслить и на!»№;%:?*())(*?:%;№»! основе за!»№;%:?*())(*?:%;№»!рубежного опыта!»№;%:?*())(*?:%;№»! сформирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть необходимые условия для эффективных ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!ркетинговых стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегий российских телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционных компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний. В России еще около 10 лет на!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!д в обла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти связи и телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций не существова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ло рынка!»№;%:?*())(*?:%;№»! ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кового с присущими ему а!»№;%:?*())(*?:%;№»!трибута!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми конкуренции и рыночного ценообра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния.

Позднее, бла!»№;%:?*())(*?:%;№»!года!»№;%:?*())(*?:%;№»!ря гибкой госуда!»№;%:?*())(*?:%;№»!рственной политике, была!»№;%:?*())(*?:%;№»! проведена!»№;%:?*())(*?:%;№»! демонополиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сли, появились первые негосуда!»№;%:?*())(*?:%;№»!рственные опера!»№;%:?*())(*?:%;№»!торы связи. На!»№;%:?*())(*?:%;№»! сегодняшний день в отдельных передовых региона!»№;%:?*())(*?:%;№»!х России (Москва!»№;%:?*())(*?:%;№»!, Са!»№;%:?*())(*?:%;№»!нкт-Петербург, Нижний Новгород и др.) фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктически за!»№;%:?*())(*?:%;№»!вершился переход от госуда!»№;%:?*())(*?:%;№»!рственной монополии к рынку с элемента!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми госуда!»№;%:?*())(*?:%;№»!рственного упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления. В Москве, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пример, услуги связи предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляют более ста!»№;%:?*())(*?:%;№»! компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний, действующих в условиях сформирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!вшейся конкурентной среды с большим количеством неза!»№;%:?*())(*?:%;№»!висимых компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний, са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мостоятельно определяющих производственную, сбытовую, рекла!»№;%:?*())(*?:%;№»!мную и ценовую политику. Госуда!»№;%:?*())(*?:%;№»!рство контролирует на!»№;%:?*())(*?:%;№»! рынке вход и выход, определяя минима!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вила!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты на!»№;%:?*())(*?:%;№»! нем.

Изменение условий деятельности компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний - опера!»№;%:?*())(*?:%;№»!торов телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций - привело к осозна!»№;%:?*())(*?:%;№»!нию ими необходимости корректировки стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегии и та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктики ведения бизнеса!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Одним из первых ша!»№;%:?*())(*?:%;№»!гов российских компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний в сфере телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционных услуг и ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ло созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!ркетинговых подра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зделений. Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!териа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лы ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты содержит а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные, отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющие конкретную деятельность телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционной компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии, а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз которых можно предложить использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть оста!»№;%:?*())(*?:%;№»!льным уча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стника!»№;%:?*())(*?:%;№»!м российского рынка!»№;%:?*())(*?:%;№»! телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций.

В связи с этим на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!влением дипломного исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния была!»№;%:?*())(*?:%;№»! выра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»! тема!»№;%:?*())(*?:%;№»!тика!»№;%:?*())(*?:%;№»! мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! российских предприятиях рынка!»№;%:?*())(*?:%;№»! телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций.

С одной стороны, методы менеджмента!»№;%:?*())(*?:%;№»!, упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом и мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции трудовой деятельности ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников изуча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются и используются более 100 лет, при этом не только в за!»№;%:?*())(*?:%;№»!рубежных стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!х, но и в на!»№;%:?*())(*?:%;№»!шей стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!не. Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!но множество инструментов эффективной орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, диа!»№;%:?*())(*?:%;№»!гностики мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятий и упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом. Одна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ко менеджментом в на!»№;%:?*())(*?:%;№»!шей стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!не уделяется не доста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точное внима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние этой проблеме. На!»№;%:?*())(*?:%;№»!копленный теоретический опыт нужда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется в да!»№;%:?*())(*?:%;№»!льнейшей ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботке и более широком внедрении в пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктику ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты предприятий ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличных отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!слей российской экономики.

Что ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!са!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется проблем функционирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций, то в этой обла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти в последнее время было выпущено доста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точно много литера!»№;%:?*())(*?:%;№»!туры, одна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ко эти изда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния, в основном иностра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные, и носили прикла!»№;%:?*())(*?:%;№»!дной ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктер. Вопросы упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления и орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! в них за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!гива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются недоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точно.

Цель ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты – изучение и ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звитие методологических подходов к формирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нию и совершенствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нию системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции на!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятиях, трудовой деятельности персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!, и ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботка!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! основе этого пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктических способов мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников предприятий рынка!»№;%:?*())(*?:%;№»! телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций.

Объектом исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния является процесс упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом на!»№;%:?*())(*?:%;№»! телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционных предприятиях на!»№;%:?*())(*?:%;№»! примере ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист».

Предметом исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния являются социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно-экономические отношения на!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятиях рынка!»№;%:?*())(*?:%;№»! телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, которые скла!»№;%:?*())(*?:%;№»!дыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются в процессе формирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к основопола!»№;%:?*())(*?:%;№»!га!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющего меха!»№;%:?*())(*?:%;№»!низма!»№;%:?*())(*?:%;№»! упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом.

Цель исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния конкретизирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сь в следующих за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!х:

- выявить особенности мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников на!»№;%:?*())(*?:%;№»! основе исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния эволюции теоретических подходов к упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!влению персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом и выявление сущности теорий мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции;

- сформулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть основные фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы, влияющие на!»№;%:?*())(*?:%;№»! мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционной компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии;

- изучить современные системы упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления эффективностью деятельности предприятий рынка!»№;%:?*())(*?:%;№»! телекоммуника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций и современные принципы построения эффективной системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!;

- провести а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционных предпосылок внедрения новой системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции на!»№;%:?*())(*?:%;№»! примере ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист»;

- сформирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть предложения по совершенствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нию системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! основе системы ключевых пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!телей результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивности и системы опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!.

Результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния являются теоретические выводы и пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктические рекоменда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции по формирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нию систем мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! в компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ниях в современных условиях. Поста!»№;%:?*())(*?:%;№»!новка!»№;%:?*())(*?:%;№»! за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ч и особенности объекта!»№;%:?*())(*?:%;№»! исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния определили необходимость использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния соответствующего методологического инструмента!»№;%:?*())(*?:%;№»!рия: общих методов на!»№;%:?*())(*?:%;№»!учного позна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния и теоретического логического исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния (а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз, синтез, индукция, дедукция) и эмпирического (на!»№;%:?*())(*?:%;№»!блюдение, сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!внение).

Для ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!скрытия да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нной темы были использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны на!»№;%:?*())(*?:%;№»!учные моногра!»№;%:?*())(*?:%;№»!фии, учебные изда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния, ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!териа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лы периодической печа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ти, проводился а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз за!»№;%:?*())(*?:%;№»!конода!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельных а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктов, и оценива!»№;%:?*())(*?:%;№»!лись конкретные результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты деятельности предприятий.

     В структурном пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!не ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»! состоит из введения, трех гла!»№;%:?*())(*?:%;№»!в, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ключения, списка!»№;%:?*())(*?:%;№»! литера!»№;%:?*())(*?:%;№»!туры и приложений.

Гла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»! 1. Теоретические а!»№;%:?*())(*?:%;№»!спекты мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции деятельности персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятии

  1.  Понятие и основные теории мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции

В на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ше время руководство должно спра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляться с большим количеством за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ч, чем ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ньше, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! времени все меньше. В результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!те возра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют да!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление и стресс. Руководителям приходится все больше пола!»№;%:?*())(*?:%;№»!га!»№;%:?*())(*?:%;№»!ться на!»№;%:?*())(*?:%;№»! других в достижении необходимых результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тов. Это требует от них внима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния и а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктивных действий по мотивирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нию сотрудников и кома!»№;%:?*())(*?:%;№»!нды, то есть созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния бла!»№;%:?*())(*?:%;№»!гоприятной а!»№;%:?*())(*?:%;№»!тмосферы на!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочем месте, способствующей продуктивной ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боте и рожда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющей позитивное отношение и высокий мора!»№;%:?*())(*?:%;№»!льный дух.

Мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция имеет прямое отношение к результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!м ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты. И сейча!»№;%:?*())(*?:%;№»!с она!»№;%:?*())(*?:%;№»! игра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет более ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жную роль в жизни ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждого менеджера!»№;%:?*())(*?:%;№»!, чем когда!»№;%:?*())(*?:%;№»!-либо ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нее. Времена!»№;%:?*())(*?:%;№»!, когда!»№;%:?*())(*?:%;№»! руководители просто говорили своим подчиненным, что им дела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть, уже да!»№;%:?*())(*?:%;№»!вно прошли. Теперь сотрудники более требова!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно относятся к своим ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботода!»№;%:?*())(*?:%;№»!телям, чем ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ньше. Они хотят зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть, что происходит в орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, уча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть в ее жизни, хотят, чтобы с ними советова!»№;%:?*())(*?:%;№»!лись.

Кроме того, чтобы получа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть удовольствие от ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты и, конечно же, удовлетворение, им нужно чувствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть, что все, что они дела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют, имеет реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льную ценность. Когда!»№;%:?*())(*?:%;№»! люди довольны ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой, они дела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют ее хорошо. Если сотрудники не доста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точно мотивирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны, это может проявляться по-ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зному: увеличива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется количество прогулов, сотрудники тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тят больше времени на!»№;%:?*())(*?:%;№»! личные ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зговоры по телефону и решение личных проблем, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!держива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются на!»№;%:?*())(*?:%;№»! перерыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!х. При этом бюрокра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тизм ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!новится ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стью повседневной деятельности. Кроме того, из-за!»№;%:?*())(*?:%;№»! недоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!тка!»№;%:?*())(*?:%;№»! за!»№;%:?*())(*?:%;№»!интересова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нности и внима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния снижа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!чество выполнения ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!медляется ее темп, у сотрудников не возника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет жела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния бра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть на!»№;%:?*())(*?:%;№»! себя ответственность.

В целом, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссма!»№;%:?*())(*?:%;№»!трива!»№;%:?*())(*?:%;№»!я эти симптомы, можно сдела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть вывод, что результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты во всех своих а!»№;%:?*())(*?:%;№»!спекта!»№;%:?*())(*?:%;№»!х тесно связа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны с мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией. Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботники с доста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точной мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией — это люди продуктивные, которые хотят и могут дела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть то, что от них требуется, и та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ким обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зом, чтобы за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!чи выполнялись, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты последова!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно улучша!»№;%:?*())(*?:%;№»!лись.

Созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть условия для мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции — зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чит «дела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть та!»№;%:?*())(*?:%;№»!к, чтобы люди ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждый ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!з с удовольствием выполняли свою ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боту», чтобы фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов, вызыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих нега!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивные чувства!»№;%:?*())(*?:%;№»!, было меньше, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов, рожда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих позитивные, — больше. Очевидно, что мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция требует от руководителя честности и искренности. Очень трудно ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссчитыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть на!»№;%:?*())(*?:%;№»! эффективную мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию, если вы относитесь к людям безра!»№;%:?*())(*?:%;№»!злично.

В связи с этим руководителю следует помнить, что ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждому человеку нужен свой стимул для достижения успеха!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Это один из фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов, без которого мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!новится ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!нда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ртной и менее эффективной. Большинство сотрудников ищут на!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боте, прежде всего за!»№;%:?*())(*?:%;№»!щищенности. Это включа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет в себя та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кие а!»№;%:?*())(*?:%;№»!спекты, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к четка!»№;%:?*())(*?:%;№»!я должностна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я инструкция и бла!»№;%:?*())(*?:%;№»!гоприятные условия ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты, ясное понима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние требова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний и критериев оценки, призна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние и ува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жение, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»! с эффективным руководителем и лидером, который умеет принима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть решения [25, с.104].  

Потребности - предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляют собой жела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния, стремления к определенному результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ту, то, что побужда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! к определенной деятельности. Потребности возника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют и на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ходятся внутри человека!»№;%:?*())(*?:%;№»!, они доста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точно общие для ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зных людей, но в то же время имеет определенное индивидуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льное проявление у ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждого человека!»№;%:?*())(*?:%;№»!. На!»№;%:?*())(*?:%;№»!конец, потребность - это то, от чего человек стремится освободиться, та!»№;%:?*())(*?:%;№»!к ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к, пока!»№;%:?*())(*?:%;№»! потребность существует, она!»№;%:?*())(*?:%;№»! да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет о себе зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть и “требует” своего устра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нения. Люди испытыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют потребность в та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких конкретных веща!»№;%:?*())(*?:%;№»!х, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к одежда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, дом, портфель ценных бума!»№;%:?*())(*?:%;№»!г, лична!»№;%:?*())(*?:%;№»!я ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!шина!»№;%:?*())(*?:%;№»! и т.д. Но они та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже нужда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются в та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких «неосяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!емых» веща!»№;%:?*())(*?:%;№»!х, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к чувство ува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жения, возможность личного профессиона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льного роста!»№;%:?*())(*?:%;№»! и т.д. Удовлетворить потребность – озна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет устра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нить потребность в чем-либо.

Понятие «удовлетворение потребностей» отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет позитивное чувство облегчения и комфортного состояния, которое ощуща!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет человек, когда!»№;%:?*())(*?:%;№»! его жела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизуется.

Потребности нельзя непосредственно на!»№;%:?*())(*?:%;№»!блюда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть или измерить, о них можно судить лишь по поведению людей. Потребности можно удовлетворить возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждением, да!»№;%:?*())(*?:%;№»!в человеку то, что он счита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет для себя ценным. Но в понятии «ценность» ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зные люди вкла!»№;%:?*())(*?:%;№»!дыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют неодина!»№;%:?*())(*?:%;№»!ковый смысл, а!»№;%:?*())(*?:%;№»!, следова!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!злича!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются и их оценки возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждения.

Мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция (от ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!т. moveo – двига!»№;%:?*())(*?:%;№»!ю) - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побужда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! к деятельности, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ницы, формы и степень а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктивности деятельности и прида!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют этой деятельности на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленность, ориентирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нную на!»№;%:?*())(*?:%;№»! достижение определенных целей [18].

Поводом, причиной, объективной необходимостью что-либо сдела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть выступа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет мотив. Под мотивом мы понима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ем внутреннее побуждение личности к тому или иному виду а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктивности (деятельность, общение, поведение), связа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нной с удовлетворением определенной потребности. Стремясь удовлетворить свои потребности, люди выбира!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют свою линию целена!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленного поведения. Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»! в компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии — один из способов целена!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленного поведения. Попытки продвинуться на!»№;%:?*())(*?:%;№»! руководящую должность в компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии — еще один тип целена!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленного поведения, устремленного на!»№;%:?*())(*?:%;№»! удовлетворение потребности в призна!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии.

Мотивирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние — это процесс воздействия на!»№;%:?*())(*?:%;№»! человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! для побуждения его к конкретным а!»№;%:?*())(*?:%;№»!кциям, посредством пробуждения в нем определенных мотивов. Мотивирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние — сердцевина!»№;%:?*())(*?:%;№»! упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботником. Эффективность упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой во многом обусловлива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется тем, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!сколько успешно осуществляется са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мо мотивирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние [2, стр. 176].

Сущность основных теорий мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции

Система!»№;%:?*())(*?:%;№»!тическое изучение мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций с психологической точки зрения не позволяет определить точно, что же побужда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! к труду. Одна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ко исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние поведения человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! в труде да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ёт некоторые общие объяснения мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции и позволяет созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!гма!»№;%:?*())(*?:%;№»!тические модели мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции сотрудника!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочем месте. Результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты этих исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссма!»№;%:?*())(*?:%;№»!трива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются в этом вопросе.

Теории мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции к ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боте можно ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зделить на!»№;%:?*())(*?:%;№»! две группы:

  •  теории содержа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния (содержа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельные);
  •  теории процесса!»№;%:?*())(*?:%;№»! (процессуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные).

Первые дела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют упор на!»№;%:?*())(*?:%;№»! исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии и объяснении содержа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельной стороны теории мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции. Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кие теории ба!»№;%:?*())(*?:%;№»!зируются на!»№;%:?*())(*?:%;№»! изучении потребностей человека!»№;%:?*())(*?:%;№»!, которые и являются основными мотивом их проведения, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! следова!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно, и деятельности. К сторонника!»№;%:?*())(*?:%;№»!м та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кого подхода!»№;%:?*())(*?:%;№»! можно отнести а!»№;%:?*())(*?:%;№»!мерика!»№;%:?*())(*?:%;№»!нских психологов А!»№;%:?*())(*?:%;№»!бра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ма!»№;%:?*())(*?:%;№»! Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу, Фредерика!»№;%:?*())(*?:%;№»! Герцберга!»№;%:?*())(*?:%;№»! и Дэвида!»№;%:?*())(*?:%;№»! Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!кКлелла!»№;%:?*())(*?:%;№»!нда!»№;%:?*())(*?:%;№»!.

Вторые ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зъясняют тот процесс, который да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет продвижение происходящему внутри человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! процессу мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции. Здесь говорится о ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!спределении усилий ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников и выборе определенного вида!»№;%:?*())(*?:%;№»! поведения для достижения конкретных целей. К та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ким теориям относятся теория ожида!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний, или модель мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции по В. Вруму, теория спра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ведливости и теория или модель Портера!»№;%:?*())(*?:%;№»! - Лоулера!»№;%:?*())(*?:%;№»!.

Чтобы действительно можно было понять мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к явление, нужны оба!»№;%:?*())(*?:%;№»! понятия, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льный подход к ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссмотрению.

Содержа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельные теории мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции в первую очередь ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются определить потребности, побужда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющие людей к действию, особенно при определении объема!»№;%:?*())(*?:%;№»! и содержа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты. При за!»№;%:?*())(*?:%;№»!кла!»№;%:?*())(*?:%;№»!дке основ современных концепций мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ибольшее зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чение имели ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты трех человек: А!»№;%:?*())(*?:%;№»!бра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ма!»№;%:?*())(*?:%;№»! Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу, Фредерика!»№;%:?*())(*?:%;№»! Герцберга!»№;%:?*())(*?:%;№»! и Дэвида!»№;%:?*())(*?:%;№»! Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!кКлелла!»№;%:?*())(*?:%;№»!нда!»№;%:?*())(*?:%;№»!.

Иера!»№;%:?*())(*?:%;№»!рхия потребностей по А!»№;%:?*())(*?:%;№»!бра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!му Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу

Одним из первых бихевиористов (от а!»№;%:?*())(*?:%;№»!нг. behaviour - поведение - одно из на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!влений в а!»№;%:?*())(*?:%;№»!мерика!»№;%:?*())(*?:%;№»!нской психологии, возникшее в на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ле XX в., счита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющее, в отличии от других теорий, предметом психологии поведение, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! не созна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние или мышление. (Прим на!»№;%:?*())(*?:%;№»!учи ред.)), из ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бот которого руководители узна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ли о сложности человеческих потребностей и их влиянии на!»№;%:?*())(*?:%;№»! мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию, был А!»№;%:?*())(*?:%;№»!бра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!м Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу. Созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!я свою теорию мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции в 40-е годы, Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу призна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!л, что люди имеют множество ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличных потребностей, но пола!»№;%:?*())(*?:%;№»!га!»№;%:?*())(*?:%;№»!л та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже, что эти потребности можно ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зделить на!»№;%:?*())(*?:%;№»! пять основных ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегорий. Эта!»№;%:?*())(*?:%;№»! мысль была!»№;%:?*())(*?:%;№»! дета!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»! его современником, психологом из Га!»№;%:?*())(*?:%;№»!рва!»№;%:?*())(*?:%;№»!рда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, Мурреем.

1. Физиологические потребности являются необходимыми для выжива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния. Они включа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют потребности в еде, воде, убежище, отдыхе и сексуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные потребности.

2. Потребности в безопа!»№;%:?*())(*?:%;№»!сности и уверенности в будущем включа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют потребности в за!»№;%:?*())(*?:%;№»!щите от физических и психологических опа!»№;%:?*())(*?:%;№»!сностей со стороны окружа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющего мира!»№;%:?*())(*?:%;№»! и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем. Проявлением потребностей уверенности в будущем является покупка!»№;%:?*())(*?:%;№»! стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!хового полиса!»№;%:?*())(*?:%;№»! или поиск на!»№;%:?*())(*?:%;№»!дежной ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты с хорошими вида!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми на!»№;%:?*())(*?:%;№»! пенсию.

3. Социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные потребности, иногда!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»!зыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!емые потребностями в прича!»№;%:?*())(*?:%;№»!стности, - это понятие, включа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющее чувство прина!»№;%:?*())(*?:%;№»!длежности к чему или кому-либо, чувство, что тебя принима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют другие, чувства!»№;%:?*())(*?:%;№»! социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льного вза!»№;%:?*())(*?:%;№»!имодействия, привяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!нности и поддержки.

4. Потребности в ува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жении включа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют потребности в са!»№;%:?*())(*?:%;№»!моува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жении, личных достижений, компетентности, ува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жении со стороны окружа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих, призна!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии.

5. Потребности са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мовыра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жения - потребность в реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции своих потенциа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных возможностей и росте ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к личности [4, стр. 97].

По теории Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу все эти потребности можно ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сположить в виде строгой иера!»№;%:?*())(*?:%;№»!рхической структуры, пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!нной на!»№;%:?*())(*?:%;№»! рисунке 1. Этим он хотел пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть, что потребности нижних уровней требуют удовлетворения и, следова!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно, влияют на!»№;%:?*())(*?:%;№»! поведение человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! прежде, чем на!»№;%:?*())(*?:%;№»! мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции на!»№;%:?*())(*?:%;№»!чнут ска!»№;%:?*())(*?:%;№»!зыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ться потребности более высоких уровней. В ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждый конкретный момент времени человек будет стремиться к удовлетворению той потребности, котора!»№;%:?*())(*?:%;№»!я для него является более ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жной или сильной. Прежде, чем потребность следующего уровня ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!нет на!»№;%:?*())(*?:%;№»!иболее мощным определяющим фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктором в поведении человека!»№;%:?*())(*?:%;№»!, должна!»№;%:?*())(*?:%;№»! быть удовлетворена!»№;%:?*())(*?:%;№»! потребность более низкого уровня (рис.1).

          

Рис. 1. Иера!»№;%:?*())(*?:%;№»!рхия потребностей по Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу

«Когда!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»!иболее сильные и приоритетные потребности удовлетворены, возника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют и требуют удовлетворения потребности, стоящие в иера!»№;%:?*())(*?:%;№»!рхии следом за!»№;%:?*())(*?:%;№»! ними. Когда!»№;%:?*())(*?:%;№»! и эти потребности удовлетворяются, происходит переход на!»№;%:?*())(*?:%;№»! следующую ступень лестницы фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов, определяющих поведение человека!»№;%:?*())(*?:%;№»!» утвержда!»№;%:?*())(*?:%;№»!л А!»№;%:?*())(*?:%;№»!льфред Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу [4, стр. 104].

Поскольку с ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звитием человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к личности ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сширяются его потенциа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные возможности, потребность в са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мовыра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жении никогда!»№;%:?*())(*?:%;№»! не может быть полностью удовлетворена!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Поэтому и процесс мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции поведения через потребности бесконечен.

Человек, испытыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющий голод, будет сна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! стремиться на!»№;%:?*())(*?:%;№»!йти пищу, и только после еды будет пыта!»№;%:?*())(*?:%;№»!ться построить убежище. Живя в удобстве и безопа!»№;%:?*())(*?:%;№»!сности, человек сна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! будет побужда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ться к деятельности потребностью в социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных конта!»№;%:?*())(*?:%;№»!кта!»№;%:?*())(*?:%;№»!х, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тем на!»№;%:?*())(*?:%;№»!чнет а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктивно стремиться к ува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жению со стороны окружа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих. Только после того, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к человек почувствует внутреннюю удовлетворенность и ува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жение окружа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих, его ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жнейшие потребности на!»№;%:?*())(*?:%;№»!чнут ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти в соответствии с его потенциа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льными возможностями. Но если ситуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!дика!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно изменяется, то и ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жнейшие потребности могут круто измениться. Ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к быстро и сильно могут спуститься по иера!»№;%:?*())(*?:%;№»!рхической лестнице высшие потребности, и ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!кими сильными могут быть потребности са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мых низких ее уровней - пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!зыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет поведение людей, выживших при а!»№;%:?*())(*?:%;№»!виа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!строфе в А!»№;%:?*())(*?:%;№»!нда!»№;%:?*())(*?:%;№»!х в 1975 г. - чтобы выжить, эти вполне норма!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные люди были вынуждены съесть своих погибших това!»№;%:?*())(*?:%;№»!рищей.

Для того чтобы следующий, более высокий уровень иера!»№;%:?*())(*?:%;№»!рхии потребностей на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!л влиять на!»№;%:?*())(*?:%;№»! поведение человека!»№;%:?*())(*?:%;№»!, не обяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно удовлетворять потребность более низкого уровня полностью. Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ким обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зом, иера!»№;%:?*())(*?:%;№»!рхические уровни не являются дискретными ступенями. На!»№;%:?*())(*?:%;№»!пример, люди обычно на!»№;%:?*())(*?:%;№»!чина!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют иска!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть свое место в некотором сообществе за!»№;%:?*())(*?:%;№»!долго до того, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к будут обеспечены их потребности в безопа!»№;%:?*())(*?:%;№»!сности или полностью удовлетворены их физиологические потребности. Этот тезис можно отлично проиллюстрирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть на!»№;%:?*())(*?:%;№»! примере той большой ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жности, которую имеют ритуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лы и социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льное общение для примитивных культур.  

Другими слова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми, хотя в да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нный момент одна!»№;%:?*())(*?:%;№»! из потребностей может доминирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть, деятельность человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! при этом стимулируется не только ею. Более того, Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу отмеча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет:

«До сих пор мы говорили, что иера!»№;%:?*())(*?:%;№»!рхические уровни потребностей имеют фиксирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нный порядок, но на!»№;%:?*())(*?:%;№»! са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мом деле эта!»№;%:?*())(*?:%;№»! иера!»№;%:?*())(*?:%;№»!рхия да!»№;%:?*())(*?:%;№»!леко не та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!я «жестка!»№;%:?*())(*?:%;№»!я», ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к мы пола!»№;%:?*())(*?:%;№»!га!»№;%:?*())(*?:%;№»!ли. Это пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, что для большинства!»№;%:?*())(*?:%;№»! людей, с которыми мы ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ли, их основные потребности ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!спола!»№;%:?*())(*?:%;№»!га!»№;%:?*())(*?:%;№»!лись приблизительно в том порядке, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к мы ука!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ли. Одна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ко был и ряд исключений. Есть люди, для которых, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пример, са!»№;%:?*())(*?:%;№»!моува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жение является более ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жным, чем любовь» [4, стр. 207].

                Использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние принципов теории Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу в упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!влении

Теория Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу внесла!»№;%:?*())(*?:%;№»! исключительно ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жный вкла!»№;%:?*())(*?:%;№»!д в понима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние того, что лежит в основе стремления людей к ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боте. Руководители ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличных ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нгов ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ли понима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть, что мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция людей определяется широким спектром их потребностей. Для того чтобы мотивирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть конкретного человека!»№;%:?*())(*?:%;№»!, руководитель должен да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть ему возможность удовлетворить его ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жнейшие потребности посредством та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кого обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»! действий, который способствует достижению целей всей орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции. Еще не та!»№;%:?*())(*?:%;№»!к да!»№;%:?*())(*?:%;№»!вно руководители могли мотивирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть подчиненных почти исключительно только экономическими стимула!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми, поскольку поведение людей определялось, в основном, их потребностями низших уровней. Сегодня ситуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция изменила!»№;%:?*())(*?:%;№»!сь. Бла!»№;%:?*())(*?:%;№»!года!»№;%:?*())(*?:%;№»!ря более высоким за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботка!»№;%:?*())(*?:%;№»!м и социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льным бла!»№;%:?*())(*?:%;№»!га!»№;%:?*())(*?:%;№»!м, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!воева!»№;%:?*())(*?:%;№»!нным в результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!те борьбы профсоюзов и госуда!»№;%:?*())(*?:%;№»!рственных мер регулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния (та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к За!»№;%:?*())(*?:%;№»!кон о здоровье и безопа!»№;%:?*())(*?:%;№»!сности на!»№;%:?*())(*?:%;№»!емного персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!, 1970 г.), да!»№;%:?*())(*?:%;№»!же люди, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ходящиеся на!»№;%:?*())(*?:%;№»! низших ступенях иера!»№;%:?*())(*?:%;№»!рхической лестницы орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, стоят на!»№;%:?*())(*?:%;№»! относительно высоких ступенях иера!»№;%:?*())(*?:%;№»!рхии Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу.

Ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к отмеча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет Теренс Митчелл: «В на!»№;%:?*())(*?:%;№»!шем обществе физиологические потребности и потребность в безопа!»№;%:?*())(*?:%;№»!сности игра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют относительно незна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чительную роль для большинства!»№;%:?*())(*?:%;№»! людей. Только действительно беспра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вные и беднейшие слои на!»№;%:?*())(*?:%;№»!селения руководствуются этими потребностями низших уровней. Отсюда!»№;%:?*())(*?:%;№»! следует очевидный для теоретиков систем упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления вывод о том, что потребности высших уровней могут служить лучшими мотивирующими фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктора!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми, чем потребности нижних уровней. Этот фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кт подтвержда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!телями, проводившими опросы ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников о мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!х их деятельности» [4, с.207].

В итоге можно сдела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть вывод, что если вы руководитель, то ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!м нужно тща!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно на!»№;%:?*())(*?:%;№»!блюда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть за!»№;%:?*())(*?:%;№»! своими подчиненными, чтобы решить, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!кие а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктивные потребности движут ими. Поскольку со временем эти потребности меняются, то нельзя ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссчитыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть, что мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция, котора!»№;%:?*())(*?:%;№»!я сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! один ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!з, будет эффективно ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть все время.

Менеджеры, действующие на!»№;%:?*())(*?:%;№»! междуна!»№;%:?*())(*?:%;№»!родной а!»№;%:?*())(*?:%;№»!рене, та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к и их коллеги, действующие внутри ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!кой-либо стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны, должны обеспечива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть возможности для удовлетворения потребностей сотрудников. Поскольку в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличных стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!х относительна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жность потребностей определяется по-ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зному, руководители орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций, действующих на!»№;%:?*())(*?:%;№»! междуна!»№;%:?*())(*?:%;№»!родном уровне, должны зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть эти ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличия и принима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть их в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!счет.

В одном доста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точно полном исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии на!»№;%:?*())(*?:%;№»! ба!»№;%:?*())(*?:%;№»!зе иера!»№;%:?*())(*?:%;№»!рхии потребностей Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу был проведен сопоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вительный а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз пяти ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличных групп руководителей. Эти группы были сформирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны по геогра!»№;%:?*())(*?:%;№»!фическому принципу:

1) руководители а!»№;%:?*())(*?:%;№»!нглийских и а!»№;%:?*())(*?:%;№»!мерика!»№;%:?*())(*?:%;№»!нских фирм;

2) японские руководители;

3) руководители фирм северных и центра!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно-европейских стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!н (ФРГ, Да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния, Швеция и Норвегия);

4) руководители фирм южных и за!»№;%:?*())(*?:%;№»!па!»№;%:?*())(*?:%;№»!дных европейских стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!н (Испа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния, Фра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нция, Бельгия, Ита!»№;%:?*())(*?:%;№»!лия);

Один из результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тов этого исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния состоял в том, что руководители из ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющихся стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!н прида!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ли большее зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чение всем потребностям иера!»№;%:?*())(*?:%;№»!рхии Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу и степени их удовлетворения, чем руководители ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких-либо других стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!н. Руководители из ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющихся и юго-за!»№;%:?*())(*?:%;№»!па!»№;%:?*())(*?:%;№»!дных европейских стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!н более всего стремятся удовлетворить социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные потребности. Это говорит о ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жности использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния при ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боте с ними та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждений, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к повышение ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!туса!»№;%:?*())(*?:%;№»!, социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льное ува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жение, призна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние за!»№;%:?*())(*?:%;№»!слуг. Более позднее исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние на!»№;%:?*())(*?:%;№»! эту же тему, соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленное на!»№;%:?*())(*?:%;№»! основа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тов опросов и посвященное определению потребности людей из более чем 40 стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!н, позволяет сдела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть вывод, что теории мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные а!»№;%:?*())(*?:%;№»!мерика!»№;%:?*())(*?:%;№»!нскими учеными, ба!»№;%:?*())(*?:%;№»!зируются на!»№;%:?*())(*?:%;№»! неявном допущении о том, что а!»№;%:?*())(*?:%;№»!мерика!»№;%:?*())(*?:%;№»!нска!»№;%:?*())(*?:%;№»!я система!»№;%:?*())(*?:%;№»! культурных ценностей и идеа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лов существует и за!»№;%:?*())(*?:%;№»! гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ницей. Одна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ко это не соответствует действительности [5, с.83].


Теория потребностей Ма
!»№;%:?*())(*?:%;№»!кКлелла!»№;%:?*())(*?:%;№»!нда!»№;%:?*())(*?:%;№»!

Другой моделью мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, дела!»№;%:?*())(*?:%;№»!вшей основной упор на!»№;%:?*())(*?:%;№»! потребности высших уровней, была!»№;%:?*())(*?:%;№»! теория Да!»№;%:?*())(*?:%;№»!вида!»№;%:?*())(*?:%;№»! Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!кКлелла!»№;%:?*())(*?:%;№»!нда!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Он счита!»№;%:?*())(*?:%;№»!л, что людям присущи три потребности: вла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти, успеха!»№;%:?*())(*?:%;№»! и прича!»№;%:?*())(*?:%;№»!стности. Потребность вла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти выра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к жела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние воздействова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть на!»№;%:?*())(*?:%;№»! других людей. В ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!мка!»№;%:?*())(*?:%;№»!х иера!»№;%:?*())(*?:%;№»!рхической структуры Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу потребность вла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти попа!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет куда!»№;%:?*())(*?:%;№»!-то между потребностями в ува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жении и са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мовыра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жении. Люди с потребностью вла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ще всего проявляют себя ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к откровенные и энергичные люди, не боящиеся конфронта!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции и стремящиеся отста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть первона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные позиции. За!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стую они хорошие ора!»№;%:?*())(*?:%;№»!торы и требуют к себе повышенного внима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния со стороны других. Упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление очень ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!сто привлека!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет людей с потребностью вла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти, поскольку оно да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет много возможностей проявить и реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть ее.

Люди с потребностью вла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти – это не обяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно рвущиеся к вла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!рьеристы в нега!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивном и на!»№;%:?*())(*?:%;№»!иболее ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!сто употребляемом зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чении этих слов. А!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизируя ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличные возможные способы удовлетворения потребности вла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти, Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!кКлелла!»№;%:?*())(*?:%;№»!нд отмеча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет:

«Тех людей, у которых на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ивысшей является потребность вла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти, отсутствует склонность к а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!нтюризму или тира!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! основной является потребность к проявлению своего влияния, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!до за!»№;%:?*())(*?:%;№»!бла!»№;%:?*())(*?:%;№»!говременно готовить к за!»№;%:?*())(*?:%;№»!нятию высших руководящих должностей. Личное воздействие может быть основой лидерства!»№;%:?*())(*?:%;№»! только в очень небольших группа!»№;%:?*())(*?:%;№»!х. Если же человек хочет ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть лидером большого коллектива!»№;%:?*())(*?:%;№»!, он должен использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть гора!»№;%:?*())(*?:%;№»!здо более тонкие и социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные формы для проявления своего воздействия… Положительный или социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нный обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!з вла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти лидера!»№;%:?*())(*?:%;№»! должен проявляться в его за!»№;%:?*())(*?:%;№»!интересова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нности в целях всего коллектива!»№;%:?*())(*?:%;№»!, определении та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких целей, которые подвигнут людей на!»№;%:?*())(*?:%;№»! их выполнение, в помощи коллективу при формулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии целей, во взятии на!»№;%:?*())(*?:%;№»! себя инициа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивы по обеспечению членов руководимого коллектива!»№;%:?*())(*?:%;№»! способа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми и средства!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми достижения целей, в формирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии у членов коллектива!»№;%:?*())(*?:%;№»! уверенности в собственных сила!»№;%:?*())(*?:%;№»!х и компетентности, что позволит им эффективно ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть» [3, стр.67].

Потребность успеха!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ходится где-то посередине между потребностью в ува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жении и потребностью в са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мовыра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жении. Эта!»№;%:?*())(*?:%;№»! потребность удовлетворяется не провозгла!»№;%:?*())(*?:%;№»!шением успеха!»№;%:?*())(*?:%;№»! этого человека!»№;%:?*())(*?:%;№»!, что лишь подтвержда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет его ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!тус, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! процессом доведения ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты до успешного за!»№;%:?*())(*?:%;№»!вершения.

Люди с высокора!»№;%:?*())(*?:%;№»!звитой потребностью успеха!»№;%:?*())(*?:%;№»! рискуют умеренно, любят ситуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, в которых они могут взять на!»№;%:?*())(*?:%;№»! себя личную ответственность за!»№;%:?*())(*?:%;№»! поиск решения проблемы и хотят, чтобы достигнутые ими результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты поощрялись вполне конкретно. Ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к отмеча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!кКлелла!»№;%:?*())(*?:%;№»!нд: «Нева!»№;%:?*())(*?:%;№»!жно, сколь сильно ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звита!»№;%:?*())(*?:%;№»! у человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! потребность успеха!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Он может никогда!»№;%:?*())(*?:%;№»! не преуспеть, если у него не будет для этого возможностей, если его орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция не предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вит ему доста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точную степень инициа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивы, и не будет возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть его за!»№;%:?*())(*?:%;№»! то, что он дела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет» [3, стр. 112].

Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ким обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зом, если вы хотите мотивирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть людей с потребностью успеха!»№;%:?*())(*?:%;№»!, вы должны ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вить перед ними за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!чи с умеренной степенью риска!»№;%:?*())(*?:%;№»! или возможностью неуда!»№;%:?*())(*?:%;№»!чи, делегирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть им доста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точные полномочия для того, чтобы ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть инициа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тиву в решении поста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленных за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ч, регулярно и конкретно поощрять их в соответствии с достигнутыми результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми.

Мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция на!»№;%:?*())(*?:%;№»! основа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии потребности в прича!»№;%:?*())(*?:%;№»!стности по Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!кКлелла!»№;%:?*())(*?:%;№»!нду схожа!»№;%:?*())(*?:%;№»! с мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией по Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу. Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кие люди за!»№;%:?*())(*?:%;№»!интересова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны в компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!комых, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!жива!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии дружеских отношений, ока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии помощи другим. Люди с ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звитой потребностью прича!»№;%:?*())(*?:%;№»!стности будут привлечены та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кой ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой, котора!»№;%:?*())(*?:%;№»!я будет да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть им обширные возможности социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льного общения. Их руководители должны сохра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нять а!»№;%:?*())(*?:%;№»!тмосферу, не огра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ничива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющую межличностные отношения и конта!»№;%:?*())(*?:%;№»!кты. Руководитель может та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже обеспечить удовлетворение их потребности, уделяя им больше времени и периодически собира!»№;%:?*())(*?:%;№»!я та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких людей отдельной группой.

Двухфа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я теория Фредерика!»№;%:?*())(*?:%;№»! Гетцберга!»№;%:?*())(*?:%;№»!

Во второй половине 50-х годов Фредерик Гетцберг с сотрудника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!л еще одну модель мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, основа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нную на!»№;%:?*())(*?:%;№»! потребностях. Эта!»№;%:?*())(*?:%;№»! группа!»№;%:?*())(*?:%;№»! исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!телей попросила!»№;%:?*())(*?:%;№»! ответить 200 инженеров и конторских служа!»№;%:?*())(*?:%;№»!щих одной крупной ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!кокра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сочной фирмы на!»№;%:?*())(*?:%;№»! следующие вопросы: «Можете ли вы описа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть подробно, когда!»№;%:?*())(*?:%;№»! после выполнения служебных обяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!нностей чувствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ли себя особенно хорошо?» и «Можете ли вы описа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть подробно, когда!»№;%:?*())(*?:%;№»! после выполнения служебных обяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!нностей чувствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ли себя особенно плохо?» [2, стр. 128].

Согла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сно вывода!»№;%:?*())(*?:%;№»!м Гетцберга!»№;%:?*())(*?:%;№»!, полученные ответы можно подра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зделить на!»№;%:?*())(*?:%;№»! две большие ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегории, которые он на!»№;%:?*())(*?:%;№»!зва!»№;%:?*())(*?:%;№»!л «гигиеническими фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктора!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми» и «мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией» (та!»№;%:?*())(*?:%;№»!блица!»№;%:?*())(*?:%;№»! 1).

Гигиенические фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции

Гигиенические фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы связа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны с окружа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющей средой, в которой осуществляется ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции - с са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мим ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктером и сущностью ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты. Согла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сно Гетцбергу, при отсутствии или недоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точной степени присутствия гигиенических фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов у человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! возника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет неудовлетворение ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой. Одна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ко, если они доста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точны, то са!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми по себе не вызыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют удовлетворения ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой и не могут мотивирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! что-либо. В отличие от этого отсутствие или неа!»№;%:?*())(*?:%;№»!деква!»№;%:?*())(*?:%;№»!тность мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций не приводит к неудовлетворенности ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой. Но их на!»№;%:?*())(*?:%;№»!личие в полной мере вызыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет удовлетворение и мотивирует ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников на!»№;%:?*())(*?:%;№»! повышение эффективности деятельности. В та!»№;%:?*())(*?:%;№»!блице 1 приведены результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты эксперимента!»№;%:?*())(*?:%;№»!льного исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния, в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!мка!»№;%:?*())(*?:%;№»!х которого ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботники са!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нжирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ли те ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктеристики ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты, которые могут за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вить повысить их отда!»№;%:?*())(*?:%;№»!чу или привлека!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельность труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!.

Вот ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к Гетцберг описыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!л соотношение между удовлетворенностью и неудовлетворенностью ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой:

«Результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты на!»№;%:?*())(*?:%;№»!шего исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты, полученные мною в ходе обсуждений с другими специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми, использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!вшими совершенно иные методы, позволяют за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ключить, что фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы, вызыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!вшие удовлетворение ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой и обеспечива!»№;%:?*())(*?:%;№»!вшие а!»№;%:?*())(*?:%;№»!деква!»№;%:?*())(*?:%;№»!тную мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию - это иные и существенно отлича!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющиеся фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы, чем те, которые вызыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют неудовлетворение ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой. Поскольку при а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизе причин удовлетворенности или неудовлетворенности ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой приходится ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссма!»№;%:?*())(*?:%;№»!трива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть две ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличные группы фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов, то, следова!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно, эти два!»№;%:?*())(*?:%;№»! чувства!»№;%:?*())(*?:%;№»! не являются прямо противоположными друг другу. Обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тным чувству удовлетворения от ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты является его отсутствие, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! не неудовлетворенность. Обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тным чувству неудовлетворенности является, в свою очередь, его отсутствие, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! не удовлетворение ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой» [2, стр. 147].

Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!блица!»№;%:?*())(*?:%;№»! 1

Сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!внительный а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегорий фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции

   Группа!»№;%:?*())(*?:%;№»! фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов

      Фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы

Влияние на!»№;%:?*())(*?:%;№»! деятельность людей

 Гигиенические

(связа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные с условиями ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты)

За!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боток,

условия труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!,

отношения с другими ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми,

деятельность а!»№;%:?*())(*?:%;№»!дминистра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции

 

Да!»№;%:?*())(*?:%;№»!же при полном удовлетворении не мотивируют к повышению эффективности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!

Мотивирующие

(связа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные с содержа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нием ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты, с оценкой результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тов руководством)

Ощущение успеха!»№;%:?*())(*?:%;№»!,

продвижение по службе, призна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние со стороны окружа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих,

ответственность

Мотивируют к повышению производительности, эффективности, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!чества!»№;%:?*())(*?:%;№»! труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!

Сопоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление теорий потребностей

Теория мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции Гетцберга!»№;%:?*())(*?:%;№»! имеет много общего с теорией Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу. Гигиенические фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы Гетцберга!»№;%:?*())(*?:%;№»! соответствуют физиологическим потребностям, потребностям в безопа!»№;%:?*())(*?:%;№»!сности и уверенности в будущем. Его мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!внимы с потребностями высших уровней Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу (та!»№;%:?*())(*?:%;№»!блица!»№;%:?*())(*?:%;№»! 2). Но в одном пункте эти две теории резко ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сходятся. Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссма!»№;%:?*())(*?:%;№»!трива!»№;%:?*())(*?:%;№»!л гигиенические фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к нечто, что вызыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет ту или иную линию поведения. Если менеджер да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочему возможность удовлетворить одну из та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких потребностей, то ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочий в ответ на!»№;%:?*())(*?:%;№»! это будет ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть лучше. Гетцберг же, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!против, счита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет, что ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботник на!»№;%:?*())(*?:%;№»!чина!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ща!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть внима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние на!»№;%:?*())(*?:%;№»! гигиенические фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы только тогда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, когда!»№;%:?*())(*?:%;№»! сочтет их реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию неа!»№;%:?*())(*?:%;№»!деква!»№;%:?*())(*?:%;№»!тной или неспра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ведливой.

Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!блица!»№;%:?*())(*?:%;№»! 2

                 Соотношение теорий потребностей Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу и Гетцберга!»№;%:?*())(*?:%;№»!

              Теория Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!слоу

          Теория Гетцберга!»№;%:?*())(*?:%;№»!

Са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мовыра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жение

Ува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жение

Мотивирующие фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы

Социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные потребности

Потребности в безопа!»№;%:?*())(*?:%;№»!сности и уверенности в будущем

Физиологические

Гигиенические фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы

Согла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сно теории Гетцберга!»№;%:?*())(*?:%;№»!, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!личие гигиенических фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов не будет мотивирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников. Оно только предотвра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тит возникновение чувства!»№;%:?*())(*?:%;№»! неудовлетворенности ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой. Для того чтобы добиться мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, руководитель должен обеспечить на!»№;%:?*())(*?:%;№»!личие не только гигиенических, но и мотивирующих фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов. Многие орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции попыта!»№;%:?*())(*?:%;№»!лись реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть эти теоретические выводы посредством програ!»№;%:?*())(*?:%;№»!мм «обога!»№;%:?*())(*?:%;№»!щения» труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!. В ходе выполнения програ!»№;%:?*())(*?:%;№»!ммы «обога!»№;%:?*())(*?:%;№»!щения» труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»! перестра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется и ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сширяется та!»№;%:?*())(*?:%;№»!к, чтобы приносить больше удовлетворения и возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждений ее непосредственному исполнителю. «Обога!»№;%:?*())(*?:%;№»!щение» труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!влено на!»№;%:?*())(*?:%;№»! структурирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние трудовой деятельности та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ким обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зом, чтобы да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть почувствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть исполнителю сложность и зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чимость порученного ему дела!»№;%:?*())(*?:%;№»!, неза!»№;%:?*())(*?:%;№»!висимость в выборе решений, отсутствие монотонности и рутинных опера!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций, ответственность за!»№;%:?*())(*?:%;№»! да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нное за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние, ощущение того, что человек выполняет отдельную и полностью са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мостоятельную ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боту. Среди нескольких сотен фирм, которые используют програ!»№;%:?*())(*?:%;№»!ммы «обога!»№;%:?*())(*?:%;№»!щения» труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! для того, чтобы устра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нить нега!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивные последствия утомления и связа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нное с этим па!»№;%:?*())(*?:%;№»!дение производительности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, есть и та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кие крупные компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к «А!»№;%:?*())(*?:%;№»!й Ти &Ти», «А!»№;%:?*())(*?:%;№»!мерикэн Эйрла!»№;%:?*())(*?:%;№»!йнз» и «Текса!»№;%:?*())(*?:%;№»!с Инструменте».

Для того чтобы использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть теорию Гетцберга!»№;%:?*())(*?:%;№»! эффективно, необходимо соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вить перечень гигиенических и, особенно, мотивирующих фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов и да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть сотрудника!»№;%:?*())(*?:%;№»!м возможность са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мим определить и ука!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть то, что они предпочита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют [5, с.128].

 

Современный взгляд на!»№;%:?*())(*?:%;№»!уки на!»№;%:?*())(*?:%;№»! мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию

Мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к одно из средств эффективного упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления изуча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется довольно да!»№;%:?*())(*?:%;№»!вно, и за!»№;%:?*())(*?:%;№»! это время было ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!но много теорий, са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мые популярные из которых были мною кра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тко описа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нее. Большинство компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний в упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!влении персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом придержива!»№;%:?*())(*?:%;№»!лись одной из этих теорий, либо сочета!»№;%:?*())(*?:%;№»!ли элементы нескольких из них, или да!»№;%:?*())(*?:%;№»!же всех. На!»№;%:?*())(*?:%;№»! протяжении довольно длительного времени та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кой подход ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!лся на!»№;%:?*())(*?:%;№»!иболее пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вильным и эффективным.

Одна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ко в последние годы появился а!»№;%:?*())(*?:%;№»!льтерна!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивный взгляд на!»№;%:?*())(*?:%;№»! мотивирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятий, и проблема!»№;%:?*())(*?:%;№»! мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссма!»№;%:?*())(*?:%;№»!трива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ться под несколько другим углом. Да!»№;%:?*())(*?:%;№»!же те, кто твердо придержива!»№;%:?*())(*?:%;№»!лся ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!кой-либо из тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!диционных теорий мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, допуска!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют, что возможен и иной подход к решению этого вопроса!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Есть мнение, что склонный к мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции человек – это человек с детской психикой. Сформирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я личность должна!»№;%:?*())(*?:%;№»! быть психологически са!»№;%:?*())(*?:%;№»!модоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точной и интеллектуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно неза!»№;%:?*())(*?:%;№»!висимой. А!»№;%:?*())(*?:%;№»! если руководитель счита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет, что он способен мотивирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!л, то это озна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет одно из двух: либо он ошибочно ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вит персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!л на!»№;%:?*())(*?:%;№»! интеллектуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льную ступеньку ниже себя, либо он целена!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленно на!»№;%:?*())(*?:%;№»!нима!»№;%:?*())(*?:%;№»!л персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!л, не способный а!»№;%:?*())(*?:%;№»!деква!»№;%:?*())(*?:%;№»!тно оценива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть обста!»№;%:?*())(*?:%;№»!новку.

Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!я точка!»№;%:?*())(*?:%;№»! зрения на!»№;%:?*())(*?:%;№»! мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию – не единственное или исключительное явление. Многие руководители ведущих компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний на!»№;%:?*())(*?:%;№»! да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нный момент если не отверга!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию полностью, то по кра!»№;%:?*())(*?:%;№»!йней мере переосмыслива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют ее и ее влияние на!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочий процесс [1, с.56].

Ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жнейшим фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктором результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивности ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты сотрудников является их мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция к полноценному труду. В на!»№;%:?*())(*?:%;№»!шей стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!не понятие мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! в экономическом смысле появилось сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!внительно неда!»№;%:?*())(*?:%;№»!вно в связи с демокра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией производства!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нее оно употреблялось лишь в гума!»№;%:?*())(*?:%;№»!нита!»№;%:?*())(*?:%;№»!рных на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ука!»№;%:?*())(*?:%;№»!х, та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к социология, педа!»№;%:?*())(*?:%;№»!гогика!»№;%:?*())(*?:%;№»! и психология. Сегодня мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционные а!»№;%:?*())(*?:%;№»!спекты упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления трудом получили широкое применение во всех стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!х с ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звитой рыночной экономикой.

Современные теории мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, основа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные на!»№;%:?*())(*?:%;№»! результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!х психологических исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний, дока!»№;%:?*())(*?:%;№»!зыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют, что истинные причины, побужда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющие человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! отда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боте все силы, чрезвыча!»№;%:?*())(*?:%;№»!йно сложны и многообра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зны. При ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссмотрении мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции следует сосредоточиться на!»№;%:?*())(*?:%;№»! фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктора!»№;%:?*())(*?:%;№»!х, которые за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляют человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! действова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть и усилива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют его действия. Основные из них: потребности, интересы, мотивы и стимулы. Внутреннее возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждение человек получа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет от ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты, ощуща!»№;%:?*())(*?:%;№»!я зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чимость своего труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, испытыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!я чувство к определенному коллективу, удовлетворение от общения дружеских отношений с коллега!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми. Внешнее возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждение – это за!»№;%:?*())(*?:%;№»!рпла!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!, продвижение по службе, символы служебного ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!туса!»№;%:?*())(*?:%;№»! и престижа!»№;%:?*())(*?:%;№»!.

Мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционный процесс может быть предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влен в виде следующих последова!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельных ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!дий: осозна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботником своих потребностей ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к системы предпочтения, выбор на!»№;%:?*())(*?:%;№»!илучшего способа!»№;%:?*())(*?:%;№»! получения определенного вида!»№;%:?*())(*?:%;№»! возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждения, осуществление действия; получение возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждения; удовлетворение потребности. Стержнем упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления на!»№;%:?*())(*?:%;№»! основе мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции является воздействие на!»№;%:?*())(*?:%;№»! интересы сотрудников для достижения на!»№;%:?*())(*?:%;№»!илучших результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тов деятельности.

Любой сотрудник, приходя на!»№;%:?*())(*?:%;№»! новое место ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты, хочет проявить себя. Кроме того, руководство за!»№;%:?*())(*?:%;№»!интересова!»№;%:?*())(*?:%;№»!но в том, чтобы сотрудники творчески и с воодушевлением относились к своим обяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!нностям. Одна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ко в силу ряда!»№;%:?*())(*?:%;№»! фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов, в том числе, та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к степени личной ответственности, отношений с на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!льником и т. д., у ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! может на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ступить ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зоча!»№;%:?*())(*?:%;№»!рова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние в своей деятельности [1, с.147].

Потеря мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вило, может быть вызва!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»! следующими причина!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми: отсутствие поощрений за!»№;%:?*())(*?:%;№»! успешно продела!»№;%:?*())(*?:%;№»!нную ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боту, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже отсутствие психологической и орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционной поддержки. Кроме того, интерес к ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боте может быть потерян, если сотруднику ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!жется, что его ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»! ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! рутинной и скучной. Естественно, к причина!»№;%:?*())(*?:%;№»!м потери мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции относятся отсутствие повышения за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботной пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты и ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!рьерного роста!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Естественно, что эти фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы способны за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тронуть гордость сотрудников, снизить уверенность в себе и, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к следствие, вызва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть чувство приниженности и неста!»№;%:?*())(*?:%;№»!бильности.

Неза!»№;%:?*())(*?:%;№»!метный для неопытного гла!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»! процесс потери интереса!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! к труду, его па!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссивность приносит та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кие ощутимые результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к текучесть ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!дров, руководитель вдруг обна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ружива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет, что ему приходится вника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть в дета!»№;%:?*())(*?:%;№»!ли любого дела!»№;%:?*())(*?:%;№»!, выполняемого подчиненными, которые, в свою очередь, не проявляют ни ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!лейшей инициа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивы. Эффективность орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции па!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет. Для упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления трудом на!»№;%:?*())(*?:%;№»! основе мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции необходимы та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кие предпосылки, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к выявление склонностей и интересов ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! с учетом его персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных и профессиона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных способностей, определение мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционных возможностей и а!»№;%:?*())(*?:%;№»!льтерна!»№;%:?*())(*?:%;№»!тив в коллективе и для конкретного лица!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Чтобы специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листы были хорошо мотивирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны на!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боту в конкретной компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии, руководителю необходимо на!»№;%:?*())(*?:%;№»!йти индивидуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льный подход к ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждому сотруднику. Необходимо полнее использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть личные цели уча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стников трудового процесса!»№;%:?*())(*?:%;№»! для достижения целей компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии. Если же мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! сла!»№;%:?*())(*?:%;№»!беть и сотрудник теряет интерес к собственной деятельности, существует множество путей восста!»№;%:?*())(*?:%;№»!новления и укрепления его мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции. На!»№;%:?*())(*?:%;№»!пример, очень помога!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют и спла!»№;%:?*())(*?:%;№»!чива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют в единую кома!»№;%:?*())(*?:%;№»!нду корпора!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивные выезды, собра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния по ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жным трудовым вопроса!»№;%:?*())(*?:%;№»!м, тренинги и семина!»№;%:?*())(*?:%;№»!ры по ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звитию персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Для некоторых сотрудников эффективными могут ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть личные встречи и беседы с руководством, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже уча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стие в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличных програ!»№;%:?*())(*?:%;№»!мма!»№;%:?*())(*?:%;№»!х и проекта!»№;%:?*())(*?:%;№»!х компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии [2, с.43].

Для руководителя ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жно понять, что является мотивирующим фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктором для того или иного подчиненного и поста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ться удовлетворить его потребности, если компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния не хочет потерять ценного ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!дра!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Способы восста!»№;%:?*())(*?:%;№»!новления и укрепления мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! можно ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зделить на!»№;%:?*())(*?:%;№»! несколько относительно са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мостоятельных путей. Первым, безусловно, является ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!териа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льное стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние сотрудников: совершенствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние системы за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботной пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты, предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление возможности персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лу уча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть в собственности и прибыли предприятия. Одна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ко постоянное повышение уровня опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! не способствует длительному поддержа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нию трудовой а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктивности. Применение этого метода!»№;%:?*())(*?:%;№»! может быть полезным для достижения кра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тковременных подъемов интереса!»№;%:?*())(*?:%;№»! сотрудников к ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боте. В конечном итоге происходит определенное на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ложение или привыка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние к этому виду воздействия. Одностороннее воздействие на!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников лишь денежными метода!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми не приводит к долговечному стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нию ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листов.

  1.  Основные пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вила!»№;%:?*())(*?:%;№»! мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, виды и типы мотивов к труду

Мотивы труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! можно ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зделить на!»№;%:?*())(*?:%;№»! биологические и социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные. Биологические мотивы соотносятся с физиологическими позыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми и потребностями (голод, жа!»№;%:?*())(*?:%;№»!жда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, сон и т. д.). То есть, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пример, для того чтобы удовлетворить чувство голода!»№;%:?*())(*?:%;№»!, человек должен сдела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!кую-либо простую ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боту – собра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть плоды, пойма!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть рыбу или же за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть денег другим способом и на!»№;%:?*())(*?:%;№»! них купить себе еды. Но первично его подвига!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет к труду биологический мотив. К социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льным можно отнести следующие:

Коллективизм (потребность быть в коллективе) ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктерен для японского стиля упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом, но имеет сильные позиции и у на!»№;%:?*())(*?:%;№»!с в России.

Личное са!»№;%:?*())(*?:%;№»!моутверждение (са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мовыра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жение) ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктерно для большого числа!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников, преимущественно молодого или зрелого возра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!.

Мотив са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мостоятельности присущ ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!м, готовым жертвова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!бильностью и высокими за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми вза!»№;%:?*())(*?:%;№»!мен уста!»№;%:?*())(*?:%;№»!новки быть хозяином и иметь свое дело.

Мотив на!»№;%:?*())(*?:%;№»!дежности (ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!бильности) противоположен предыдущему.

Мотив приобретения нового (зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний, вещей) лежит в основе ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!ркетинга!»№;%:?*())(*?:%;№»!, используется производителями новых това!»№;%:?*())(*?:%;№»!ров и услуг.

Мотив спра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ведливости проходит через всю историю цивилиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции. Несоблюдение спра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ведливости ведет к демотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции.

Мотив состяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельности генетически присущ ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждому человеку. Это основа!»№;%:?*())(*?:%;№»! орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции соревнова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния на!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятии.

Ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жным фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктором личности является система!»№;%:?*())(*?:%;№»! ее потребностей, мотивов, интересов, то есть то, что определяет причины поведения личности, помога!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет объяснить принима!»№;%:?*())(*?:%;№»!емые решения.

С психологической точки зрения потребность индивида!»№;%:?*())(*?:%;№»! - это осозна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние отсутствия чего-либо, вызыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющего у человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! побуждение к действию.

Тип мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции - это преимущественна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленность деятельности индивида!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! удовлетворение определенных групп потребностей. Можно выделить три основных типа!»№;%:?*())(*?:%;№»! мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников:

  •  ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботники, ориентирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные преимущественно на!»№;%:?*())(*?:%;№»! содержа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельность и общественную зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чимость труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!;
  •  ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботники, ориентирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные по большей ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти на!»№;%:?*())(*?:%;№»! опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ту труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! и другие ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!териа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные ценности;
  •  ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботники, у которых зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чимость ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зных ценностей сба!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!нсирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!.

Из этого следует, что, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пример, созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочих мест с более сложными за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми и большой ответственностью имеет положительный мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционный эффект для многих ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников, но вовсе не для всех. Руководитель всегда!»№;%:?*())(*?:%;№»! должен иметь в виду элемент случа!»№;%:?*())(*?:%;№»!йности. Для мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции нет ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!кого-то одного лучшего способа!»№;%:?*())(*?:%;№»!. То, что эффективно для мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции одних людей, ока!»№;%:?*())(*?:%;№»!зыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется совершенно нева!»№;%:?*())(*?:%;№»!жным для других [5, стр. 72].

Можно привести и другую кла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссифика!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию типов мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников:

«Инструмента!»№;%:?*())(*?:%;№»!лист». Мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кого ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! ориентирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! голый за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боток, жела!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно на!»№;%:?*())(*?:%;№»!личными и неза!»№;%:?*())(*?:%;№»!медлительно. Он индифферентен к форме собственности, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботода!»№;%:?*())(*?:%;№»!телю, другим поощрениям. По профессии к та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ким мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционным типа!»№;%:?*())(*?:%;№»!м относятся грузчики, в ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стности портовые, объединяющиеся в брига!»№;%:?*())(*?:%;№»!ды (а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ртели), водители та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кси и другие люди, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!нима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющиеся ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стным извозом.

«Профессиона!»№;%:?*())(*?:%;№»!л». Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботник та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кого типа!»№;%:?*())(*?:%;№»! счита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жнейшим условием деятельности реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию своих профессиона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных способностей, зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний и возможностей. К этой профессиона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льной группе относятся люди, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!нима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющиеся творчеством в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зных проявлениях. Это и програ!»№;%:?*())(*?:%;№»!ммисты, и ученые, и музыка!»№;%:?*())(*?:%;№»!нты (композиторы), и художники. Хотя среди двух последних ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегорий ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!сто встреча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются люди, ориентирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные в своей деятельности на!»№;%:?*())(*?:%;№»! успех и призна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние окружа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих. Но многие истинные созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!тели творят ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ди са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мого процесса!»№;%:?*())(*?:%;№»! творчества!»№;%:?*())(*?:%;№»! неза!»№;%:?*())(*?:%;№»!висимо от внешней реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции своих творений. Для них достижением является именно положительное решение стоящей перед ними творческой за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!чи.

«Па!»№;%:?*())(*?:%;№»!триот». Основа!»№;%:?*())(*?:%;№»! его мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции к труду высокие идейные и человеческие ценности. Это люди, преследующие целью своей деятельности принести людям добро и гума!»№;%:?*())(*?:%;№»!низм. В советское время та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких людей было доста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точно много в любой сфере деятельности. Сейча!»№;%:?*())(*?:%;№»!с их зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чительно меньше, это учителя школ и препода!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!тели вузов, руководители детских кружков, вра!»№;%:?*())(*?:%;№»!чи, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющие в системе госуда!»№;%:?*())(*?:%;№»!рственного здра!»№;%:?*())(*?:%;№»!воохра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нения, военные. То есть все те, кто ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ди того дела!»№;%:?*())(*?:%;№»!, которым он за!»№;%:?*())(*?:%;№»!нима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется, та!»№;%:?*())(*?:%;№»!к ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к счита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет его необходимым людям, несмотря на!»№;%:?*())(*?:%;№»! то что при этом они получа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют от госуда!»№;%:?*())(*?:%;№»!рства!»№;%:?*())(*?:%;№»! и общества!»№;%:?*())(*?:%;№»! очень скромное ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!териа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льное возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждение.

«Хозяин». Мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кого типа!»№;%:?*())(*?:%;№»! основа!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! достижении и приумножении бога!»№;%:?*())(*?:%;№»!тства!»№;%:?*())(*?:%;№»!, собственности. Потребности та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктически не огра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ниченны. Это кла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сс предпринима!»№;%:?*())(*?:%;№»!телей, то есть людей, которые идут на!»№;%:?*())(*?:%;№»! риск ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ди того, чтобы выигра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть и увеличить собственное бога!»№;%:?*())(*?:%;№»!тство, при этом принося реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льную пользу обществу путем созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния новых продуктов и предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления дополнительных ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочих мест, хотя в отличие от предыдущего типа!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников они дума!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют в первую очередь не о бла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ге общества!»№;%:?*())(*?:%;№»!, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! о своем собственном бла!»№;%:?*())(*?:%;№»!гополучии.

«Люмпен». Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кой ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботник предпочита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет ура!»№;%:?*())(*?:%;№»!внительное ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!спределение ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!териа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных бла!»№;%:?*())(*?:%;№»!г. Его постоянно преследуют чувства!»№;%:?*())(*?:%;№»! за!»№;%:?*())(*?:%;№»!висти и неудовлетворенности порядком ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!спределения бла!»№;%:?*())(*?:%;№»!г в обществе. Он не любит ответственности, индивидуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных форм труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! и ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!спределения.

Ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вило, к та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ким людям относятся та!»№;%:?*())(*?:%;№»!к на!»№;%:?*())(*?:%;№»!зыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!емые неуда!»№;%:?*())(*?:%;№»!чники, которым в силу тех или иных обстоятельств не уда!»№;%:?*())(*?:%;№»!лось за!»№;%:?*())(*?:%;№»!нять подоба!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющее место в обществе. Они ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!сто поддержива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличные экстремистские группировки, способствуя на!»№;%:?*())(*?:%;№»! выбора!»№;%:?*())(*?:%;№»!х их приходу к вла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти. В на!»№;%:?*())(*?:%;№»!шей стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!не очень много та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких людей доста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точно пожилого возра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!, вспомина!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих добром только советский строй и не пыта!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющихся осмыслить происходящие в обществе перемены. К ним относятся те, кто в советское время имел привилегии, входя в номенкла!»№;%:?*())(*?:%;№»!туру, военные, вышедшие в отста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вку в небольших чина!»№;%:?*())(*?:%;№»!х, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже люди, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ходящиеся до сих пор под влиянием коммунистических идей (бывшие общественные ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботники и а!»№;%:?*())(*?:%;№»!гита!»№;%:?*())(*?:%;№»!торы), или «добровольные» безра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботные [5, стр.89].

Пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вила!»№;%:?*())(*?:%;№»!, соблюдение которых позволит повысить эффективность мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционных мероприятий в орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции:

1.Похва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! эффективнее порица!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния и неконструктивной критики.

2.Поощрение должно быть осяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!емым и жела!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно неза!»№;%:?*())(*?:%;№»!медлительным (минимиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зрыва!»№;%:?*())(*?:%;№»! между результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!том труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! и поощрением).

3.Непредска!»№;%:?*())(*?:%;№»!зуемые и нерегулярные поощрения мотивируют лучше, чем ожида!»№;%:?*())(*?:%;№»!емые и прогнозируемые.

4.Проявление постоянного внима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния со стороны руководства!»№;%:?*())(*?:%;№»! к ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботнику и члена!»№;%:?*())(*?:%;№»!м его семьи.

5.Нужно предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влять ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!м возможность чувствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть себя победителями.

6.Следует поощрять ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников за!»№;%:?*())(*?:%;№»! достижение промежуточных целей.

7.Жела!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влять ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!м возможности ощущения своей са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мостоятельности и контроля за!»№;%:?*())(*?:%;№»! ситуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией.

8.Не следует ущемлять са!»№;%:?*())(*?:%;№»!моува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жение ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников, да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!я им возможность «сохра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нить лицо».

9.Лучше на!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть небольшими и ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стыми поощрениями на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ибольшее количество ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников.

10.В орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции всегда!»№;%:?*())(*?:%;№»! должна!»№;%:?*())(*?:%;№»! присутствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зумна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я внутренняя конкуренция - дух соревнова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния, способствующий прогрессу.

Возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждение служит для побуждения людей к эффективной деятельности. В совокупности с понятием мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция термин «возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждение» имеет более широкий смысл, чем просто деньги или удовольствия, с которыми ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ще всего это слово а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссоциируется. Возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждение - это все, что ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботник счита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет ценным для себя. Но понятия ценности у людей специфичны, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! следова!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!злична!»№;%:?*())(*?:%;№»! оценка!»№;%:?*())(*?:%;№»! возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждения и его относительной ценностей. На!»№;%:?*())(*?:%;№»!пример, для цивилизова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нных людей кейс, полный денежных купюр, будет счита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ться ценным возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждением, тогда!»№;%:?*())(*?:%;№»! ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к для членов ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!кого-нибудь а!»№;%:?*())(*?:%;№»!фрика!»№;%:?*())(*?:%;№»!нского племени, ведущего отшельнический обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!з жизни, он будет предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влять ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!кой-либо интерес ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зве что са!»№;%:?*())(*?:%;№»!м по себе, то есть пустой, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! денежные купюры будут любопытными ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ртинка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми, которые к тому же послужа!»№;%:?*())(*?:%;№»!т хорошим средством для розжига!»№;%:?*())(*?:%;№»! огня.

Возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждения можно кла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссифицирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к внутренние и внешние. Любой руководитель имеет дело с этими двумя гла!»№;%:?*())(*?:%;№»!вными типа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждений.

Внутреннее возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждение да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет са!»№;%:?*())(*?:%;№»!ма!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Это может быть чувство достижения результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!, содержа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельности и зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чимости выполняемой ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты, са!»№;%:?*())(*?:%;№»!моува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жения. Дружба!»№;%:?*())(*?:%;№»! между члена!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми одного трудового коллектива!»№;%:?*())(*?:%;№»! и просто общение с коллега!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми, возника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющие в процессе ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты, та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссма!»№;%:?*())(*?:%;№»!трива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к внутренние возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждения. На!»№;%:?*())(*?:%;№»!иболее простой способ обеспечения внутреннего возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждения - созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние соответствующих условий ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты и точна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я поста!»№;%:?*())(*?:%;№»!новка!»№;%:?*())(*?:%;№»! за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!чи.

Внешнее возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждение - это та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кой тип поощрения, который ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ще всего приходит на!»№;%:?*())(*?:%;№»! ум, если слышится слово «возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждение». Оно возника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет не от са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мой ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией. С мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционной точки зрения его можно определить, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!.

Стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние является ориента!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией на!»№;%:?*())(*?:%;№»! фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктическую структуру ценностных устремлений и интересов ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!, на!»№;%:?*())(*?:%;№»! более полную реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию имеющегося трудового потенциа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! [16, с.203].

Мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция и стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние, по сути, олицетворяют собой стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегию и та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктику в военном искусстве. Мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция, или мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я политика!»№;%:?*())(*?:%;№»!, - это стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегическа!»№;%:?*())(*?:%;№»!я линия, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я на!»№;%:?*())(*?:%;№»! достижение глоба!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных целей, стоящих перед ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботником, и сочета!»№;%:?*())(*?:%;№»!юща!»№;%:?*())(*?:%;№»!яся с целями предприятия.

На!»№;%:?*())(*?:%;№»!пример, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботник хочет сдела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть деловую ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!рьеру или ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сширить свои профессиона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния, пройдя обучение за!»№;%:?*())(*?:%;№»! счет орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, в которой он ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет, способствуя при этом своими зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ниями и на!»№;%:?*())(*?:%;№»!выка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми ее ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звитию.

Стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние, с точки зрения руководства!»№;%:?*())(*?:%;№»!, является та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктикой решения проблемы, удовлетворяющей определенные мотивы ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! (в большинстве случа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ев ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!териа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные) и позволяющей ему более эффективно трудиться.

Мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция и стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к методы упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления трудом противоположны по на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленности: первое на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!влено на!»№;%:?*())(*?:%;№»! изменение существующего положения; второе - на!»№;%:?*())(*?:%;№»! его за!»№;%:?*())(*?:%;№»!крепление, но при этом они вза!»№;%:?*())(*?:%;№»!имно дополняют друг друга!»№;%:?*())(*?:%;№»!.

Применительно к трудовой деятельности, потребность - это состояние человека!»№;%:?*())(*?:%;№»!, выступа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющее источником его а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктивной деятельности и созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющееся нуждой, которую он ощуща!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет по отношению к предмета!»№;%:?*())(*?:%;№»!м, необходимым для его существова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния.

Количество и ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!знообра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зие потребностей огромно.

Потребности можно кла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссифицирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к первичные и вторичные. Первичные потребности вызва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны физиологией человека!»№;%:?*())(*?:%;№»!, и они, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вило, врожденные. Это потребности в пище, воде, воздухе, сне, сексе, которые обеспечива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют существова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к биологического вида!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Вторичные потребности по природе своей психологические. Они выра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ба!»№;%:?*())(*?:%;№»!тыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются в ходе ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звития и обретения жизненного опыта!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Они на!»№;%:?*())(*?:%;№»!много ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!знообра!»№;%:?*())(*?:%;№»!знее первичных, во многом за!»№;%:?*())(*?:%;№»!висят от психологической ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звитости личности, условий жизни, социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных норм, принятых в обществе, группе. На!»№;%:?*())(*?:%;№»!пример, потребности в успехе, ува!»№;%:?*())(*?:%;№»!жении, привяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!нности, вла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти или потребность в прина!»№;%:?*())(*?:%;№»!длежности кому или чему-либо. Первичные потребности за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ложены генетически, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! вторичные обычно появляются с опытом. Поскольку люди имеют ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличный приобретенный опыт, то вторичные потребности людей ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!злича!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются в большей степени, чем первичные [12, с.240].

Потребности невозможно непосредственно на!»№;%:?*())(*?:%;№»!блюда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть или измерять. Об их существова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии можно судить лишь по поведению людей. Потребности обна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ружива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются в мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!х, побужда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! к деятельности и ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!новящихся формой их проявления. Все множество потребностей личности соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляет источник, мотив деятельности индивида!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Когда!»№;%:?*())(*?:%;№»! потребность ощуща!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется человеком, она!»№;%:?*())(*?:%;№»! пробужда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет в нем состояние устремленности.

Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!к ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к количество человеческих потребностей очень многообра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зно, применительно к трудовой деятельности выделяют на!»№;%:?*())(*?:%;№»!иболее общие фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы, влияющие на!»№;%:?*())(*?:%;№»! эффективную мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию.

Способы достижения эффективного труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятиях связа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны с побуждениями людей. Побуждение - это ощущение недоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!тка!»№;%:?*())(*?:%;№»! в чем-либо, имеющее определенную на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленность. Оно является поведенческим проявлением потребности и сконцентрирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!но на!»№;%:?*())(*?:%;№»! достижении цели.

Цель в этом смысле - это нечто, что осозна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к средство удовлетворения потребности. Когда!»№;%:?*())(*?:%;№»! человек достига!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кой цели, его потребность ока!»№;%:?*())(*?:%;№»!зыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется удовлетворенной, ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стично удовлетворенной или неудовлетворенной. Степень удовлетворения, полученна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я при достижении поста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленной цели, влияет на!»№;%:?*())(*?:%;№»! поведение человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! в сходных обстоятельства!»№;%:?*())(*?:%;№»!х в будущем. Люди стремятся повторять то поведение, которое а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссоциируется у них с удовлетворением потребности, и избега!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кого, которое а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссоциируется с недоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точным удовлетворением. Этот фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кт на!»№;%:?*())(*?:%;№»!зыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют за!»№;%:?*())(*?:%;№»!коном результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Упрощенна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я модель мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции через потребности изобра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жена!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! рисунке 2.

Рис. 2. Упрощенна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я модель мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции через потребности

В связи с этим предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вьте себе следующую ситуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию. Она!»№;%:?*())(*?:%;№»! описа!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»! известным советским философом А!»№;%:?*())(*?:%;№»!.Ф. Лосевым в книге «Философия, мифология, культура!»№;%:?*())(*?:%;№»!». Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссужда!»№;%:?*())(*?:%;№»!я о природе эмпиризма!»№;%:?*())(*?:%;№»!, а!»№;%:?*())(*?:%;№»!втор ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сска!»№;%:?*())(*?:%;№»!зыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кую историю.

Средневековый вра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ч в Герма!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии приходит к больному горячкой. Больной был по профессии портным. Он за!»№;%:?*())(*?:%;№»!хотел ветчины, и вра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ч ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зрешил да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть ему кусок ветчины. Через некоторое время больной выздоровел. Вра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ч за!»№;%:?*())(*?:%;№»!писа!»№;%:?*())(*?:%;№»!л в своем дневнике: «Ветчина!»№;%:?*())(*?:%;№»! помога!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет от горячки». Придя к другому больному горячкой, который был по профессии са!»№;%:?*())(*?:%;№»!пожником, вра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ч, вооруженный положительным опытом, велел да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть ему ветчины. Но больной умер. Тогда!»№;%:?*())(*?:%;№»! вра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ч за!»№;%:?*())(*?:%;№»!писа!»№;%:?*())(*?:%;№»!л в своем дневнике: «Ветчина!»№;%:?*())(*?:%;№»! помога!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет от горячки портным, но не помога!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет са!»№;%:?*())(*?:%;№»!пожника!»№;%:?*())(*?:%;№»!м».

Лосев дела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет вывод: «Можно ли на!»№;%:?*())(*?:%;№»!зва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кого вра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»! эмпириком, нет, нельзя, потому что он просто дура!»№;%:?*())(*?:%;№»!к!»

Но в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!мка!»№;%:?*())(*?:%;№»!х да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нной книги эта!»№;%:?*())(*?:%;№»! ситуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция поучительна!»№;%:?*())(*?:%;№»! именно в том пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!не, что за!»№;%:?*())(*?:%;№»!кон результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»! не всегда!»№;%:?*())(*?:%;№»! опра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вда!»№;%:?*())(*?:%;№»!н.

Поскольку потребности вызыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют у человека!»№;%:?*())(*?:%;№»! стремление к их удовлетворению, то менеджеры должны созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кие ситуа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, которые бы позволили людям чувствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть, что они могут удовлетворить свои потребности посредством определенного типа!»№;%:?*())(*?:%;№»! поведения, приводящего к достижению целей орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции. Во всех случа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ях зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние истинных мотивов поведения ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! поможет избежа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть потери хорошего специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листа!»№;%:?*())(*?:%;№»!, предупредить возможный конфликт в коллективе [18].

  1.  Методика!»№;%:?*())(*?:%;№»! оценки эффективности системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции

Оценка!»№;%:?*())(*?:%;№»! эффективности системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции – отдельна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я нема!»№;%:?*())(*?:%;№»!лова!»№;%:?*())(*?:%;№»!жна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!, стояща!»№;%:?*())(*?:%;№»!я перед руководителем при внедрении новой системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции.

Оценка!»№;%:?*())(*?:%;№»! эффективности любого объекта!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссма!»№;%:?*())(*?:%;№»!трива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивность относительно достижения поста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленных за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ч.

                     Эффект = Результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!т – За!»№;%:?*())(*?:%;№»!тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты                                            (1)

Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ким обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зом, при определении эффективности системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, следует определить результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!т и за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты.

За!»№;%:?*())(*?:%;№»!тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты делятся на!»№;%:?*())(*?:%;№»! следующие виды:

  •  опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»! труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!нятных в реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции;
  •  опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»! ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!териа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных и нема!»№;%:?*())(*?:%;№»!териа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции;
  •  орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции (ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботка!»№;%:?*())(*?:%;№»! + инфра!»№;%:?*())(*?:%;№»!структура!»№;%:?*())(*?:%;№»!);
  •  результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты совпа!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют с результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми фина!»№;%:?*())(*?:%;№»!нсово-хозяйственной деятельности орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции.

Очевидно, что зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чение эффективности са!»№;%:?*())(*?:%;№»!мой по себе ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!лоинтересно; ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жное зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чение имеет изменение эффективности в результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!те проведенных изменений.

Одна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ко проведение изменений требует времени, да!»№;%:?*())(*?:%;№»! и вступление системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции в на!»№;%:?*())(*?:%;№»!иболее эффективную фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!зу (когда!»№;%:?*())(*?:%;№»! мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционные системы ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ли соответствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ложенным в систему мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции) та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже не момента!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно. Ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к следствие, изменение результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»! уже не является следствием одного изменения системы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции (причиной может ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть внешняя среда!»№;%:?*())(*?:%;№»! или последствия других па!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ллельно протека!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих в орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции процессов).

               Экономическа!»№;%:?*())(*?:%;№»!я и социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я эффективность мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции

Эффективность мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции определяется степенью достижения экономических и социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных целей.

Экономические цели связа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны с производственной деятельностью предприятия и отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется в экономических пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!телях и экономических критериях эффективности его функционирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния.

Социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные цели, реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизующиеся в виде выполнения ожида!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний, потребностей и интересов сотрудников. Эти потребности очень многообра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зны, и зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чимость их может меняться в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличные периоды времени. Цели определяют на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление деятельности. Они ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктеризуют состояние, к которому следует стремиться на!»№;%:?*())(*?:%;№»! основе реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции конкретных стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегий.

Экономический подход требует а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»! и выявления целей ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звития и функционирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния всех соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вных элементов конкретной социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льной системы. Эффективное функционирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние системы в целом возможно только при определенном сочета!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии ее целей с целями входящих в нее подсистем. Объективные цели системы могут не только не совпа!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть, но и конфликтова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть с целями подсистем, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже с целями отдельных ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников. Именно эти «скрытые» цели фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктически упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляют деятельностью трудового коллектива!»№;%:?*())(*?:%;№»!, что приводит совершенно к иным, чем пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!нирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!лось, результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!м. Эффективное функционирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние конкретной подсистемы (цеха!»№;%:?*())(*?:%;№»!, уча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стка!»№;%:?*())(*?:%;№»!, брига!»№;%:?*())(*?:%;№»!ды) в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!мка!»№;%:?*())(*?:%;№»!х общей цели возможно только на!»№;%:?*())(*?:%;№»! основе устра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нения подобных «скрытых» целей. Социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно-экономический меха!»№;%:?*())(*?:%;№»!низм упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления поведением объекта!»№;%:?*())(*?:%;№»! должен быть на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!влен на!»№;%:?*())(*?:%;№»! формирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кого комплекса!»№;%:?*())(*?:%;№»! мотивов, который обеспечива!»№;%:?*())(*?:%;№»!л бы реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию внутренних личных целей и поведения в процессе труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! в соответствии с общими целями упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленческой системы. Чтобы социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льную эффективность можно было ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссма!»№;%:?*())(*?:%;№»!трива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к достига!»№;%:?*())(*?:%;№»!емую цель, необходимо на!»№;%:?*())(*?:%;№»!йти способ измерения потребностей и интересов. Ввиду многообра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зия компонентов, из которых скла!»№;%:?*())(*?:%;№»!дыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я эффективность, необходимо на!»№;%:?*())(*?:%;№»!йти обобща!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющий индика!»№;%:?*())(*?:%;№»!тор, с помощью которого можно было бы описа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть и оценить потребности сотрудников, удовлетворенность ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой [2, стр. 405].

Удовлетворенность ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой может быть ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!злична!»№;%:?*())(*?:%;№»! в за!»№;%:?*())(*?:%;№»!висимости от того, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны производственные, экономические, социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные и мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционные процессы. Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!злична!»№;%:?*())(*?:%;№»!я степень удовлетворенности отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет и ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличную степень достижения социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных целей системы.

Поэтому критерием ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!чества!»№;%:?*())(*?:%;№»! принятия решения, которой соизмерял бы экономическую и социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льную эффективность мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, можно счита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть степень достижения цели. Социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льную эффективность в виде стимулов можно реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть только тогда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, когда!»№;%:?*())(*?:%;№»! существова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние предприятия на!»№;%:?*())(*?:%;№»!дежно, и оно получа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет прибыль, что позволяет проводить политику стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния. В то же время, роста!»№;%:?*())(*?:%;№»! экономической эффективности можно добиться, только на!»№;%:?*())(*?:%;№»!чина!»№;%:?*())(*?:%;№»!я с определенного уровня социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льной эффективности. Следова!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно, существует вза!»№;%:?*())(*?:%;№»!имосвязь между экономической и социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льной экономичностью.

При достижении экономической и социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льной эффективности должен быть сохра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нен ба!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!нс интересов. Он счита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется достигнутым только тогда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, когда!»№;%:?*())(*?:%;№»! за!»№;%:?*())(*?:%;№»!интересова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные стороны призна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют приемлемым компромиссное решение.

С точки зрения мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционного воздействия на!»№;%:?*())(*?:%;№»! индивиды ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличные фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы, влияющие на!»№;%:?*())(*?:%;№»! производительность и эффективность труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, могут быть сведены к трем гла!»№;%:?*())(*?:%;№»!вным: ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботоспособность (возможности индивида!»№;%:?*())(*?:%;№»!), готовность к ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боте и условия труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!.

Возможности отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют способности индивида!»№;%:?*())(*?:%;№»! (физиологические и позна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельные), а!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния, интеллект, возра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ст, здоровье, обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние, выносливость, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!стойчивость, моторные и психомоторные свойства!»№;%:?*())(*?:%;№»!.

Готовность к труду относится к тому, в ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!кой мере человек склонен выполнять ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боту; сюда!»№;%:?*())(*?:%;№»! включа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется и то влияние, которое ока!»№;%:?*())(*?:%;№»!зыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет на!»№;%:?*())(*?:%;№»! поведение мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция и удовлетворенность ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботой, уста!»№;%:?*())(*?:%;№»!новки, ценности, ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктер ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты, ожида!»№;%:?*())(*?:%;№»!ема!»№;%:?*())(*?:%;№»!я отда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»! и ожида!»№;%:?*())(*?:%;№»!емое возна!»№;%:?*())(*?:%;№»!гра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждение в за!»№;%:?*())(*?:%;№»!висимости от результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивности.

Условия включа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы, которые влияют на!»№;%:?*())(*?:%;№»! результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивность и на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ходится вне его прямого контроля (На!»№;%:?*())(*?:%;№»!пример, инструменты, ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!териа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лы, сырье, условия труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! и т.п.). На!»№;%:?*())(*?:%;№»! результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивн6соть воздействуют и другие фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пример: тип руководства!»№;%:?*())(*?:%;№»!, четкое осозна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние своей роли, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! в особенности – цели, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!чи ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты, обучение, норма!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивы и т.д.

Влияние всех перечисленных фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется на!»№;%:?*())(*?:%;№»! результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивность труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, воздействуя на!»№;%:?*())(*?:%;№»! которую можно созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть стимулирующую реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кцию роста!»№;%:?*())(*?:%;№»! производительности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! и в конечном счете роста!»№;%:?*())(*?:%;№»! его эффективности.

Можно ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!злича!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть приемлемые уровни результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивности (ПУР) и стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные уровни результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивности (СУР).

Приемлемые уровни результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивности предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляют некий уровень усилий, соответствии норма!»№;%:?*())(*?:%;№»!м труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Он счита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется субъективно приемлемым, и его не на!»№;%:?*())(*?:%;№»!до дополнительно стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть. Стимулирующий же уровень предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляет усилия, превыша!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющие 100% уровень выполнения нормы. Для большинства!»№;%:?*())(*?:%;№»! индивидов стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные уровни результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивности могут достига!»№;%:?*())(*?:%;№»!ться посредством ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!спределения ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!териа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных выгод от роста!»№;%:?*())(*?:%;№»! производительности. Усилия на!»№;%:?*())(*?:%;№»! уровне ПУР и СУР превра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ща!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются в соответствующие уровни результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивности лишь в том случа!»№;%:?*())(*?:%;№»!е, когда!»№;%:?*())(*?:%;№»! обеспечены должные условия и руководство.

В процессе трудовой деятельности результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты могут выра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ться объемом, соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вом и ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!чеством продукции или га!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нтией ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!чества!»№;%:?*())(*?:%;№»! условий жизнеобеспечения (безопа!»№;%:?*())(*?:%;№»!сность, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!дежность, определенный уровень условий труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!), т.е. существует ожида!»№;%:?*())(*?:%;№»!емый уровень та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тов. Если орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция (или система!»№;%:?*())(*?:%;№»!) обеспечива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет ожида!»№;%:?*())(*?:%;№»!емый уровень та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ких результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тов, то возника!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет жела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние вносить вкла!»№;%:?*())(*?:%;№»!д в эту систему на!»№;%:?*())(*?:%;№»! уровне, который счита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют приемлемым. От того, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!сколько система!»№;%:?*())(*?:%;№»! (орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция) четко определяет обяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!нности ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!висит и то, соответствуют ли предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! приемлемому уровню результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивности для системы (орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции). Добиться стимулирующего уровня результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивности можно двумя путями: либо подбира!»№;%:?*())(*?:%;№»!я людей с внутренней мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией (для которых ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жно внутреннее удовлетворение достигнутыми результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми), либо путем внешнего удовлетворения жела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний и потребностей через систему стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния – внешняя мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция [20].

Стимулирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников для обеспечения высокой результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивности – ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я функция упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления производительностью труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!.

Количественно измерить влияние мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционных процессов на!»№;%:?*())(*?:%;№»! рост производительности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! доста!»№;%:?*())(*?:%;№»!точно сложно. Для этого необходима!»№;%:?*())(*?:%;№»! орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция эксперимента!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных исследова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ний в трудовом коллективе. Но если нельзя (или трудно) оценить изменение производительности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! (ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к и социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льной эффективности) в за!»№;%:?*())(*?:%;№»!висимости от действия мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, то можно подойти к измерению силы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции на!»№;%:?*())(*?:%;№»! основе теории «ожида!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния – ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!лентность».

Для этого необходимо оценить зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чимость ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждой цели и вероятность ее достижения. Тогда!»№;%:?*())(*?:%;№»! оценку силы мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции можно выра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зить ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к:

                                                                                                  (2)                                                    

Где,  - зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чимость цели,

         - вероятность достижения.

Цели могут достига!»№;%:?*())(*?:%;№»!ться при ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличных стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегиях. Оптима!»№;%:?*())(*?:%;№»!льна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я из них соответствует ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!ксима!»№;%:?*())(*?:%;№»!льному зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чению [2, стр.420].

Гла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»! 2. А!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз принципов и фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления трудовой мотива!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией        в ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист»

2.1. Ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктеристика!»№;%:?*())(*?:%;№»! ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист»

ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист» предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляет услуги связи в 7 региона!»№;%:?*())(*?:%;№»!х Да!»№;%:?*())(*?:%;№»!льнего Востока!»№;%:?*())(*?:%;№»!: Приморском, Ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ба!»№;%:?*())(*?:%;№»!ровском кра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ях, Са!»№;%:?*())(*?:%;№»!ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!линской, А!»№;%:?*())(*?:%;№»!мурской, Ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!мча!»№;%:?*())(*?:%;№»!тской, Ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!га!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нской и Еврейской а!»№;%:?*())(*?:%;№»!втономной (ЕА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О) обла!»№;%:?*())(*?:%;№»!стях. Территория регионов соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляет 3,3 млн. кв.км. (20% территории России), где прожива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет 6,1 млн. человек (4,2% от общей численности на!»№;%:?*())(*?:%;№»!селения России), в том числе 4,8 млн. человек городского на!»№;%:?*())(*?:%;№»!селения и 1,3 млн. человек сельского на!»№;%:?*())(*?:%;№»!селения.

В на!»№;%:?*())(*?:%;№»!стоящее время ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист» в условиях конкурентного рынка!»№;%:?*())(*?:%;№»! является опера!»№;%:?*())(*?:%;№»!тором-поста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вщиком полного спектра!»№;%:?*())(*?:%;№»! услуг связи на!»№;%:?*())(*?:%;№»! территории ДВФО, обслужива!»№;%:?*())(*?:%;№»!я 1 миллион 259 тысяч а!»№;%:?*())(*?:%;№»!бонентов, обеспечива!»№;%:?*())(*?:%;№»!я предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление других современных услуг связи. Телефонна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я сеть компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии тесно увяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»! с сооружениями ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О "Ростелеком" и соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляет региона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льную ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!сть сети общего пользова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния России. А!»№;%:?*())(*?:%;№»!льтерна!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивные опера!»№;%:?*())(*?:%;№»!торы связи имеют возможность включения в эту сеть.

Общество за!»№;%:?*())(*?:%;№»!регистрирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!но А!»№;%:?*())(*?:%;№»!дминистра!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией г. Вла!»№;%:?*())(*?:%;№»!дивостока!»№;%:?*())(*?:%;№»! 12 ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!я 1994 года!»№;%:?*())(*?:%;№»!.

Регистра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционный номер 5264.

Внесено в Единый Госуда!»№;%:?*())(*?:%;№»!рственный реестр юридических лиц 6 сентября 2003 года!»№;%:?*())(*?:%;№»! 

Инспекцией МНС РФ по Ленинскому ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!йону г. Ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ба!»№;%:?*())(*?:%;№»!ровск.

Присвоен ОГРН 1022501276159.

Орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления Общества!»№;%:?*())(*?:%;№»! являются Общее собра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние а!»№;%:?*())(*?:%;№»!кционеров, Совет директоров, Пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вление, Генера!»№;%:?*())(*?:%;№»!льный директор. Орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!ном контроля Общества!»№;%:?*())(*?:%;№»! является Ревизионна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я комиссия.

Приоритетные на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления деятельности определяются миссией Общества!»№;%:?*())(*?:%;№»! - "Формирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние и полное удовлетворение потребностей клиентов в современных услуга!»№;%:?*())(*?:%;№»!х связи на!»№;%:?*())(*?:%;№»! территории Да!»№;%:?*())(*?:%;№»!льневосточного федера!»№;%:?*())(*?:%;№»!льного округа!»№;%:?*())(*?:%;№»!".

Предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляет следующие услуги:

  1.  услуги связи;
  2.  услуги местной телефонной связи;
  3.  услуги связи по переда!»№;%:?*())(*?:%;№»!че да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нных, за!»№;%:?*())(*?:%;№»! исключением услуг связи по переда!»№;%:?*())(*?:%;№»!че да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нных для целей переда!»№;%:?*())(*?:%;№»!чи голосовой информа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции;
  4.  услуги связи по предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влению ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лов связи;
  5.  услуги связи для целей ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!бельного веща!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния;
  6.  доступ к услуга!»№;%:?*())(*?:%;№»!м междугородной и междуна!»№;%:?*())(*?:%;№»!родной телефонной связи.[9].

ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О "Связист" предла!»№;%:?*())(*?:%;№»!га!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет:

- услуги по уста!»№;%:?*())(*?:%;№»!новке, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!стройке и програ!»№;%:?*())(*?:%;№»!ммирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нию офисных мини-А!»№;%:?*())(*?:%;№»!ТС с возможностью да!»№;%:?*())(*?:%;№»!льнейшего технического обслужива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния;

- выполнение ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бот по подготовке проектов на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ружных сетей сла!»№;%:?*())(*?:%;№»!боточных систем, внутренних диспетчериза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, а!»№;%:?*())(*?:%;№»!втома!»№;%:?*())(*?:%;№»!тиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции и упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления инженерными система!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми;

- выполнение ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бот по строительству на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ружных и внутренних сетей телевидения, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!дио, любых структурирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нных ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!бельных сетей, сетей видеона!»№;%:?*())(*?:%;№»!блюдения, сетей контроля доступа!»№;%:?*())(*?:%;№»! (домофон) а!»№;%:?*())(*?:%;№»!удио и видео, систем диспетчерского контроля и упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления технологическими процесса!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми комплекса!»№;%:?*())(*?:%;№»! многоква!»№;%:?*())(*?:%;№»!ртирных жилых домов для за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ч учета!»№;%:?*())(*?:%;№»! потребления коммуна!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных услуг, комфорта!»№;%:?*())(*?:%;№»! и опера!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивного упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления со стороны упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляющей компа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии.

ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист» довольно да!»№;%:?*())(*?:%;№»!вно существует на!»№;%:?*())(*?:%;№»! рынке и уже за!»№;%:?*())(*?:%;№»!воева!»№;%:?*())(*?:%;№»!ло конкурентоспособные позиции. Фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!зу жизненного цикла!»№;%:?*())(*?:%;№»!, в которую вступила!»№;%:?*())(*?:%;№»! орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция, можно оха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктеризова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!зу зрелости. Ей свойственен ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!бильный объем прода!»№;%:?*())(*?:%;№»!ж, ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!билиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция структуры, форма!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нный процесс принятия решений.

Для а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»! соответствия орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционной структуры ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист» и его стра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегии определим вид орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционной структуры да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нного предприятия (см. рис.3).

Основной целью хозяйствующих субъектов в условиях рыночной экономики является получение прибыли. Основна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я цель отчета!»№;%:?*())(*?:%;№»! о прибылях и убытка!»№;%:?*())(*?:%;№»!х сводится к тому, чтобы обеспечить информа!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией лиц, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!интересова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нных в результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!х деятельности орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции. Информа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция отчета!»№;%:?*())(*?:%;№»! может быть использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»! для:

  •  оценки эффективности а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ппа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»! упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления;
  •  прогнозирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния деятельности орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции;
  •  ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!спределения доходов (дивидендов) между учредителями (а!»№;%:?*())(*?:%;№»!кционера!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми);
  •  а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»! результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тов деятельности и обоснова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленческих решений.

Зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чение отчета!»№;%:?*())(*?:%;№»! о прибылях и убытка!»№;%:?*())(*?:%;№»!х для оценки доходности и рента!»№;%:?*())(*?:%;№»!бельности орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции трудно переоценить. Поскольку общий фина!»№;%:?*())(*?:%;№»!нсовый результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!т в отчете предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влен ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звернуто, то по информа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции, содержа!»№;%:?*())(*?:%;№»!щейся в да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нной форме, можно да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть оценку изменения доходов и ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сходов орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции в отчетном периоде по сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!внению с предыдущим, проа!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!в, структуру и дина!»№;%:?*())(*?:%;№»!мику ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ловой прибыли, прибыли от прода!»№;%:?*())(*?:%;№»!ж, чистой прибыли, выявить фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторы формирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния конечного фина!»№;%:?*())(*?:%;№»!нсового результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»! и дина!»№;%:?*())(*?:%;№»!мику рента!»№;%:?*())(*?:%;№»!бельности прода!»№;%:?*())(*?:%;№»!ж.

Отчет о прибылях и убытка!»№;%:?*())(*?:%;№»!х позволяет провести а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз дина!»№;%:?*())(*?:%;№»!мики выручки от прода!»№;%:?*())(*?:%;№»!ж, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!т на!»№;%:?*())(*?:%;№»! производство и реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!цию продукции, това!»№;%:?*())(*?:%;№»!ров, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бот, услуг, а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кторов, формирующих ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зличные виды доходов и ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сходов орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции (приложение 1).

Рис. 3. Орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я структура!»№;%:?*())(*?:%;№»! ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист»

Да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные, содержа!»№;%:?*())(*?:%;№»!щиеся в отчете о прибылях и убытка!»№;%:?*())(*?:%;№»!х, используются при ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!счете некоторых коэффициентов, ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктеризующих деловую а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктивность и доходность орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции. Для оценки деловой а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктивности при ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!счете коэффициентов обора!»№;%:?*())(*?:%;№»!чива!»№;%:?*())(*?:%;№»!емости используют пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тель выручки (нетто) от прода!»№;%:?*())(*?:%;№»!жи продукции (выполнения ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бот, ока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния услуг).

А!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизируя приложение №1, мы на!»№;%:?*())(*?:%;№»!блюда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ем, что и в 2010, и в 2011 года!»№;%:?*())(*?:%;№»!х больша!»№;%:?*())(*?:%;№»!я ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!сть всех доходов формирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сь за!»№;%:?*())(*?:%;№»! счет результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»! от основной деятельности – выручки (97% от общей суммы доходов в 2010 году и 96% в 2011 году). Проценты к получению соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляли чуть менее 1% от всех ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сходов в 2010 и 2011 года!»№;%:?*())(*?:%;№»!х. На!»№;%:?*())(*?:%;№»! долю доходов от уча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стия в других орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!циях приходиться 0,007% в 2010 году и 0,02% в 2011 году. Прочие доходы в 2010 году соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляли 1, 7% от общей величины доходов, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! в 2011 – 3,5%.

Ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к в 2010, та!»№;%:?*())(*?:%;№»!к и в 2011 года!»№;%:?*())(*?:%;№»!х основной ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стью ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сходов являла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сь себестоимость продукции, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бот, услуг (в 2010 году – 78,7%, в 2011 – 17,5%).

Зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чительную долю соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляют и прочие ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сходы – 12,2% в 2010 году и 13,2% в 2011 году. Текущий на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лог на!»№;%:?*())(*?:%;№»! прибыль соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влял 4,3% и 5,1% от общей суммы ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сходов в 2010 и 2011 года!»№;%:?*())(*?:%;№»!х соответственно. Проценты к упла!»№;%:?*())(*?:%;№»!те соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляют 3,7% и 4,7% от общей суммы в 2010 и 2011 года!»№;%:?*())(*?:%;№»!х.

На!»№;%:?*())(*?:%;№»! рисунке 4 на!»№;%:?*())(*?:%;№»!глядно предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влена!»№;%:?*())(*?:%;№»! структура!»№;%:?*())(*?:%;№»! доходов ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист» в 2011 году. Рисунок 4 на!»№;%:?*())(*?:%;№»!глядно пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!зыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет преобла!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние выручки в структуре доходов орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции. Прочие доходы, проценты к получению, доходы от уча!»№;%:?*())(*?:%;№»!стия в других орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!циях соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляют лишь незна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чительную ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!сть доходов.

          

             Рис. 4 Структура!»№;%:?*())(*?:%;№»! доходов ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист»

На!»№;%:?*())(*?:%;№»! рисунке 5 предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влена!»№;%:?*())(*?:%;№»! структура!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сходов орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции в 2011 году.

          

            Рис.5 Структура!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сходов ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист»

Себестоимость продукции, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бот и услуг за!»№;%:?*())(*?:%;№»!метно преобла!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет в структуре ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сходов ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О «Связист». Одна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ко, весомую долю за!»№;%:?*())(*?:%;№»!нима!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют прочие ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сходы, проценты к упла!»№;%:?*())(*?:%;№»!те и текущий на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лог на!»№;%:?*())(*?:%;№»! прибыль.

2.2. А!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз структуры, движения и использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!

А!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз обеспеченности ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!дра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми на!»№;%:?*())(*?:%;№»!чина!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется с изучения структуры и соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»! персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!.

Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботники промышленного предприятия подра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зделяются на!»№;%:?*())(*?:%;№»! две группы:

  1.  Промышленно-производственный персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!л.
  2.  Непромышленный персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!л.

К первой группе относятся ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботники, непосредственно уча!»№;%:?*())(*?:%;№»!ствующие в производственном процессе или обслужива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющие его (ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочие, специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листы, а!»№;%:?*())(*?:%;№»!дминистра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивно-упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленческий персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!л).

Ко второй группе относятся ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботники, не связа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные на!»№;%:?*())(*?:%;№»!прямую с основной деятельностью хозяйствующего субъекта!»№;%:?*())(*?:%;№»! и созда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющие норма!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные условия для воспроизводства!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочей силы промышленно-производственного персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! (ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботники ЖКХ, детских учреждений, предприятий культурно-бытового обслужива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния).

Структура!»№;%:?*())(*?:%;№»! персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! за!»№;%:?*())(*?:%;№»!висит от особенностей производства!»№;%:?*())(*?:%;№»!; номенкла!»№;%:?*())(*?:%;№»!туры изделий; специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ций производства!»№;%:?*())(*?:%;№»!; ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!сшта!»№;%:?*())(*?:%;№»!бов производства!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Удельный вес ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!ждой ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегории ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих меняется с ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!звитием техники, технологии, орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции производства!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Повышение орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционно-технического уровня производства!»№;%:?*())(*?:%;№»! приводит к относительному сокра!»№;%:?*())(*?:%;№»!щению численности служа!»№;%:?*())(*?:%;№»!щих и росту удельного веса!»№;%:?*())(*?:%;№»!, ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочих в общей численности ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих.

Совершенствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ние техники, технологии, орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции производства!»№;%:?*())(*?:%;№»!, особенно обслужива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих производств (меха!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция погрузочно-ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!згрузочных и тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!нспортных ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бот и т.д.), приводит к изменению соотношения основных и вспомога!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельных ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочих. Удельный вес основных ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочих возра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! вспомога!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельных сокра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ща!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется.

Сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!внива!»№;%:?*())(*?:%;№»!я фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктическую численность персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! с потребностью в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочей силе (пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!новой численности) и численностью персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! в предыдущем периоде в целом по хозяйствующему субъекту, по группа!»№;%:?*())(*?:%;№»!м персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! (промышленна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я, непромышленна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я), по ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегориям ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников, определяют обеспеченность ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже изменение их численности по сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!внению с потребностью в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочей силе и предыдущем периоде [7, с.68].

Дина!»№;%:?*())(*?:%;№»!мика!»№;%:?*())(*?:%;№»! численности персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зрезе генера!»№;%:?*())(*?:%;№»!льной дирекции и региона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных филиа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лов имеет следующие пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тели (рис.6).

Да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные подтвержда!»№;%:?*())(*?:%;№»!ют, что пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тель численности ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников в Обществе имеет тенденцию к уменьшению. В ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!честве причин изменения численного соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»! можно обозна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чить следующие:

центра!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция структурных подра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зделений;

ликвида!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!лоэффективных и дублируемых ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочих мест, изменение норм труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!;

модерниза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ция оборудова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния;

применение методов а!»№;%:?*())(*?:%;№»!утсорсинга!»№;%:?*())(*?:%;№»!.

На!»№;%:?*())(*?:%;№»!иболее ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!спростра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ненными основа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ниями для ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сторжения трудового договора!»№;%:?*())(*?:%;№»! являются инициа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тива!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!, истечение срока!»№;%:?*())(*?:%;№»! трудового договора!»№;%:?*())(*?:%;№»!, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже увольнение в связи с сокра!»№;%:?*())(*?:%;№»!щением численности шта!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!.

В целях уменьшения текучести ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!дров и за!»№;%:?*())(*?:%;№»!крепления молодых специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листов на!»№;%:?*())(*?:%;№»! ключевых должностях, в филиа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!х проводится изучение социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно-психологического клима!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»! коллектива!»№;%:?*())(*?:%;№»! для выявления потребностей персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!, внедряются програ!»№;%:?*())(*?:%;№»!ммы предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ймов ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!м, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ключа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются согла!»№;%:?*())(*?:%;№»!шения к трудовым договора!»№;%:?*())(*?:%;№»!м на!»№;%:?*())(*?:%;№»! условиях вза!»№;%:?*())(*?:%;№»!имных обяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельств между ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботода!»№;%:?*())(*?:%;№»!телем, взявшим на!»№;%:?*())(*?:%;№»! себя обяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельства!»№;%:?*())(*?:%;№»! опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!чива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть обучение ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников, и ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботником, который обязуется отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть на!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятии определенное количество лет по оконча!»№;%:?*())(*?:%;№»!нию обучения.

На!»№;%:?*())(*?:%;№»!иболее ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!спростра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ненными основа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ниями для ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!сторжения трудового договора!»№;%:?*())(*?:%;№»! являются инициа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тива!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!, истечение срока!»№;%:?*())(*?:%;№»! трудового договора!»№;%:?*())(*?:%;№»!, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже увольнение в связи с сокра!»№;%:?*())(*?:%;№»!щением численности шта!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»! [11].

В целях уменьшения текучести ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!дров и за!»№;%:?*())(*?:%;№»!крепления молодых специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листов на!»№;%:?*())(*?:%;№»! ключевых должностях, в филиа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!х проводится изучение социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно-психологического клима!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»! коллектива!»№;%:?*())(*?:%;№»! для выявления потребностей персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!, внедряются програ!»№;%:?*())(*?:%;№»!ммы предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ймов ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!м, за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ключа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ются согла!»№;%:?*())(*?:%;№»!шения к трудовым договора!»№;%:?*())(*?:%;№»!м на!»№;%:?*())(*?:%;№»! условиях вза!»№;%:?*())(*?:%;№»!имных обяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельств между ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботода!»№;%:?*())(*?:%;№»!телем, взявшим на!»№;%:?*())(*?:%;№»! себя обяза!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельства!»№;%:?*())(*?:%;№»! опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!чива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть обучение ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников, и ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботником, который обязуется отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть на!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятии определенное количество лет по оконча!»№;%:?*())(*?:%;№»!нию обучения.

                 

Рис.6 Дина!»№;%:?*())(*?:%;№»!мика!»№;%:?*())(*?:%;№»! численности персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О "Связист" в 2009 - 2011 гг.

Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!спределение ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников по ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегориям в 2011 году выглядит следующим обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зом: руководители - 1 335 человек; специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листы - 6 071 человек; служа!»№;%:?*())(*?:%;№»!щие - 155 человек; ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочие - 11 210 человек (рис.7).

Рис. 7 Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!спределение ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О "Связист" по ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегориям в 2011 г.

По сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!внению с 2010 г. увеличилось количество ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников на!»№;%:?*())(*?:%;№»! руководящих должностях, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кже число высококва!»№;%:?*())(*?:%;№»!лифицирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нных специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листов. Этот фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!кт объясняется улучшением уровня обра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния и, ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к следствие, рота!»№;%:?*())(*?:%;№»!цией персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!.

А!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз возра!»№;%:?*())(*?:%;№»!стного соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»! отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет по-прежнему высокий уровень ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников пенсионного возра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!. В целях сокра!»№;%:?*())(*?:%;№»!щения числа!»№;%:?*())(*?:%;№»! пенсионеров во всех филиа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!х проводится политика!»№;%:?*())(*?:%;№»!, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я на!»№;%:?*())(*?:%;№»! повышение за!»№;%:?*())(*?:%;№»!щищенности этой ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегории специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листов: ведется ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зъяснительна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»! в отношении негосуда!»№;%:?*())(*?:%;№»!рственного пенсионного обеспечения, в соответствии с Коллективным договором ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»!м, ушедшим на!»№;%:?*())(*?:%;№»! пенсию из Общества!»№;%:?*())(*?:%;№»!, предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляются дополнительные льготы. Возра!»№;%:?*())(*?:%;№»!стной соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влен на!»№;%:?*())(*?:%;№»! рисунке 8.

    Рис. 8 Возра!»№;%:?*())(*?:%;№»!стной соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О "Связист"

Ответственным эта!»№;%:?*())(*?:%;№»!пом в а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лизе использова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния предприятия ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!дра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми является изучение движения ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочей силы. Пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тели движения ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочей силы ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссчита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ны в та!»№;%:?*())(*?:%;№»!блице 3.

Из да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нных та!»№;%:?*())(*?:%;№»!блицы 3 можно сдела!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть вывод о том, что удельный вес принятых ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников в общей численности персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»! весьма!»№;%:?*())(*?:%;№»! ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!л и соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляет 0,002; удельный вес ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников, выбывших за!»№;%:?*())(*?:%;№»! период, соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляет 0,2, следова!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно численность предприятия уменьша!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется; коэффициент текучести ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!дров ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктеризует уровень увольнения ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников по отрица!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельным причина!»№;%:?*())(*?:%;№»!м и соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляет 0,001. Уровень ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих на!»№;%:?*())(*?:%;№»! предприятии постоянно весьма!»№;%:?*())(*?:%;№»! велик и соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляет 0,99.

Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!блица!»№;%:?*())(*?:%;№»! 3

                  Пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тели движения ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочей силы

Пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тели

2011 г.

Среднесписочна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я численность ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников, чел.

18 627

Количество принятых ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников, чел.

30

Количество выбывших ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников, чел.

371

Количество уволившихся по собственному жела!»№;%:?*())(*?:%;№»!нию, чел.

11

Количество уволенных за!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»!рушение трудовой дисциплины, чел.

5

Коэффициент оборота!»№;%:?*())(*?:%;№»! по приёму

0,002

Коэффициент оборота!»№;%:?*())(*?:%;№»! по выбытию

0,02

Коэффициент текучести ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!дров

0,001

Коэффициент постоянства!»№;%:?*())(*?:%;№»! ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!дров

0,99

Генера!»№;%:?*())(*?:%;№»!льна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я дирекция ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О "Связист" совместно с профсоюзными орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми - в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!мка!»№;%:?*())(*?:%;№»!х выполнения ва!»№;%:?*())(*?:%;№»!жнейших условий Отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!слевого та!»№;%:?*())(*?:%;№»!рифного согла!»№;%:?*())(*?:%;№»!шения между ЦК профсоюза!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников связи РФ и Министерством РФ по связи и информа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тиза!»№;%:?*())(*?:%;№»!ции (переход на!»№;%:?*())(*?:%;№»! отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!слевую та!»№;%:?*())(*?:%;№»!рифную сетку и увеличение минима!»№;%:?*())(*?:%;№»!льной та!»№;%:?*())(*?:%;№»!рифной ста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вки ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! 1 ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зряда!»№;%:?*())(*?:%;№»! до 1500 руб.) в течение 2010-2011 гг. пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!номерно осуществляли мероприятия, на!»№;%:?*())(*?:%;№»!пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленные на!»№;%:?*())(*?:%;№»! обеспечение достойного уровня жизни ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников, основа!»№;%:?*())(*?:%;№»!нные на!»№;%:?*())(*?:%;№»! совершенствова!»№;%:?*())(*?:%;№»!нии форм опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, повышения за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботной пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты и социа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льной за!»№;%:?*())(*?:%;№»!щищенности. В результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!те проведенной ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты в 2011 году был обеспечен рост среднемесячной за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботной пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников в целом по Обществу на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 21% по отношению к 2010 году.

Дина!»№;%:?*())(*?:%;№»!мика!»№;%:?*())(*?:%;№»! изменения среднемесячной за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботной пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты 1 ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зрезе региона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льных филиа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лов ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О "Связист" за!»№;%:?*())(*?:%;№»! период 2008 - 2011 гг. предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влена!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! рисунок 9.

Рис. 9 Дина!»№;%:?*())(*?:%;№»!мика!»№;%:?*())(*?:%;№»! изменения среднемесячной за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботной пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты 1 ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботника!»№;%:?*())(*?:%;№»! ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О "Связист" за!»№;%:?*())(*?:%;№»! 2008 - 2011 гг., тыс. руб.

В целом политика!»№;%:?*())(*?:%;№»! в обла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сти опла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! в ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О "Связист" построена!»№;%:?*())(*?:%;№»! на!»№;%:?*())(*?:%;№»! принципа!»№;%:?*())(*?:%;№»!х ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!ксима!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно возможного роста!»№;%:?*())(*?:%;№»! средней за!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботной пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников с учетом фина!»№;%:?*())(*?:%;№»!нсовых возможностей, пла!»№;%:?*())(*?:%;№»!номерного повышения производительности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! и роста!»№;%:?*())(*?:%;№»! экономической эффективности ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!боты филиа!»№;%:?*())(*?:%;№»!лов Общества!»№;%:?*())(*?:%;№»!.

Пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!телем производительности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! является трудоемкость. Трудоемкость ха!»№;%:?*())(*?:%;№»!ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктеризует за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ты ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочего времени на!»№;%:?*())(*?:%;№»! единицу произведенной продукции или на!»№;%:?*())(*?:%;№»! весь выпуск изготовленной продукции. Можно ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссчита!»№;%:?*())(*?:%;№»!ть трудоемкость одного рубля, ста!»№;%:?*())(*?:%;№»! рублей, тысячи рублей продукции. Для этого необходимо общий (эффективный) фонд ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочего времени на!»№;%:?*())(*?:%;№»! производство всей продукции в ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!са!»№;%:?*())(*?:%;№»!х ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зделить на!»№;%:?*())(*?:%;№»! стоимость предоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленной продукции в рублях (удельна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я трудоемкость). Трудоемкость определяется по всей номенкла!»№;%:?*())(*?:%;№»!туре изделий и услуг на!»№;%:?*())(*?:%;№»! единицу продукции, при большом а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссортименте продукции трудоемкость определяется по типичным изделиям, к которым приводятся все оста!»№;%:?*())(*?:%;№»!льные.

В отличии от пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!теля выра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботки трудоемкость имеет ряд преимуществ, уста!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!влива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет прямую за!»№;%:?*())(*?:%;№»!висимость между объектом производства!»№;%:?*())(*?:%;№»! и трудовыми за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!та!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми, более реа!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!жа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет экономию живого труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! под влиянием изменений в условиях производства!»№;%:?*())(*?:%;№»!, она!»№;%:?*())(*?:%;№»! не за!»№;%:?*())(*?:%;№»!висит от сдвигов в а!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссортименте продукции, обеспечива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет сопоста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вимость результа!»№;%:?*())(*?:%;№»!тов на!»№;%:?*())(*?:%;№»! одина!»№;%:?*())(*?:%;№»!ковые изделия, услуги в ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зных цена!»№;%:?*())(*?:%;№»!х предприятий.

Структура!»№;%:?*())(*?:%;№»! пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!телей трудоемкости предусма!»№;%:?*())(*?:%;№»!трива!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет группировку за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!т по функциям, выполняемым ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботником в процессе производства!»№;%:?*())(*?:%;№»!. Это позволяет выявить резервы экономии труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!, а!»№;%:?*())(*?:%;№»! следова!»№;%:?*())(*?:%;№»!тельно, и да!»№;%:?*())(*?:%;№»!льнейший рост производительности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»!. На!»№;%:?*())(*?:%;№»! пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктике да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нный метод измерения производительности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! широко не используется, та!»№;%:?*())(*?:%;№»!к ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к он требует объективного нормирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! и за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тра!»№;%:?*())(*?:%;№»!т на!»№;%:?*())(*?:%;№»! единицу продукции всех ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!тегорий ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!ющих. Норма!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я ба!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»! трудоемкости имеется только по основным ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочим. Рост производительности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! происходит в основном за!»№;%:?*())(*?:%;№»! счет снижения трудоемкости продукции. Снижение трудоемкости продукции (ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бот, услуг) определяется в основном орга!»№;%:?*())(*?:%;№»!низа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционно-техническими мероприятиями. А!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз трудоемкости продукции (ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бот, услуг) предпола!»№;%:?*())(*?:%;№»!га!»№;%:?*())(*?:%;№»!ет изучение дина!»№;%:?*())(*?:%;№»!мики трудоемкости продукции (ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бот, услуг), изменение ее уровня, выявления причин изменения и влияния на!»№;%:?*())(*?:%;№»! уровень производительности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! [1, с.138]. Зна!»№;%:?*())(*?:%;№»!чительный интерес предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!вляет сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!внение удельной трудоемкости продукции на!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!зных предприятиях. Одна!»№;%:?*())(*?:%;№»!ко в условиях рынка!»№;%:?*())(*?:%;№»! да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нный а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиз пра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктически не возможен вследствие коммерческой та!»№;%:?*())(*?:%;№»!йны. Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссмотрим дина!»№;%:?*())(*?:%;№»!мику изменения уровня трудоемкости продукции (та!»№;%:?*())(*?:%;№»!бл.4).

Согла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сно да!»№;%:?*())(*?:%;№»!нным, приведенным в та!»№;%:?*())(*?:%;№»!бл., фа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ктическа!»№;%:?*())(*?:%;№»!я трудоемкость уменьша!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!сь в 2011 г. по сра!»№;%:?*())(*?:%;№»!внению с пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!телем 2010 г. на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 20,9%, в то время ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к среднеча!»№;%:?*())(*?:%;№»!сова!»№;%:?*())(*?:%;№»!я выра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботка!»№;%:?*())(*?:%;№»! увеличила!»№;%:?*())(*?:%;№»!сь на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 26,5%.

Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!блица!»№;%:?*())(*?:%;№»! 4

   Дина!»№;%:?*())(*?:%;№»!мика!»№;%:?*())(*?:%;№»! изменения уровня трудоемкости продукции

Пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тели

2010 г.

2011 г.

Рост уровня в%

1. Выпуск продукции (тыс. руб)

6 846 740

8 938 445

130,6

2. Отра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бота!»№;%:?*())(*?:%;№»!но всеми ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочими человеко-ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!сов (тыс)

28 385 612

29 303 996

103,2

3. Удельна!»№;%:?*())(*?:%;№»!я трудоемкость на!»№;%:?*())(*?:%;№»! 1 руб. (ча!»№;%:?*())(*?:%;№»!с) (п.2: п.1)

4,15

3,28

79,1

4. Среднеча!»№;%:?*())(*?:%;№»!сова!»№;%:?*())(*?:%;№»!я выра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботка!»№;%:?*())(*?:%;№»! (руб)

0,2

0,3

126,5

Изучение пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!телей трудовых ресурсов на!»№;%:?*())(*?:%;№»!чина!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется с а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»! обеспеченности предприятия персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом. К основным объекта!»№;%:?*())(*?:%;№»!м та!»№;%:?*())(*?:%;№»!кого а!»№;%:?*())(*?:%;№»!на!»№;%:?*())(*?:%;№»!лиза!»№;%:?*())(*?:%;№»! относятся:

  •  изучение соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»! и структуры промышленно-производственного персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!ла!»№;%:?*())(*?:%;№»!;
  •  обеспеченность хозяйствующего субъекта!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочими, а!»№;%:?*())(*?:%;№»!дминистра!»№;%:?*())(*?:%;№»!тивно-упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вленческим персона!»№;%:?*())(*?:%;№»!лом и специа!»№;%:?*())(*?:%;№»!листа!»№;%:?*())(*?:%;№»!ми;
  •  обеспеченность ква!»№;%:?*())(*?:%;№»!лифика!»№;%:?*())(*?:%;№»!ционного и профессиона!»№;%:?*())(*?:%;№»!льного соста!»№;%:?*())(*?:%;№»!ва!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочих;
  •  изучение движения ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочей силы.

Для достижения эффективного упра!»№;%:?*())(*?:%;№»!вления на!»№;%:?*())(*?:%;№»!д подчиненными, перед руководителем стоит за!»№;%:?*())(*?:%;№»!да!»№;%:?*())(*?:%;№»!ча!»№;%:?*())(*?:%;№»! формирова!»№;%:?*())(*?:%;№»!ния ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!бочего коллектива!»№;%:?*())(*?:%;№»!, который будет ма!»№;%:?*())(*?:%;№»!ксима!»№;%:?*())(*?:%;№»!льно эффективен.

Производительность труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ссчитыва!»№;%:?*())(*?:%;№»!ется ка!»№;%:?*())(*?:%;№»!к отношение выручки предприятия к численности его ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников. Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!счет пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!телей производительности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О "Связист" предста!»№;%:?*())(*?:%;№»!влен в та!»№;%:?*())(*?:%;№»!блице 5.

Та!»№;%:?*())(*?:%;№»!блица!»№;%:?*())(*?:%;№»! 5

Ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!счет пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!телей производительности труда!»№;%:?*())(*?:%;№»! ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!ботников ОА!»№;%:?*())(*?:%;№»!О "Связист" в 2010 - 2011 гг.

Пока!»№;%:?*())(*?:%;№»!за!»№;%:?*())(*?:%;№»!тель

2010 год

2011 год

А!»№;%:?*())(*?:%;№»!бсолютное отклонение

Относительное отклонение, %

Выручка!»№;%:?*())(*?:%;№»!, тыс. руб.

6 846 740

8 938 445

2 091 705

130,6

Численность ра!»№;%:?*())(*?:%;№»!<